Tive uma experiência horrível com minha irmã que tem Lupus aí nesse hospital, fui com minha irmã, e ela ficou internada muito mal e com a glicose mais de 500 por conta das complicações do Lupus, ficou internada e não deram assistência para minha irmã, ela mora em castanhal e não tinha médicos pra atender ela, a menina ficou ao léu ali, saímos de castanhal pra ir pra um hospital de referência ela ficou internada 5 dias e ao invés de vim boa ela voltou pior do que foi pro hospital, não fizeram nada pra baixar a glicose dela, não tinha médicos pra atender ela, foram os piores dias que passamos aí nesse hospital, nunca mais na minha vida levo minha irmã, e não aconselho quem tem Lupus ir pro HSM pois não tem assistência, estou decepcionado. Insatisfação total. Nota zero.

A Emergência do hospital se resume a uma palavra: Demora.Demora para fazer a triagem, Demora para ser atendida. E como sempre a consulta não dura mais que 20min.Cheguei para ser atendida as 9:30h, passei pela triagem as 10:30h e somente fui atendida as 13:30h!É uma falta de respeito total.Pode até ser um hospital com boas referências mas para mim, como primeira experiência, não indico o serviço para ninguém.É preciso ser revisto urgentemente o atendimento Emergencial.

Péssimo atendimento um desrespeito com as pessoas. A gente fica desde cedo esperando a nossa vez e ele não agilizam nada. Só pedem para esperar e não dá explicações. só se mexam quando a pessoa faz barraco aí eles fazem alguma coisa.

Preciso relatar a experiência extraordinária que tive ao fazer uma ressonância. Tenho claustrofobia e tinha que fazer uma ressonância de ombro por sentir dores insuportáveis que nenhuma medicação adiantava mais. Desistir de cara quando vi que tinha que ficar totalmente dentro da máquina. FOI AI QUE ME APARECEU UM TÉCNICO EM RADIOLOGIA CHAMADO DANIEL MEIRELLES, que fez de tudo pra eu nao desistir, segurou minhas maos durante o exame se arriscando as radiações. Que SER HUMANO EXCEPCIONAL, QUE REALMENTE TEM AMOR A PROFISSAO. Preciso tornar publico esse ato de humanidade, de solidariedade, de paciencia que desse jovem rapaz .PARABENS A EQUIPE DE TECNICOS EM RADIOLOGIA DO HOSPITAL SAUDE DA MULHER, EM ESPECIAL MEU MUITO OBRIGADA A DANIEL MEIRELLES, se nao fosse por vc,nao teria conseguido.

É um hospital que fica bem localizado no centro de Belém, com uma grande equipe de médicos, enfermeiros, atendentes e demais profissionais. Considero o atendimento de alta qualidade aonde você é atendido em um curto espaço de tempo

Excelente, minha mãe desde a porta de entrada da Urgência e emergência, até o presente momento, foi e está sendo muito bem cuidada. O MEU ETERNO AGRADECIMENTO À TODOS OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE DA UTI, ao pessoal da cozinha e os demais. Só tenho a agradecer. Ela ainda encontra-se no hospital, mas tenho fé em Deus e sob os cuidados dos médicos, que, pra mim são ANJOS ENVIADOS POR DEUS, que ela retornará anseio da família, Sã. Muitíssimo obrigada à todos .

Agradeço a toda equipe do hospital que cuidou do meu pai por seis meses de internação.Minha eterna gratidão por todos.

Péssima, fui fazer 2 exames dia 12/08/21(ultrassom da mama e mamografia), liguei 1 dia antes pra saber procedimentos do hospital, no dia seguinte cheguei com meus exames , descobri que um deles precisaria agendar, além de não informarem qdo liguei, ainda não existia ninguém pra resolver o problema , o setor da mamografia onde eu estava disse q era pra eu reclamar no 1 andar. Já no 1 andar disseram que cada andar tem seu proprio supervisor, conclusão não existe supervisor nem substituto no HSM DE BELÉM.

Hospital diferenciado, ótimos profissionais e a comida é uma delícia, bem temperada e a batata doce de hoje estava muito gostosa!

O tempo em espera pra marcar consulta e exames é um exercício de paciência, porém sempre faço exames e os resultados são rápidos e sem burocracia e já fiquei internada no hospital e sempre contei com profissionais atenciosos, com raríssimas exceções.

Como hospital achei bom, mas tirei uma estrela porque o posto de enfermagem a noite tava vazio e o cuidado ao acompanhante é péssimo. Eu trouxe minha comida porém não tem nenhum lugar que eu possa esquentar.

Demorou quase 30 minutos pra me atender e quando me atenderam ainda foi com grosseria . Seria a primeira vez a utilizar um serviço do hospital, mas agora desisti .

Lugar limpo, bem refrigerado, tem uma boa sala de espera o médico com o qual fui consultar era muito atencioso, apenas os atendentes achei meio mal humorados.

Péssimo atendimento pelo telefone,tô tentando marcar uma consulta a dias e ninguém atende esse telefone,só a eletrônica falando direto uma estrela ainda e muito.

Atendimento horrível pelo telefone, mais de 10 minutos no telefone só ouvindo musiquinha. Uma coisa tão básica!

Péssima, não consigo falar, deixam a pessoa de molho e depois desligam, estacionamento caro e insuficiente para a demanda e sala de espera espremida, na maior parte nos corredores.Parte de oncologia excelente, pelo menos qdo dr Sandro atendia lá, mas acredito que continua bom.

O HSM tem boa estrutura, com bom atendimento interpessoal. Porem, marcar consulta e//ou exame por telefone é um exercício de muita paciência, para não estourar de raiva. A gravação de apresentação de serviços fica rodando de 08 a 13, 15 minutos, depois cai a ligação e ninguém atende. Daria zero estrela para contato telefônico.

Fui hoje (22 de abril/2021), as 9:30h, buscar um eletro feito na emergência há 15 dias (porque tinham me dito que pra eu ter esse exame laudado era só eu ir buscar no hospital depois de 3 dias úteis). Fui hoje buscar, e na área de entrega de exames, a moça mais magra que estava atendendo, grosseiramente me disse que tinha que agendar para receber o exame, então perguntei se era lá mesmo que agendava e os procedimentos pra agendar, esta simplesmente me ignorou e não respondeu mais. Perguntei várias vezes pra me certificar de que ela estava me ouvindo e ela não me respondeu mais.É uma pena que um hospital como este empregue pessoas despreparadas parabéns pelo lidar com pessoas, justamente no atendimento ao público. O atendimento foi pior que SUS.Tive que procurar uma pessoa para me responder porque esta senhora simplesmente não me respondeu mais e continuava o trabalho dela normalmente como se eu não existisse.

Atendimento presencial muito bom.Ótimo médico.Ótima realização de consultas.Atendimento por telefone muito bom, porém a espera na linha de chamada é terrível.Penso que o hospital deveria investir mas no atendimento telefônico, pois muitas pessoas preferem conversar por telefone do que por whatsapp.

Hospital de qualidade. Higiene, atendimento e localização perfeitos. Equipe médica, na pessoa do Dr. Sidney Cruz, enfermagem e auxiliares treinados e rápidos. Recomendo c louvor.

Atendimento pelo telefone é horrível. Tem dois dias que tento ligar, sempre falam que o tempo de espera é de 8 minutos. Chega nos 13 minutos de chamada e fica tudo mudo. Só queria marcar uma consulta.

Minha experiência de hoje 20 de abril de 2021,me senti um lixo de pessoa,fui mal atendida , marquei uma consulta pra meu irmão, e saímos de tome acu que fica a 4 horas de viagem, de Belém, chegando lá a médica se recusou a atender meu irmão ,com a desculpa que elle teria que pagar a consulta, sendo que tenho Direito a retorno ,e no dia do retorno viajamos mais 4 horas de tempo dr Alessandra quito simplesmente se recusou a atender meu irmão nos causando constrangimento perante outras pessoas que ali se encontravam, meu irmão voltou sem consultar ,os responsáveis pelo hospital não foram capazes de resolver... acoplar vou procurar meus direitos na justiça ...ainda teve a cara de pau de me dizer que não tinha culpa que ter covid no dia do retorno que dizer a culpa minha ?

PÉSSIMO ATENDIMENTO VIA TELEFONE!!!UM ATRASO DE ATENDIMENTO COM ROBÔS FALANDO O TEMPO TODO E DEMORA DE 8 a 17 MINUTOS!UM PÉSSIMO ATENDIMENTO E REPROVADO!! IA FAZER UM EXAME PARTICULAR E DESISTIR !!!PROCUREI OUTRO HOSPITAL.

Funcionários educados, médicos ,enfermeiros(as)muito atenciosos e competentes, equipamentos modernos e alimentação muito saborosa. Meus agradecimentos a todos.

Sem dúvida o PIOR para quem precisa marcar uma consulta: não possui um serviço on line para isso. Tem um cadastro que nunca te retornam. Se você arriscar ligar, nunca atendem e após longa espera a ligação cai.

Ar condicionados sempre no máximo pra fazer os pacientes (muitas vezes com febre) sofrerem com o frio. Como sempre nessa cidade, É MUITA IGNORÂNCIA

Muito insatisfeita em relação pra marcar consultas pelo call center . Uma demorar de quase 1 hora e quando não cai a ligação. Uma absurdo

Hospital muito bom, com excelentes profissionais, já estive internada por duas vezes e fui bem atendida/acolhida, o atendimento virtual quanto presencial é ótimo, as atendentes da recepção de entrega de exames são bem atenciosas, a que atendeu teve muita paciência em me explicar como pegar meu resultado pela internet sem precisar me deslocar ao hospital para pegá-los. A única dificuldade que sempre tenho é em conseguir uma consulta para Endocrinologista, pois acaba muito rápido temos que ficar atentos para quando abrir a agenda tentar marcar logo. Fora isso o hospital merece cinco estrelas sim.

Todas as vezes que eu e minha família precisamos de atendimento no HSM fomos muito bem recepcionados.... desde o acesso pelos profissionais da Segurança como pelos atendentes Thiago... Edilze...Arnaldo...Paula....Sr. Furtado.... Dr. William Carvalho excelente Clínico atende emergência.... consulta... atendimento vip.... após as consultas já fazemos os exames ali mesmo.

Péssimo atendimento ,passei a manhã inteira ligando e ninguém atende, só fica na propaganda.

Eles demoraram 20 minutos no telefone para me atender. Um desrespeito com os pacientes.

Graças a Deus minha esposa que esteve internada com caso grave de covid foi bem assistida por vários médicos em diversas especialidades e vários enfermeiros super atenciosos comprometidos com os pacientes atendimento de portaria sempre pode contar com a compreensão do servicos de segurança graça a Deus muito bem atendido nós 14 dias de internação da minha esposa obrigado a todos e que Deus proteja a todos

MINHA FILHA DE 20 ANOS PASSOU MAL EM CASA EU E MINHA ESPOSA LEVAMOS ELA. PORÉM O MÉDICO DE PLANTÃO DEMONSTROU PÉSSIMA VONTADE NO ATENDIMENTO. LAMENTÁVEL !!!!

Estamos muito gratos a DEUS por ter usado Dr. Ulisses Oliveira neuro cirurgião para cuidar de minha saúde assim como toda a equipe de técnicos, enfermeiros e atendentes.

Debora de Jesus que fica na entrega de exames é a melhor me ajudou em tudo láPois estava perdida por ser um hospital muito grande , mais ela me ajudou em tudo e muito simpática, carismática, ela é muito gente boa.... maravilhosa

Péssimo, liga demora muito pra atender, total desrespeito com os clientes!!

Excelente. Muito boa experiência, principalmente o setor de entrega de exames de imagens, super atenciosos e responsáveis.

Hospital excelente. Atendimento nota 1000. Profissionais maravilhosos. Meu esposo está internado há 16 dias com covid e desde o 1 momento foi super bem acolhido por toda equipe do hospital. Super recomendo ⭐⭐⭐⭐⭐

As atendentes até que dão um bom atendimento pelo o telefone e presencial. A questão que Nunca tem consulta para marcação. Sendo que os médicos informam que passam as agendas até o 5° dia útil de cada mês e hoje é dia 21/01, e não tem agenda liberada para fevereiro com os médicos Carlos Alfel e Luiza Mufarrej. Obs: Estou ligando deste o 11/01 e até o momento as agendas não foram liberadas. Outra observação: Quando vamos em estabelecimento comerciais tem verificação de temperatura e álcool em gel na entrada, sendo que, num hospital deste porte, não tem essa preocupação, na entrada do hospital.

Fui muito bem atendido na recepção de entrega de exame, continuem sempre assim.

RESSONÂNCIA MAGNÉTICA: é o local mais indicado para fazer o exame na cidade, porém a média de espera sempre é de 3H! Totalmente inadmissível!Isso ocorre porque para realizar o exame não é agendado, ocorre todos os dias e é por ordem de chegada (que é um sistema útil quando se trata de um procedimento rápido, o que não é o caso).Pela alta demanda diária e tempo necessário pra realizar o exame, isso é impraticável p/ ressonância!Como que ainda não avaliaram isso?!?Indignada pq é a segunda que faço num intervalo de 1 semana e hoje ainda é feriado (menos atendentes, confusão e falta de comunicação).Da última vez foram 3H, hj está ainda pior!Como ainda não resolveram algo tão óbvio??

Fui buscar alguns resultados de exames, o atendimento sempre por funcionários cordiais e atenciosos

Não dou zero estrela porque não tem jeito. Atuação criminosa na pandemia! Liguei para tentar internar meu cunhado com COVID e eles estão cobrando 50000,00 por internação na enfermaria, 60 000,00 em apartamento e 100 000,00 em UTI, sempre com o O2 cobrado a parte. Não existe justificativa para esses preços!!! Uma diária de UTI aqui em Goiânia custa 20000,00. Isso é um abuso e um crime. Esperem ser responsabilizados por isso!!

Fila muito grande e apenas uma pessoa na triagem ...tempo de espera absurdo para atendimento e exames

Todos os plantonistas do 5°andar,(isolamento) médicos, nutricionistas,limpeza, enfermeiros (as), fisioterapeutas, enfermeiras(os)chefes.Fazem seus trabalhos com amôr e carinho.Dedico aqui, meu sincero agradeçimento a vocês.Obrigado. HSM.Antônio Amaral🙏 🙏🏼🙏🏼🙏🏼

Nunca tem consulta para marcação, a gente liga e ninguém atende, e quando atende a agenda do médico tá cheia. Um absurdo!!!! Falta de respeito!!!!

Pior hospital de Belém. Depois de ir 3x pra tentar pegar um exame, esperando mais de 2h em cada uma delas, eles ainda se negam a me entregar num formato que eu consiga mostrar pro meu médico. Paguei por.um exame e não tenho direito ao resultado dele. Espero nunca mais ter que voltar sem que seja com um advogado.

Encontrei vários funcionários que demoravam bastante para realizar as tarefas, pessoas desinformadas, funcionários pouco empáticos... perdi bastante tempo mas consegui realizar os exames que precisava. Minha mãe ficou bastante tempo em jejum e os funcionários estavam conversando alegremente sem parecer nada urgente. Uma funcionária deu informação que a simples presença dela na sala já era o suficiente e depois cobrou uma ficha de espera sendo que várias pessoas já tinham passado na frente... muita paciência com o serviço...

Já frequento este hospital à bastante tempo, e na maioria das vezes sou bem atendida.

Atendimento bom.

Cheguei ao Hospital na madrugada do dia 19/09/2020, para meu esposo receber atendimento emergencial. Na ocasião, não havia outros pacientes além do meu esposo aguardando atendimento, no entanto, mesmo assim saímos do hospital uma hora depois sem receber atendimento. Só havia um médico de plantão e este não tinha a mínima pressa em nos atender. Decepcionante, pois um hospital deste porte desconsidera o fato de que se uma pessoa procura a emergência, é porque realmente está se sentindo mal. Ninguém resolve dar um passeio de madrugada numa emergência. Quem procura o hospital, principalmente nesse horário, realmente está precisando muito de atendimento e escolher o HSM sem dúvida é a pior opção. Após uma hora aguardando, desistimos e procuramos outro hospital, pois o caso do meu esposo estava piorando. Em caso de emergência, fuja do HSM!!! Pois se duvidar é capaz de vc encontrar um melhor atendimento em uma das UPAS de Belém.

É um bom hospital, tem uma boa infraestrutura, equipamentos modernos só que, como em todo lugar, tem aqueles poucos profissionais que mancham o nome da empresa.

Excelente atendimento.

Um dos piores hospitais que já entrei, só tem beleza, atendimento principalmente na UTI é pra lá de péssimo. Ninguém se entende

Primeiramente tentei a oito meses uma consulta consegui já realizei todos os exames já estou com todos os resultados e já estou a dois meses tentando uma nova consulta pois retorno não existe e tenho que ligar todos os dias pois os médicos não disponibilizam a data da agenda acho uma total falta de respeito com pecientes que já estão se sentindo mal e ainda anciesade de saber oque tem por isso que quando descobre as vezes é tarde somando já estou 10 meses tentando começar um tratamento no útero

Hospital totalmente avacalhado, paciente portador de artrite é deficiente pega verde, paciente laudado e clínico querendo ser mais do que são, resumindo o hospital aplicar medicações tipo dolantina pra dor e quando o paciente se dá bem com a medicação eles param de utilizar, aliás paciente vai com dor com plano que cobre apartamento e mesmo assim os médicos não solicitam internação, e mandam paciente com dor de volta pra casa! Dos enfermeiros da triagem, ainda não vi nenhum competente!

Muito bom

Quero agradecer toda equipe médica,,que ajudou quando entrei na UTI dia 29 de julho de 2020, com COVID,,aquipe foi muita abençoada,,,e glorificada por Deus... obrigado a todos,,até na hora de minha saída,,,dia 19 de agosto de 2020.. Deus abençoe todos vcs...continue com toda força e fé, amém 🙏🙏🙏

Foi uma das piores experiências que tive em um hospital. Fui, no dia 19 de agosto de 2020, fazer uma ressonância e ao abrir o saco com a roupa do hospital para uso durante o exame, constatei que a mesma estava SUJA, FEDIDA, COM ODOR DE SUOR. Fui até o armário e peguei outro saco, abri e a outra roupa também não estava muito diferente. Tentei falar c alguém e não encontrei ninguém do setor por perto. As camisas fediam e as calças estavam com as bainhas pretas de sujo. FIQUEI COM NOJO!!!

Ótima estrutura e higiene, peca apenas no atendimento, pois é moroso e falta cordialidade. (Obs: Estacionamento muito caro!)

Maravilhoso atendimento da Débora, Super recomendo!!

Dr Salomão muito obrigada pela oportunidade trabalhei quase 2 anos nesse hospital mais infelizmente fui injustiçada pela supervisora Monika pois havia contas de setembro da cintilografia pendentes e nesse período eu estava trabalhando na cardiologia então outra pessoa era responsável pela mesma ao invés dela resolver uma coisa que era de sua responsabilidade jogou na costa da dona Suely essa sim é uma grande líder ,dona Mônika achou melhor me demitir ,fiquei responsável pela cint de outubro a Abril no qual graças a Deus não tive pendências e se o senhor puxar relatório verá que nesse período a cint teve uma melhora agradeço imensamente a oportunidade vcs são ótimos patrões

O horário que marquei para o gastro foi as 8, cheguei as 5 para as 8 a recepcionista levou 1 hora para me chamar p assinar a guia e colocando outras pessoas na frente, o hospital com aglomeração de pessoas nos corredores e elevador subindo e descendo cheio não há por parte dos profissionais da saúde informação sobre o covid19 para essas pessoas aglomeradas havia idoso sem mascara ou com mascara tapando somente a boca. Para aumentar minha indignação me colocaram em 12 na fila de espera quando que meu horário estava marcado para as 8.

Péssimo!!!!!!Não consigo fazer agendamentos......todas as vezes que ligo eles dizem que a agenda já está fechada que é pra ligar só no outro mês pra tentar um agendamento, isso já aconteceu mais de 5 vezes. No dia 16 de Julho liguei e a atendente me pediu pra ligar dia 25 de agosto pra tentar ver qual seria a data para fazer uma endoscopia, ou seja, a endoscopia certamente só poderia ser realizada a partir de setembro. O Hospital está precisando de uma boa gerência ou contratação de profissionais para atender a demanda.

Um excelente hospital. Minha esposa fez tratamento, muito bem atendida, médicos e enfermagem atenciosos. Serviço de limpeza e manutenção ótimos. Parabéns a todos.

Hospital tem uma estrutura e atendimento de urgência ótimo. Mas o posto de enfermagem é uma desorganização, remédios atrasados, médico só aparece quando quer. Fiquei um dia inteiro esperando o médico dar alta para a minha mãe, prenderam a gente no hospital até de noite.

Excelente empresa e atendimento ao paciente.

Exames e atendimentos marcados por horário de chegada. Tempo de espera muito grande para consulta ou exames. Horrível!!!!O que custa marcar por horário?Vc chega às 7h e só é atendido lá pelas 10h....

O HSM é um bom hospital, no sentido geral, mas deixa muito a desejar quanto a marcação de exames cardiológicos e outros que já tentei, sempre a agenda está cheia e fechada, é muito vaga a resposta do atendente quanto ao dia da abertura da nova agenda. Deviam tirar da Unimed, uma vez que não dão conta do público, nunca tive sucesso pra uma vaga de exame para meu esposo, filha e para mim.

Olá, Boa noite!!!Gostaria de parabenizar e Agradecer Imensamente os profissionais do terceiro andar, POSTO DE ENFERMAGEM 3 que fizeram um excelente trabalho no Leito 301, em que meu Companheiro João Francisco Guedes estava internado.Todos, sem exceção, prestaram serviços de extrema qualidade, não deixando o paciente sem assistência durante todo o período de internação.São colaboradores extremamente competentes, empáticos, alegres, atenciosos etc.Parabéns ao Dr. Rodrigo Bona, a enfermeira Alda, Ísis e todos demais. Pedido de desculpas por não lembrar todos os nomes.A vida nunca se torna insuportável pelas situações, mas apenas pela falta de sentido e propósito - Viktor FranklAbraço a todos!!!

Ontem, dia 03/02/2020, tive uma consulta com o Dr. Márcio Vinícios Gonçalves-Ginecologista, que me atendeu depois das 19h, e quando desci pelo Chaco, o portão do estacionamento já estava fechado, causando-me espanto e pânico, pois não havia ninguém para informar, ao menos, a saída e como eu poderia pegar o meu carro. Um outro casal que estava na mesma situação, estando o senhor operado, teve que subir ao primeiro andar, com muita dificuldade, para vermos como sairíamos. Encontramos um rapaz que estava lavando o banheiro do primeiro andar, que nós levou para uma saída, no entanto, como ela tinha grades não pudemos sair. Logo em seguida veio um segurança que nos disse que não podíamos passar pela porta onde dá o estacionamento, que teríamos que voltar e sair pelo Chaco, e dar a volta até o estacionamento da Humaitá. Dissemos que não faríamos isso, pois além de ser perigoso era inaceitável, pois sequer havíamos sido informados de que o estacionamento fecharia e de que forma poderíamos pegar os nossos carros. Uma médica que estava de saída nos deixou passar junto com ela pela tal porta, e como já havia pago o estacionamento e o tempo para sair havia esgotado, tive que pagar na guarita de saída mais R$ 7,00. Saí dali aborrecida e muito nervosa, pois já era quase 20 h. Todo esse tempo o hospital estava sem uma pessoa para nos guiar ou informar. Gente!!! isso foi assustador e me aborreci muito com o descaso e a falta de segurança com os paciente desse RICO hospital. Lamentável que em um lugar como esse, uma coisa simples, como um placa avisando ou uma pessoa direcionando a saída de pacientes depois das 18h, não exista. Um verdadeiro descaso, irresponsabilidade e falta de compromisso. Juro que estava quase ligando para a polícia me tirar dali. Então, boa sorte pra quem precisar ir ali.

Péssimo atendimento (em 27. 02. 2020) e isso porque era de urgência emergência. Fiquei 4 horas e meia esperando atendimento com o médico, com tosse intensa, dor no corpo, dor de cabeça.... Até que tive que desistir (E havia pacientes reclamando de já estarem quase 6 horas esperando) e ainda me desentender com um recepcionista, depois de ver que pessoas COM A MESMA COR VERDE NA PULSEIRA DE ATENDIMENTO, e que chegaram bem depois, eram atendidas primeiro, após irem na recepção e falar com alguém. Sendo que, quando eu mesma fui questionar a demora e em qual dos consultórios seria atendida, fui informada que ele não podia entrar no consultório para procurar a minha ficha algo que eu acabara de assistir ele fazer (Bom que tem até as câmeras Pra comprovar) e eu estava bem atrás da outra paciente.Humilhante. E isso porq é pago.

O hospital é seguro, confortável para aqueles que vão se consultar e receber tratamentos, os profissionais de saúde são muito bons, a equipe de limpeza nota 10, existe uma lanchonete dentro do local que vende lanches e comida muito gostosos (àqueles que ficam muito tempo no local é muito bom ter esse tipo de serviço), os atendentes são muito educados, existe um laboratório do Paulo Azevedo também dentro do hospital. Sempre fui bem atendida com a minha mãe. Continuem assim. ☺️

Atende emergência de covid..?

Péssima experiência, passei três dias com febre, tosse e dores no corpo e na garganta, um sujeito que me atendeu, no dia 05 /03/2020, se dizendo médico disse que eu tinha apenas um resfriado. Alem de ter ficado esperando por mais de duas horas, não fui examinado em nada, apesar de estar tossindo não examinaram meu pulmão nem olharam minha garganta, não fizeram exame de sangue que era o mínimo que devia ser feito. Não é a primeira vez que preciso desse hospital e os procedimentos são ineficazes ou os profissionais são ineficientes.Ninguém quer parecer doente pra esses desumanos, só queremos ser bem atendidos.Cadê os fiscais da saúde.Alô, ei, olá, tem algum órgão pra defender o direito do cidadão e fiscalizar os hospitais de Belém.

Péssimo em espera 😡Só para chamar na recepção já demora imagina para fazer o exame,a chegada é de seis a oito da manhã mas para sair não tem hora, ódio 🤬😡

Na vdd sao em quase todos, chegam tarde e ficam batendo papo, ate começarem a atender, pra nos q ainda tem q trabalhar e mt ruim isso.

Estrutura boa porteiro, acolhimento , médicos, enfermagem muito boa na urgência. Minha queixa é que nessa época de pandemia fiquei aproximadamente 01 hora na urgência e não vi ninguém higienizado os bancos na urgência nem cadeira de rodas , pacientes transitando direto . Na recepção da urgência não tinha álcool gel entre o consultório 1 e 2

É preferência no atendimento, muito bom

Bom atendimento.

Estacionamento próprio, sete reais uma hora, quatorze duas a três horas. Atendimento e ambiente agradável!

Para quem tem parente ou familiar que precisa ser internado principalmente na UTI eu não recomendo de nenhuma forma o hospital HSM. Eles pedem números dos familiares para ligar pra falar algo ou alguma notícia e simplesmente não ligam. A falta de comunicação do hospital pro paciente do hospital pra família é péssimo pra completar a UTI do hospital é enorme e possuí poucos técnicos em enfermagem e ai o paciente acaba sendo esquecido minha mãe ficou com fome por mais de 20 horas não conseguia fazer as necessidades por que simplesmente o técnico dizia que ia ajudar ela e não ia ela pedia água e demorava horas para lembrarem dela ou seja eu não recomendo esse hospital pra NINGUÉM vá procurar leito em outro hospital e os funcionários são raros que te atendem bem pq na parte da recepção são horríveis!

Razoável, demora muito mas o médico que fez a ultrassonografia foi ótimo. Para o médico 10 para o atendimento 5

Nao gostei do atendimento de urgencia emergencia fo hsm...pelo motivo de ter passado 5hrs para ter diagnostico final dos medicos de plantao.....primeiro porque ao adentrar em suas dependencias com a necessidade de uma consulta ...fui de imediato encaminhado para o medico errado....dai o primeiro medico que me atendeu detectou o grave erro devolvendo a enfermeira que me atendeu o dito ecaminhanento....fui entao atendido pelo 2o. Medico...pk...que determinou os procedimentos necessarios....onde demoraram tanto para serem realizados que ao retornar. O. 2o.medico ja tinha ido....Dai fui ser atendido pelo 3o.medico que deu diagnostico final....quero dizer que para atendimento de urgencia e emergencia. A direcao precisa recicla alguns profissionais de atendimento ou melhor preparar sua enfermeira do 1o.atendimento.

Decepção! Colocamos um parente no hospital internada, muitas dores, febre e vômitos com suspeita de calculo renal, ficamos fazendo plantão, trocando nossos horários pra acompanhar, porque em casa não temos os conhecimentos e recursos da medicina. Aí no hospital a médica fica esperando um laudo de um exame para poder dar o diagnóstico e fazer o procedimento necessário, sendo que a tomografia foi feita no sábado e ate terça-feira, nada de laudo! E a pobre da paciente (minha sobrinha) continua vomitando tudo que come, toma um monte de remédios que parece não terem horários definidos, e claro não surtem o efeito! E so está piorando, o único remédio com horário certo é o antibiótico, e a gente achando que no hospital seguiam os horários, internar porquê se piorar têm atendimento na hora. Ta lá! Bem um soro pra recuperar depois de tanto vômito!

Uma total falta de respeito com os clientes idosos. Minha mãe tem 65anos passou 2h pra marca um exame de cintilografia miocárdio e quando chegou na vez dela falaram que o sistema saiu fora do ar.Ate aí tudo bem!Mais a incompetente da atendente falou que ela podia marca pelo tel geral do hospital .Ligando pra lá o funcionário MAIS incompetente ainda falou que nao marcava esse exame por tel só pessoalmente e mais ele falou que o sistema nunca sai do ar.Afinal quem dos dois está mentindo. E o pior ficam nessa palhaçada fazendo minha mãe que e uma senhora de besta. FALTA total de respeito com o cliente. Cadê a ouvidoria desse hospital que nao resolve esses problemas e muito menos orienta seus funcionários direito.

Estive numa consulta com uma dermatologista. Além de ter que esperar aproximadamente 3 horas, fui tratada com descaso e falta de educação por uma recepcionista ( chaco 3 andar) . Simplesmente a atendente não respondia aos questionamentos com se não tivesse me enxergando. Depois dessa experiência, só volto lá se realmente não tiver escolha. Lembro que esse hospital já foi bom, as pessoas que atendiam eram mais educadas. Os médicos de primeira qualidade, agora só se salva alguns médicos. Não quero expor publicamente ninguém, mas mandei mensagem no fale conosco do hsm

La tem tudo, o que falta é uma boa organizaçao dos clientes

Precisa melhorar o atendimento para entrega de exames

Gostaria de expor a minha insatisfação e decepção com o atendimento prestado no 4º Andar, minha consulta estava agendada a partir das 15:00, cheguei nesse HSM as 14:35h, perguntei na recepção sobre atestado de comparecimento e a mesma me informou que quando saísse para eu pegar, chegou a minha vez, fiz a minha consulta e me dirigi a recepção que já não tinha mais ninguém, falei com a moça da recepção e para minha indignação me respondeu que já tinha terminado o expediente e o documento agora era só com o Doutor, fui até o Doutor e ele simplesmente fez eu esperar até o último paciente, ou seja, sai desse hospital as 18:36h, quer dizer que se ainda tivesse paciente até as 20:00h teria que esperar até esse horário, foi uma falta de respeito, isso pq se trata de um hospital conceituado, e todo mẽs é descontado do meu plano para receber esse tipo de atendimento. e que poderiam colocar pelo menos uma atendente para prestar esse tipo de atendimento e dar assistência ao médico e aguardar o último paciente sair. E em termos de indicação não o indico. E muito menos pretendo retornar mais para essa consulta.

Credo eu até marca um exame lá mais depois de ler tanta reclamação . Desisti

O hospital até q é agradável mas o tempo de espera é inadmissível! Na clínica médica por exemplo, não adianta dizer q tem muita gente, se não fossem tão gananciosos, eles agendariam uma quantidade aceitável de pacientes e ninguém precisaria passar meia dúzia de horas para fazer um exame!Os atendentes deveriam ser honestos em dizer: sr(a) o atendimento vai demorar muito, vc quer continuar? Daí pelo menos o usuário decidiria esperar muito e não deixar ao bel prazer do hospital.

Muitas especialidades, porém muito tempo de espera...

Péssimo atendimento, falta de organização, respeito e responsabilidade, uma péssima administração.(05.03.2020). Fiquei esperando por 3 horas o atendimento com o médico, isso pq era atendimento de urgência e emergência com tosse , dor no corpo, dor de cabeça intensa, pressão alta... Até que tive que desistir, pior que o atendimento da UPA.Falta de respeito total com as pessoas, humilhante...

Ao menos no setor em que compareci (3o. andar, na entrada da Trav. do Chaco, para uma consulta particular agendada), testemunhei um péssimo atendimento. Fui recepcionada por um jovem aprendiz que, após lhe informar pq estava ali, limitou-se a tirar uma senha e me solicitou que aguardasse. O local parecia uma torre de babel, uma balbúrdia completa, dezenas de pessoas aguardando atendimento, em vão. Devido à demora, iam ao balcão solicitar informações, o que onerava ainda mais as ineficientes e sobrecarregadas atendentes, que suspendiam o atendimento corrente, para tentar informar aos que iam ali questionar. Um verdadeiro caos, nunca vi nada igual. Ao cabo de mais de uma hora esperando, como minha consulta havia sido agendada p/ mais de uma hora atrás, apreensiva, adentrei pelo corredor em que acreditei estarem os consultórios e comecei a perguntar quem tinha consulta com o profissional que havia agendado. Uma das pacientes me disse que era o caso dela, e me indicou o balcão onde estavam funcionárias que me orientariam. Foi quando, PASMEM, me foi comunicado que eu poderia TER ADENTRADO DIRETAMENTE NO CORREDOR, E TER FALADO COM UMA DELAS, sem precisar aguardar no anárquico saguão à frente, por quase duas horas! Resultado: seria a última depois de mais de uma dezena que havia chegado à minha frente. Mas o que me estarreceu ainda mais foi que, após praticamente duas horas de espera, verifiquei que apenas três pessoas haviam sido chamadas para o atendimento normal, no confuso salão central. Esse setor precisa urgente de choque de gestão!

Minha experiência nesse hospital foi péssima, 11 anos Sem ir, pelo mesmo motivo, atendimento de péssima qualidade, funcionários super mal humorados, 2horas pra passar na recepção e fazer um exame de ultrassonografia, um laudo de exame que está errado, sala de espera desconfortável e Ainda tive que escutar uma desculpa esfarrapada da funcionária, sistema em adaptação, se quer me perguntaram se moro no mesmo lugar, ou seja, a lentidão e despreparo dos funcionários fazem essa prestação de serviço, péssima, não indico esse hospital pra ninguém!Sem o menor respeito com o paciente.Pra nunca mais voltar nesse SUS.

Uma demora enorme para entendimento.Inclusive na emergência.

Péssima!! Falta de respeito total com o paciente. Horas a fio esperando para fazer uma ressonância. Chegar às 9h da manhã e às 13h ainda não ter feito o exame é de uma incompetência absurda! Nunca mais!!

Hoje cheguei na triagem do hospital para atendimento d emergencia as 16:00 , As 22 horas da noite nao consegui retornar com o medico para a avaliacao final. Desisti e fui embora. Hospital particular com status d SUS. Uma droga essa urgencia e emergencia.

Duas experiencias super negativas com marcação de retorno de consultas. O retorno é um direito, mas no HSM quando fui marcar a nova consulta eles dizem que não tem mais agenda para o médico, indicando um novo prazo de quase dois meses depois. Um absurdo!!! Tanto por perder o direito de retorno em 30 dias quanto por fazerem o paciente esperar tanto tempo, sabendo que está doente e precisa do parecer médico para tratamento.