Fui bem atendido na e na estalasao da internet em casa 🏠 tanto na loja e Rapazes que estiveram em Casa são 10 parabéns pelo seus funcionários

Atendimento péssimo..preco alto qualidade ruim...se você esquecer de pagar o boleto fica 4 dias sem trabalhar...não dão opção pra vc enviar comprovante de pagamento..vivem vá idade da pedra

Tivemos que ir até lá levar a antena e equipamentos e pediram para retirar aquele fio velho cortado na instalação a Internet não foi boa

Melhor serviço de internet da cidade, velocidade altíssima e atendimento excelente, em anos de uso nunca me deu problemas, super indico.

Velocidade alta e ótimo atendimento, nunca mais volto pra vivo....

EMPRESA ECELENTE EM ENTERNET DO VALE

Três estrelas pq nunca tivemos grandes problemas com a provale, porém hoje foi uma decepção. Passamos por uma mudança e pedidos a instalação no novo endereço. Compreendemos o tempo de espera, mas informamos da urgência que precisávamos. Perdemos a semana inteira de aulas onlines. Disseram que a instalação seria hoje, e que ligariam antes de vir. Passamos o domingo esperando! Como eu disse, compreendemos o tempo de espera, mas perderemos mais uma semana de aula?

A variação da velocidade e constante contratei 20 mega é hoje por exemplo estou com 6 mega . Sempre final de semana e feriados acontece isso. E uma coisa que não gosto é o fato de uma empresa que está expandindo tanto não ter débito automático, o boleto vem por email é sempre faltando números no código de barras.

Uso em casa e no meu escritório! Recomendo demais!

Ótima Internet, preço muito em conta.

Para quem quiser uma Internet boa vai de provale POREM CONTRATEM A FIBRA OTICA PESSOAL. Pq via radio ela sofre muita interferência..

Internet boa ,merece 5 estrelas

Ótimo serviço oferecido de internet, entrega o que promete e assistência rápida em caso de problemas técnicos

Pior internet do vale, horrivel

Muito bom,msm

Meu nobre, boa tarde, a minha insatisfação com a Provale foi eu ter recebido um telefone de vcs e que estariam disposto a colocar internet em meu apartamento, porém com uma única condição, se eu conseguisse mais 6 apartamentos disposto do prédio que eu moro a colocar internet também.... Infelizmente isso me fez rever meus conceitos quanto a Provale.

Atendimento muito bom, foram super atenciosos comigo.

Somos clientes e recomendamos .Apoio: Sanitizadora Sempre Alerta 🦅 🐍.

Atendimento excelente.

Provale Telecom é a Prova que o Vale Tem uma das Melhores redes de Telecomunicações.

Qualidade na conexão, velocidade otima e um ótimo atendimento.

Mais q d +

Contratei 100 mega e só fiquei no máximo com 30 ,nunca resolveu, tomei na cabeça ..si fala que vai melhorar,mas nunca resolve.

Excelente atendimento!

Excelente atendimento!

Ótima, recomendo!

É muito complicado resolver os problemas de conexão, a internet é MT instável, pago por 150 megas e normalmente não chega nem 100. Preciso de internet para tudo em casa, tv, celular etc, e hoje por exemplo o dia todos devo ter tido umas 4 horas de internet o resto do dia não pegou. E não consigo falar nem pelo 0800 e nem pelo WhatsApp.

Ótimo e excelente...

Me arrependi ter colocado.Lenta ruim e nada resolvem.Ah fiquem atentos provale é provedor só não operadora!!!#

Otimo atendimento e suporte aos clientes 😀

Bastante internet mais é muito instável não funciona em alguns aparelhos só funciona quando quê e eles não atende telefone tive a Claro pôr 4 anos e nunca tive esse problema agora estou aqui tentando resolver um. B.o perdendo meu tempo

Excelente atendimento e internet de qualidade, todas as vezes que precisei acionar algum serviço, sempre fui bem atendido. Recomendo!

Sou cliente e precisei de atendimento do suporte técnico por telefone. Fui muito bem atendida.

A Provale sempre me ofereceu uma internet de qualidade. Ótimo trabalho. Não tenho problema nenhum com conexão. Parabéns Provale pelo serviço prestado. Obrigada

Estou sem internet neste momento e o 0800 só aceita chamadas por meio de um telefone fixo... Isso é um absurdo, porque não tenho mais telefone fixo e apenas celular.... Essa empresa precisa urgentemente rever isso... Afinal, por qual motivo o 0800 da Provale não atende via celular???? É um absurdo....

Bom

Moro no potim e coloquei 100 mega na minha casa mas a internet nao e boa ocila muito cai a qualidade da internet isso e o dia que ficamos sem internet quase todos os dias principalmente na parte da noite

Ótima receptividade 👏

Melhor internet de fibra que está tendo no momento

A internet sendo de fibra ótica teria que ter estabilidade pelo contrário nunca tá estável sempre tá abaixo do plano , o plano contratado nunca tenho vou pagar uma coisa estou recebendo outra tá sendo cansativo toda hora ter que entrar contato com suporte vcs nunca resolve no final vou tá pagando uma coisa e recebendo outra.. Vcs só sabem dar desculpa ...

Até que a internet não é ruim , mas atendimento ao consumidor e horrível, vc não consegue nem pelo site nem telefone nem pelo watts ... enfim depois que ligam deles só vem a conta pra pagar. Me arrependo de ter tirado a Net

Atendimento fraco , não prioriza o cliente, só pensam em si mesmo, internet está caindo muito ultimamente , e não tiveram um pingo de consideração ao consumidor em meio essa crise do COD19 só querem o dinheiro no fim do mês não se importando como muitos que não podem abrir o comércio por ordem do governo de SP... Não foram capazes de coloborar em meio essa pandemia ... Acabei minha fidelidade de 1 ano vou cancelar os 3 contratos meus ...

Sou cliente deles há dois anos, todo santo mês tenho q ficar ligando lá para reclamar sobre a lentidão da internet. A desculpa dos técnicos é falar q estão fazendo manutenção na torre, e falam que não tem mais solução sobre a lentidão, como não tem mais solução sou cliente eles tem q da um jeito nisso. Mais agora chega né provale pois estou cancelando, não cancelei antes por falta de opção!

Fornece um serviço bom.

Internet horrível, e ainda quando a gente pede um técnico pra arrumar o problema com o aparelho eles só enrrolam a gente falando que vão no outro dia .. já estou há 9 dias sem internet. Total desrespeito

É a melhor empresa do mundo, serviço rápido e de qualidade. Os técnicos são educados e faz tudo muito rápido. Eu jogo League of legends há 9 ms e isso é muito bom. Provale é a melhor Internet do Vale do Paraíba com a pés nas costas. A Net é uma porcaria e só trava, a viva kkkk tenho pena dela. Parabéns Provale!

Estou tentando entrar em contato com vcs e nada a minha fatura só chega com atrasos quem paga o pato somos nós t m que pagar os juros fala sério

A internet e ótima o atendimento e uma negação vc pede pra fazer uma religação de confianças até consta o pagamento ela não fazem não ligam pra resolve seu problema vou arranca essa internet e volta pra Net. Sem comparações

Bem atendida

Marcamos a instalação para o dia acertado...fizemos confirmação com eles e no dia o técnico não nos atende. Ligamos e dizem que o técnico trabalha em horário comercial e sabe de suas responsabilidades. Uma falta de respeito total.

Ficaram de instalar fibra no condomínio, após estudo de viabilidade, e nada ainda. Liguei e disseram q não vão. O mapa mostra a Vila Mariana em Aparecida, mas não tem capacidade p/ instalar no residencial Parque das Gardênias. Tive q pedir p/ outra empresa q já fez a instalação.

A equipe técnica compareceu em minha residência e sanou o problema. Fizeram ajustes no roteador e a internet esta ultra rápida.Parabéns a Provale. Parabéns a equipe técnica

No início a internet era excelente mas de um mês para cá Está apresentando instabilidades Com pequenas quedas a cada 5 minutos ( quedas que duram de 1 a 6 segundos) já entrei em contato diversas vezes com chat mas os atendentes depois de um tempo não respondem mais, deixando o cliente totalmente a mercê.Não queria mas infelizmente estou cogitando voltar para a Vivo cuja a internet de 2 mega apresentava uma estabilidade melhor

Péssima internet e péssima assistência, me decepcionou muito e ainda decepciona pois para cancelar o contrato é uma fortuna para uma internet tão ruim que cai toda hora

Já tem um tempo q temos o plano de internet de 100 mega e funcionava mto bem, de uns 2 meses pra cá a mesma começou a oscilar muito tendo queda brusca no sinal, fiz contato pelo chat mas a conversa parou no meio e nao tive retorno, liguei na loja e disseram q precisava de um técnico no local pra averiguar, porém o mesmo me teria um custo de 120 reais, apesar dos argumentos; não me enviaram! Por fim fui pessoalmente na loja e conversei com a atendente e um técnico que me garantiu q um técnico nos faria uma visita naquela tarde (10/04), em fim o mesmo compareceu e resolveu o problema. Ufa!!!

Não consigo falar com nenhum responsável estou há 2 dias sem internet , péssimo e precário o serviço de atendimento.

ÓTIMO ATENDIMENTO,FUNCIONÁRIOS EXCELENTES NO SERVIÇO PRESTADO..

Atendimento top

No início internet excelente mas já tem uns meses que a qualidade caiu muito...pagamos por 100 megas e não conseguimos ver nem vídeo direito do Facebook....os vídeos levam horas para abrir quando abrem....sento na sala no sofá de frente pro aparelho e ainda assim a qualidade é péssima. Então provale como solucionar isso?????

A empresa não conseguiu resolver um problema simples de envio de e-mail. Já havia ouvido reclamações da empresa, mas agora estou constatando que as informações são reais. O atendimento é totalmente engessado. Não procuram atender a sua necessidade, apenas entregam respostas padrão. Foram vários dias tentando, até que tive que me contentar com a não resolução de um problema simples.

Aparece problemas na conta e eles não resolvem tá igual a vivo

A internet é de boa qualidade no meu bairro . o atendimento on-line tbm funiciona. mas pessoalmente qdo fui ao escritorio o atendimento foi péssimo , fui tratado como um indigente, insignificante, o atendimento pessoal é o que a empresa tem de apresentar como um cartao de visita , pois qdo vamos ate la , é pq estamos com algo a resolver,

Péssimo atendimento via telefoneNão atende suas solicitaçõesNão sabe atender o clienteNão indico pra ninguém

Empresa de internet, muito boa

A conexao vive caindo; totalmente instavel.Justo no dia que vc precisa a internet simplesmente para de funcionar.Hj di 24/12 recebi meus parentes em casa e fiquei sem conexao!E pior sem o suporte para reparar o problema. Estou tendo que usar meu dados moveis pra ver os videos que preciso pra peradar meus DOCES.Nao recomendo a provela via radio!!!!!

O serviço esta bom, mas acredito que possa ser melhorado. Necessito acessar oa redirecionamentos do roteador que instalaram. Até agora nao tive retorno do suporte.

Internet horrível,péssimo atendimento não recomendo e barata porém é um lixo

Excelente!!!! Palavra que descreve o atendimento da Provale aos seus clientes. Ótima qualidade do serviço prestado no quesito custo x benefício. Super acessíveis, tanto via telefone quanto via internet. Sempre que necessitei fui atendido com destreza e respeito. RECOMENDO a todos.

A empresa não fornece meios para abrir um chamado técnico que gere protocolo, de forma a registrar a data/hora. Tem formulário no site, mas ao preencher o mesmo, não lhe dá retorno algum. E na hora do problema os números telefônicos simplesmente param de funcionar. Se usam APP para vendas porque não usar também para atendimento técnico? Precisam aperfeiçoar o atendimento ao cliente seguindo as boas práticas de TI.

Internet deixa MT a desejar .. fatura nunca chega na data .Todo mês tem que pagar pra imprimir

Já gostei muito porém o serviço está péssimo ultimamente internet toda hora cai quando funciona muito lenta, tento ligar ninguém atende não estão dando o menor suporte

A central de atendimento no predio sem estacionamento para os clientes o serviço de plantão demora muito os roteadores que eles disponibilizam de pessima qualidade, somente os preços não são tão ruins assim.

Estou sem internet a mais de uma hora, atendente não nos atende, chat não funciona, ontem a internet já caiu e ficou fora por mais de duas horas, muito descaso e estou na briga pra que arrumem minha conexão e até agora nada, meu nome é Antônio Leandro tô na espera vms ver se por aqui podem prestar suporte por que por lá nada! Lamentável...

Esta um descanso com o cliente, já fiquei mais de uma hora, isso mesmo, mais de UMA HORA esperando atendimento, fui vencido pelo cansaço...E hj já liguei diversas vezes e não fui atendido, só dá ocupado....

Trava qualidade dos aparelhos + - .

Uma empresa íntegra que trabalha para superar todas as expectativas de seus clientes oferecendo o melhor atendimento possível.

SOU DO ES ESTIVE NA CASA DE UM COLEGA QUE É CLIENTE DE VOCES INTERNET DE OTIMA QUALIDADE. MAS INFELISMENTE ESISTEM CLIENTES E CLIENTES MAU EDUCADOS COMO NOS COMENTARIS.

Principal

Gosto muito...

Gosto MT, não tenho problema, sempre fui MT bem atendida! Equipe capacitada. Estou satisfeita.

Falta de atendimento!! A internet para de funcionar e eles não tem funcionários suficiente para atender a demanda.Estou na espera a três horas e ninguém me atende.

Internet pessima fiquei 2 meses com a internet e ligando e entrando em chat todos os dias pra tentar abrir uma pagina da internet fora q o contratado foi 2 megas e so me chegava 0.6 da internet ate o tecnico q liguei e entrou via acesso remoto em meu computador viu q nao chegava os 2 megas pelo qual pagava,disse q retornaria a ligacao pra concertar e espero ate hj kkkkkk

Já teve um excelente atendimento...hj deixa a desejar um pouco a edição e cordialidade

Ótima e com profissionais competentes!!Parabéns Provale !!Atendimento a qqer hr , estou muito sastisfeita!!

Ótima tenho e não me arrependo ótimo de mais

Atendimento bom

Para mim está excelente não tem caído o sinal

Deve ser ruim mesmo, nem contratar eu consigo, sou o primeiro da fila para ser atendido há mais de meia hora... já é a terceira vez que tento.

Uma ótima prestação de serviço! atendentes super atenciosos!E a Provale está se destacando com a excelência e qualidade da internet fibra em Guaratinguetá.

Porque eu não posso mexer nas configurações do roteador?Isso me chateia muito.

A melhor do Vale!!!!!!

Sou um cliente satisfeito.muitobom cumpre com o combinado....

Depois que passei usar a internet da provale, meus problemas acabaram...Atendimento rápido eficazUso e recomendo.

O atendimento no escritório é muito demorado, só uma pessoa atende.

Equipe bem preparada e com bom conhecimento, atendimento show e o melhor Link dedicado em fibra. O/

Eu uso é aprovo

Rapidez no atendimento

Horrivell..não consigo falar

Ótima internet, utilizo a muitos anos....em minha casa e empresa. Recomendo a todos!

Melhor empresa de Fibra em Guaratingueta e com o melhor preco.