Me passou uma coisa e fizeram outra. Disseram ser só refinanciamento e redução de parcelas. Pegaram o valor da redução e fizeram um empréstimo novo. Não me dão atenção direito. Fico dias sem resposta no ZAP. O valor da redução acordado não foi cumprido. Tentando me empurrar o valor com o empréstimo novo. Só que como tenho o meu INSS. Acompanhei o processo e não me atende para desfazer o que fizeram. Usaram meus documentos. Abusando da minha boa fé. Ainda bem que através dessa avaliação. Pude também comprovar que foram eles mesmo. Pois a atendente não me responde sobre o nome da financeira. Já que liguei para o Banco que me informou quem havia solicitado o empréstimo.Muito chateada. Deixo aqui minha queixa para que outros não caiam. E infelizmente não pude cancelar, porque o banco pagador,disse que só seria possível com o meu correspondente. Que se recusou a esclarecer o acontecido. Negando e omitindo informações.