Gosto muito do fluxo de atendimento do hospital e dos médicos!Sempre cordiais e prestativos além de serem assertivos em todos os casos que precisamos utilizar.Inclusive indicamos aos nossos clientes!

Está sendo ainda difícil, minha mãe está internada no hospital a 7dias foi liberada ainda com a inflamacao, agora voltou para hospital pois teve piora, não tem um médico responsável, cada hora aparece um para acompanhar o caso, infelizmente tem horas que parece que não tem uma pessoa realmente interessado a resolver o problema. Penso eu que deveria ser resolvido com mais minunciosidade, mais acompanhamento ao paciente que já está muito debilitado, difícil... chega ser desesperador a espera de um procedimento invasivo, para uma pessoa que está com situação complicada já... pelo jeito a administração esta bem ruim!! Tomara que mude!!

Acho que ninguém vai a um hospital sem necessidade. Numa outra oportunidade fui e o atendimento foi eficiente. Não tinha ninguém, e foi rápido. Precisei, infelizmente, novamente dos servidos no dia 5 de setembro e, mesmo sem ninguém na minha frente, demorei 45 minutos para ser atendido.Um absurdo para um pronto atendimento. Agora, o pior foi atenderem uma pessoa que chegou bem depois de mim... Benefício de quem trabalha lá e estava de folga, parente, tipo carteirada... Também um absurdo.O médico foi atencioso e preciso. Como os atendentes internos, bem solícitos. A esses, muito obrigado. Agora, quanto a demora em ser atendido... Imperdoável.

*Estacionamento bonito, jardins, árvores mas sem a menor funcionalidade especialmente para emergências e ambulâncias;*Atendimento moroso: triagem ok, recepção ok, consulta....tempo de espera longo mesmo após o horário de pico ( manhãs),agora medicação e solicitação de exames é senta que lá vem história. Um empurra empurra dizendo que estão aguardando a autorização do convênio ( é sistema, gente ...dois cliques e já foi), depois de muito tempo o problema é com a enfermagem que não recebeu a ficha... enfim, tremenda falta de empatia;*Gestão deficiente;* Em resumo: se puder ir pra outra cidade vá...O hospital tem potencial mas precisa trabalhar melhor o capital humano e fazer ajustes no fluxo de atendimento.

Médicos muito bons, porém é impossivel marcar retorno com doutora Rosemary reumatologista para apresentar o resultado do exame de sangue e relatar reação alergica ao medicamento receitado. tive que passar em outro pronto socorro para resolver o problema. As recepcionistas são inflexiveis e, alem de cortar o relato do paciente dizem que tem ordem de não agendar encaixe ou te colocam em uma fila interminável de espera para encaixe e o paciente tem que ficar ligando para saber se há uma desistência. Não tenho acasso à agenda dos médicos e muito menos como pagar conta alta de telefone como o hospital.

Hospital ok, mas alguns médicos são grosseiros, técnicos de enfermagem que coletam sangue têm dificuldade .Nutrição no hospital péssima. Servem MARGARINA! pasmem! O cardápio não se adapta a vegetarianos....tive que comer arroz feijão e ovo depois de uma cirurgia. Não tinham salada nem nenhum tipo de verdura!!! Como pode?Geleia e margarina não faltam.....Que vergonha!

Médica que passo muito boa e atenciosa,mas o retorno com a mesma é praticamente impossível,estou com os exames prontos e terei que esperar quase 3 meses pra poder ver os resultados pq não tem mais agenda, e nem adianta tentar conversar pq não tem solução! Péssimo isso nunca vi vc passa no médico faz exames e não tem direito ao retorno. Isso que é só pra ver os resultados de exames coisa que vc não fica nem 5 min na sala.

Ótimo atendimento, nós setores em geral.Ja fui atendida em vários, clínica da mulher, Clínica Infantil, ambulatórios e pronto socorro.Com certeza indico.

Então né...tudo lindo e maravilhoso na hora de venderem o convenio...estou há 6 meses no mesmo...nunca consigo agendar nada antes de 3 meses...tem 2 especialidades que não consegui agendar de jeito nenhum... já 6 meses tentando...tentando....sempre burocrático, tudo tem q ir pessoalmente na administração pedir pra autorizar...um inferno. Atendimentos PS muito demorado. Arrependidos, não tem medico suficiente pra demanda...nos sentimos mo SUS, so que pagando bem caro por mes

Muita demora para o atendimento médico, toda vez é mais de duas horas esperando... Uma vez meu estado de saúde se agravou durante a espera e não tive nenhum acolhimento ou ajuda por parte dos funcionários, disseram que eu tinha que esperar mesmo estando aguardando a 2h40.

Mudou muito para quem tem convênio, não autorizam quase nada, depois de 30 anos pagando certinho.

Os médicos que me atenderam eu ameei, em especial ao dr José Ângelo cirurgião.Mas o hospital é muito ruim só a fachada é bonita porque dentro, é super enferrujado, poltronas péssimas para acompanhante dormir, camas antigas, quartos escuros e péssima qualidade de comida. Me arrependi de ter escolhido esse hospital pra operar por conta da qualidade do hospital e não pelo atendimento médico.

Ambiente limpo! Profissionais atenciosos desde a recepção, médicos, enfermeiras… sensacional! Via convênio ou no particular fomos muito bem atendidos!

Quero agradecer a maternidade do Hospital Novo Atibaia, pela recepção, atendimento, enfermagem, enfim, pela equipe médica e claro pela Dra. Cecília Costa que fez meu pré Natal e parto, foi tudo perfeitamente bem, com muita paz e tranquilidade. Recomendo !!!

O hospital parece estar abandonado sem gerencia lampadas nos corredores queimadas no apartamento que ficamos campainha de emergência não funcionava os batentes do banheiro enferrujado feio de ver.

Excelentes profissionais, principalmente, Dra. Aline (ortopedista dos pés) Dr. Paulo Vitor Perin (neurologista) e Dr. Adejair (((cardiologista..

Tenho convênio neste hospital que possui excelentes profissionais, porém avalio com 2 estrelas porque parece que temos que passar nervoso, nos desgastar emocionalmente para sermos atendidos de um modo no mínimo humano. Este hospital é uma empresa. Tudo é burocrático difícil, e qdo perdemos a calma somos nós, os que pagamos o convênio amha os culpados. Já processei o mesmo há poucos anos, por descaso com minha mãe idosa. Chegaram a ponto de chamarem uma viatura policial para mim. Porém soube disso por um PM na delegacia qd saí do hospital para fazer um BO. JÁ ERA A TERCEIRA VEZ QUE O FATO DE DESCASO ESTAVA ACONTECENDO, E DESSA VEZ RESOLVI LEVAR O CASO À JUSTIÇA. O ADVOGADO DESTE HOSPITAL NÃO QUIS FAZER ACORDO, PORQUE NÃO LEVEI O PROBLEMA PARA PEQUENAS CAUSAS E SIM AO FÓRUM. ASSIM TEVE A PRIMEIRA AUDIÊNCIA E GANHEI A CAUSA. O JUIZ ATÉ FALOU FIRME COM O REPRESENTANTE DO HOSPITAL. ELES RECORRERAM E O CASO FOI PARA UM COLEGIADO DE JUIZES EM BRAGANÇA PAULISTA, E MAIS UMA VEZ GANHEI POR UNANIMIDADE. INCLUSIVE TIVERAM QUE PAGAR POR DANOS MORAIS.MAS NÃO PROCESSEI POR DINHEIRO E SIM PELO TRATAMENTO RECEBIDO. NO CASO TRATANENTO INDIFERENTE COM DESCASO À MINHA MÃE QUE NA ÉPOCA ESTAVA COM 83 OU 84 ANOS.HOJE COM 90 ANOS ELA ESTÁ INTERNADA DESDE SEGUNDA. NÃO É COVID E SIM POR JÁ ESTAR COM INFECÇÃO FORTE NA BEXIGA E SUSPEITA DE TUMOR RENAL. ELA TB TEM ALZHEIMER E ESTÁ NUMA CLÍNICA. ESTIVE COM ELA TODOS ESSES DIAS. QUERO DEIXAR CLARO QUE AS EQUIPES DO PRONTO SOCORRO SÃO DIFERENTES DAS QUE ATUAM NA INTERNAÇÃO. MAS NA TERÇA FEIRA UNA ENFERMEIRA VEIO ATÉ MIM DIZENDO QUE ALGUMAS MEDICAÇÕES QUE MINHA MÃE FAZ USO CONTINUO, COMO SENES QUE É PARA ALZHEIMER, O HOSPITAL NÃO TINHA. ASSIM LIGUEI PARA A FARMÁCIA QUE COSTUMO COMPRAR E MANDARAM A MEDICAÇÃO. NA NOITE SEGUINTE. UM DOS TECNICOS DA ENFERMAGEM VEIO PERGUNTAR SOBRE A MEDICAÇÃO QUE DEVIA SER DADO À MINHA MÃE MAS QUE ELE NÃO ENFONTRAVA. ORA...COMPREI E DEI NA MÃO DA ENFERMEIRA....E MINHA MÃE FICOU SEM A MEDICAÇÃO POR FALTA DE COMUNICAÇÃO OU DESORGANIZACAO.PARECE AS VEZES QUE ESTÃO FAZENDO UM FAVOR À NÓS QUE PAGAMOS AS MENSALIDADES QUE NÃO SÃO BARATAS. INDEPENDENTEMENTE DISSO. SÃO PRESTADORES DE SERVIÇO E COMO DIZ O DITADO A FALTA DE COMPETÊNCIA PERDE PARA A CONCORRÊNCIA.AGORA POUCO FOI O CÚMULO, AO MEU VER. SAÍ DO HOSPITAL,ONDE PASSEI A NOITE COM MINHA MÃEZINHA E SAÍ PQ TB TENHO COMPROMISSOS Q LARGUEI PARA FICAR AO LADO DELA. DAÍ FIQUEI SABENDO PIR UMA MEDICA EXCELENTE QUE O IDOSO TEM O DIREITO À ACOMPANHANTE,MAS NÃO É OBRIGATÓRIO.SENDO ASSIM, HJ SAÍ DO AMHA ÀS 11 HORAS DA MANHÃ QDO FORAM DAR BANHO NELA. APROVEITEI PARA IR A MINHA CASA QUE ESTÁ SENDO FEITA UMA PEQUENA REFORMA E QUE PRECISA DA MINHA ATENÇÃO TB. TOMEI UM BANHO E APARECERAM PROBLEMAS A SEREM RESOLVIDOS ANTES DO LOCKDOWN MAIS SÉRIO INICIAR,JÁ QUE TUDO ESTARÁ FECHADO. DESSA FORMA NÃO PUDE VOLTAR AO HOSPITAL. PENSEI : ELA ESTÁ SENDO ASSISTIDA, MAS DE QUALQUER FORMA AMANHÃ CEDO ESTAREI COM ELA. MAS COMO FILHA A PREOCUPAÇÃO E O DESEJO DE TER NOTICIAS É NORMAL. SENDO ASSIM LIGUEI PARA LÁ. NO PASSADO, NO MENU ELETRÔNICO HAVIA A OPÇÃO: INFORMACOES DE PACIENTES INTERNADOS. HJ NÃO HÁ MAIS.LIGUEI PARA A RECEPÇÃO DO PRONTO ATENDIMENTO E FUI ATENDIDA POR UMA FUNCIONARIA CHAMADA RAQUEL, QUE ME COMPREENDEU E GENTILMENTE DISSE QUE TENTARIA OBTER OU PASSAR PARA A ALA ONDE ESTAVA MINHA MAE, MAS QUE O PROTOCOLO DO HOSPITAL NÃO PERMITIA PORQUE TEM HORÁRIOS DE VISITAS.ELA PASSOU A LIGAÇÃO E UMA OUTRA FUNCIONARIA DA INTERNAÇÃO DE NONE FABÍOLA NÃO AJUDOU EM NADA. MEU DEUS....NINGUEM É MÃE FILHA NESSE ESTABELECIMENTO QUE PROÍBE SE TER APENAS NOTICIA DE UMA MÃE IDOSA? EU NÃO PEDI PARA FALAR COM MINHA MÃE. ERA SÓ ALGUMA ENFERMEIRA PEGAR O TELEFONE E ME FALAR SOBRE O ESTADO DELA. SERIAM 2,3 MINUTOS. MAS O PROTOCOLO DESSE HOSPITAL NÃO PERMITE. Primcipalmente uma FILHA QUERER UMA SIMPLES INFORMAÇÃO. VOU PESQUISAR JUNTO À ÓRGÃOS COMPETENTES SE ESTA REGRA OU PROTOCOLO É UM ABUSO DE AUTORIDADE. E FAREI MAIS UMA X UMA RECLAMAÇÃO À OUVIDORIA. PAGO ESSE CONVÊNIO DESDE 1992 E AFIRMO QUE HOJE É RARO HAVER EMPATIA. AGORA ARROGANCIA TRANSBORDA.

Péssimo devia ter ido no UPA. O hospital está vazio e até agora não fomos atendidos.

Os quartos (com exceção da maternidade) são horríveis, parece SUS.O atendimento para agendamentos está SEMPRE atrasado. Na clínica da mulher seja para consulta quanto para exame, a espera é de no mínimo 1 hora. Nas outras especialidades tem demora.No PS também demora, principalmente infantil.O atendimento pelos profissionais é bom, mas voce tem q estar disposto a esperar, muito!Em Atibaia é a melhor alternativa de profissionais, mas sempre tem atraso, um desrespeito completo.

Deveria ter ido ao SUS. Para simples emergencia, muitas horas de demora. Não passa confiança na equipe.

Péssimo! Um descaso com o paciente!Eu com todos os sintomas de COVID, fiquei 4 horas e meia esperando. Desisti e fui embora!DESCASO, DESRESPEITO, ABSURDO COM O PACIENTE!

Frequento esse hospital..tem médicos muito bons

Estive no hospital a alguns anos com crise renal... Me medicaram e pediram pra procurar um Hospital em SP pra fazer cirurgia da pedra no rim...

Atendimento ruim demorado muita gente! Não levo meu filho mais.

Olá gostaria de saber se consigo fazer convênio sou gestante estou de 6 semanas, obs: convênio com inclusão de parto.

Tive suspeita de covide 19, cheguei às 10:40 e só fui ser até atendido às 18:00 muita pessoas passando na frente, poucos médicos, profissionais ignorantes, lamentável pra um hospital tão grande e de referência na cidade, sem contar o tempo para que o exame fique pronto, só com sete dias úteis, mas ao mesmo tempo eles oferecem o teste rápido que é cobrado particular, não volto nunca mais e ainda fiz reclamação no convênio sobre o atendimento do hospital, lamentável

Padrão SUS. Se tiver opção, passe longe

Poderia maneirar no ar condicionado. Kkk vc passa frio sem dó lá kkk

Uma hora esperando sentada com minha sogra passando mal, sem conseguir nem sentar direito, eles olham e dizem que tem que esperar! Você paga CARO, pra coisa pior que o público!

O que mais me chama a atenção, em todas as vezes que vou ao Hospital Novo, é a organização e a metodologia adotada no atendimento, desde a recepção. A triagem feita na chegada, já define a forma e a rapidez do seu atendimento, em função da gravidade da situação.Excelente atendimento, desde a Recepção, triagem, médicos , exames e pessoal de apoio.O pessoal do hospital esta de parabens!Atibaia está bem servida com o Novo Hospital.

Hospital de boa estrutura para a região mas que peça deveras com seus funcionários fazendo com que os mesmos se sobrecarreguem e trabalhem insatisfeitos.Deixando de proporcionar um atendimento condizente com os valores cobrados pela empresa.

Vim retirar Três pontos, cheguei 8 e 30 estou esperando a mais de uma hora. Todos já foram chamados antes e depois de mim. Péssimo

Péssimo atendimento, horas e horas aguardando para ser muito mal atendido!!! Não entendo como um hospital particular chega a ter um atendimento inferior a um hospital de rede pública!!! NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM!....

Os médicos e enfermeiros são bons e atenciosos. O grande problema é a espera para fazer o cadastro e a demora para o atendimento. NÃO EXISTE ATENDIMENTO COM HORA MARCADA! ( não cumprem o horário)

Passei aqui com minha filha, com muita dor de cabeça a mais de três dias sem parar,ai foi solicitado uma tomografia pra logo depois poder ser medicada mais tivemos uma espera de mais de 45min. Pra fazer o exame é depois disso mais duas horas pra sair o resultado... UM ABSURTO COM UMA PESSOA. Tirando isso ainda teve a grosseria da atendente da recepção... sem condições....

Uma estrutura incrível!

Estou tentando ligar para marcar consulta desde as 8 hs, telefone nâo funciona , raiva.

Uma hora e meia, ainda estou aguardando ser chamado para a consulta médica.

O melhor de Atibaia

Atendente de caixa no café do período da manhã é péssima e muito arrogante.

Hospital tentou ganhar 3 dias de internação para realizar um procedimento simples. Meu pai sofreu um acidente no domingo e rompeu o tendão do dedo da mão, fomos ao pronto socorro no domingo mesmo, porém foi agendado uma internação na quarta, para operar na quinta-feira e dar alta na sexta-feira. Ficamos indignados, fomos em um hospital em São Paulo e a cirurgia durou uma hora e fomos liberados no mesmo dia. O médico daqui do Hospital Novo receitou 3 caixas de antibióticos para ficarmos aguardando desnecessariamente a operação com a mão machucada. Um absurdo, hospital dinheirista e que não zela pela saúde das pessoas. Procurem outras opções antes de fazerem qualquer procedimento nesse lugar.

Graças a Deus o meu atendimento foi excelente .

O atendimento sempre foi bom, mas no dia 02 de outubro, minha mãe, Matico Ueda partiu sem direito a despedida e sem direito a velório só por uma mera suspeita de Covid sem comprovação por exame específico.Decepcionado com o Hospital Novo Atibaia por não ter tido o cuidado de fazer o exame de Covid e nos privar de vê-la pela última vez por uma mera suspeita sem a devida comprovação.

Mais uma vez decepcionado com o atendimento prestado.Hoje foi na unidade de Mairiporã.Minha esposa atrasou 20 min e até ligou informando que estava no transito e iria se atrasar e chegando na unidade o médico não quis atende-la.Dr. Marcelo, dermatologista. Ele sempre atrasou e nunca reclamamos.Uma falta de respeito.

Você espera Muito até ser atendido. Na última vez em que estive lá, fui embora sem fazer exames e tomar medicação. Já não aguentava mais ficar esperando e passando mal sentada numa cadeira desconfortável, com um monte de pessoas na mesma situação.Não volto mais!Por fora parece ser de primeira, depois se entra na parte de enfermaria, é horrível! Corredores estreitos e escuros, utensílios e móveis ultrapassados e velhos, decepcionante.

Ainda falta mto para chegar em 5 estrelas.

A Todos vocês....Sou cliente há mais de 50 anos....acredito não precisar explicar mais nada. Minha família, parentes e EU, sempre fomos atendidos com presteza, carinho, profissionalismo e paciência. Dispensa avaliação profissional, pois sempre foi de excelência.! O AHMA está sempre em evolução, aprimoramento. Sempre os parabenizo, com a maior satisfação. Valores cobrados, são justos, em razão dos serviços que sempre recebemos.!

Estou com meu tio retorcendo de dor,as enfermeiras são grossas e o atendimento poderia ser mais rápido devido a ele ser do grupo de risco e ter alta pra se cuidar em casa

Tem uma enfermeira. Vivian franco soares que trabalha. No hospital. Ela da en cima de todos pacientes casasados. E tranqueira.

Até agora não tenho do que reclamar e espero não ter.Estou gestante e sempre sou mto bem atendida médicos e enfermeiros mto atenciosos.

O que acontece com o setor de atendimento que a gente liga várias e várias vezes e nada???Ninguém atende...

Hospital com excelente padrão de atendimento. Na madrugada passada precisei de atendimento médico de urgência, em virtude de crise renal gerada por cálculo, ocasião em que procurei pelo Hospital. Não me recordo o nome de todos que me atenderam, mas desde à recepção até minha alta médica, fui muito bem tratado pelos profissionais de saúde. Equipe de enfermagem e médicos estão de parabéns!

Você marca com um médico, outro atende. Vai no PS, não existe a função da palavra Socorro, pois, se eles puderem, deixarão você esperando muitas horas. Se for à noite (a partir das 18h00), vai encontrar apenas duas pessoas para fazer ficha de muitas. Não existe enfermeiro preparado, só técnicos de enfermagem que acham que nossos braços são de brinquedo e espetam a agulha. Uma delas, Neusa, colocou a agulha no meu braço e retirou CINCO vezes, além de ficar mexendo a agulha dentro. Fiquei 2 dias com o braço quase paralisado de dor e um roxo enorme. Leitos são velhos, cadeiras velhas. Se você for tomar soro e o seu soro acabar, vão ficar ignorando você para sempre ali, sentado. Na clínica onde ficam os médicos, nem ventilação tem. Tem médico que é mais fácil vc dar o diagnóstico do que ele entender qqer coisa. Bem difícil mesmo. Ah, e além disso.. apenas interessados no seu dinheiro. Cobram uma fortuna de estacionamento e da alimentação ali dentro. Além disso, os banheiros são PÉSSIMOS e em uma quantidade totalmente insignificante para um porte de hospital!!!!!! E tem tantas outras coisas que... é melhor apenas não ir.

Hospital e tão bom que o doutor kenji. Operou. A perna direita da mulher sendo que era a esquerda. 😀

* Hospital com bons profissionais,uma boa equipe de médicos e enfermeiros.Lugar bonito e bem cuidado!Tem lanchonete com lanches deliciosos.° Observação:- Ressalto necessária uma vez que já autorizado com crachás na repcão a mostra de RG ou CPF., Os seguranças não precisa buscar os documentos, mas ajudar na segurança dos clientes!

Minha mãe esta esperando desda 11hs e agora são 14hs, que absurdo....

Pessimo atendimento desde a recepção até o médico que foi muito mal educado. Estava pensando em fazer um plano desse hospital, mas depois do atendimento com o médico, dei graças a Deus que não o fiz. Era uma das melhores opções da cidade, porém depois de tanto descaso com os pacientes percebi que tem opções tão melhores quanto este hospital.

Péssima experiência! Não recomendo este hospital para ninguém. Total falta de respeito com pacientes!O tempo médio de espera no pronto socorro é de 2 horas!Não recomendo este hospital para ninguem!Nota 0 para o PA!! Descaso total...

Eu sempre fui muito bem atendida, tanto no pronto socorro como no ambulatório ( chácara ), alias me trato com várias especialidades diferentes, devido as doenças auto imunes que tenho, e todos os médicos são ótimos, atenciosos e muito preocupados com o meu tratamento que requer cuidados especiais devido as medicações que uso....agradeço aos medicos...Dra. Dinora...Dra Adriana....Dra Katia...Dra Laila...Dra Edivania...Dr.André....Dr. Cristiano...Dr. José Bento...Dr. Edinei...Dr.Marcelo....Dra Raquel....Dr. Bruno e todos os outros funcionários desde a recepção até a enfermagem....que Deus abençõe a todos.

09 /01/ 2020 quatro horas para ser atendido no pronto Socorro, péssimo atendimento e descaso dos funcionários.O Hospital tem vários prêmios de excelência deve ser todos comprados.

Estou a mais de uma hora e meia com dor, passando mal e até o momento não fui atendida. É impressionante o descaso com as pessoas

Muito Ruin, demora em tudo atendimento pronto socorro, internação, aliás estou esperando eles fazerem a solicitação de internação da minha esposa já tem uma hora, um hospital que se compara a uma rede pública.

Estive no hospital hoje dia 04 de dezembro para o 1 retorno com o ortopedista para ver o meu tornozelo. E me deparei com a falta de etica do hospital.Eu pasciente com a ficha do encamiamento para o ortopedista de plantao e com a hora ja marcadaPedirao meus documentos e queriam me cobrar por uma consulta,sendo que o retorno é um direito do pasciente. Nao deve ser cobrado o retorno. FALTA DE VERGONHA TOTAL.

Sempre fui bem atendida,porém dessa vez fui atendida por um médico que não é Humano..Doutor Mahyr Abreu..Pois ele não sabe falar com as pessoas..Se fui no hospital era porque necessitava de atendimento....ele me disse que pronto socorro não é p tratamento..Acho que hospital deveria pagar um treinamento de boas práticas para falar com paciente..eu não gosto de hospital...só vou guardo preciso mesmo...

Horrível.......funcionários que não tem o mínimo de respeito e empatia para com os seus pacientes...Fora a demora para ser atendido revoltante.

Bom hospital, com boa estrutura e bom atendimento. O melhor de Atibaia

Definitivamente a experiência começa na triagem, que é feita por um profissional que realmente se preocupa em anotar e conhecer todos os seus sintomas. Tudo lá funciona com qualidade e rapidez. Meus avós são atendidos lá desde a mudança deles para Atibaia, nos anos 2000, e sempre receberam a atenção e o carinho que os idosos merecem. Eu fui atendida no início desse ano com uma faringite muito forte e depois de três dias eu já estava muito melhor. Profissionalismo e qualidade num grande hospital.

O hospital tem uma demanda enorme de clientes diariamente, com isso, em alguns horários o atendimento é muito lento. Então, acho que o ponto falho seria a velocidade de atendimento do PS. Da triagem, até o atendimento final, tem ocorrido muita demora.Agora, em relação ao atendimento em si, é muito bom. Seguranças, atendentes, enfermeiros, médicos e de mais operários... Todos muito bem preparados, atenciosos, educados.A infraestrutura do hospital também é impecável no que tange a equipamento, limpeza, estacionamento, e etc.Outro ponto a ser abordado positivamente é o relacionamento entre hospital e cliente. Havia feito uma reclamação por aqui, em alguns dias me ligaram, perguntaram sobre o ocorrido, esclareceram os problemas, pediram desculpas pelos transtornos... É muito bom saber que a instituição tem essa preocupação com seus clientes.Em geral, o único contra seria a velocidade do atendimento no PS, e talvez o valor um tanto quando alto do convénio. De resto, o hospital é excelente.

Médicos muito bons, enfermeiras atenciosos,funcionários em geral prestativos. Os leitos e macas estão precisando de troca ,camas com ferrugem inclusive na UTI .

Hoje que eu saiba é um dia normal , os telefones não atendem no hoapital, sera que tiraram ferias? Outra reclamação alguns e não são poucos profissionais ( medicos ) deixam as consultas marcadas e em cima da hora pedem para algum atendente ligar para trocar dia e horario, temos trabalho precisamos nos agendear e ja chefga a poca verginha de nunca ter medico disponível , porque tem lei que para especialidades são no Maximo 30 dias e outra , pronto socorro é para ser rapudo a emergencia e urgência levam a óbito, então por favor tenham agilidade. E ja vou deixando aqui que não vou ficar ligando e passando email para a ouvidoria que não atendem e acumulam email, vou fazer reclamação no site do reclame aqui, e quem precisar já aviso que esse sim tomam as devidas providencias e tb fica a dica não estão atendendo rapudamente na urgencia emergencia enfim no pronto socorro , deixem a pessoa lá e corram a delegacia e façam um BO DE omisão de socorro . Pois isso é o que acontece. Indiguinação é pouco , um hospital em uma cidade que eata crescendo não ter medicos saudes especialistas. Contratem mais pois tem otimos profissionais para a area da saude e muitmuito competentes . FICA A DICA NÃO ESPERAM ACONTECER UMA COISA MAIS GRAVE . EU POR EXEMPLO PEGAREI O NOME DA FUNCIINARIA (A) QUE ESTA LÁ E FAÇO O BO EM NOME DESSA PESSOA, SEJA MEDICO , ATENDENTE , AUXILIAR OU QUALQUER OUTRO. E TEM MAIS UNS SEGURANÇAS QUE NÃO AJUDAM A SOCORRER NINGUEM E AINDA FICAM INCARANDO AS PESSOAS. EM OUTROS HOAPITAIS QUE VCS DEVERIAM SEFUIR EXEMPLO SEGURANÇA ALÉM DE MANTER A ORDEM AJUDAM PESSOAS QUE COM DIFICULDADES CHEGAM AOS HOAPITAIS . UMA PENA E FICA OUTRA DICA PROCURAM ECEMPLOS EM SÃO PAULO-CAPITAL E SE ADPTEM POIS COMO DISSE A CIDADE DE ATIBAIA ESTA CRESCENDO EM POPULAÇÃO , EMPRESAS ETC E PRECISA SER REEATRUTURADA. A SAUDE .

Tá sendo um pesadelo meu pai tá precisando fazer cirugia o médico pediu de com urgência e sempre adiando vou entrar com processo contra o hospital contra o hospital se passar do dia 12/12/2019 que o

Sem comentários, 3 dias sem saber ter um diagnóstico de fratura ou não de um nariz de homem de 77 anos, já fala TD!!

Um hospital particular com atendimento igual ou pior que um público, uma demora muito grande nos atendimentos. Já estou a mais de três horas esperando é fui informado que tem seis ainda na minha frente, com isso, creio que passará mais de três horas de espera.

Atendimento exemplar, com humanidade e competência. Posso falar com mais propriedade da hemodinâmica e do atendimento com o cirurgião vascular. Só tenho a agradecer

Marquei uma consulta com ortopedista, que levou mais de 2 meses para chegar a data. Finalmente chegou, estou na sala de espera há 1h40 min. Quando vc marca consulta e atrasa 20 min eles não deixam você passar.Qual a lógica?

Atendimento do pessoal é excelente!

Muito atraso nos exames marcados, demostra desrespeito com pacientes, exame marcado pra 17:30 cheguei 17:05 já são 18:18 e nada de ser chamado... Sempre a mesma desculpa o médico atrasou...

No dia 12/01/17 cheguei ao hospital com muita dor na parte frontal da cabeça, dor no corpo e no ouvido, na noite passada tinha tido febre e na mesma manhã também. Fui mal tratado pelo Dr Rodrigo Freire, o mesmo desprezou os sintomas que relatei, me tratou com total indiferença e disse que eu não tinha nenhum sintoma de doença, não passou nenhum exame, passou 2 injeções e me mandou pra casa. O resultado é que passei mau o final de semana todo e no domingo fui para o hospital St Eliza, estava muito pior, com muita dor de garganta, dor no ouvido e me sentindo péssimo, fui muito bem atendido pelo Dr. André Esaú dos Santos que pediu um raio X da minha face e logo constatou sintomas de sinusite, me passou a receita da medicação correta e graças a ele agora estou muito melhor.

Até quando o site para resultado de exames vai ficar em manutenção?

Quando precisei, fui bem atendido, enfermeiras(os) atenciosos!

Fui internado duas vezes em 2018. Ficava até sem jeito de tão bem tratado que eu fui. Excelente equipe de enfermeiros. Único ponto negativo. Atraso nas consultas. Marcar consulta pra data bem distante e várias vezes os médicos desmarcam a consulta. É como eu sempre digo. Os médicos as vezes esquecem do juramento e se acham Deus.Voltei para acrescentar. Gostaria de parabenizar a equipe do pronto socorro que me atendeu no dia 25/01/19, em especial, a Dra.Daniela Pettinato, que fez um serviço esplêndido em meu dedo. Agradecimento ao Dr. Rodrigo Freire também, por me tirar do estado de choque que eu me encontrava.Saber apontar defeitos é bom. Saber elogiar, é melhor ainda. Parabéns à equipe.

Já não é a primeira vez que nos decepcionamos com o atendimento de alguns funcionários do hospital novo atibaia.Vamos relatar abaixo nossas insatisfações:* Pronto SocorroG.O. apenas um de plantão, não foi uma ou duas vezes que tive que esperar o mesmo retornar da visita matinal na maternidade ou se recompor do descanso na sala de conforto.* Clínica especializada para pacientes AmhaEssa clínica só tem médicos inesperientes e poucas enfermeiras, já ocorreram em duas oportunidades de haver apenas uma para atender 3 ... 4 pacientes. Sem contar que para realização de exames precisamos nos deslocar até o ambulatório de carro (mesmo sedido pelo hospital é um desconforto ficar nessa circulação entre clínicas).* Clínica da mulherEssa supera todas as reclamações acima.Recepcionistas totalmente despreparadas, mal educadas, anti-profissionais, grosseiras, desplicentes. Isso em todos os atendimentos que tive em anos de convênio. Como agora estou gestante e com o pré natal existe uma constância nos atendimentos.... Como exames e consultas, isso fica ainda mais notório.As consultas e exames nunca são atendidos no horário do agendamento.Fiz o ultrassom morfológico 2 semestre e solicitei gravação (repeti 2x) e ao sair do exame e a digitadora me entregar o resultado ainda questionei sobre meu DVD a mesma pediu para que eu retornasse no dia seguinte que estaria disponível, mas meu esposo foi 4 dias seguidos atras do vídeo e apenas no 4 dia foi informado que não havia gravação mas que iriam verificar se não estava com a digitadora, aguardamos até a segunda seguinte e como nao recebemos retorno, entramos em contato e as atendentes desconheciam o caso, tivemos que relatar novamente o ocorrido. O agravante é que com esse despreparo e desvio de atenção das funcionárias eu fiquei sem o registro do morfológico da minha filha.Isso foi a gota dágua para fazermos essa reclamacao, pois já fazem meses que estamos insatisfeitos com o atendimento.Sem contar há um ano atrás que precisei me internar para extração da vesícula, no quarto haviam 5 macas, no horário de visita era um transtorno para manter o repouso, ir ao banheiro, permaneci internada por 3 dias.Enfim, aguardo retorno e espero que alguma providência seja tomada.Rubya Benjamim Salgado Latorre

Consulta marcada pra 08:40, chegamos as 08:17 e até agora 09:30 nada de o médico chamar. Não sei porque marcam consulta então. Um desrespeito com o paciente.

Peguei etiqueta amarela, pela tabela o atendimento é em até 60 minutos, mas estou na espera faz 2 horas e não fui chamado ainda, um lixo de hospital desse que trata os pacientes igual lixo, deveria fechar, pago muito caro pelo convênio médico mas nesse hospital recebemos atendimento de SUS.Lamentavel, nunca mais piso nesse hospital e espero que fechem as portas e de lugar para um hospital grande onde vão tratar o paciente com respeito.

Medico sem educação... 02:00 para ser atendido. Atendimento Ridículo !!!Infelizmente ainda nao consegui fazer a reclamação na ouvidoria... mas estou AQUI hoje neste momento... com a senha numero A0027 com horario das 09:19 sem ser atendido pelo médico.... desculpe mas pouco importa pra vcs a reclamação... o padrao de vcs eh o péssimo atendimento... vcs navegam na falta de opcao da população... uma vergonha!!!! Sao 10:25 e ate agora nada.... isso eh triste pois a empresa de vcs deveria ser mais responsável pois as pessoas se dirigem a ela num momentor muitas vezes de dor... e sao tratadas desta forma.... lamentável.. retrato de um pais perdido e povo sem opcao e proteção !!!

Muito boa estrutura e atendimento.

Possuem uma estrutura boa, porém com carência de bons profissionais. O atendimento médico, assim como os cuidados com pacientes em estado paliativo, deixa a desejar. Há uma necessidade grande de melhora para com as enfermeiras, pois tratam os pacientes como se fossem sacos de batata, principalmente os idosos. Lamentável.Não recomendo o hospital se procura um lugar para sanar dúvidas médicas ou para atendimento especialmente de pessoas de idade.

Sempre gostei do atendimento dos médicos, seguranças, enfermeiras e os demais funcionários, sem contar que a estrutura é nova e bem cuidada, recomendo.

Fiquei extremamente decepcionada, liguei no dia 8/10 para agendar uma consulta que foi agendada pra hj dia 15/10,chegando ao hospital fui informada que não havia nenhuma consulta marcada com meu nome ,no dia em que liguei a atentende pegou todos os meus dados pessoais, inclusive dois números de telefone para contato ,e afirmou que minha consulta estava agendada. .. Resumindo fui de Bragança onde moro pra Atibaia, e não consegui passar em consulta ,e não quiseram nem me dar uma declaração para levar ao meu trabalho. Perdi um dia todo de trabalho, e o pior não consegui atendimento na especialidade que preciso.

Fui passar com um clínico ontem 13/05/2019 cheguei 21:00 sai daí 23:00 e não fui atendido.

Hospital excelente. Minha bebê nasceu lá. Fiz todo acompanhamento pré-natal na clínica da mulher, com a Dra. Adriana, que foi muito cuidadosa conosco; depois fiz o curso de orientação de amamentação com a Dra. Regiane e isso foi crucial para nós duas porque não tive problemas para amamentar e nem minha bebê teve dificuldades de aprender. No plantão, plena terça-feira de carnaval, Dr. Melchíades foi preciso, muito atencioso e devido a esse grande médico, minha menina não passou pelo que se chama sofrimento fetal, uma vez que em seu exame ele previu e evitou o problema. A equipe de enfermagem foi dez. Muito atenciosos e humanos, cuidaram da gente com carinho. E para fechar com chave de ouro, Dr. Porceno é um doce de pediatra, muito atencioso com mãe e bebê, muito cuidadoso no exame e orientação. Nota dez para o hospital e minha eterna gratidão por ter sido tão bem acolhida nessa hora tão especial por profissionais de tão alto nível.

Pode melhorar...

Por duas vezes esse ano precisei ir ao hospital e nas duas fui embora com mais de 2 horas de espera e sem ter sido atendido. Demora uma média de 20~30 minutos entre um paciente e outro e hoje ainda tinham 4 pessoas na minha frente, ou seja, mais pelo menos uma hora e meia de espera. O encarregado justifica que é devido aos preferenciais e se isenta de toda culpa. Não recomendo a ninguém, uma completa falta de respeito com uma pessoa enferma.

Estou a 1 hr e meia esperando pelo atendimento de minha filha no Pronto atendimento!Por que tanta demora sendo que o hospital não está tão cheio!Sou de SP e lá para esperar esse tempo é porque o hospital está cheio!

Péssimo atendimento ser depende desse hospital eu Morro esperando atendimento

Um hospital onde ainda existem seres humanos cuidando de seres humanos, a maioria dos funcionários é nota 1000. O hospital também está de parabéns!!

Demora muito grande p aguardar e ser consultado e demora p marcar consulta.

Péssimo, urologista marcado para 09:30, cheguei às 9h e estou indo embora 10h sem atendimento. Parabéns à AMIL E AO HOSPITAL NOVO ATIBAIA

Detestei, péssimo, pura burocracia, parece um SUS gigante, os funcionários não fazem o mínimo esforço em solucionar seus problemas, parecem uns robozinhos.

Me sentindo desrespeitada. Procurei o hospital para não ter dor e o resultado não está sendo o esperado.