Horrivel!!Internet de péssima qualidade e atendimento Pior ainda.Não funciona, vc paga 100% e recebe 50%, quando chega.

No primeiro mês ok tudo funcionando, depois só tenho dor de cabeça. Vc faz aberturas de chamados, ninguém aparece e quando vem o técnico ele enrola vai embora o problema continua.Estou sem minha internet a quase 3 semanas sem funcionar a rede e NINGUEM RESOLVE. Só funciona em celular e não contratei o serviço por luxo e sim pq trabalho em ksa. Pedi o cancelamento e estão me jogando de um lado para o outro. Ontem o serviço parou de funcionar de vez. Não indico nem para o inimigo. É uma pena que a net e demais operadoras grandes não prestem serviço pra essa região.

Tenho intervel em casa sempre que presciso de atendimento só bem atendida principalmente pelo Diego que foi quem me vedeu o plano e me passou todas as informações necessárias muito atencioso ..

OláMuito boa a Internet, fui atendida pelo vendedor Diego e foi excelente,eu recomendo , quero agradecer desde já muito obgd.

Super feliz com o serviço prestado pela empresa.Através de muita dedicação e paciência adquirir o serviço com o vendedor Diego, sem palavras pata descreve-lo, dedicado, comunicativo, atencioso, PACIENTE kkk se todos os vendedores fossem como ele as empresas seriam bem melhor. Agradeço a empresa pelo funcionário dedicado que tens, e pelo ótimo serviço prestado.

Tenho duas contratações, nunca tive problemas, atendimento maravilhoso. Vendedor Diego muito atencioso e super educado, me atendeu muito bem. Super recomendo ❤️ Pessoal do atendimento telefônico do período da manhã me atendem sempre muito bem, também sempre educados e atenciosos para resolverem minhas questões 💕

Olá...Tenho intervel e o funcionário Diego que me vendeu o plano , me orientou como funciona a Intervel, me atende por telefone quando preciso .muto atencioso e dedicado..muito obrigada pela atencao e pelo carinho que tem por seus clientes🙄

Eu recomendo a empresa Intervel, atende todas as minhas necessidades. Quando tenho algum problema a equipe sempre disponível e com muita educação soluciona o ocorrido, principalmente o vendedor Diego que é um querido sempre de bom humor, muito carismático e paciente! Parabéns Intervel!

Fui muito bem atendida o vendedor Diego Carvalho prestou excelente atendimento além de vender prestou todo suporte sanando todas as minhas dúvidas sem falar na internet que é topobrigada Diego.

Tenho o serviço já um tempo e gosto bastante, fui atendida pelo vendedor Diego. Super educado e atencioso, tirou todas minhas dúvidas e me ajuda quanto preciso 🙏

Parabéns pela qualidade e serviço prestado e agradecimento ao Diego ao qual me atendeu e seu atendimento é maravilhoso sabe comunicar bem passa ótimas explicações e atendimento maravilhoso gratidão 🙏 equipe maravilhosa .

Atendimento excelente,tenho o serviço a seis anos ,não tenho nenhum problema ,melhor sinal da cidade,fui atendido pelo vendedor Diego que por sinal é um dos melhores,simpaticíssimo.

Satisfeito com o atendimento e serviço prestado. Agradeço pelo bom atendimento. Já conhecia o trabalho da empresa, então já tinha confiança de um serviço de boa qualidade.

Tenho o serviço faz um ano, fui aprendida pelo vendedor Diego, sempre muito simpático e prestativo!!

Atendimento muito legal do Junior!!Obrigada pessoal!!! Sigam sempre assim adiante.🙏💓

Sistema financeiro ineficiente, tive que enviar comprovante de pagamento pelo WhatsApp de Cubatao, que foi pago seis dias antes do vencimento. E até hoje 20/06/2021 recebendo e-mail de cobrança. Lamentável. Sem contar que no dia 11/07/2021 enviei comprovante em resposta anexado ao e-mail de cobrança, nem verificar e-mail fizeram. Lamentável.

Muito obrigada ao serviço prestado vendedor JúniorAgradeço desde já.

Após 6 meses de uso eu não tive problema algum com a empresa, sempre que a conexão tinha algum defeito no dia seguinte eles mandavam um técnico... A unica reclamação é que em dias chuvosos a conexão fibra fica lenta.. tirando isso não tive nenhum prejuízo.

Já prestou...Agora de 10 em 10 dias ela cai e somos obrigados a ficar de 48h a 72h sem internet. Trabalhamos home office, assistimos com internet... fora que todo dia a noite ela fica lenta, praticamente sem conexão... Enfim, vou cancelar em breve e definitivamente não recomendo!!!

Bom lugar, só o atendimento presencial precisa melhorar um pouco

Telefone da empresa não atende sem Internet há 4 horas, não consigo nem reclamar não respondem email não atendem telefone!!

Pior internet que tem , quando para de funcionar demora tem 72h para eles arrumar nunca vem antes ... A maioria das vezes demora até mais se você manda msg eles nem responde , cansado dessas empresas que só visa o dinheiro e deixa os clientes na mão

Tem zero estrelas?Internet horrível, vive no chão, atendimento é péssimo desde a recepção até vc se humilhar bastante pra conseguir um serviço, quando acontece a internet já se cansou e retomou sozinha.Misericórdia nunca vi isso.

Um excelente atendimento Diego um ótimo profissional...

Internet péssimo, falam que garante 100 megas e só chega 80. Suporte 24 horas não atende nunca o telefone , internet não passa um.dia se quer sem cair... A única coisa que é boa, é o atendimento dos funcionários que trabalham na rua, super atenciosos e fazem de tudo pra resolver o problema

Internet de qualidade e atendimento do vendedor Diego é impecável

Internet horrível,tudo de péssima qualidade.Os atendimento é horrível,não te ajudam em nadaÉ ainda é muito caro pra péssima qualidade

Quando a internet nao cai ela fica horrorosa, o prazo de atendimento de quando a internet cai e de 3 dias o técnico so vem depois de 8 dias,tem problema de rota, PREÇO DE INSTALAÇAO APENAS 350$ para 200mb

Empresa amadora, desde 2002 no mercado e prestando um serviço dessa qualidade? Suporte não funciona, sempre a mesma conversa... Vamos abrir um chamado e no prazo 72 horas o técnico vai até sua residência. E quem depende da internet para trabalhar, ficara três dias sem trabalhar? Não recomendo... Serviço horrível!

Bom serviço

A internet até que é boa,mais quando chover já era ,ela vai e só volta.se você tirar da tomara e ligar novamente ...to desde quinta feira sem internet,liga pro suporte é a mesma ladainha,72 horas e nunca vão no dia que marca,melhor eles não marca,vai no dia que achar melhor,tô desde quinta sem Net,e me ligaram sábado.e não consegui atender,hoje segunda minha esposa.o.dia.todo.esperando.o.tecnico w hd a

Muito difícil entrar em contato, cai internet, você ajoelha, começa a orar pra internet voltar sozinha, porquê se depender deles, pode esperar umas semanas. Solicitei mudança de endereço, mais de 3 semanas aguardando, pra cada dia eles darem uma desculpa diferente...

Por enquanto não tenho o que reclamar. . Me atende bem .

Internet cai toda semana, não avisam quando estão fazendo manutenção.Telefones não atendem, poucas vezes entrega os 30 Mega que eu contratei, infelizmente bem pouco satisfeito com os serviços.Os únicos que vejo trabalhando com seriedade, são os rapazes do suporte técnico, mas fica evidente que eles fazem tudo o que estão ao seu alcance.Espero ter uma outra empresa melhor em Bertioga, e vencendo meu contrato, não quero continuar com o serviço e não indicarei para ninguém.Se não tem serviço de qualidade, não venda mais pacotes.

O SUPORTE A NOITE NAO EXISTE. . DEMORA SE ATE 3 DIAS PARA CONSERTO.

Mito bom excelentes profissionais super indico instalaram a internet em casa não tenho que reclamar o técnico chamado Cleber este é um excelente profissional educado transparente o vendedor claudio não tenho que falar este rapaz é muito bom no qUE faz parabéns intervel Bertioga.

Estou tendo problemas todos os dias,cai ninguém nunca sabe nada,toda vez e uma desculpa.o boleto vence dia 20 no 1 já envia o boleto,eu contratei por causa da faculdade só estou tendo dor de cabeça, ninguém atende no telefone.

Internet muito boa, funciona muito bem

Horrivel, pago 70 megas não cehag nem 10, não atendem o telefone, mandam o tecnico depois de 5 dias na sua casa e infelizmente onde moro só eles.

Não daria nenhuma estrela, pois tidos os serviços até agora foram péssimo. mês a mês horrível.

Adorei! Fui atendida pelo vendedor Diego e a internet realmente é muito boa e a loja física é muito confortável, recomendo

Todos os dias a Internet cai ou oscila. Não se consegue falar no telefone com a central de atendimento. Contratei 30 mega mas a viciada media é de 6 a 8 mega. No edifício onde moro as pessoas estão desligando e fazendo outra opção. Esse barato sai caro. Eu vou sair também e não recomendo. Só da aborrecimento.

Infelizmente não tem como dar 0, minha situação é igual a de todos. Fiquei o mês de dezembro inteiro sem conseguir acessar, abri vários chamados e nada foi resolvido. Suporte e atendimento péssimos. Aconselho a todos entrar em contato com o PROCON.Entrei em contato para que houvesse desconto na mensalidade, já que não estou usufruindo o serviço, porém não deram. As mensalidades de Janeiro e Fevereiro já constam no sistema, ou seja, pra cobrar eles são rápidos. Absurdo pagar por um serviço que não funciona.

Tudo o que vocês leram nos comentários é verdade. Assinei um pacote de 150mega há alguns meses. Assinei porque o da vivo só tem 8 mega na região. Ou ficamos refém de um bom pacote com serviço ruim, ou de um pacote horrível com um bom serviço. A intervel não tem planejamento. Suporte não existe, praticamente. Assim que assinamos o contrato, demoraram 15 dias para instalar. Depois que instalaram, nunca recebi 150 mega. NEM 100. Fica entre os 30..40 mega, quando funciona. TENHO MEDO DE DESLIGAR O ROTEADOR DA TOMADA E FICAR MAIS 2 SEMANAS SEM NET.Nesse exato momento estou sem internet. DE NOVO! A primeira vez em que ficamos sem, dmoraram 2 semanas para irem em casa, isso comigo ligando todos os dias. Não temos acesso às configurações do roteador, eles não liberam. Então somos obrigados a esperar por eles. Não tem saída em Bertioga!!!!! Internet ruim, sempre! Cancelar e ficar sem, ou ficar com mas não ter internet?SOCORRO!!!!!

Passado 72 horas, reclamação presencial, por whatsup e inúmeras ligações sendo a última com a atendente Elen na data de hoje, cujo atendimento estava programado para o primeiro horário, às 14h me responde que só consegue dizer que o chamado está com os técnicos na rua e que só trabalhariam até às 16h. Nenhuma solução!Péssimo serviço.

PÉSSIMO! Não indico para ninguém, não é a toa que tem tantos comentários negativos. Estamos há dias sem internet e ao cobrar o retorno da rede a atendente disse que nós teremos que aguardar, POIS O DONO DA EMPRESA solicitou um reparo urgente e nós que estamos há quase uma semana sem internet teremos que aguardar mais tempo. Além de incompetentes, ainda possuem a arrogância de argumentar que o dono tem preferência no reparo. E os dias que ficamos sem internet não serão REEMBOLSADOS. Ou seja, pagamos e não teremos o serviço. Nunca vi isto na vida! Empresa sem ética, imatura e incompetente. Nada de braçada pela falta de concorrentes, mas não vai durar muito tempo com esse nível de profissionalismo. Não indico a NINGUÉM, pior serviço de internet que eu já contratei na MINHA VIDA.

Péssimo, não instalam a internet, só me enrolam ,Jamais contrate essa empresa.

Pior internet que já vi, não passa uma semana que não caia, suporte não existe, descaso total com o cliente.quando se consegue contato com o suporte a resposta é que são 72 horas.Gostaria de saber como fazemos com os dias que ficamos sem internet.Pois o valor que pagamos é pra ter o serviço por 30 diasNão recomendo essa internet pra ninguem

Suporte técnico dos piores. Não conseguem te informar uma data de quando vão resolver o problema, te deixam por dias esperando a visita técnica sem previsão alguma. Os funcionários do da loja e por telefone só servem de enfeite, não tem nenhuma autonomia para solução de problemas.Deixaram um cabo de fibra frouxo na rua atrapalhando o trânsito por 4 dias com grave risco de acidente, total irresponsabilidade da empresa no uso dos postes da cidade.O cabo de fibra já foi rompido por caminhão alto 3 vezes porque os técnicos deixam o cabo embarrigado.Vendem planos de internet aos montes e não tem condições de atender a demanda de manutenção.Péssima empresa, péssimos colaboradores!Só dou uma estrela porque é obrigado, não daria nenhuma.

Lamentável. Ainda tenho esperança de melhora, principalmente no tratamento com o cliente! Sem internet e sem retorno para dar uma satisfação!

Nunca nem fui

Instalações precárias, porém atendimento cordial.

Péssimo. Ficamos sem internet e não conseguimos ,ao menos, falar com um atendente. A impressao que dá é que qdo a internet cai, eles suspendem o atendimento telefônico.

Minha internet é 150 megas e so vai 30 e 40 megas e atendimento a telefone pessimo.

Boa tarde, internet ruim, atendimento ruim, prestação de serviço ruim , eu não recomendo pra ninguém o que estou passando,ha 15 dias sem internet e só promessa de vir um técnico e nada, com isso percebi que a internet roteada do meu celular é muito melhor que a da Intervel por isso aconselho a quem estiver passando por este problema,, cancela a Intervel e pede pra sua operadora do celular aumentar seu pacote vc vai pagar um pouco mais por mais gigas no celular dai vc usa também em casa, pra mim deu certo e saiu mais em conta do que pagar a internet do celular e a Intervel

Fiquei sem internet me solicitaram 72 horas pra resolver já faz mais de 15 dias total falta de respeito já abrir uma reclamação no procon-SP pra ver se eles resolvem e indico que todos clientes façam isso também da pra fazer pela internet no site ou pelo app do Procon SP , NÃO INDICO CORRAM DESSA CILADA PIOR EMPRESSA DE INTERNET QUE JÁ VI

Péssimo, a internet é lenta, a internet cai e não volta, eu fiquei 4 dias sem internet. Cancelei o contrato e tive uma multa de 454 reais, não tive os serviços que paguei pra ter e mesmo assim veio a multa, não recomendo nem pro meu pior inimigo.Tá bom de cada um se juntar e ir reclamar no Procon ou procurar um advogado igual eu fiz.No outro dia que eles instalam a internet, eles ligam pra vc avaliar a internet, não dá nem tempo de vc saber se é bom ou não, pq eles sabem que se demorar pra vc avaliar eles só vão levar zero.

Se pudesse dar 0 estrelas, dava! Internet cai sempre, é super lenta (meu pacote é de 50 mega e está chegando 9), e quando abrimos chamado o prazo são de 72 horas para o técnico ir até a residência. Abri já fazem duas semanas e nada! Depois de uma semana entrei em contato e disseram que iam no mesmo dia... Estou esperando até agora. Atendimento ruim, internet ruim, prestação de serviço ruim, prazos ruins... Não indico p/ ninguém.

Tem como da menos que zero?Serviço ruim internet problemática sempre caindo , isso quando corta sua internet pq vc paga com antecedência .4 dias sem internet não resolveram vc tenta cancelar pq está sendo prejudicando pois paga pra ter internet não pra ficar tendo problema .Aí vem a parte contrato que pra cancelar tem que paga multa pq assina contrato fidelidade , sendo que contrata serviço de internet mas só recebe os problemas de uma empresa sem nenhuma responsabilidade com entrega do serviço pro cliente.

Péssimo atendimento. Estamos sem Internet e ninguém atende o telefone para abrir chamado. Nem sabemos se irá voltar a Internet.

E uma empresa muito relaxada ,sem profissionalismo.

Foi bom, sintonia se sinal estava, muito boa o tempo que,utilizamos.

Bom atendimento

Não atendem a chamada, ligo ligo e ligo mas ngm me atende estou a 3 dias sem internet, prometem mta coisa mas n cumprem

Péssimo! Infelizmente não tem como colocar zero estrela, senão daria.

Péssimo atendimento/prestação de serviços. Tenho um plano de 30mbps, que quando funciona realmente bate essa velocidade, o problema é só funcionar.Nesse período de home office é a segunda vez que fico por 72 horas sem internet, arrumaram e novamente estou por até então 24 horas de internet.Pensem bem antes de contratar um plano desta empresa, pois além de prestar um péssimo atendimento ao contratante, impõe várias burocracias, não tenho acesso ao menu do meu próprio roteador para fixar ips por exemplo, porque provavelmente lá deve ter alguma configuração de limite de banda que não querem que eu veja.

Sempre nos dão atendimento especial. Estou satisfeito.

Péssima qualidade, não dão suporte adequado ao cliente a e se der algum problema só depois de 3 dias para da suporte isso se vim em 3 quando só aparece depois de 25 dias e mesmo assim não é feito o concerto

Ruim com força.. se comprometem a resolver o problema em 72h e fiquei 10 dias sem conexao.. continuo por falta de opçao por enqto.

Horrível, em duas semanas, já caiu 4 vezes, sendo que demoram 72 horas para arrumar. Só arrumam na última hora e vai de novo.

Pior internet do litoral.. Não recomendo pra ninguem ..suporte horrivel, quando da problemas eles desligam o atendimento para suporte técnico.. mas se vc retornar a ligar no setor de pagamento eles atendem... empresa sem escrúpulos ! mais enrolada que um carretel de linha!!!

Pessimo atendimento, estou a 4 dias tentando resolver um problema e ninguém atende, quando atende é na hora de encerrar o expediente e deixam pro outro dia. E assim se vão 4 dias de descaso total.

Excelente

Pior impossível ! O rotiador que recebe na instalação é de péssima qualidade e os técnicos dizem que não dá p trocar por outro . O atendimento por telefone é horrível e pelo Whatsapp não te respondem quando , por exemplo, sua internet cai por falta de pagamento mesmo quando vc pagou e enviou o comprovante .

Internet lixo mês passado fiquei 16 dias sem internet e esse mês fiquei 9 dias e eu ligava para lá ele sempre falava que em 72 horas o técnico irá ligar para marcar o a visita e nada

Nada de mais

Bom

Assinei o contrato e só depois de um mês foi feito a instalação uma estrela tá de bom tamanho 🤨

Nao tive o suporte necessário

Infelizmente uma das poucas opções de fibra na cidade, serviço deixa a desejar, atendimento fraco.

1 semana sem internet, ligações ele não atende

Já vai fazer 30 dias q espero a instalação da minha linha de internet. Não recomendo a ninguém.

Se vc depende da internet para trabalhar e estudar não assine

Infelizmente não atendem o telefone do suporte, nem respondem os e-mails enviados ao suporte. Estou sem internet e nem tenho como entrar em contato com esta empresa. Espero uma solução urgente.

Nossa eu ligo lá pra saber dos planos e ninguém atende e coisa mas desorganizada kkkkk se pra fazer a contratação e assim imagina pra vir um suporte técnico kkkkk

Quase uma semana sem internet liguei la disse que iriam resolve e nd agora ligo ligo e nd d ninguém atende .e o pagamento dia 10 se passar ja estão cobrando tarifa .uma empresa que esta sendo totalmente lixo .

Para o serviço ser ruim falta muito!

Melhor internet de Bertioga. Funcionários muito educados e prestativos.

Muito bom atendimento!!! Eu recomendo a TODOS!!!

Não recomendoEles deviam pelo menos arrumarNão recomendo internet ruim

É um lixo de Internet. Só contrata quem não tem opção! Toda semana tem problema e não resolvem. Do nada some a Internet e do nada volta. Palhaçada. Bertioga está refém desse serviço precário.

Não dão atenção pros clientes

Péssimo atendimento, não resolvem nossos problemas, estou a mais de uma semana sem internet, pior internet de Bertioga..Intervel lixoooo

Bom atendimento, boa variedade de material e equipamentos de informática

Horrivel trava muito paga 30 mega pra rodar 2 é de estressar

Excelente atendimento

Estou a 11 dias da assinatura do contrato,paguei a adesão na hora,vieram estalar duas linhas no mesmo endereço, casa 4 e casa 3,a minha é a casa 1, aí eu perguntoPorque espedem ordem de serviço para o mesmo endereço sendo que uma estalaram em um dia,dois dias depois estalaram a segunda ,e a minha NADA ATÉ AGORA.RUA MANOEL GAJO 2641,TRAVESSA DAS AMEIXAS N 7,CASA 1.NOME DO ASSINANTE ,CLAUDIA PAULINO CUNHA.PARQUE ESTORIL., AGUARDO SOLUÇAO.OBRIGADO.

Poderia se esmerar mais em qualidades de serviços.porem o atendimento da loja e perfeito.

Poderia ser bem melhor se não caisse tanto a internet

Sempre péssima. Amanha fará 1 semana que estou sem internet em casa. A gente liga e falam que virá um tecnico, só se for na outra encarnaçao né ?! Uma falta de respeito , vou começar a ir no procon pra nao pagar o valor integral ja que ficamos varios dias sem internet !!!