Nunca sou atendido na hora, vc agends e chega na hora, passam gente que chegou depois na sua frente. Fiz uma consulta com um cardiologista Dr. Fernando Martins que ficou fazendo comentários raciais querendo me dizer daonde eu vim por algo que está no meu sangue, ridículo, até hoje não acredito que paguei por essa consulta. Outro fez uma consulta online so pra me dizer que nao serve pra nada e se nao for presencial melhor nem fazer. Pra tirar uma mini verruga me fizeram passar por três médicos, sendo que o ultimo decidiu cortar com um bisturi mesmo sabendo que ela vai crescer de novo. Absolutamente qualquer exame procedimento ou consulta tem que passar por gente formada em medicina, que no fim da conta não são mais que burocratas.

Alguém do pronto atendimentos deveria atender o telefone. Tem 3 dias que estou ligando é nimguem atende. Preciso marcar consulta. Vamos melhorar o atendimento. Ou fazer troca de funcionário. Pq o plano não é barato para ter que passar tanto estresse. Se vai a Unimed está cheio e funcionário. Será que nenhum esculta o telefone tocar. Estou me arrepmdendo desse plano já. A fatura vcs nao esquece de mandar. Isso é um plano de estress. Muitooooooo descontente . Jamais indicaria. P nimguem.

INFORMAÇÕES P/ DIRETORES RESPONSÁVEIS. Só AUTORIZAR OS MÉDICOS ver no computador o prontuário do pacientes após Chamar no MONITOR o paciente, pq? PELO VISTO DOS OS CINCO MÉDICOS OLHAM e ficar sabendo o que você tem. Isso é constrangedor, hoje passei por uma situação com uma espinha de peixe na garganta e me teram pulseira amarela. Isso eu era o segundo ali no local,e foi chegando gente com pulseira verde e foi saindo . E nada de me chamar e percebi um médico saindo depois duas médicas e essa duas médicas TIPO ASSIM EU NÃO VOU ATENDER ESSE NÃO. Entraram em uma SALA RESTRITA. e a última q chegou NA sala perguntando quem iria me atender, essa última falou assim ,SE NAO SABE COMER PRA Q COME? NÃO SEI SE POSSO CHAMAR ESSA PESSOA DE MÉDICA.UNIMED Virou COMÉRCIO DA MEDICINA?como se fosse loja de VAREJO, Sei dos meus direitos e isso dá Processo com certeza, ISSO PQ FAZ JURAMENTO PARA SE FORMAR, Espero que os DIRETORES VAO RESOLVER ISSO O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL. e voltei pra casa com a espinha , e mandou pra uma outra clinica . ???????misericórdia.

Já liguei várias vezes no pronto atendimento e ninguém atende, péssimo serviço.

Foi bem desagradávelFui atendida pela pediatra Ana Beatriz, ela é muito ignorante , seca.. pareciaEstar estressada, e outra, minha bebê só tem 15 dias, ando com meu esposo pra me ajudar,ela não deixou ele entrar... péssimo atendimento!!!

Meu filho passou em consulta com o Dr. Samuel Rabello, pelo pronto atendimento, muito atencioso e prestativo. Muito obrigada pelo atendimento humanizado e acolhedor. Parabéns

Para agendar uma consulta demora um século, fora que é tratado de qualquer jeito desde a recepção até a consulta médica ,isso porque ainda é pago.

Atendimento médico foi péssimo, o médico com ar de riso, após eu ser atendida, minha mãe passaria pelo mesmo médico, fomos a recepção saber se poderia colocar o atendimento com outro médico, a recepção tbm com ar de deboche que não tinha como. Nos dentro de um PA. Atendimento de urgência com dores para o médico olhar pra gente com desdém e dizer que não tenho nada... E muita coisa eu com 25% do pulmão comprometido dores do médico dizer que não tem nada.

O Atendimento na recepção é razoável e tem que melhorar, pois meu retorno ao esqueceram de lançar (fui duas vezes avisar) e fiquei mais e 3 horas esperando o retorno(tendo momento que fiquei sozinho na sala sozinho). Positivo para covid e preciso do laudo da tomografia e preciso saber se está pronto, mas o telefone ninguém atende. Ir pessoalmente com covid para retirar exame é complicado mas necessários. Espero que alguém da Unimed leia

Estou uma semana tentando agendar uma consulta é ninguém atendeVocê escolhe o ramal falar com atendente mais ninguém atende

Pra tomar medicacao demora mais do que ser atendido

Nao atende o telefone do pronto atendimentoliguei dezenas de vezes😔👎

Uma negação pelo telefone, sempre da ocupado, pagamos um valor todo mês pra quando você realmente precisa eles te deixam na mão!!! Péssimo Atendimento

Fui ai com sintoma de covid, depois de 3 dias em que uma amiga pegou, e teve contato com minha mae, a medica veio me dizer que só posso fazer o teste depois de 10 DIAS, depois de 10 dias eu ja vo ta é morrendo, despreparo total dessa equipe médica, foram formados tudo em UNIesquina

Horrivel funcionarios na recpção mais conversa q trabalha nao atendem o telefone quando ligamos pagamos plano pra ter q ir at a unidade ou buscar um hospital melhor pq o PA da unimed é pessimo no atendimento.

Eu acharia q poderia ter um atendimento melhor separa uma recepção um lugar só pra ser atendido as criança aínda mais nessa pandemia separa criança de adulto o atendimento e tudo junto eu acharia q tinha q ter um espaço só para as criança fica esperando num lugar q só vai ave crianças

Péssimo estou ligando a horas para pedir informação lá da fazer teste do covid é ninguém atente nossa

Cada vez pior, demora no atendimento e médicos mal humorados, não diferencia em muita coisa de qualquer UPA de Cuiabá.

Bem acessível. Profissionais bem capacitado.

Péssimo, só não sou zero estrelas pois não tem, cheguei com o meu esposo com muitaa dor abdominal só para o atendimento foram mais de duas horas,quando chegamos ao consultório médico super grosso parece que estava nos fazendo um favor,passou exame de urina e hemograma resultado a ser liberado em 3 horas isso é um absurdo,o que ele fez foi passar uma dipirona na veia a qual não adiantou nada,no fim meu esposo quis vim para a casa pois não aguentou o tamanho descaso desse pronto atendimento.Pior do que hospital público espero mais nunca ir lá.

Parece que só tem estagiários atendendo, da recepção aos médicos... Não atendem bem lá, tenho a sensação de que se sentem de castigo. Como se estivesse na UPA.

Péssimo. Horrível. Inútil. Inoperante. Me faltam adjetivos para classificar este Pronto Atendimento totalmente sem respeito com a população. Muito pior que o atendimento público. Passem muito, muito longe!

Péssima, telefone não funciona, desligam a ligação, não consegui atendimento.

O atendimento não é ruim, fazem de acordo com o possivel para diminuir a espera. Foi essa a impressão que tive quando estive neste local.

Não tive boa experiência no Pronto Atendimento. A farmácia na frente é sempre uma muvuca e sem caixas suficientes. Melhorem.

Grávida de 37 semanas, tenho q tomar uma injeção por dia, liguei em vários hospitais aqui em Cuiabá e não aplicavam medicação, me sugeriram ir no PA da Unimed. Mais de uma hora e meia esperando pra tomar uma injeção, aguardando em uma sala cheia de gente tossindo, espirando, vomitando etc. ( se não estiver com algum vírus, fica tranquilo, pois sairá de lá com alguns) e detalhe: cobram Tx de aplicação ( não é de graça). Logística péssima na organização e classificação ( mais de uma hora e meia pra tomar uma injeção que é aplicada em 2 minutos, e grávida não tem imunidade, tem mesmo q ficar esperando todo esse tempo no meio de tantos doentes virais).

Não há ninguém para atender uma ligação se quer! Imagina se for até lá?!

Achei bom o atendimento, mais um absurdo o valor , de uma consulta de pronto socorro+ ultrassom vias urinárias + Buscopan por 1.300.absurdo

Cheguei com muito dor e febre, recebi critério de atendimento com pouco urgência e fiquei esperando pra ser medicada por mais de uma hora.

Demora absurda no atendimento..fiquei 5 horas para finalizar a consulta ..teve troca de plantão o que ocasionou mais demora ainda ..devido ao atraso do outro medico plantonista...um plano de saúde que deita e rola por não ter concorrente em cuiaba..Parece hospital público em quesito de demora no atendimento

As empresas de Planos de Saúde acham que seus usuários são burros, só pode ser! Na UNIMED CUIABÁ, cada atendimento é único. Para garantir seu bem-estar, seguimos o Padrão Internacional de classificação de risco! Protocolo de Manchester! Vermelho: atendimento imediato! Laranja: 10 minutos! Amarelo: até 01 hora! Verde: até 02 horas! Azul: até 04 horas!Que porra de protocolo é esse! To esperando há mais de duas horas e meia (fui classificado como verde - pouco urgente)! Fui ver se seria atendido e me informaram que tem treze pessoas na minha frente! Isso significa, NO MÍNIMO MAIS QUATRO OU CINCO HORAS só pra ser consultado! E o pior, o estacionamento aqui é COBRADO por hora! Num local onde já se paga caríssimo a mensalidade, paga-se estacionamento! Imagina quem não tem plano de saúde! E depois vem me dizer de COPA DO MUNDO! Vai pro inferno o futebol, os jogadores, os estádios e tudo mais relacionado a isso! O povo brasileiro precisa de saúde de qualidade, de educação digna, de moradia! Chega de hipocrisia! Senhores políticos, tenham vergonha na cara! Invistam em hospitais, escolas, moradia, infraestrutura de nossas cidades! Ninguém come grama, bola de futebol, apito! Ninguém tem saúde assistindo jogo em mega estádios ou Arenas suntuosas! Chega de enganar o povo! Estamos cansados de sermos enganados, roubados, ter nossos impostos escoando pelo ralo, indo para Cuba, Venezuela, PETROBRAS, países africanos, etc, etc, etc!Queremos respeito! Precisamos começar realmente a lutar por isso! Acionem os PROCONS, PROCESSEM AS EMPRESAS POR DANO MORAL! É DIREITO NOSSO! NÃO ESTAMOS PEDINDO FAVOR NEM ESMOLA! ESTAMOS PAGANDO E CARO! CHEGA DE SAFADEZA! CHEGA DE MALANDRAGEM! EU CANSEI! FICA AQUI A MINHA INDIGNAÇÃO E REVOLTA!

Não tenho que reclamar, sempre fui bem atendido

Péssima sem sistema atendentes nao sabem oque fazer, uma das atendentes mais doente do que quem aguarda atendimento. Vc vem tratar de algo e sai com outra coisa. Brincadeira o medico sem atender ninguem pq nao sabem oque fazem absurdo.

Uma classificacao se risco sem nenhuma avaliação.Depois de esperar quase 4 horas , disseram que meu nome não estVa no sistema. Mas a minha digital foi.

Sugestão: A UNIMED poderia implantar um programa de sustentabilidade e responsabilidade social nos quais coleta ou recebe aquelas chapas que resultam de exames como tomografia, ressonância, ultrassom, rx etc. Não sei como descartar esse material, imagino que possa ser prejudicial ao meio ambiente.

Ainda falta uma melhora no quesito, emergência, médicos com pouco interesse no trabalho, mistura de pessoas com vários problemas de saúde sérios, pessoas passando mal e ter que esperar 1 hora pra poder ir para enfermaria, eu pessoalmente dormia com os medicamentos fortes que estava tomando e por conta de funcionários que não nos respeitam, conversando alto, arrastando cadeiras, tirando copos, como se estivessem em casa com os amigo! Achei uma falta de respeito conosco. Porque pagamos caro pra sermos bem atendidos. E não pra termos esse tipo de experiência em um hospital. Sem falar que temos que pagar no estacionamento precário que deixa a desejar.

Péssimo sistema de agendamento.A gente chega no horário fica mais de uma hora esperando.Quem chega atrasado acaba entrando na sua frente precisa melhorar muito.

Todas as veses ki busquei consulta p minha BB fui muito bem atendida a pediatria é acomodavel não tenho do que reclamar

Paga-se caro no plano de saúde para ser atentido tal qual em uma UPA.Mesma fila e mesmo tempo de espera, imagino que as acomodações sejam melhores.Ao que tudo indica, na hora do almoço os médicos saem e outros não vêm para substituí-los.

Bem organizado e arejado. O sistema de triagem por cores é bem funcional, porém algumas vezes demora o atendimento por conta da falta de mais agilidade do corpo médico e dos funcionários.

Odiei o atendimento dos médicos..Cheguei as 17:40 com dor no canal da urina. ardência, consultei com uma medica que me pediu um exame de urina. Fiz o exame e aguardei 01:45h o resultado do exame , pois estava com dor.. A medica que me atendeu foi embora, pq acabou o plantão dela..O outro medico demorou mais 01:30 pra me chamar e em menos de 1 min. dizer que eu não tinha nada. quase 05h de espera Indignada, revolta, péssimo...

Precisei marcar uma consulta para meu filho e só tem vaga pra início de Abril, precisava de um encaixe pois meu filho não está bem, pois já foi no pronto atendimento e não melhorou, complicado essa Unimed Facil se precisa de uma consulta com urgência tá ferrado.

Muito ruim, o atendimento demorou.... Demorou para o médico atender, demorou para os atendentes atenderem na recepção e demorou pra tomar medicação...... Péssimo. Não recomendo.

Ninguém atende o telefone, atendimento horrível.

Fácil localização, excelente estrutura, amplo estacionamento, profissionais bem treinados e capacitados, ambiente climatizado, banheiro para PCD, sinalização vertical, atendimento rápido. Precisei utilizar poucas vezes e em todas fui muito bem atendido. Só acredito que o estacionamento não deveria ter custo para pacientes em tratamento.

Ótimo atendimento

O Atendimento dos funcionários é ótimo, mas a demora para ser atendida pelo médico é péssima pois com no período da manhã para consultar minha filha e ficamos mais de 01: 30 pra sermos atendida, daí pediram exames que foram feitos super rápidos, retornamos às 14:30 para o medico avaliar os resultados e até agora 17:30 estamos aguardando a nada. Isso é uma falta de respeito!

Ninguém atende já tem dois dias tentando e nada affs falta de respeito com o cliente

Eu particularmente não tenha nada a reclamar, o sistema de triagem é muito bom e importante.

Pq e para que existe telefone ? Nunca atendem ! Isso é péssimo para nos , clientes.

Me surpreendeu, sou cliente Unimed Fácil e sempre fui muito bem atendido no local, melhor inclusive que os demais hospitais particulares da cidade.

Lugar limpo e confortável. O atendimento geralmente é rápido.

Bom atendimento, pessoas atenciosas, organizado. Falta um pouco mais de pontualidade.

Péssima

Muito bem atendida!

Demora interminável

Muito bem recebida

Poderia ser melhor

Atendimento maravilhoso

Bem tratada e com rapidez, apesar da burocracia...

Local mais eficiente.

Excelente atendimento!!

Muito bom

Demora muito o atendimento!

Limpo e organizado

Não tenho o que reclamar.

Péssimo

Tem que ir né hehehe

Não atende o telefone.

Gostei sim muito bom

Limpeza, organização e educação no atendimento

Melhor pronto atendimento

Rápido para prioridades urgentes

Bom

Bom

Bom

Bom

Razoavelmente rápido

Atendimento DEZ

Certinho

Compreto

Atendimento de qualidade