Em primeira mão quero parabenizar o colaborador Mateus pelo profissionalismo e proatividade na tentativa de resoluçào dos problemas.A procura pelo hóspede para ouví-lo, atenciosamente, como o Senhor fez se não resolve os problemas ao menos ameniza a sensação desagradável causada por uma hospedagem ruim.Chegamos dia5/10 por volta das 16h fomos recepcionados pelo funcionário Danilo com simpatia e cordialidade,na sequência foi entregue a chave do ap.220 ,que a vista era para um terreno com demolição.Pedi a troca de quarto e uma funcionária (creio que da gerência)ofereceu o quarto 207,entretanto,este além do tamanho menor nào possuia sequer uma prateleira para colocarmos nossas malas,que teriam que ficar no chão causando total desconforto, principalmente, face a problemas de coluna ,motivo pelo qual pedi para retroagir,momento em que a mesma funcionária sugeriu que fossémos para o quarto 308 mediante um acréscimo, neste permanecemos, apesar de também não possuir nenhum armário,ao menos tinha uma cama extra para colocarmos nossos pertences sem que fosse diretamente no chão.Como aspecto positivo observei que a roupa de cama e banho assim como as instalações do hotel de modo geral são muito limpas .Ontem a noite passamos pelo restaurante e pedimos o cardápio a atendente,entretanto,resolvemos dar uma volta na redondeza para conhecermos outras opções,mas logo retornamos e ao sentarmos novamente na mesa fomos totalmente ignorados pela atendente que passou diversas vezes ao nosso redor sem nos dirigir qualquer palavra, peguei um picolé no freezer e levei o papel para ser anotado pelo atendente da recepção.O café da manhã do dia 6/10 também estava abaixo do esperado para hospedagem de qualquer categoria no que tange ao capricho na elaboração e ao sabor dos alimentos,com pão francês borrachudo, frios com aspectos e gosto ruins, refrescos artificiais etc..Meu esposo serviu-se de um alimento que parecia um bolo mas de tão duro não cortava .As frutas estavam aceitáveis assim como a bebida láctea.Mas no geral não foi um café da manhã saboroso.O horário de 6:30 as 8:30 também é extremamente restrito impossibilitando um descanso maior e melhor para o hóspede, que assim desejar.Dia 7/10 o café melhorou consideravelmente.Durante nossa permanência o telefone do quarto não funcionou e tivemos que descer para qualquer tipo de necessidade ou informação.Não foram dadas outras opções de comunicaçào como por exemplos número de telefone ou whatsapp.Ao retornarmos após o almoço meu esposo ao tomar banho foi surpreendido com a falta de água quando já estava todo ensaboado, momento em que sai a procura de ajuda pedindo a funcionária que estava limpando um quarto próximo que providenciasse um balde com água para que ao menos pudesse enxaguar-se,mas teve que esperar por um tempo considerável até a chegada da água fria para retirar o sabão do corpo.Ressalto,que meu esposo é idoso e asmático crônico e o resfriamento do corpo aumenta a insuficiência respiratória.Permanecemos sem água até o inicio da noite.Quero esclarecer que somos um casal viajante e já nos hospedamos em centenas de lugares desde as pousadas mais simples aos resorts luxuosos .Compreendemos perfeitamente a relação custo/benefício,não exigimos nada além daquilo que pagamos,entretanto,esperamos que as coisas transcorra dentro da naturalidade.Diante dos fatos narrados infelizmente é necessário admitir falha na prestação do serviço por parte do hotel que causou transtornos quando deveria proporcionar bem estar.

Set/2021: Leiam com atenção, se vocês forem ficar neste hotel.Começando pelo estacionamento, tem 2, um a mais ou menos uns 100 metros do hotel e o outro a uns 350 metros, mas para acesso a qualquer um deles, um funcionário tem que ir junto.Recepção: Ninguém para ajudar com as malas, durante o dia todo, ninguém atende na recepção.Sobre o quarto: No que eu fiquei, tem um ar condicionado que não funciona, mas tem ventilador de teto, só que funciona só como ventilador, como exaustor, não funciona, só tem duas velocidades, forte e médio, a velocidade baixa não funcionava, e fora o barulho que ele fazia, o jeito foi desligar o ventilador, segundo a recepção, não tinha outro quarto para trocar.Por volta das 22:00 hs, para completar a estadia no hotel, no andar de cima, parecia que alguns cavalos alugaram o quarto e ficavam correndo de um lado para outro, foi preciso ligar para a decepção como uma ligação de fora, pois o telefone interno não funcionava, pedir para a recepção falar com essa gentalha do apto acima do meu, parassem de cavalgar, que falta de educação deste povo.No dia seguinte, mudamos de quarto, mas as tomadas e a TV não funcionavam, tivemos que mudar novamente para outro quarto.Sobre o café da manhã : Razoável, só que o suco de laranja é a parte, tem que pagar.Resumo : Pelo valor pago, foi muito caro as duas diárias.Conclusão: Não recomendo este hotel, manutenção zero, ele tem muito que melhorar para ser chamado de hotel.

Muita pessoa pedido dinheiro 💸, café da manhã bom, quarto com cama de mola, mas perto da igreja de aparecida

Nao foi como esperado, nao tivemos uma boa acolhida e o combinado não foi respeitado pelo hotel. Embora próximo a basílica (em frente) o local é difícil de estacionar até mesmo para ter informações, não tínhamos a vaga prometida no estacionamento e o mesmo era bem estreito, nos ofereceram outro que não conseguimos chegar por conta da rua de acesso estar interditada e nos sugeriram ir pela contramão... Após solucionado o problema com o estacionamento (tivemos que aguardar a saída de um hóspede rs) não acomodaram nossa bagagem como prometido, tivemos que deixar no carro e assim levar mala no hotel, se trocar no banheiro do hall da recepção e voltar e guardar no estacionamento até o horário do check-in...o estacionamento dista uns 50m do hotel e precisa de funcionário para abrir e fechar e a gente simplesmente espera. Check-in resolvido posso dizer que tivemos uma vista privilegiada do quarto mas também é bastante barulhenta... gostei bastante da comida e da fiscalização do protocolo da pandemia. Nosso quarto os colchões eram juntados... não gostei, embora com isso ser mais espaçoso e o cobertor pequeno para o tamanho da cama (estava frio). Se um dia voltar será pelo almoço ou jantar.

Atendimento médio.Café da manhã médio.TV, Internet e telefone do quarto não funcionou.

Péssima estádia, não recomendo ao meu pior inimigo. Nos colocaram em uma parte de hotel que era um puxadinho, de uma pousada que compraram para expandir. Estavamos em 4 pessoas e nos colocaram em. Um Quarto apertado, onde praticamente não cabiam as 2 camas de casal, não havia tomada pra carregar o celular, wi-fi não pegava, ar condicionado não funcionava, sem frigobar, não cumpriram nada do prometido. Ao reclamar, nos trocaram de quarto, o outro quarto funcionava o ar condicionado mas não tinha regulagem e era extremamente barulhento, colocaram um frigobar sem regulagem também, o quarto era sujo e o vaso estava com a descarga ruim. Pior hotel que já fui na minha vida, péssima estadia, extremamente decepcionada. Na rua desse hotel tem ótimos hotéis por preços melhores, não fiquem nesse hotel.

Hotel bem próximo ao santuário..Pelo valor cobrado podiam ter um zelo maior na preparação dos quartos...no meu faltava cobertor e toalha...Café da manhã com fartura...mas os frios (presunto e mortadela) de qualidade muito inferior..São críticas construtivas para.que vcs melhorem... já fiquei hospedada aí duas vezes e vou voltar com certeza...

Hotel, bom fui com minha família. Com 2 crianças de 1ano e meio outra de 3 anos. Fui super bem atendido, comida do restaurante perfeita, e fica muito próximo a entrada. Os quartos são bons, só poderiam melhorar nos ar condicionados. Fora isso, recomendo.

Muito. Bom nota 1000

Sinceramente o quarto que me colocaram no primeiro andar o Frigobar não funcionava,e o barulho na rua era insuportável.Pedi p mudar de quarto,me colocaram o 3° andar,um quarto ótimo com vista da basílica,mas o vaso sanitário estava entupido,mas resolveram o problema com rapidez e eficiência.Café da Manhã com poucas variedades.Eles poderiam dar desconto para os hóspedes do Hotel 🏨 no Almoço e na Janta,cama Confortável,com lençóis e fronhas aparentemente velhas.Limpeza do quarto boa.

Os lençóis são muito usados, porém limpos. Mas é um local bom para pouco dias. Café da manhã muito bom.

Uma experiência traumática!Não indico.

Ótima localização, bom preço, ambiente organizado, excelente limpeza, o jantar foi muito bem preparado, café da manhã bom, funcionários muito atenciosos e no quarto falta manutenção em algumas coisas, tinha um armário que estava mal fixado, o porta papel no banheiro estava mal instalado e o estacionamento fica a um quarteirão do hotel.

Lugar aconchegante, tudo muito limpinho, atendimento excelente!!! E uma localização muito boa, de frente pro portão de entrada do Santuário!! Adorei tudo👏👏

Precisa dar um melhorada boa nas acomodações. Não existe opção para guardar as malas. E os colchões estão vencidos. Precisa efetuar a troca com urgência.

Hotel bom, porém o estacionamento é externo, cama de casal muito pequena

Pessoal atencioso prestativo...o quarto é muito simples...falta algum móveis para o banheiro...a tampa do vaso sanitário está quebrada..café da manhã simples mas gostoso.

Excelente experiência. É a primeira vez que hospedamos nesse hotel.Fomos muito bem atendido.O ESTACIONAMENTO É PRÓXIMO AO HOTEL, +ou- 200 metros.

Hotel simples mas que tem uma boa variedade no cardápio e que atende as expectativas dos hóspedes com quartos aconchegantes e com uma boa internet.

Começa pelo atendimento excelente.super receptivos, simpáticos. Hotel com as comodidades que precisamos. Excelente localização.

Ótima ja estou aqui pela terceira ve

Muito bom! Só tivemos problemas com o barulho e a roupas de cama (casal e colocaram roupa de cama de solteiro). Mas foram prontos em arranjar mais lençol e manta.

Apenas os funcionários se salvam, não esperava um hotel 3 estrelas, mas, 3 canais de TV e que mal pegam o sinal ? Roupa de cama péssima (cama de casal com lençol de solteiro, nunca vi), descarga com problema e o quarto para 2, é muito pequeno, chega à ser claustrofobico.

Muito bom hotel em frente a basílica, ótimo custo benefício e servem almoço e janta no próprio hotel.

Funcionários educados e pronto, de resto tudo horrível.Tv só funciona 3 canais, o controle remoto não funciona, a cama é barulhenta e a cama de casal são duas camas de solteiro que foram unidas.Café da manhã razoável.Pra mim não vale o preço que cobram.Pra uma pessoa que tenha necessidades especiais, sem chance de usar o banheiro.Mas a vista do quarto é bonita!!!

Decepcionante, comida ruim, quartos sem conforto, chuveiro que não funciona, não tem carregador pra ajudar com as malas.

Custo benefício bom, porém fiquei em um quarto que era virado para rua ,muito barulho, banheiro não estava limpo tinha cabelo nos cantos ,descarga estava ruim ,pedi para trocar de quarto ,porém o.quarto pequeno demais para quem estava com uma criança, café da manhã razoável, para quem quer ficar uma noite ,o custo benefício é muito bom .Estacionamento fica longe demais, porém para uma noite tudo bem valeu a experiência. Porém não é um hotel que eu voltaria.

Não consegui ter acesso à nota fiscal da hospedagem. Se vc precisa comprovar seu gasto não escolha esse hotel.

Muito bom!!!!Acomodação, comida, acolhimento e localização bem próximo da Basílica.

Hotel muito bom! Próximo ao santuário, quarto limpo aconchegante e o quarto q fiquei abrindo a janela visão perfeita e linda da basílica

Hotel muito básico sem área para crianças brincar, tv com pouco canal, ar-condicionado não funcionou, sem microondas para esquentar a alimentação do meu bebê.Localização perfeita

Muito bom atendimento, tudo muito limpinho e agradável. O café da manhã perfeito e o jantar maravilhoso. Belos caldo e vários acompanhamentos. Recomendo

Atendimento perfeito de 100% de qualidade todos funcionários muitos simples e educado em especial a Grande Glaucia humilde com todos seus clientes ,lugar limpo , comida Top quentinha uma delicia hummmnm deu vontade de retorna la outras vezes.

Boa tarde, a estadia no hotel, foi muito boa , com funcionários bem atenciosos.

Excelente, amei o lugar, quarto perfeito, o café da manhã maravilhoso, o atendimento de todos ali tmbm muito excelente. Breve estarei de volta nesse mesmo lugar, parabéns a todos desse hotel.

Funcionários muito atenciosos,café da manhã muito bom. Ambiente agradável, vista para a basilica da janela do quarto. Recomendo

O hotel possuí ótima localização,boa limpeza e o café da manhã delicioso.

Gosto deste hotel.Minha mãe tbm se sente bem a vontade.Todos dão um ótimo atendimento.

Combinaram uma coisa anteriormente a reserva e na hora da hospedagem me forneceram outra, atendimento com muito descaso, salvo por uma colaboradora que estava na recepção no dia do check-out.

Achei o quarto q ficamos bem pequeno.. mas o hotel e b.localizado

Uma ótima opção para quem visita Aparecida. Fica pertinho das duas basilicas( a antiga e a nova). Tratam com muita seriedade, precauções contra a covid. Tem estacionamento próprio e próximo.

Fiquei nesse hotel, gostei muito da comida e da higiene.

Ótimo atendimento,obrigada , refeição deliciosa,voltarei pode esperar.

Hotel horrivel, comida ruim e enjoativa e os quartos caindo aos pedaços, é um muquifo, hotel menos de 2 estrelas

Ótima localização, limpeza e atendimento. Excelente experiência. Recomendaria e retornaria, com certeza.

Maravilhosa ,a comida excelente , quarto maravilhoso de frente pra catedral , obrigada pela estadia , voltaremos em breve

Boa,excelente refeição variada e preços compativeis

Excelente ambiente, confortável e funcionários muito atenciosos, parabéns, continuem assim, abraços.

Bem localizado. Ótimo custo benefício.

Local limpo, funcionários agradáveis, acomodações amplas. Café da manhã maravilhoso.

Um bom lugar tudo limpo os o banheiro que é pouco apertado mas adoramos o local

Muito bom .atendimento excelente muito atenciosos.recepcao educadissimas.

Hotel maravilhoso, atendimento então nem se fala vc se sente muito acolhido por eles,os quatis são bons e bem cheirosos,bem limpinho da até gosto de entrar eu super recomendo e todas as vezes que eu for pra Aparecida com certeza ficarei nesse hotel sem pensar duas vezes❤️

Muito bom

Excelente acomodação! Apartamentos reformados! Bom café da manhã, seguindo os protocolos de segurança COVID. Ótima localização - 20 metros da entrada da Basílica Nova. Colaboradores atenciosos e prestativos! Experiência satisfatória. Parabéns!

Hotel limpo, ótima localização, funcionários atenciosos e prestativos em destaque a uma moça loira da recepção ao qual nos recepcionou na chegada. Café da manhã saboroso, porém o almoço deixou a desejar. Primeiro quarto com duas camas de solteiro; ficando um espaço no meio que incomodava um pouco, ar condicionado e ventilador do com ruído insuportável. Prontamente no dia seguinte nos ofereceram outro quarto ao qual a cama realmente era de casal porem o ar e ventilador com ruídos. Recomendo, voltarei outras vezes.

Muito aconchegante super recomendo..

Não gostei. Higienização do WC meia boca, ar condicionado de gaveta e barulhento, café da manhã simples e não saboroso. Recepção boa, estacionamento num canteiro de obras, seria melhor deixar na rua. Não recomendo. Custo baixo pelos sites de buscas.

Muito bom bom atendimento comida boa

Excelente, ótimo atendimento e lazer.Super Recomendo o Hotel Fenician, fomos muito bem recebidos...Gratidão!

Atendimento via telefone e presencial ótimos. Bom café da manhã, ótima localização, com estacionamento a 300 m e opções de alimentação no local. Ar barulhento, colchão ruim.Voltarei a me hospedar lá.

Quarto limpo, espaçoso, cama boa, banheiro espaço e com muita água.

Muito bom

Em tempos de pandemia era o unico local em dar jantares nesse horario: normal a comida (tilapia grelhada com vegetais) e a atençao

Muito bom

Excelente custo benefício, fica em frente ao Santuário Nossa Senhora de Aparecida, as acomodações são muito boas e o café da manhã bem sortido e gostoso, no meu check-in fui recebido por uma equipe super atenciosa, quase me senti em casa. A imagem que publiquei tirei da janela do quarto...

Cafe da manhã por 20 reais come a vontade. É o preço de uma coxinha e um cafe na cidade. Então vale a pena

Muito bom. Atenciosos

Muito bom

Tratam a gente com MUITO carinho .Quarto ótimo. E A PIZZA É ÓTIMA

Hotel muito ruim,comida péssima, não recomendo

Já é a quarta vez que fico neste hotel e adoro. Fica perto da entrada da basílica e perto da feirinha. Ótima localização e atendimento.

Boa. Os funcionários são prestativos e muito educados. Só não ganhou 5 estrelas, por ter somente 1 tomada de energia pro quarto pra 5 pessoas.

Faltou roupa de cama e a Internet ruim e sinal fraco, no mais dentro do esperado pra o hotel dassa categoria.

Cama muito confortavel, mas e muito desorganizado o lugar tipo tive que entrar em 3 quartos para achar um com a capacidade que previsava.

Muito.bom

Muito bom.

Seu Airton ta me devendo 11 meses de tempo de serviço, ele é o dono do hotel, n fiquem nesse hotel, me paga oq deve seu Airton pilantra

Localização excelente, atendimento sensacional.

Muito bom , boa organização , boa limpeza ...

Recomendo a todos amigos

Comida péssima, sem tempero, sem sabor e as frutas de sobremesa com os bordes secos, como que estavam dias exposta. Que horrível, paguei, mais só provei a comida, muito ruim o frango estava cru e fedendo A FRESCO que nojo. NA VERDADE É ZERO ESTRELA.

Equipe super atenciosa, quarto espaços. Senti falta de mais tomadas no local.

Muito interessante pessoas educada ambiente limpo e muito próximo da igreja

Muito bom

Equipe bem preparada para lidar com qualquer eventualidade com objetividade e segurança, tendo como foco segurança e conforto aos clientes. PARABÉNS !!!

Top five, atendimento show de bola com certeza voltarei e indicarei

Ótimo muito bem atendido 🙏

Bem localizado, chuveiro excelente.É um hotel mais velho e que não tem muito requinte.

O Hotel está reabrindo após a pandemia. A alimentação é feita no quarto. Através de mensagem pelo whatsapp. O quarto tem vista para a Catedral. Próximo a entrada de pedestres. Tem garagem na mesma rua do hotel. Elevador. Precisa de mais indicação para usar o telefone para portaria. Ligar o ar condicionado. Pelo custo,vale a pena. Não é de luxo, bem simples.

Bem atendido no local

Já me Hospedei 3 vezes e todas fui muito bem atendido

Um hotel basico

Hotel simples, comida boa ponto forte sua localização em frente Santuário.

Fácil acesso ao hotel e tbm ao Santuário. Quarto confortável, me senti em casa. Funcionários atenciosos. Eu recomendo!

Muito bom,bem atendidos,funcionários super legais e atenciosos,recomendo.

Um hotel com uma localização ótima, atendimento sempre muito bom e um café da manhã top.

Confortável, bem higienizado, café da manhã muito bom.Precisa melhorar os canais de televisão.

Recomendo.

Lugar maravilhoso, atendimento nota 10