NUNCA ATENDEM O TELEFONE. DIFÍCIL COMUNICAÇÃO.

Um ano com essa internet até o momento não tive problemas.Ponto negativo, difícil pra falar com os atendentes.

Não consigo contato com ninguém, telefone não atende, não possuem mais WhatsApp de atendimento! Como faço pra cancelar?

Horrível o atendimento dessa empresa.Já tive vários problemas antes, fico sem internet do nada e pra resolver é só agendando com o técnico, não conseguem resolver nada sem ser dessa forma.Agendamento esse que eles não informam nem sequer o horário.Já ocorreu do técnico vir aqui até mesmo sem agendamento autorizado.Estou há um dia sem internet já, aguardando a ligação ainda do técnico e nada ainda.Isso porque informaram que era até às 18h.Encerrando esse horário, eu vou cancelar.Porque além do transtorno que geram, atendimento é com descaso, parece que vc tá falando com um robô, e param de te responder faltando 2h pra encerrar o horário de atendimento.

Péssimo atendimento ao cliente. Suporte técnico de péssima qualidade. Funcionários sem o mínimo de preparo para atendimento. Não resolvem via whatsapp, quando atendem o telefone desligam na cara do cliente.

O atendimento é muito ruim , os atendentes não tem educação deixam vc falando sozinho.

Atendimento demora muito, pelo WhatsApp pior ainda. Internet muito lenta, não entregam a velocidade contratada e vai direto

Não contratem essa operadora , não te atende , não dão satisfação, estou tentando cancelar e não te retornam estou precisando abrir reclamação no Procon Goiás pra cancelar ...

Estou a 45 dias tentando cancelar o serviço, não me atendem, não me retornam, e estão cobrando boletos sem uso do serviço.

O PIOR PROVEDOR DE INTERNET QUE JÁ CONTRATEI, SUPORTE PÉSSIMO, ATENDIMENTO PÉSSIMO, PROFISSIONAIS NÃO SÃO QUALIFICADOS. 2 DIAS SEM INTERNET JÁ. NÃO CONTRATEM!

Não contratem, é de péssima qualidade, você contrata 50 mega mas não funciona nem 1 mega, sequer você consegue fazer um teste conexão pra ver como está a Internet.NÃO ADIANTA SOLICITAR ATENDIMENTO POIS FALAM PARA REINICIAR MODEM E NADA MAIS, DAÍ ELES VEM NA SUA CASA SEM AVISAR E VOCÊ NÃO ESTA PARA ATENDER, VOCÊ RECLAMA E NADA MUDA.PARA VER UM VÍDEO NO YOUTUBE TEM QUE SER EM RESOLUÇÃO MÍNIMA POIS NÃO CARREGA NADA. CHOVEU OU ESCURECEU AI QUE NÃO FUNCIONA MESMO.

Tem um mês que venho ligando pra eles cancela a minha internete e eles so fica enrolado falando que ja passou pr a direção ie nada Impresa de mal prestação de serviço vou ter que entra na justiça eles esta mim obrigando faser isto jatentei de todo geito mais eles não responde no zap eles so fala oi bom dia ou oi boa tarde so isso .não tenho mais parciencia .

Horrível, péssima qualidade e péssimo atendimento !

Simplesmente atendimento horrível, não respondem pelo WhatsApp, Internet é péssima, fica oscilando o dia inteiro. Uma das piores empresas de Internet que já vi. Vou trocar imediatamente.

O pior que uma empresa pode oferecer é a falta de reparo ou de pelo menos atender o cliente

Net muito boa e pessoa profissionais

Péssima, queimou um aparelho e eles não dão assistência, pedi pra cancelar não foi feito.Nunca vi isso na vida para cancelar algo eu tenho que aguardar eles entrarem em contato. Agora é resolver no Procon, já que na empresa não tem solução.

Péssimo atendimento. Atendimento robotizado. Internet oscila. Não se importam com o cliente. Se depender de mim, vão ganhar um processo por desrespeito ao cliente e tomara que venha uma falência para não brincar com as pessoas.

Nem pra pagar eu consigo entrar em contato com eles,nunca vi isso na minha vida é muita incompetência.

Péssima, não tem atendimento, fica o dia todo sem internet e eles não nós respondem , não atende o fixo e no wtssap demora o dia todo pra poder responder e ainda não passada a posicao que tem de passar o porque tanto tempo sem internet, vou cancelar a minha já tive outra e achei que está pudesse ser melhor mas é muito + pior ao menos a outra dava atendimento quando faltava internet

Não existe atendimento ao cliente. Pedem 5 dias úteis para realizar o cancelamento da internet, ja tem quase 1 mês é NÃO RESOLVERAM NADA.

Apenas mais uma das empresas que prometem e não cumprem, estou há dois dias sem Internet, o atendimento deles por telefone não existe (não te atendem), e o atendimento via WhatsApp respondem de 1 em 1 hora. Empresa presta serviços HORRÍVEIS, ou melhor não presta serviço. NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA. CONTRATEM OUTRA OPERADORA.

Suporte técnico não existe , só iniciam o atendimento pelo Whatsapp mas não dão sequência, não existe comunicação com a empresa . Na área da cobrança é do mesmo jeito, eles começam a te cobrar 5 dias antes de vencer todos os dias ( e-mail e Whatsapp) e vc paga no dia do vencimento e eles ficam acusando o não pagamento mais uma semana , como se vc não tivesse pago . Um caos, estou tentando cancelar faz 7 dias e nada até agora .

Realmente compreendo que sinal de internet oscila as vezes mas o atendimento é ótimo

Moro no St. Negrão de Lima. A internet da SuporteWeb tem atendido a minhas necessidades. Aqui no prédio funciona bem durante a semana. Cai a conexão como qualquer outra empresa. A partir de sexta a noite e fim de semana a qualidade do sinal DESPENCA. Tenho 25mb que me atende, mas nesses dias chega a no máximo 15mb. Como não uso pra jogos me atende.JÁ O SUPORTE TÉCNICO É HORRÍVEL, RUIM, (OUTROS ADJETIVOS). Só atendem por whatsapp e demoram MUITO a responder. Não resolvem! Se você precisa de uma empresa que te atenda tecnicamente, essa não é recomendável. O suporte técnico manda desligar o modem e ligar de novo. Se precisarem de um técnico, é com 72h depois do chamado! Já fiquei 4 dias esperando o técnico chegar. O que veio foi extremamente gentil, porém demorou 4 dias.Para o serviço prestado dou nota 7,0. Para o pós-venda, suporte técnico, dou nota 0,5.

Atendimento horrível horrível horrível das atendentes, ate parece que to falando com um robô na hora da venda meu Deus sou rei, demora no atendimento pra responder uma pergunta demora 1 dia no wattsap, por conta do mal atendimento via telefone e wattsap perdeu eu como cliente e da casa da minha sogra, pra efetuar um cancelamento cobra um mês a mais, e não cancela na hora fala que tem q fazer solicitação de cancelamento 30 dias antes, quem faz cancelamento 30 dias antes se eu não quero serviço eu não quero não sou obrigado a fica com o serviço e ainda agenda solicitação de cancelamento 30 dias, 1 veis que vejo isso... muito insatisfeito com serviço prestado pela empresa...

Internet lenta, 1 link para vários clientes, suporte lento, cai toda hora, fiz um contrato de 200 a 300 não passa de 15...nao recomendo

Não existe suporte, tento contatar para suporte técnico reclamação mas nenhum me responde... o jeito vai ser p procon msm

Eu desisti e estou cancelando. Compreensível cair de vez em quando. Agora é inaceitável não conseguir falar com o suporte. Não é que é difícil falar, é impossível. Falta de respeito com cliente.

Nunca consigo fala em nenhum dos telefones, sem fala que demora muito pra atender..Agora mesmo ja tentei liga milhões de vezes, e cai direito na caixa ou fala que esta fora de área . Telefone celular chama ate cair mais não atende.. Agora coloco pra fica falando com um robô..Isso e porque minha fatura esta em dias, porque os dias que fico sem não ganho nenhum um pouco de desconto ou alguma premiação..Vou arruma uma outra porque ja cansei com esse descaso

Já vi empresa ruim, mas essa bate o recorde. Péssimo.

Eu só queria trocar o meu plano e aumentar a minha internet. Todos os canais de atendimento sugeridos por meio do site da empresa, NÃO FUNCIONAM. É impressionante! A empresa sugere um código, mas para obter esse código é preciso entrar em contato, e você não consegue.Empresa que dificulta o acesso pelo cliente, com certeza, deixa a desejar em seus serviços.

Se estiver pensando em contratar o serviço, já aviso, procure outra opção no mercado! pois tive uma das piores experiências com esta empresa. péssimo suporte, péssimo atendimento, o sinal não tem qualidade.

O suporte não é péssimo, mas sim inexistente... os telefones de suporte (inclusive já mencionados aqui em respostas aos comentários) não atendem, sendo impossível até mesmo registrar uma solicitação...

Péssimo atendimento, não respeita os clientes

Vocês poderiam ser mais ágeis no whatsapp. Muito lento para responder as mensagens. E o telefone fixo só dá sinal de ocupado.

Impossível falar nessa empresa, demoram muito.pra entrar em contato, já reclamei mas de nada adianta.

Péssimo atendimento. Se houvesse outra em meu setor, trocaria de provedor.

As vezes a Internet é muito lenta

Pior de todas

Estou tentando cancelar a internet desde o dia 30-01-2021. Não CONSIGO, já entrei em contato com a empresa diversas vezes por meio de ligações e mensagens de whatsAAP, a empresa fala que o técnico vai entrar em contato comigo, mas nunca entra. Preciso do cancelamento com urgência. Além disso, quando ligo, eles demoram atender, e quando solicito o número do protocolo não me passam. ME AJUDAAAAAAAAAAA CANCELAAAAR ESSA INTERNET. A internet é horrível, toda semana ela cai, inclusive, estou sem internet desde segunda feira (08-02-2021) QUERO CANCELAR. Meu nome é Francielle Bianke.

Desde de quando contratamos a suporteweb, a internet caiu muito por dia deve ser mais de 15 vezes, quando mais precisa da internet, ela não está funcionando. O suporte é muito ruim, reclamei varias vezes que estava caindo, abri um chamado para o técnico e ele nunca apareceu. Agora trabalhando home off é mais difícil ainda, porque a conexão é péssima. Não adiantar ter 200 megas e a internet cair, sem contar que demora muito para voltar e mesmo no a tv conectado no cabo ou notbook e o pc, caiu. Se usar o cabo no not e for utilizar a wifi no celular, desisti.MUITO RUIM

A internet contratada não chega igual, contratei 50 megas, caiu para 30 e instabilidade para 2,7 a 4.0 megas, a 4 dias venho tentando contato para aumentar o pacote e solucionar o problema, porém era informam que em 24 horas uma pessoa responsável irá retornar e nunca resolve.Péssimo atendimento.Péssima qualidade o produto ofertado.Não recomendo a ninguém por isso 1 estrela.

Empresa lixo, estou 4 dias sem internet rumo a 5, me disseram que o técnico viria esperei durante o dia todo, não respondem whatsapp,e desligaram na cara da minha esposa, empresa falida, empresa de má índole e baixíssima qualidade, a pior companhia que vi na vida, sinceramente estou assustado com a incompetência, UM LIXO!!!!!!

Sempre fui muito bem atendido

Pior internet q existe, precisamos de atendimento nunca dão suporte, nem atendem ao telefone.Pior serviço q já vi na minha vida.Nem atender aos clientes atendemNão indico para ninguémHorrível

Horrível à internet, distância de 4 metros fica travando, hoje medo 3 vezes, a maior frequência registrada foi 9 megas, não entendo por que oferecem uma coisa que não procede nem funciona, estou a 20 minutos no telefone esperando alguém me atender, chama, chama até cair, já vieram aqui uma vez e nada foi resolvido, nem trocar os aparelhos para fazer testes foram feitos, lamentável.......#arrependido

Internet PÉSSIMA, todos aqui do condomínio reclamam, melhorem isso! fica mais desconectada do que conectada!

Desejo nem para o meu pior inimigo.

Péssimo em tudo, tudo mesmo.

A internet dos cara é lenta e oscila o tempo inteiro. Não atendem as solicitações. Passei 43 minutos na fila de espera pro suporte me atender, e não fui atendido. Não é fibra 100%.Horrível. Se puder contratar outra é melhor

Desapontada com a empresa , todo final de semana está sem internet , vc liga no financeiro no técnico em todos os números, nenhum te atende , não responde wpp, vc paga mais não tem internet final de semana, e sempre que vc consegue falar, no caso (segunda feira ) depois de ter ficado o final de semana todo sem net, eles fala que tava dando atualização na rede, ou que teve falha no setor , não tem central 24 horas, e vc fica no prejuízo!

Net muito ruim

Suporte técnico após dias e horários e comerciais? Esquece... Durante a semana e em horário comercial, não posso reclamar, ... mas, fora deste período? Esquece... suporte ineficiente, insuficiente, inexpressivo... horrível... torça para nunca precisar precisar nestes momentos. Não sei realmente porque permaneci ainda com esta empresa!!! Já tive outros problemas nestes horários e foi uma luta pra conseguir atendimento...já reclamei dessa falta de suporte técnico também... A intenção, como cliente era de fato manter a parceria e de alguma forma ajudar com as críticas, mas pelo jeito...perda de tempo... Suporte? Que suporte? Melhor suportar não ter suporte... paciência... Com certeza deve ter empresa no mercado preocupada com isso... Bora pra outra... é assim que funciona...

Péssimo atendimento. Nenhum dos telefones atendem. Nem para novos clientes e nem para reparo. Saiam fora desta empresa, quando você precisar não vai conseguir nenhum atendimento.

Empresa sem comprometimento nenhum com os clientes a internet não funciona. E se vc decide cancelar não imagina o transtorno que terá. Não recomendo. Se você está analisando as avaliações. Pense muito bem antes de solicitar.

A instalação foi feita como combinado, e o atendimento telefônico, comigo foi bom.Nada a reclamar até o momento.Onde moro, indico sim, esta empresa.😀

Só me mantenho cliente por falta de opção, não existe atendimento após horário comercial e nem aos finais de semana, ja fiquei sem internet varias vezes durante todo o final de semana e só foram resolver na segunda.

Péssimo suporte. O supervisor fica online e não te responde e não atende as ligações, estou desde sexta feira sem sinal e não tem ninguém para resolver. Estou desistindo da empresa e não recomendo a não ser se quiser passar raiva. Farei reclamação junto ao Procon por negar atentedimento ao consumidor.

Fui bem atendido.

O pior atendimento que eu vi na vida, se precisar do suporte esqueça pois vai morrer a míngua. Até para contratar a internet lixo deles você precisa fazer uma novena e aguardar 180 dias para que um ser responda seu atendimento. Anunciam canal de atendimento por WhatsApp, mas só respondem (apenas bom dia e boa tarde) após você xingar até a 5ª geração deles.

Vou entrar com um processo. Estou medindo todos os dias. E um lixo . Propaganda enganosa nunca me forneceu o q contratei ... até mensagens no watszap tenho dificuldade para enviar. Só funciona nos primeiros dias...

Este site de vocês está um lixo, estou apertando na aba e nada funciona, estou querendo ver os planos de Internet, mas não consigo

No fim de semana internet não funciona bem, não tem suporte! Horrível

Internet horrível, fica mais desconectada do que conectada. Oscilando o tempo todo. Não vale a pena!

Péssimo atendimento na pré venda. Não me deram o valor exato de instalação do serviço, ficaram me jogando entre os setores. Demora no atendimento, apesar do whatsapp ser empresarial, marcam para não saber qdo visualizaram (ou seja, nos te procuramos, vcs não!)Se no pré venda é isso, imagina no pós vendas. Resumindo, iniciei a negociação aproximadamente às 14hrs de um dia, no dia seguinte às 11:30 não descobri o valor da instalação, fora os contratempos de mal atendimento. Apesar do preço bom oferecido, desanimei pelo pessímo atendimento recebido.

Pior atendimento que já vi.

Péssima internet atendimento horrível não atende o telefone fiquei mais de uma semana sem internet e não resolresolverão meu problema não recomendo e não indicoSó dor de cabeça e problema

Tenho uma ótima experiência com a internet!

Temos que implorar por suporte técnico, IMPLORAR😠

Internet quando funciona oscila o tempo todo, complicado se não tiver plano no celular não dá pra usar tá sempre sem conexão! 😶🙄 Quando entra em contato manda desligar e religar e fica do mesmo jeito funciona quando quer tem que ter sorte 😏

Não tem atendimento a noite um absurdo para levar para o.procon Anatel reclame aqui

Horário de atendimento e curto, e não atende, estou sem conexão a três dias e ligo ligo e não consigo contato com ninguém e de acordo com o google está aberto .

Estou tentando entrar em contato más quando eu ligo chama chama e ninguém atende.O número de whatszapp ninguém responde e o site não funciona corretamente.

Ótimo so tem q melhorar em alguns aspetos mais e excelente o serviço

Ótima internet

Não fornecem suporte na hora que você precisa

Atendimento com respeito e qualidade.

Péssimo atendimento. Suporte técnico inexistente. Estou há dois dias sem internet. Não foram até hoje arrumar !!! Um absurdo ! Não recomendo

Otima internet SEMPRE FUI ATENDIDO MELHOR QUE OI NET E SKY A UNICA QUE ME AJUDOU E ME ATENDEU

Muito ruim a conexão e o atendimento é pior ainda

Excelente empresa de serviços de internet. Com ótimo atendimento e satisfação dos clientes

Péssimo atendimento e péssima qualidade da internet!

SATISFEITA COM A QUALIDADE DA INTERNET

Atendimento otimooo

Internet de ótima qualidade

Sempre fui atendido razoavelmente

Ótimo atendimento , otima qualidade de internet , recomendo , ótimos preços !

Atendimento excelente

Internet horrível!!!

Melhor lugar

Horrível em todos os aspetos.

Lixooo simplesmente Lixo!

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