Falta de resolutividade e descaso com o cliente.Pois bem, no dia de ontem, 25 de julho, compramos um bolo de ameixa com côco,o qual já estamos acostumados a comprar, porém ao comer o bolo senti que a massa estava com um gosto estranho, não parecia fresca e tinha um gosto muito amargo no fundo. No dia de hoje meu namorado foi até a padaria com o intuito de resolver o mal entendido (para que outras pessoas não tivessem problema e para que se fosse algum problema de produção fosse corrigido) eu o acompanhei porém devido a situação da COVID 19 fiquei do lado de fora.Ao informar o problema com o bolo, o que ele recebeu foi um verdadeiro espetáculo de falta de resolutividade com descaso com o cliente, o qual postarei em tópicos abaixo:1- cara feia por conta da funcionária que só informou vou falar com o dono.2- ao voltar informou que o bolo estava normal,que o que pode ter acontecido era a troca do coco, de novo meu namorado informou que o gosto era da massa e perguntou se eles haviam provado o bolo. Ela informou que nem ela nem o dono provaram mas que o bolo estava normal.3- A colaboradora pesou o bolo novamente e entregou o dinheiro para meu namorado que tentou insistir dizendo que não se tratava de dinheiro (oras!) E sim de resolver o problema pois gostávamos muito do bolo. mas enquanto ele estava tentando argumentar uma segunda caboradora gritou dos fundos da padaria para que resolvessem logo pois a fila estava grande.Pois bem, saímos então com a sensação de que estávamos sendo Vistos como clientes oportunistas e que estavam ali afim de conseguir o dinheiro de volta através de uma mentira.Em nenhum momento ouvimos um pedido de desculpas ou um sinto muito. O dono estava no local e em nenhum momento se apresentou para resolver o problema e as funcionárias (mal treinadas) o resolveram da pior forma concluindo assim um episódio desconfortável, uma experiência Extremamente negativa e uma quebra de vínculo com o estabelecimento.

Fui hoje 31/05/2020, durante uma viagem e comprei ua rosquinha americana, que veio batizada com um singelo fio de cabelo.

Bom atendimento, produtos de qualidade, bastante variedades de encher os olhos!Só fiquei desapontada com a posição do dono em ralação a panqueca que meu esposo pediu pra comer e a posição do responsável, foi que o cheiro da carne era assim mesmo.Bom uma critica construtiva ao responsável dessa padaria , queres cativar seu cliente e fidelizar tente reverter a situação sempre com cordialidade.Vou continuar frequentado a padaria pelo bom atendimento das atendentes, simpáticas, mas por sermos turistas ficamos muito triste com a resposta dada pelo proprietário.Mas mediante a tudo isso eu ainda indico esse estabelecimento 😊

Mal atendimento nao tem muita coisas novas muita variedade pouca qualidade

Gostei do atendimento. Produtos variados. Adorei o bombom de morango .

Lugar bom

Bem atendido

Muito bom