Péssimo atendimento e péssimo serviço! Me arrependo por ter contratado este serviço e também por ter indicado a empresa para outras pessoas. A Internet cai o tempo TODO, e quando questionamos a razão disso, tentam dizer que a culpa é do cliente que pode ter estragado algum fio ou algo do tipo. PESSIMO SERVIÇO.

Mais de uma hora de espera e ainda assim não fui atendido! Realmente uma vergonha!

Pior serviço de internet!! A cada dois meses um problema com o sinal, aqui estou eu com outra conta do Google para poder vir aqui avaliar da pior forma possível e postar minha indignação com essa empresa imprestável e sem compromisso com o cliente. Segundo eles, para vir fazer o concerto temos que esperar 48 horas depois de ligar na central solicitando o atendimento, a real é que eles demoram mais do que o tempo determinado. E ainda falam que a vinda do técnico pode ter uma cobrança pela manutenção! E nesse tempo tu fica mais de três dias esperando o concerto e obviamente sem internet!!Estou esperando o término do contrato de um ano para poder cancelar a assinatura e não precisar pagar a multa de cancelamento.Não assinem com está empresa!!

Estou sem o sinal da internet desde o dia 19/07,foi ligado para saber o que estava acontecendo me informaram que a RGE tinha trocado os postes nessa região por isso todos os clientes estavam sem o sinal.Na quarta feira foi ligado novamente e me informaram que já era para estar tudo normal.As 14:00 técnico esteve em minha casa para ver o roteador e disse que estava tudo normal,o problema era em um cabo que estava queimado(o cabo se encontrava lá no poste)Ok técnico foi embora tudo normal.Chego às 17:00 já estou sem sinal de internet novamente,ligo de novo e me informam que tem que chamar novamente o técnico..Hoje já são quinta feira e eu estou sem internet,,conversei com meus vizinhos que estavam sem o sinal e desde terça feira a noite já estão normal.Os técnicos tem até 48horas para fazer a visita ao cliente.E cada funcionário te passa uma informação:atendentes falam que os técnicos tem que vim olhar o roteador que pode estar com problema,os técnicos dizem que o problema é nas instalações lá na rua devido a troca dos postes.E nós clientes fica como???????Infelizmente fui a premiada de não ter voltado ao normal????Enquanto conservei com meus vizinhos que tem a mesma assinatura e já está normalizado desde terça feira a noite.

Não são corretos com seus clientes em manter informados sobre valores pela visita do técnico só mandam mensagem de cobrança o valor é um absurdo não aceito ☹️

Internet horrível toda hora cai, e quando liga pra resolver demoram um monte pra atender e quando nunca resolvem o problema, o cara paga sempre certo o valor mensal e mesmo assim nunca consegue ultilizar a internet de forma decente, esse serviço de internet é uma vergonha

Pior prestadora de servico sinal so cai liga. 0800 nao atendem pessoal sem capcidade toda semana pelo menos um dia fico sem internet

Péssimo atendimento e Internet péssimaNão cumpre nada o que falamNão recomendo, pior Internet que já tive até hoje...

Sou usuário do serviço há 7 meses e durante esse tempo, todo problema de conexão que tive - que não foram muitos - foi prontamente resolvido. A conexão é boa e costuma ser bem estável, visto que utilizo muito para as aulas da faculdade, streaming, jogos online e home office. Recomendo, principalmente para os moradores da zona norte de Caxias do Sul.

Telefone só pra enfeite, 30 minutos esperando e ninguém atende! Isso pq desliguei, se não ficaria horas, falta de respeito com o cliente!

Não consigo fazer chamada pelo whats normal e nem chamada de vidio reclamei meu protocolo numero 21076064 que me atendeu foi a dominique ou domique costa que meu wi-fi ta bloqueado para chamada por whats atrasa um dia tem juros e se fica sem serviço ele cobra normal sem dar o desconto do tempo que ficou sem net to pensando em trocar de net vou falar minha familia que todos meus irmaõs que tem naja e pedir para eles trocarem se o meu serviço não for solucionado até amanha 07/07/2021 meu cpf 345.973.010-20 meu telefone 51-98302-6761

Melhor Internet da serra disparada, parabéns ao time Naja.

Péssimo atendimento. A internet fica sem final por dias, e quando tem cai o tempo todo. Não recomendo para ninguém!!!

Informações divergentes e incompletas, cada atendente fala uma coisa ou não sabe responder. Não permitem acesso ao roteador, não permitem trocar o roteador.

Atendimento e lento demais , tirando fator que tu passa mais sem Net do que com acesso a internet e colocam a desculpa no sistema que está com problema .. recomendo não contratar a operadora najanet ,pois é tiro no pé..

Na questão de internet, daria 3 estrelas. O serviço de internet não é ruim apesar de as vezes cair. O atendimento é bom (principalmente os técnicos tercerizados). Agora, na questão ética, pecam muito. Tentaram comprar uma avaliação favorável de nós pela miséria de um desconto na fatura, anunciando como uma promoção. É por causa de gente assim que nosso país está como está (e se você aceitou o suborno, que vergonha meu amigo). Um suborno se eu colocasse 5 estrelas. Achei nojento.

Fiz um chamado, passou o prazo não apareceu ninguém. Liguei de novo, e acreditem, nem tinham registrado meu chamado.a internet troquei pra fibra, porque a rádio era muito lenta, pois a de fibra só é mais cara, vive falhando e caindo a internet.a única coisa que chega em dia, e sem falta, e ainda tem aviso antes do vencimento, é o boleto.

Pessima internet, suporte telefonico e por WhatsApp horrivel sempre colocando desculpas e nunca resolvem o problema e fora a demora pelo atendimento telefonico e quando nao desligam na cara .oque demostra pessima qualidade da internet oferecida pela empresa.Nao recomendo!

Pior atendimento técnico possível, rompimento de cabos, uma semana sem internet, várias ligações e nada de suporte técnico para conserto do rompimento, não assinem com essa empresa!

Tenho internet de fibra ótica. Contratei no fim do ano e já foi trocado o moldem 3 vezes por causa da instabilidade da rede e outro problemas. Quem tem IPTV box não consegue assistir nada, tem problema de rota seguido. Quanto ao atendimento via telefone, as vezes te atendem bem, outras muito mal. Tem uma atendente em específico que vou te contar, quando ela atende já sabe que não vão resolver o problema, sem falar que não é prestativa de forma nenhuma, chega ser grosseira.Contratei por indicação, mas a internet não flui. Agora é esperar o tempo da fidelidade...E se forem dar uma resposta, que não seja aquela mensagem padrão que estão respondendo para todas as avaliações de que tentaram contato pelo nome e não localizaram na base e que por isso é para entrar em contato com eles através do 0800. Isso só reflete a forma com que vcs tratam o consumidor. Nem avaliam caso a caso para dar uma resposta condizente. Descaso total....

Todos os dias é a mesma desculpa de ruptura de cabos e manutenção da caixa de distribuição no prédio...Não recomendo, esta empresa não cumpre com o mínimo que se espera de um suporte.A internet cai religiosamente a cada 2 horas por cerca de 10 minutos, mas eu que sou o culpado por insistir nesta empresa a 5 anos.E mesmo eles sabendo quando a Net está tendo fluxo, fingem esquecer que você passou cerca de 4 horas por dia sem Net, e a cobrança se mantém a mesma..

Péssima Internet.Suporte pelo telefone é impossível. Sempre sou o 52⁰ na fila de espera. O que demonstra a péssima qualidade da Internet oferecida pela empresa. Tomarei as medidas legais adequadas.

A rede de internet é boa, porém o atendimento técnico é horrível, muita enrolação e deixam os clientes esperando dias para efetuar o serviço

Internet até que é boa mas o atendimento tanto técnico ou administrativo deixa a desejar

Sempre sou premiada no final de semana que posso usufruir da internet e q mesma se encontra lenta e sem nenhum acesso, ligo pro telefone fornecido que se encontra em cima do aparelho o mesmo fala que não atende se encontra fora de operação, o mesmo deveria ter uma disponibilidade 24 hrs pra ajudar o cliente ou resolver o problema da internet e agente não tem nenhuma posição , agora deixa atrasar um boleto pra ver se não ligam até no domingo pra cobrar. Lamentável.

Excelente internet de fibra óptica!Tenho em casa e no trabalho há 5 anos.Quando precisei de suporte técnico sempre fui bem atendido.Além de terem diversos tipos de planos com valores ótimos.Recomendo.Espetacular!

Tenho dois pontos de internet com a NAJA, um em casa e outro no trabalho.Internet de ótima qualidade.Sempre que precisei de auxílio, eles me atenderam super bem e me deram todo suporte necessário. Indico e recomendo.

Pior provedora de internet, não cumprem os prazos, mal educados no atendimento por telefone Al em de extrema demora na espera por telefone, foram os 12 meses mais demorados...

Internet rápida, e sempre q precisei resolveram logo quando algum problema apareceu,super recomendo sem falar q o valor é bem em conta.

Sempre que tem problema de conexão, ficam incomunicáveis. Não consigo nem abrir protocolo pra reclamar. Mais de 1 mês com dias que funciona mais ou menos, dias que não funcionam, dizem que estão resolvendo, mas não informam prazos e nem oferecem alternativas. Te obrigam a entrar em um contrato com fidelidade por que não garantem a qualidade do serviço. Só decepção, além de preços incompatíveis com o mercado.

Já foi boa, mas nos últimos 2 meses tem sido muito difícil e é sempre um problema diferente. Eu nem sei mais quantas aulas online eu já perdi, por serem justamente no sábado, que é quando da o problema.

Pior empresa possível, não resolvem seu problema, não respondem suas solicitações, nada profissionais..

Pra ficar ruim tem que melhorar muito, internet instável, as vezes fico horas sem internet, sem motivos....as vezes recebo menos de 1 mega sendo que pago por 100, suporte demorado, me deram 48 horas pra virem arrumar e já faz 4 dias, resumindo....a empresa só presta na cidade sede (flores da cunha) e provavelmente só se mantem por contrato.

Horrível atendimento do suporte técnico pessoa jurídica. Sem compromisso. Técnicos arrebentaram com forro da instituição, para instalar o cabeamento, disseram que iam voltar e não voltaram.Ficamos duas semanas sem internet, os técnicos foram lá, disseram que era cabo rompido na rede e iriam voltar. Não voltaram.TOTAL DESRESPEITO COM O CONSUMIDORTempo médio para atender o 0800: 30 minutos

Uma ótima provedor a melhor da região, o suporte sempre ágil, a qualidade sempre ótimo, parabéns á todos da equipe , Nota 10

Internet cai direto, nunca resolvem, quando precisa falar com o setor responsável a espera é gigante. Não recomendo.

Sou cliente da naja net faz muitos anos e estou satisfeito com a quantidade da Internet que recebo.sempre que tive algum problema foi resolvido.

Não passa uma semana sem dar um problema,fica oscilando,aparece um sinal de interrogação do nada e ficamos sem internet,quando funciona no celular não funciona na TV, quando funciona na TV não funciona no notebook, ligar nós números que fornecem é impossível,diz que o número mudou,e quando atendem tem fila de espera de 15 A 20 pessoas na fila

Para qualquer pessoa que pensa em contratar Naja, CONTRATE OUTRO PLANO !!!! EXTREMAMENTE FALHA! Internet cai toda hora, lenta, oscila .... tenho tanto na minha empresa quanto na minha casa. Se puderem, contratem qualquer outro serviço, MAS NÃO O DA NAJA!!!!

Técnico mal educado ,sem responsabilidade com o cliente, , na hora de vender o produto são muito bom depois tu manda msg pra saber como anda a instalação, eles nem respondem.. não recomendo pior escolha

Tida semna cai ..ficou sem Internet. Hoje domingo estamos ja a mais de hora sem conexão e ninguém nos atende não tem suporte técnico

Internet péssima, suporte péssimo!Em pleno 2021, ainda há internet que qunado chove, para de funcionar a internet!

Uma semana sem internet e nada do técnico mesmo agendando duas vezes a visita.40 minutos na ligação para ninguém atendeAtendimento PÉSSIMO

Muito bom o atendimento, bem atenciosos e a internet deles é muito boa.

Ótimo serviço,tenho na mimha casa a quase dois anos,estou muito contente com a naja net.

A empresa é focada em resultados. Está sempre pensando em melhorar os serviços e prestar um ótimo atendimento ao cliente!

Temos a internet e televisão aqui em casa. Instalaram no prazo, muito atenciosos e, quando precisei suporte, fui bem atendida e o problema solucionado. Super recomendo!!

Não contrate este serviço, não existe NENHUM serviço pior do que este!A internet não funciona, cai umas 70 vezes por dia, não dá para usar em dois ao mesmo tempo, não carrega coisas pesadas com boa qualidade de imagem. O atendimento é horrível, extremamente demorado para atender e quando por fim atendem: desligam na cara se não sabem responder ou simplesmente fazem de conta que estão tentando resolver e continua igual.PÉSSIMO PÉSSIMO PÉSSIMO!O 4G do celular funciona melhor, mesmo com 2 pontos de sinal.NÃO BOTE SEU DINHEIRO FORA.

A melhor internet da região, já tive via rádio e era boa, coloquei fibra e melhorou muito mais, já indiquei para vários amigos e continuo indicando

N atend quando cai o sinal ,muito ruim o sinal

Estou tendo uma boa experiência com a NajaNet, contam com um ótimo suporte técnico e a internet é bem estável.

Sou cliente da Naja e super recomendo. Atendimento inovador, agilidade, profissionais preparados. E, sem contar que, desde que sou cliente Naja a minha internet e televisão funcionam TOP.

Nunca nos dão retorno, estou a 3 semanas esperando o técnico vir trocar um cabo.Obs: recebi a informação de que meu plano é antigo e pelo o valor que pago, a internet/atendimento são assim, ou seja, péssimos.Eu pago como qualquer outro cliente.

Nosso parceiro de tecnologia! Eficiência, atendimento excelente e profissionalismo.

Aqui na região onde moro é a melhor operadora. Nunca precisei ligar para manutenção pois a internet nunca caiu. Raramente vem menos do que o contratado.Às notas baixas occorrem devido a pessoas que só usam esse serviço para reclamar.

Bem atendida dps precisei de ajuda no suporte telefone e deu tudo certo

Meu deus estou vendo varias pessoas reclamando então não estamos falando da mesma internet sim da alguns problemas sim mas ligo no suporte e sempre sou muito bem atendido e se é caso de técnico mandam no outro dia ou até mesmo no mesmo dia . Gente não parece nem a mesma empresa e que estamos falando eu amo a baía pois a internet e muito boa da problema como todas as internet daí nenhuma e perfeita mas o serviço deles e muito bom começando pelos vendedores e terminando pelo suporte então não consigo ver isso que vcs estão falando da baía

Quando funciona é excelente, mas tem muitos momentos que cai a conexão.

Empresa entrega a velocidade de internet contratada, com qualidade!!! Sempre que precisei de atendimento, fui bem atendido.

Melhor suporte, melhores atendentes, internet Top nota 10... 0 reclamação, amei a internet, a melhor internet da região! ❤️

Gente, contratei a internet por indicação, mas 15 dias pra fazer 1 instalação? Tá de sacanagem eim?! Preciso pra trabalho e a pessoa que indicou disse que é boa, mas pelo tempo de instalação é bem complicado

Sou cliente há 1 ano e meio!Tenho 100/20MB contratados e nunca me deixou na mão. Consigo assistir minhas aulas on-line, jogar e assistir meus filmes no Netflix com tranquilidade. Inclusive a instalação foi em tempo record! Muito satisfeita!

Pior serviço de internet que já contratei.. tenho fibra óptica de 100mb e não consigo nem navegar na internet... quero reembolso e isenção na minha mensalidade, pois não conseguimos usufruir do servico...

Estamos sem internet há dois dias no prédio, foram abertos vários chamados e simplesmente estamos a mercê da visita do técnico. Hoje pela manhã abri chamado novamente as 7:20hrs, fui informada que estavam verificando a situação. Retornei contato as 10 hrs e me informaram que ainda estavam verificando se havia necessidade de uma visita e até este momento não recebi a visita do técnico. Trabalho Home Office e dependo exclusivamente da internet para trabalhar. Dois dias sem poder cumprir minha carga horária de expediente.Lamentável o descaso da empresa com os clientes.Vou contestar a fatura integral neste mês, pois além disso tive muito prejuízo financeiro, por trabalhar com vendas.Entendo que a situação pode ocorrer, e até um certo período é compreensível, mas ultrapassou todos os limites. Porém a falta de empatia da empresa para trocar um modem, que provavelmente queimou é questionável.Me sinto lesada!Foram feitos comentários nas páginas do Facebook e a empresa apagou, nem mesmo os comentários das próprias postagens, eles deixam visíveis, oq já se imagina o tanto de reclamação que estão recebendo.

A melhor do sul com certeza, tenho em casa a 4 anos e nunca tive problemas!! indico demais pessoal

Sou cliente há 10 anos e nunca tive problema, a qualidade de serviço só aumenta.

Internet sempre instável. Um ponto positivo é que instala em lugares onde as outras ainda não chegaram.

Serviço de Internet ruim. A última vez que precisei resolver um problema precisei fazer a reclamação no site reclame aqui.

Internet até é boa apesar de apresentar oscilações, e caso você se aperte algum mês para pagar a fatura, esqueça, eles irão bloquear o seu sinal e só irão falar é o sistema senhor, não tem o que fazer... Mesmo faltando alguns dias para o pagamento, com eles não tem conversa e bloqueio e pronto, não importa se você trabalha com a Internet ou seja lá qual for o uso... é o sistema senhor...

Instalação demorada de mais, falta de organização pelas equipes e falta visão de crescimento pela empresa

A pior internet fibra que já conheci. Muitaaaaa queda, sinal horrível. Não recomendo.

Pior internet que já tive... Não fico 7 dias sem ter problemas com internet...

Foi ótima, bom atendimento, técnicos competentes. Enfim recomendo a empresa. São top

Ainda não entregaram.Está correndo prazo 60 dias

Atendimento ao cliente é péssimo, a internet é muito instável, até a bitcon que é bem ruim, acaba sendo melhor

O atendimento deixa muito a desejar,com certa frequência ficamos ser internet,ligamos reclamando a solução é demorada

Internet além de ser muito cara ela é ruim, cada pouco cai e você liga na Central eles arrumam é depois de 3 dias fica pior do que estava antes. Não recomendo de jeito nenhum

A internet da Naja é de qualidade sem igual! E quando você precisa deles, o atendimento é muito humanizado

Atendimento excelente, profissionais super competentes e valor muito acessível. Super recomendo.

Excelente suporte para conexão. Ainda por ser uma provedora de mão cheia, conta com Internet TV e telefonia

Internet de qualidade e com preço aceitável! Não tenho o que reclamar da empresa!

Sem serviço ao cliente decente, rápido e sem educação ou comprometimento com o mesmo!!!

Empresa que se diferencia pela qualidade dos serviços e comprometimento com o cliente quando do seu atendimento.

Não contratem de jeito nenhum. Me garantiram que a adequação de fibra óptica havia sido feita no meu prédio inteiro. Quando foram instalar cortaram fora minha internet da gvt, estou há dias sem internet e se negam a resolver o problema. Vou ter que contratar um eletricista pra resolver porque os técnicos nao sao capacitados pra fazer instalação e não aparecem para as visitas marcadas. Contratei a internet em novembro e ainda não foi instalada

Muito ruim

Tenho naja há 7 anos e nunca me deixo na mão

Pouco pessoal para atenderDemoraVage frioJá foi melhor

Serviço muito bom, entrega o que vende e a internet raramente cai.

Um técnico da naja net instalou internet no vizinho do lado e me deixou sem internet.Isso sendo eu cliente da naja net a um ano e meio.Isso foi na terça dia 06/10/2020.Nesse mesmo dia liguei dizendo que eu estava sem internet,o suporte técnico me atendeu às 15:18 sendo que eu comecei a ligar des das 10:00 da manhã.O prazo que me deram para o concerto foi de 48 horas.Hoje dia 10/10/2020 ainda estou sem internet.Liguei denovo abriram outro pedido de concerto com outro prazo de 48 horas para rezolverem.Antes que pensem errado de mim já digo.Numca atrazei uma fatura se quer.Sempre pago em dia.E mesmo assim esse foi o tratamento que recebi.Em plena pandemia onde os colégios estão fazendo aulas via live minha filha ficou essa semana inteira sem poder estudar atrazou todas as matérias.Gente tem muitas operadoras de internet por ai.Pesquisem antes de comprar pacotes de internet para ñ contratarem patotes de internet onde ñ te dando suporte no momento que vocês mais prescisam.espero que tenha ajudado vocês abraço.

Dia de chuva esquece usar internet, no segundo dia da instalação já deixou de funcionar e o sinal varia muito

Não é tudo aquilo mais com o tempo vai melhorar....

Nunca vi um atendimento tão humanizado e rápido. A melhor conexão! super indico!

“Bom Profissionais, muito prestativos, ótimo custo benefício”

Pior operadora que existe sem suporte sem assistência sem sinal mas cobrar eles sabem ainda por cima só sabem responder que pena e continua sem resolver nada kkkkkk

Serviço de baixa qualidade no momento, muitas quedas e oscilação na qualidade da internet

Oscila muito. Com 50Mb e nunca assisti um filme em HD! E seguidamente trava em conversas de vídeo online. Sugerem que use cabo nas conexões! Isso é coisa do passado!

Internet excelente, atendimento também! Não tenho do que reclamar ❤️

Péssimo suporte , não respondem , péssimo atendimento , a internet cai você não tem como entrar em contato com eles pois da que o número não existe , e como anda caindo a internet ultimamente 🤦

Empresa muito profissional com grande destaque no mercado preços bem competitivos, e muito ágil no que se propõe a seus clientes.

Péssima assistência, não me respondem, não tem preocupação nenhuma.