Prezados,No dia 14/05 visitei a pagina da empresa TSW no Instagram e mandei uma mensagem demonstrando interesse sobre os produtos da loja. Fui respondido e na conversa informaram sobre a bicicleta que eu queria, HUNCH PLUS de 27 Velocidades, estava em promoção de R$3990,00 por R$2990,00 e que ainda tinham disponível nas cores verde e azul. Informei que tinha interesse na bicicleta e me pediram meu telefone para que pudéssemos seguir com a compra e negociação. Confirmei via Whats APP, com o Juca, que a bicicleta estava em promoção e solicitei a mesma na cor verde, tamanho 17 e outros acessórios. A empresa me solicitou o endereço para envio e forma de pagamento. Finalizamos a negociação e no dia 15/05 efetuei o pagamento junto à empresa e o produto chegou no dia 21/05. Levei até uma bicicletaria de confiança para fazer a montagem e instalação dos acessórios comprados, no qual foi constatado que a bicicleta entregue estava danificada, apresentando riscos no quadro, pé de vela e nos raios, e que não era o produto comprado, as especificações eram diferentes das solicitados no dia da negociação. Entrei em contato com o Juca, para que pudéssemos resolver o problema, porém ele me informou que este assunto seria tratado por outra pessoa da equipe. Recebi a ligação e fui informado que poderia ser resolvido de 2 formas, devolução da bicicleta ou um voucher de R$500,00 para ser gasto da loja. Informei que não aceitava nenhuma das opções uma vez que fui enfático no modelo e especificações de bicicleta que estava comprando e ficaram de me responder, no qual não me posicionaram. Liguei novamente na empresa, e fui informado pelo Juca que o Avelar que resolveria o problema e me passou seu contato. Liguei para o Avelar e na conversa, o mesmo tratamento de que o problema não seria resolvido, uma vez que o erro foi da empresa, dando apenas a opção de mandarem retirar a bicicleta e devolução do dinheiro gasto na compra. Aceitei esta forma, porém questionando referente ao valor gasto na montagem e acessórios comprados junto a bicicleta, no valor de R$189,90. Na data de hoje 31/05 entrei em contato novamente pois não tinha retorno, e fui informado que fariam a retirada no dia 02/06, porém não deram nenhuma satisfação referente a devolução do dinheiro da bicicleta, acessórios e montagem. Informo também que a empresa emitiu uma nota fiscal apenas com o produto e valor da bicicleta, não incluindo os acessórios comprados. Sendo assim, caso precise acionar garantia, não terei provas da compra dos acessórios pois o mesmo não consta o lançamento na nota fiscal, sendo assim tenho duas divergências fiscais, não tenho nota dos acessórios comprado e o valor da nota divergem.

Excelente a bicicleta chegou super rápido aqui em São Paulo.Obrigado pela atenção e agilidade, só provou o que a galera da bike já tinha me dito de vcs, profissionalismo na veia.Valeu 🤘🏻🤘🏻

Fenomenal! Loja linda e organizada. Produtos de primeira linha!

5 ESTRELAS 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 ótimo atendimento entrega dentro do prazo e tudo o que foi combinado cumprido na risca, obrigado BIKE SHOP.

Melhor bike shop da região, recomendo demais. 🚴🏾‍♂️🚵🏾‍♂️

Moro em Brasília e ano passado negociei uma speed Scott adctt 20 com o Felipe Avelar. Fui muito bem atendido por toda a sua equipe e por ele próprio. Vlw muito a pena ter saído do DF e ter ido em Minas buscar essa bike. Primeiro de muitos negócios, podem ter certeza. Obrigado Avelar pelo atendimento de excelência.....Até breveEdvar Vilela

Qualidade e profissionalismo irreparáveis, com preços altamente competitivos mesmo se comparados a grandes centros comerciais do ramo como São Paulo e Campinas.O Felipe e o Gustavo estão de parabéns! Jovens e comandando uma equipe muito bem treinada.

Excelente loja com ótima equipe e infraestrutura, conta com produtos de ponta e para iniciantes com ótimos preços e condições de pagamento. Assistência técnica de primeira e honesta com entrega rápida da bike. Você ainda encontra na loja um bikefit de qualidade com o Gustavo para que você possa pedalar com maior conforto e segurança... em fim, já comprei 2 bikes na loja e recomendo...

Vendedor muito atencioso e ótimos produtos. Muita variedade de peças e bicicletas. Recomendo a todos.

Perfeito! Rápido, tranquilo, seguro e com atendimento com muito paciência e cheio de educação.Usei também o pós venda para sanar dúvidas técnicas e fui prontamente atendido.Agradeço demais e voltarei a comprar na loja.Parabéns.

Simplesmente incrível todo o atendimento, atenciosos, compreenderam minha demanda e me deram as melhores opções, agora é curtir o brinquedo novo!

Excelente atendimento, produtos de ciclismo que atendem o público do iniciante ao avançado. Preços excelentes em relação aos concorrentes! Moro em Belo Horizonte e vou pra Lafaiete pra comprar na Avelar pois compensa muito!

Atendimento rápido, eficiente e transparente, bike foi despachada conforme combinado e no prazo.

Fui super bem atendido. Tudo dentro da atenção que se espera de uma boa loja e bons profissionais. Muito obrigado Felipe. Recomendo veemente..

A mais completa loja da região é com atendimento super diferenciado.

Cliente desde 2015. Atendimento personalizado, melhor loja de bike da região, ambiente aconchegante, atualizado, equipe acolhedora sempre a disposição para resolver as questões propostas. Super recomendoooooo. Sempre.

Loja moderna, ventilada e estilosa. Bicicletas, bikefiting, vestuário completo desde capacetes a sapatilhas. Variedade em peças e manutenção responsável. O mundo da Bike!

Atendentes e vendedores super atenciosos, conhecem bem os produtos, ótimas sugestões. Fiquei muito satisfeita com a compra da minha bike e acessórios!

Atendimento mais ágil que já vivenciei. Prontidão e profissionalismo garantiram uma experiência de compra muito boa.

EQUIPE NOTA 10...COMPREI UMA BIKE COM COM ELES E ME SURPREENDI ...MESMO SENDO DE OUTRO ESTADO,DESDE O ATENDIMENTO ATÉ A ENTREGA DA BIKE ELES FORAM MUITO PROFISSIONAIS E ATENCIOSOS ...SUPER RECOMENDO A BIKE SHOP AVELAR DRUMOND...EQUIPE SÉRIA E SUPER PROFISSIONAL ....OBRIGADO SÉRGIO E FELIPE...

Excelente atendimento! Equipe bem treinadaa, com foco no atendimento ao cliente e em proporcionar uma boa experiência no pedal. Super indico!

Excelente atendimento, agilidade na entrega e produto de qualidade.. recomendo sem dúvida...

Foi excelente empresa super confiável recomendo para todos muito bem atendido a qualquer hora parabéns .

Ótimo atendimento, turma conhece muito de bike!A entrega foi no mesmo dia da compra 👏👏👏

Atendimento Excelente, comprei duas Bikes na loja e fui muito bem atendido e com preço justo.

Atendimento eficiente e rapidez na entrega.

Atendimento excelente, agilidade pontualidade nas entregas .Ótima localização. Super indico empresa de confiança e responsabilidade.

Melhor bike shop da região ! Excelente atendimento e muita variedade, vale a pena conferir

Falei diretamente com o Filipe. Sempre muito atencioso! Atendimento excepcional! Super recomendo!

Produtos de qualidade, revenda das principais marcas, ótimo atendimento e suporte.Super recomendo!

Loja top! Muita variedade de bikes e acessórios, para ciclistas iniciantes até alta performance! Excelente!!

Muito bem atendido.

Bom atendimento, funcionários capacitados, preço ótimo, loja espetacular, só tenho que agradecer a todos , recomendo !!

Bike shop completa, atendimento nota 1000. Recomendo demais

Muitas opções e variedades de produtos e serviços para ciclismo, além do ótimo atendimento!

Atendimento excelente, entrega antes do prazo, prestatividade e cordialidade sempre! ;)

Excelente profissionais ótimo atendimento simplesmente perfeito!!! obrigado a toda a equipe!!

Excelente vendedor, confiável, cumpre o combinado e produto de qualidade!!

Questão peças tem várias opção grande variedade ... Só precisa melhorar os atendente e mto e pq vc chega loja eles fica conversando e nem pergunta gente tá precisando alguma coisa ... fora isso loja e top dms ...

Atendimento diferenciado, a vendedora Gesiany ,mostrou total conhecimento, disponibilidade e atenção .

Não tive uma boa experiência, fui com a idéia de fazer um orçamento para uma MTB para o meu filho, o atendimento do vendedor foi ruim, não sabia passar informações corretas, não ofereceu nenhuma alternativa e nem que experimentasse o tamanho da bike. Parecia que não queria realizar a venda, dava mais atenção ao colegas da loja.

Atendimento super atencioso, entrega ágil, supera expectativas.

Excelente atendimento e super pontual com a entrega. Recomendo!!

Atendimento otimo, loja bem organizada , funcionarios educados, recomendo.

ótimo atendimento

Sempre com várias opções de produtos e ótimo atendimento.

Vendedor Sérgio nota 10Ótimo atendimento....

Atendimento ótimo!

Excelente empresa.

PRINCIPAIS BICICLETAS ... PRINCIPAIS PEÇAS ... TODAS AS PEÇAS NECESSÁRIAS

Impressionado com a variedade de bicicletas e acessórios. Parabéns.

Loja excelente, atendentes/vendedores/pessoal da oficina todos muito atenciosos e amigáveis.Parabéns a toda equipe Bike Shop.

Atendimento excelente! Tive uma bike que apresentou defeito de fábrica e tive toda assistência. Recomendo.

Na hora de vender são bons mas se o produto da problema faz maior hora com a cara do cliente para poder consertar

Ótimo atendimento inclusive no pós compra

Melhor loja, Referência no Ramo !!

Ótimo, honesto e confiável.

O shopping da bike em Lafaiete e região!Super recomendo!

Atendimento ágil e de qualidade.

Ja foi um excelente loja, e manutenção está muito ruim .

A melhor loja de bicicleta da região. Atendimento nota 1000.

Atendimento excepcional feito pela Jesiane, parabéns!!!!!

Melhor loja de Minas...👏👏👏

Atendimento diferenciado.

Recomendo!!!

Excelente atendimento!

Atendimento perfeito equipe pronta pra te esclarecer todas as duvidas bem atenciosos

Ambiente Maravilhoso

Horrível