Fui hj às 8h00 ao laboratório Gilson Cidrim de aldeia Camaragibe-pe, ao chegar lá peguei a senha de nº10 esperei aproximadamente 1 hora e na hora de ser atendido tive o atendimento negado pela funcionário Andresa que exigiu o RG do meu filho menor de idade, no momento não esteava com ele em mãos mas tinha o documento scanneado no meu celular e mostrei a ele, contundo ele de forma pedante e jocosa negou o atendimento disse que é a norma, indaguei que sempre fiz exame no Gilson Cidrim e nunca foi exigido RG do meu filho menor, então informei a ela que estava de posse da carteira do plano e que tinha ainda a biometria que poderia confirmar a identidade do meu filho, contudo ele negou o exame que é de urgência e desconsiderou a condição de que criança e idoso tem prioridade e tem tratamento diferenciado então sugeri que autorizasse a realização exame de sangue logo para que não extrapolasse o prazo de 12h de jejum enquanto eu ia em casa pegasse o RG , contudo insistiu em negar o atendimento enquanto não apresentasse o RG. Enfim, o resultado foi atrasou os exames vou ter que cancelar a consulta que estava marcada de urgência para o cardiologista, transtorno total. Sou cliente Gilson Cidrim a mais de 6 anos tenho meus dados cadastrado uso o aplicativo disponibilizei email e telefone , então acredito que se eles mudam algum procedimento de atendimento podem disparar mensagens para orientar o usuário e evitar transtorno como já disse nunca me exigiram RG do meu filho menor de idade e agora segundo informação da Andresa não podem atender menor sem RG mesmo acompanhado dos pais com a carteira do plano, biometria e scanner do RG no celular. Estou muito transtornado com essa situação a qual a atendente Andresa colocou meu filho.