A empresa não cumpre o q promete, não entrega nem a metade do pacote, por várias vezes amanheco sem internet e a desculpa é sempre a mesma um caminhão derrubou um poste o wi-fi é péssimo não chega nem no quarto e ainda ameaçam o cliente com o contrato de fidelidade

Péssima qualidade de vcs ñ recomendo pra ninguém vou cancelar eu tenho era outro nome aí mudaram pra essa me deram um contrato pra me assinar agora sou obrigado a pagar uma multa uma multa se eu cancelar só q eu tenho faz quase 2 anos

NÃO RECOMENDO!!! Deixa muito a desejar, começando pela demora na instalação. Passei 2/3 semanas esperando técnico e quando veio ainda teve problema, tive que ligar pra empresa e resolver pra ter internet naquele dia. A velocidade NÃO CONDIZ com o que eles vendem, o atendimento e suporte são péssimos, parecem despreparados. A internet cai MUITO e fora que você fica SEM por horas ou dias dependendo do caso. Fico na esperança de melhorarem a qualidade do serviço até eu conseguir cancelar, pois pago pra ter internet 24hrs por dia e todos os dias, não quando vocês querem. A empresa que só tem na maioria avaliação de ruim pra péssima não só aqui, mas no boca a boca parece que não procura melhorias, não sei como ainda estão no mercado. Estou a procura de uma empresa com melhor qualidade e sinceramente tomara que não tenha o mesmo desempenho da Agily. Já tive provedor de internet ruim, mas esse tá de parabéns!!!

Não indico mal atendimento ao cliente. Só dor de cabeça net ruim só dei 1 pq não existe 0

Pesadelo, que agora é multiplay, pesadelo dobrado, cai direto, suporte diz normalizando as potências. Enfim somos palhacitos...

Liguei e agendei para realizar a instalação pela primeira vez na semana passada. O técnico não apareceu e não deu uma única ligação para dar explicação da falta. Agendei uma segunda vez para esta semana e o técnico veio na sexta-feira da semana passada. O técnico chegou, fez diversas perguntas sobre literalmente Como eu posso fazer sua ligação?, ele quer que eu diga como ele vai fazer o trabalho dele? Em seguida, disse que teria de fazer uma instalação em poste, e iria ser necessário o desligamento da cerca elétrica. O processo demorou cerca de 10 a 15 minutos pois era necessário ligar pra empresa do sistema de segurança. Assim que foi sucedido, o técnico informou que Vou ali, e volto já, e nunca mais voltou. Marcamos pela terceira vez, HOJE (20/11/2020), liguei TRÊS VEZES para a AgilyTelecom, eles não sabiam informar nome, contato, ou mesmo uma única informação a não ser do próprio agendamento com o técnico. Me informaram que quem forneciam os técnicos e quem controlava isso era a MULTIPLAY! Entrei em contato com a central de atendimento da MULTIPLAY. Pegaram as informações do titular e disseram que não tinham informação alguma sobre essa questão dos técnicos e me encaminharam para um outro número. E ADIVINHEM!!!??? Não tinham também nenhuma informação a respeito! Me passaram o que então, Mais 2 números. Um número não funcionou e outro me levou para a central de atendimento da Agily e quem me atendeu foi quem?????? EXATO!!! A mesma pessoa que me atendeu as outras vezes que liguei para a Agily. E não para por ai!!!! EU perguntei para a atendente que eu sei que ela não tem culpa alguma disso, porque infelizmente a empresa é um LIXO!!!! Com licença fulana(atendente), quer dizer que nós apenas fazemos o agendamento e SEJA O QUE DEUS QUISER? E vocês não vão acreditar: É...... porque não temos controle sobre isso... Incrível a gente ter de se humilhar para poder consegui o serviço com uma empresa. Eu contrataria outro serviço de outra empresa mas infelizmente não tem uma única outra empresa que tenha cobertura para ca. É isso meus caros.

Minha experiência não é das melhores infelizmente por motivos negativo da mesma não dá o mínimo de resposta ao seu bem maior que é o cliente ,no começo era maravilhoso até que a vizinha pediu por recomendações nossa o rapaz veio fez a instalação dela e notamos que a nossa caiu e fomos falar pra ver se ele podia olhar, mas logo disse não podia fazer nada com isso ( como não pode se o cara é funcionário) que ligasse aí ligamos e veio o velho e bom miguer das 24hs e cada dia que se ligava ia se renovando as 24 HS e nisso foram 6 dias sem internet ,até que mandaram um rapaz que foi na Caixa do poste e o sinal voltou ,mas a internet nunca mais foi a mesma não conseguimos mal ver algum vídeo no YouTube sem contar que fica direto caindo constantemente, aí liga não senhor estar tudo normal tire da tomada por dez segundo o modem antes até que íamos lá pessoalmente reclamar e davam jeito, mas com certeza tinham muitos reclamações na porta foi proibido o acesso aos clientes para poderem ficar só enrolando por telefone ontem 26 - 12-19 pedimos para aumentar o PCT era 35 m por 70 m ,pra tirar as dúvidas deram 24 HS hoje pela manhã completou as 24 HS e nada de aumentar ligamos e já deram mais 24 HS resumindo a agily pra ser ruim tem que melhorar 100 por cento, amanhã quando completar as 24 HS vou pedir o cancelamento!!!!!!

Derrubaro o fio da minha internet e nao consigo fala com um atente para virem conserta

000000000.Formas de contato com a empresa quase nulas. Quando completa ligação, o cliente espera mais de 30 minutos e nem tem suas solicitações atendidas.O serviço que é prestado, serviço de internet, muito ruim. Quedas constante, manutenções que não se ver melhoras a todo momento.Já fiquei sem internet por vários dias.O cliente tem que buscar a empresa para poder receber os boletos de mensalidades .Hoje estou tentando contato a mais de 6 horas sem sucesso.Vários números discados.329886864042023431088400Sem condições de continuar com esse serviço.

1- Vendem. Serviços que não podem cumprir!!2-não cumprem o prazo de instalação3- os atendentes só sabe vender mais não hora de dar um posição pra solucionar o problema ficam calados! Uma tão de (LUANA)fiz um pedido mais vou cancelar antes de usar... Já percebi que vou ter dor de cabeça!tenho uma rádio online! e preciso de uma banda larga de qualidade!Se pra instalar já está com uma semana que eu espero! Fico imaginado pra resolver um problema tipo moldem! Ou coisa parecida!.Desta forma ninguém ganha cliente! Sinceramente me arrependo muito!.Fiquem sabendo é vcs que precisam do clientes! O mercado é grande e se vcs ñ abrirem os olhos vão ficar pra trás!...Fica a dica!

Parabéns 👏👏👏Ganhou o prêmio do pior serviço de internet.Meu marido ligou para reclamar pq uma internet de 50 mega era tão lenta ,aí disseram para ele acrescentar um aparelho para ficar 100% fibra ótica pagando o valor de 60,00.O técnico veio aqui mexe,mexeu pegou os 60,00 e nos deixou sem internetNo dia seguinte ligamos para reclamar, mandaram outros técnico q disse q não tinha sinal pq o outro criatura tinha ligado o cabo na caixa errada e foi embora dizendo q não podia resolver pq não tinha cabo suficiente.No dia seguinte para dia todo ligando a noite mandaram outro técnico q disse q nada poderia ser feito pq aqui no meu bairro não pega fibra ótica.Traduzindo fiquei sem Internet e sem os 60,00.Não contratem é uma bosta

Sou cliente é muito insatisfeito, primeiro o roteador fica na sala onde tem meu computador o quarto fica a dois cômodos de distância e a internet dentro do quarto fica caindo pq fica sem sinal, pra entrar em contato com a empresa tem que ligar gastando seus créditos pq eles não disponibilizam se quer um SAC para atender seus clientes, meu dia de pagamento e dia 10, fui efetuar o pagamento dia 7 e não dava pq o boleto estava bloqueado pra pagamento, então só tive tempo de ir hj dia 13, 3 dias de atraso chego lá não pode mais pagar pq venceu tenho que imprimir outro boleto, ou seja gastar mais indo até uma lan house e tendo que ir pela terceira vez até uma lotérica, Essa empresa não da a mínima para seus clientes querem ganhar sem saber tratar seus clientes, a realidade é que logo abre falência com esse tipo de atendimento.

Ruins a mais de três dias tento entrar em contato com eles , não falam fui pagar a internet em dias sábado na casas lotéricas o código de barras não foi identificado eles trabalham péssimos atendimentos não dão uma solução imediata uma porcaria não merece nem uma estrela quando estava começando ainda era pobre atendia com humildade e agora depois que ficou rico atende os seus clientes do lado de fora da empresa um absurdo uma coisa dessa ficar meu comentário sincero e verdadeiro ok bom dia a todos

Empresa ótima, se você quiser ter dor de cabeça super indico. Dúvido você passar mais de 4 dias sem ter que ligar pra retomar o sinal contratado. ANATEL tá na hora de agir em cima dá mesma! :@:@:@:@

Não indico nem pro meu pior inimigo, atendimento horrível não entrega o contratado. E não te deixa cancelar por conta do contrato de 12 meses.

Primeiros 3 meses internet funcionando perfeitamente. 100mbs e chegando 95-98mbs, quando caia ou ficava lento daí ligava e era atendido rápido, resolvia o problema rápido. Indicava pra todo mundo, até que nos últimos dois meses começaram os problemas, internet caindo demais, de 100mbs dias que chegava 3-5mbs, outros dias felizmente chegava a 60-70mbs, quando ligava não era mais atendido. Nem reclamar mais consigo pq não atendem os telefones informados. Não indico mais. Se pelo menos tivessem um atendimento que preste a gente aguentava mais um pouco, mas nem isso, nem comunicado, nem site, nem email, nem Facebook, nem wpp, nem Instagram e tbm nem o endereço tem atendimento. Entao, adios Agily!

Bom, depois dessa reclamação entrei em contato com o site e foram super atenciosos comigo, resolveram meu problema com o corte, a pessoa que me respondeu pelo insta prometeu ajeitar o problema de velocidade e revisar meus atendimentos, provavelmente deve ser a gerência ou algo mais alto...Mudei minha avaliação de 1 para 5 estrelas pq achei cabível, fui muito bem atendido por essa pessoa que usa o Instagram da empresa.Segue abaixo o meu comentário anterior ✓Horrível...A velocidade não condiz com o combinado, atendentes super mal treinados, e pra completar estou aqui às duas da manhã sem internet porque eles cortaram, com minha filha AUTISTA aqui chorando sem assistir os desenhos dela, sendo que paguei a internet sábado pela manhã. Parabéns agilly 😠👏👏👏

Na hora de vender os canais de atendimento são ótimos, depois para resolver qualquer coisa, não tem nenhum número que funciona, prometem e não cumprem, até mesmo para receberem o pagamento é difícil. Dizem que vão enviar um carnê para o endereço e cadê? Nunca chega, não existe isso. Nem mesmo o básico que é enviar os boletos por email, que nível de empresa é essa? Atendimento extremamente demorado e é quase impossível de se resolver algo com eles

NÃO ATENDEM OS TELEFONEMAS. PÉSSIMO ATENDIMENTO. QUERO DESINSTALAR ESTA INTERNET. VOU USAR OUTRA, IGUAL A DA MÃE DO MEU NETO. É EXCELENTE, NUNCA DEU UM PREGO,E O ATENDIMENTO É RÁPIDO.

Estou sem internet por falta de pagamento, mas e por culpa de vocês que não me mandaram o boleto para pagar com posso pagar. E me mandem o número de vocês.

Parabéns vc acaba de ganha um prêmio de pior serviço de internet 👏👏👏 parabéns. Estou sem Net a 3 dias. sem falar q quando funciona fica lentíssima.. parabéns continuo assim👏👏👏👏

Enquanto estava funcionando, atendia a necessidade. Até que caiu a conexão e não voltou mais. Já são cinco dias (19/12 a 23/12) sem internet. Quando ligo, ficam enrolando, dizendo que será restabelecida em, n máximo, 24 horas e nunca cumprem. Quando reclamei que pago sempre em dia (até adiantado, às vezes) o atendente, de forma, irônica, disse que se quisesse, era só ligar novamente, escolher a opção cancelar. Parece até que eu é que preciso deles pra viver e não o contrário. NÃO CONTRATE!!!!!!! Não têm o menor respeito pelo usuário.

Péssimo até pra rodar um vídeo no YouTube e lenta.Agente liga,liga e tem q esperar na fila pior q lotérica em começo de mês.Sem falar que se vc tá pensando em colocar essa internet no intuito de jogar online, e melhor comprar um calmante ou tomar suco de maracujá, pq vc vai ter uma raiva daquelas!PESSIMO...!!!

Minha reclamação porque fica constantemente fora de serviço, ficamos sem internet varias vezes no mês e não existe um desconto no boleto, pq já vem o carnê do ano todo, deveriam verificar essa questão, ou dar um suporte melhor sobre essas falta de internet durante o dia.

Demora pra atender, internet péssima.

Entrei em contato para uma instalação e me pediram para ficar em casa com os documentos necessários, quando os técnicos chegaram foram aos postes e não havia vagas para a ligação. Perdi meu dia de serviço e já tinha cancelado o outro plano, resultado fiquei sem internet e agora estou procurando outro plano. Esse é a maior furada.

Não tiver muitos problemas com a agily, já mudei até para o plano de 70 megas de fibra óptica via aparelho onu. Paguei 130,00 reais de instalação pois gostaria muito de ter mais megas, porém eu jogo online e como mudou sabnet tá ruim para jogar online.Antes eu não tinha problema de NAT ao jogar no playstarion 4, mas agora depois que colocaram esse provedor da sabnet é tiraram o da agily até quando faço teste a internet dar baixa e ping alto pois eles recomendam colocar o servidor da agily sendo que o provedor é da sabnet.O que mais incômoda com isso é a questão de eles não abrirem nat para jogar online no play4 que um dos motivos para ter aumentando meu plano de internet.Outra questão é sobre vocês não divulgarem é atualizaram seus planos via site, facebook é Instagram. Para cliente saber sobre as novidades tem que atrás do provedor e não provedor oferecer os novos serviços.

UMA PALHAÇADA.Não recomendo,a internet é uma porcaria.Estou sem internet desde o dia 04/11,dizem q vão vir ajeitar,ver o problema e NADA!Um técnico veio,n resolveu o problema e disseram q iam mandar outro, até agora estava esperando.4 DIAS E NENHUMA PROVIDÊNCIA,UMA PALHAÇADA ESSA EMPRESA.Melhor fechar isso aí,pq pelo oq vejo n é só eu q reclamo dessa internet,se é q pode ser chamado disso.Uma palhaçada isso de vocês.N vou reclamar mais, até pq já cancelei.Obrigado.

Não existe uma fonte de atendimento para entrar em contato com a empresa, ridículo. Fui pagar meu boleto e deu que não era válido e eu entrasse em contato com a empresa, como que entra em contato se nenhum número funciona?? Agora nem pra pagar ou cancelar eu posso, só esperar o corte.

Mudança de banco Novamente, sem aviso previo, gerando um contratempo para realizar o pagamento em dia. Tentei no aplicativo, fomos a loterica e nada ate ligar para varios mumeros sem sucesso.Falta de respeito com o consumidor.

Internet muito ruim lenta e fica caindo direto, nao indico pra niguem..olhe meu plano é 50 mega, ligo pra eles dizem que é normal..por favor nao contratem nao sei como ainda nao faliu

Horrível, minha internet contratada é 100mbs, todos os testes de velocidade feitos, não passa de 10mbs. E outro detalhe é 100% fibra ótica, antes era VIVO de 25mbs ADSL, dava de 100 a 0 nesta conexão. Que pena que não posso postar imagem, para mostrar todos os testes.

Começou bem, depois o serviço cai MUITO a qualidade. A velocidade não corresponde ao que contratei. Acho que pegam mais clientes do que podem suportar com bom serviço.

Atendimento terrível dos atendentes ,muda os números de telefone não comunica aos clientes e falta internet eles não querem da os desconto já manda o valor fixo

Péssima empresa!Atendimento ruim!Vc paga um plano e n recebe o serviço pago.

Aqui no Bom Jardim.. A hoje Agyle Telecom era Ideia Net.... era Ótimo o Sinal... em praticamente 2 anos de Ideia Net... nunca tive nenhum problema a reclamar desse provedor.... Mas agora que foi repassado o serviço para a Agyle Telecom.... Virou uma roleta russa.... é uma instabilidade no sinal que da nos nervos.... Olha que aqui é 50 megas viu.... para 5 celulares.... em alguns horário raríssimo.... é que apresenta da 34, 38 até 43 megas....Mas a maioria do tempo é só 8,10 18,23 megas.... Desabafo de cliente antigo..... que mostra a realidade de muitas empresas provedora de internet...

Desde ontem tento ligar p agendar uma instalação e nenhum dos telefones funciona.Coloquem um número que atenda😡

Hoje dia 27/12 minha conexão com a empresa AGILY TELECOM foi cortada devido a falta de pagamento com vencimento no dia 20/12/2018 conforme Arts. 90 a 103 da Resolução nº 632/2014 da Anatel :a) quinze dias após notificação: a prestadora poderá suspender parcialmente o provimento do serviço, com redução da velocidade contratada;b) trinta dias após o início da suspensão parcial: a prestadora poderá suspender totalmente o provimento do serviço. Neste caso, é vedada a cobrança de assinatura ou qualquer outro valor referente à prestação de serviços (suspensão total);c) trinta dias após o início da suspensão total: a prestadora poderá desativar definitivamente o serviço prestado ao consumidor e rescindir o contrato de prestação do serviço. Apenas depois da rescisão do contrato é que a prestadora poderá incluir o registro de débito em sistemas de proteção ao crédito, desde que encaminhe para o consumidor comprovante escrito da rescisão, no prazo máximo de 7 dias.O atendente informou que o corte ocorre com 05 dias e não fui comunicado que ocorreria o corte porém relevei e efetuei o pagamento do serviço Via Debito em conta Bradesco Bank, ao entrar em contato com o atendimento via Whatsapp o atendimento me comunicou que não efetuaria o desbloqueio até o pagamento cair, mediante o envio do comprovante de pagamento o serviço deveria ser liberado de imediato, além de estarem passando por cima das leis da ANATEL conforme estão estabelecidas acima os prazos não batem com esses 05 dias informado pelo atendente, ainda com a confirmação do pagamento via debito online não liberam o serviço .Fico impressionado como por mais que existam leis estabelecidas pelos órgãos responsáveis (ANATEL) uma empresa que presta serviços que tem que está no padrão da ANATEL, inventam regras que não vão de acordo com as leis vigentes . Então estou eu aqui com um boleto pago que não serve de nada e sem conexão com a internet.

Essa empresa safada , não resolve o problema de internet, tenho um pacote de 35 megapixels e só chega de 2 à 4 megapixelsE UMA PORCARIA LIXO

Até hoje nunca tive um serviço tão péssimo quanto este. Incansavelmente ligo para esta empresa, peço para chegar o porquê dos 50MB boa parte do dia só chega 1...2... até chega 3 as vezes. Pior de tudo é eu ter comprado outro moldem (muito mais potente) e continua assim. Aliás fica difícil com um excelente moldem com o serviço de internet péssimo né, venhamos e convenhamos. Busca internet?! Não caia na cilada.

Empresa literalmente ridícula.Serviços muito ruins e o atendimento é o de pior qualidade que já vi.Não escolhi ser cliente dessa joça, acabei nessa condição infeliz pq eles compraram a CM Micro que me prestava um ótimo serviço.A internet cai frequentemente, o atendimento via whats app é feito por boot e não funciona. Raramente quando vc consegue falar com alguém só perde tempo, pq n resolvem o problema. Telefone fixo? Eles dizem que tem, mas NUNCA me atenderam.Quando compraram a CM Micro aumentaram sem minha autorização o valor do plano prometendo mais que duplicar a velocidade. Estava feliz com 15 megas eles aumentaram para 35 MB, nunca testei a velocidade para dar mais de 22 MB e nunca usei a conexão sem a sensação de estar usando menos de 1 MB

A internet oscila muito,fora que se cair no fim de semana só vem técnico na segunda feira

Atendimento péssimo, todo mês a internet cai, é quase impossível entrar em contato com o suporte, não recomendo para ninguém.

Não indico a ninguém.Internet péssima, trava muitooo.Desde ontem que estou sem internet, tento falar pelo wpp é não consigo, ligo e só da ocupado.Estou muito indignada com essa falta de respeito.

Pior atendimento, empresa não tem respeito pelo cliente, não tem atendimento que preste e a Internet que é disponibilizada é de péssima qualidade, agendamentos que não são realizados e horrível.

Iniciei agora com a Agily, o instalador fez uma péssima instalação, agora o cabo está para se partir com apenas 1 semana de uso, ao ligar para pedir um conserto deste erro grotesco a Agily está querendo é me cobrar 50,00 da manutenção instalação (que o instalador que errou em nome da empresa) + 1,00 por metro utilizado de cabo. Lembrando, eu já havia pago 120,00 pela instalação inicial, ei vcs ai da Agily, fiquem espertos pois existe mecanismos jurídicos, além das leis tem o código de defesa do consumidor, e se não for resolvido amigavelmente como estou tentando não me importarei de ir na justiça contra isso, e pode ter certeza, eu vou até o fim pois sei que ganho!

Não indico. Toda semana alguém corta algum cabo e eu acabo ficando sem internet o dia todo. Além de que, quando se tem internet,parece não ser a velocidade contratada. O atendimento é péssimo, não existe abatimento no valor pelos dias que se fica sem acessar, enfim experiência horrivel. Com toda toda certeza não indico para ninguém,pelo contrário aviso antes para evitar passar pelo o que eu estou passando.

NÃO CONTRATEM ESSA INTERNET, NO PRIMEIRO MES UMA MARAVILHA, MAS O RESTO DO ANO? CHEGA NO FINAL DO MES A INTERNET NAO PRESTA!!!! ESTOU LIGANDO DESDE CEDO E ELES NAO ME ATENDEM E NEM ME RESPONDEM VIA WHATSAPP, FICAM ONLINE MAS NAO RESPONDEM, LIGO E DA OCUPADO, QUANDO FINALMENTE CHAMA ELES DESLIGAM NA NOSSA CARA. TRABALHO EM CASA COM USO DA INTERNET E ESTOU AQUI PERDENDO O MEU DIA... ENGRACADO É QUE SE A GENTE QUISER CANCELAR ESSA DESGRAÇA AINDA SOMOS OBRIGADOS AH PAGAR UMA MULTA!!! SENDO QUE ELES QUE DEVERIAM PAGAR UMA MULTA PRA GENTE!!! NAO CONTRATEM ESSA INTERNET, AH NAO SER QUE VOCE QUEIRA TER DOR DE CABEÇA... E AH, OS GIGAS CONTRATO NAO É O MESMO QUE VOCE USA, É BEM MENOS ..

Muito barato, velocidade excelente sempre o contratado. Infelizmente de novembro/19 até dezembro houve quedas constantes. Porém não há doque reclamar da qualidade de velocidade e preço

ESTOU LIGANDO PRA EMPRESA NINGUÉM ATENDE, UMA COMPLETA FALTA DE RESPEITO COM AS PESSOAS.

Felizmente não tive a experiência de ter instalado em minha residência. Desisti antes mesmo de instalar, mas pela dificuldade que tive em ter que ficar cobrando o contrato, liguei 3 vezes dois dias seguidos pedindo que me enviassem o contrato, pois o técnico iria no dia seguinte instalar. Então cheguei à conclusão de que se estava nessa dificuldade para assinar, imagina pra ter uma assistência técnica ou um outro atendimento. Pedi pra cancelar antes mesmo de instalar. Não recomendo.

Pessoal, não indico pra ninguém...pessimo atendimento minha internet cai todo os dias tenho várias reclamações junto a empresa, toda vez ele manda um técnico na residência pra resolver o problema, ele faz o conserto na hora depois de :40 minutos volta o problema... tenho várias reclamações junto a empresa , mas até agora não resolverám, estou cancelando.

Dias e dias sem net,e a única coisa que escutava é estar voltando em X lugar.

Internet péssima, cai muito.Assistência péssima, não resolve nada, só faz você perder uma tarde inteira.O pior é na hora de reclamar, não tem onde reclamar, a Anatel nem sabe quem eles são.Pior aquisição que fiz na vida.

HorrívelPensei que nenhuma podia ser pior que a da Oi mas a agily tá de parabéns. Conseguiu com proeza.Nem wi-fi presta maisRedes sociais se quiser usar tem que ser por dados móveis

Após tentar entrar em contato com a Agily diversas vezes, conseguiram resolver meu problema, agora que estou recebendo a minha velocidade contratada, me lembro o motivo de tela contratado.Segue minha avaliação anterior:Sou cliente a mais de 5 anos, e vi como essa empresa regrediu nos últimos tempos.Nos últimos 3 meses estou recebendo 15MB, sendo que pago por um serviço de 70MB. Tenho chamadas gravadas e registro de velocidade dos últimos 3 meses.

Minha conta foi recusada e já fazem 2 dias que tento ligar pra receber outra e nenhum dos numeros funciona

Meu fornecedor de intertenet foi vendido sem nenhum aviso,e quem comprou foi a agily telecom,dai começou a dor de cabeça,péssimo atendimento e querem cobrar taxa pra tudo que você imaginar,contratei 100mb porque com eles 35mg estava muito lento e agora a internet não funciona,quase um mês sem internet e querem me cobrar taxa de visita porque eles alegam que lá está tudo normal, e querem cobrar 80 reais para colocar o roteador deles de uma antena no modo comodato ,sendo que o meu e de 3 antenas e bem mais potente.Resumimdo só resolvem meu problema se eu pagar taxa de 30 reais toda vez que eu precisar.

Pior internet que já vi, faz meses que tento resolver meu problema é não consigo.A gente liga e quando atende não resolvem nada. Aí tento no Whatsapp pior, finalizam o atendimento sem resolver nada, fora que tem uns atendentes que não foram treinados. Uma vez uma atendente insinuou que eu estava mentindo por dizer que a internet não estava funcionando e ela disse q la estava passando normal.Isso e um absurdo.Não indico essa empresa nunca pra ninguém!!!!

Acontece muito de ficar sem internet no fim de semana, hoje sábado 26 /10 , já faz mais de três horas sem internet. No bairro José Walter. E isso acontece sempre. Isso e muito chato, porque a pessoa tá de folga do trabalho e não pode assistir a série favorita.😠😠😠😠😠😠😠

Internet péssima, atendimento péssimoNão tem qualidade , muitos dias sem internet devido problemas técnicos e com muita frequência de problemas.

Péssimo ninguém consegue falar com ninguém nesse App é muito menos nos números de telefone informado

Minha net quando era supri-fibra tava boa, à um ano passou pra agyli Telecom Não passa uma semana Q a net não caia é fica no mínimo uma 5h sem net sem falar Q a velocidade contratada dificilmente é atingida

A instalação foi desastrosa. Técnico sem conhecimento. Internet caiu e não consigo suporte. Não consigo mudar a senha do Wi-Fi. E querem multar se cancelar o contrato. Procon?

Fraca demais, não consigo falar com a atendente, internet ruim. meucarnê nunca que chega. Cadê ?

A mais de 3 semanas estou com problemas de falta de internet e nada foi resolvido pq não posso marcar um horário pro técnico vir aqui. seria o minimo q a empresa poderia fazer pra quem é cliente antigo e nunca atrasa os pagamentos. os atendentes dizem que está tudo normal, mas não está. praticamente nem funciona.

Horrível. Péssimo atendimento. Qualidade da internet deixa a desejar, problema com conexão constante!!

BOM DIA ,POR FAVOR TEM ALGUM CONTATO QUE POSSO LIGAR?TODOS QUE TEM NÃO CHAMAM, ESTOU SEM NET HÁ TRES DIAS.

Eu não sei como essa empresa se sustenta com tanta insatisfação dos clientes. Talvez pelo fato de obrigar o cliente a ficar com o plano por causa do contrato. Oscila muito, tanto o ping, quanto a quantidade de pacotes recebidos. Meu plano é de 50 MB. Teve um dia que não chegava nem 10MB. Trágico!Tudo é muito burocrático para ser resolvido. Eles tem esse atendimento pelo Whatsapp que deixa muito a desejar. Muita demora ...

Péssimo serviço, estamos a mais de uma semana com problemas, de 2 em 2 dias eles enviam um técnico para fazer reparo, e depois de algum tempo o problema volta. Simplesmente ficamos sem internet. Não tem o minimo de respeito com o cliente.NÃO RECOMENDO DE FORMA ALGUMA

Pior Internet que já tive na vida. Não recomendo a ninguém. Desrespeito total com o consumidor. Todos os dias a Internet cai por no mínimo 2 horas, sem dizer os dias em que já passei 24h e até 48h sem Internet alguma. A gente pede o desconto na fatura e eles tem a cara de pau em dizer que não pode dar desconto, que não está disponível essa opção para nós. Decepcionada total com essa empresa e com certeza irei cancelar.

Minha review da minha situação desde que assinei em novembro de 2017 ate agora 20/12/2017. Um dos piores provedores que já conheci ate então, só funcionou bem nos primeiros 7 dias de instalação, depois só dor de cabeça.É mais instável que a Oi antigamente, possui péssimas rotas de conexão, ou seja, para se conectar em servidores de outros estados perde muito pacote (se você joga muito, passe longe dessa internet, pois você vai ter muito problema de NAT e perda de pacote que vai parecer que você está lagado mesmo com o ping baixo e para ver transmissões ao vivo que não seja do Youtube também irar sofrer bastante dependendo do site). Falando em ping, hoje no fim da tarde a minha internet caiu umas 3 vezes e voltou com um ping absurdamente alto, tenho um plano de 50 megas e meu ping para qualquer servidor de teste de SP ou outro estado que não seja o Ceará passa de 80 ms e o download não passa de 5 megas, reclamar no suporte não vai adiantar pois para eles se o ping e a velocidade contrata está batendo nos servidores que eles falam para testar está tudo OK.Outra curiosidade é que você não tem acesso ao roteador, ou seja, se você quiser trocar a senha do Wifi vai ter que pagar R$20 para um técnico vim em sua casa e alterar e se você é um usuário mais avançado e precisar liberar portas dentro do roteador piora mais ainda essa questão. Ate entendo o porque de não liberarem, pois o usuário sem saber mexer corretamente pode fazer uma configuração errada e desconectar a internet e terá que pedir um técnico para ir em sua casa, pois se resetar o modem terá que configurar tudo do zero e também eles precisam da conexão remota com o roteador para olhar como está sua conexão. Felizmente um técnico muito gente boa me deu os dados de acesso para entrar no modem e abrir umas portas de certos jogos que preciso abrir para ter uma boa estabilidade.Se melhorarem essas rotas que eles utilizam talvez compense contratar esta internet.

WhatsApp uma necessidade comercial para muitos, para outros um vício. O segredo está na mente.

Internet no início era muito boa, até o momento que começou a crescer, invés de ficar melhor, ficou muito ruim, parece que está seguindo os passos da Oi Velox sempre caindo por várias horas, atendimento péssimo e demorado, nunca resolver nada, cinto muito mas não vejo a hora de acabar a fidelidade para eu cancelar!

Péssima empresa. A empresa que fornecia a minha internet era a Idéia Telecom, sem o meu consentimento prévio todos os clientes da empresa anteriormente citada migrarampara a Agily. Passei 7 dias sem internet e nos garantiram que o desconto viria no boleto de maio. Me enviaram o boleto de maio sem desconto. Ou seja, não cumpriram com o combinado. Solicitei por vários meios de comunicação e a empresa informou que NÃO É POLÍTICA CONCEDER DESCONTO, pelos dias que a internet não foi disponibilizada. Estou querendo apenas que cumpram o combinado, aquilo que é justo. Como posso pagar por um serviço que não foi prestado? Inclusive tive foi prejuízo durante esse período.

A agily não tem respeito com os clientes estou tentando falar com a equipe de suporte a uma semana. Decepcionada a palavra que me define internet lenta de mais igual a equipe.

Em menos de completar 24 horas que o técnico veio instalar, a internet já caiu e passei o dia sem internet

Não recomendo. Estou recebendo menos de 20% da minha velocidade contratada há meses. Reclamo quase todo dia no atendimento virtual e pelo whatsapp, sempre dizem que em 24 resolverão, mas nada acontece.Empresa realmente patética!

Realmente estar horrível internet(não consegue principalmente a noite abrir uma pagina apesar de como eles falam 35mb,coisa que se torna muito dificil chegar essa velocidade,atendimento praticamente não existe,nem suporte tecnico não funciona.)e o pior:pelo menos uma vez por semana vem fazer manuntenção nos postes e aquele dia pode esquecer funcionar a internet,quer dizer um dia sem usar,mas no dia do vencimento va deixar de pagar!!!!!!!!!!espero que um dia melhore

Seu Zé da agily, qual é a necessidade de comprar um provedor de internet falido kmg telecom e conseguir cagar o serviço dos caras ainda mais(não tinha suporte mas ao menos entregava o contratado)? Se não tem condição de atender, fecha as portas, não cresce sem planejamento.... Pensa antes de tomar decisão... Volta pra faculdade se é que tem. Agora só não deixa o cliente feito babaca, sem o serviço e ainda por cima sendo cobrado por algo que não ta usando.

Se pudesse dar zero estrelas, seria essa a nota. Provedor podre, bloqueiam trafego do cliente na cara dura e acham que a gente não percebe.

Sou cliente desde que ainda era uma pequena prestadora e o serviço ainda era a rádio... A empresa cresceu ao longo dos últimos anos, evoluiu para fibra otica, mas a qualidade no serviço faz o caminho contrário, só piora...Pontos a melhorar:- atendimento:É mais fácil falar com Obama do que com alguém da Agily:- ordem de serviço:Nunca cumprem os prazos de reestabelecer a conexão.- Conexão:1. Nunca fica próxima da velocidade contratada;2. Cai muitas vezes e em época de chuva piora muito.

Honestamente, estou usando a Agily por mais ou menos 1 ano. Durante todo esse tempo caiu pouquíssimas vezes. Umas das vezes que caiu, passei o dia todo sem a net, mas isso é uma vez ou outra, dá pra suportar. Os atendentes me responderam relativamente rápido, então por enquanto, não tenho o que reclamar.

Desorganizada ao extremo a pior internet q ja possuí não tem o mínimo de respeito com o cliente ja faz cinco dias sem internet ligamos e a cada dia é uma desculpa diferente não indico nem pro meu pior inimigo, quer ter dor de cabeça chateação e estresse assina a agily telecom.

Eu tinha a Suprifibra, a internet era otima! Quando se tornou parte da agily a internet se tornou péssima, principalmente aos fds! O atendimento demorado e não resolviam nada pelo whatsapp (basicamente inutil) e pelo telefone quando me mudei tive varias dificuldade pra cancelar a internet! Tentei levar pra casa que me mudei que é bem próximo de onde morava e tive várias respostas divergentes das atendentes e apenas me irritei mais e acabei cancelando p serviço!

Passamos vários dias sem internet e nos era garantido o desconto conforme o CDC, contudo os mesmos não cumpriram com esse requisito legal. A empresa informa que NÃO É POLÍTICA CONCEDER DESCONTO, pelos dias que a internet não foi disponibilizada (7 dias). Além disso, ao entrar em contato com a empresa, fomos atendidos de forma grosseira e arrogante pelo canal de atendimento. Péssima empresa.

O atendimento financeiro é péssimo. fiquei oito dias sem internet ( de 14 de março á 21 de março de 2019) liguei para saber se teria desconto e a atendente disse que a AGILY prefere perder o cliente mas não da desconto... sem contar que o sinal cai muito.

Umas das piores empresas no ramo de provedor de internet,juntamente com sua parceira RedeNet,vamos la ha cerca de um mes solicitei a instalaçao da Agily telecom para minha casa,fiz o cadastro,acertei o plano,dia do vencimento e tudo mais,ai o tecnico vai a minha casa,nem para me chamar,apenas ligo falando que a caixa ficava muito longe da minha casa,que nao havia nenhuma porta livre para me colocar e por isso nao seria feita a instalaçao,lembrando que antes disso ja haviam me confirmado que haveria disponibilidade,que estava tudo correto,entao me pediram pra aguardar de 15 a 30 dias,esperei,entrei em contato apos esse periodo e solicitei novamente a instalaçao,disseram que o problema ja havia sido resolvido,fiquei animado e fechei com eles,fiquei aguardando a instalaçao,o tecnico veio novamente apos os 30 dias,me ligou e disse :olha senhor fui na sua residencia e nao tem nenhuma porta livre pra te colocar agora,mas daqui a 30 dia entramos em contato com o senhor,eu juro que o odio subiu a cabeça,e disse palavroes que eu nem conhecia,portanto quem estiver lendo esse comentario por favor,por tudo que é mais sagrado em todo o planeta fujam de duas empresas chamadas Agily telecom e Rede net,vao te da dores de cabeça!Fujam!

Mal comecei a ser cliente desta empresa e eles já me decepcionaram. Saí do trabalho mais cedo pois o último horário do técnico é as 16:30 h e só pode ser instalado se o responsável estiver no local, o técnico não veio, vai ser descontado do meu salário e eles nem sequer me ligaram para avisar. NÃO INDICO.

A princípio achei que fosse uma empresa séria e de qualidade. Hoje estou transtornado com o atendimento e o péssimo serviço de internet como muitos já comentam aqui.Por indicação de uma conhecida acabei assinando um contrato com essa empresa que eu não imaginava que ia me dar tanta dor de cabeça.Depois de algum tempo de uso do serviço (ruim por sinal), tive que mudar de cidade e me obriguei a continuar pagando uma parte do serviço pra não ter que pagar uma multa por quebra de contrato. E na casa que eu estava deixando, ficou conhecidos utilizando o serviço e me ajudando a pagar, pois eles também não tinham condições de arcar sozinhos. Tudo bem.Esperei o dia do fim do contrato e pagamento dos boletos para cancelar. Fiz o pedido de cancelamento da internet um dia antes do vencimento, justamente para não haver problemas e nem renovação automática de contrato.A atendente responsável me garantiu o encerramento do serviço (04/09/2017) e no dia seguinte (dia do vencimento 05/09) seria feita a remoção dos equipamentos. Coisa que não aconteceu.Cheguei a ligar mais de 4 vezes nos dias que se passaram pedindo que cancelassem e aleguei que não iria pagar mais nenhum custo adicional, já que eu tinha solicitado o fim do serviço dias antes.A repostas das atendentes era quase sempre as mesmas. Uma delas disse que não podia cancelar pois dependiam da aprovação do setor de cancelamento, que estavam ocupados numa reunião e não podiam dar a resposta naquela hora. E ficavam de me ligar até o fim expediente, coisa que nunca acontecia.Obs: O setor de cancelamento estava fazendo uma reunião em horário de atendimento.Até que hoje, 21/09/2017, tive uma conversa mais insistente com uma das atendentes, e às 20:11 recebi uma devolutiva de um dos funcionários da empresa. Finalmente dando um fim no serviço mas início num aborrecimento.Ele me falou que o procedimento de corte seria feito, porém iria ficar uma dívida em aberto pra eu pagar, referente aos dias de consumo de internet que as pessoas no local onde está o roteador usaram o serviço. Tudo isso teria sido evitado se a primeira atendente tivesse levado a minha solicitação à sério e de fato tivesse feito o cancelamento.O funcionário entendendo o meu lado, disse que também não seria justo a empresa arcar com o prejuízo assim, e me perguntou à quem eu poderia deixar esse valor para ser pago. Obviamente sugeri que isso fosse inteiramente arcado pela atendente me lesou no atendimento.No fim das contas, ele acabou não concordando com a minha sugestão e tentou acobertar o erro da atendente/empresa, quando me fez uma proposta para que eu pagasse metade do valor e a atendente/empresa o outro. Com isso, ficou claro a falta de empatia com o cliente e a falta de respeito. Trata-se de uma empresa que não tem o mínimo de preocupação com ninguém e só enxergam o benefício próprio, sem ao menos reconhecer os próprios erros.

Empresa incompetente, problemas diversos desde momento da fusão da Empresa anterior Sabius, sem acesso a internet, sem ressarcimento do período com problemas, problemas com financeiro que alteraram os boletos anteriores, o qual tinha cadastrado e agendado pagamentos no app do meu banco, obtivemos contato, recebi os boletos com a data em atraso, paguei com juros, liga pro suporte e ainda diz que tenho pendências financeiras e que so pode ser tratado com financeiro, pqp em pleno momento digital, o sistema do suporte com comprovante não pode libertar o acesso, e pior que a culpa da inadimplência não foi causada por mim...

A Empresa esta me cobrando por um serviço que não FUNCIONA. Ja cancelei e eles diZem que eu tenho que pagar pelo mês que ultilizei é p Rir de uma empresa medíocre dessas. SE ALGUÉM AQUI TIVER PASSAANDO POR ISSO, DEIXA O CONTATO PARA ENTRARMOS NO PROCON E TAlvez com processo se não derem jeito .

Péssima experiência, péssimo atendimento e total negligência com o cliente. De fato a pior empresa que já contratei (e olhe que eu era cliente vivo/GVT)

Os serviços oferecidos pela Agily Telecom está uma negação.Um Total Desrespeito com o consumidor.Eu, vizinhos e conhecidos que são clientes, estamos muito insatisfeitos.Dias sem internet, quando tem internet, fica travando constantemente.Não recomendo!

Péssima experiência , eu da cm micro quando do nada eu já era cliente dessa empresa , pagava dia 25 na cm micro , dia 24 bloquearam minha internet , e so mandaram o boleto depois q reclamei , para minha surpresa o dia de pagamento era outro dia 20 sendo que nao tinha como eu saber pois nao sou adivinho , agora estou tentando cancelar ja coloquei outra internet pra mim , e so pagarei o que tiver pra pagar com essa empresa quando eu pegar em dinheiro novamente pois nao posso fica sem internet ,

Não recomendo. Certa vez fiquei, junto com vários clientes, sem internet e a empresa não atendia em nenhum dos canais de comunicação que disponibiliza. Hoje estou sem internet desde as 16h e me informaram que a manutenção será feita apenas no dia seguinte.

Péssimo atendimento, não oferece suporte ao cliente, não resolvem os problemas e o respeito com o cliente não existe, (nota 0) a empresa Agily Telecom...

Internet cai muito, impossível você resolver os problemas com atendente.

Muito ruim. A internet cai direto, já estou com uma semana sem conexão, a gente liga, eles dão 24 h e nada.Amanhã estarei indo até o PROCON, pra ver no que dá.

Péssima..funcionários mais instruídos..péssima internet fora que chegam na residência das pessoas e nao tem um pingo de respeito