A pior experiência possível! A começar pelo telefone, quando se consegue falar há ruídos falhas cai a ligação e os próprios funcionários reclamam que vive com problema a central. Recepção sem nenhum comprometimento, estão mecanizados e fartos da rotina, é o que parece, sem contar que as informações são desencontradas, cada funcionário que repassava informação/procedimentos repassa uma informação diferente ficamos confusos. Um hospital de urgência/emergência busca-se principalmente exames na hora e especialidades médicos de plantao, precisamos esperar o outro dia para o profissional responsável por exames específicos , e para médico trauma.Percebe-se também que não individualizam cada caso até nas instruções/procedimentos de examesFazem um texto único generalizado que acaba confundindo. Falta e muito ética profissional, atenção e respeito.

Fui atendido, a veterinária se moatrou muito experiente, é um elogio mas ao mesmo tempo nao, pois passou uma bateria de exames e até internação pro meu pet, resultando em mais de 2 mil reais com os remédios. E no final só me disseram que foi um desconforto intestinal, mas exigi o resultado de alguns exames msm assim. Bem, se vc está disposto a gastar ou investir, será bem atendido!

E muito ruim levei minha cachorra e ela voltou pior e doente não levem seus pets

Lugar horrível.. só pensam em arrancar o dinheiro das pessoas.. pouco se importam com ocbes estar dos animais.Meu cachorro tem o plano de saúde deles e quando ele estava prestes a fazer uma cirurgia (ele tem câncer) eles simplesmente ligam falando que o plano dele foi cancelado e todo o procedimento pré operatório foi perdido e meu cãozinho não vai fazer a cirurgia dele que é de extrema urgência.Nunca mais quero colocar os pés nesse lugar horrível

Meu animal foi atendido na emergência pela dra. Thaisa paes, ficamos esperando aproximadamente uma hora mas nos foi pedido desculpas pela demora uma vez que outros animais estavama mais debilitados e precisaram passar na frente. Quanto ao atendimento da veterinária Thaisa, são somente elogios, ele é sem dúvidas uma excelente profissional, muito atenciosa e acolhedora. Os problemas começaram depois, meu animal já foi internado na segunda a noite com suspeita de fratura de mandíbula, apenas aguardando os exames para confirmação, o que ocorreu na terça por volta de meio dia. Ao enviar os exames para o contato do whatsapp que era o meio de comunicação com o hospital, fui informada que o meu pet só seria avaliado pela dentista no sábado a tarde, mesmo eu comentando que ainda era terça-feira não obtive resposta nenhuma. Ao chegar no hospital para a visita, fui informada que a ortopedista que poderia realizar a cirurgia do meu animal só poderia realizar o procedimento na sexta-feira a tarde, já que na quarta-feira o hospital estava com o bloco cirúrgico ocupado. A dra. Geogea, veterinária do plantão, me informou que eu poderia procurar outro ortopedista e assim eu fiz, levei o meu cachorro para ser operado em outra clínica no dia seguinte. Eu fiquei extremamente insatisfeita com a postura do hospital, já que se diz um hospital de urgência e emergência, com valores relativamente altos, eu ter que procurar em outros lugares um ortopedista para realizar a cirurgia do meu animal o quanto antes, já que ele estava em sofrimento extremo, com escala de dor número um, sem se alimentar há quase três dias. Quanto a ortopedista que é da equipe do hospital, eu rezo a Deus que eu não precise dela novamente, se quer falou comigo ao telefone, e pra minha infelicidade ela é a mesma ortopedista do saúde animal e do CORA, já que eu tive que procurar outro ortopedista para me socorrer no desespero. Só tentou me ajudar quanto eu insistentemente implorei por ajuda. Mas graças a Deus eu já tinha encontrado o dr. Carlos da neuropet e lá fui prontamente atendida. Minha sugestão para o hospital é de que pague a especialização em ortopedia para algum dos seu médicos, já que em Belém não tem essa especialidade e assim não fique refém de apenas uma médica ortopedista em toda a cidade. Tenho certeza de que o investimento nessa especialdiade logo será recuperado pelo hospital e nunca mais ninguém precise passar pelo o que eu passei, com bloco cirúrgico ocupado e ortopedista sem agenda para cirurgia de EMERGÊNCIA! Pra finalizar, o atendimento clínico é muito bom, nos dois dias de internação do meu cachorro ele foi muito bem acompanhado, bem medicado, os boletins médicos por e-mail são excelentes. Não tive problemas com a recepção, foram educados e simpáticos.

Atendimento péssimoAlém de ser mercenários..cobram tud

Não tenho reclamações a respeito do atendimento da minha cadela, não esperamos muito e fomos bem atendidos.

Atendimento péssimo já no telefone. Querem forçar serviços desnecessários para arrecadar mais.

Excelente hospital com equipamentos modernos e com ótima equipe.

O atendimento na linha de frente prestado pela funcionária Viviane, que ao atender o telefone, depois de muito chamar, trata mal os familiares do pet que encontra-se internado lá. Consegue ao mesmo tempo ser grosseira e não ter empatia com o sofrimento alheio.

Meu poodle Mineirinho estava com falta de ar e muito ofegante. Durante o cadastro na recepção, a colaboradora informou que eu deveria entregar meu cachorro para a veterinária e não poderia acompanhar nada, nem a consulta e, depois que a mesma examinasse meu amicão, falaria via telefone comigo. Oi? Vou deixar um animal que é integrante da família em um local que não conheço, com pessoas desconhecidas e não posso participar nem da consulta que é caríssima? Como vou saber o que ele tem e o que será feito? No mesmo passo levei para outra clínica. Você, dono(a) de animais, leia os comentários do Google antes de pensar em ir lá. Eu fui e perdi tempo precioso.E segundo o Conselho Federal de Medicina Veterinária, o tutor pode acompanhar seu animal. Fiquem atentos! Péssimo Hospital.

Meu Pet está sendo atendido no HVB desde o dia 13 de outubro, entre consultas e internamentos, não tenho reclamações, fui bem atendida por todos os colaboradores, os médicos são atenciosos e o atendimento para meu Pet foi satisfatório.

O atendimento na recepção é péssimo. Apesar de os médicos serem bem atenciosos com a gente e com nosso animal (únicos), porém foi cobrado horrores de exames para fazer na minha cadela e não encontraram o que era a causa da doença, solicitando ainda mais exames. Me informaram que se retirasse a cadela da clínica, ela poderia vir a óbito. Retirei mesmo assim e levei para uma clínica de confiança, onde me informaram que a cadela estava estável e poderia ser cuidada em casa, logo descobriram o que ela tinha sem ter que ficar dias internada e fazer vários exames. Não quiseram estornar o restante das horas que ela não ficaria na clínica e nada no contrato em que assinei constava que não faziam o estorno. A política é ridícula, nem eles mesmos sabem explicar! Levei ela com sintomas de emergência, o que consta no quadro que está na recepção e que foi dito no telefone, na hora me cobraram R$ 230,00 valor de urgência. Não recomendo para ninguém! Eles enrolam e enrolam, só para tirar mais e mais dinheiro dos clientes. EXTREMA FALTA DE RESPEITO!

Meu cachorro esta internado a 3 dias. Hoje passei o dia ligando na clinica em busca de noticias e ninguem atendia. Resolvi ir na clinica e ja estou a 1h esperando na recepcao e so observando o quanto nao dao importancia ao telefone q tocou varias vezes e ninguem teve a preocupação de atender pensando que pode ser alguem com seu animalzinho precisando de orientação, informação etc.Chateada... aguardei o retorno do boletim para as 18h e nada. Uma vida para responder o watzap.

Já levei meu viralata 3 vezes no HVB, as duas mais recentemente (final de setembro e agora em outubro), em duas emergências diferentes. nunca tive problemas, sempre foram solícitos para explicar tudo o que estava acontecendo, os procedimentos sugeridos e as indicações de exames e medicações.

Pelo profissionalismo dos médicos veterinários e pelo bom atendimento do pessoal da recepção.

Primeiro minha gata teve uma consulta em que a veterinária não via problema nenhum, passou analgésicos e antibiótico, depois em outra consulta foi verificado problemas de úlcera na boca. Feito exames, verificou-se problema no rim, a gata ficou internada um dia, voltou pra casa mas continuou no quadro de apatia. Internada mais uma vez, durante 3 dias, saiu e novamente continuou no quadro. A clínica não queria fazer consulta de retorno com a gata, alegando reunião

Atendimento horrível, demorado, apesar de ter sido com hora marcada. Orçamentos caros, Atendimento ruim , demora para dar orçamento, até para devolver o animal demora . Estou me sentindo lesada como consumidora, pois liguei ontem e agendei a consulta para hoje para realizar castração da minha gata. Disseram que era 100 reais a consulta. Quando cheguei, perguntei o valor da cirurgia e disseram que só com a médica. Quando falei por telefone com a médica (não deixam a gente entrar com o animal), ela disse que o orcamento era na recepção. Cobraram uma consulta de emergência de 180 reais e 930 reais de exames e NAO DERAM o orçamento da cirurgia de castração, pois disseram que depois dos exames é que a gata irápara o cirurgião fazer o orçamento. A minha gata não sentia nada. Não era consulta de urgência. Foi uma lesão ao meu direito de consumidora pois perguntei os valores ANTES e não me foi explicado isso. Se tivessem explicado, eu não teria ficado aqui. Odiei. Nunca mais voltarei aqui

Fiquei aprox. 40 min esperando uma consulta de urgência, sendo que não havia outros animais de urgência aguardando a vez. Não conseguiram aplicar a medicação no meu animal, me devolveram ela suja de urina e fezes. E ainda, o ultrassom de emergência não é rápido, pois o funcionário de sobreaviso não fica no hospital, e sim na sua casa...Falta muito para ser um hospital e ainda por cima 24h

Meu cachorro precisou de uma tala e me cobraram 120,00 descaradamente. É um local com valores absurdos e abusivos.

Falta de compromisso no horário dos exames ....recepção pessima...pessoas mal educadas, hostis sem respeito e humanização parece que estão sendo obrigados a nos dar informações ...ficam justificando os atrasos e esquecimentos de fazer os exames por conta das intercorrencias a todo momento ..as informações são muito escassas sobre a situação do animal temos que ficar quase nos humilhando.

Vocês tem dermatologista? se sim, qual valpr da consulta???

Se eu pudesse não dar nenhuma estrela, eu faria.Atendimento péssimo; não fazem questão/parecem não ter interesse no estado do animal.É um hospital bom PRA QUEM TEM DINHEIRO! pois a política do lugar parece ser movida a isso.Urgência e Emergência 24 horas... Parece piada. Se vocês não tem condições de dar um bom atendimento, fechem as portas e poupem o tempo das pessoas.

PIOR ATENDIMENTO QUE U JA TIVE, ME ADIMIRO DE UM HOSPITAL VETERINÁRIO CARO PRA CASETE SE NEGAR AO ATENDIMENTO. DEVERIAM É EESTAR FECHWDOS ISSO SIM

O hospital parece bom, o atendimento da veterinária tbm, porém a parte da recepção é horrível, não atendem o telefone. Fiquei desde segunda-feira ligando até hoje quarta-feira para saber se o resultado já tinha ficado pronto. Chegando lá uma espera muito demorada, e só era para entregar um exame que poderia ter sido encaminhada por e-mail. Nos dias de hoje, nome, número de telefone e e-mail são dados suficientes para isso e nos fazem perder tempo? Fico imaginando numa situação de emergência...pode apostar, nunca mais volto nesse lugar....e será repercutido nos meus grupos de WhatsApp.

A gente liga pra pedir informacao e ja recebe a grosseria da recepcionista. Nao dá nem vontade de levar nosso animalzinho aí.

Eu até iria levar meu cãozinho que não esta nada bem, mas diante de tantos relatos negativos que estou lendo sinceramente não tenho mais coragem, estava pesquisando uma clinica 24 horas. 😞

Primeira e ultima experiência. Não entregam exame de urgência no prazo que eles mesmo dão. Muita falta de comprometimento e profissionalidade!

Péssimo.... atendimento parece hospital público... mas o preço é de Sírio libanês.Os atendentes da recepção parece que estão ali obrigados e sem receber salários.Fora a demora pra um atendimento de urgência...Telefone? Nao sei pq tem.. nunca atendem.

O veterinário me atendeu bem. Porém a recepção é extremamente mal preparada. Mais de 40 minutos sentada na frente dela pra marcar uma consulta é comprar 3 remédios. Não entende o proprio procedimento.Tentei remarcar um exame e a atendente me tirou do sério, informando que eu só posso fazer o exame com o mesmo veterinário q fez o exame anteriormente. Mesmo informando q não posso no horário do veterinário, ela só repete o procedimento do hospital.Detalhe é que o exame estava marcado pro dia de 7 e soube pela atendente q foi marcado errado, pois a veterinária não estaria. Erram demais. Não tem raciocínio. Só repetem.Ele não apresenta nenhuma solução é fica repetindo o procedimento, igual atendente de telemarketing. Deplorável. Só precisando muito, mesmo desses hospital pra eu voltar lá.

Achei o lugar excelente, e sempre fui bem atendido, seja pelo telefone ou pelo whatsapp.

Péssima. Eu tenho três gatos e sempre que preciso de urgência vou lá. Mas acho que esse hospital não entende o que eh urgência. Em todas as vezes deixaram a gente esperando demais... Com poucas pessoas na recepção. Se vcs não tem condições de dar um bom atendimento fechem as portas pq economiza nosso tempo

Apesar de não ser um lugar tão acessível financeiramente, o atendimento é sempre legal e os médicos sempre foram atenciosos e queridos, o ambiente é limpo e confortável.

Meu animal recebeu um tratamento muito ruim. Não deram o diagnóstico exato, informavam que precisava de cardiologista, endocrinologista, mas não tinha vaga e se tratava de uma situação de muita urgência. Vc liga e ninguém atende o telefone. Muito difícil.Péssima experiência!

Valor da consulta de urgência absurda e principalemnte um atendimento de péssima qualidade, além de ficar mais de 1h esperando e ninguém vir para avaliar meu cao com dor.Não recomendo!!!

Atendimento muito demorado quando você vai visitar ou retirar o seu pet. Encaminham você para um sofá e esquecem que você existe.Diversas pessoas do staff da clínica passam de um lado para outro, conversam assuntos aleatórios e ignoram a sua existência.Deveriam ter mais consideração pelo cliente, que paga muitíssimo caro.Resalto a prestatividade e interesse da veterinária Ana Carla, que fez o atendimento do bichinho na internação e se preocupou em mandar mensagens durante o período que ele lá esteve, bem como depois da saída, esclarecendo os procedimentos realizados e indagando sobre a progressão do tratamento.

Atendimento deixa e desejar a equipe medica e boa porém existe uma desorganização a minha pet fez uma consulta de urgência no dia 16/11/19a medica pediu o retorno na segunda feira dia 18/11 das 08:00 as 18:00.cheguei na clinica por volta das 09:00 e não tinha medico pra fazer o atendimento a recepcionista queria deixar agendado pra quarta - feira sendo que a minha Pet e usuária do plano de saúde e estava com febre e tosse.

O atendimento emergencial devido a situação do meu animal foi bom. O atendimento administrativo deixa a desejar. Fui resgatar meu animal que veio a falecer, fiquei quase duas horas esperando por uma resposta da atendente. O resultado dos exames não foram enviados para o meu email.

Os veterinários são excelentes. Tudo é muito caro. A recepção é um caos, funcionarios6lentose desatentos. Esperei mais de duas horas e meia na recepção pra pegar meu pet de volta.

Atendimento péssimo, liguei pra marca uma consulta com oftalmologista, secretária me tratou super mal. Não sou a primeira pessoa a reclamar do tratamento que a secretaria dá aos clientes!

Péssimo atendimento!!!!Decepcionada liguei pra agendar uma ultrasom para o meu pet simplesmente a palhaça da atendente me deixou enraizada no telefone,e foi atender outro cliente.Queria ver se fosse com o pet dela essa cachorra!!!!

Achei muito caro a consulta ainda mais pra um pet tão pequeno como o meu

Atendimento da recepção muito demorado e lento. E aquele vidro dificulta a comunicação. Sugestão: recepcionistas mais cordiais e ágeis. _^..^_

Hospital com excelente qualidade no serviço e confiável. Corpo clínico altamente capacitado para todas as demandas que recebe. Excelente arsenal terapêutico. Meus dois cachorrinhos foram muito bem acolhidos! Parabéns!

Até que o atendimento na hora é legal, a veterinaria te disponibiliza um número dizendo que a qualquer momento você pode entrar em contato, etc. e você, desesperada, manda mensagens a mesma dias após do seu animal não estar bem e ela apenas vizualisa e não responde.

Pior hospital veterinário de Belém, so visam o lucro, não se importam com a dor do seu bichinho e nem de seus donos, a preocupação maior é a lucratividade. Matadoro de animais.

Tive atraso de quase 2h no atendimento (retorno) do meu pet, saí do HVB frustradíssima e sem conseguir ser atendida. Contudo, após o ocorrido, a gerência me procurou (mesmo eu não tendo formalizado uma reclamação - apenas avaliei negativamente na página do HVB no Facebook ) e viabilizaram o atendimento de maneira que superou minhas expectativas. Voltei aqui para reavaliar a empresa e só não vou dar 5 estrelas pq na minha opinião o atendimento deveria ter sido decente no dia em que o retorno deveria ter ocorrido. Portanto, acredito que 4 estrelas é uma avaliação justa. Voltaria a procurar o HVB e também indicaria, por ter se demonstrado uma empresa de confiança.

Atendimento incrivelmente demorado, primeiro atendimento levou 3horas entre chegada e saída, no dia do resultado mais pelo menos 2horas esperando atendimento, nos ligaram pra buscar uma receita pois estava pronta e chegando lá, foram mais 40minutos pois o resultado não estava pronto e ainda iam preparar. Falta profissionalismo e agilidade, há de se considerar que sempre a clínica estava vazia.

Funciona 24hs! Há uma variedade de especialistas. É limpo e organizado! Precisa melhorar a qualidade dos médicos nos finais de semana quando comparados aos que atendem durante a semana!

O atendimento dos médicos é excelente! Mas a liberação de nota fiscal... DEMORA e MUITO! não deveria, pois pagamos pelo serviço e temos direito a ter nota. Estou há 2 semanas esperando me enviarem a nota... já liguei e nada

Toda a equipe do hospital é excelente, desde o atendimento à assistência. Qualidade técnica de alto padrão!

O atendimento ja foi bem melhor nessa clínica. A demora pra urgência/emergência supera a espera do sus. A recepcionista é enrolada e nada simpática

Paguei 230 reais, mas meu cãozinho voltou do msm jeito pra casa...

No intervalo de menos de um ano, já estive duas vezes levando minha princesa Dianna, um canino da raça Golden Retriever, com problemas de alergias, onde a mesma teve que tomar medicamento para desinchar. Em ambas as vezes fomos muito bem atendidos, tanto pelos atendentes quanto pelos veterinários, assim como também nossa Dianna foi muito bem assistida.

Minha cachorrinha foi bem atendida , mas, o tempo de espera é muito longo e animal tbm fica impaciente.

Internei um animal lá. Disseram que poderíamos visitar deram os possíveis horários de visita, mas não nos disseram que a visita pode ser barrada. Motivo ? Só tem um veterinário para um monte de atendimento. Não acreditem no contrato, ele não garante nada. Contrato é uma arapuca. Para vender a diária prometem coisas que um veterinário só não pode cumprir, pois acumula tarefas.

Bom dia. Agradecemos a toda equipe do HVB pela atenção dedicada a nossa Nina. Infelizmente ela nos deixou para juntar-se as outras estrelas no Céu. Que Deus a tenha. Muito Obrigada pelas flores.

Péssimo!

Equipe veterinária extremamente capacitada, buscando atender sempre com excelência.

Atendimento perfeito.

Tem os melhores médicos veterinários do norte, melhor em atendimento e infraestrutura.

Profissionais capacitados e espaço acolhedor. Ótima experiência.

Bom atendimento. Mais é caro!tudo .

Atendimento top nota 10 parabens

Esperando o plano de saúde voltar....

Ótimo lugar para tratar seu pet!

Qualidade

Atendimento pessimo

Altamente confiável!

Hospital equipado

Ótima

Bom

Jurídico