Empresa já não se encontra no local informado desde DEZEMBRO, segundo informações da recepção, não deixaram avisados ninguém sobre o novo endereço, não consigo falar com uma atendente humana já faz dias, completa falta de respeito com consumidor, péssimas avaliações, péssimo atendimento, manipulam nossos dados de forma imprecisa , solicitei a limpeza de meu histórico de consulta a um ano e nada foi feito, não recomendo, irei abrir reclamação no Procon, e no site do consumidor ponto com.

Cheguei lá e não estão atendendo mais já tem 1 ano , no aplicativo mostra que está funcionando, triste 😢sem atualização de Guarulhos.

Serasa coloca o nome do consumidor sem averiguar as informações corretamente. Fui obrigada a pagar um débito no qual não procedia pois o serasa não fez o devido levantamento. Mesmo estando certa, passei pelo constrangimento do meu nome ser incluído como devedora.

Muito bom só tem um problema só começa atende 9.30 nove e trinta muito tarde para um país de terceiro mundo ainda tem muito para nós brasileiros ter este horário mais no resto tudo bom des da recepção as atendentes até a garota do serasa muito no centro de guarulhos precisa mais placas de aviso indicado o local. ....

Não estão mais nesse endereço, fui hoje lá e dei com a cara na porta. Os seguranças do prédio falaram que não deixaram endereço nem telefone, caso alguém saiba me passa !!!

Uma excelente idéia terem saído da rua da Guarupass para virem pra Avenida Salgado Filho, tornando a localização mais fácil e eficiente para os Guarulhenses. O prédio tem uma completa infraestrutura e o atendimento desde a identificação na recepção até a sala da Serasa Experian é muito bom . Realmente mudou bastante coisa desde sua saída do antigo endereço . Só as vezes confunde pois o prédio não tem nome, porém ele é enorme e fácil de encontrar.

Quero deixar registrado aqui e orientar todos os clientes ou futuros clientes. Não comprem certificado desta empresa, pensem muito bem antes de cometer esse erro. Comprem da Certsign... Comprei e paguei 25/02/2021 agenda para videoconferencia somente para 04/03/2021 e não ligaram tampouco enviaram email para com link para realizar. Nos que tivemos que entrar em contato para solicitar providencias. Tremendo descaso com o cliente. Certsign nunca ocorreu isso!!

Não está mais no local e não deixou avisado onde foi

Estou tentando há meses alterar o cadastro e não consegui.

Péssimo atendimento eletrônico.No site diz que esta aberto , mas ao chegar nesse local , as recepcionistas desse prédio informam que eles mudaram faz tempo

O local está ótimo,mas o atendimento horrível,não estão atendendo presencial,mas também não tem o número de telefone que vc consiga falar com ninguém,estou precisando falar com urgência mas não consigo

Lamentável a postura da empresa, total descaso com o consumidor!Uma dica, se desejar ser atendido, ligue opção 1, fale que quer adquirir o certificado que eles marcam um horário para atendimento, assim não perde a viagem...Chegando lá trate do assunto que desejar.

Olha, parece mais Serasa fraude!Liguei varias vezes, URA não tem opção de falar com atendente a não ser para a compra do certificado, desta forma o atendimento é na hora e sem enrolação.Ao falar com atendente ela informa que tem sim atendimento presencial, só com agendamento.Pede para ligar novamente pois só agenda para a compra do certificado ou seja impossível conseguir atendimento para outro assunto a URA não faz agendamento.

Não atendeu minhas expectativas, serviço falho e sem resolução satisfatória

Um descaso com a população estive no local e estava fechado e fora o telefone que SÓ chama.É Brasil minha gente eles fazem oque quer com o povo infelizmente péssimo lugar não perca seu tempo indo até este lugar ...

O site informa que está funcionando, chegando lá a recepcionista informou que não está funcionando desde o início da pandemia e não tem previsão de volta. Gastei 13 reais de estacionamento por causa de uma informação errada. Não recomendo dar viagem perdida.

Liguei várias vezes para o serasa a secretaria eletrônica não ajuda o problema que preciso resolver , estão cobrando conta já paga do acorda preciso de ajuda alguém do Serasa pode ajudar .

No site diz q funcionam das 09:00 às 18:00.Não é verdade. Não há ng. Inclusive a recepcionista do prédio passou a seguinte informações: agendamento somente via site e p certificados digitais, não há atendimento p consumidor..sem previsão. E várias pessoas vieram pq não conseguem contato nem via fone.Horrível...site com informações equivocadas.

Apesar de terem vendido um produto que não existia, consegui resolver com um representante

Fácil localização, tanto para carro quanto para ônibus, tem estacionamento do lado e o ponto de ônibus é em frente, Porém o horário para consultar o CPF é até 16h, vocês poderiam arrumar isso, até as 18h é o prédio que fica aberto, Mas a parte de Serasa fica fechado depois desse horário

Muito ruim. Meus dados estão todos corretos, nome, endereço e etc. Mais aparece q tem alguma divergência, sendo que não informa qual divergência é essa é mesmo se informasse não encontrei nenhum lugar q fosse possível atualizar meus dados.

3 estrelas pois e conplicado enviar comprovantes de pagamento

Estou com problemas com o Serasa .. a quatro meses tinha uma ação judicial com o Banco Bradesco referente a execução de uma d´vida, fiz acordo com o Banco, o Juiz homologou o referido acordo, paguei o Banco o juiz deu extinção ao processo e deu como transitado e julgado. Passados mais de um mês da publicação da sentença o Serasa mantinha a negativação no meu CPF referente a Ação. Recentemente fiz a aquisição do Certificado digital minha empresa, com direito a um ano do Serasa Anti Fraude, paguei o boleto no mesmo dia, passados alguns dias recebi a NF d Prefeitura de São Paulo refente a compra, mas para minha surpresa o Serasa continuou a fazer a cobrança dizendo que não havia pago, reclamei mandaram um comprovante de pagamento. Agora estão me mandando um Boleto do Serasa AntiFraude para que eu pague, sendo que quando fiz a aquisição do Cerificado Digital ganhei o direito ao Serasa AntiFraude por um ano.

Atendimento bom, so que é um pouco demorado

Não atendem telefone para esclarecer dívida não identificada!

7e bom i34

Fiz uma compra no site para consultar um CPF. Dessa compra, sobrou alguns reais em créditos para uma compra posterior. Esses créditos expiraram pois demorei mais de 6 meses para realizar uma nova consulta. ABSURDO!O atendente é ruim... passaram para outro setor e tive que falar todos os dados novamente.PROTOCOLO: 14328188

Boa

Bons serviços. Estrutura física deixa a desejar, falta conforto para atendimento. Existe burocracia nos processos, mas o atendimento dos atendentes é bom, embora exista atrasos nos agendamentos, às vezes.

Gostei muito

Site péssimo, a gente tenta entrar e demora muito. Coloquei 1 estrela pq nenhuma não dá

Aqui fui bem atendido com rapidez.Atendentes bem prestativas, por isso dei 5 estrelas.Agora local bem pequeno sem ventilação adequada.

Atendimento excelente do funcionário Iuri Ribeiro, sem palavras para a dedicação !!

O atendimento começa a partir das 9:30 e não há organização quanto a ordem de chegada.

Muito bom

Serviços oferecidos são o mesmo do site então não tem nada para acrescentar

Apertado e mau atendimento

Não tem onde estacionar em vez de oferecer algo tem que ficar pagando caro pra estacionar

Bom e rápido atendimento exelecete desde a portaria até a atendente

Fui bem atendido, e consegui prontamente o que eu procurava

Péssimo!Apenas 1 atendente para 25 pessoas!!

Fiquei sastefeito com o atendimento foi rápido e eficiente.

Muito fácil o acesso! Excelente o lugar...

Lugar muito organizado e atendentes super educadas.

Não atende as expectativas desejadas

Local extremamente organizado.

Muito bom

Atendimento ótimo

Muito bom

Horrível não.fui atendida .

Bem localizado

Atendimento rápido

Fui bem atendido e no horário marcado.

Ótimo atendimento

Excelente atendimento

Bom e excelente atendimento para aumentar seu core

Atendimento ok

N conseguimos localizar mt ruim

Um pouco demorado,mais bem atendido

Ótimo

Muito bom e prático, fácil de usar recomendo

Atendimento rápido, local seguro, ar condicionado rs

Falta melhor e muito ainda

Gostei rápido e atendimento capacitado

Atendimento excelente, pessoas capacitadas

Localizaçao ruim.Tanto de carro como onibus.

Sem respostas para minhas dúvidas.

Atendimento rápido e sem filas...

Atendimento muito rápido e cordial.

Excelente , tive a oportunidade de negócios

Atendem no horário agendado, sem atrasos

Ótimo atendimento, um lugar humanizado.

Por ter um bom atendimento!!!!

E bom fazer o Serasa positivo para consultas no Serasa

Muito atenciosos e prestativos.

Muito organizado 👏👏👏

Bom

Bom

Necessário.

Atendimento muito bom

Bom atendimento, rápido.

Excelente

Atendimento muito rápido

Prático

Bom

Muito bom o atendimento

Ótimo atendimento!

Péssimo atendimento

Lugar pequeno e o serviço é lento ...

Ótima explicações

Boa

Boa

Serasa