Clínica não dá nenhuma atenção ao paciente. Atendentes sem empatia. Não cuidam do paciente com doença crônica e casos graves. Marquei com o Dr José Quintao e fui atendida pela assistente dele. Ele apareceu e deu um oi. Quadro de anemia grave. Mantiveram minhas prescrições e só tinham horário para o próximo mês, quando eu provavelmente já estaria morta. Resultado, tive que procurar outro médico pois todo o esforço foi em vão. Desorganizados e falta staff. Os poucos que tem trabalham de mau humor e não se importam, se esquecem que estão tratando de doentes ali. Quem montar uma clínica de hematologia de verdade em BH vai ficar rico.

Meu Pai está em tratamento de pós COVID, o Dr Robert Emídio passou pedido de vários exames e falou que poderia enviar por e-mail e assim foi feito, meu pai está com trombose e a clínica não deu assistência nenhuma, o médico respondeu o e-mail hoje de tarde, falou sobre o medicamento e nem sequer falou em receita e também não entrou em detalhes, na mesma hora que ele estaria na clínica hoje na parte da tarde, ele já esteve na clínica e foi embora.Uma falta de empatia com o próximo, lembrando que a consulta foi particular. As secretárias falaram que não tem o número de contato dele, somente e-mail. Um absurdo com o paciente.

A clínica não dá atenção devida ao cliente na consulta/pós consulta. Primeiro a demora na disponibilidade do horário do médico, seguido de muito tempo esperando para ser atendido pelo médico, mesmo com horário marcado.. Segundo, eu precisei de um relatório, liguei vários dias, várias vezes por dia, para informar que precisaria de um relatório para o trabalho. Depois de muitas ligações com Lorena e Aline e email trocado com Alexia, a Lorena informou que em uma determinada quinta feira o relatório estaria pronto, dia em que a médica estaria na clínica. Quando retorno no dia seguinte para saber sobre o relatório, o mesmo não foi feito. Me disseram que na próxima quinta a médica estaria atendendo. É um descaso e falta de atenção, com o cliente /paciente. Tentei marcar com outro médico, as fui informada que, primeira consulta é somente em outro consultório dele, sendo que já sou paciente da hematologica. Super insatisafeita. Não tem tratamento de qualidade e flexibilidade e empatia, zero.

Doutora Renata é uma excelente médica, muito atenciosa, esclarece todas as nossas dúvidas, carinhosa.

Superou as minhas expectativas, atendimento vipe equipe bem treinada, profissionais renomados.

Pense num protocolo furado para covid 19... o paciente chega em frente a atendente que sem distanciamento pede para ele retirar a mascara... colocar em um saquinho e colocar a mascara cirurgica da clinica... o paciente coloca a mao na mascara dele que pode estar contaminada... guarda a atendente bate alcool na mão dele... nem espera o paciente friccionar a mão e ele ja coloca a mao na caixa de máscara... que todos sao obrigados a pegar na mesma caixa... serio? Ah nao minha gente... vcs conseguem fazer melgor que isso....

Os atendimentos são todos em atraso, já fiquei 2 horas aguardando. Profissionais excelentes e o que me mantém na clínica. Mas são muito desorganizados

Demora mais fazer a ficha de consulta, do quê a própria consulta.Deus me livre!

O atendimento pelo telefone, além de demorado, as atendentes marcaram e desmarcaram minha consulta com a Dra Fabiane. Fiquei 3 meses aguardando a consulta e 1 semana antes desmarcaram. Além de não terem meu nome no cadastro de antigas clientes, o que me joga para o final da fila, com certeza. Depois de várias tentativas de agenda, preferi procurar outro médico. A clínica não tem horários, infelizmente.

Excelente clínica! Profissionais maravilhosos! Local limpo e organizado. Faço acompanhamento com hematologista desde 2014, nada a reclamar.

Atendimento excelente, profissionais de altíssima qualidade, equipe super competente. Ambiente harmonioso e muito higienizado. 👏🏻👏🏻👏🏻 Com certeza, é uma clínica diferenciada em todos os quesitos. Parabéns à toda equipe, pela total dedicação e pelo empenho com todos os seus pacientes. 👏🏻👏🏻👏🏻

´Clínica excelente, Drª Fabiane uma profissional excelente e atenciosa!!!

Atendimento perfeito. Todos os funcionários são atenciosos e fazem de tudo para facilitar nossos procedimentos na Clínica. Não quero citar nomes pois poderia omitir alguém, mas quero agradecer a Dra. Ana Flávia , uma anja que tive o privilégio de conhecer. Giovanni.

Fiz uma consulta já com alguns meses atrás, e antes de dar 1 mês da consulta eu marquei um retorno, alguns dias antes do retorno recebi uma ligação da clínica dizendo que o médico não estava atendendo(por causa do COVID) e que eu poderia estar ligando após algum tempo para remarcar. Liguei hoje 26/06/2020 e me disseram que eu teria que pagar uma nova consulta. Então, não achei coerente estar pagando uma nova consulta, porque o cancelamento não partiu da minha pessoa e sim pela clínica. PREFIRO PAGAR ESSA CONSULTA PARA OUTRO MÉDICO EM OUTRO LOCAL. Eles não merecem ganhar mais estrelas e nem o meu dinheiro a partir deste momento.

Estamos, eu e minha esposa, lutando contra um câncer de medula óssea que surpreendeu minha esposa. Li aqui alguns comentários negativos sobre a clínica. Esses comentários fazem com que me sinta alguém muito especial, porque o atendimeto que a gente vem tendo ali é de uma singularidade sem precedentes. Eu e minha esposa temos um enorme sentimento de gratidão por toda a equipe daquele lugar, principalmente à Dra. Ana Beatriz, cujo carinho para conosco tem sido um alento, mormente nesse momento tão difícil. Sei o quanto é penoso para paciente e familiares a doença que vitimou minha esposa e espero que cada pessoa que ali é atendida encontre o amparo que encontramos.

Telefone simplesmente não atende. Tentei 12 vezes. Só a gravação atende

O Atendimento médico muito bom, recepção enfermagem também são bastante atenciosos, o grande problema é a demora para a aplicação da medicação fico em média esperando mais de uma hora isso pra subir e mais um tempão pra liberação do medicamento pela farmácia, se não fosse isso daria cinco estrelas

Muito bom. Organizado.

Clínica excelente! Sempre muito bem atendidas com muito carinho! Super recomendo!

Meu marido Laureano sempre foi bem atendido pela Dr Fernanda e Dr Cláudia. Agradeço muito pela competência. Graças a Deus e as médicas dele,está ótimo. Quanto ao organização das medicações deixam a desejar, demora demmmmais. Tem que melhorar. Médicas humanas

Atendimento MUITO demorado,tanto para consultas,como para entrega de medicamentos,como para aplicação da injeção!!Ficamos no mínimo 2 horas esperando por causa da lentidão!!!!!Quem trabalha perde uma manhã ou uma tarde!!!!

Estive na Hematologica dia 22/1/2018 pela primeira vez, já fiquei chateada porque mudaram de endereço sem informar aos pacientes. Só depois de perder tempo subindo 15 andares de elevador que encontrei um aviso na porta de vidro de onde funcionava a clinica.Quando cheguei no local correto, uma atendente recepcionista loira, parecia que tinha brigado com o mundo, me mandou pegar senha para ser atendida sem orientar que o touch só funcionava tocando com a unha e não com o dedo normal. Tive que descobrir sozinha, como também que o médico chama o nome e indica o consultório pelo monitor na recepção, então temos que ficar prestando atenção. Só que como não sabia, por ser minha primeira consulta na clinica, assentei em uma cadeira que ficava de costas para o monitor, quando por acaso olhei para trás e vi que meu nome estava nele.Depois de 1 hora, quase desistindo pela espera, consegui ser atendida.Depois de quase 2 hora sai de lá.Pretendo voltar, mesmo porque, o que precisava saber para conseguir ser atendida, já descobri.

Minha mãe sempre foi muito bem atendida, tanto na recepção quanto da parte dos médicos e a enfermagem. Fizemos um ano de tratamento contra um linfoma

Este local e péssimo fiquei esperando para ser atendido 1h40 m que levou a desistência do atendimento médico. não indico a pessoa alguma.

Médicos não chegam no horário marcado da consulta que eles mesmo marcam, nao seguem ordens de chegada. É muito descaso com os pacientes.

Há quase um mês eu preciso de uma liberação de exames, que poderia ser feita no dia da consulta. Já liguei diversas vezes e a resposta é sempre a mesma: vão retornar. Péssimo atendimento, despreparo das atendentes e do médico. Muito insatisfeita.

Atendimento péssimo. Informam endereço que no ato da consulta e verificado que está incorreto. Clínica solicita autorização para realização de consulta. Atendente Renata não sabe passar as informações. Vá preparado para ser mal atendido!!!

Os médicos são ótimos, mas é necessário melhorar o atendimento pois, falam que abre as 7 horas, mas tentei ligar esse horário e somente 07:30 consegui falar. Além disso, várias das vezes que tentei falar, fiquei 20 minutos aguardando atendimento, mas a ligação caiu.É necessário melhorar o atendimento de vocês, para que a empresa como um todo não fiquei prejudicada.

DR DANIEL DIAS RIBEIROHematologista é excelenteMuito inteligente e atencioso.A clinica é ótimaOs funcionários muito atenciososAdorei!!!

Horrível o atendimento via telefone. Sempre que ligo fico na espera e depois de muito tempo desligam a ligação. Péssimo!

Local muito bem estruturado, oferece serviços diferenciados e qualificados, peca na pontualidade do atendimento.

Tem como dar 5 estrelas pro médico e zero estrelas pro atendimento? As pessoas da recepção precisam de treinamento urgente.

PéssimaCheguei 25 minutos atrasada porque o UBER que eu estava estragou e tive que ficar esperando outro e a Dr. Silvia não quis me atender, eu já tive que remarcar anteriormente porque fui assaltada e perdi toda minha agenda, passou o dia da consulta e não tive como ver a agenda, mesmo com todos esses problemas não pude contar com a compreensão dessa médica e dos funcionáriosEu não recomendo nunca, se não podemos contar com o humanismo de médicos os quais somos seus pacientes vamos contar com quem?!

Não indico a clínica. Não respeitam os horários marcados para medicação. E fazem tudo para dificultar a vida do paciente. Vc procura uma pessoa para reclamar não tem ninguém para te escultar. Clinica muito desorganizada, não tem profissionais suficientes para atender os pacientes o tempo de espera para tomar medicamentos é uma verdadeira falta de respeito.

Atendimento muito especial, médicos atenciosos e disponíveis!! A consulta sempre muito detalhado, esclarecendo todas as dúvidas, médicos pacientes que não se importam de esclarecer nossas dúvidas quantas vezes precisarmos... me sinto muito privilegiada de ter sido encaminhado para a Hematológica!!! Obrigada a todos os profissionais que se dedicam para suavizar a “dor” vivida pelo paciente e família.

Fiquei mais de 10 minutos esperando no telefone para marcar uma consulta, ate que desisti e desliguei. Só musiquinhas, nunca atendem. Falta de respeito.

Atendimento péssimo nesse lugar eles mudaram a unidade é quase perdi meu horário pelo péssimo atendimento ao cliente! Horríveis deviam ter vergonha na cara !

Não existe atendimento por telefone. A gravação lhe dá a estimativa de espera. Você aguarda, aguarda, aguarda, até a ligação cair. Péssimo!

O que está acontecendo com essa clínica? Médicos fantásticos, mas como marcar uma consulta? Não atendem o telefone... Dia inteiro tentando e quando acha que conseguiu, a ligação cai sem mesmo ser atendido... O que fazer? Buscar outra clínica.... Que pena.

Não atentem o telefone. Tentei ligar várias vezes e não consegui, só musiquinha. Pelos comentários negativos já dá pra desconfiar. Procurei outro centro e fui muito bem atendido, é Núcleo de Hematologia na Av. Brasil 888, não tenho nada a reclamar. Um bom atendimento começa pelo simples atender educado de um telefone.

Há 2 dias estou tentando marcar uma consulta e ninguém atende o telefone!!!!!!!Absurdo!!!!!Alguém sabe me dizer o que está ocorrendo por favor?

Atendimento telefônico péssimo!Fica no eletrônico e não passa para atendente, ou seja, não consegui falar!

ATENDIMENTO TELEFONICO PESSÍMO TELEFONE SÓ CHAMA É NINGUEM ATENDE APARTIR DAS 18:00 HORAS

Até. Então fui muito bem atendido de repente uma médica tomou antipatia de mim e foi tudo por água abaixo. Também não sou lá essas coisas! Quem está doente merece um pouco de paciência compreensão e devoção

A clínica exige muita rigor do paciente em relação aos horários agendados, entretanto não mantém a mesma cortesia. Prepare-se para ser atendido com atraso e pouca cordialidade na recepção.

Conforto e profissionalismo em uma estrutura de ponta preparada para oferecer o melhor tratamento para o paciente.

Equipe excelente, profissionais muito qualificados e disponíveis. Os únicos problemas são as agendas muito cheias, com datas muito distantes.

Atendimento e competência profissional raros de se ver.

Bom dia,quero confirmar um procedimento e ate agora nao consegui,como fazer?pelo telefone é impossivel.obrigada,

Excelente local para trabalhar, clima e profissionais bem capacitados.

Tratamento nenhum um pouco humanizado! Atendimento por telefone pessimo!Sem profissionalismo.

Bons médicos, mas o atendimento pelo telefone é demorado

Recepcionista sem informação e com postura autoritária. Não gostei

Estou horas tentando agendar pelo telefone.

O atendimento telefônico é terrível, demora muito

Atendimento exelente , parabens ao medicos enfermeiro e toda equipe.

Atendimento sem mta espera , excelentes profissionais

Excelente atendimento!

Excelentes médicos e ótima recepção.

Muito bom

Galera competente e educados

Referência em BH!!!