Extremamente desagradável, na reforma do imóvel, tivemos que arcar com valores abusivos 450.00 por uma tampa de privada, 2700.00 por uma porta de banheiro em pdf. 1700.00 por um tanque de plástico que custa 350.00 e 7300.00 para conserto de um piso de 20 metros quadrados classe C que manchou e mais alguns absurdos. Totalizando 14.940.00O material custaria 4500.00 mas a mão de obra com PhD em Harvard oferecida pela instituição ( já acostumada a prestar este serviço ) a seus clientes custou aproximadamente R$ 10.450.00 para efetuar os reparos.Então, o vistoriador sugeriu que a quadrilha executasse o serviço para evitar recusa na entrega., para um bom entendedor o recado foi dado.,Então o que posso concluir e que tenho verdadeiro desprezo por pessoas e empresas deste naipe, e que neste meio a prática de extorquir dinheiro foi muito natural, em minha modesta opinião.O que é vergonhoso aos princípios de imigração e trabalho duro, hj o negocio é bate cartera

Minha experiência não é positiva. Não se preocupam com a segurança do indivíduo, expondo-o a risco de instalações mal feitas, autorizando consertos fora das normas de segurança, deixando o inquilino sob enorme nível de stress. Equipe sem comprometimento com o cliente. Buscam o serviço mais barato e sem dúvida, deixam muito a desejar no quesito empatia com o ser humano, Não recomendo. Não indico. Péssimo atendimento e gestão de conflitos. Não sabem enxergar o ser humano que existe, não por causa de inadimplência, mas por serem mercenários em seu segmento, é sobre nao utilizar no dia a dia os valores que pregam com o ser humano e atendimento ao cliente. A vida humana não tem significado, visto que seu intento é fazer gambiarra nas instalações dos imóveis q colocam no mercado para locar e vender. Péssimo senso de humanidade, sem valores éticos, morais e humanos. NOTA ZERO.

Horrivel o atendimento a consultora que atendeu via whats é extremamente grossa, nao fui ao local pois se via whats ela ja é estupida imagina pessoalmente nao recomendo

Não fui bem recebida, fui olhada dos pés a cabeça e me responderam de má vontade e arrogância

Liguei uma casa em Caxias do sul por três anos, nunca atrasei nem na pandemia o aluguel. Agora dia 21 sai do imóvel e na hora da vistoria , além de querem me cobrar um valor absurdo para pintura e outras coisas, não consegui até agora entregar as chaves. Ou seja estou tendo que tratar direto com o proprietário para poder entregar o imóvel Uma verdadeira máfia.

É uma boa imobiliária. Costuma ter preços mais altos no mesmo imóvel se comparado à outras imobiliárias. O atendimento da Joice é um dos melhores que já tive.

Ligue para lá, até alguém me atender passaram para 6 pessoas...

Péssimo atendimento e extremamente desorganizados. Tive um apartamento alugado e para conseguir algum esclarecimento é necessário ligar diversas vezes e um atendente vai transferindo para outro. Quando enfim você consegue falar com alguém, são grossos, principalmente no momento da desocupação. Tamanha má vontade que parece que estão fazendo um favor.. não recomendo para ninguém!!!!

Péssimo atendimento. A atendente só faltou me chamar de pobre. Pedi para visitar alguns apartamentos e ela não permitiu sem antes eu comprovar que tinha dinheiro para tanto. Sem falar que demorou uma semana para me responder! Não recomendo. Atendimento LIXO! NÃO VÃO NESSA. PERDA DE TEMPO TOTAL!!!!!!

Péssimo atendimento, tive a experiência em alugar como proprietária e como inquilina e nas duas opções fui mal atendida. Quando você precisa de um retorno levam dias para dar (quando ocorre depois de ligar diversas vezes) e ainda no cadastro te tratam muito mal, como se fizessem um favor à você.

PÉSSIMO! NÃO RECOMENDO! atendente commá vontade, não agendou nenhuma visita a imóveis que me interessei e me exigiu até imposto de renda! queria ver dinheiro antes de memostrar as possibilidades. Desinteressada e presunçosa. Caiam fora!

Péssimo atendimento, retorno, sem consideração nenhuma com clientes, acham que não estão onde estão por causa dos clientes, falta de respeito, não indico para ninguém locar com vocês

Gostamos muito do atendimento.Em especial da funcionária Flavia.👍

Bom atendimento

Péssimo atendimento, a parte de locação é horrível. Depois que alugamos o apê nunca mais conseguimos contato com a moça que nos atendeu. E o atendimento da moça foi péssimo, má vontade e MUITO grossa. Não recomendo. Pior imobiliária de todas.

Qualidade física nao sei, mas o atendimento pelo WhatsApp é muito ruim, levaram quase dois dias pra me responder e quando respondeu foi com pouca vontade. Melhorem isso!

Péssima, na hora da locação é tudo ok, mas abram o olho porque eles não colocam tudo certinho na primeira vistoria, e na hora que você for entregar o apartamento eles vão colocar itens a mais na vistoria pra você pagar por coisas que você nem imaginava, simplesmente para tirarem dinheiro do locatário... Não indico pra ninguém!!!

Está sendo Péssimo!!!! Após a locação, pra conseguir resolver qualquer problema é necessário ligar muitas vezes!!! Equipe atrapalhada, não dão retorno...enfim, fujam dela.

Meu Deus com tantos comentários pavorosas nem vou fazer contatos.

Bom atendimento, desde da recepção até outras áreas dentro da imobiliária, análise de documentação honesta

A segurança de alugar em um lugar onde eu posso confiar!

Péssimo atendimento, banalizam as suas falhas, não reconhecem o seu erro, não tem interesse em atender bem os clientes...a missão da empresa deve ser Dane-se o cliente, não estamos aqui para resolver nada, só receber o dinheiro ...

Empresa com funcionários que se empenham para ajudar como o Guilherme - financeiro e funcionários que vão levando... Sem se preocupar muito com a tua urgência. Indico, são competentes, mas tem que ficar em cima!

Local amplo, com muitos atendentes prestativos. Excelente.

Horrível, faz um mês que peguei o meu imóvel com várias avarias, sujo, com um monte de madeira podre, pregos e parafusos enferrujados na minha sacada, contas de gás e luz em aberto pelo ex inquilino e agora faz uns 10 dias que estamos sem energia elétrica por causa disso e ninguém da imobiliária não está nem aí para o problema!

SEMPRE MUITO MAL ATENDIDO DO INICIO AO FIM. ATENDIMENTO NOTA ZERO PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NOTA ZERO, FINANCEIRO NOTA ZERO. JA A MAIS DE 10 ANOS PAGAMOS CONDOMINIO A ELES E SEMPRE MAL ATENDIDOS COMO SE ESTIVESSEM FAZENDO UM FAVOR. NA ULTIMA VEZ UMA SENHORA ME CHAMOU DE ESTRUPICIO AO TELEFONE POR PEDIRMOS UMA SEGUNDA VIA DE BOLETO. EMPRESA NOTA ZERO.

Muitas ofertas de imóveis, mas o atendimento foi ruim. Aluguei por outra imobiliária que foi mais solícita.

Em meio a pandemia e desrespeitando as orientações da secretaria de saúde estadual e municipal, no curto espaço de tempo que permaneci no local, vi uma funcionária usando a máscara no pescoço, outra sem cobrir o nariz e uma terceira retirou a máscara para atender o telefone.

Atendimento de qualidade! Precisei de ajuda em uma questão e fui atendida rapidamente!

Péssima! Desorganizada! Funcionários não se comunicam ! Só sabem encher o saco e enrolar ! Muito cuidado! Desaconselho! Nunca alugue com eles !

O atendimento com cliente depois que vc já pegou o contrato é péssimo.

Pior atendimento impossível, a atendente foi extremamente grossa, apesar de a proposta anunciada ser melhor do que outra imobiliária, preferi assinar a locação com outra pelp atendimento.

Bom atendimento e exelentes proficionais.

Atendimento top

Atendimento muito bom

Não tem consideração pelo clienteNão faz esforço

Péssimo atendimento , fui pedir informações e a pessoa que me atendeu só faltou me chamar de pobreJulgam pela aparência ,nunca mais coloco meus pés nesse lugarNão recomendoSe tivesse estrelas negativas com certeza daria para BASSANESI IMOBILIARIA

Pouco caso com o cliente

Péssimo atendimento, melhor treinarem seus funcionários, não perguntei nem o nome da égua que nos atendeu se não postaria Aqui

Péssimo. Fiz a locação de um imóvel e quando fui assinar o contrato era outro. Pedi pra arrumarem o erro, e me informaram que o apartamento que eu estava interessado estava indo para avaliação com outro inquilino. Sem reconhecer o erro, colocaram a culpa em nós, que apresentamos o apê errado, sendo que pegamos a chave de um único apartamento e não teria nem como ser o outro, pois visitamos apenas um apê e fechamos com aquele. Ligo, ninguém retorna, só consigo retorno se ligo diversas vezes. Ninguém resolve meu problema. Mudança pronta para ser feita, e ninguém resolve e/ou assume o erro. PÉSSIMO!

Bom atendimento.

Se para alugar um imóvel já existem muitas reclamações, imaginem a dor de cabeça para devolver. Estou entregando um apartamento, não tá fácil, mas dizem que geralmente é assim mesmo. Fizeram contato com o fiador para acompanhar a vistoria, sem que houvesse pendência financeira e sem comunicar aos inquilinos. Isso gerou um enorme transtorno. O fiador me contatou apavorado que a imobiliária tinha pedido a presença dele. Pediu para eu regularizar a situação (que já estava regular). Entrei em contato com a Bassanesi e estava tudo certo, mas o constrangimento já tinha ocorrido....

Atendimento de primeira qualidade

Para o processo de locação de um imóvel foi super tranquilo . Atendente Margarete super educada, prestativa e procurando facilitar nossa locação por conta de todos os documentos... Uma pena é após todas as aprovações da documentacao a demora enorme pela assinatura do contrato e a arrogância da atendente do mesmo setor ao ligarmos pedindo informações sobre o andamento do mesmo.

Suporte ao cliente muito fraco. Na hora de alugar te exigem mil papéis e comprovantes, mas na hora que tens uma manutenção ou serviço pendente da imobiliária só enrolam.

Fui atrás de um apartamento para alugar, no qual já tinha as referências. E o atendimento foi pior que de um cachorro. Nem lembro o nome da moça, mas me atendeu pior que um cachorro de rua.

Além da atendente passar outras pessoas na nossa frente, demonstrou que a gente não tinha importância nenhuma ali. Foi muito lamentável a maneira como fomos tratados e como ela se referiu a nós para sua colega. Nos sentimos ofendidos e saímos e não fomos atendidos. 😔😔😔

É uma imobiliária de péssima qualidade,sem transparência e sem profissionalismo.

Ótima imobiliária

O pessoal da gerência podia ser mais gentil!

Super indício. Atendimento personalizado desde a entrada é saída. Sr Alberto e Margarete

Funcionários não tem um pingo de respeito com o cliente, nunca me senti tão mal requisitando um serviço em um local como neste estabelecimento, imagina quem assina um contrato com eles.

Bom

Ótimas opções de imóveis

Pena não poder dar zero.Não posso avaliar em geral. Pois não fechei negócio.Mais posso afirmar q sem dúvida tive o pior atendimento que já tive na vida.Com um funcionário q mal informou, foi mal educado, desrespeitoso.Por último ficou com a habilitação da minha mãe e nem se quer ligou para informar... Inclusive mesmo comparecendo para fazer uma reclamação na segunda. Ele não entregou.Quando minutos antes de saber q era o gerente q estava indo falar. Me entregou habilitação da minha mãe. Estando retida há mais de 15 dias.Se forem na bassanessi. Não procurem o funcionário Juliano. Ou poderão ter a pior experiência de negociação. Cuidado!!!!!Fica aqui minha nota ZERO...

Site pode detalhar melhor as informações dos anúncios!

O que falar de uma imobiliária que não abre no sábado... Vc não consegue pegar ou devolver uma chave... Péssimo!!!

Foi excelente,com profissionais competentes e dedicados,indico aos meus amigos.

Ótimo atendimento.

Honestos, muitos imóveis para locar. Porém, estão atrasados no tempo, ainda presos ao avalista como garantia. Perdem muitos clientes por isso. Hoje há muitas alternativas. Ninguém gosta de ser avalista, ninguém gosta de pedir para alguém ser avalista. Hoje há diversas alternativas em outras imobiliárias, com garantia por cartão de crédito, por análise de cadastro, capitalização, seguro. Até online já se aluga imóvel, sem ir no local. Acordem!

Estive na imobiliária pegando chaves de um imóvel, chegando no lugar verifiquei que outras imobiliárias também trabalham com locação do mesmo. Óbvio que verifiquei o preço do aluguel nas outras imobiliárias e comecei a negociação com outra. O atendente da Bassanesi ficou irritadíssimo com isso e foi extremamente grosso e mal educado comigo. Chegando a me mandar sair do local. Acredito que se não fosse possível verificar o valor com outras imobiliárias, não teriam mais que uma placa de propaganda das mesmas no imóvel. Fica aqui minha indignação e a certeza que não coloco mais os pés neste local, muito menos indico para alguém!

Terrível! Desonestos e de má vontade no atendimento. Leva dias para conseguir atendimento pelo telefone. Para contratação, burocracia sem fim, para resolução de problemas são péssimos, e sempre dá problema, cobram errado diversas coisas e o contato é péssimo. Para término de contrato é um verdadeiro inferno, leva meses até você conseguir se livrar deles, isso com ameça de processo, pois se não estariam a arrancar mais dinheiro e tempo, verdadeiros sugadores sem escrúpulos, jamais recomendaria.

Nunca mais. Quando voce e o locador, te entregam o imovel um lixo, quando e o locatario nunca ta boa a pintura. Paga para eles fazer, dao duas rasteladas de tinta e te cobram o preco de pintura profissional. Pra mim isso e coisa de circo. So que os palhacos sao os clientes. Nunca mais mesmo.

Muita burocracia para casa caindo ..até parece que o povo vai carregar nas costas aquelas coisas..muito humilhante

Sem comentários. Funcionários são somente o reflexo da empresa.

Entrei em contato com a imobiliária solicitando alguém para avaliar meu apartamento,pois queria colocá-lo a venda,isso em 28/02/19 me disseram que viriam na sexta ou segunda-feira, até hoje nem satisfação me deram .Obrigada Imobiliária Bassanessi,pela falta de compromisso e respeito com o cliente.

Péssimo atendimento. Fiquei dois dias tentando falar com eles e nada, tive que ir pessoalmente. Sem contar que o que podem arrancar de você eles arrancam, não são honestos e muita burocracia. Não recomendo de forma alguma.

Bom local para se informar sobre as principais locaçoes residenciais da cidade. Por vezes condições imperdíveis.

O pior atendimento que ja se ouviu falar, eu vim de Cuiabá para caxias nunca vi tanta burocracia para se fazer locaçao.a impressao que se da ,que esta cidade so tem,(nocego).Por isso que a cidade está lotada imóvel desocupados por motivo desta burrocratizaçao.Mais de meia hora no telefone pra ser atendido.

De mau qualidade o atendimento

Falta de responsabilidade e comprometimento com o cliente. Não recomendo criar expectativas pelo site, pois nem sempre os imóveis estão realmente disponíveis.Minha dica é deixar essa opção para últimos casos.

O atendimento deixa muito a desejar. Não há retorno e nem respeito aos clientes.

Profissionalismo

Atendimento excelente!

Não gostei. Fiz uma pergunta pelo site, e não me responderam.

Mal atendimento, fizeram pouco caso, não voltarei nunca mais.

Sem dúvida a Bassanesi é peixe grande em Caxias do Sul no quesito imóveis. A recepção não é excelente, mas já cumpre o básico. Ao que se refere Aluguéis, fico um pouco descontente com a falta de interesse de alguns funcionários no atendimento. Uma dica IMPORTANTE para quem quer alugar um imóvel: antes de assinar o contrato, LEIA TODO ELE, e se possível, faça a SUA VISTORIA, com seus registros de fotos, para ver se o que está descrito no contrato, confere com o que você verificou, pois pelo menos na Bassanesi, sempre tem os espertinhos querendo cobrar custos e custos em cima de você quando desocupar um imóvel..

Gente séria e honesta !!

Se puder alugar por outra imobiliária, evite dor de cabeça. Atendimento ruim, entrega do imóvel sempre dá problema, desorganização, má vontade e pilantragem. Experiência péssima em 3 experiências.

Fui verificar um apartamento para locação, não vi nenhum atendimento excepcional, apenas o básico, à atendente de locação me deu às chaves para visita ao imóvel, ao retornar pegou às chaves e ponto, estranhei muito isso pois já fui na Imobiliária Bento Alves e o atendimento da agente de locação é extraordinário. Espero que treinem melhor os funcionários da Bassanesi.

Excelente atendimento!! Muito atenciosos e educados!! Muito satisfeita!

Nunca fui tão mau atendida em uma imobiliária, tinha urgência em alugar um imóvel e logo procurei essa imobiliária pelo tempo que ela tem, mas me surpreendi com a demora, falta de agilidade e comprometimento. Abacei cancelando tudo.Resumindo: O que essa imobiliária demorou 8 dias para fazer, a outra demorou 2 e resolveu tudo. DESINTERESSE TOTAL NÃO RECOMENDO

Corretora atendeu com muita má vontade, mostro uns imóvel mas já falava deixando claro que não ia dar certo, vai disposto a fechar negócio pessoa não dá a mínima pra ti

Não respondem e-mail, não atendem telefone e quando atendem te transferem várias vezes de um ramal para o outro e no fim desligam o telefone.

No quesito de manutenção dos apartamentos locados por esta imobiliária são péssimos. Os profissionais contratados não tem qualificação para efetuar os serviços.O apartamento acima do meu teve um vazamento causado por um encanador contratado para imobiliária para fazer um reparo simples em uma torneira e acabou quebrando o cano, causando um grande vazamento que alagou o meu apartamento que fica no andar de baixo, causando danos materiais devidamente registrados por fotos .Mesmo após o ocorrido e a suposto reparo, foi detectado por eu e o síndico que ainda existe uma rachadura pequena no cano, o que faz ainda vazar agua, em menor proporção, que faz pingar agua na minha unidade, novamente molhando meus pertences e causando danos a estrutura da unidade.

A pior experiência imobiliária da minha vida. Leiam as demais avaliações e se tiverem a possibilidade de fazer negócios com outro prestador de serviços, pensem a respeito!

São extremamente enrolados. Negociamos para alugar nosso imóvel com esta empresa e depois de mais de 7 dias nem o anúncio foi ao site, sendo que o prometido na visita foi 2 dias úteis. O rapaz que visitou foi super atencioso porém os servicos da imobiliária são péssimos. Procurem outra imobiliária

Nao fui muito bem atendido

Muito cuidado com as vistorias de recebimento do imóvel, 50% não bateu no meu caso com o que constava na avaliação do vistoriador, depois é um parto para rever, tive muitos problemas na contestação da vistoria fiz um laudo de 32 páginas de questionamento com fotos e tudo mais e até hoje não me deram resposta, sendo que foi a única opção que me deram enviar por e-mail, no mais os profissionais que me atenderam foram prestativos, sito a Joice que fez todo o meu cadastro para a locação.

Muito bom.otimo atendimento.e onestidade.. Eu recomendo.. prá você fazer um ótimo negócio.imobiliario..

Atendimento muito ruim

Não aluguem nesta imobiliária, são desrespeitosos na hora da desocupação. Caso ja alugaram, revejam tudo que esta de errado prévio no seu apartamento e não consta no contrato.Se algo não funciona e precisa de manutenção ,como uma torneira ou um banheiro, prepara-se para ligar mil vezes para o setor de manutenção e ter muita disponibilidade de horário.

Atendimento péssimo... pessoas cheias de má vontade ate para te mostrar um imovel. Alem do mais falta informação um te diz que está ok e outro diz que o imovel ta alugado, reservado, etc. Procure outra imobiliária!

Não levei confiança

Eu ainda nem aluguei só liguei pra saber o valor muito mal atendida . nenhuma proposta quase desligaram na minha cara o telefone

Bom

NÃO recomendo essa imobiliária,principalmente para locação,em hipótese alguma.Sem suporte para resolver situações tanto para o inquilino quanto para o proprietário do imóvel.

De 4 chaves de apartamentos que pegamos para ver só de 1 funcionou, e um outro já tinha gente morando

Muito bom o atendimento.

18 meses me enrolando para resolver um problema com infiltração. Um joga para o outro que joga para um. VERDADEIRO DESRESPEITO com o cliente. Nenhum pagamento de aluguel atrasado de minha parte.