Experiência péssima com essa empresa! 3 dias aguardando uma instalação de internet e não tenho nenhum retorno. Pedi rescisão do meu contrato, não contratem, passem longe, procurem empresas que respeitam o cliente.

Sou cliente desde 2015 e não tenho do que reclamar, sempre fui mto bem atendida quando precisei. Hoje fui atendida pela Jarline, ótimo atendimento e super prestativa. Espero que continuem assim :)

Chega final de semana esquece, um lixo, colocam bloqueio streaming, não consigo assistir twitch, Olimpíadas etc, não consigo jogar, internet caindo mais que o Coritiba no Brasileirão!Chega o suporte na segunda feira na cara de pau sua Internet ta funcionando podemos mandar técnico

Parabens ao atendimento 24 horas, ligo de madrugada e fica uma espera de 2 minutos e desligam na minha cara, pra eu parecer mais otaria ainda eles fazem isso mais vezes e se voce persistir eles simplsmente bloqueam ligacoes. Não utilizem essa internet, velocidade baixa, sempre cai e se cair só resolvem em 1 ou 2 dias, piada o slogan ser a melhor internet de curitiba, eu realmente acho que é a pior

Minha internet está ótima desde que passei a utilizar fibra da Barigui Telecom.

Um ótimo serviço prestado, tive de cancelar por ainda não cobrir em meu novo endereço.

A equipe está muito bem preparada e o gerente é bastante atencioso. Tudo que um cliente gosta de ter. Parabéns ao consultor de Vendas Pablo

Funciona bem na região e tem os melhores pacotes/preços. No começo tive problemas com o atendimento, mas o serviço melhorou.

Na minha casa não pega todos aparelhos simultaneamente só podem ser usados 3 dos 7 aparelhos, temos que ficar revezando e não faz nenhuma semana que instalei

Fiquei com o plano de 200 mega durante 1 ano , super recomendo, a jogada é pegar o plano Premium com o roteador, pois fica super rápida a a conexão para filmes , jogos e trabalho remoto, tive que me mudar e infelizmente a barigui não atende a região de São jose ☹☹

Realmente era muito bom os serviços,porém hj deixam.a desejar com a parte de tv e parte tecnica.Atendentes mau preparados para atender,nunca sabem de nada ,tecnico nunca se consegue atendimento e por ai vai a insatisfaçao com a empresa.

Atendimento eficiente, educado sempre prontos e prestativos.

Completamente insatisfeito com o serviço prestado, desde a internet (fibra) mais cara da região, que apresenta falha constantemente, pra você conseguir atendimento na operadora para suporte técnico que alguém entenda e identifique protocolos que não existem.Se você tiver outra opção de prestadora, utilize, pois infelizmente na minha localidade e a única que chega internet....Levem com um feedback, pois precisam melhorar muito o atendimento, além do serviço prestado

Já sou cliente a 12 meses e estou satisfeito com os serviços prestados, com o valor da mensalidade que ficou como combinado e o upgrade de velocidade sem custo adicional, que me foi oferecido, uso a internet diariamente para trabalho e não tive problemas neste período. Recomendo a empresa.

Ótimo atendimento telefônico. Técnico foi cordial e ágil. Um mês com a internet e esta esta funcionando perfeitamente.

Excelente atendimento em todos os setores, sempre muito bem atendida, nunca tive problemas com a minha internet desde a minha instalação. OS técnicos são excelentes estão de Parabéns.

Serviço excelente, atendimento de suporte ótimo, sou cliente a mais o menos 1 ano e não tenho nada a reclamar... As vezes tem algumas manutenções na região mais sempre colocam essas informações no insta da empresa ou no site mesmo

Sou cliente há uns dois anos, tenho 2 pontos e não costumava ter problemas, até mesmo indicava a empresa para amigos. Entretanto, de uns meses para cá, o meu ponto residencial ficou péssimo.Estou há uns 2 meses reclamando e até agora nao solucionaram o problema. Antes a internet caia o tempo todo, e se caísse no final de semana, adeus porque ninguém atende o telefone fora do horário comercial (e dizem ter atendimento 24/7). O técnico veio até a minha casa, mas a alegria durou pouco. Agora a internet está super instável e varia de 1-2MB a 40MB. Obviamente reclamei, cheguei até mesmo a ligar para assistência todos os dias durante uma semana inteira. Resultado? Estou desde o dia 8 esperando por um técnico (que até agora não apareceu). É um estresse sem fim: quando eu estava trabalhando, não conseguia entrar em chamada de vídeo, agora que estou de férias não consigo nem ver vídeos sem travamento - e na pior qualidade possível. Minhas filhas também estão em casa direto nesse ano e precisam da internet para acompanhar as aulas...Enfim, hoje fiquei indignada ao ver no status do Whatsapp um comunicado dizendo que as contas seriam entregues por motoboy na véspera de Natal. Pois bem, minhas contas estão em dia, mas e o técnico, quando vem?

Minha Internet estava instável, demorou um pouco mas conseguiram resolver, desde então não caiu mais, a cerca de 3 á 4 meses não tive mais problemas.

Atendimento feito pela Jarline foi pontual.

A tv está horrível vários canais com imagem que não dá pra assistir ,já reclamei e solicitei um técnico mas ninguém apareceu pra resolverTelefone ninguém atende inclusive finais de semana, pessoal de outras operadoras passam todo dia oferecendo serviços melhores e com preço mais em conta ,em breve perderão mais um cliente, e pra piorar estou sem sinal de internet esse final de semana

Não recomendo fibra horrível e péssimo atendimento

Adorei o atendimento, serviço de qualidade e prestativo.

Gostamos do serviço prestado! Parabéns! 😁

Sempre muito atenciosos.

Atendimento, rápido e prestativo.

Tive uma péssima experiência nesta semana. O que me levou a cancelar todos os serviços com eles. Era uma empresa boa, mas foi só eu resolver contratar a internet com a tal fibra ótica que tudo desandou! Se instalar na sua casa, reze pra não dar problema... Porque se der, vc terá muita dor de cabeça! Atendimento do suporte desorganizado e os outros atendimentos nem se fala... Não sabem conversar e ainda querem cobrar uma multa astronômica do cliente. Imagine que sou cliente há mais de quatro anos e descobri que se eu cancelar os serviços deles tenho que pagar multa!!! Sou obrigada a ser cliente eternamente??? Não recomendo!!Após receber uma resposta aqui na internet nada condizente com o meu problema e de ter me chateado e muito com a situação da internet, finalmente uma pessoa sensata entendeu e resolveu o meu problema. A funcionária Bianca entendeu que foi feito um upgrade de instalação aqui na minha casa e que foi oferecido por eles. Então eu não teria que pagar multa nenhuma -conforme outro funcionário me informou- Portanto, como eu não fiquei satisfeita com a internet deles, porém a tv a cabo está ok pra mim; entramos num acordo. Nada como uma boa conversa. Pena que nem todos os funcionários da empresa saibam dialogar.Por este motivo, estou alterando minha avaliação. Consegui cancelar a internet e mantive a tv a cabo que está funcionando perfeitamente e sem cobrança indevida de multa! Problema resolvido!

Na hora de contratar é uma maravilha, agora pra resolver os problemas.. Muita enrolação..

Fui atendida por uma moça muito educada hoje, nada a reclamar do atendimento dela, ou de quando vem um técnico em minha casa. A questão é falta contingente trabalhando, só esse mês, fiquei sem internet pelo menos uma vez por semana, levam mais de 24h pra resolver o problema, e estou de home office, é um descaso, estou tendo que procurar outra internet porque o suporte é muito falho, a empresa em si não se preocupar em resolver o problema com agilidade e sobrecarrega os funcionários...

Internet sem cai, tento ligar 1 milhão de vezes fica em uma música de gravação e ninguém atende. Estou tentando cancelar o serviço contratado pois é de péssima qualidade o sinal da internet e sem falar que cai toda hora o sinal horrível

Péssimos funcionários, mal treinados, não dão qualquer suporte para o cliente, não sabem o minimo da empresa e dos serviços, uma má vontade, não se dão ao trabalho de ouvir o cliente.Um conselho, fujão dessa empresa, se não querem ter aborrecimentos e cabeça quente, hoje no mercado existem enumeras empresas com equipes treinadas e que entendem a importância dos seus serviços para seus clientes.Retifico: Péssimos profissionais!Espero que o dono leia essa msg e tome as medidas cabíveis, pois caso ao contrario essa empresa esta em rota de colisão, e tudo o que esse empresario lutou para conquistar irá se perder, por incompetentes que o representam. Ira falir em curto prazo!

Já fazem 4 dias que estou sem internet, falam que o técnico ira vir resolver e nada e não dão nem previsão para resolução do problema, descaso total

Muito boa, o atendimento excelente

Sou cliente novo. Não estava satisfeito com outra operadora e resolvi mudar. Até agora está tudo bem. A instalação foi bem feita e tudo está funcionando de acordo. Realmente espero que continue assim. Não tenho boas experiências com operadoras de internet. Torço para que a Barigui Telecom seja a exceção neste mercado.

O serviço é bom, mas só quando funciona. As quedas são constantes, não dão o suporte necessário. É muito difícil falar quando temos problema... Quando consigo reclamar, raramente a resposta é eficiente. Não tem suporte 24h, então se a internet cair domingo, esqueça! Se não voltar sozinho, só segunda feira às 8h pra resolver seu problema...Como é a única provedora de internet na minha região, temos a impressão que não ligam pra qualidade, já que não tem concorrência.... Assim que outra provedora disponibilizar aqui, farei a mudança...

Melhor custo x benefício, estou usando a mais de um ano, só tivemos problemas quando ouve vendavais, porém a manutenção foi realizada rapidamente. O que eu mais gosto nesta empresa é que você é atendido por pessoas e não por robôs.

A Internet é muito boa parabéns

Ótimo atendimento 👏👏❤️

Estou operando com ampresa a pouco de mais de 20 dias . Atendimento atencioso, profissional, transparente. Tenho WahtsApp do atendimento e do responsável pela venda na região. Técnico que instalou muito tranquilo e fez o serviço de maneira correta. Agora, o principal, o sinal. Tinha uma operadora das grandes aqui em casa. Desde que passei a uitilizar os serviços de fibra ótica da BT, a instabilidade, constantes quedas de sinal, interrupção, péssimo sinal diminuiram e muito. Vc não encontrará nenhuma operadora 100%, uma porque a lei permite que eles operem com capacidade de até 80%. Mas, pela experiencia que venho tendo com 04 notebooks + 04 smartphones operando praticamente full time, a BT e sua fibra ótica atende muito bem a minha necessidade. Estou com um pacote de 50Mb. Espero não voltar aqui p/ reclamar e me arrepender. Até o momento não me arrependi de trocar por eles, mesmo sendo pouco conhecidos em relação as gigantes do mercado. Valeu a pena e espero em breve, quem sabe, ter o pacote de TV também.

Internet muito boa mas o atendimento deixa a desejar.

Estou utilizando os serviço da Barigui Telecon a quase 5 meses, e não tem sido satisfatório.O atendimento é muito Ruim. Uma das minhas varias experiencias, é que quando você consegue falar com atendente sobre o problema que esta ocorrendo, as respostas são evasivas e a ligação não gera numero de protocolo, é necessário pedir que eles gerem caso queira alguma comprovação da sua ligação.Quanto ao sinal de internet, é horrível. Tenho instabilidades toda semana.Dessa ultima vez, a conexão caiu e ficamos mas de 26h sem internet.Eu trabalho HomeOffice, e fui completamente prejudicado por esse ocorrido. Tentei ligar na empresa diversas vezes e em diversos horários, mas ninguém atendia. Depois de muita assistencial, consegui contato e eles não tinham previsão de quando iriam arrumar.

Ótimo acesso a serviços de internet via wi-fi.

Boa noite, sou o professor Lizonei e gostaria de poder registrar a minha avaliação positiva pelos serviços prestados pela Barigui Telecom... Internet fibra nota 10, o Tempo de espera a partir do primeiro contato, contratação é a instalação dos equipamentos da internet excelente... Tudo muito rápido e eficiente... era isso que precisávamos para realizarmos nosso trabalho com eficácia...Agradeço e parabenizo o menino Erich pelo solicitude no atendimento... sempre prestativo e eficiente...Sugiro a empresa de levar esse serviço para as escolas ... sobretudo as escolas públicas... precisamos de uma empresa prestadora desses serviços dentro de nossas escolas para que nossos alunos e funcionários tenham um bom acesso a internet para realização das atividades pedagógicas.Parabéns e sucesso a empresa Barigui Telecom

Sempre que chove a internet cai e ninguem atende os telefones.

Pq toda vez que tenho problema com link dedicado o número do suporte simplesmente da serviço indisponível? É nao consigo ligar pra ninguém, ninguém me auxilia, ninguém me dá um previsao, vou ver com jurídico essa situação

Muito o atendimento, o serviço é de qualidade, internet de fibra com otimos preços e velocidade de qualidade. Recomendo.

Gente não contratem esta bomba, a não ser que vocês queiram ter dor de cabeça.Instalaram a internet sexta dia 19/06 já na sexta fiquei sem sinal.Liguei na BT falaram que o técnico ia resolver no dia mesmo e não foi, liguei hoje segunda 22/06 falaram que iam na primeira hora da manhã e não apareceu ninguém.Passei o fim de semana sem internet, na hora de vender é uma coisa mas o suporte....agora só me resta Anatel porque por telefone eu já desisti.Desrespeito total com o cliente.

Atendimento mediano, não se comprometem a enviar os boletos, se você não for buscar no site deles pode esperar sentado que o boleto não vai chegar nem por correios nem por e-mail.Por mais de uma vez precisei ligar para solicitar o boleto que nunca chega e quando chega já passou do vencimento e apenas hoje após a quarta reclamação com eles (mesmo desde a primeira eles tendo se comprometido a enviar por e-mail todo mês) me informaram da existência da área do cliente que até então nenhum atendente havia me informado. E se você reclamar eles falam que não é responsabilidade deles o cliente não ter recebido o boleto.Internet mediana, sem estabilidade e em horário de pico ela simplesmente cai e não volta até você reiniciar os aparelhos deles.Boa tarde senhor, os boletos são enviados automaticamente pelo correio se o senhor não recebe, peço que verifique essa questão com eles, damos a opção do cliente pegar o boleto pelo site pra não atrasar a fatura e alegar que não recebeu.Caso precise de algo mais entre em contato com a central pelo 3336-9696 - Reposta da Barigui telecom 09/03/2020 - 15:21Conforme a resposta de vocês percebo que não leram a reclamação toda.

Tenho internet Rca tv barigui, mas não estou satisfeita, cai bastante e demora retornar o sinal.

A pior possível não chega o mega contratado cai toda hora e quando cai derrubam o cal Center

Olha, esse é o tipo de empresa que não recomendo a ninguém, por falta de opção sou cliente dessa Barigui, mas assim que a tree telecom atender minha região vou mudar pra eles sem sombra de duvidas, Motivo: Quando a internet funciona ela é nota 10, pega certinho a velocidade contratada, agora se der problema se preparem, os técnicos da empresa mesmo (os que não são terceirizados) não resolvem nada e ainda ficam de brincadeira dentro da nossa casa falando bobeira ao invés de focar no trabalho, quem resolve são os terceirizados, se sua internet cair na sexta-feira e der problema, esqueça que você vai usufruir da mesma no final de semana pois eles não tem serviço terceirizado para atender no final de semana, isso mesmo.. uma empresa de internet que não tem suporte técnico depois das 12:00 do sábado chega a ser engraçado né... e se te disserem que vão retornar sua ligação.. esqueça.. eles nunca retornam, você tem que ficar se matando de ligar para resolver os problemas, então sinceramente eu não recomendo a ninguém essa empresa, mal organizada e sem comprometimento com os clientes, já fui assinantes de diversas operadoras em minha antiga residência, e nenhuma é tão ruim e sem suporte como esta.. Atualização : Troquei recentemente essa operadora pela Tree Telecom e todos meus problemas acabaram, então deixo meu imenso NÃO RECOMENDO a Barigui, nunca vi uma empresa tão mal organizada e mal compromissada como esta..

Bom são atenciosos

Sao todos proficionais excelentes , sempre fui bem atendinda.

Sou cliente há 10 meses. Tive uma ótima experiência desde o momento da instalação (visita técnica). Ocorreu uma única queda de serviço desde que contratei a Barigui Telecom, mas que se resolveu em poucos minutos. Fui muito bem atendido via WhatsApp quando decidi contratar uma velocidade mais alta. A troca do roteador também ocorreu rapidamente. Até aqui 5 estrelas! Espero que continue assim!

Péssimo atendimento, vc liga ninguém atende. Estou exatamente a 2 dias sem internet, nunca vi uma operadora não ter atendido técnico 24 horas.Estou trabalhando home office e não tenho nenhum respaudo, estou sem trabalhar por culpa de vcs e ninguém resolve. Quero vê quem vai manter meu emprego e vai pagar meus dias sem trabalhar e mais as provas da faculdade que estou perdendo por culpa de vcs.Não recomendo para ninguém, agora para enviar o boleto é ótimo.Cansei ,irei atrás dos meu direitos.

Atualizando - 04/09/2020Pra variar estamos sem internet !É fato que o histórico dessa empresa referente a atendimento e qualidade do produto que vendem é péssimo. Deixam a desejar em todos os sentidos. Mas enfim, vamos para mais uma resenha...Ontem (03/09/2020) mesmo entrei em contato e falei com uma atendente do suporte e relatei que a internet há tempos tem oscilado o sinal, cai por diversas vezes e coincidentemente fica lenta após as 18h. Horário este no qual a maioria das pessoas estão voltando do trabalho e chegando em suas casas ou seja, o fluxo de uso aumenta consideravelmente. Portanto, é obvio que este problema esta relacionado com cabeamento, sinal etc... que não suporta a quantidade de conexões a partir desse horário.Sem contar que a internet de madrugada para de funcionar sabe Deus qual o motivo.E hoje, eis que estamos TOTALMENTE SEM INTERNET. E detalhe: o telefone para contato da empresa, ESTA FORA não conseguimos falar com NINGUÉM. O whatsapp NINGUÉM RESPONDE, a não ser que seja para envio de boleto, afinal isso sim interessa pra eles.Já abrimos uma reclamação na Anatel há 9 meses atrás e vejo que será necessário fazermos tal processo novamente para recebermos um serviço de acordo.*******************************************************Essa reclamação foi a 9 meses atrás. JANEIRO/2020Ficamos por cerca de 3 meses com problemas de conexão onde a internet caia o tempo todo, inúmeras visitas técnicas e trocas de modem e roteador , quando finalmente resolveram.... Eis que surge um novo problema, dessa vez coletivo, ou seja para inúmeros clientes. Em resumo: o que seria apenas uma manutenção na rede que duraria 15 minutos sem internet mudou para 10 DIAS.Estamos há10 DIAS SEM INTERNET E SEM PREVISAO DE SOLUÇÃO DO PROBLEMA.

Edit2.: não importa o quanto você ligue para informar que está sem internet, nunca resolvem. Fico sem internet praticamente todos os dias, e não adianta, acho que já faz 8 meses que estamos assim. Contrato está no nome do Braulio Ferreira da Costa filho, e vcs tem inúmeras reclamações e nunca resolvem, agora mesmo estou tendo que fazer essa reclamação na internet do celular, pq para variar estou novamente sem internet desde que cheguei em casa! Se tiverem outra opção, não contratem a Barigui telecom!Edit.: Infelizmente, não mantiveram uma boa qualidade de serviço, todas as vezes que estou em casa, sempre tem queda de internet, e não são quedas rápidas, ficamos mais de uma hora por dia sem internet. Já cansei de ligar pedindo para repararem, nunca resolvem pelo telefone, agendam a visita do técnico, o técnico vai, mas no mesmo dia os problema já retornam. Já trocaram os aparelhos e nada de resolverem.A internet realmente chega conforme contratado, faço vários testes e toda vez está chegando a velocidade combinada, já tenho faz quase 4 meses, e funciona bem. Eventualmente a internet cai (como todas as outras) é só tirar os aparelhos da tomada e religar que volta. O valor cobrado está conforme o contratado.Realmente na instalação houve um atraso, mas a instalação ocorreu tudo bem.

Descaso total com clientes !! fiz pagamento dos 120 reais, já se passaram 2 semanas e ainda não foi instalado a internet, técnico veio no local, mentiu que não conseguiu contato comigo, foi embora e fiquei sem internet.

3 dias sem internet e ninguém atende o telefone, péssima manutenção, enquanto funciona blz

NÃO RECOMENDOOOO! Internet super instável, tenho problema TODA semana, trabalho em home office e meu expediente sempre é prejudicado. Prometem a visita de um técnico e ninguém aparece! Suporte péssimo! Ficam transferindo a ligação pra fugir do problema e acabam desligando. Toda vez dizem que é problema na região (no fechamento do contrato, disseram que minha região era a que possuía maior cobertura, Santa Felicidade/ Curitiba).

Cumpre o que vende, as vezes diminui o sinal

Consultor Erich fez um ótimo atendimento, resolvendo todas as situações para que a instalação e funcionamento ocorressem com qualidade. Técnico Geraldo muito competente e cordial. Até o momento, estou satisfeito.

Tava querendo contratar essa empresa,agora fiquei cabreiro.

Estou com eles por 3 meses aprox.A internet, quando está ok, é excelente. Possuo plano de 60 Mb e bate cravado.Meu maior problema acredito ter sido na instalação: uma confusão danada e foram empurrando com promessas e desculpas até a instalação. Quase um mês aguardando!O suporte, deixa a desejar um poco.. infelizmente.Quando há quedas de conexão, deixa a desejar por te deixar sem respostas.Só deram satisfação, quando um caminhão levou toda a fiação do poste. Ou quando tiveram pane interna.O ruim é que as respostas sempre são:- Aqui está tudo ok!- Vou passar para o suporte.- Sou suporte técnico nivel I, quem cuida disso é o nivel II e ele não está. Ou então, que irá acionar o pessoal externo porque não fazem ideia do porque estou sem internet, mas não sabem quando a equipe chega porque estão ocupados. (Isso em um sábado, as 09:00h, não fazendo ideia se a conexão volta no mesmo dia ou somente na outra semana). Uma vez aconteceu de estar chegando sinal e tudo mais, porém sem internet.Fora isso, a internet deles é boa! :)Espero que aceitem meu feedback de forma construtiva.

Serviço de baixa qualidade, oscilação de velocidade, queda de rede, demora para solução, atendimento ruim. Problema é ser refém na região. Se tiver alternativa, não recomendo.

EMPRESA NÃO HONRA COM PROMETIDO!Eu entrei em contato com esse empresa para instalação da internet, vendedor me atendeu muito bem foi até a minha casa para fechar o plano desejado, pegar minha assinatura e 120,00 de pagamento de instalação, isso realmente foi muito rápido e ágil!Após a assinatura do contrato e pagamento da instalação foi me passado um prazo de 7 dias para instalação e nesse momento da instalação já se passaram 11 dias e até o momento nada de vir na minha casa para realizar a instalação do serviço contratado, ligo para a central e a central para para ligar para o técnico, ligo para o técnico e o técnico fala para ligar para o vendedor ai ligo para vendedor e ele falar para ligar para central! Kkkkkk uma falta de profissionalismo tremenda e a empresa me demonstra falta de profissionalismo.Por fim hoje dia 11/09 o vendedor me ligou e disse que estava tudo 1000% certo para a instalação e que era para eu ficar despreocupado, mas ele não sabia que o gerente da empresa tinha me mandado uma mensagem no whats falando que não poderia me atender, que a região que eu moro ele não atende que isso que aquilo, resumindo faz o cliente perder tempo e trata o cliente como palhaço, essa empresa está me parecendo fraude!

As falhas de conexão com a internet são constantes. Pelo menos uma vez por semana é necessário realizar ligações para solicitar alguma manutenção. Se não for por queda da internet, é por causa de lentidão.No site prometem uma atendimento 24h todos os dias da semana, sendo que não ocorre desta forma. Quando precisei de atendimento em um final de semana, realizei vaias ligações em horários diferentes e não tinha ninguém para realizar o atendimento.Uma única vez que consegui contato fora do horário comercial, me informaram que não tinha nenhum técnico presente para realizar qualquer tentativa de manutenção remota.

Atendimento péssimo, não atendem o telefone, internet cai o tempo todo... não indico. Não caiam na conversa deles. descasso total com o cliente.

Péssimo atendimento... me sinto refém, todo dia cai e se for a noite, final de semana ou feriado pode esquecer. Não temos suporte nenhum. Vou registrar uma reclamação na Anatel

Infelizmente estou muito decepcionada com essa empresa. Fazem cobranças indevidas. Caso me importunem de novo, vou entrar com meus direitos pelo CDC Art nº42. Minha mãe é cliente há quase 10 anos e nunca pensei que teria que expor minha indignação. Já tivemos problemas com a internet, queda no sinal da tv etc etc, coisas que diversos clientes já reclamaram aqui ao publico, mas comigo além desses problemas, estão me fazendo cobrança de um boleto que JÁ ESTÁ PAGO! E ainda por cima, até falei para mandarem o boleto que disseram que houve problema e voltou e eles se recusaram a me mandar o boleto, disseram que só poderia ser por transferência direto na conta da empresa, ou seja, estão querendo ganhar 2x pelo mesmo valor. Depois desta mesma cobrança indevida, liguei lá e consultei no site do cliente e estava lá como guia paga, além da atendente me informar que estava pago . Já fiz consultas a várias pessoas e sei dos meus direitos, caso me encham o saco de novo vou entrar na justiça contra essa palhaçada.

Bom servico

TenhoE vive caindo a internet sempre de noite quando não tem ninguém pra ver qual e o problema.Fora que o modem que eles instalam não prestaSó se for no cabo daew não tem oque reclama(Quando tá funcionando).Moro num apartamento, ele não tem nem 25m² e só funciona perto do modem esse wi-fi do carai.

Estou desde ontem sem net....tentando falar com alguém pois com toda essa repercussão de vírus, sem net e com crianças em casa sem poder assistir nada.. pois não tenho Netflix só ta super complicado...não sou a titular da conta mas sou esposa dele.....agradeço se alguem puder me responder o que esta acontecendo pois não atendem telefone nehum...nem suporte nem nada

Tenho esse serviço e é de péssima qualidade, suporte técnico não funciona, estou quase 2 meses com o serviço intermitente, só promessa de solução que não tem.

Nao estou nem uma semana com essa internet e já fiquei mais dias sem internet do que com. O problema já comecou na segunda-feira dia 23/09 quando do nada a internet parou de funcionar. Ligamos lá e deram um prazo de 24h para arrumarem/mandarem um técnico. Passados um dia e meio sem internet, vieram os técnicos. Fizeram a internet funcionar mas no que saíram ela caiu, já demorou um tempo para voltar. Após voltar, funcionou até perto do meio dia do dia 25/09. Após isso vive caindo. Liguei lá falaram que iriam mandar um técnico no mesmo dia para verificar o sinal. Agora sao 19h da noite do dia 25/09 e a internet funciona por 2 minutos e cai por 10. E parece que o problema é só comigo.Nao recomendo. Chegando outra companhia de internet aqui, nao pensarei duas vezes antes de mudar. Pode ser de graca. Mas daí seria mais dor de cabeca.A internet, quando funciona, é boa. Mas o problema é: quando funciona.Se arrumarem o quanto antes e a internet ficar mais de um dia sem cair, quem sabe eu mude minha nota.

Serviço ruim, internet que cai com frequência e o telefone disponibilizado para atendimento quase sempre fica no ocupado. Não dá pra contar com a Tv barigui.

ESSA EMPRESA É UMA PIADA. Para conseguir meu primeiro contato, foi necessário insistir diversas vezes nos canais Facebook e Whatsapp deles. O site NÃO oferece valores, chegam a cobrar valores diferentes para cada tipo de cliente ou região. Após 1 mês, ao tentar contatar novamente, veio 2 moças aqui em meu endereço informando que havia disponibilidade em meu endereço, mas que você é OBRIGADO a pagar ANTECIPADAMENTE pela instalação uma taxa de R$180,00. Na ocasião concordei, mas chegaram aqui com uma máquina de cartão daquela moderninha que necessita de celular, e pasmem, nenhuma das 2 sabiam usar a maquina, eu que precisei parear e realizar a transação. Combinado a instalação ocorreria em 7 dias úteis.... aguardei por 3 semanas, e todos os dias haviam promessas do tipo, amanha vai, ou olha, o pessoal esta na sua regiao hoje.... por fim, optaram por devolver o meu pagamento da instalação e alegaram que NÃO COMPENSAVA passar fibra até meu comércio!!!!!!!!!! Aloooou... vocês que informaram que havia disponibilidade..... Resumindo, empresa de FUNDO DE QUINTAL, não recomendo que percam tempo e se estressem. Ah detalhe, os valores deles são MUITO superiores a concorrentes de nome como VIVO FIBRA, Copel Telecom e provedores locais!

Melhor empresa de tecnologia. Recomendo. Se vc quiser ter na sua casa TV e internet de qualidade. Essa é a empresa.

Não dão suporte no domingo, não atendem nem telefone. Decepcionado 🤦‍♂️😡

Péssimo serviço prestado! Se a gente fica sem sinal, entra em contato e não atendem o telefone. Afffffffffff! Deveriam descontar as horas e os dias que o cliente fica sem internet e dar o devido desconto. Hoje mesmo já liguei que cansei.....

Atualização dia 09/11/19: Mantendo as 3 estrelasApós ligar para o suporte técnico e orientação do mesmo, o modem foi reconfigurado com os dados corretos e a internet voltou a funcionar.Estranho o modem perder a configuração sem nenhum motivo aparente, pois não foi nem sequer desligado da tomada.Agora está tudo funcional e com a velocidade contratada.Atualização dia 08/11/19: BAIXANDO de 4 para 3 estrelas.Motivo: Após um mês de uso, sem problemas (uma ou outra travada no roteador, mas um reset no mesmo resolvia) eis que estamos a 2 dias e meio SEM INTERNET.Isso mesmo, mais de 70 HORAS E SEM PRAZO PARA A SOLUÇÃO.Conforme mostram as fotos em anexo, não é dito qual o problema, muito menos, e mais preocupante ainda, prazo para a solução.Realmente NÃO INDICO MAIS A BARIGUI TELECOM para quem realmente precisa trabalhar com a disponibilidade de internet.Ao que me parece, por ser uma empresa pequena, não tenha corpo técnico suficiente para manter uma disponibilidade ao menos razoável, pois é completamente INADMISSÍVEL estar a mais de 70 horas e nenhuma solução, ou ao menos um contorno razoável aos seus clientes.Reforçando: se você precisa de uma internet estável, confiável e depende dela, NÃO CONTRATE A BARIGUI TELECOM.Manterei esse comentário diário, até que seja normalizado a disponibilidade da internet para que todos saibam, e escolham, se vale ou não a pena ter esse serviço, com um exemplo prático de como, no primeiro problema com essa operadora, qual o nível de prioridade que dão aos seus clientes e o nível de satisfação com a mesma.PS: A cada dia que demorar a solução (ou nos darem uma explicação plausível e verídica), será uma estrela a menos em todos os meios que avaliei, inicialmente e infelizmente erroneamente com 4 estrelas.**********************************************Comentário abaixo é de outubro / 19 (primeiro comentário sobre a empresa, antes do primeiro problema relatado acima):**********************************************Sou cliente a menos de um mês (o contrato está em nome de minha esposa Marina Zelia) e contratei o plano de 30 MB e estou muito satisfeito com o serviço. Os 30 MB de download e upload estão sempre disponíveis.Nesse pouco tempo, ainda não teve nenhuma indisponibilidade dos serviços ofertados.Apenas como ponto de melhoria, a instalação levou 2 dias, pois além do cabeamento longo, identificaram que o distribuidor de minha rua estava sem sinal. Com isso, se comprometeram a vir na manhã seguinte para a solução. Chegaram em casa após as 18 h para finalizar a instalação, e disseram que haviam resolvido o problema, o que foi comprovado com a habilitação imediata da internet. O ponto de atenção aqui não é da demora de um dia e sim do compromisso com horários, pois tive que ficar em casa a manhã toda e nem ao menos recebi uma ligação informando do atraso ou que demoraria mais que o esperado para a solução, com isso eu podendo fazer meus afazeres externos durante esse período.Ressalto que todos os instaladores foram muito cordiais, um ponto realmente forte da empresa.Outro ponto de melhoria seria informar melhor o usuário na venda, onde o vendedor respondeu uma pergunta minha com uma especificação errada, pois questionei que eu precisava de ao menos 4 portas RJ45, porque tenho vários conexões a cabo, e o mesmo respondeu que havia 5 dessas conexões. Quando fizeram a instalação do roteador Wi-Fi notei que havia apenas 2, o que está me causando certos transtornos.Ressalto também a cordialidade do vendedor, outro ponto positivo da empresa.No geral estou muito satisfeito com o serviço e qualidade prestados pela empresa que não levou nota máxima pelos pequenos pontos relatados acima, principalmente sobre as portas do roteador.Recomendo!

Internet instável, atendimento sem comprometimento nenhum , são especialistas em fazer o cliente de trouxa!

O PIOR SERVIÇO JÁ VISTO, ATENDIMENTO MUITO RUIM, SUPORTE NÃO EXISTE, MAIS TEMPO SEM REDE DO QUE COM, NO DIA QUE FORAM ATENDER DISSERAM QUE ERA UM CABO TROCADO E FORAM MUITO GROTESCOS E AINDA QUERIAM COBRAR PELO SERVIÇO, SENDO QUE SE CONTAR OS DIAS SEM INTERNET FICARIAM DEVENDO, PÉSSIMO SERVIÇO, NÃO ASSINEM!!!!

Só tenho que agradecer o atendimento da TV Barigui resolveram meu problema. no domingo de manhã acordei minha TV já estava de volta .sei que não é culpa da empresa .porque foi um caminhão passou é arrebentou o fio. mas de qualquer forma muito obrigado pela disposição dos profissionais da empresa serei sempre cliente nota 1000

Fui atendida prontamente e o problema foi resolvido. O Sr. Wiltar Jonatas (técnico) quem atendeu e só tenho agradecer pelo excelente trabalho realizado e resultado satisfatório.

Tive e foi a pior experiência da minha vida! Sai com 7 dias agora estou com Copel Telecom, não recomendo a ninguém.

Será que vocês saber o que significa pós venda? O problema já começou na instalação do moldem. Os caras disseram que não tinha lugar para passar os cabos onde estava o outro moldem, então colocaram na sala. Até aí ok, se a Internet realmente fosse tudo aquilo que é prometido, porque o sinal não chega em todos os cômodos da casa. Liguei na Barigui Telecom, aliás, estou tentando ligar há uns 3 ou 4 meses, mas ninguém responde, ninguém sabe resolver o meu problema. Ao contrário disso, quando eles lembram que eu existo, querem me empurrar mais Internet.Estou muito insatisfeita com o serviço e não vejo a hora do meu contrato terminar.

Ótima empresa de Telecom

Descaso a gente liga não atendem aquela música irritante

Poucos técnicos, quando dá problema na rede não conseguem resolver o problema de forma rápida e eficaz, fiquei o final de semana inteiro sem internet. atendentes não esclarecem o cliente. Acabei de ligar para a tv barigui e a atendente disse que NÃO TEM DATA PARA O RETORNO DO SINAL de internet e deu a entender que era melhor procurar outra, realmente é um descaso com o cliente!

Não recomendo a ninguém.

Melhor empresa de internet fibra. Para orçamento ligar 992445468

Contratei a internet deles faz 8 dias hoje, até agora não liberaram o sinal, isso pq moro a 10 minutos da barigui telecom, ligo todos os dias 3x por dia, o suporte técnico só diz pra esperar 😒

Fui extremamente bem atendido. E o preço é justo. Espero que continuem assim que vocês vão longe!

Péssimo atendimento, péssimo sinal. Internet muito instável, vendedores que não atendem depois que pegaram sua assinatura. Somente perdi tempo e dinheiro contratando essa empresa. Cuidado!

Minha internet estava com problemas e resolveram em menos de 48 horas, Muito Satisfeito.

Ótimo equipamento instalado. Sinal perfeito e estável. E a internet instalada de 30 Mb da Barigui é muito superior à de um grande concorrente, que dizia fornecer 100 Mb! Recomendo.

Não possui suporte técnico, estou sem internet já faz 24 horas

Atendimento péssimo. Não respondem os clientes por telefone, nem whatsapp. Se você precisar de atendimento urgente pode ter certeza de que ficará na mão .

Ruim , lenta , cai toda hora , Não tem suporte técnico nenhum , sempre estao ocupados . E só tem suporte das 8 as 17