Só tem uma marca de torneira, comprei, deu vazamento, troquei, deu vazamento, comprei outra da mesma marca, porém, de metal, funcionou, porém, o dobro do preço. Comprei uma canaleta para instalação elétrica com adesivo, veio sem cola, devolvi, comprei num concorrente.

Decepção do gerente Fábio ao José Neto diretor!Já devo ter gasto nesta loja, mais de 300.000 reais em 20 anos. Foram muitas obras, sempre tendo a fidelidade como cliente. Mas quinta feira passada fiz uma compra de revestimento no valor de 264,00 reais e para não ter erro, pedi a entrega para a próxima segunda feira. Muito além do dia ofertado pelo vendedor. Porém na segunda, já com o meu pedreiro contratado e aguardando o material, o material não chegou. Passei o dia ligando e recebendo como resposta que estava a caminho. Mas no final do dia a surpresa: só chegaria no dia seguinte. Depois de falar com muita gente cheguei ao gerente Fábio. A ele solicitei o valor de reembolso de 200,00, referente ao dia de serviço perdido do meu pedreiro. E recebi como resposta que nunca as casas dágua fez este tipo de ação. Eu respondi que se nunca eles indenizaram um cliente lesado por eles, talvez a empresa não fosse idonea e preocupada com a qualidade. Ele me respondeu que se a empresa não fosse idonea não estaria a 54 anos no mercado e com tantas lojas. Resolvi então pedir uma ajuda ao Sr José Neto ( diretor da empresa ). Cheguei apenas na secretária Gabriela ( por sinal muito educada). Ela disse que o Sr José Neto estava em reunião e que no dia seguinte me retornava. Ela pediu desculpas pelo ocorrido e diante da minha reclamação afirmou que eu tinha razão de estar chateado. Afinal material de 264,00 é serviço para um dia de pedreiro e a proporção da perda, para mim é grande. Mas enfim, estou até hoje aguardando a ligação ou resolução do Sr. José Neto. Então chego a conclusão que esta é a linha da empresa que óbvio vem de cima para baixo. Lamentavelmente este é o retrato de 90% do empresariado que existe no Brasil. Lucros altos e investimento zero na qualidade de serviço e atendimento. Fora as dezenas de vezes que recebi revestimento lascado e rachado e deixei para lá. Mas assim somos nós brasileiros, conformados com os erros e silenciosos nas reclamações. Reclamem meus amigos só assim poderemos gozar um dia de um Brasil melhor e acabar com os descaso de gestores despreparados.

Péssimo atendimentoEntrei 3x nesta loja e ninguém me atendeu, os funcionários estavam todos reunidos conversando, fiz contato por telefone mas também não obtive suporte nenhum, (*Whatsapp* se vocês oferecem está opção para os seus clientes, desempenhem bem) eu já havia feito a minha cotação sozinho e estava com todas as referências dos produtos, era só faturar...

Péssimo. Sugiro tirar o número do telefone do anúncio, pois vc liga, transferem a ligação e ninguém atende.

PÉSSIMO.Eu como uma pessoa que trabalho com atendimento ao público em uma empresa pública , desejaria ao menos ser atendida da maneiro como atendo.Fui até a loja comprar um piso para a reforma do meu apartamento , e fui MUITO MAL ATENDIDA PELO URIEL, ele se quer levantou da cadeira para mostrar as opções , não olhou na minha cara, por que esta com alguém mais importante no celular . quando terminou de responder o whats app , começou apertar uma espinha no rosto. me vendeu um silicone que não funcionou.Lamentável ver que em um mundo onde tantos precisam de uma oportunidade e quem tem não da valor!!Nunca mais volto nessa loja .

Excelente atendimento, recomendo vendedor David.

Ligo e ninguém atende, quando atende dizem passar para o vendedor, mas a chamada cai e ninguém atende e parece que isso não acontece só comigo...Hoje no Brasil vc tem o dinheiro para pagar o pedreiro, mas ele fica se enrolando pra vir fazer o serviço, vai comprar o material o vendedor parece estar lhe fazendo um favor em vender, e o pessoal reclama de crise ainda, ninguém quer trabalhar, por isso esse país não vai pra frente.

Cláudio é melhor funcionário da casas da água,devia ser gerente da loja pelo conhecimento e atendimento de qualidade

Tem de tudo para água e, muito respeito por nós consumidores!

Moro.em Itapema e fui na loja aqui, o rapaz me falou que só tinha a resistência do chuveiro Lorenzetti aí em balneário, fui.hoje buscar e não tinha.Além de ficar mais de 40inutos esperando na fila , ainda falaram que não tinha a resistência , fiquei muito decepcionado .

Otimos preços. Excelente atendimento. Agradeço atenção do funcionário Rafael pelo qual fui muito bem atentida. Com respeito ao consumidor como deve ser.

Ligar na loja é uma experiência péssima, o telefone quando atendem passam para o setor e mais uma espera longa se inicia até desistir, fiquei 5 minutos na linha e ninguém atendeu, horrível, tem os horários de pico, concordo mas não é de hoje isso, falta pessoas, uma loja tão grande com um atendimento péssimo onde os vendedores não dão atenção, parece que só querem atender quem compra bastante (fato porque ja conhecem muitos clientes)

Local com bastante opções para sua casa ou apartamento.Porém não existe como você entender como a loja funciona. Entrei na loja e procurei o que eu queria, nenhum funcionário sequer olhou para mim, inclusive evitavam olhar para qualquer cliente. O administrativo da loja trabalha em meio aos espaços onde ficam as peças à mostra.Perguntei a um funcionário onde estava um dos vendedores com quem eu havia conversado por telefone e ele só me respondeu saiu pra almoçar, você tem que voltar as 14h e sequer me perguntou o que eu precisava ou se outra pessoa poderia me ajudar.Após eu descobrir como que a loja funcionava tentei comprar a torneira da foto, na cor preta. Me informaram que não tinha na preta, só na cinza. Concordei com a cor cinza. E depois disso ainda, voltaram e falaram que na verdade não tinha nem a cinza, nem a preta, só a vermelha. Não tive outra opção.Enfim, a loja parou no tempo. Usam senhas e os funcionários ignoram os clientes. Tem que melhorar muito ainda.

Loja com muitos itens e de boa qualidade , atendimento bom e organizado e com preços bons comparados a outas lojas do ramo.

A variedade de produtos é boa, e estrutura da loja idem...mas o atendimento...esse deixa muito a desejar, mas muito mesmo!!e não são os funcionários o problema, é o sistema. Se for para entrar, achar o produto sozinho pelas gôndolas, OK!, mas se precisar ir ao balcão ...esqueça.

Muitos funcionários, não houve demora no atendimento. Bastante variedade de produtos. Preços usuais.

Bom atendimento e tem de TUDO um pouco ... vale a pena fazer uma cotação para sua obra !

Telefone para os vender é só para bonito, pq para algum vendedor atender é só por Deus. Poderia ter pelo menor um vender online.

Você vai, entra fala que precisa de um produto, daí te encaminham para o balcão pra vocevrstiravuma senha e ser atendido, da eles depois de 20 minutos chama a sua senha e quando vc pede o produto que ei mesmo que vc perguntou quando entrou eles fala que vc tem que ir até a sessão e falar com o responsável da sessão. Não entendo. Pq me mandaram para o balcão. Moço tem como dar só meia estrela.

Ótimo para compra de materiais de construções. Gosto muito do atendimento do vendedor Ilson

A loja é grande e tem bons precos! mas,peca na demora das senhas e um mau atendimento tremendo dos vendedores.

Atendimento muito bom, produtos excelentes, muitos itens a pronta entrega, entrega futura no prazo.Vendedores experientes.

Referencia na área de materiais de construções atendimento profissional/para profissionais da area

Tô todo dia ali

Não gostei. Gerente não deu importância para minha reclamação. Fui mal atendido no balcão de nota fiscal e depois de duas idas a este setor, ainda tive que esperar a mercadoria que o vendedor Caio esqueceu de encaminhar para retirada do cliente.Nem uma palavra de sinto muitoCasas da Água em Balneário Camboriú precisa filtrar a contratação de seus colaboradores.Com a palavra a Matriz

Muita coisas boas. Preço razoável, mas o atendimento é um pouco devagar.

Ótimo casa de material de construção . Sr. Marcio, gerente, pessoa amavel , profissional equilibrado, esta ocupando o lugar certo. Parabéns Casas da água.

Péssimo comprei faz mais de 15 dias e ainda não me entregaram a mercadoriaJá liguei várias vezes e não tenho solução. Nunca mais compro nessa loja . Amanhã Procon.

Cheguei 11:28 até 12:02 não fui atendido por um abençoado, que pelo menos tinha apenas 2 atendentes disponíveis, e uma fila de espera! A empresa abre a mão e de oportunidade de emprego, vcs estão precisando URGENTE de gente pra trabalhar! Verdadeiro $&@@&$

Achei os produtos que procurava. Porém na Hora de passar com o vendedor , mais 40 min esperando para ser atendido .Vários vendedores no celular, na frente do computador, alguns conversando , mas não chamavam ninguém. Aí fica difícil. As pessoas tem mais o que fazer.Vários desistiram da compra .Não recomendo, nãovolto mais .Tem outras opções de lojas

Pra comprar e bom mas a entrega e muito enrrolada eles demorao e so entragao a metade ai tu liga la um joga pra outro e so enrolao

Produtos e serviços compatíveis, vendedores atenciosos, porém poderia ser melhorado o tempo de espera para atendimento que é longo, em média 30 minutos

Muita burocracia, deixam a senha lá no balcão, fila p esperar, e quem atende normalmente não é da ate a, como porcelanato. Fui em outra loja, e resolvi tudo, sem complicacoes

Sou de Joinville e o atendimento é muito bom como lá mas a entrega de materiais cimenticios é demorado em relação a Joinville

Tem tudo, mas é interessante ver orçamentos em Outros lugares também. As vezes tem que esperar muito para ser atendido.

Infelizmente nada boa ,fiquei uma 20 minutos vendo piso para comprar tinha vários vendedores sentados e nenhum nos atendeu nem se quer perguntaram se precisávamos de ajuda,final da história comprei meu piso na concorrência. Dia 25 de março 2021.

Atendimento muito demorado.até parece banco. faltando vendedor. Não aconselho comprar LÁ.e não foi só uma VZ.

Nao achei nada, tive que comprar tudo o q eu queria mas pelo menos tinha e o preco tava bom, quem achou foi o vendedor vendo eu todo mal vestidoe de barba por fazer achou que eu nao ia gastar nada la kkkk mas acabei deixando 4 mil i pocos la mas foi bem investido em revestimento e argamassa

Eu compro aqui material pras minhas obras

Muito bom mesmo

Uma ótima loja para comprar material de construção, acabamento e eletrodomésticos.

Loja de materiais de construção mais completa do estado. Ótimo atendimento pelo atendente Cassiano.

Falta de pessoal para trabalhar...espera sempre longa

Super indico muitos simpáticos vendedores área ampla 👏👏

Enorme local, muito boa exposição, preços corretos. Eles possuem pisos, materiais elétricos, móveis e acessórios para banheiro, cozinhas, máquinas de lavar, etc.

Tem de tudo

Mais de 40 minutos de espera PARA TIRAR UMA DÚVIDA . Contratem mais funcionários!!!

A loja de Bal. Camboriú, sempre muito abafada, minha esposa já passou mal do calor logo de manha, perguntei ao gerente se tinha ar condicionado o mesmo me disse que não estava tão quente, a loja muito abafada.

Pq a gente entra e vai escolhendo o que quer e passa no caixa e vai embora nem depende de balconista se ja sabe o que quer, é isso aí 🤝

Demoram para atender, funcionária Eva parece que está morrendo, precisei de uma informação, um passa para o outro e no fim passaram o contato errado.

Onde encontrei bons preços e produtos de excelente qualidade para minha reforma!🙂

Muito boa

Muita variedade de produtos e atendimento muito bom.

Uma loja gigante de bons produtos mas com um televendas péssimo liguei para um orçamento fica um tal de pinga pinga de um passa pra outro que chega ser cansativo quando um atende ja diz que não pode te atender e manda falar com outro chega no próximo diz pra você solicitar orçamento por e-mail.Ai me pergunto então pra que televendas se vice liga é pra ter um orçamento por ali do contrário não seria necessário simplesmente péssimo atendimento.

É onde se encontra tudo para comprar, eletrodomésticos, material de construção, tudo para o lar

Ótimo lugar, atendimento top

Ótimo recomendo a todos

1:30h. Dentro da loja pra comprar um ar condicionado e não fui atendido. Sem contar que quando fui atendido a pessoa encarregada pediu pra mim continuar aguardando. Resultado, fui embora sem ser atendido.

Uma ótima loja , ótimo atendimento.

Loja muito bem sortida e ótimo atendimento

Estou tentando contato com a loja faz dois dias não tive êxito ,pós falam que vão passar para o vendedor e ninguém atende ,eu so queria saber se tem o que eu preciso para eu nao perder viagem afinal o telefone foi feito pra essas coisas mas a loja não sabe disso

Bom atendimento

Tem de tudo. E ótimo atendimento

Atendimento sempre corrido pois tem muita gente, vendedores não dão atenção, estão te atendendo pensando no próximo da fila. E se for pequenos itens então, nem se fala. Se não bastasse tudo isso, não cumprem prazo de entrega. Reagendaram 2 vezes e nada. Fui pessoalmente na loja e descobri que estavam adiando a entrega pois haviam quebrado uma caixa do revestimento. Total falta de profissionalismo.

ótimo atendimento grande variedade ótimos preços

Demora no atendimento e só uma caixa!

Numa comprei aqui apareceu pra mim não sei pq.🤷‍♂️

Nem cheguei a ir, se pra atenderem no telefone e te passar o preço de uma mercadoria levaram mais de 10minutos e ainda não fui atendida, imagina comprar no balcão! Será que a Casas da água não tem condições de dar um computador para o atendente pra ele consultar o preço? Lamentável.

Exelente loja.

Melhor lugar de BC para comprar materiais de construção, ótimo custo beneficio

Variedade de produtos, preço bom, conseguimos um descontinho e fomos mt bem atendidos pelo vendedor Deivid

Comprei pisos para revestimento de parede na loja, fiquei esperando a entrega dos pisos na data marcada e não vieram entregar, liguei perguntando o que aconteceu que não vieram, o atendente disse que não tinha mais estoque do piso e que iria falar com o vendedor que me atendeu para ver o que aconteceu, muito insatisfeito lamentável, espero que resolvam o problema.

Muito bom o atendimento. E os preços são bem competitivos.

Muito bom

Muita demora no atendimento

Atendimento excelente do Jairo e da Kátia.

Encontro sempre o que preciso e ótimo atendimento

Bons preços

Muito bom, bem acessível.

Tem muita variedade, andei por 22 minutos pela loja e não consegui ser atendida

Oportunidade de produtos...de primeira. .

Seria melhor se tivéssemos acesso aos produtos em vez de ficarmos aguardando atendimento. Certamente compraríamos mais olhando tudo que tem na loja. Os preços são razoáveis.

Atendimento péssimo tanto virtual como pessoal demora uma vida pra efetuar uma compra lamentável....liguei 12 vzs pra ser mal atendida.

Preço justo e atendimento muito bom

Bom preço, as vezes atendimento deixa a desejar... Mas encontra-se tudo

Bom atendimento.

Excelente atendimento!

Ótima loja

O nome casas da agua não é nada sugestivo, procurei peças hidráulicas e reparos de torneiras e me disseram que não trabalham com isso, puts.

Loja com grande variedade de produtos e preços bem competitivos.Fui muito bem atendida (pelo Edson.).Conta com estacionamento próprio, as entregas sao feitas sem taxa e rapidamente.Todas as vezes que fui lá gostei da experiência.

Bem atendido, preços conforme…

Um único caixa no horário de pico, algo que deve ser avaliado no cenário que estamos vivendo.

Ótimos preços, atendimento ágil presencialmente e também via whatsapp.

Ótimo atendimento!Quero aqui fazer um elogio para o atendimento do Sr. Marcos Alexandre Da Silva! Sempre um excelente atendimento!

Muito bem

Vendem com entrega pra outra cidade, paguei cem reais da entrega, mas eles não descarregam a carga. Tive que pagar dois ajudantes lá perto da obra pra descer os pisos (era bastante piso, pra uma casa de 151m²). Na hora de vender o piso não falam q tu tem q se virar pra descarregar. E além de tudo o motorista é mal educado..

Comprei um Bebedouro e fui bem atendido e instruído em relação a marca e modelos, além da forma de pagamento em algumas parcelas sem juros.

Tem tudo o que a gente precisou com atendimento ótimo.

Ótimo...gostei ..otimos produtos

Ótimo atendimento