Localizado em Alphaville, local amplo com estacionamento pago e caro, possui uma cafeteria Express na unidade que recebe clientes( no dia que visitei) estava cheio de avulsos, aqueles que apenas foram tomar café. Achei desconfortável, mas enfim. Atendimento bom, aliás muito bom. Funcionários atenciosos, educados e pacientes. Achei o local muito abafado, o ar não estava ligado. Enfim, tem muito a melhorar para que os funcionários trabalhem mais tranquilos.

FUJAM DO DELBONI ALPHAVILLE!Agendei no dia 09.09.21, via Internet meu exame de ressonância das mamas, descrevendo meu peso e altura. Fui automaticamente direcionada a unidade mais próxima disponível (Alphaville) para realizar o exame dia 20.09.2021. Cheguei na unidade no horário, às 12 h, esperei um tempo para ser atendida porque estava bem cheio, a enfermeira demorou para conseguir pegar minha veia para colocar o acesso e qdo finalmente conseguiu fui para a sala de RM. Já sem roupa, com acesso para o contraste, e depois de 2 horas de espera, descobri que a máquina não comportava corretamente meu corpo! Tenho 1.63 m de altura e peso 118 kg e tenho 140 cm de quadril. E teria que remarcar o exame em outra unidade da rede, em outra data, porque na unidade não havia outras máquinas. Me senti frustrada, humilhada e discriminada devido meu peso.A equipe é bem despreparada, porque não conseguiram pegar a veia de um senhor e ele não conseguiu fazer o exame também!

Bom atendimento, recepção bem atenciosa, fácil acesso, reuni vários exames em.um único local.

Parabéns a todos que trabalham nesse lugar, a atendente que fez minha ficha do cadastro teve paciência para corrigir meu pedido médico do exame, e consegui fazer meu exame certo de ultrassom obstre. O médico tirou todas minhas dúvidas e o meu primeiro ultrassom consegui ver meu bebê e ocorreu tudo bem. Na sala para tirar o sangue a minha pressão caiu e desmaiei e rapidamente eles me socorreram, parabéns do começo ao fim, ótimo atendimento. E no final tem um lanchinho gostoso.

O agendamento foi online, fiz check in online, a recepção demorou menos de dez minutos. Chrguei como orientado as 7h30, o exame estava agendado para as 8h15m. As 8h10 eu estava saindo do laboratório com o exame na mão. Funcionários educados e bem treinados. Estacionamento no local.

Tenho profundo respeito a esse laboratório e ao médico dr. Rogério que faz ultrassom. Foi esse médico usado por Deus que no ultrassom descobriu a hérnia diafragmática congênita da minha neta, ainda no ventre da minha filha. Foi por intermedio e diagnóstico desse profissional competente que buscamos tratamento e graças a Deus hoje seguro minha neta nós braços. Agradeço ao laboratório, até então tínhamos realizado outros ultrassons em outro lugar e não haviam descoberto.. grata.

Pra ser ruim precisa melhorar muito. Erro no envio das instruções de preparo para o exame. Vanessa, responsável pelo atendimento, muito fraca.

Valor do estacionamento é um absurdo, você tem que pagar duas vezes: uma o plano de saúde/exame particular, outro o valor altíssimo do estacionamento. Mesmo o estacionamento sendo do próprio laboratório e você sendo cliente do laboratório você tem que pagar o estacionamento, não faz sentido.

Recepção extremamente lotada em plena pandemia.Mesmo sendo preferencial (coleta infantil, bebê), esperei cerca de 1 hora para chamar no guichê de atendimento. Depois, mais 50 min para coleta... Resumindo, muita demora. Apesar de muitos atendentes, acredito que falte alguém que ajude na organização da equipe e assim agilize o processo.O pessoal da coleta e da recepção são muito solícitos e prestativos.

O local e sempre organizado. Porém, ao realizar exame ultrasom que necessite de ingestão de água, tome cuidado. Sempre há atraso na realização do mesmo e o paciente fica com o prejuízo da dor e da espera. .eu exame marcado para 15:40, foi realizado 25 minutos depois. Portanto, se policiem quanto às orientações e só sigam se realmente puderem suportar os atrasos.

Atendimento rapido, pessoas gentis .Limpeza do ambiente a todo momento. Alguém senta e se levanta as meninas da limpeza já vem limpar com álcool antes de sentar outra pessoa. Pavimento a pessoa da limpeza está a todo momento limpando , totalmente equipados contra a Covid 19 estão de parabéns desde o atendimento e realizações dos exames até a limpeza ..muito melhor que o a +Delboni está de parabéns 🤩🤩

Demora na recepção para ser atendida,ao realizar exame de ecopediograma passou minha filha de 15 anos pelo corredor de soutien aonde homem aguardava para ser atendido....Médica manda abaixar as maos e ficar parada enquanto a esteira ligada..Por pouco não houve um acidente...Decepcionante a consulta.

Atendimento lento.Sala de espera lotada, em plena pandemia. Recepcionistas despreparadas , negaram atendimento alegando não ter convênio com meu plano de saúde. Solicitei a presença de um supervisor, que também negou atendimento. Tive que exibir o aplicativo no meu celular onde constava o nome do laboratório. Só aí, com má vontade, foram consultar o sistema, e lá constava meu plano de saúde como conveniado. Quantas pessoas deixaram de ser atendidas devido o despreparo e má vontade dessas pessoas?E para completar, estacionamento caríssimo e que faturam mais com a lerdeza no atendimento do laboratório.

Marquei uma ressonância Magnética, cheguei no horário recomendado, porém no dia do exame me informaram que teria q ter um preparo antes do exame, mas não me orientaram quando tinha agendado, retornei sem fazer, remarquei novamente. No prox dia do exame não me atenderam por 7 min de atraso do horário marcado. Estou extremamente chateada com a falta de empatia e profissionalismo no atendimento desse lugar.

Dia 16 de abril de 2021, marquei uma ressonância magnética na unidade as 13:40hrs, dei entrada na ficha 13:42hrs e não fui atendida por 2 minutos de atraso. Sai da unidade chorando porque o meu exame precisa ser feito em caráter de urgência. Fiquei abismada com a falta de empatia para com o paciente que depende do exame.Sou da área da saúde e já atendi muitos pacientes que necessitavam do meu atendimento com até 20, 30 minutos de atraso,afinal o paciente se deslocou da casa até a minha clinica ou até o hospital é porque necessita de atendimento.Mas enfim espero nunca mais ter que precisar de ir nesta unidade para não me aborrecer novamente.

Ótima experiência, a atendente Bianca que fez a abertura da ficha foi muito educada e atenciosa quanto as dúvidas, juntamente com a enfermeira Josiane. Pode aumentar o salário das duas :v

Muito demorado pra tudo, atendimento na recepção e espera para fazer exames. E o estacionamento comendo no tempo, o que já acho um absurdo cobrar dos clientes.

Foi fazer meu exame tóxico lógico tinha 1 pessoa na minha frente mais de uma hora pra me atender

Muito bom

Ótima estrutura, limpo e organizado. As duas vezes que precisei, fui muito bem atendimento.

Agendei 3 exames diferentes a serem feitos através de Ressonância Magnética, de acordo com a guia medica.Fiz o exame normalmente no dia 20/jan às 7h00 e apenas no dia de buscar o resultado, descubro que um não foi feito, ou seja, para que eu tenha os resultados da angioressonancia venosa, precisaria me submeter a 40 minutos de exame dentro da ressonância novamente?Complicado a falta de atenção dos profissionais.

Péssimo. atraso para realizar o exame, atraso para entrega de resultado (por ser imagem só presencial e não estava pronto mesmo dois dias após o previsto). Não se consegue contato por telefone de forma alguma.Médico esnobe e grosseiro.Em plena pandemia tenho que voltar 3 vezes ao laboratório. Se pudesse não daria nenhuma estrela

Sempre que preciso realizar exames o primeiro lugar que procuro e lá, em qualquer unidades o atendimento e excelente.

Desinformação da ligação com atendimento no local, falta de respeito e desorganização.

Nesse lugar atende várias especialidades, muitas pessoas, fila. O atendimento é um tanto demorado, marquei uma ressonância as 7:20 de um sábado, cheguei às 7 e sai às 9. Ganha um vale café e um pão de queijo.Estacionamento são 12 reais por 3 horas, facilmente vai demorar mais que isso durante dia de semana.

Minha experiência foi horrível, fiquei uma hora e quatenta minutos esperando para realizar ultrassom obstétrico, fui perguntar o que tava acontecendo, falaram que eu já iria ser atendida, passaram mais três pacientes na minha frente, perguntei novamente, aí deram qualquer desculpa e falaram que eu iria ser a próxima, se passou mais uma hora para que eu conseguisse ser atendida. Pelo amor de Deus não frequentem, é um descaso enorme, ainda mais com alguém que está grávida.

Ótimo atendimento. Várias medidas de segurança pra atender com qualidade durante a pandemia, incluindo agilidade no atendimento, pra q vc chegue e saia rápido, diminuindo a qtd de pessoas no ambiente

Péssimo!!!! atendimento muito ruim, falta de respeito, aglomeração, demora do atendimento, demora para marcação de exames...Por algo que não é de graça o TUDO está bem ruim de graça seria caro. Uma pena pois queria dar ZERO estrelas

Vocês indicam os meios eletrônicos para agendar consulta mas não dá suporte ao cliente, como recuperar a senha pó exemplo 😡

Fui bem atendido

MEU DEUS QUE DEMORA!!!! Fiquei mais de 10 minutos esperando pra ser atendida no telefone e nada, só aquela música de elevador!!

Serviço horrível e desorganizado.

Não existe forma de contato nem por telefone, whatsapp ou email. Não é possível saber de informações que não estão no site. Horrível.

Pessoas que atendem com carinho !!!!!!! ;) torna tudo mais humano;)

Totalmente insatisfeita, marcaram meu exame, encaminharam todos os preparos, confirmaram pelo telefone e quando cheguei no local disseram que a atendente errou e que não atende meu plano, só me fizeram pagar estacionamento.

Excelente atendimento para realização do exame RT-PCR de Covid19. Desde a recepção com enfermeira fornecendo álcool gel e nova máscara, passando pelas atendentes muito simpáticas e educadas, pela enfermeira que coleta as amostras até a moça que fornece o lanche no final. Tudo muito seguro, higienizado e organizado. Protocolo impecável!

Olha chegamos, fiz a ficha e logo depois fomos atendidos, muito bom o atendimento, não tenho do que reclamar, estão de parabéns!

Excelente Atendimento, todos os funcionários são educados e atenciosos

Já foi muito bom, hoje o estacionamento é cobrado, (digo hoje, pois já houve uma época em que era gratuito) e o atendimento demorado. Uma pena. Outra questão sobre o estacionamento é que quando eu venho de carro popular nem querem manobrar (alegando a Pandemia) e quando venho com outro carro considerado mais luxuoso os manobristas disputam quem vai estacionar.

Equipamento de ressonância estava dando choque kkkkkk

Não respeitam o horário de agendamento... Fazer uma endoscopia com 1 hora de atraso é sofrível... Unidade Alphaville precisa ser mais organizada...

Excelente atendimento!!!

Atendimento muito bom. Rápido e limpo. Todo mundo muito cordial e amigável

Atendimento muito bom, profissionais muito atenciosos , mas preço do estacionamento muito caro .

No dia 08/10 estivemos na unidade do Delboni em Alphaville. O atendimento nessa unidade é espetacular fui atendida pela Mariana, foi Deus quem a colocou no meu caminho naquele dia, eu estava tão nervosa com um exame que minha filha iria fazer, fiquei muito nervosa quando a acompanhei na sala de tomografia estava com o ❤️a mil. E Graças a Deus ela e a Andressa outra Maravilhosaaaaaa ficaram comigo, me deram todo conforto naquele momento de desespero (o médico suspeitava de algo no pulmão ), isso sim é empatia, isso sim é se colocar no lugar do outro.Meninas que Deus abençoe a vida de vcs, vcs são maravilhosas lembrarei sempre com gratidão do apoio que vcs me deram.Um enorme Bjs.

Estou realizando alguns exames na unidade de Alphaville, e achei que os funcionários estivessem com luvas e máscaras, por conta do vírus, mais infelizmente ninguém está usando. Estão todos próximos, sem qualquer EPI. Na unidade da granja Viana todos estavam com os equipamento e se previnindo, mantendo distância segura para conversar com os pacientes. Me decepcionei com a gestão da unidade de Alphaville. Esperava que dessem o exemplo.

Atendimento do laboratório por telefone é péssimo!! O paciente morre esperando para ser atendido.

Sigo apaixonada pelo atendimento desse lugar. Não me lembro o nome da enfermeira, mas todos estão de parabéns. Depois que descobri que a SulAmérica atende, só quero fazer meus exames ai

Não recomendo, funcionários sem empatia.

Atendimento excelente!

Organizado e seguindo os protocolos de mim para o Covid19

Atendimento rápido e bem organizado.

Ótimo tratamento

Frequento aquele laboratório há mais de 20 anos; o atendimento sempre foi bastante razoável ;bastante razoável eu digo em função de muitas outras coisas que já vivi lá; mas de forma geral é bastante confiável!

Ótimo laboratório

Funcionários, equipe de enfermagem e médicos educados e prestativos. Demora um pouco na recepção, mas fora isso, tudo bem.

Péssimo atendimento.Por falta de conhecimento ou vontade, cancelaram a consulta da minha esposa alegando que o convenio não aceitou o exame em questao , porém nem haviam feito a solicitação ao meu convenio e que eu teria que verificar o que havia acontecido.Após varias ligações a atendente informou que a consulta foi cancelada por eles mesmo e que teria que passar novamente pelo processo de agendamento de exames.

Sempre faço meus exames na Delboni de Alphaville e só tenho elogios, sou uma pessoa muito difícil de tirar sangue e a equipe destinada a isso no Delboni é excelente, sempre tirar de primeira e da forma mais indolor. Além dessa coisa super positiva acredito que essa unidade tem muitos outros diferenciais como a curta espera pra pegar os resultados, o café pós exames e a cordialidade dos atendentes.

Minha última visita não foi muito agradável devido ao tempo ao qual tive q esperar devido a algumas informações mal dadas.

Bom

Ótimo atendimento e bom ambiente.

Todos os funcionários estão de parabéns. A equipe da recepção sempre muito educada e atenciosa. Gosto demais de realizar meus exames nesse laboratório, o pessoal sempre atencioso, nos deixa bem a vontade.

Atendimento muito demorado na recepção , se precisar de rapidez indico o A+.

Papais e mamães venho aqui expressar minha revolta com a clínica Delboni Auriemo de Alphaville. Minha filha de apenas 2 meses coletou sangue nesta sexta dia 01/06/2018 e detalhe a veia dela estourou e todos nós sabemos o quanto dói uma veia estourada imagina em um bebe.... O bracinho ficou todo roxo e ela chorou muito durante todo o dia. Para minha surpresa hoje ao retornar a clínica para buscar o resultado ( o qual a médica solicitou com urgência ) obtive a resposta que não conseguiram fazer a leitura porque a veia estourou ( o que foi visualizado pela profissional no dia da coleta ) e devido a gordurinha do leite ( o qual todas crianças nesta idade mamam, se eles conhecem alguma que não mama leite me apresentem )!!!! Judiação não levem seus pequenos a está clinica.

Péssima minha filha agendou horário com bebê de dois meses e depois informam que a colaboradora tinha ido embora,falta de respeito.Isso que seria pago a vacina.

Hoje foi ver o sexo do meu bebê .amei o atendimento a Yara da recepção muito atenciosa todos muito gentil. O café muito bom a limpeza as meninas estão de parabéns. Tudo perfeito. DEUS abençoe vcs ...o meu bebê e um príncipe menino promessa de DEUS.

Faço todos meus exames no Delboni Auriemo, desde sua chegada em Alphaville, sempre gostei muito do atendimento e rapidez nos resultados, total confiança e um lugar muito agradável

Muito bom, atendimento excelente. Tenho fobia de tirar sangue e a moça que me atendeu foi super simpática e ficou conversando comigo para me distrair enquanto tirava sangue. Foi super gentil.

Gosto do atendimento.

Péssimo, não indico pra ninguém, enfermeiras sem instrução nenhuma, mal educada e não sabem de nada, só tem nome

Tudo muito eficiente

1 hora de atraso para fazer o exame,isso porque cheguei com 30 min de antecedência.

Não tenho do que reclamar paramim Delbony e o melhor laboratorio demora fila em outros lugares também tem eu aprendi cultivar a paciencia e iguinorar a demora tudo nessa vida tem que esperar tem fila para tudo gosto do atendimento das recepcionista e das infermeiras são simpáticas.

Levei minha filha para fazer exames laboratoriais no Delboni Alphaville dia 22.09 depois de uma longa e desgastante espera para fazer a ficha foi colhido o material para realização dos exames.Dia 18 ao verificar os resultados a pediatra sentiu falta de 5 dos exames, ao entrar em contato o Delboni apenas foi justificado que foi um dia difícil para a unidade e que se eu quisesse poderia voltar para fazer os exames faltantes... sinceramente surreal a situação.

Melhor unidade Delboni que já fui, atendimento humanizado e bem explicativo quanto aos procedimentos. Único ponto negativo é estacionamento caro.

Não tenho do que reclamar,todas as vezes q passei na unidade Alphaville, fui muito bem atendida e acolhida por todos.....

Descaso total em relação ao cumprimento de horário, na verdade não sei por que me surpreendo, pois como sempre apenas os pacientes (clientes) tem obrigação de chegar no horário, se atrasar corre risco de perder o atendimento, e ao contrário temos que esperar sem reclamar, pois bem vou esperar 1h de atraso, além da obrigação de chegar 30min antes do exame....muito insatisfeito.

Atendimento horroso !! Vc vai na unidade, e pedem para ligar antes para saber se estão aplicando a vacina naquele dia...vc liga no atendimento e eles dizem que só indo na unidade para saber e que não existe um número de telefone na unidade e ainda ficam repetindo, iguais a robôs de filme dos anos 70, que as vacinas não são aplicadas via convênio, que o horário de atendimento é tal, etc....informações que eu não pedi !! Muito despreparados para ter um atendimento centralizado, sem qualificação dos atendentes e sem procedimentos internos para suportar os atendentes.

Fujam desse lugar, por favor não levem seus filhos para tirar sangue.....

Excelente laboratório. Excelente atendimento. Foi rápido. Estacionamento pago, porém é possivel parar na rua com muita sorte. Ambiente agradavel. Tudo limpo e organizado. É injusta a avaliacao de algumas pessoas, com apenas um aspecto negativo a avalicao cai para 1 estrela. A quantidade de atendentes é absurda. Tem wifi. Desejum para alguns exames.Parabéns Delboni.

Ótimo

O que acontece com a central de atendimento de vocês heim ???? Péssimo! !! Péssimo! !!! SÓ preciso das coordenadas de preparo para um exame ..... L.A.M.E.N.T.A.V.E.L

Atendimento na unidade de Alphaville nota 10!, pessoal muito prestativo e educado

Gostei muito. Mil vezes melhor que o Lavoisier e o A+.

Eu passo no Delboni desde 2010 e gosto muito só tenho 1 reclamação a cor feia que tem as paredes de resto esta tudo ok

Central de atendimento péssima. nunca tem atendentes disponíveis. pedem o numero de telefone para retorno o mais rapidamente possível e nunca retornam. já havia ouvido dizer do atendimento ruim... mas nem agendar consegui. então começo a acreditar que está ruim mesmo... que pena. era um bom laboratorio.

Estacionamento de moto deveria ter preço diferenciado. Está na hora de dedetizar o local. Moscas e mosquitos aos montes.

Minha experiência com o laboratório não foi ruim, o atendimento foi bom, atendentes educados, equipe de enfermagem educados e discretos.O atendimento por telefone não é muito bom, para alguns exames o tempo de agenda é muito longo.O estacionamento é cobrado possui manobrista a tolerância é de 15 minutos.Ainda sobre o atendimento, por mais educado que foram comigo, o tempo para atendimento é bem demorado.

Falta de respeito com os pacientes!!!

Cobrar estacionamento já é demais, e ainda dão somente 15 minutos de tolerância, poderiam pelo menos dar 1 hora, pois 15 minutos é como 1 minuto dentro desses laboratórios.

O valor dos exames do Delboni é muito superior ao do Lavoisier, mas muitos não sabem que o laboratório que dá o laudo é mesmo, e o valor é muito maior, acho absurdo o mesmo exame custar 3x mais sendo o mesmo laboratório

Precisam urgentemente treinar seus funcionários para atender crianças.Não tem o menor jeito. As crianças ficam apavoradas e assustam as que estão na sala de espera. Uma coisa horrorosa. Parece que estão numa sala de tortura.O atendimento telefônico é sofrível.

Uma das unidades com melhor tempo de agenda, principalmente para exames gestacionais. Localização excelente, com acesso fácil para transporte público e estacionamento com manobrista.

Até esse momento não tenho do quê reclamar, lugar limpo e profissionais educados.

Tive uma grande decepção, agora estão cobrando o estacionamento, ridículo! não vejo razão para isso, o local é deles é sempre houve vagas

É muito bom eu trabahava de portero na delboni auriemo eseleti luga eu recomedor todas as pesoas é educadas

Péssimo atendimento, quase duas horas esperando e nada até parece que estou recebendo atendimento gratuito.

Suporte ao atendimento telefônico é precário, não recomendo, pessoas incapacitadas e mal educadas, principalmente a atendente Eduarda...

Ótimo laboratório. Recomendo

ótimo atendimento pessoas bem capacitadas e ágil.