A única agência Mercantil em toda a região central de Guarulhos. Sempre superlotada com muitos idosos aglomerados e em pé. Agência e tecnologia antiga.

Acompanhando um cliente na data de hoje 14/09/2021, pior banco que eu já fui na vida, mais de 4 horas de espera para ser atendido, isso porque trata-se de um banco que atende idosos, aposentados e pensionistas do INSS, imagine se fosse atender o público normal, teria que acampar na porta para conseguir ser atendido no dia seguinte. Uma vergonha para o país ter um banco desse !

Banco horrível, fecharam agências de Guarulhos e mantém filas gigantescas, fazendo idosos e demais clientes aguardarem por horas externamente em pé, vergonhoso, alguns dias ficamos quase 2 horas para acessar a agência.Poderiam e deveriam reabrir os pontos de atendimento principalmente por sua maior parte de clientes serem idosos que só querem sacar a aposentadoria.

1 estrela porq não tem como da 0 ,banquinho ruim tô aqui desde das 7 horas na fila e ainda tem 10 na minha frente ,7/7/2021 funcionário s fica muito tempo celular , não tem preferêncial para senhores .muita argumentação ,...um pesimo manco ruim de mas

Me chamo Aline, hoje dia 28/04/21 e fui atendida pelo guiche 01 - Bruno, na agência da avenida joão goncalves no centro de guarulhos, venho atraves daqui elogiar o atendimento do bruno, muito prestativo, educado, gentil, é muito raro encontrar pessoas assim em banco, normalmente o estresse consome em sí o atendente. Mas o mesmo muito simpatico, parabéns Bruno pelo seu profissionalismo, que deus abencoe grandemente o seu profissionalismo, pessoas assim só merecem Sucesso !! Beijão.Atenciosamente Aline.

Banco que não respeita as pessoas ! minha esposa com uma senha que tinha 10 pessoas na frente dela , passou 3 horas para atender ela.Criança pequena chorando, mães com crianças de colo , pessoas com muletas todas com o mesmo tempo dentro do banco passando o mesmo descaso e desrespeito pelas pessoas .Uma total falta de organização e senso.Deparar com uma empresa assim mostra o quanto o nosso país é atrasado.

Porta de emergência não é destravada no botão.As portas foram fechadas comigo dentro da agencia, e ao acionar o botão não destravou a porta, se eu não tivesse com o celular para ligar na central não teria conseguido sair.Ao registrar a reclamação no reclame aqui desativaram a reclamação como se eu não fosse a pessoa que passou pelo problema. Muito descaso.

Disseram que o horário de atendimento era a partir das 8:00, várias pessoas chegaram 7:30...para evitar filas, o banco veio abrir às 9:00. FALTA DE RESPEITO TOTAL.

Total falta de respeito com o cliente, em dia de pagamento de aposentadoria, o banco deixa uma fila gigantesca, quase dobrando o quarteirão e debaixo de um sol escaldante.Motivo? Atraso na abertura da agência

O local está em ótimo estado.Porém há uma desordem nas filas e muita demora para o atendimento... quase 2 hs ou mais para ser atendido.Porém o atendimento é ótimo... muito atenciosos... 🤩

Bom atendimento, funcionários muito educados

Em Carapicuíba e lamentável.. tem a agência da Vila Dirce pode passam informações erradas.. sou de Guarulhos fui duas vezes lá de uber e o prejuízo??Do meu bolso?Já pedimos benéfico por que precisamos ... quero ser oque acontece p p INSS diz que é pra ir lá e eles dizem que não está lá o pagamento e qualquer agência posso ir ..Mas nesta e o prejuízo de 2 ida vinda ??Meus?? É...muito CONFUSO

Atendimento prefereciau e rapidez

Quero deixar meus sinceros agradecimentos ao funcionário Bruno Cavalcante que prestou total apoio e atenção no atendimento com meu pai. Deixo minha imensa satisfação e espero que esse elogios chegue até o mesmo pois estou extremamente contente com todo apoio prestado. Muito obrigada, Bruno! Muita luz

Penso que poderíamos ter um número maior de funcionários para atendimento, principalmente nós primeiros dias do mês,agora com a pandemia já tentei ir mês passado e hoje,mas a fila estava muito grande...

Muito bom obrigado

Um lixo... Chama uns 5 ou 4 Geral para chamar 1 preferência, muita demora...

Banco muito demorado o pior ate hj que ja fui mais de 3 horas p ser atendido senha preferencial com crianca de colo passou mais de 40 minutos p chamar uma senha no preferencial se nao tem capacide de atendimento deixa para os outros entao......

Ótimo atendimento. Todos funcionários mto educados..pacientes. local limpo. Bem organizado

Tenho conta

Ótimo atendimento, com paciência e educação. Local bem organizado.

Atendimento muito rápido , funcionários experientes , rápidos e educados

Bom atendimento.