Atendimento orivel.

Há mais de um mês o alarme da concessionária dispara inúmeras vezes na noite, a partir de 22:30h até de madrugada. O volume é absurdamente alto!!Tenho vídeos desde fevereiro comprovando o horário e a duração. Insuportável!Tenho registros de ligações para a concessionária em vários dias! Conversamos com funcionários que disseram que avisariam a gerência e o fornecedor do sistema de segurança. Nada foi resolvido. Vimos pessoas saindo da concessionária à noite, com o alarme disparado, sem fazer nada. Isso está perturbando toda a vizinhança!

Atendimento excelente. O consultor Rodrigo muito atencioso e prestativo. O piloto Jacob muito atencioso também. Resposta rápida e serviço de qualidade. Super indico. Nunca mais levo minha Duster em outro lugar. Nota 1000.

Desta vez não gostei não, comprei uma peça simples e a instalação ficaria quase o dobro do preço, e pediram 2h pra instalar algo que levaria 5 minutos... Gostei não.

Difícil.Muito mal atendido.Sem respeito algum com. Cliente.Nota: Menos 5

Atendimento rápido é super organizado, sem contar que o preço sai muito mais em conta do que comprar em auto peças.

Bem atendido Ok

Achei ótimo tanto o atendimento telefônico quanto o presencial. Tentei contato na unidade da Antônio Carlos mas não consegui falar por diversas vezes, por isso escolhi a unidade da Cristiano Machado.

Não recomendo, atendimento horrível.Descaso total com os clientes.Liguei para agendei um horário para revisão de 50 mil km, ao deixar o carro na concessionária Valence fui mal recepcionado o atendente não se apresentou não prestava atenção nós itens que eu queria atenção para serem verificados. Passou orçamento errado, que só foi corrigido porque eu mencionei que no site da Valence era outro valor (quase 100 de diferença) e ele se quer teve a humildade de se pedir desculpa, agiu como se nada estivesse acontecido. Quamdo fui buscar o veiculo ele disse que o filtro do arcondicionado nao tinha e que se eu quizer passar la outro dia comprar a parte. Perguntei quanto constaria o insufilme transeiro, ele disse que não sabia e que depois me passaria o valor e estou esperando tá hoje pelo orçamento.

A experiência na Renault Valence foi um pesadelo e já descrevo o porquê.1 - Agendei uma revisão com uma semana de antecedência, informando a necessidade de troca de 2 pneus. No dia da revisão o consultor técnico orçou a troca de pneus e agendou a entrega do carro para o fim do dia. Ainda no período da manhã recebo uma ligação informando que eles tinham solicitado os pneus em outro local e que ñ era garantido que o carro ficaria pronto no mesmo dia por esse motivo. Eu imaginava que uma empresa organizada utiliza a previsão de demanda para prestar serviços, o que não foi o caso, demonstrando o nível de despreparo. Resultado: cancelei a aquisição dos pneus.Entretanto, a empresa forçou a barra e ainda me cobrou a desmontagem dos pneus antigos.2 - Concluída a revisão, com menos de 12 horas e menos de 30 km rodados, o carro não dava partida e apresentava vazamento de combustível. Solicitei apoio da empresa informando o fato e alegando que muito provavelmente tratava-se de defeito devido à qualidade da manutenção. Inicialmente a empresa me orientou ligar para a Renault Assistance, que por sua vez informou que a garantia de fábrica já havia expirado. Fato esse de conhecimento da Renault Valence Cristiano Machado por terem todos dados do carro. Em novo contato com a empresa, seguindo orientação da Renault Assistance, informei novamente a situação. Nesse momento a Renault Valence Cristiano Machado informou que nada poderia fazer a não ser que o carro fosse levado de volta à empresa. O detalhe é que o carro não ligava e a Renault Valence Cristiano Machado informou que não disponibilizava guincho, que eu deveria levar o carro de alguma forma de volta para a empresa para resolução do problema. Desta forma, acionei meu seguro particular e o carro foi guinchados até a empresa. Ato contínuo, foi confirmado o problema de manutenção e me informaram que demandas financeiras relativas ao fato deveriam ser solicitadas por email ao gerente que por sua vez encaminharia ao departamento jurídico da empresa. Foram no mínimo 6 horas perdidas de um dia, fora a sensação de abandono após acreditar na qualidade do serviço da empresa e acreditar no cuidado da mesma com os clientes. O que tive foi a solução do problema e reposição do combustível perdido, após uma certa desconfiança da empresa, alegando inicialmente que o problema poderia ter sido gerado por uma peça substituída seguido de um simples pedido de desculpas do gerente.Isso porque o carro estava a apenas 10 km de distância da empresa, imagino se eu estivesse em uma viagem, há vários km de BH.Ainda, o vazamento de combustível se encontrava próximo a partes quentes do motor, gerando um risco de incêndio e perda do carro ou até de vidas.Desta forma, recomendo atenção caso optem por executar os serviços nesta empresa. O descaso com os clientes foi sentido na pele por mim após depositar minha confiança na empresa e ter contratado um serviço relativamente caro comparado com outras oficinas de BH! Renault Valence nunca mais!

Para compra de peças geralmente tem muita promoção na maioria das vezes os preços lá são muito bom nem sempre é claro

Muito bem localizada com facil acesso para clientes. Parabéns!

Atendimento excelente !!! Ronaro excelente vendedor recomendo.

Nos receberam no horário, bem atendidos, fizemos a revisão com preço fixo (muito bom o preço pelo tanto se itens trocados), não tentaram empurrar serviços desnecessários e nem forçaram a troca da pastilhas que andava mais uns 4 mil km. Gostei bastante do padrão da concessionária e da montadora Renault.

Tem de tudo

Atendimento de primeira! A melhor de BH!

Péssima experiência, foi cobrado um valor exorbitante para troca de uma lâmpada e o inconveniente do alarme não foi solucionado, fora o péssimo atendimento do consultor. Não recomendo concessionária para nenhum cliente.

Equipe nota 10

Todos bem amáveis, gentis, atenciosos, principalmente o vendedor Marcelo.

Duster 2021 é top demais....

Atendimento excelente, profissionalismo e clientes satisfeitos.

Péssimo atendimento do comercial. Prestem atenção na recepcionista, foi a única que atendeu bem.

Excelente atendimento!!!!

Pessoal super atencioso e o atendente super paciente!!

Atendimento telefônico do setor de peças é péssimo. Liguei 3x, em horários diferentes do dia e sempre parece que atendeu, escuto as conversas mas não te atendem. Depois serviço público que é ruim. Empresa que somente se interessa em vender carro zero.

Bom atendimento

Tatiana e uma otima profissional muito ágil e simpática

Pessoal proficional. Atendeu na hora marcada e resolveu o problema.

Atendimento excelente.

O atendimento presencial e presteza e ótimo, mas consegui falar via telefone é difícil. Liguei mais de 10x e não conseguir. Espera, espera e espera e nada. É um canal muito importante de referência para deixar sem importância. simportânc.

Absurdo a demora da entrega do carro, antes da compra é gerente ligando , é vendedor oferecendo ir na porta da residência para assinar contrato, vendedor prometendo coisas q não é da sua jurisdição, é erro na administração de contrato,uma lambança total.Após mais de 20 dias para entrega do carro, não aguardo mais, amanhã procurei meus direitos por descuprimento de contrato dessa empresa Renault.

Ótimo atendimento.

Depois de 2 meses estou mudando a nota por conta de alguns acontecimentos, como falta de peças, arranharam meu carro, não deixam eu falar com a gerente e etc.

Excelente local com carros impecáveis...

Atendimento bacana preço reposição de peças razoável estacionamento no local

O atendimento não foi bom, pois agendei a revisão e quando cheguei na concessionária não tinha nenhum registro.

Empurram bastante coisas nas revisões. Complicado, pra quem não entende de mecânica fica na mão deles.

Quando a fábrica erra a concessionária repassa o erro ao cliente sob o manto do calma que vou te dar um desconto sobre o que não devia pagar!. Isso tudo por conta de uma chave de Kwid comprada em março com solução pra lá de paliativa no final de julho. Não espere muita coisa.

Sempre que vou lá sou super bem atendido. Cristiano e Leonardo sempre me atendem muito bem.Qualidade no serviço e garantia.

Os atendentes sao muito educados e simpaticos .

Fomos muito bem atendidos pelo vendedor Ronaro. Saímos de carro 0km!

Consultor Rodrigo extremamente eficiente e profissional.

Péssimo, apesar da boa vontade do vendedor. Não tinha ninguém na recepção e tive que ir atrás do vendedor. (Não tinha vendedor para pessoa jurídica).

Excelente atendimento!

Lugar top para se comprar um Renault

A atenção dos vendedores, em especial o vendedor ronaro.

Loja ampla e bom atendimento, pessoal bem receptivo.

Ótimo atendimento

Muito bem tratado

Bem localizado, bom atendimento

Fui em busca de informações sobre um Logan que estou comprando, e mesmo sem estar comprando na loja, fui muito bem atendido e consegui saber tudo que eu precisava sobre o carro.

Atendimento excelente de todos os funcionários na Valence da Cristiano. Desde o gerente Leonardo que foi muito atencioso, Tatiane que me atendeu prontamente e por fim o mecânico Luiz foram extremamente profissionais e transparentes. Como cliente fiquei muito satisfeito.

Estive lá 2 vezes. A primeira foi com intenção de comprar o Kwid, mas o vendedor estava um pouco perdido, nem sabia direito as informações técnicas do carro, e não sabia me passar todas as informações para efetuar a compra (acabei comprando na Valence da Barão). A segunda vez, fui para levar o Kwid para dar uma olhada em 2 probleminhas. Fui super bem atendido e o problema foi resolvido na hora!! Por isso a avaliação 4 estrelas!

Sempre fui muito bem atendido, funcionários muito atenciosos e educados, ambiente agradável.Gostaria de parabenizar em particular o atendimento da Tatiane Carvalho, consegue fidelizar os clientes com sua educação, competência e zelo para com o cliente!

O pós-venda é bom e o tratamento ao cliente é sempre cordial e atencioso. Poderiam investir melhor na transparência do serviço. Não que não seja bem feito, é bem feito! Mas a maioria dos clientes fica satisfeita em ver o que está sendo feito no seu veículo, para seu maior conforto e segurança.

Bom atendimento e equipe técnica qualificada: sempre deixaram o carro no ponto e resolveram com eficácia problemas detectados.

Fui muito bem atendido.

Minha primeira concessionária de carro 0km e sempre será Renault!

Ótima atendimento na oficina. Com esclarecimentos de todas as duvidas. Entrega do veículo no prazo marcar. Valeu apenas fazer as revisões. Procurem o Leonardo.

Bom atendimento. Funcionários atenciosos.Poderiam fornecer ao cliente, uma visão mais completa da situação do veículo, mesmo quando o serviço contratado for uma simples troca de óleo.Serviço dentro do prazo previsto.Preços razoáveis para uma concessionária.

Ótima loja com atendimento de primeira! Fui atendido pelo vendedor Raimundo um profissional excepcional!! Parabéns

Meu carro ficou 21 Dias parado por causa da remoção do motor com vazamento de óleo. Depois disso me entregam o carro com sensor de ré e luz da ré desligados. Atendimento ruim.. falta atenção nesse pessoal.

Faltou o vendedor PCD. Tivemos que nos direcionar a Renault da Pampulha. Estoque limitado tbm, não conseguimos ver o veículo que queríamos nesta

O atendimentodo vendedor foi nota 10. Mas o ambiente e rotina do setor de peças deixa muito a desejar

Atendimento por telefone não sabe informar nada.

Tem um bacana chamado Leonardo que resolve qualquer embaraçado...

Bom atendimento.

Bom e a primeira vez com a Renaut, espero que o carro seja tão bom , quanto o atendimento da Valéria e Sheila, obrigado pela atenção e carinho

Já sou cliente a 2 anos.

Péssima. Descaso com o cliente. A montadora não valoriza o veículo seminovo por ela produzido. Pós venda beira o ridículo. Renault nunca mais!

Otimo atendimento

Vendedores prestativos , ambiente muito acolhedor ótimo cafezinho porém como toda loja de carro desvalorizam muito o seu carro, mesmo sendo comprado lá e com pouco tempo de uso.

Bom atendimento .

Sou sempre muito bem atendida aqui. Comprei meus dois carros nessa concessionária sendo atendida pela Elaine na parte de vendas, pelo Carlos nos acessórios e Tatiane e Cristiano na oficina. Um bom atendimento aliado à satisfação com o produto cria a fidelização do cliente.

O atendimento é ótimo, possui uma equipe prestativa e disposta ajudar. A entrega dos serviços é realizada dentro do prazo, e o serviço é muito bem feito!

Atendimento frio, indisponibilidade de peças, terei que aguardar até 20 dias para que um simples tubo chegue...

Bom

Excelente

Sempre bem atendido. Créditos a Edmar e Luis Vendedores de peças!

O consultor Cristiano é muito atencioso fui super bem atendido por ele. Minha nota máxima é pra você Cristiano. Parabéns

Demorei a ser atendido, porém fui muito bem atendido pelo vendedor que me explicou as perguntas feitas por mim e me apresentou excelentemente os lançamentos e carros a disposição

Para quem quer comprar seu carro novo não tem lugar melhor excelente atendimento e compra garantida

Atendimento da assistência técnica muito bom! Precisa melhorar a avaliação dos próprios carros da Renault!

Precisei de pequeno auxílio e fui muito bem atendido.

Muito bem atendido pelo pessoal de peças.

Atendimento muito bom ...

Fui bem atendendo

Fui muito bem atendida e tem sempre umas promoções de serviços e o bom é que vc vê onde está sendo feito o serviço do carro diretamente não como outras concessionárias que levam o carro pra dentro delas é vc não vê mais .

Atendimento, cordialmente e respeito com o cliente... equipe muito atenciosa.

Tive uma experiência ruim com o atendimento, mas acredito que tenha sido um caso isolado, a loja é muito boa.

Muito bom

Otima concessionária bom para negociar

Vendedores de veículos novos desinteressados. Atendendo por atender. Fechei negócio na Valence Catalão por ter melhor atendimento.

Fui pessimamente atendido pelo vendedor. Desfez dos produtos da concorrência para qualificar os de sua empresa. Inflexível.

Atendente Cristiano nota 10 super educado e serviço ótimo

Não gostei do atendimento. Fui para avaliar um carro e o vendedor tentando me empurrar outro.

Péssimo atendimento, carro zero com óleo sumindo. Nunca mais compro essa marca

Vc tem que fazer orçamento das peças antes de fazer o serviço e conferir os preços na hora de pagar

Ótimo lugar para realizar revisões do Renault. Sempre cumpriu prazo de entrega é atenção sem comparação.

Fui bem atendido.