Com o interesse em adquirir um plano de saúde, em 31/03 contatei a empresa Long Life Soluções em Saúde e Seguros, no qual, fui atendida pela funcionária Hellen após as negociações, em 07/04 firmamos o contrato e após assinatura do mesmo, realizei o pagamento no valor de R$ 519,83 a título de taxa (mesmo valor acordado para as mensalidades do plano contratado). Ao concluir o acordo firmado, a funcionária informou-me que após 15 dias daquela data, ou seja, à partir de 22/04, eu poderia realizar consultas médicas. Ocorre que em seguida, veio novo informativo de que minhas consultas só poderiam ser marcadas após a data de 08/05, feito isto, agendei então para ser consultada em médicos credenciados à partir desta data, porém, no dia da consulta, de modo constrangedor fui informada que não poderia ser atendida, pois haveria um problema em meu cadastro, problema este que até então não tinha conhecimento e tampouco me contataram para informar do ocorrido. Salienta-se que tal problema, me parece ser erros operacionais da contratada. Novamente, após entrar em contato com a contratada, fui informada de outra mudança de data para poder utilizar o plano, desta vez 15/05, e mais uma vez, remarquei as consultas para data posterior a esta. Para evitar novo constrangimento, em 13/05 entrei em contato com a contratada para verificar se as consultas poderiam ser realizadas à partir de 15/05, e por insistência minha em obter a resposta da corretora Hellen, esta me informa que eu só poderia utilizar do serviço contratado de plano de saúde à partir de 01/06, não sabendo ela informar com clareza qual o motivo da nova data, uma vez questionada. A atendente, que considero ter realizado um atendimento precário e sem qualquer polidez, inclusive deixando de oferecer informações que lhe foram solicitadas.

Avaliação negativa: Profissionalismo, Qualidadetive meu primeiro contato com a atendente no dia 31/03, paguei e assinei contrato no dia 07/04 e até hoje só tive decepção, a atendente me responde a cada dois dias quando insisto muito, com muita fadiga busco resposta e raramente obtenho, mentiu pra mim do começo ao fim pra vender o plano, me fazendo passar vergonha no consultório na frente de todo mundo. péssima atendente!

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