Péssimo atendimento, péssima internet, estou a 3 dias sem internet, e falam q vai até a residência, a gente fica esperando e nao vai, minha filha perdendo aulas online e zero comprometimento da parte deles. Sinceramente muito decepcionada c o atendimento e pelo jeito vou passar o final de semana sem internet. Obrigada pelo compromisso com os clientes.

Sou cliente há mto tempo, mas estou quase pra desistir, não choveu nem nada, a net ta horrível, além de que pago por uma qtdd e não chega , qdo reclamo dizem q é por ser horário de pico, qdo pago não tenho desconto por ser horários de pico!Pago por x entregue x , independente de horário de pico ou não!

Deixa a desejar, fazem a maior propaganda sobre Internet de outro mundo, mais cai demais não dá pra jogar on-line e se tiver mais de 5 equipamentos ligados no Wi-Fi ninguém faz nada. Já foi boa, agora é só promessa.

Na hora de contratar, é mil maravilhas. Mas na hora de resolver algo, já é bem diferente...Sinceramente, vcs não colocam os clientes em primeiro lugar... Na vdd, não estão nem aí pra gente. Só querem saber de ganhar e ganhar. Esses dias uma atendente tratou minha irmã com ignorância, aaafff.Já tem 1 mês q estou tentando resolver o meu problema com vcs, e até hj nadaaaaa.Quero só ver o q vai dar depois...Parabéns pelo trabalho 👏👏👏👏

Horrível estou sem internet já tem uma semana todo dia eu ligo , sempre fala que vai mandar um técnico para arrumar a internet e nunca manda , aliás que pago 110 e agora deu para cobrar 136,30 uma palhaçada não recomendo

Péssimos na assistência ao cliente, solicitei uma visita técnica no domingo, me pediram um dia útil para fazer a visita, já se passaram dois dias úteis e não apareceu ninguém para resolver o problema, até hj estou sem internet, ligo lá inventam que o técnico está a caminho sempre, lamentável a postura da empresa, não indico para ninguém!!!!

As meninas do atendimento está de parabéns, tenho dó delas. O que deve ter de clientes insatisfeito, pelo que percebi o mesmo problema assistência técnica, elas anota a reclamação e o técnico não vem. Internet caí sempre.

Pior atendimento impossível, não trazem uma solução do pq está sem internet, não dão prioridade no caso. Você liga para cancelar tem que ficar 30 min para conseguir falar e no final desligam o telefone e um robô fala pra ligar para cancelar depois. Como se seu tempo fosse um lixo. Uma coisa é internet lenta que sempre é o caso, e outra é ficar sem internet!!! Não tem cabimento isso acontecer e não ter solução rápida. Nota 0 no atendimento dessa empresa, principalmente pelo telefone!

Internet péssima. Baixa qualidade.Reduz a velocidade muito a baixo do contratado a todo tempo.Mês de agosto pela segunda vez 5 dias sem internet. O suporte diz que o o técnico vira em 1 dia e não vem. Empresa não respeita os prazos para solucionar problemas técnicos.explorer Net respeite seus clientes.Se vc não tem não contrate.96 FM pare de fazer propaganda enganosa dessa empresa.

Péssimo suporte. Péssimo!!! Você não escolhe ficar sem internet. Mas eles só resolvem quando convêm! Parabenizo a atendente GABRIELLA OLIVEIRA!! Muito prestativa. Pena que a empresa não segue o mesmo atendimento. A internet em si não é ruim, ruim e se você ficar sem sinal. Para arrumar é uma luta!! Já passei por isso 04 vezes e em todas tive dor de cabeça!

Internet na minha casa sempre foi boa mas ontem de ontem sumiu e não voltou mais, falei com suporte mais até agora não veio o técnico aqui em casa pra arrumar.Boa internet mas Péssimo suporte 😡😡😡

Internet péssima, atendimento péssimo, tudo ruim, ninguém resolve nada. Não indico pra ninguém.Estou sem internet a vários dias e não aparece ninguém aqui para resolver o problema. Muita irresponsabilidade. Um descaso total!!!!

Nem Sempre Boa As Vezes Travando As Vezes Normal Enfil Boa E Pessima

Foi solicitado por mim a mudança de um endereço, praticamente vizinho 2 casas abaixo,o prazo seria de 48 horas e estou esperando desde segunda feira, cobrar um valor absurdo pra mudar o endereço e ainda atrasa, parece coisa de outro mundo mesmo... estou em home office e sendo cobrado por causa do provedor.

Desde de quinta feira sem internet e não tenho nenhum tipo de suporte ao falam q vão mandar um técnico. Suporte para o cliente e zero internet e boa mais o suporte técnico é péssimo 👎

Estou sem internet quase 5 dias, já abri ondem de serviço e nem contato para agendamento eu recebi. É o jeito procurar outra empresa, pq passar raiva com essa não quero mais.

Ruim de atendimento

Estou há dois dias esperando o suporte técnico vir em casa, quando consigo me comunicar com eles dizem que virão no dia mas não dão nem satisfação de porque não vêm.quando finalmente, nos poucos momentos que consigo aproveitar da Internet, ela fica caindo a noite inteira.péssima operadora!

O ruim é que não tem como dar ZERO estrela. Apior internet que existe, provedor muito ruim, tem reclamações em todos os quesitos. Eu já fiz em varias reclamações e em variadas instituições, reclameaqui, Anatel, Procon, tô aguardando se manifestarem... Nunca mais na vida ultilizo essa e nem a tal de se7e que é a mesma coisa. Tudo um lixo em questão de prestaçao de serviço.

Eu uso a Internet a 11 meses e não me dá problema. Super indico. Suporte super rápido. Equipe excelente. Eu trabalho em casa e antes tinha muitos problemas com a antiga empresa. FAÇO A MEDIÇÃO E DA SEMPRE MAIS MEGA DO QUE CONTRATEI!!!!! Super recomendo EXPLORER

Mt bom! Não tenho nd pra reclamar do antendimento as atendentes super educadasE internet mt boa!!!!

Horrível estou há 2 dias sem internet(pelo visto vou passar o final de semana todo sem) e agora nem o telefone atendem, não recomendo a ninguém pois o suporte basicamente não existe

A melhor provedora que eu já contratei, não me arrependo. Internet rápida, suporte rápido, a empresa tem até aplicativo para os clientes terem ciência sobre tudo! Muito bom!EU USO E INDICO!!!!!!!!! 😍

Gostei, vim com intenção de cancelar a minha conta acabei migrando de plano....Agradeço ao atendimento satisfatório.

No dia que foi instalado caiu inúmeras vezes e depois de uma semana caiu e quase uma semanas depois ainda não vieram arrumar. Suporte péssimo ninguém atende telefone e pelo whatsapp é mais de hora pra responder uma única mensagem e quando responde não ajuda em nada

Uma das piores provedor de internet de Anápolis, técnico demora solucionar o problema, vive em problema constante.

Estou há 4 com essa internet e ela nunca me deu dor de cabeça, sempre tive suporte rápido, velocidade boa, sempre foi do jeito que contratei.Indiquei pra toda minha família e amigos, uso e recomendo 😉

Péssima vive caindo e os boletos nunca são gerados pelo aplicativo corretamente não recomendo estou passando muita raiva com eles

Péssimo atendimento e suporte até parece que não precisam do cliente Mais de 12 horas pra consegui que o atendente te responda pra sumi e aparecer depois so no outro dia sem fala que metem no plano que falam que atingem até 75 mbps pura mentira 2,4 só gera até 40 mbps !

Péssimo atendimento, uma luta pra conseguir ser atendido. No prazo de 20 dias eu fiquei sem internet 4 vezes (tenho os protocolos para comprovar). Além disto, os técnico levam uma eternidade para vir até a residência, e as vezes vem e não resolvem o problema. NÃO RECOMENDO.

Péssimo atendimento péssimo fornecimento de rede todo dia tem problema cai toda hr não consseguem fornecer uma conexão instavel empresa não recomendada ! Procure outra de sua preferência !

Internet com bom sinal e velocidade, suporte especializado toda vez que preciso me atendem muito bem.

Internet um lixo, muito instávelPéssima péssimaTem que melhorar muito pra ser ruimSuporte horrívelNão indico

Ótimo atendimento, vendedores muito bem capacitados e simpáticos!!! E valores atrativos... Internet rápida e de qualidade!!! Recomendo 🤩😃🧡🛸

Pior experiência que já tive . Não funciona nada , nem telefone pra assistência

Me mudei as 5 dias e até agora não instalaram minha internet decepção total

Internet horrível, atendimento péssimo, profissionalismo péssimo!! Vocês são o que chamamos de pragas desse país!!

Essa empresa é incrível! Super recomendo, melhor provedor que já usei. O atendimento é rápido e eficiente.Topppp demais 🧡 sou fã.

Maravilhosa em menos de 2 horas já estava instalada na minha casa sempre com uma velocidade incrível super indico a todos

Internet de ótima qualidade, sou cliente á mas de 2 anos e nunca tive problema.Os planos são excelentes e a qualidade do atendimento é incomparável.

Péssimo atendimento estou tentando cancelar a mais de um mês e não atendem

Não atendem não fornecem produto de qualidade e a velocidade não condiz com a propaganda

Ótima empresa de provedor de internet com serviço de qualidade atingindo os megas prometidos quando existe algum problema é uma ótima empresa para resolução do problema dando um suporte rápido e de qualidade

Trabalho em casa e estou tendo muitos problemas com a conexão, sem contar que os números disponíveis para entrar em contato não estão atendendo, ou seja estão recebendo nosso dinheiro e não estão prestando um serviço de qualidade o qual ofertaram.Comp posso resolver o problema se não há número que me atenda?Editando aquiMuito fácil vir aqui e pedir pra entrar em contato...E mais um dia não resolvo meu problema, tentando falar com alguém e já se passaram mais de 30 minutos sem resposta.

Durante a semana a internet é lenta. E domingo a noite nem funciona direito. Ligo para ver o que podem fazer, e só falam para tirar o roteador da tomada e colocar. Raramente resolvem o problema.

Até aqui não tenho o que reclamar!!! Estão prestando um serviço de qualidade!Quando tenho algum problema de conexão, sou prontamente atendida.

Sabe a internet que parece ser coisa de outro mundo, pois é, já tem três dias úteis que ela não funciona aqui em casa e ninguém vem arrumar, todo dia é hoje e nunca vem. Acho que a internet está em outro mundo mesmo, menos aqui onde ela deveria estar funcionando. Lamentável a falta de compromisso em resolver o problema.

E uma ótima Internet super indico

É muito boa e rapida, suporte me atende rapido sempre que eu preciso. Top topSuper indico

Antes eu tinha Rede Wireless e não me atendia por que jogo online. Migrei para a Fibra Óptica e nunca mais tive problemas com ping. Detalhe: Meus dois filho se conectam pelo celular pra ver vídeos (youtube, tik tok, netflix etc...) e jogar Free Fire, Roblox, etc... enquanto jogo CS GO ou League Of Legends no PC.

Tenho a mais fe 4 anos e funciona muito bemNunca tivesse problema, melhor internet que ja tive

Atendimento rápido e sempre acompanho minha internet fazendo testes de velocidade e funciona perfeitamente bem!Indico e recomendo

Sinceramente pior atendimento do mundo, Vc tenta ligar não dá nada nem chama, uma vez liguei 42 vezes eu tenho print das chamadas, Quando estou na fila sendo a próxima a ser atendida, a ligação cai, os técnicos são gente boa o atendimento residencial deles e bom, imagino q eles ouvem muito , pq essa E A PIOR INTERNET DO MUNDO, E COM MUITA FELICIDADE QUE DIGO QUE MUDEI PRA OI fibra, que e fibra❤️ e nuncaaaa precisei de nenhum técnico em casa, pq a internet deles e ótima (INTERNET DA OI❤️)EXPLORER NET VCS SAO HORRÍVEIS!

Horrível. Não são profissionais. Sinal inconsistente. Demora na prestação de serviço. E putz mais tem avaliação ruim dessa empresa aqui heim . 😂😂😂😂😂😂😂

Sou cliente a 3 anos, agora quero cancelar a internet e a ligação sempre cai. Já tentei 3 vezes e nada.

A minha rede nem foi instalada e eu ja tomei prejuizo. Funcionam de forma robotizada, sem consideração com as necessidades do cliente e com o combinado firmado. Estou muito decepcionado

Excelente internet. Já sou cliente a mais de 8 meses e não tenho problemas.

Muito boa, não tenho problemas. Uso e recomendo!!

O atendimento muito bom, otimos profissionais mais a velocidade não está de acordo com os 250 mega que vcs me venderam pois não consigo assistir a TVBox

Edit 1: Digo e repito, PIOR INTERNET, NÃO CONTRATEM. Cai toda hora, o atendimento é péssimo e eles tem a cara de pau de mandar resposta padrão aqui nas reclamações.A Internet cai pelo menos uma vez na semana e demora a voltar. Estou sem Internet há mais de 24 horas, disseram que ia mandar um técnico e ninguém apareceu. Péssimo serviço.

Enganaçao pura com os clientes, diz q e na fibra , mais do poste ate a residencia coloca cabeamento normal, kkkkkkk e ainda diz q e de qualidade e ultra velocidade, so se for em outra cidade entt pq aq em anapolis so sabem enganar msm e ng ta vendo.

Internet super rápida, atendimento excelente, ótimos planos e ofertas bem atrativas!!! Recomendo!😃

A numero 1 anapolis

Até o momento estou gostando. O suporte é bem atencioso. Abro chamado, logo ligam de imediato!

Clientes novos pagam 94 em 400mbclientes antigos pagam 99 em 150mb

Não estou gostando da Internet sempre ligo para reclamar no caso a Internet melhora e depois de um certo tempo começa ficar lenta novamenteAcho que a empresa esta gostando de receber minha reclamação.Data: 16/02/2021 15:11:47Mensagem: Avaliação referente ao atendimento com protocolo: 2102.16425Data: 12/02/2021 08:26:16Mensagem: Avaliação referente ao atendimento com protocolo: 2102.12837Data: 01/02/2021 19:04:07Mensagem: Avaliação referente ao atendimento com protocolo: 2102.1378Data: 14/01/2021 11:09:14Mensagem: Avaliação referente ao atendimento com protocolo: 2101.12693Data: 13/01/2021 08:36:32Mensagem: Avaliação referente ao atendimento com protocolo: 2101.6340Data: 11/01/2021 12:35:20Mensagem: O técnico Ricardo Sampaio Marcolino finalizou o atendimento a sua Ordem de Serviço n. 264400Data: 11/01/2021 12:25:01Mensagem: O técnico Ricardo Sampaio Marcolino iniciou o atendimento a sua Ordem de Serviço n. 264400Data: 11/01/2021 12:25:00Mensagem: O técnico Ricardo Sampaio Marcolino teve de cancelar o deslocamento para atender o seu chamado.Data: 11/01/2021 11:49:02Mensagem: O técnico Ricardo Sampaio Marcolino iniciou deslocamento para atender a sua Ordem de Serviço n. 264400Data: 07/01/2021 11:23:21Mensagem: Avaliação referente ao atendimento com protocolo: 2101.493Olha a quantidade de protocolos de reclamaçõesSe não conseguir prestar um serviço de qualidade fecha as portas

Tem servido de aprendizado.

O serviço de atendimento ao cliente está péssimo! Ficamos sem sinal constantemente e quando acessamos o telefone para a assistência, não nos dá retorno. São muito rápidos para cobrarem a fatura! Aí sim, a resposta é rápida.

Internet rápida com Boa taxa de download e upload

Bom diaEstou com explorenet 1 ano e 6 mêsNunca tive dor de cabeça com eles meu atendimento sempre foi rápido e confiávelInternet de alta qualidade entrega velocidade que você contratada nunca tive problema de queda suporte rápido

A internet cai com frequência, lenta, muitas vezes.

Excelente provedor! Super recomendo 😍

Toooooop muito bom

Tenho e recomendo. Porém deixa a desejar quanto à entrega do que é contratado. O valor que pago atualmente é referente à 250 MB de internet. Porém não chega nem 100 MB.

Ótimo atendimento

Já estou sem Internet desde ontem tento entrar em contato e não consigo trabalho através da Internet ai fica a pergunta se eh parar de pagar eles suspendem meu fornecimento mas e agora quem vai pagar os prejuízos que estou tendo????Alguém aí responde

Bom atendimento,rapido e bem educadas as meninas

Estou com um grande problemas com essa internet . Em uma semana que instalei o técnico já veio 4 vezes em casa . E até agora não resolveu meu problema..

Muito bom

Cansado de ter quedas na internet e ficarem enrolando falando que com meia hora estará resolvido, e assim vai o dia todo, mas ao contrário do que a lei diz, não descontam da fatura os períodos que não entregam. Fora que não tem um telefone que funcione quando estão com problemas.

A internet e boa só nas primeiras semanas depois trava de mais não chega a velocidade paga ( que dizem aproximar ). E a taxa de deslocamento ( cada você queira mudar de endereço ) e muito alto.

Horrível, utilizo no trabalho e simplesmente nos deixa na mão direto, o atendimento ao cliente tão péssimo quanto a qualidade da internet, não tem capacidade para atender a demanda que possui.

Possui um ótimo atendimento, sanou todas as minhas dúvidas além de serem prestativos.

Simplesmente lixo ,internet péssima ,e atendimento pior ainda

Fiquei sem internet por 3 dias e depois vocês mandaram dois técnicos aqui. E um deles levaram o telefone da minha filha.Péssimo serviço e péssima internet.

Amenlhor Net de Anápolis

Péssima internet e PÉSSIMO ATENDIMENTO. Empresa vende um serviço, no contrato é totalmente diferente PROPAGANDA ENGANOSA. Estou a 1 ano pagando por uma velocidade que nem chega no meu bairro (isso quem me disse foi o técnico deles que foi ao meu apt). No ato da venda o que eles falam é de fidelidade de 1 ano, quando fui pegar meu contrato para cancelar estava de 24 meses, ENGANAM O CONSUMIDOR, propondo uma multa ABUSIVA ao cliente, de quase 500,00 para cancelamento. Atendentes que não estão dispostos a resolver o problema do cliente, e sim lucrar. Você liga pra reclamar, só eles tem razão, não consigo cancelar. SERVIÇO QUE FOI VENDIDO E QUE ESTÁ SENDO PAGO NÃO ESTÁ SENDO OFERECIDO CONFORME CONTRATO. Wifi não pega no quarto, e a única explicação que eles tem é que o moldem fica longe do quarto, FRISANDO que meu apartamento tem 50m2, não há explicação pra esse tipo de problema. Já foram 4 técnicos diferentes e nenhum consegue resolver o problema, POIS O PROBLEMA NÃO É TÉCNICO, simplesmente no meu condomínio a fibra deles não vai até o apartamento ocasionando a má conexão e a queda a todo instante da Internet e isso não é informado no ato da instalação. Não se revolve nada presencial, e os atendentes do telefone SEM PROATIVIDADE e SEM INTERESSE em resolver o problema, sendo assim estou fazendo reclamações diárias no procon, e realizei agendamento presencial pra ver se eles me ajudam a realizar o cancelamento dessa empresa que não respeita o cliente, e faz uma propaganda TÃO ENGANOSA.Quando ligo pra falar no cancelamento é no mínimo 50 minutos de espera pra conseguir falar com atendente que não tem o MÍNIMO interesse em te ajudar, só falam da multa e é só isso que importa. Já estou de caso cheio. Não contratem, desde que fizemos a instalação é só dor de cabeça.

Ótima internet, a minha é vía rádio e ainda assim tem um bom funcionamento.

Ruim e instável, quando eles instala na casa do cliente eles quebrao a telha e mesmo com os boletos tudo em dia quando cancela fica cobrando multa indevida!!! Conheço umas 10 pessoas que cancelou a Explorernet nos últimos meses relatando a mesma coisa inclusive eu

Ótima vcs estão de parabéns 👏👏👏❤️😍

Péssima, empresa envia um link com as clausulas absurdas escondidas no contrato em momento nenhum citam as clausulas.. não é uma empresa transparente com o cliente.

Pior empresa de internet em Anápolis. Rede péssima, atendimento horrível. Não fornecem a velocidade prometida, a rede cai toda hora e nunca estão dispostos a solucionam o problema. NÃO CONTRATEM

Boa tarde! Melhor provedor de internet de Anápolis - GO, Explorernet parece coisa de outro mundo! Dom, 18/04/2021

Péssima. Não tem atendimento satisfatório. Muito ruim o serviço dessa Explorernet

Estou com falhas diariamente e perda de pacotes.Todo incidente, eu testo a velocidade no SPEEDTEST, exibe valores diferentes e abaixo da velocidade contratada.Tenho vários protocolos de atendimentos, no momento do fato, eles realizam o procedimento retornando a internet, porem no outro dia ou no segundo dia, volta a travar novamente.Estou aguardando a visita de um técnico agendada para hoje até as 13:00hs, caso não compareça ou não resolva, vou desconectar e contratar outra operadora.Estou colocando, como forma de demonstrar meu descontentamento até o presente momento e aguardando a solução.

Eles não atendem e um sacrifício falar com o servidor a internet n pestra e uma internet ruim de pesima qualidade e este contrato que eles falam que a gente tem que ficar durante um ano isso não existe qualquer coisa é só entar com advogado e processar eles por danos morais

Gostaria de deixar aqui minha indignação com o serviço de vocês. Estou desde o dia 10/10  sem internet  ja liguei reclamei e nada de solucionarem o meu problema. Nunca paguei em atraso pelo contrário pago em dias. Não  é  de hoje que o serviço de vcs esta a desejar. Ou vcs solucionam o meu problema ou terei que fazer uma reclamação no procon e cancelar o serviço de vocês pq acho um absurdo pagar por um serviço e não  usufruir com qualidade sim qualidade pq a internet de vcs oscila,  cai e não nos dão  suporte quando precisamos. Sabe o que é pior saber q vcs fazem isso por que nao tem um concorrente no bairro onde moro pq se eu tivesse encontrado outro provedor de internet no meu bairro ja teria trocado sabe isso é um abuso, uma falta de respeito e responsabilidade com os clientes. Ah já  que vcs nao conseguem resolver meu problema gostaria de saber se esses dias que estou sem internet se irão me ressarcir  ou descontar no mês seguinte?

Continua com a Explorernet tá quase impossível, internet péssima, atendimento mais que demorado. Não recomendo. Os feedback bons só são dos funcionários que vão entrar na empresa que são aconselhados a vim aqui e publicar.

Sou cliente a mais de dois anos, durante este tempo ocorreram alguns problemas de conexão, porém se resolvia no mesmo dia ou até mesmo na mesma hora. Porém, desta vez estou sem internet desde do dia 07/10 e meu problema não foi resolvido. Faço um curso de graduação durante a noite e neste período estou necessitando da muito da internet. Liguei varias vezes e todos atendentes falavam que já tinha vencido o meu prazo de solicitação e que estaria enviando o técnico na minha casa. Hoje tinha ficado combinado que estariam na minha casa entre 11:30 até 12:30, ninguém apareceu. A impressão que tenho é que dentro da empresa não tem comunicação (atendimento ao cliente com suporte técnico) e nem compromisso com os clientes. E por favor, não fale para o clientes que iram fazer o atendimento, agendar horário e não cumprir, isso é muito, muito chato. Isso é falta de compromisso e faz o cliente perder a confiança em vocês.

Atemdimento razoável.Intenet quando funciona e boa.Mais ha muito instabilidade dentro do mês. Precisando sempre o tecnico ir reparar que pode demorar ate 5 dias para ir fazer o reparo.