Atendimento data: 22/07/20/manhã.O atendimento logo na recepção foi PÉSSIMO. Funcionária de cara fechada, fez várias pessoas ficarem na fila para depois direcionar para outra sala de recepção. No meu caso, não fez meu cadastro no Totem da recepção pois eu estava sem a carteirinha da Unimed sendo que eu tinha o número na guia de exame e era só ela digitar. ( Já fizeram dessa forma em outras unidades e eu sei que é possível SIM). Ela estava simplesmente com preguiça de digitar. Extrema INCOMPETÊNCIA. Pedi para imprimir meus resultados de exame e ela fez uma cara ruim, atendendo com bastante má vontade e cara fechada, novamente. Fora o desdém que ela tratou as pessoas que estavam na fila, atendendo-os de costas. Quando cheguei na outra sala de recepção, vi que meus exames não estavam completos e retornei a ela para pedir a minha guia com a senha (que ela nem sabia onde estava por sinal). Ela me atendeu de costas, sem nenhuma educação e cordialidade. Disse que já havia me entregado todos os exames, sendo que estavam realmente faltando exames. Depois que me alterei, ela pegou pra mim. Achei de extrema falta de profissionalismo o atendimento dela. Constrangimento TOTAL. Me tomou MUITO tempo, por falta de proatividade e educação. Eu tinha compromisso após o exame e não precisava ter esperado por tanto tempo, justamente devido a irresponsabilidade dela.Quanto a coleta, não tenho NADA a reclamar, EXCELENTE atendimento, atenção e carinho da profissional. Fora as explicações quanto ao meu exame de tolerância a lactose, que foram excepcionais.Espero que a empresa tome as devidas providências pois não foi um relato só meu, e sim de vários que aguardavam na fila. Fora que nunca havia passado por tal situação em outra unidade.Se querem uma avaliação: melhorem o atendimento na recepção de chegada com URGÊNCIA. Ninguém é obrigado a ser mal tratado por um serviço que está sendo pago.Grata!.

Dia 24 de Abril de 2021 fui ao laboratório Hermes Pardini na Rua Norberto Mayer fazer exame toxicológico, juntamente com o exame de covid. Dias após eu fazer o exames, outros candidatos fizeram esse exame também digo os mesmos exames, esses exames foram feitos para processo de seleção em uma empresa e o resultado dos outros candidatos já saíram e o meu ainda não. ligando para um atendente ela me informou que meu material foi colhido no dia 24 mandado no dia 26 e só foi para a área de análises no dia 27 estou perdendo meu emprego por irresponsabilidade de alguém. ESTÃO PASSANDO OUTROS NA FRENTE E NINGUÉM FAZ NADA ??? QUE FALTA DE COMPRIMISSO. ATENDIMENTO FOI ÓTIMO... MAS A QUALIDADE PÉSSIMA. NINGUÉM ME FALA NADA.Numa crise dessa esperava mais desse laboratório. Liguei 5 vezes já. E cada ligação me falam uma coisa diferente. Poxa que falta de respeito.

Atendimento péssimo. A mulher não imprimiu a minha ficha para tirar sangue e eu fiquei mais de 1 hora esperando ATOA. Depois de ver todo mundo indo na minha frente eu fui reclamar e ela percebeu que não tinha impresso a folha. Perdi a minha manhã, fiquei 1h40 lá. Demora muito para ser atendido no caixa, e ainda fazem besteira. O engraçado é que não foi a primeira vez que eles cometeram esse erro.

Experiência horrível, fiquei a manhã inteira no local e não fui atendido, e quando fui atendido fui recepcionado por uma atendente extremamente despreparada , não recomendo e nunca mais volto nessa unidade

Ótimo atendimento! Fui muito bem atendida desde a recepção até a coleta. Se não me engano no guichê fui atendida pela Fernanda, muito educada e na coleta fui atendida pela Pricila, precisei fazer uma coleta na unha e a Pricila teve todo cuidado para que o exame não fosse tão doloroso. Parabéns a elas!Hermes Paridni Norberto Mayer

Atendente Ayra super educada e prestativa! A moça q fez a minha coleta tmb n lembro o nome.. otimas! Educadas e sempre te explicando o procedimento.Amo essa unidade! Fiz a besteira de visitar a unidade do JK perto do shopping Itaú que parece q vc esta em outro laboratório pela falta de educação dos funcionários.

Estive no Hermes Pardini da Norberto Mayer no dia 25/05/21 para relizar exame RT PCR, repçao otimo, mas na colheta foi PÉSSIMA. A Tecnica foi extremamente grossa, mesmo falando pra ela a respeito desvio septo. Está doendo até agora.

Fui atendido por uma moça que chama se Sara, muito educada e prestativa.Esclareceu todas as minhas dúvidas.Aqui existe dois problemas:1) o valor é MUITO alto2) o povo sem educação que fura fila com a seguinte frase:- Vou somente fazer uma perguntaPoderiam melhorar um pouco o valor dos examesTudo muito caro

Tive um ótimo atendimento e diferenciado pela condução e entendimento as minhas dúvidas esclarecidas com agilidade pela atendente Ayra na unidade II Eldorado.Essa tem futuro....Parabéns Ayra.

Atendimento muito lento, principalmente na parte da manhã, quando tem o maior fluxo.

Tive um péssimo atendimento na Unidade do Eldorado dia 06/02, atendente sem paciência e empatia nenhuma, além disso o lugar estava lotado. Espero não retornar mais.

Péssimo atendimento horrível atentendendes desligam muito ruim

Muita demora no atendimento.

Atendimento muito ruim..muito demorado e unidade proíbe marido entrar pra acompanhar ultrassom do seu bebê( explicação deles covid, mas aglomeração na portaria da unidade pode) unidade visa mais financeiro do que satisfação do cliente.. atendimento péssimo!

As atendentes e enfermeiros ficam em grupo batendo o maior papo, com gargalhadas e um monte de gente esperando e elas atenderem - de todos que já fui só nesse que tem isso - Locai bem descontraído para fazer exame, a gente se sente no lugar errado.

Simplesmente péssimo o atendimento! Fui na unidade realizar o exame do covid, e todos que tinham que realizar o exame esperam em pé na porta do estabelecimento para depois entrar, tem que avisar o supervisor que quem vai fazer o exame da covid não vai por hobbie, vai porque tá doente! Eu estava extremamente cansada, com muita dor no corpo e lá em pé esperando e a moça não deixou nem o acompanhante ficar lá na rua comigo para eu poder ficar encostada, sendo que ele já está contaminado tb! Já fui em diversos em Hermes Pardini, sendo o atendimento de excelente qualidade mas deveriam rever a administração desse porque quebra totalmente os padrões de qualidade! Fui embora porque não aguentava mais esperar, estou totalmente fraca sem comer direito e com febre desde domingo!

Decepção total... as meninas da portaria atenderam bem, mas na coleta 0.😶😡😡

Criei a conta do Google só pra elogiar o enfermeiro Vinicius, educado , paciente , atencioso ! Colheu meu sangue e eu não senti absolutamente nada ! E sempre passo mal quando colhemMeu sangue ! Pois machucam ! Mais com o Vinícius nem senti ! Nota 1000000 pra ele ! Ótimo

Nada a reclamar

Atendimento bem rápido e organizado, e os profissionais nos atendem muito bem!!

Com o Covid eles não estão dando conta de atender, para entregar um material de coleta para exame, fica 1 hora na fila. Entre outros processos demorados.

Fui muito bem atendida - atendentes cordiais e o tempo de espera entre ser atendida e fazer os exames, foi relativamente rápido (fui na parte da manhã ).Minha experiência nessa unidade foi ótima!

Hoje, dia 09.09.19 fiz um exame de US mmii (membros inferiores). Dr. E.A.S.G. me atendeu. Durante o exame senti tontura e leve sensação de náusea, inicialmente ele agiu bem, pediu pra eu sentar e deitar para melhorar e retomar o exame, depois ficou falando que com pessoas de mais idade (70, 80..)pode colocar o paciente até de cabeça pra baixo que ele não sente nada, que isso (sentir mal durante o exame) só acontece com gente mais nova e ainda me disse que eu não precisava sentir vergonha. Falou que as pessoas andam muito nos shoppings e não sentem mal , mas na hora do exame sim.Eu não preciso sentir vergonha porque isso é humano. Quem deveria se envergonhar é o profissional que age assim...enquanto eu trocava de roupa para sair, já findado o exame, ele conversa com a auxiliar sobre pacientes que andam com sacolas na rua e só passam mal na hora do exame e ela ficou rindo...Sinto imensa saudade do profissionalismo e da educação da equipe do Hermes Pardini de 16 (e até +) anos atrás...Estão fazendo falta as frases educativas nos quadrinhos pregados nas paredes...voltem a pendura-los...boa educação e respeito nunca é demais!Meu exame foi na Av. General David Sarnoff

Hoje tentei entrar em contato o dia todo e nao consegui nem no wsap nem no telefone desde as 13 hrs afff, como é dificil viu nosso brasilllll

Duas observações: Já esperei um tempão porque a impressora falhou, não enviou meu pedido, só viram depois que cobrei. Outra situação foi esperar a senha na recepção, até ai normal, mas depois passarem para outro atendimento porque o pedido era grande. A autorização do convênio ia acontecer do mesmo jeito, então porque a recepção que atendeu não podia dar continuidade? Ou que a triagem inicial já enviasse para o outro atendimento? Somente estas esperas precisam ser observadas. Unidade Eldorado.

Não atende telefone de jeito nenhum, voce fica na chamada espera 40 minutos...

Funcionários se comportam de maneira indiferente e são nada educados. Tive impressão de que trabalham por necessidade e não porque gostam da empresa.Liguei para a central procurando um lugar que atendesse criança e que houvesse um tratamento diferenciado neste tipo de perfil. Me indicaram está unidade, porém me senti ENGANADA! A pessoa que colheu o sangue, se comportava de maneira indiferente, demonstrando tédio, por ter que esperar 2 minutos até minha filha, permitir que eu tirasse sua blusa de frio para fazer o procedimento. Parecia que estava sendo atendida por um Vendedor, com muita pressa para finalizar o atendimento e logo atender o próximo, e assim bater uma meta mensal.Não recomendo, não indico!!!

Otimo atendimento e proficionais.

O atendimento foi para minha mãe na Unidade Eldorado I (David Sarnoff), as atendentes não tem nenhuma paciência, são mal educadas.Acho que a empresa tem um nome a zelar, deveriam prestar mais atenção nesses detalhes.

Realmente pelos comentários a gente vê como é importante a empresa ter funcionários bem treinados. Essa unidade do ELDORADO tem péssimo atendimento dos funcionários .Nas duas vezes que estive lá fui mal atendida.Vão perder clientes por causa do mal atendimento dos funcionários.

Um lixo o atendimento telefônico! Pelo amor de Deus. Se a pessoa liga ela quer ser atendida. Depois de um tempão esperando, desisti.

Fiz hoje um exame de lactose. Ciente da possível reação. Tive uma diarreia e dor de cabeça e liguei na central pra saber se poderiam me dar um atestado, uma vez que estou sem condições de me manter em pé. A resposta que recebi é que eu teria que procurar um médico pois na unidade somente dão atestado de comparecimento. Apesar de no procedimento já ser esperado está está r. Lamentável!

Atendimento rápido, embora as vezes fique um pouco lotado.

Atendimento muito bom

Razoável

Péssimo atendimento telefônico, ou melhor depois de 12 minutos de espera acabei desistindo e procurando outro lugar para exames de imagem onde fui prontamente atendido

Levei minha filha para tirar sangue , ela tem 2 anos chorou muito pois era muito tubos de sangue , no final a enfermeira disse não volte mais aqui sua filha ficou muito estressada ( ela disse sorrindo) mas todos nós sabemos qual e no Fundo é verdade . Que criança passando mal fica bem tirando sangue? Falta de profissionalismo. Não recomendo!

Fui fazer uma coleta para exame de biopsia do colo do útero, já e um exame chato,fui chamada na sala uma salinha minuscula, mal da pra andar, não te lugar nem para tirar a roupa, tem que tirar atras da porta pq no restante da sala fica a maca, uma maca sem higiene nenhuma, já fiz esse tipo de exame pelo sus e tive um tratamento muito melhor que no hermes partine.. o exame ja e chato de fazer nessa condições então.

Você chega pela manhã para pegar uma senha simples, e fica numa fila sem fim.porque onde se pega a senha as pessoas também imprime os exames já realizados, alguns pacientes sem o protocolo que eles pedem, gerando uma demora maior ainda, fiquei esperando, quando chegou minha vez a recepcionista apertou um botão e me deu a senha, agora eu te pergunto, precisava disso?????Péssimo atendimento.

Não sei o que está acontecendo com o serviço de telefonia do Hermes Pardini. Estou tentando marcar uma coleta domiciliar para a minha mãe, mas não atendem!Minha mãe sempre faz a coleta semanalmente e nunca tive dificuldade em agendar. Mas desta vez, não estou conseguindo.Entrei no site e cadastrei os dados dela, mas não consigo confirmar o agendamento.

Excelentes serviços! Sempre muito bem atendida com muita atenção e carinho!

Sempre tive bom atendimento, mas realmente, o telefone jamais atende! É uma grande espera! Ia dar vacina nos meus filhos lá, mas já que não consegui contato, vou em outro lugar mesmo.

Sempre fui bem tratado, os colaboradores são eficientes e atenciosos.

Péssima, me garantiram resultado as 22 hs, já são 22:54 e nada, e não existe um número de contato para fazer a reclamação ou verificar algum problema.

Péssimo atendimento. Sou cliente do Hermes Pardini há anos, nesta unidade não volto nunca mais. Superlotada, funcionários mal educados, você pergunta não recebe resposta. Desorganização total. Mais de 1hora aguardando para coleta de sangue.

Pessimo não adianta vocês fazer comercial de T V falando maravilhas desta empresa no dia 11/11/ 2017 estive nesta unidade com meu marido para fazer exames a atendente falando que precisa de autorização da HUNIMED e que o medico não era credenciado depois de varias tentativas a mesma falou alto e em bom tom se não trazer autorização não vou atender de jeito men um ficamos constrangidos como se nós fosse culpados , hoje dia 13/11/2017 estive na HUNIMED para pedir autorização qual foi minha surpresa não precisava, a funcionaria da mesma irar levarao conhecimento dos responsavel estamos constragidos

Organização, higiene, educação!!! Estão de parabéns!!! Obrigado pelo atendimento!

Estamos vivendo um momento em nosso país, onde acabou ao cliente a cortesia, atenção, preocupação, e se tratando de um lugar que esta em contato direto a alguém que esta passando por momentos dificeis, deveria ter pelo menos sensibilidade. Atendimento pessimo, supervisora sem noção, passando treinamento em atendimento. Meu Deus!!! Onde vai parar o nosso mundo?!?

Nossa mas de 8 minutos pra atender um Telefone que saco viu ;acabei desistindo 😥😑😑😑

Está as Moscas, atendimento caiu muito, hoje para ter informações ou até retira potinhos para exames tem que tirar senha é esperar muito. Cliente normal é chamado primeiro que preferêncial, sei pois minha esposa e gestantes. Atendentes no guichê ficam mais e conversando e andando do que atendendo. A única coisa que ainda salva são os enfermeiros, pois o resto até chegar neles, caiu muito mesmo. Hoje Hermes Pardini para mim é somente uma marca. Nota 0

Atendimento rápido, pessoal bem educado, bem limpo e organizado, estacionamento gratuito de frente ao laboratório, bastante cadeiras para espera do atendimento.

Entre todas as unidades do Hermes Pardini que já fui, sem dúvidas essa é a que tem o pior tempo de espera. Além de influenciar no tempo que temos que esperar, acredito que isso possa também influenciar nos exames que colhemos em casa. O tempo é muito grande até a entrega do material. Os gestores dessas unidade deviam tomar providências e deixar o atendimento semelhante as outras unidades.

Atendimento Ótimo e com profissionais atenciosos .

Um dos mais completos da região pois atende a várias clínicas e possui um posto de vacinação bem completo com um muito bom atendimento. O atendente e bem treinado sobre as opções e funções de cada vacina. Porém a um senão o atendimento pós senha é sofrido não funciona bem. Mas depois dele tudo ótimo

Atendentes dispersos,lugar muito limpo, temos mais atenção dos faxineiros e pessoal da manutenção do que dos profissionais da empresa. muito triste.Muito demorado.

Um associado foi fazer um exame ecocardiograma transesofagico ,não conseguiu fazer devido a falta de ar que teve ,esse exame deveria ter sedação por causa do incomodo , e também não quiseram devolver o dinheiro , !!!

Unidade referência em vacinas...

Ótimo atendimento. Foram extremamente rápidos para realização do exame.

Atendimento razoavelmente rápido, ambiente organizado e o melhor de todos são os funcionários.

Entrega de exame n sai no dia marcado.

Atendimento rápido. Muito bom.

Péssimo atendimento

Atendimento rápido. Resultados confiáveis. Funcionários bem treinados.

Atendimento excelente, equipe capacitada, sem tempo de espera, resultado confiável!

Falta de respeito com o cliente, desisti de ligar, pq não atendem nunca.

Não odiei, o local é limpíssimo, laboratório de análises clínica.

Lugar limpo, organizado, rápido e cobrem preço da concorrência.

Muito bom. Lugar limpo e bom atendimento.

Péssimo, demorado, não indico para ninguém.

Não atende , liguei diversas vezes ...

Atendimento muito bom

E verdade custa atender as ligações

Ótimo

Ótimo