Depois de muito sacrifício consegui ser atendido por alguém q além de simpática é uma ótima profissional. Parabéns Luane( ouvidoria) pelo seu empenho e profissionalismo, q DEUS te abençoe sempre.

Cancelei a internet depois de ter vários problemas de oscilação, até mesmo ficar sem Internet para trabalhar. E continuaram me cobrando. Mesmo após pedir o cancelamento.

Pior serviço da região, não recomendo a ninguém a contratação de serviços dessa operadoraSimplesmente muito insatisfeito e irei com certeza repassar aos meus colegas que poderiam ser possíveis clientesEles tem prioridade de atendimento para clientes amigos do dono, isso é inadmissível!!Caso fosse qualquer outro provedor da região, é claro que não aconteceria o que ocorreu comigoNem equipamento de qualidade vocês utilizam!

Eles ficam sem entregar o serviço, e cobram cheio, uma semana duas. Fiquei 9 meses pra conseguir um contato da última vez. Fiquei indignada.

O meu problemas ainda nao foi resolvido! Ja paguei a multa mais ainda nao conseguir resolver? Ja chegou outra fatura vou ter que pagar,sendo que ja paguei a multa praim livra desta empresa?quando solicitei o produto ocorreu tudo bem, só depois que mudei de casa começou os problemas,ja faz dois meses que tento cancelar,pois o luga onde mudei eles nao tem rede,mas quando liguei pra fazer a mudança de endereço mim falaram que tinha, só descobri depois da terceira ligação.Ja fazem dois mese que mudei ainda nao consegui cancelar a internet.Contínuo tentando cancelar .O que faço? São péssimos nao indico a ninguém voce fica presso a eles durante doze meses,se vc quiser sai nao pode tem que paga multa . péssimos 🤯🤯🤯

Cobram valor de primeiro mundo e entregam serviço de terceiro, ou pior. De dois meses pra cá o mesmo problema, instabilidade constante na conexão e péssima distribuição no wi-fi, diversas ligações para tentar solucionar o problema com o suporte, vindas de técnicos em casa e o problema continua.

Pior prestadora de serviço.Tenho um plano de 300megas e mal da 60 de download e 70 de up.Sempre uma espera desgraça no telefone..no ZAP então tem chamado meu de 10 dias que não recebo nem uma resposta.Pior quando o técnico vem na visita e fala que estou pagando 300megas e nunca vou receber nem a metade do que pago.pois os roteadores que eles fornecem não suporta tal velocidade.Aí começa o bla blá blá de sempre pra tentar conexão via cabo e sei lá mais oq.LamentávelEstou tentando reduzir meu pacote para 100megas que funcionava perfeitamente..Mais sempre me jogam pra departamentos diferentes ou derrubam a ligação.Não indico pra ninguém.Nem se eu tivesse um inimigo eu indicaria essa empresa.#starnet#engana#prestadoradeservico#mediocre

Em tempos de home office, quem ainda não se deparou com dificuldades e instabilidades de internet que quase nos deixam louco, tirando até o sono e por vezes comprometendo nosso trabalho?! rsNormalmente, em situações assim, acionamos a empresa responsável pelos serviços e já imaginamos toda a burocracia que irá surgir, e os desgastes com atendimento, para provavelmente, não ter a solução do problema.Bem, isso foi o que eu tinha de experiência até então, mas no último mês, fui surpreendida pelo comprometimento e empenho de alguns profissionais da rede StarNet Telecom, que de fato mostraram boa vontade em solucionar as dificuldades que estava tendo.Ao invés de me deparar com todo processo burocrático de praxe esperado e dificuldade na comunicação, encontrei pessoas super prestativas, com facilidade no acesso de comunicação e humanidade no atendimento, como Silvia Regina e seu time de TI (Igor e Marcelo) e Atendimento (Isabela).Em anos, pelo menos por mim, é a primeira vez que tenho uma experiência positiva como essa!!!!Agradeço publicamente a todos os envolvidos, pois acredito que precisamos valorizar e reconhecer ações como essas.

Atendente super atenciosa e disposta a resolver o problema. Além da agilidade para arrumar a solução mais adequada, estou super satisfeito.

Já foi a melhor da região, serviço e suporte tem deixado a desejar, 5 anos de contrato e desde 11/02/21 venho abrindo chamado recorrente que ja são 5 chamados para o mesmo problema, e hoje ainda tive que escutar que caso viesse tecnico no local eu seria cobrado pelo problema no aparelho. Trabalho com T.I. há 20 anos e sou especialista em Rede Wi-fi, ter que ouvir uma dessa foi o limite para encerrar meu contrato com a Starnet. É lamentável o nível dos técnicos, onde já passei os problemas e mesmo assim nunca conseguiram resolver um problema tão simples. A conclusão é a seguinte: Venderam muito e esqueceram de investir em pessoas para realizar um atendimento de nível.

Já foi bom, agora está um lixo. Tanto no serviço quanto no suporte.

Não tem ramal disponível em nossa rua atendendo apenas algumas casa, e quando ligamos eles informam que não tem interesse em aumentar a quantidade de ramais. E ainda falam para dividir a Internet com um vizinho.

Atendente Luani, prestativa e excelente antendimento.

Péssima prestação de serviço. Uma bagunça... informações contraditórias. Técnicos despreparados. Não recomendo.... sugiro buscar concorrentes mais comprometidos com seus clientes

Não recomendo a ninguém!Não possuem suporte técnico, estou a 48 horas sem conexão, cansei de ligar na central e ficar horas esperando e ninguém atender, mandar msg pelo suporte do WhatsApp e também demoram horas pra responder, me desloquei até a sede da Starnet em Atibaia, relatei o ocorrido, abriram um chamado e disseram que me ligariam no mesmo dia para fazer atualizações no aparelho, estou até agora esperando a tal ligação.Tive que solicitar a visita de um técnico, que só poderá vir daqui a dois dias (e eu já estou a dois sem internet) ou seja, quase uma semana sem conexão.Completa falta de respeito com o consumidor, serviço caro e péssimo, não recomendo! Fora os outros problemas que já tive com a empresa.

O atendimento da Nathaly é da luanny foi ótimo só que demorou bastante pra chegar no atendimento fora que o robô do WhatsApp de vcs e um lixo!

A internet que mais entrega MB e que dá a atenção total ao cliente

Essa internet e swou

Lixo!!! Atendimento péssimo .... Aliás nem atendimento ao cliente tem .. um absurdo

Internet simplesmente maravilhosa, taca le pau 600 megas aqui de boa chegando tranquilo

Atendimento péssimo, não tem suporte final de semana! Internet caiu no sábado, só tem técnico para atender na terça, 72 horas depois. Não recomendo, é um desgaste imenso.

Contratei o chip da Starnet e funciona em todos os locais que eu preciso. Acabaram os meus problemas com sinal, como eu uso para trabalho era um problema que eu sempre enfrentava com outras operadoras.

Meu suporte caiu no meio do campeonato de league of legends, isso é inadmissível.

Gosto muito do servico da Starnet. Tive alguns problemas de internet, como o Modem que quebrou e tambem um galho que caiu no cabo da internet fora de casa e me deixou sem sinal. Fui prontamente atendido nos dois casos, seja com a troca do aparelho por um mais moderno ou com a troca do cabeamento para reestabelecimento do sinal. Parabens a equipe da Starnet! Todos foram bastante prestativos e profissionais.

Tenho tido MUITO APOIO e SUPORTE dos técnicos e pessoal de suporte da STARNET, sempre que necessito. Sem burocracia, sem delongas e com muita objetividade a Supervisão através das Supervisoras MAYRA e RAQUEL e de seus Técnicos NETO e RAFAEL. Estou muito contente com o profissionalismo destes funcionários e de tantos outros que ao longo de anos vem me atendendo SEMPRE com empatia e atenção. RECOMENDO a STARNET.

Tive um problema em casa e solicitei um técnico da Starnet para que viesse em casa. Vieram em menos de uma hora e foi feito um trabalho muito bom. Os técnicos foram atenciosos, tanto o Everaldo quando o Eduardo. Recomendo o trabalho deles. Muito bom.

Internet excelente com o melhor atendimento e suporte técnico da região, uma empresa que não deixa o cliente na mão.

Tive um problema em minha internet essa semana entrei em contato com a Starnet pelo telefone e rapidamente resolveram o meu problema.

Tenho o produto , nunca tive problemas, me entregam o que contratei, 200Mbps fiz testes em aparelhos compatíveis chegou a 220Mpbs, nenhuma reclamação

Cada mensagem demora um dia pra ser respondida, fico metade do dia sem internet, ocula toda hora, o atendimento não atende o que você precisa. Péssimo serviço e péssimo atendimento

Tenho os serviços da Starnet a mais de 3 anos e nunca tive problemas, meus jogos funcionam perfeitamente.

Empresa dedicada a dar a melhor experiência aos clientes, todas as vezes que precisei de suporte fui extremamente bem atendida, a colaboradora Ana Elis do setor do suporte sempre me atendeu muito bem.Parabéns q empresa

A melhor internet que já usei, muito rápida e com um ótimo valor! Super indico.

Não tenho o que reclamar, o sinal da internet é muito bom! Quando abri o chamado para o técnico solucionar um problema na fibra óptica, (danificada pelo meu gato), a equipe técnica fez um ótimo trabalho e esta de parabéns, compareceram em minha casa antes do prazo determinado e foram super atenciosos e educados!..Parabéns a toda equipe STARNET pelo profissionalismo e dedicação!!..Sucesso sempre!

Sempre indico para amigos bom atendimento ágeis nas operações parabéns

Por diversas vezes, em razão de análise de mudança de endereço residencial na cidade de Atibaia, precisei consultar junto à empresa Starnet da possibilidade de prestação de serviços em alguns bairros, sendo muito bem atendido e todas informações prestadas. Parabéns pelo ótimo atendimento.

Estava conversando com a atendente pelo whatsapp e ela simplesmente encerrou o atendimento e me deixou falando sozinho.Logo vemos a bagunça da empresa com essa resposta, eu nem sou cliente, o contato que eu fiz foi pra verificar disponibilidade no meu endereço!

Agradeço ao empenho do instalador Erley que em meio ao trabalho difícil embaixo de um sol escaldante foi persistente e deixou meu sistema de internet funcionando perfeitamente. Obrigada pela dedicação!!!

Ontem fui atendido por um rapaz chamado Yuri do suporte que com maestria resolveu minha solicitação, mostrando que domina o assunto no qual lhe foi solicitado, acredito que foi o melhor atendimento que recebi da empresa, de forma alguma desmerecendo os demais atendimentos, todos sempre são bons, mas ontem foi excepcional, totalmente satisfeito, sou cliente a mais de 4 anos e receber um atendimento igual a esse as quase 20hrs da noite foi show de bola

Serviço de qualidade !!Indico para todos...E agradeço principalmente a Priscila, que sempre está disponível e resolutiva em tudo que o cliente precisa.. essa sim vesta a camisa da empresa !

Bom atendimento desde o primeiro contato. Suporte amplo e rápido.

A mais de um ano tenho o serviço e ate uns dias atras não tinha problema algum , ate que por irresponsabilidade de algum motorista o fio da rua que ia para minha residencia foi rompido, com isso percebi a instalaçao errada na qual nao foi ate o posto e sim diretamente no telhado da minha casa. Com isso meu forro foi rasgado e alguns moveis internos onde estavam os aparelhos e roteador foram danificados e virados de cabeça pra baixo aparelho de som e outras coisas vieram juntos. Passado no mesmo dia o problema so obtive retorno depois de dias isso pq liguei cobrando. Enviado o supervisor segundo eles de nome Guilherme adentrou a minha residencia e viu o estrago assim como fotos q tirei para futuro ressarcimento. O mesmo me ligou dizendo que em 24 horas estaria ao menso religando e depois veria como fariam com o prejuizo.Galera isso ja fazem 20 dias e ate agora nada!!! Noda 0 para essa Empresa e com certeza estarei entrando com processo para ressarcimento dos meus danos materiais e tambem da falta de atençao para com um cliente. STAR NET uma empresa que nao da atençao ao cliente!

A melhor internet da região.Tecnologia de ponta.E o atendimento deles é rápido e eficaz mesmo fora do horário comercial sempre consegui contato e resolução de algo que aconteceu.

Não tenho do que reclamar ,a internet não caí fácil, uso fibra óptica, se preciso de algo sempre atendem no tempo estipulado ,conforme o plano que pago ,e a equipe da ouvidoria estão de Parabéns pelo belo atendimento, e profissionais que sabem o argumento correto ,a passar para os clientes .

Sempre fui bem atendida quando precisei. Estes dias rompeu a fibra porque um caminhão quebrou o poste só foi a Elektro recolocar o poste que já tinha uma equipe da Starnet pra ajeitar o cabo. Muito ágil! Recomendo...

Alteraram do nada as configurações da minha internet que contratei por IP fixo. Com isto estou sem acesso à rede por divergências nas configurações! Sem falar que o seu fornecimento é instável e na maioria do tempo o seu sinal varia de fraco a ruim! Evitem contratar seus serviços!

Há( 04 )quatro anos ,sou cliente desta empresa,ou melhor eles prestam serviço na minha empresa,e são excelentes,super indico

Empresa com excelente atendimento.Empesa 5 estrelas que zela pelo cliente e pela qualidade do produto.Essa eu tiro o chapéu !!!!

Falta de comprometimento com o cliente fiquei mais de uma hora esperando para ser atendido e mesmo assim nada

Uso o serviço da Starnet há 3 anos, estou muito contente com o serviço contratado.Tudo dentro do esperado!!!Sem perda de sinal ou falhas no serviço.Indico sem dúvidas.

Pena que não é possível avaliar com estrelas negativas.O serviço é péssimo. O canal de atendimento não funciona, e mandam msg dizendo que sua conta está em atraso, e quando você tenta contato para resolver, é direcionada para um número de Whatsapp onde você so fala com mensagens programadas.Odeio onde o serviço e o atendimento são péssimos.Não recomendo, não indico, não adquiram.

Há 8 meses uso starnet e não tenho q reclamar!!!Só do boleto q não podemos passar um dia do pagamento q já cobra o juros!

Os atendentes são excelentes, extremamente atenciosos e preocupados em resolver nossos problemas.

Muito mal a prestação de serviços deles , sempre e internet cai em final de semana e é impossível falar com eles ! A gente fica largado com o problema sem solução até o próximo dia útil

Ótima empresa, instalação foi rápida e tive muito feedback do instalador. Funciona tranquilo e nunca precisei de assistência

A parte de retorno ao cliente melhorou...E minha NET deu uma melhora de 20%.

Péssimo, entrei no canal q eles disponibilizam p possíveis novos assinantes, mais eles me deixaram falando, simples assim, portanto se tratam assim quem está chegando imagina depois q já é cliente. Deve ter outra q atende a região, pq essa ruano quero!

Atendimento mediano, sem suporte aos domingos. A internet cai com frequência, e se cair aos finais de semana e feriados, você não tem suporte, fica sem internet até no próximo dia útil!

Serviço muito bom prestado por eles! O problema dos comentários aqui é que o povo valoriza quando eles cometem erro... Tudo questão de diálogo!

Otimo atendimento! Todas as vezes que precisei consultar disponibilidade fui sempre bem atendido

Tive um problema com a internet, a noite, e fui prontamente atendida. A galera resolve, equipe super atenciosa!!!!Recomendo a Starnet!!

Lixxxooooo pra fechar negócios com vcs é rápido aí vc precisa de um assistência nem responde nem atende a internet cai direto liga ai pra alguém resolver ninguém faz nada lixoooooo

Empresa do inferno!Infelizmente sou cliente dessa empresa que presta um serviço horrível!

Estou com problema no sinal ligo e nada , ninguém resolve.Empresa muito fraca no sentido atendimentoAguardo retorno pois estou pagando e não tô usando os serviços

FOIS DIAS SEGUIDOS SEM INTERNET NO BAIRRO DO PORTÃO EM UM FERIADO!!!!Ligamos e além de esperar séculos a internet volta a cair o tempo todo

Atendimento espetacular, super bem atendido, o instalador Samuel foi muito prestativo . O serviço de Internet funcionando perfeitamente .

Internet oscila demais

Ótimo atendimento!Suporte eficiente e com conhecimento.Sinal muito bom.

Entrega a velocidade contratada e atendimento 10! Melhor da região com toda certeza.

Olha, antes era boa mas agora está um lixo. Todo dia fica lenta. Horrível.

Muito bom, fui muito bem atendido pela funcionária de vcs de nome Priscila, recomendo a STARNET.

Ótima qualidade equipec são muito anteciosos estao de parabéns Natalia e sua equipe

Muito bom. Tenho a 1 ano e nunca tive nenhum tipo de problema.

Tenho internet há 1 ano e nunca tive problemas, estou satisfeita.

Serviço mais que excelente!Contratei o plano de 200 mega e minha conexão chega a 220 mega a qualquer hora do dia ou noite.Só lembrando que pra usufruir de internet fibra e aproveitar total velocidade deve-se ter smartphones e aparelhos compatíveis com 5 GHz.

Nota 10 parabéns

Terrível pessíma, acabou com meu domingo

Sempre fui muito bem atendido e prontamente atendido nos raros momentos de problema.

Muito top, excelente empresa, qualidade excepcional, super atenciosos. SUPER RECOMENDO!!!!

O serviço de internet é bom, porém, de manutenção é péssimo.Houve a ruptura do cabo na parte externa dia 22/05/2020, pela manhã. Feito contato como a empresa que prometeram arrumar até a hora do almoço, não foi cumprido o prazo, liguei novamente e falaram que seria até o final do dia.Novamente não compareceram e marcaram para 23/05/2020 na parte da manhã, não cumpriram pela 3ª vez o combinado.Prometeram até as 14:00h do dia 23/05, não cumpriram novamente. Falaram que estavam terminado o atendimento de outro cliente e que éramos os próximos. E mais uma vez não houve o comparecimento da empresa.Dois dias sem internet e sem uma data ou expectativa do reparo.

Bom, por trabalhar na área de telecomunicações ( acesso, rede FTTX e transmissão) sei o quanto e difícil agradar a todos... Porém vocês precisam melhorar o atendimento em campo e relacionamento com o cliente..... Se continuar assim logo logo o concorrente chega e PEGA TUDO ....Tem vaga pra gestão aí ?

Péssima, pagava 100 mega e não usava nem 15mg..dava só pra uma pessoa usar.. E cada vez o boleto vinha um preço

Melhor provedor de internet que já utilizei.

A internet está horrível , todo mês uma tortura , ligo NGM atende na central , mando msg pelo WhatsApp não tenho retorno , até para cancelar é um transtorno. Pago e estou a dois dias sem sinal de internet. Detalhe fiz 13 ligações e não fui atendida em nenhuma.

Fica mais de 15 minutos pra ser atendido no telefone.... Péssimo atendimento !!!!

Em menos de 1 mes de contrato, pela segunda vez estamos sem conexão e certamente mais 2 dias para resolverem, lamentável.Detalhe, péssimo atendimento, por telefone informam o procedimento e, pasmem , desligam na sua cara! e whatsapp, apenas informam o procedimento da forma mais seca possível ignorando tudo o que vc diz e fim! Simplesmente um dos piores atendimentos que tive o desprazer de ter.

Empresa de alta responsabilidade com seus colaboradores e clientes, serviços alta qualidade.

Excelente internet, excelente atendimento!! Estão de parabéns pela eficiência e qualidade do serviço.

Fiquei 1:59:55 no telefone esperando atendimento e nada, duas vezes em menos de uma semana com problema na internet! Péssimo serviço, não atendem o cliente e quando atendem logo desligam, sem solução, e dizem que entrarão em contato, porém não entram!!! Não indico pra ninguém, estou tentando o cancelamento da minha conta, mas nem isso consigo, pois não atendem!!! Péssimos

Estou com um probleminha aqui em casa, já faz praticamente um mês que eu estou pedindo pra resolver o problema e continua acontecendo infelizmente pagamos 100 megas mais tem dia que no máximo 25 megas e óia lá

Pessimo atendimento. Não respondem nosso Whatsapp, nem e-mail e toda semana fico sem sinal ocorrido por massivas na região

Eu gosto e recomendo a StarNet sem dúvidas. Poucas vezes tive problemas e SEMPRE fui muito bem atendida. Vale cada centavo pago. Ah, se as operadoras telefônicas fossem assim.

Sou cliente sempre me tratarão bem

Péssima empresa , sinal de internet oscila direto , tem queda de fornecimento de longa duração constantemente, e vc não for atrás , eles não dão desconto disso

Péssima! Instalei e paguei antecipado por 12 meses de serviço. Contratei 100 Mb. Mas recebo cerca de 6 Mb.A cada semana tenho que ligar e fazer reclamações QUE DEMORAM QUASE UMA HORA, para a questão nem sempre ser resolvida.Já recebi inúmeros técnicos em casa já trocaram equipamentos, fibra, tudo.A questão é que o sinal não chega. É um lixo!

Empresa idônea, prestadora de bons serviços.Super recomendo.

À altura ;atende as expectativas.

Instalação recente, até o momento sem queixas .... Atendimento perfeito, instalação perfeita, que continue assim...

Otimo atendimento resolveram os problemas de sinal da minha casa em Atibaia. Pessoal atenciosso e eficientes. Recomendo

Estou com problemas no sinal, eles não resolvem, todos os dias preciso ligar para o suporte desde que adquirimos o plano, e ainda o boleto veio bem acima do que o combinado, e não consigo contato. Por favor, se for da Starnet e quiser me provar que estou errada, por favor entre em contato comigo. Ah! dei 1 estrela pois não consigo postar se não a colocar, por mim seria 0 estrelas