Infelizmente minha experiência com esse convênio foi LASTIMÁVEL. Um dos maiores pontos negativos é que o hospital não tem recursos, qualquer problema maior vc tem que se locomover para Campinas, ocasionando transtornos e mais gastos...Outro ponto negativo é o atendimento, sem empatia nenhuma dos próprios enfermeiros. Minha mãe teve câncer e foram anos de luta com quimioterapias tendo que se locomover para campinas e o câncer apenas evoluindo, sem sucesso. Sem contar que nesse convênio só existe 2 oncologistas , o que é um absurdo , pois o paciente não tem escolha de tratamento, de novas opiniões. Sei que essa doença é devastadora, porém os médicos Infelizmente só sabem dizer que o caso é grave e não tem como reverter. Antes de ter o convênio samaritano minha mãe tratava em outro comvenio com outro Dr. Que nunca deixou a doença avançar, infelizmente tivemos que optar por o samaritano por questões financeiras. Lamentável! Lembro que Minha mãe estava com exames muito ruins, baço comprometido e mesmo assim pediram mais uma sessão de quimio o que descadeou uma piora devassaladora em poucos dias. Minha mãe precisou de abulmina após um procedimento e foi uma luta para liberarem, minha mãe estava em um estado de fraqueza imensa e ninguém oferecia uma maca para ela deitar. Lembro que cheguei para interna lá em Campinas poucos dias antes de seu óbito e ouvi 3 pessoas saindo pelo corredor do hospital dizendo : Se vc quer morrer venha para esse hospital!! E infelizmente foi o que aconteceu com minha mãe. FUJAM DESSE CONVÊNIO!

Olha, eu não posso reclamar de uma maneira geral, existem alguns pontos a melhorarem, acho que na recepção precisa ter mais profissionalismo, as meninas conversam demais e as vezes com vários pacientes esperando para fazer a ficha, o atendimento médico e padrão, frio como em todo convênio, já tive São Lucas, Unimed e Sul-america. Agora no hospital novo, de Santa Barbara DOeste o atendimento da recepção é ruim, demora uma eternidade, e muitas vezes não tem ngm e o médico não chama, tem que reclamar, uma, duas ou três vezes para chamar, principalmente qdo se trata de plantonista pediatra, tivemos no hospital 3x e as 3x tivemos esse msm problema. Qto ao atendimento é bom, padrão Brasil, frio e muitas vezes alto atendimento.

Pior plano de saúde que existe! Em hipótese alguma ouse pagar para ser atendido nesse hospital, vá no municipal que é bem mais rápido.

Pior convenio que existe , tudo demora horrores, um medico para atender , enfermeiros reclamam ate quando a veia e dificil de achar, vai agendar , se passa dois minutos eles ja nao agendam mais , indicacao zero , e olha que quase nao preciso usa-lo.

Atende muito mal educada não responde direito

Nunca atende o telefone péssimo serviço verdadeira falta de respeito com clientes, principalmente por se tratar saúde.

Ótimo HospitalTeve uma enfermeira muito simpática e atenciosa.Levei minha sogra que estava chorando de dor , pois foi deslocado o ombro.Essa enfermeira acalmou ela com toda a paciência do mundo.Esqueci o nome dela , eu só tenho a agradecer a essa profissional que deu a assistência.Agradeço as meninas da recepção pela atenção e carinho.Vocês são maravilhosasDeus abençoe a vida de cada uma vocês.😘😘😘😘👏👏👏👏

Gostei bastante do último atendimento. Fui atendida pelo Dr. Rodrigo e pela enfermeira reygle.

Muito boa sempre bem atendido

Péssimo atendimento. Além de pagar esperamos mais de 2 horas para ser atendido .

Tenho a Samaritano desde a época da antiga Samam. Todo plano médico é ótimo, basta vc não precisar dele. Vendem mais planos do que tem médicos para atender. Consulta em algumas especialidades de 45 a 60 dias. Tomografia computadorizada ou ressonância magnética vc não acha aqui em Sumaré (Institudo da Imagem ou a Diagmed) a Samaritano não tem convênio, vc tem que se deslocar para Campinas ou a Cetam em americana. E quem não tem carro ? E um idoso como fica isso ???? A Samaritano tem que rever alguns conceitos aonde os associados não podem mais engolir certos tipos de atitude de vcs. Muito errado o jeito que o beneficiário é tratado. Mas cobrar são ótimos, dois aumentos por ano. Médicos que vc chega a ficar 3 horas em espera, e assim vamos. Um mal exemplo, mas se todos reclamassem algo seria feito.

Toda vez que precisa de pediatra depois das 22 hrs nunca tem, onde já se viu um hospital deste porte não ter pediatra?? A criança ser atendido por um clínico que demora décadas pra atender sendo que não tem ninguem no hospital. Grupo Samaritano reavalie isto, pois não adianta ligar na ouvidoria sempre da a mesma desculpas esfarrapadas de sempre.

Nunca atende o telefone, qdo atende não prestam atenção no que você diz , eu falei pra moça que atendeu que eu queria marcar um exame ela nem perguntou qual era e me transfirou para marcar exame ultrassom Kkjkkjk, conclusão não prestam atenção no serviço. Depois não consegui falar mais . Precisamos de pessoas qualificadas para prestar serviços ao público.

Impossivel fazer um agendamento por telefone. Toda vez que ligo as atendentes estão tomando café. Pedem para retornar em 10 minutos. Retorno e nada. Os medicos são bons mas o atendimento das recepcionistas é muito ruim. Pensam que estão nos fazendo um favor. Muito ruim

Nossa, que hospital horrível, uma demora que Jesus amado, entrei no hospital às 14 horas, passei com a medica as 16:00 hrs, fiz raio-x e tirei sangue, agora são exatamente 18:35 e não fui chamada ainda, mas que decepção, pk antes eu tinha ido no SUS e podem não acreditar, mas passei pela triagem e ja fui chamada para a sala da doutora, acho que estamos no direito de ter um atendimento rapido, pk se fosse para ter um atendimento demorado eu com certeza não estaria pagando convênio 😤

Fui muito bem atendido, meu convênio é o Sepaco da Suzano Papéis e atende na maioria dos hospitais mas só no Samaritano estava mais tranquilo hj, os demais estava tudo lotado.

Super bem atendida pelo meu médico pré natal, Dr. Renatinho, um amor de médico! Sempre muito prestativo, porém o hospital não faz parto normal, por isso 3 estrelas! Pelo médico daria 10, porém o hospital peca nisso, não tem plantonista, não tem estrutura pra um parto normal, então saibam, em Americana parto apenas cesária!!! Vou ter que tentar ter normal em Campinas ou Indaiatuba e se não quiserem fazer meu parto normal, vou pro SUS!!!

Equipe bem treinados. Lugar ótimo não tenho nada a reclamar.

Ótimo

Atendimento bom, porém os preços estão subindo a cada ano.

Atendimento excelente e rápido

O pior plano de saúde de Americana. Fujam!

Excelente

O atendimento não é tão demorado.

Bom

Melhor hospital de Americana.

Ótimo Hospital