A internet é boa, mas o atendimento em caso de problema, é muito ruim. Estou a 2 dias sem Net já solicitei o reparo, e deram um prazo de 48 horas para restabelecer o sinal. E a empresa grafnet fica a um quarteirão da minha casa. E não atendem no domingo. Ou seja um dia de trabalho perdido.

Estou trabalhando em home oficce e hoje as 8:30 minha conexão com a internet simplesmente parou,no meio de um atendimento com o cliente e a internet caiu, imediatamente entrei em contato com a grafnet pelo whats e foi informado que fui bloqueada por falta de pagamento ,sento que a fatura foi paga já enviei o comprovante e desde as 8:30 estou com a ligação do cliente presa já faz 57 min falo no whats e atendente só visualiza e não responde! Estou extremamente chateada com esse atendimento péssimo pela falta de empatia em não solucionar o problema ,e simples nem responder às minha perguntas já vai fazer 1 hrs que mando mensagem e pararam de me responder! ATENDIMENTO LIXOOOOOO! VOU CANCELAR E NAO ACEITO PAGAR MULTA! MEU PRIMEIRO MES COM A EMPRESA NAO FEZ NEM UM MES E JA VOU CANCELAR! NAO CONTRATEM VAO SO PASSAR RAIVA!

Gostam de fazer ora com os consumidores.Arrependimento total.

Depois de tanta negatividade, eu nem preciso mais expressar minha opinião. Meu recado já foi dado pelos companheiros aí.

Empresa com péssimos atendentes, às meninas que atendem o telefone(raramente quando atendem) parece que trabalham a força não demonstram um pingo de interesse em ajudar o cliente.

INTERNET DE PESSIMA QUALIDADE... OS FUNCIONÁRIOS SÓ ATENDE QUANDO LHE CONVÉM, A GERENTE TEM UMA PESSIMA CONTUDA

Péssima instalei ontem e hj já não tem internet

Local limpo e atendimento de boa qualidade

Estou saindo da GRAFNET, quase dois anos como cliente. O primeiro ano foi maravilha se solicitei a presença de um técnico duas vezes foi muito. Depois disso o atendimento só piorou. Em menos de um mês 5 chamadas e nada de resolver o problema de falta de internet. Na pandemia foram três meses sem atendimento. Os números de telefone não atendem. Os técnicos não trabalham no final de semana, feriado e nem a noite. Cancelei na hora. Nunca atrasei um mês o pagamento. DEUS ME LIVRE! Outra informação importante! Eles mudaram de endereço e não informaram aos clientes, esse endereço da Av. Leste Oeste já não é há mais de seis meses. Qual o interesse de negar o local onde eles estão.

Show....empresa top

Péssimo serviço de internet! internet sofre com muitas variações. Fizeram uma manutenção na rede com o prazo de até 5hrs fosse finalizada a manutenção, porém ja vai fazer 24hrs que estou sem internet. É muita irresponsabilidade e falta de fidelidade com o cliente!

A internet é muito boa e realmente é 100% fibra!

Ai e top!

Internet maravilhosa, excelente atendimento, e promoção de indicação, AMEI. E os novos planos são perfeitos. A melhor da região.

A internet vive caindo. Agora mesmo tá sem funcionar e não tem ninguém pra dá um suporte. No começo o que me atraiu foi ter uma internet de bairro, onde poderia resolver mais rapidamente eventuais problemas, que já havia tido com a Oi, a falta de um contato mais próximo, esperas de até 48 horas pra realizar procedimentos simples. Mas isso não se converte em vantagem alguma se não há um compromisso com o cliente, com a prestação de um serviço de qualidade. Como está acontecendo com a Grafnet. Estou inteiramente insatisfeito e não recomendo pra ninguém.

UM LIXO DE INTERNET TO COM DOIS DIA SEM INTERNE,EU LIGO PEDI PRA INFORMAR CPF ASSIM Q COLOCO DESLIGA O TELEFONE, SINCERAMENTE VOU CANSELAR ME ARREPENDI. N INDICO GALERA .EVITE DOR DE CABEÇA

Não consigo falar com as pessoas. Passa muito tempo tocando musiquinha e ninguém atende.

Internet horrível!Se chover cai o sinal, se ventar forte cai o sinal, se fizer calor cai o sinal....enfim, péssimo serviço..

Só estou dando uma estrela pq não dá pra dar 0 estrela. Empresa muito fraca no atendimento, eu nem consegui instalar a internet, pq eles marcam e não vao, eu cheguei a sair mais cedo do trabalho, pagar um UBER e quando chegar em casa e ficar esperando , nao ir ninguem instalar a internet. Eles não te ligam pra dar justificativa e nem tentar remarcar. Outra, só atendem de 08 as 12 e de 14 as 18h, ou seja, nesses intervalos de tempo vc nunca consegue falar com eles pq os telefones tem uma ura que dá a msg e vc nao consegue falar com ninguem, ou seja, se sua internet tiver com defeito vc acha que vai conseguir marcar um reparo? e se tratam vc assim antes de ter o serviço, imagina depois que vc tiver contratado. Não recomendo a ninguem. PS: Quando ligava eu sempre falava com Antonio, um cara que sempre confirmava, mas nunca acontecia o que era acordado, outra, na minha ultima tentativa de instalar (hoje) ele parecia estar transferindo a ligação, só sei que enquanto eu falava com ele, escutei um bip e depois ele se identificou de novo como se estivesse falando com outro cliente.REPLICA: Entendi a sua resposta, é muito bonita, tocante e completa, pena que não reflete a realidade. Nenhum prazo foi me passado, sempre agendavamos um dia e horario para o tecnico comparecer, na primeira vez ele simplesmente nao foi e nao ligou para justificar, na segunda eu liguei pra saber pq nao foi e o ANTONIO (sempre falei com ele) disse que ele se enrolou em outra instalaçao, e na ultima, num sabado, Antonio me ligou (depois de eu ja ter ligado pra saber se ele iria mesmo) dizendo que o tecnico iria, sai cedo do trabalho, paguei um carro, mas ele nao foi de novo. Deveriam trabalhar mais com o pessoal de vcs no atendimento do que se dedicar a dar belas resposta via avaliação na internet.

1 estrela porque não posso dar 0! Internet péssima,seis dias seguidos que internet só pega durante o dia,e mal,a noite então vc só passa raiva.

Só dor de cabeça........

Tem uma promoção se você indicar um cliente ganha um mês grátis .Parabéns

Essa empresa GRAFNET, faz propaganda enganosa, sai da oi pq não aguentava mais a Internet de baixa qualidade ruim, me indicaram essa grafnet dizendo que era boa ai contratamos um pacote de 15 megas, os primeiros 15 dias foi beleza, depois vinheram os aborrecimentos, todos os dias as 8hs da manhã e as 16hs caia a Internet, ai tinha que ressetar isso todos os dias. Quando é no final do mês o pagamento é bem certinho, quanto ao serviço uma merda, ai perguntei se eu desistisse me devolveriam o dinheiro que paguei $ 150,00 pela instalação da fiação, disseram que não me devolvia. Umas atendentes que por sinal muito arrogante. Não contratem internet dessa empresa é uma farça se eles não me devolver os meus $ 150,00 eu vou dar queixa no decon.

Eu vou e cancelar se nao atender oos telefone. Da nao deixe jeito

Não recomendo para ninguém, como muitos que procuram sair da Oi, funciona nos primeiros dias e logo depois vem os aborrecimentos. Todas às noites você sofre com a instabilidade da conexão, sendo impossível assistir qualquer conteúdo via streaming, fazer downloads e jogos. O suporte nem se fala, acho que não atendem de propósito, visto que certamente é reclamação. São tão descompromissados, que volta e meia excluem as páginas do Facebook e Google porque só tem avaliações negativas.

Atendimento é bom ,pessoal super solicito .Melhorou bastante para falar a verdade ,a internet antes caia mais hoje em dia vai bem menos .

Olha. Já estou com alguns anos com ela. Não vir motivo para fazer reclamações ou críticas no momento. Os megas que solicitei são o suficiente pra minha casa. Espero não té..

Não consegui contato telefônico para ter informações do serviço e já imagino depois para assistência técnica.

Péssimo atendimento,nunca que o fixo atende ao cel.so linha ocupada!pensa em uma coisa chata.

Por da problema demais com sinal de internet

A Internet deles é razoável, todavia o atendimento é péssimo!!!

Internet ótima, estou dando 4 estrelas pois deu alguns problemas no começo, porém sempre tiveram compromisso para me atender quando abria um chamado. Além disso, a internet realmente vem como prometido no plano.

O suporte nunca atende, péssimo atendimento ao consumidor.

Não tenho o que flr

Ótimo sistema de internet com fibra óptica, recomendado para quem quer internet banda larga sem precisar contatar telefonia fixa.

Atendimento ótimo, internet de qualidade fui super bem atendido e suporte excelente

40 megas constantes. Fibra ótica de qualidade. Aprovada até o momento (+de 1 ano)

Se pudesse não daria nem uma estrela, péssimo atendimento e não respondem as nossas reclamações.

Internet lixo atendimento pior ainda por parte da gerente do estabelecimento por isso estão perdendo clientes para infolink

Internet ruim fica caindo o sinal direto principalmente no final de semana quando está fechada

Péssimo atendimento... Não atendem o telefone fixo, os celulares também nunca atendem...O serviço fornecido não é bom.E se precisar resolver qualquer problema, até mesmo pra fazer um pagamento, ninguém atende...Isso torna a empresa muito ruim, no relacionamento com o cliente.Eu só tenho isso a reclamar... ATENDIMENTO AO USUÁRIO...Não recomendo,,,E agora tá muito pior... A qualidade do serviço caiu muito... é pior que internet discada...

Internet sempre lenta, se você atrasar é uma burocracia pra conseguir efetuar o pagamento atualizado, teleatendimeto péssimo e não resolvem nada, simplesmente decepcionado com essa empresa, insatisfação total.

Impossivel se comunicar com a empresa, atendimento horrível. Todos os comentários aqui no google comprovam isso, mesmo nos horários super limitados de atendimento. Eles respondem que vão melhorar nesse quesito mas a verdade é que não se empenham para isso.

Não vou deixar comentário grande pq a internet vai já cair !

Não recomendo, toda semana cai internet, no contrato deixa claro que é 24/7 mas não é.

Postei um comentário à cerca de um chamado, pois o atendimento estava demorando. Problema resolvido. No mais, ao menos para mim, e tirando alguns contratempos, o serviço funciona direito!

No começo era boa mas agora não tá nada Boa, ligo pedindo pra ajeitar e o técnico não ajeita nada...

Infelizmente deixa muito a desejar, sem falar que o atendimento é horrível.

Faz tempo que tenho me internet de 2 mega. Nunca caiu, nunca me deixou na mão. Estão de parabéns.

Atendimento legal

Falam q vao retonar a ligacao e se fazem de esquecidos

Atendimento otimo

Indispensável.

Empresa horrível.

Bom atendimento...

Ótima, internet rápida.

Serviço de boa qualidade. Indico!

A melhor!

😡😡😬😬

Tou satisfeito ate agora.

Ótima

Horrível

Ótimo

Boa

Organização e atendimento diferenciado

Mostrar