Até o momento de fazer o exame, tudo bem. Mas depois tem que ficar horas esperando pra saber se o exame tá ok...

Total falta de respeito com o cliente. Fui realizar um exame de mapa no dia 16 de julho, e, após pegar a senha para o atendimento, fui avisada que todos os computadores estavam estragados, e que não poderia realizar o exame. Poderiam ter me avisado com antecedência. Não é todo mundo que tem tempo livre todos os dias.

Péssimo atendimento. Exame da minha esposa agendado para 11:40, chegamos com 40 minutos de antecedência, como foi pedido. Ela só foi atendida 13:45. Agora são quase 15:00 e só agora estamos saindo daqui. Estamos sem almoçar e morrendo de fome. Não recomendo esse laboratório nem para meu pior inimigo.

Péssima! Marquei o exame de Ressonância da Pelve uns 20 dias antes...tinham vários procedimentos de preparo... passei a madrugada toda tomando os remédios e seguindo as recomendações, cheguei no horário...fiquei aguardando 1 hora pra entrar, trocar de roupa e quando a atende viu uma tatuagem no braço, perguntou quantos dias eu havia feito e eu não pude fazer o exame por ter 21 dias da data que fiz. O problema todo é como isto não foi orientado ou rastreado no ato da marcação? Perdi um noite de sono, quase uma manhã de trabalho e vou perder o retorno na médica!

Atendimento demorado. Mesmo com recebem nascido agendado para fazer exames não existe atendimento agendado. Demorado e ambiente cheio e com alto risco de infecção devido superlotação. Descaso com clientes/pacientes. Pacientes esperando no hall de entrada e nos corredores internos . Péssimo atendimento. Não recomendo.

Péssimo atendimento, ultrassom agendado e minha filha foi atendida com mais de 1 hora de atraso com a bexiga cheia. Absurdo!!

Sou cliente há mais de 20 anos e sempre fui muito bem atendida. Inspiram confiança e são muito profissionais.

Experiência péssima . Trouxe minha esposa para fazer um exame agendado . Ao chegar no local foi informada que não havia agendamento no sistema, a mesma mostrou o comprovante de agendamento. Pedem para chegar cedo , o exame foi marcado 15:10 e até o exato momento ela está lá (são 17:07).Nunca mais voltaremos a esse lugar , desrespeito total com os clientes...

Fiz ultrassom da tireóide antes da pandemia. Fui bem atendido, não demorou. Todos me atenderam muito bem. Achei a estrutura boa.

A Unidade de Diagnóstico por Imagem do Hermes Pardini está bem localizada em região de fácil acesso na área hospitalar de Belo Horizonte. A região bem servida por transporte público, por Táxi e Uber. Para quem vai de carro particular, o estacionamento não é disponível, terá que procurar algum estacionamento particular, ou deixar o carro na rua, se encontrar vaga. Recomendo Uber.Embora o acesso seja por escada, existe elevador para portadores de necessidades especiais. Acessibilidade plena.O atendimento foi rápido, e fui bem atendido pelos funcionários. Sem demora. O resultado de alguns tipos de exame fica pronto alguns minutos após a finalização do exame. Boas instalações. Bom atendimento.

Estou há 1 hora para conseguir liberação para fazer exame de teste ergométrico. A atendente diz que o site do plano de saúde está fora do ar e que não tem telefone para contato no plano. Tive de ligar no plano e pegar o telefone pra ela e sigo aguardando com toda paciência, observando que ela não fala 1 palavra ao telefone, só fica digitando sem parar. No plano informa que não há nenhuma informação de sistema fora do ar. Me pediu o código do erro e a atendente do HP não soube dizer. Troquei de atendente que tbm não soube resolver e voltei pra mesma Gisele. Não volto nedsa unidade, vou na unidade Aimores.

Questiono, qual o sentido de ter uma exame de imagem agendado, sendo que o tempo de esperar para a execução do referido exame ultrapassa o tempo da decência e respeito. 1h de atraso no atendimento, sala de espera cheia, pessoas com mal uso da máscara.Desrespeito. Marquem em outro laboratório, qualquer R$20,00 a mais pago, vale não ter nenhum stress.

Descaso total com os pacientes, agendam todo mundo para o mesmo horário, para exames que precisam de jejum prolongado e bexiga cheia. Os atendentes pouco olham pra gente. Evolui H. Pardini. Mais de 1h esperando para ser atendida.

Estava agendado para fazer o exame de eletrocardiograma, contudo fui atendido com grande atraso atraso de mais de 70 minutos. Os funcionários estavam lidando com uma demanda maior que a suportada, como se não bastasse a funcionária fez confusão e trocou horários dos atendimentos gerando uma espera maior que a já gerada pela demanda.

Cheguei as 14:50 para uma ressonância agendada para as 15:00. Me informaram que as ressonâncias estão com 2 horas de atraso e que não tinham como avisar. Como não? Se tem todo o meu cadastro?

Três vezes tive que ir lá. Em todas as vezes fui muito bem atendido

Péssima, ontem fiquei mais de 1 hora aguardando para colocar o aparelho do MAPA que estava agendado, o aparelho ainda ficava descendo pelo meu braço e durante a madrugada parou de funcionar aí eu liguei e estou aguardando resposta a mais de uma hora no celular a bateria já está acabando e nada até agora

Funcionários e clientes utilizando máscara de forma incorreta, exame que não foram cumpridos no horário agendado.Pacientes com suspeita de Covid misturado com outros pacientes!

Exame agendado para as 18h cheguei com 15 minutos de antecedência e chovia muito forte encostei o carro na porta e ao peruntar o senhor que estava na porta se havia estacionamento, ele me que tinha faixa azul para idoso na porta, porém, abriu o portão da garagem para eu entrar com o carro com as duas senhoras que estavam comigo uma de 73 e a outra de 65, para que elas não pegassem chuva e depois eu estacionaria na frente. O que me impressionou mais ainda foi a postura do senhor que a todo momento dava informações, atendia as pessoas e também passava um pano no chão secando a entrada do laboratório. É muito bom ver o zelo pelas pessoas e o profissionalismo desse senhor. Parabéns.

Pior laboratório que já tive o desprazer de levar a minha família. Minha esposa em pós operatório com meu filho de 5 dias esperamos por 2h até desistirmos do atendimento. Descaso com o cliente. Não perca seu tempo e escolha logo outro laboratório.

Agendei um us obstétrico através do telefone central do hermes pardini. A atendente me marcou para sábado as 14h40, sendo que era preciso chegar as 14h10.Passei pela recepção, assinei a ficha, recebi o papel para pegar o resultado do exame. Eu, meu marido e meu filho aguardamos por mais de 45 minutos até uma atendente vim e avisar que a médica que estava lá não realizava o us em questão. Não me remarcaram, não me atenderam, fiquei mais de 20 minutos na espera da central ate vocês desligarem. Péssimo atendimento. PÉSSIMOOOO

As funcionárias da recepção parece um robô , nem sei pra que sai de casa para trabalhar, o ponto positivo são as enfermeiras e a coordenadora,são excelentes, muito demorado o atendimento também!

Ótima localização, instalação boa mas não tem estacionamento e não acha lugar por perto para estacionar dependendo do dia da semana que for agendado seu exame , as recepcionista atendem feito robôs, mas o médico e as enfermeiras que me atenderam foram tranquilos e bem cuidadosos comigo gostei muito, fui atendida antes do horário não esperei nada e o resultado do meu exame saiu rápido.

Não consegui agendar por telefone, liguei 2 vezes, sem sucesso atendimento nota 0. Tempo de espera é muito demorado.

Péssima péssima péssima. Não sei ainda como venho neste lugar. Em plena pandemia, aglomeram pessoas, nos deixam em salas de espera por mais de uma hora para fazer um simples ultrassom (lembrando que a bexiga nesta hora já está estourando). Atendimento muito falho. Não respeitam horário muito menos ordem de chegada. Total falta de gestao, humanidade e atenção ao paciente. Farei a respectiva denuncia também nos órgãos de controle, em especial por descumprimento de normas atinentes ao enfrentamento do coronavirus.

PÉSSIMO atendimento por telefone. O tempo de espera para completar a ligação é de no minimo 15 minutos. Por várias vezes a ligação foi encerrada antes de ser completada. Atendentes despreparadas para passar informações sem vontade alguma de contribuir com o atendimento. Colocam o paciente no mudo, não respondem e desligam a ligação. Um absurdo esse tipo de tratamento quando se procura um serviço de saúde, por necessidade!!!

Minha experiência foi desumana e desrespeitosa. Pois ao agendar o exame, fui bastante clara que o exame de coração do meu esposo, deveria ter sido realizado com uma médica específica. Ao solicitar a entrega do exame, ou seja, depois que ele foi realizado, descubro que o mesmo não foi feito com o médico que foi solicitado. E que ela só iria assinar o documento, como se fosse ela que tivesse feito o exame... Absurdo!!Mesmo assim, solicitei o exame pra mostrar o resultado pro médico e o mesmo não estava pronto.

O atendimento foi bom (pessoas gentis), só não foi melhor porque NÃO me informaram que eu teria que esperar 2h para fazer o exame. Mesmo após eu ter me preparado (trocado de roupa), deixaram-me sentado sem informação e quando eu perguntei é que me contaram que estava atrasado. Devem ter mais respeito pelo tempo das pessoas. Pediram para eu chegar 30min e eu o fiz, cheguei às 14h e sai somente às 17h. :( O Hermes Pardini deve se preocupar mais com a pontualidade! Um problema de outros centros médicos menos prestigiados! Isso NÃO é diferencial, é o mínimo que a empresa deve fazer porque estamos pagando!

Péssima experiência não basta ser um exame complicado perderam o meu exame. Como confiar em um diagnóstico de um lugar sem organização com os exames dos pacientes?

Descaso total com o paciente, atrasos de mais de 3horas para um paciente que estava em jejum, avisado em cima da hora sem qualquer respeito com o próximo. Atendente não dá satisfação qualquer ao cliente, acha que está fazendo um favor.

Ruim, está unidade não trabalha cumprindo uma lei federal, a lei de prioridade de atendimento.Eles alegam que como só fazem exames agendados não fazem uso da prioridade. Absurdo!

É surpreendente ver a TV ligada no canal inimigo do Brasil, e os empregados indagado não terem explicação, e ate dizererem, é que quem liga T V são os vigias da noiteImagino que a imagem social do melhor laboratório da cidadr não deva ser entregue aos vigias ou fachineiros que iniciam o trabalho pelas madrugadasResponsabilidade não é delegavel.

Falta de respeito para o consumidor 1 hora e 47 minutos tentando obter informações e ninguém atende o telefone vou fazer um BO CONTRA VC POIS TENHO TODAS AS LIGAÇÕES REGISTRADA

Estou aguardando no telefone fixo e celular a mais de 30 minutos para ser atendida. Absurdo , extremamente irritante.E o momento para me atender não chega.

Exame rapido. Cumpriram o prazo. Atendimento bom. O ruim foi ter que andar com roupa de Hospital (curta para mim que tenho 1.91) pelos corredores na frente de todo mundo. Homens e mulheres. A entrega do resultado foi confusa. A atendentente me deu um papel mas só tinha as informacoes de um exame (ressonancia). E eu tinha feito dois exames (+ ultrassom). A pessoa que foi buscar meus exmaes voltou apenas com um. Tive que ir la. Resultado: gastei mais tempo pra pegar o exame do que pra fazer o ultrassom (o de ressonancia demora mais). RsRs. Mas no geral gostei do servico. Atendimento impecavel você não tem em nemhum lugar do mundo. Saber esperar faz parte. As pessoas estão muito ansiosas. Querem tudo pra ontem. Calma, gente!

Achei o atendimento bem rápido e eficiente, apesar de não ser tão simpático. Exames de imagens ficam prontos quase que na hora. Gostei!

Como toda área de saúde demora um pouco mas fui bem atendido me sentir bem😁

Estive presente na unidade na segunda-feira dia 17/06 e simplesmente fiquei muito surpresa pela qualidade no atendimento, desde o segurança, as meninas da recepção e os demais funcionários. A todos, meus parabéns pela qualidade no serviço prestado.

Ao pessoal que for fazer exame de imagem com contraste: fiquem atentos a quem for aplicar o contraste! E quanto ao Hermes Pardini, procurem saber direito os profissionais que vocês colocam para trabalhar aí. Pois fui fazer uma ressonância magnética dia 15/12 e me aplicaram o contraste fora da veia, cheguei em casa com o braço inchado e dolorido...até hoje meu braço está roxo e doendo. Lamentável.

Atendimento telefônico e via Whatsapp-Passando informações equivocadas aos usuários do Hermes Pardini, pessoas despreparadas, uma perda de tempo, um desgaste físico, não recomendo.Atendimento pelo guichês - pessoas que não se importam ou preocupam em resolver o problema, simplesmente tudo se resume em a culpa é do usuário que deveria ter feito isso ou aquilo...Sugiro um tratamento mais humanizado a quem ainda irá recorrer a este serviço, pois os atendentes, as pessoas que estão preparadas para marcar os exames devem ajudar, auxiliar e solucionar os eventuais problemas dos usuários. Devem ser proativos!!Decepcionada com o atendimento dado ao cidadão, usuário deste serviço.

Gostei mto do atendimento, fui para fazer uma ressonância cheguei antes do horário e fui atendida mais cedo... todos que precisei passar me trataram com mto carinho... nota 10 em horário e educação... danielle guedes

Pessimo atendimento! Aguardei 2 horas e 20 minutos para realizar um exame que estava com horário agendado! Desorganização e falta de respeito com o paciente!

Cheguei hoje aqui meu horário foi marcado p 9:20 por volta das 8:30 passei no guichê me chamaram p uma sala por volta das 9:05 até então tudo certo.so que dia foram atendendo mais pessoas e eu ficando la.ate que atendeu uma paciente q estava agendada depois de mim as 9:50 Que era o horário dela.fiquei revoltada com o péssimo atendimento por volta das 10:30 Que fui atendida.pra que pedir p chegar cedo entao?

Ótimo atendimento!

Estou tentando falar neste telefone 32286200 e quando atende, mandam ficar esperando por hora..... falta de atenção para com o paciente.

Gostei do atendimento desde a recepção até às enfermeiras, realmente existem atrasos mas sempre informados por elas, o problema são os médicos que atrasam e falta de funcionários para cobrir férias . Um absurdo

Péssimo atendimento. O telefone não funciona, fiquei mais de 2 horas tentando re-agendar um exame de imagem e não consegui. Que fique aqui registrada a minha tentativa.

Ainda não busquei o resultados mas ,no sábado ,demorou um pouco​ para ser atendida .Porém ,as pessoas querem chegar no local e serem atendidas de imediato.sabemos que essa realidade não existe em lugar nenhum porquê não somos únicos .No entanto ,achei normal o atraso porque estamos sendo atendidos por pessoas e não somente por máquinas.Acho que devemos ter uma certa paciência .

Péssimo atendimento no sábado, descumprimento do prazo de entrega dos resultados de imagem. Funcionários fazendo o atendimento de má qualidade para sair para o almoço. Nunca mais vou a qualquer unidade do Hermes Pardini.

Falta de funcionários para atendimento. Mais de 20 minutos para atendimento no guichê é demais

Atendimento péssimo e tempo de espera absurdo!

Otimo atendimento e agilidade na entrega dos resultados. Totalmente acessível para pessoas com deficiência. Tem estacionamento de bike. Porteiro muito educado e solícito.

Atendimento rápido na recepção! Boa estrutura! Bons equipamentos e pessoal educado.

Apenas use este laboratório. A equipe e serviço é sempre excelente.

Faco parte de equipe é tenho orgulho de trabalhar

Excelente atendimento. Não atrasou nem um minuto.

Meu atendimento foi rápido pessoal bem educado

Atendimento fantástico da entrega de senha ao pós exame.

Otimo atendimento, todos muito educados!!!

Bom laboratório

Ótimo atendimento, de todos os funcionários

Um dos melhores o País.

Atendentes treinados somos.