Fiz a compra na loja da 7 de setembro, mas não tinha opção de retirar o produto na loja, nem na hora e nem depois. Tive que buscar no centro de distribuição que é extremamente longe para mim. Além disso, mesmo sendo o único para ser atendido o tempo de espera foi inacreditável. A experiência como um todo foi extremamente ruim o que me faz tomar a decisão de dificilmente voltar a fazer compras nessa loja

Gostaria de parabenizar a Cassol pelo excelente atendimento prestado no dia de hoje. Infelizmente não lembro o nome do rapaz do estoque (o qual estava fazendo aniversário hoje), foi ele quem nos atendeu. Super prestativo e educado. Parabéns!

Experiência boa para retirada de materiais que não podem ser aguardados o frete. Atendimento muito prestativo!!!

Muita demora, péssimas instalações, segurança do COVID é 0. Vi muitos funcionários rodando sem máscara.

Comprei uma caixa de piso porto belo na Cassol no Rebouças o vendedor só vendeu nem falou que teria que buscar no Hauer . E no depósito tive outro péssimo atendimento no Hauer + de 30 minutos para pegar uma caixa . Achei que seria melhor atendido ambos os lugares

Vendem produto online que não possuem. E para ser reembolsado é necessário ir até uma loja física!!!!!!Adicionando informação. Na loja física a única coisa que fazem é enviar email para pedir o reembolso e te entragam um comprovante do pedido de reembolso. Totalmente desnecessário, esse processo todo deveria ter sido feito no depósito.Aliás, se o produto está sem estoque nem deveriam ter aceito a compra!!!!

Falta de comunicação entre televendas e depósito. Fiz uma compra no sábado paguei no ato com Pix e chego no depósito e não estava liberado a entrada. Fiquei mais de 50 minutos para retirar mercadoria... Primeira e última vez que compro.

Falta de comunicação interna, sistema extremamente lento pra dar uma solução ao cliente. Fiquei 1 semana esperando pra conseguir pegar 1 caixa de porcelanato, fui umas 4 vezes pra conseguir todo o material que poderia ter sido entregue em uma única viagem... Enfim, cassol está de parabéns pra atender mal os clientes no centro de distribuição.

Atendente mal educado...o sr. de mais idade...se tá de saco cheio que fique em casa de pijama...a melhorar.

Ótimo atendimento na loja mas no momento de retirar o material atendimento orrivel fica esperando horas para retirar material

Muita demora para simples pedido

Demora na entrega do produto e quando trouxe o produto estava errado. Teve que retornar e pegar o correto. Difícil estacionamento.

Se você não tiver um nariz de palhaço, aqui eles te arrumam,

Muita demora na entrega dos produtos. Atendentes usando a mascara de forma displicente, com o nariz de fora. Sem contar a falta de vontade. Tinha 2 pessoas na nossa frente e levamos mais de 45 min p retirar o produto, dois volumes pequenos.Descaso com o cliente.Nao compraremos mais na Cassol.

Funcionários que fazem a entrega são ágeis, ref o atendimento no balcão e Bom.

Se vc está tendo um ótimo dia, bem sussegado e quer estragar tudo e só passar raiva fica a dica: Cassol Centerlar. Pra ficar péssima vai ter que melhorar muito!Antes de ir na loja ignorei as avaliações negativas aqui, mas garanto que são verdadeiras. Pessimo em tudo.

Comprei on line fui bem atendido pela central em São José Santa Catarina só fui buscar no depósito tudo bem tranquilo e rápido

Bem demorado para retirar mercadorias, deveria ter pago pra receber em casa!

Atendente não dá nem atenção para os clientes, demora para separar um produto, falta de informação para os clientes. Horrível

O desinteresse dos vendedores em te atender é um verdadeiro e inaceitável desrespeito com o cliente. Me sinto péssimo quando vou a essa loja na esperança de encontrar um bom atendimento e sou surpreendido negativamente. O pior de tudo é que quando você, depois de muito tempo procurando o produto sozinho, o acha ai não sei de onde aparece um miserável vendedor perguntando se você quer ajuda. Não entendo como esses vendedores são contratados... Cassol, se precisarem de alguém que atenda com dedicação os seus clientes, estou aqui, ok?

Ótimo atendimento e variedade de produtos. Muito bom.

Fui muito bem recebido parabéns para todos da equipe Cassol centerlar

Nao possuem veículo elétrico pra locomoção de deficiente físico.Vagas destinadas a deficientes físicos ocupadas por veículos sem credencial.

Atendimento rápido. Pessoal educado e eficiente.

Demora no atendimento. Todas as vezes que fui demorou mais de uma hora.

Bom atendimento

Quase 1 hora esperando para retirar o produto... e nem havia outros clientes na frente... Nunca mais compro nessa loja, caso tenha que ir retirar o produto. Considerei um enorme descaso com o cliente

Não tem estacionamento exclusivo para clientes. Achei a entrada desorganizada. Me arrependi de nao ter ido retirar na loja .

Total descaso com o cliente... 1 hora esperando para buscar dois produtos, isso que tinha só umas 3 pessoas na fila... funcionários ficam conversando entre si e ninguém tem pressa de te entregar o pedido... nunca mais compro na cassol pra ter que buscar o pedido nesse depósito

Péssimo atendimento!! muito tempo na fila para retirar material, funcionários pouco se importa com os clientes que ficam horas aguardando. Desleixo total.

O atendimento está cada vez pior. Poucos vendedores. Eu quando você é atendido , tem que retirar seu produto no centro de distribuição. Outra lástima. Péssimo atendimento. Demorado. Um caos. Vamos atentar pra isso.

Pessoal dedicado

Bom atendimento, Fiz a compra pelo delivery, foi rápido, mas houve demora na entrega.

Compra do produto foi rápida porém a retirada no galpão deles um inferno,ninguém para atender, fiquei mais de uma hora para retirar meu produto .nunca mais compro nessa Cassol!

Horrível, atendimento precário tempo de espera altíssimo, sem nenhuma informação sobre atendimento.

Bom atendimento dos rapazes que fazem a entrega, no entanto a demora para retirar o pedido e demasiadamente longa.

Bom atendimento

Pessoas com muita falta de educação e profissionalismo trabalhando neste local.

Bom de comprar

Fomos muito bem atendidos pelos funcionários, desde o recepcionista ao colaborador que levou nossa encomenda até nosso carro. Se tivesse 1000 estrelas eu daria!

Várias pessoas falaram sobre o tempo de atendimento, mas me atenderam rápido pois fui às 17:20. O lugar de espera de atendimento bem precário, uma pessoa atendendo. Sem água pro cliente.

Se depender de mim, minha reforma nunca mais vai ter um item sequer comprado na Cassol.Quase duas horas esperando pra retirar minhas compras no CD e eu tive que ir embora sem minhas coisas porque não tenho o dia todo disponível pra ficar lá e ninguém me informava quanto tempo mais iria demorar.Funcionários trabalhando em câmera lenta e uma multidão de gente pra retirar compras. Absolutamente não recomendo.

Recepção no atendimento é rápido, o problema está no aguardo para retirar os materiais, não sei se por falta de pessoal ou organização. A espera é grande.

Amei comprar na Cassol

Muito falha nas entregas. Comprei dois produtos e tive problema em ambos.

Fui bem atendido, vendedor muito atencioso.

Minha segunda 🏠 kkkkk

Eficiência no atendimento ao cliente para retirada de produtos

Atendimento muito ágil, estão de parabéns

Excelente loja

Péssimo atendimento, demora para entrega dos produtos, sendo que vi claramente os funcionários com o meu produto e parando para ficar de conversa, fazendo esperar ainda mais

Muitos trabalhadores... Mas demoram bastante para entregar a sua mercadoria na hora.

Loja calma, com variedade de produtos.Vale a pena negociar antes de fechar a compra.

Um absurdo a demora para retirar a mercadoria no depósito, a impressão que passa é que não estão nem aí para os clientes esperando..

Tudo organizado e correto. Só o tempo para atendimento que podia melhorar. Levei 45min para ser atendida.

Muito bom

Precisa urgente de uma logística para liberarem mais rápido, última vez fiquei 40m mais ou menos para retirar uma caixa de piso. Vários funcionários, mas só tinha um entregando pedido para todas as pessoas que estavam lá. Tem que melhorar muito

É evidente a preguiça dos funcionários. Vim retirar 2 pastilhas. E só observo todos reclamando do emprego e voando...

Péssima loja, você não encontra um vendedor disposto a atender. Se ainda se arriscar a comprar, não conte com o prazo de entrega porque não cumprem... Uma desorganização total

Péssimo atendimento para retirar apenas 4 cxs de piso no depósito, mais de 1 hr de espera, total desinteresse dos funcionários e desorganização, não compre para retirar é o conselho que dou

Passam-se um ano e você não consegue retirar sua mercadoria!

Demora muito tempo para entregar. Pedi um ar condicionado e demorou quase 01 hora para me entregarem. ABSURDO!!!!

Bem organizado o pessoal que trabalha lá! Meninos Educados! Estão de parabéns!

Ótimo atendimento e grande variedade de produtos para casa.

Desorganizado e demora no atendimento.

Lugar muito bom, tem muitas opções, só que tem horas que falta vendedor

Espera gigantesca para ser atendido, o funcionário do balcão faz pouco caso com o cliente, 40 minutos para conseguir retirar o pedido.

Atendimento ruin desorganização colaboradores sem mascara descaso empresa tão grande devida orientar melhor seu colaboradores

Péssimo Serviço, descaso Total ao Cliente!Sem Processo definido de atendimento! Parece que estão fazendo um favor aos clientes!Aproveitem concorrencia ... Aqui na Cassol é impossível sair sem se irritar.

Fiz entrega rapidez no atendimento

Os funcionários fazem horário de almoço no horário de pico de movimento... fiquei das 12:05 até 13:15 É não fui atendido... continuo no aguardo

Péssima a organização, atendimento muito enrolado, o que tem de organizado na loja é totalmente displicente para retirada do material. Não recomendo!

Gostei do atendimento e serviço.

Minha empresa abençoado por Deus.

Ótimo atendimento m

Boa localização atendimento muito bom

Funcionários muito atenciosos. Excelente atendimento.

Péssimo atendimento uma bagunça todos chegam aqui passa na tua frente não tem senha tô aguardando 30 minutos não recomendo pra ninguém vai para outra empresa menos nessa Cassol péssimo mais muito pessimo atendimento vai na Leroy todo mundo e passado na tua frente

Demora demasiada para a entrega dos materiais solicitados

Ótimos preços

Gosto de comprar na loja, mas o atendimento no CD para retirar o material é péssimo. Sugestão: peça pra entregar em casa...

Ótimo atendimento

Este depósito fica um pouco distante da loja da cassol

Bom atendimento

Excelente.

Atende seus clientes já na portaria. Um pouco demorado, acredito por ser muito grande. Acho q a loja precisa revisar seu atendimento, pois se está na placa certos horários, deverão ser cumprido, 17h50 não querem mais atender e fecham o portão...mudem o horário de atendimento ao público, será bem melhor do q discutir com clientes, no portão!

Grande

Atendimento demorado e desorganizado.

A loja e boa tem de tudo mas e muito demorado o atendimento

Não sei o Que é pior. A central de distribuição ou a loja.A preguiça dos fubcionarios é ímpar.

Ótimo atendimento

Loja grande, bem suprida com bastante variedade preços na média apenas. Mas quando precisar retirar material no depósito, que fica noutro endereço, tem que ter tempo sobrando e muita paciência. Evidenciam processos precários de atendimento o que é estranho numa empresa deste porte.

Me entregaram o material errado.

Já estive em lugares maior que esse, e bem mais movimentado, atendimento bom, porém demorado pra caramba, deveria ser mais ágil... O dentro de distribuição Nichele ganhou de 10 a 0

Rápido atendimento

Loja com com estacionamento, dificilmente enfrento muita fila no caixa!

Por duas vezes fui informado que meu pedido estava na loja, e perdi a viagem sendo que não tinha chego! Um absurdo!O horário é das 08:00 as 18:00, mas se chegar lá as 17:00 o atendente fica reclamando que até as 17 não havia ninguém, e olha agora!Das 17 as 18 ele quer ficar tranquilo, não o incomodem...

Não compro mais nada por telefone ou online. Falta no estoque os produtos, ninguém te avisa ligando, “devolvem” o valor pago em crédito no cartão... além de ter que esperar vários dias após erro deles mesmo para chegar seus produtos.

Variedade, ótimo estacionamento, e atendimento ok

Produtos e marcas essente, atendimento dos vendendores muito bom, mas se vc precisar retirar as mercadorias no depósito, o atendimento é péssimo, desorganização total.