A loja é muito bem estruturada, nova e com muitas opções de materiais de construção e artigos para casa. Uma gama enorme de opções!Porém é uma loja com preços altos perto de outros locais do mesmo nível.Sugestão sempre pesquisar antes de comprar. Pois tem mercadorias que podem estar em promoção e pode bater o preço da concorrência.No geral senti falta de artigos de decoração para casa.

Muito nome pouca coisa...Se precisar fazer alguma troca, melhor jogar fora do que ser tão humilhado pelos gerentes nunca vi tantos... pra nos receber como se fossem Deuses.Não recomendo a loja

Tem várias opções de materiais para construção e também coisas para casa (cama, mesa, banho), camping, eletrônicos, eletrodomésticos, uma loja gigante, que te deixam a vontade e se precisar de ajuda, é só encontrar algum atendente. Lugar limpo e amplo, com preços bem variados.

Atendimento no caixa deixa a desejar, ficamos quase uma hora esperando eles solucionarem um problema do sistema deles, pq não estava aceitando a forma de pagamento, agora o atendimento da vendedora foi muito bom!

Fomos extremamente bem atendidos pelo funcionário Sr. Zilmar. Nota 1000 para ele.

Alguns vendedores querem vender, outros preferem ficar batendo papo com seus colegas

Comprei por engano uma quantidade absurdamente maior de azulejos do que realmente precisava e fiquei muito surpresa com a boa vontade do vendedor Valdomiro, da gerente Andressa e de todas as outras pessoas que me atenderam na sequência, pois, em vez de ficarem chateados com a devolução, me auxiliaram de todas as formas, me orientaram e resolveram todos os meus problemas sempre com muito carinho, simpatia e educação. Em qualquer outra loja teriam criado mil dificuldades para devolver o meu dinheiro (sim, recebi o crédito de volta no cartão que usei para pagar a conta), mas na Cassol da SC-401, foram maravilhosos. O Valdomiro, muito atencioso, me atendeu por Whatsapp inclusive no seu dia de folga, sempre com o mesmo carinho e gentileza. Tenho 52 anos e nunca fui tão bem tratada em situações semelhantes. Com certeza recomendo a Cassol de olhos fechados, foram maravilhosos comigo. Parabéns pela equipe super bem treinada e que demonstra trabalhar feliz!!!!

Em um mês, tive 3 atendimentos ruins. Não quis avaliar a loja por aqui, pois poderia ter tido má sorte no primeiro atendimento. Fui pela segunda vez. Também fui mal atendida. Agora, pela terceira vez tendo atendimento ruim, achei que deveria escrever aqui.Da primeira vez, o atendente me passou um valor e no caixa, era outro muito mais alto. Fiquei 1h esperando chamarem o atendente e, no fim, falaram que não encontraram ele. Paguei mais caro e fui embora. Nada foi feito. E o produto estava quebrado. Precisei retornar à loja para trocar. Da segunda vez, explicaram-me erroneamente sobre a garantia de um produto, ele estragou, voltei na loja para fazer como o atendente me informou, mas não trocaram e pediram desculpas pela informação equivocada. Também não buscaram pelo atendente que errou. Ok. Entendo (embora me tenham passado a informação ERRADA DE NOVO quando comprei o produto). Por se tratar da garantia do produto, a loja não pôde fazer nada e deixei passar esse equívoco novamente, mas pedi para falar com o gerente, que explicou-me como proceder. Voltei para casa, e não era o que tinha me informado. Entrei em contato e o gerente falou-me que entendi errado quando conversamos na loja.Ou seja, durante esses atendimentos, percebi que os atendentes/gerente não têm o cuidado e carinho para com o cliente quando precisamos de informação ou trocar/devolver o produto. A atenção é somente para fazer você comprar. Não sabemos tudo. Precisamos das informações corretas. Que nos expliquem de maneira clara. Somos seres humanos!!!!!!!Mas, infelizmente, parece que os atendentes nos veem como pessoas passíveis de enganação.

PÉSSIMO ATENDIMENTO PÓS VENDA. A MERCADORIA QUE VEIO COM DEFEITO LEVOU MAIS DE 45 DIAS (QUARENTA E CINCO DIAS!!!!!) PARA SER RETIRADA DA MINHA RESIDENCIA.....o ESTORNO DEVERIA OCORRER EM 4 DIAS......MAS, PASMEM ESTOU AGUARDANDO O ESTORNO DO VALOR DE 6539,00 NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO HÁ MAIS DE 45 DIAS!!!!! PODE????NÃO RECOMENDO

Comprei um produto para ser entregue em 3 dias e estou esperando há mais de 20 dias...Já fui três vezes retirar e nada do produto. Ainda tem vendedor que é grosseiro contigo porque eles vendem o que não tem...Enfim, se tiverem oportunidade...fujam da loja da SC401

Comprei lá já 2 vezes, mas o atendimento é ruim!Fiquei as 2 vezes mais de 15 minutos até ser atendido, e os vendedores me aparentam um pouco despreparados

É o tipo de posto que faz o básico... sem conveniência. Bom preço em relação aos concorrentes, mas não trabalha com cartão. Também carece de frentistas, praticamente 1 por bomba, o que leva a uma longa fila. Foi modernizado, ficou bonito e maior.

Péssimo atendimento! Ainda bem que tem a loja vizinha com vendedores atenciosos e com sede de vender… o que me atendeu na Cassol parecia que estava me fazendo um favor. Não gasto 1 real nessa loja se depender desse vendedor

LOJA GRANDE E CONFORTAVEL, GRANDE VARIEDADE DE MERCADORIAS COM BONS PREÇOS NA AREA DE PISOS CERAMICOS. ESTACIONAMENTO COBERTO, AMPLO E BOM.

Péssimo recurso de garantia!Compramos um fogão PHILCO, e nos convenceram de fazer a garantia estendida. Na hora de instalar o fogão pegou fogo na casa. Fogão com problemas nas válvulas. E tu acha que tem alguém instruindo, auxiliando ou resolvendo nosso problema ? Não!A cassol joga a responsabilidade na philco, a philco enrola e não ajuda.Quase dois mil reais jogados fora. Uma enorme falta de respeito com o consumidor

😠 Gastei mais de R$ 3500,00 a vista em material de construção, não entregaram o resto dos materiais, faltou 325 blocos estruturais, hoje é dia 23/07/2021, comprei no dia 12/07/2021. Liguei para a central de atendo quatro vezes, em todas as vezes prometeram para o dia seguinte mas não apareceram, ou seja, estão mentindo e com descaso com o cliente. A obra está parada só por causa da negligência da Cassol, que não está comprometida com o cliente. Se até amanhã, dia 24/07/2021 eles não trouxerem a mercadoria, vou procurar meus direitos, vou exigir a restituição do meu dinheiro e vou entrar com uma ação conta a Cassol por danos, já que estou pagando por hora a empreiteira que está executando o serviço aqui em minha residência. Também deixarei de ser cliente da Cassol e farei imagem negativa da mesma. Espero que criem vergonha e sejam mais honestos

Fui atendido pelo Fabrício Pereira e pelo Rodrigo. Ambos muito atenciosos, educados. Minha opinião sobre a Cassol da SC401 mudou por causa deles.

Foi bem atendido pelos funcionário.Comprei 4 pneus.Agora vou fazer a montagem na própria casol

Bom muinto bom

Pior atendimento de Florianópolis. Cheio de gente de colete posso ajudar mas fogem do serviço.

Encontra de tudo la. Acesso fácil para entrar no loja e tem carinho para levar seu pet.

Loja muito grande e com excelentes opções para construção, reformas, decoração de ambientes e utilidades domésticas.Local com estacionamento amplo e coberto.Preços médio ao elevado.Atendimento bom.

Atendimento mal, alguns vendedores grosseiros e sempre de mau humor, e outros bem diferentes, melhorar o atendimento dos vendedores

Não me entregaram o Piso!!!Fiz uma compra de piso no dia 20 de janeiro de 2021(pagamento adiantado) na Loja da Cassol da SC-401 - Florianópolis. 3 meses se passaram!!! Um dos pisos não foi entregue: Ilhabella Studio (22,44m) no valor de R$457,18.O entregador não abriu o protocolo e não realizou os procedimentos requeridos para que eu pudesse ser ressarcida!Após a reclamação da loja da SC-401 junto a vendedora, a gerente de vendas e ao gerente geral e abertura de protocolo (aberto pela própria gerente de vendas), o SAC da loja indeferiu meu pedido mesmo eu tendo enviado todas as informações que me foram requeridas tanto pela loja como pelo SAC da empresa!!! Mostrei a NF sem a conferência daquele piso, mostrei fotos e vídeo dos pisos que me foram entregues. O entregador não havia protocolado nem tirado foto da entrega como manda o procedimento da empresa... Isso porque não me entregou o piso!!! Vocês me venderam e não me entregaram!Tive que retornar a loja 3 vezes e novamente o SAC indeferiu meu pedido sem se quer me ligar ou mandar qualquer mensagem!Sinto-me extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], pois além de ter que arcar com o prejuízo de um piso que comprei no dia 20 de janeiro e que até agora 16 de abril não recebi estou tendo que pagar o pessoal parado na obra!!!Além desse episódio lamentável, meu pedido teve inúmeros erros.Primeiro o vendedor que me atendeu errou ao passar os códigos dos pisos e eu tive que retornar a loja para arrumar. Os pisos não chegaram no prazo, eu tive que ir até loja novamente, os vendedores me deram mil desculpas esfarrapadas, não faziam a menor ideia de ontem os pisos estavam e se tinham no estoque ou não. Fui na loja umas 4 vezes apenas para poder receber parte dos pisos, que foram mandados para o centro de distribuição de um estado vizinho. Enfim, além de todo atraso a Cassol não me entregou 22,44 m de piso! Foi extremamente negligente e ineficiente com o meu pedido e minhas inúmeras reclamações! A vendedora, ainda por cima, me passou um seu número de whatsapp para facilitar a comunicação, porém me respondeu pouquíssimas vezes e com uma demora enorme, além de nunca ter sico capaz de resolver nada!Experiência horrenda! Não desejo à ninguém! Um verdadeiro desrespeito com o consumidor, ainda mais em meio a uma pandemia, onde estamos todos cortando ao máximo nossos gastos para conseguir realizar os nossos sonhos diante das dificuldades financeiras e sanitárias que nos assolam. Realmente lamentável!

O vendedor me atendeu muito bem, o peço bom e material chegou certinho.Mas fiquei com dó dos funcionários ,uma parede de vidro atrás deles onde bate o sol da tarde neles e na tela dos monitores, com certeza ficarão com sério problemas de visão, pois era visível a dificuldade de enchergarem com tamanha claridade e sem contar nos clientes que ficamos cegos com o sol na cara.

Loja grande com muitas variedades , preços bons , bastante promoção , estacionamento gratuito , loja limpa .

Ótima loja..muitas opções.

Vendedor Flávio bem atencioso. Todo tipo de produto pra casa (decorações/eletro/construção).

Muito bom. Tem de tudo o que preciso. Recomendo.

Tem de tudo pra sua casa e ainda tem bolos e salgados deliciosos no café em frente aos caixas

Bom…muita variedade !!! Vale a pena ir conhecer quem esta em obra….

Bom lugar de estacionamento loha com bastante produtos

Dificil achar funcionários para atender. O banheiro somente um fincionando. Todos os outros interditados! É não é a primeira vez! Sabonete em apenas uma pia e papel higiênico não tem! Uma vergonha! Vamos melhorar esse banheiro heim!

Comprei pelo tele vendas com a Amanda. Excelente atendimento e ótima prestação de serviços. Muito obrigada.

Fui na loja comprar terra e adubo para minhas plantinhas.....Mas tem de tudo, móveis, eletrônico, tintas, decorações, azulejos, vinílicos, espelhos, torneiras, é bem completinha!!!Estacionamento gratuito

Atendimento a desejar. Vendedor pessimista. Logística péssima. SAC não resolve nada.Não recomendo comprar nesta loja se for preciso fazer entregas das mercadorias.

Acho o atendimento dessa loja..... um tanto frio... sem graça... Os atendentes que alí trabalham, pensam que estão nos fazendo favor ...... 🤪

Ótimo estacionamento e um bom atendimento, porém sistema de crédito muito rígido, mesmo com nome e score bom tive negativa na aprovação, de loja não tem o que reclamar e um bom preço!

Os preços não são muito bons, mas tem de tudo!

Excelente atendimento do vendedor Roger!

Uma boa loja para quem procura tanto materiais de construção quanto itens de decoração. Por ser uma mistura entre ambos, acaba sendo um pouco limitado quando o foco é decoração. Itens de qualidade, entretanto com pouca variedade. O setor de iluminação é bem completo.

Fui até a loja Cassol da SC 401, não tem um vendedor pra atender, quando consegui encontrar o vendedor me vez andar quase a loja toda atrás dele, pra não me atender, resumindo lugar de péssimo atendimento.

Observei que em algum setor o funcionário fica esperando o cliente perguntar em outros ,maioria, afirmo que os funcionários tem comportamento diferente ou seja buscam entrar em contato com o cliente para saber das necessidades.

Loja muito grande, bem organizada e limpa. Achei adorável a caixa da terceira idade ter um atendente da melhor idade TB. :)

Ampla loja do ramo.

Loja muito grande variedade magnífica, mas muita fila nos caixas.

Vim pra enaltecer o atendimento do vendedor Fabrício! Muito bom no que faz. Atencioso, paciente, prestativo. Estamos no processo de acabamento da casa que não é nada fácil, mas ele facilita muito na nossa procura. Merece reconhecimento 👏👏👏👏

Á Cassol eu sou cliente desde à primeira casa no continente já é de muitos anos parabéns também aos proprietários

Tem boas variedades! e bom atendimento.

Sempre fui muito bem atendida,e a entrega com muita rapidez!

Me senti discriminado fiquei mais de 10 minutos olhando piso e nenhum vendedor chegou perto de mim para me oferecer ajuda e tinha uns quatro conversando proximo a mim

Mal atendimento. Falta de informação, passam uma informação errada pro cliente.super insatisfeito não recomendo pra ninguém.

Gosto muito dessa loja. Primeira opção quando procuro materiais de construção.

Grande centro comercial onde se vendem tudo para casa, do alicerce à decoração.

Poucas opções de produtos, funcionários atenciosos, mas com pouco conhecimento.

Loja só para pessoas com alto poder aquisitivo.

Muitos produtos sem etiqueta de precos. Qdo fui comprar uma escada pequena, todas estavam embaladas de 2 em 2, tendo que fazer a separacao no caixa por querer levar somente 1 unidade

Ótima loja com grande variedade de marcas e produtos.

Tem muita variedade, porém os preços são caros.

Cada dia me decepciono, depois de quase 15 anos comprando sempre pagando as faturas em dia nunca recebi uma ligação de cobrança. No próximo mês infelizmente terminando de pagar a última parcela, e deixando de ser cliente por motivo de zerarem o meu limite, mas faz parte cada um com sua política, então agora aprendi que posso e devo comprar em outras e tantas lojas do seguimento.Me sentindo...

Tive um exelente atendimento na loja, muitas variedades com ótimo prazo de pagamento. Obtive o cartão Cassol em 10 minutos. Parabéns para toda a equipe!!!

Atendimento deixa a desejar, demoram e não sabem nem explicar o pq da demora. Mas a loja é bem completa com bons protudos.

Deixei de comprar muito coisa nas lojas Cassol pelo péssimo atendimento.Depois de alguns meses resolvi voltar na loja e me surpreendi pelo ótimo atendimento de um vendedor que fazia 4 meses que trabalhava neste local.Passei no caixa e deu nota 10* para este vendedor.

Passei em duas lojas, so consegui atendimento quando cheguei na segunda loja, na primeira andei andei, e achei so 2 vendedores, 1 em atendimento e outro que passou por mim e nem me respondeu se poderia me atender. Na 2 loja, pedi uma informação pra procurar um produto e vendedora foi ver se encontrava alguem do setor, consegui o que queria, fui bem atendida mas mesmo assim, vendedor me passou uma coisa e recebi notificação sobre a entrega totalmente diferente, liguei pra central de televendas e foi me passada outra informação diferente das outras duas, esse foi o unico problema que tive em relação a outras compras que ja fiz na loja. Em relação a entrega e duvidas que voce precisa tirar em relação a compras tanto na loja como no televendas gostei.

Sistema tão lento que vc perde a paciência e desiste da compra.

Fui muito bem atendido na Central de Atendimento ao Cliente ontem a tarde. Precisei de uma segunda via de NF e os atendentes foram muito solícitos

Impossivel entrar em contato diretamente com a Loja, apenas com a Central que é impossibilitada de resolver meu problema. Cobrança veio indevida e não consigo resolução de modo algum, precisarei entrar na justiça, infelizmente. Lamentável.

Estragaram o elevador panorâmico colocando propaganda colada no vidro 😒 mas o lugar é legal

Sem dúvida a mas completa em materiais de construção

Bastante variedade... atendimento horrível... parece que estão te fazendo favor

Lugar que não dá vontade de sair devido atendimento ...produtos...apenas melhorar o atendimento na entrega do produto..demora demais

Atendimento fraco, entrega de materias errado e demorado sem retorno de aviso para com os clientes. Dificil de resolver problemas com eles e o serviço de transportadora tercerizado é péssimo!

Péssimo atendimento pelos atendentes se salvam talvez uns 2 o resto parece que consideram que o cliente não é importante...Deixam o cliente esperando muito tempo...

Excelente!Tudo num só lugar.Ótimo ambiente.

Péssimo atendimento! Somente fui atendido porque o segurança teve que chamar alguém, ficam conversando entre eles na parte das tintas e nem aí para quem estiver aguardando.

Loja grande, realmente tem de tudo em um espaço só, decoração interna e externa; construção e reforma; eletrodomésticos e eletronicos; hidráulica a iluminação; peca nos altos preços dos produtos, atendimento regular (para ruim) e taxa de envio muito alta...

Variedades de produtos.Tudo para sua casa e construção.Facilidade para pagar.

Parabéns ao RH da Cassol da SC 401 por poder contar com um vendedor como o João Diniz, em duas visitas anteriores escolhemos o piso, mas os atendentes observaram uma bolinha vermelha e já foram dizendo que não havia estoque do produto escolhido e que iria levar 45 dias pra chegar. Pois bem, o João nos atendeu e resolveu conferir no estoque no sistema, e estavam lá 250m2 disponíveis para a venda! Ficamos muito satisfeitos com o atendimento dele. Só não ficamos satisfeitos com a entrega, onde tivemos que devolver uma caixa inteira quebrada (ainda estou no aguardo da reposição pela loja).

Falta vendedores

Está precisando de mais atendentes....

Excelente atendimento, funcionários atendem com muita dedicação, mostram que conhece muito bem os produtos. E colocam tudo a disposição pra ti.

Entrei pelo estacionamento do subsolo.O acesso a loja é escuro, parece abandonado.

Para achar um vendedor tem que procurar muito, vá com tempo.......

Loja completa, atendimento excepcional do Sr. Wellington. Parabéns a todos!

Ao realizar uma compra há 3 meses, uma série de itens não foram enviados. O que causou transtorno por ter que providencia-los as pressas. Mas nada se compara a ontem. Uma nova compra foi feita e o prazo de entrega foi ontem. Ao esperar até às 17h, entrei em contato com o atendimento porque acreditava que apenas atrasaram a entrega, o que também já ocorreu anteriormente. Mas a minha surpresa foi imensa ao ser informado que a compra havia sido CANCELADA! A atendente ainda informou que nem adiantava tentar transferir a ligação, porque não estava conseguindo completar. Falta de respeito é o mínimo!!! É diante da certeza da impunidade que a gente conhece o caráter de uma instituição. A compra já está paga mesmo, se quiser o dinheiro de volta, eu que corra atrás. O respeito ao cliente só vai até o momento do pagamento.

Muito bom.Tem boas ofertas.E bem grande e com muitas variedades.

Comprei um balcão com pia para o banheiro, fui informado que viria da fabrica em 29 dias, passado 45 dia e sem ter recebido a mercadoria, fui na loja informado que não havia o produto disponilvel, que eu teria um bônus para gastar em mercadorias e a gerente me informou que seria entregue no dia posterior,

É bom ir em um lugar que tem tudo o que se possa precisar, e ainda oferece um cafezinho na saída.

Quem não tiver opção ou tiver o azar de ter que ir na Cassol da SC 401 que vá preparado pra muita incomodacao e falta de paciência dos funcionários. No meu caso fui muito mal atendido, e nem pelo vendedor, mas pela própria promotora que por estar saindo de férias estava com o pensamento na praia já...digitou meu pedido errado, sempre extremamente impaciente, nem perguntou como seria a forma de pagamento e já insinuou em quantas vezes eu queria parcelar. Parecia que eu estava lá pedindo um favor..Isso pra não contar o inferno com o guri do caixa, com mau humor lamentável, que fechou o caixa e virou as costas...Só não foi pior pq eu percebi que tinham digitado meu pedido errado (pra menos!!!!) e consegui resolver a tempo..Além do mais, só depois do pedido ter que ser refeito que o vendedor cujo nome saiu no pedido apareceu pra me entregar a nota nova e pedir desculpas. É uma pena continuar aberta, pena pros clientes e mais ainda pros funcionários que devem ser bem infelizes.

Uma loja completa para construção, reforma, decoração e eletrodomésticos. Com amplo estacionamento e fácil acesso.

Variedade, bom atendimento e não muito cheio de clientes.

Lugar com bastante espaço, carrinho de compras para crianças porém fui comprar 4 produtos e não tinha nenhum.

Poucos caixas

Boa loja, bem completa. Penso que os vendedores precisam ser melhor treinados e orientados.

Cassol é melhor que shopping. Local agradável e você passeia tranquilamente pela loja apreciando a grande variedade de produtos para a sua casa. Depois ou antes das compras, nada melhor do que um delicioso café na cafeteria local.

Ótimo pois tem muitas opções. Bom atendimento o preço é que não é o mais atrativo as vezes.

Estas cinco estrelas são para o vendedor Fabrício, que nos atendeu com toda a atenção e gentileza no setor de pisos.

O vendedor Sr. Rossano que nos atendeu foi ótimo, nos dando as opções possíveis dos produtos que precisávamos. Nota 10 em compensação ao nos dirigirmos ao atendimento ao cliente para ver se precisávamos renovar nosso cartão, a atendente para fazer a renovação ou dar dar outro cartão queria comprovação de renda, se nós já tínhamos o cartão de vocês de á muito tempo, nunca atrasamos o pagamento, e não devemos nada a vocês. Foi uma falta de consideração com a gente. Efetuamos a compra com cartão de crédito, e com certeza nunca mais voltaremos fazer qualquer compra com vocês

Aqui você encontra tudo, excelente

Péssima loja. Sempre vazia, o que mostra que vai fechar brevemente. Se quer ser atendido por alguém precisa procurar. Desleixo total na marcação de preços dos produtos.