Péssima empresa de serviço de internet, não recomendo. Fiz o cancelamento de contrato em maio de 2021 por mudar de Anápolis, ainda perguntei a atendente se teria algum débito a vencer, ela disse que não. Percebi na segunda, dia 4 de outubro de 2021, no app do banco uma dívida em atraso. Entrei em contato por telefone, me direcionaram pelo Whats App, no entanto não enviaram o boleto detalhado da cobrança e nem se quer deu retorno da minha mensagem. Acabei realizando o pagamento de forma a não sujar meu nome, caso venha algum boleto entrarei com processo judicial contra a empresa.

Muito boa a internet, eles atende muito bem os clientes, o único problema que tive com eles porque demorou pra fazer a instalação, mais fora isso mais nenhum, a internet e boa eu quiz uma com muitos megas e nunca tive problemas de ficar sem conseguir conexão!

É impressionante a irresponsabilidade dessa empresa além de descaso total com o cliente e o suporte é péssimo também.

Atendem muito bem mas a internet e ruim e qnd falamos para eles eles dizem que vao mandar um técnico para ver o q pode ser e o tecnico da ultima vez demorou quase um mes para vir e qnd veio n adiantou de nd

Pela atende ela está de parabéns mais pela internet esta péssima assistência então nem se fala péssima deveria ser mais atencioso com os clientes telefones não funciona

Sou cliente a 1 ano. Nunca tive grandes problemas, porém a internet as vezes falha. O telefone deles sim é um problema, mas no whatsapp sempre resolvo minhas reclamações. Eu recomendo!

Un lugar ruin para atender malas informações y ladrones por falhos de eles pagamos de mais não aconselho a ninguém ese lugar

Péssimo serviço......qnd a Net cai ele tiram o telefone de linha ...aí qnd vc liga não dá nada ....só passa raiva ...ainda tenho a esperança que quando passar um empresa de qualidade aqui no jibran eu possa colocar e tirar esse lixo .

Péssima internet, estou sem internet desde 25/03/2021, reclamei diversas vezes, fui pessoalmente até a loja reclamar, e eles não faz a menor questão de resolver o problema.

Lixo de Internet

Péssimo atendimento na manutenção, nao resovem nada e pedem 3 dias para sanar qualquer probleminha que pode ser resolvido de forna rápida. Nao indico.

Péssima empresa, péssimos serviços e péssimo atendimento.Não valorizam os clientes, funcionários sem o mínimo de empatia.Telefone só de enfeite.

Burocrático demais e o serviço nem é dos melhores. Não recomendo!!!!!!

Péssimo atendimento. Internet meia boca e não atendem o telefone.

Péssimo atendimento, demora no suporte, funcionários sem comprometimento nos atendimentos, falta de comunicação com clientes ,aparecem sem marcar a visita ,recente estou sem internet devido a última chuva ,lamentável a resposta que deram ,dizendo que estão aguardando peça do Paraguai sendo que o problema é no quadro onde alimenta vários clientes no bloco do condomínio, onde a concorrente que passar pelo mesmo quadro resolveu no mesmo dia o problema.

Fui cliente durante 8 anos e a pouco tempo meu roteador queimou comprei outro novo e pedi q viessem configurar, nao me informaram de taxa nenhuma, cortaram o serviço e qd entrei em contato p saber o pq, me falaram q eu estava inadiplente, por uma taxa de 20 reais da configuração do roteador😏 disse que não iria pagar uma coisa na qual nao fui informada, que poderiam cancelar o contrato, simplesmente nao fizeram nenhum esforço p manter uma cliente de 8 anos. Tanto serviço de qualidade por ai e a gente fica preso a empresas como essa que não tem respeito nenhum por seus clientes.

Não tem suporte técnico chega final de semana a internet não presta ,alem que não atende o telefone .Internet péssima.

Muito burocrático e o atendimento devagar.

Péssimo atendimento, não recomendo a ninguém a netstore. Exemplo de atendimento, mandei memsagem as 8 horas é ate as 11 horas não me responderão. Efetuei ligações e não atenderão, Descaso ao consumidor.

Péssima empresa e prestadora de serviços sem nenhuma razão para voltar

Péssimo atendimento a internet mais cai do q funciona . Estou ligando pra requerer o outro boleto ninguém atende o telefone o boleto está no dia de pagar é até hj não chegou difícil viu

Esperando instalar

Não recomendo, atendimento péssimo, são desrespeitosos com os clientes, não atendem telefone e Whatsapp e demoram muito a resolver os problemas.

Como que fala que tem 63 comentários , se são todos antigos, internet está péssima a semanas...

Super insatisfeita.Utilizo esse serviço já tem mais de 2 anos.O suporte é terrível, ligamos no telefone está sempre ocupado.O tempo não pode mudar que a internet oscila, cai o tempo todo.Nos únicos dia que fico em casa tenho problemas com esse internet.Minha mensalidade é paga em dia, e se eu ousar atrasar pago juros.Vcs não descontam as faltas que tem conosco.Empresa bem desorganizada.

Preciso de suporte e um atendimento e não consigo de forma alguma ! Esse telefone fixo nem chama .

Desde ontem, 22/03/2020 a internet não funciona, tentei contato por todos os meios disponibilizados inclusive fui até a empresa e está fechado, como não houve nenhum comunicado justificando a interrupção do serviço, vou aciona-los via PROCON.

Péssimo atendimento não atende telefone não existe suporte 24 hs

Estou com problemas a 2 dias e não tem telefone pra atender no suporte.Nunca tive problemas, já indiquei por ser Boa, porém não tenho suporte.

Fiquei desde outubro do ano passado tentando uma visita técnica, abriam chamado fazia remotamente e cancelam o chamado. A noite a internet caia e voltava somente no outro dia, houve caso de ficar o final inteiro sem internet e não foi somente uma vez, atendimento péssimo tanto presencial como telefone, o serviço oferecido péssimo, e quando cancelei quiseram aí sim estiveram aqui pra buscar os aparelhos que por sinal eram meus. Só assim pra conseguir uma visita de vcs.

Para quem está pensando em trocar ou adquirir os serviços da Netstore, repense duas vezes, empresa totalmente omissa, péssimo atendimento, péssima prestação de serviço. Não resolvem nada, e nem o técnico aparece. O técnico teve a audácia e cara de pau de entrar em contato comigo e dizer que o serviço ia ter queda e variações em horário comercial, que estavam com ampliação de rede(detalhe a rede tem problema a toda hora, fora o fim de semana que passa mais tempo sem internet do que com). Isso só mostra o quão incompetente e a empresa e a sua administração. Já cansei de tentar resolver amigávelmente, já juntei aqui o histórico do péssimo serviço e não fornecimento do que e contratado, e vou entrar com um processo contra essa vergonha de empresa.

Eu não tenho muito paraa reclamar sobre a internet, até porque eu não jogo online, mas baixo filmes e de vez enquanto a Internet fica sem sinal, mas no geral pra mim é até rasuavel.O que me deixa estressada é com o suporte técnico que é muito enrolado, eu mudei da casa da minha mãe e fiz a solicitação da instalação aqui em casa, eles pedem dez dias mas já tem mais de dez e nada de instalação, a gente liga no número disponibilizado na internet porem ninguém atende aquele número, e não é por conta que a loja esteja cheia porque não é, fica complicado, nós fomos na loja, na primeira vez disse que a atendente errou no contrato e teve que refazer e precisava de ir assinar novamente até aí tudo bem, só que ninguém entrou em contato pedindo para irmos lá outra vez e assinar o novo contrato, e isso já estava vencendo o prazo de dez dias, retornei lá hoje 19/12 e disse que o contrato estava no financeiro (ainda) esperando a assinatura de não sei quem e e q quando fosse assinado já seria feita a instalação, já são 16:20h e nada o atendimento só vai até às 18:00.Isso me deixou muito contrariada, o atendimento não é muito bom

Internet boa , primeira internet na minha cidade que encontrei que consigo jogar Online sem problemas de Ping mas quando ocorre algum problema e você liga e deixa marcado um retorno do Técnico tem que ficar ligando novamente pra perguntar o que aconteceu.Ligue ja faz +28h e nada do Técnico retornar , quando completou 24h eu liguei novamente e agr faz 6h que liguei novamente e o atendente disse que meu caso ia ser colocado como Urgência como já tinha passado 24h.Edit1: 2 Semanas ainda to com mesmo problema . . . ta difícilEdit2: + de 3 Semanas ligando e indo na Loja reclamar e meu problema não e resolvido um técnico veio aqui a 2 semanas disse que rompeu um cabo mas que dentro de 24h seria resolvido problema 2 semanas e ainda n foi resolvido eu continuo ligando e um técnico nunca me retorna e a internet continua piorando antes estava chegando 1M/2M agr nem isso ta chegando vai chegar o dia de pagar novamente e eu não consegui desfrutar de algo que estou pagando , os 3 primeiro meses foi uma maravilha ping otímo velocidade chegando o contratado mas depois desse rompimento do cabo ta horrível

A atende muito sem educação não tem empatia .

Melhor internet

Muito atenciosos, sempre que é preciso estão à disposição para resolver qualquer eventualidade!Recomendo!

Orrivel, não contratem, irão passar raiva... uma empresa dessa tem que fechar as portas...

Não tem ninguém pra atender , sem internet desde 2712/19 , até agora nada.

Esses atendente de vcs! faz pouco caso dos clinte. Tem q melhorar. Perdeu um cliente, meu dinhero nao vale nada msm. O q o atendente falou pra min.

Eu não consigo nem saber planos nem solicitar o serviço porque ninguém atende o telefone.Já estou com um pé atrás, porque se antes de ter o serviço já está assim imagina depois.Não é a primeira vez que entro em contato e não consigo falar.Será que se eu realmente quiser vou ter que sair da minha casa porque ninguém faz questão de atender o telefone?

Pior serviço de Anápolis um lixo!

Internet horrível, cobram taxas que não existem quando vc cancela, estão me cobrando duas vezes o mesmo mês.

Serviço de péssima qualidade atendimento ruim sinal da internet falha muito o que não deveria acontecer com cabo de fibra. e ainda ficamos presos em uma carência que não nos deixa trocar de operadora sem pagar multa. E só vencer minha carência que cancelo meu contrato

Estou pensando em trocar a via radio da explorernet que na minha opiniao é a melhor da cidade se tratando de internet via radio. Pois tem uma qualidade muito boa na conexão quando está normal e não vive caindo a toa e tem um ping muito bom se comparando com outras 4 bem conhecidas e que fazem uma boa propagando pela cidade. Porem, como toda via radio, ela sofre com interferencia e isso prejudica quem joga online ou faz qualquer tarefa online, e no caso eu tava até pensando em trocar pela fibra da netstore. Mas ao ver que 95% dos comentarios são falando mal da prestação de serviço e ineficiencia da mesma, agora to com o pé bastante atrás e acredito que esse monte de reclamação obviamente não seja a toa. Acho também que seria legal as pessoas ao comentarem, destacassem que tipo de internet usam se é via radio, via cabo ou via fibra optica pra ficar mais claro.

Está bom , mas precisa melhorar muito !

Antes de fala q meu nome não está na conta está no nome de Katiuscia dias no começo era bom depois aumento e não estão dano conta de da suporte tanto técnico e assistência o números q deixa pra liga não funciona e quando chama nunca atende ja foi muito melhor hj nan esta bom está ruim Net tá muito ruim lenta a minha tá dês de sexta lenta ligo e não dá nada hj segunda caiu e não funciona mais pra reclamar so indo la msm pq o atendimento por telefone está muito ruim podia melhora pelo menos isso pq tá difícil sou cliente dês de quando começou e só vir a qualidade cai mais e mais qualidade em geral se não melhora só vai perdendo cliente.

Infelizmente estou com problema no meu roteador fica piscando luz vermelhas e estou sem internet faz quase 24h, liguei ontem e estou a espera do técnico até hoje..., Já não sei mais oq fazer, o único jeito é trocar de internet mesmo.Paulo de Sousa Baia.

Internet lixo não tem suporte técnico fico mas de 10 dias sem internet ligo lá so falam q vem resolver mas nunca vem atendimento péssimo povo sem educação não recomendo nem pro meu inimigo só procura no nome do Genival Gomes amurim q vcs vai ver sua das vezes eu liguei pra ir resolver e não foram

Ótima conexão.Excelente atendimento.

Pessima, cai demais, assistencia é zero, esperei 1 ano p tecnico na minha casa, nao tem tecnico fds nem dps das 18hrs, se ficar sem internet no sabado dps das 12 hrs, fica ate segunda só p reclamar, assistencia é nunca q vem, só volta c a ajuda de Deus.

Essa empresa é um lixo deixei o roteador lá só para configurar uma semana até hoje não resolveu o problema por isso descobri para que que serve o contrato de um ano

Péssima ruim não resolvenada, final de semana internet não funciona muito difícil falta de respeito .

Não atende o telefone, suporte técnico praticamente não existe

Compromissados com os clientes..!!

Empresa não tem suporte, quando precisa de uma visita técnica são dias para ir na sua casa, internet 4mb de download e 400kb de upload e brincadeira esse upload, cansei de cobrar para que aumentassem pois uso para jogos e nunca me atenderam dizendo não ser possível, acabei cancelando e assinando com a concorrência pagando 20 reais a mais numa internet de 10mb de download e 5mb de upload e full o tempo todo, se não melhorarem esse suporte e essa velocidade de upload não recomendo essa internet para quem quer usar para jogar games, pois vão passar raiva igual eu passei.

Serviço de péssima qualidade, assistência técnica 0, além de dificultarem a comunicação com a empresa, contratando call centers que n repassam os inúmeros problemas, dezenas de ligações pra eles não são nada

Péssimo atendimento. Demora uma eternidade para vir na residência solucionar o problema, isso quando vem! Não recomendo. Estou procurando outra internet pra colocar. Toda vez que preciso do serviço tenho que insistir! É chato. Nunca atrasei o pagamento! Um descaso total com os clientes!

Infelizmente é o único provedor de internet disponivel para o meu bairro. mas se vc tiver outras opções, nao use essa. péssima !!! falta toda hora.

Já há tanto tempo estou tentando assistência, pois minha internet cai muito... Fraca.. peço assistência e nada.. E o pior, o telefone deles não funciona, pra quem quiser ouvir música é só colocar fone de ouvido e ligar lá!!

A internet e boa uma das melhores via radio que já usei, mas quando se tem um problema e precisa entrar em contato com a empresa e muito ruim o atendimento, hoje mesmo estou precisando que faça uma liberação de portas e estou o dia todo ligando e ninguém atende.

Péssima! Não tem atendimento cai toda hora não chega a velocidade contratada.A pior que usei até hoje!

Uma bosta de Internet até o atendimento una bosta da procima vês que cortar minha internet com a fatura paga vou querer danos morais

Bom,no começo tava bom ,mas voltei pra editar minha avaliação a internet tá caindo direto e as vezes fica fraca do nada ,to muito triste com isso ,fiquem mais atentos ao serviço que estão prestando estão deixando muito a desejar e a concorrência tá aí

A internet e boa mas o suporte e horrivel estou sem internet a 2 dias e ja abri mais de 3 chamados urgentes e ninguem entrou em contato comigo nem pra da satisfaçao. Amanha e feriado entao serao mais 2 dias no minimo sem internet isso e ridículo

Muito ruim... Assinei contrato dia 07/12/2017, dia 19/12/2017 tive q cancelar por que não fizeram a instalação. .. Não recomendo.Não

Pior de Todassss. Não dão suporte! Pct de 10 mega não passa 4 mega quando esta funcionando. Já foi boa! Hoje e pessima. Nunca respondem os chamados!

Atendimento devagar, o suporte não existe...

Eu uso gosto ,mais têm que melhora o atendimento

Net deles não e ruim ,mas falta melhorar algumas coisas ainda

Quê lixo só têm um número para ligar e está desativadoQue falta de respeito até a claro está mehor

Péssima assistencia técnica! Nunca sabem o que e o problema, intetint extremamente lenta.

Não indica a ninguém!!! Péssima assistência! Já passei 30 dias aguardando o técnico em casa e nada !!! Ufffffaaa

Ótimo atendimento , preço justo e boa qualidade do serviço prestado!

A pior internet de anapolis, estou sem internet a uma semana, ligo e nao fazem nada. - res. roses garden.

No lugar bom mais minha internet está péssima 😠😠😠😠

Bom

Muito ruim não gostei tenho Internet desse lugar e é um pesadelo de tão ruim

Além da internet não funcionar, o telefone para assistência técnica serve apenas de enfeite!

Poderia ser melhor, o suporte não atendeu minhas expectativas.

Moro na vila uniao Netstore e muito boa,so a net e Muito Lenta aki

Eu tento ligar mas eles não atende ...

Facilidade no atendimento e rapidez na solucao

Uma. Boa internet mas estou tentando atendimento agora mas não estou conseguindo

Eles não atendem o telefone

Vale nada.......... Atendimento péssimo............Não caia nessa!!!!!

Gostei bastante!

Atendimento ótimoMas na hora de entrega o serviço e péssima

Tá falhando o rotiado toda hora e tem que fica desligando toda hora

Cai muito, não consigo fazer o teste de velocidade, e difícil

Estou tentando falar no escritório deles e não atedem

Um bom provedor de internet !!!!

Atendem bem. Melhoraram bastante o serviço prestado.

Otimo atendimento.

Ótima

Muito boa

Dentre as que coloquei esta é a melhor. e moro em uma baixada

Excelente internet

Ótima conexão, estou satisfeita com a Netstore.

Atendimento muito bom e eficaz

Funcionários com atendimento devagar