Nem com a loja fechada em Lockdown o atendimento é rápido. Colocaram as promotoras de cartão para receber o pessoal q faz o delivery e os cliente que vão retirar produtos na loja. Um monte de funcionário voando com máscara só na boca e o pessoal parece que trabalha com sono. Sinceramente, a loja fechada devia ter mais agilidade ainda mais que sem cliente fica mais fácil organizar o local. e a demora fez eu ter que pagar estacionamento, que negócio ridículo.

Os preços são bem bacanas, e tem bastante promoções.

Minha Cunhada, fez uma compra pela Internet, porém no site informa que está aberto até as 21hs, estamos aqui pra retirar e está fechado. Devia alterar o horário pra as pessoas não perder tempo.Ainda bem que posso vir amanhã dentro de qualquer horário, pois meu trabalho proporciona isso, trabalho apenas com meu celular 📲 se alguém se interessar em conhecer melhor sobre esse mercado onde você consegue uma renda apenas com a Internet me chama lá no Instagram te explico sem compromisso @juliana.caroline.mkt

Nos últimos anos as Americanas têm melhorado bastante. Tive problemas no passado, mas foram superados com louvor. Por exemplo, outro dia comprei um celular para minha esposa. O aparelho foi entregue em 48 MINUTOS. Exato, menos de 1h depois da compra fechado aparelho estava nas minhas mãos.

Não tem nada que o site dia ter

Minha primeira experiência com as LOJAS AMERICANAS foi espetacular. Comprei um celular pelo aplicativo no sábado e chegou na segunda feira, em perfeito estado . EU super recomendo que vocês usem o APP DAS LOJAS AMERICANAS . E pelo Whatsapp a conversa é com um ser humano que te responde tudo o que vc quer saber. São super atenciosas. Amei gente. Agora vou comprar tudo o que preciso, sou bem atendida o que preciso chega rapidinho e a atenção é humana. Amei. Compra lá pessoal! Você vai ficar esperando até quando o seu sonho de consumo chegar? ?? Se faça feliz mulher !

Na vdd eu gosto de comprar algumas coisas nas americanas

Atendimento é pessimo..muito enrolado

Atendente de site com muita má vontade de Trabalhar!

Loja sensacional e ótimo atendimento! Nota 10

Excelente!😀Ótimo atendimento e a comida é divina( principalmente as pizzas😋)

Pq achei o que procurava, e comparei com sites e na loja o mesmo produto estava 30% mais barato.

Loja nota 10.

Estão de parabéns

Hoje foi impossível evitar uma perda de tempo para expressar meu profundo descontentamento com essa unidade da Americanas. Fui à loja para comprar uma bolacha, como estava sem bolsa portava apenas uma nota de R$10 e uma de $100 no bolso. Cheguei na loja, peguei minha bolacha e fui para a fila. Quando fui pegar o dinheiro me dei conta que perdi a nota de dez, inclusive cheguei a procurar na loja mas infelizmente não achei, então apresentei ao caixa a nota que havia restado, então começou a palhaçada. O atendente, MUITO despreparado, teve a coragem de olhar para a cara do Alisson que estava ao lado dele (aparentemente o responsável pela unidade) e falou: Alisson, a menina quem passar uma bolacha com uma nota de cem. Ok. Sou comerciante e sei que é péssimo não ter dinheiro trocado, mas esse é o tipo de reclamação que não fazemos quando o cliente está na nossa frente, principalmente no tom que foi falado. O cara falou com desdém, como se aquilo fosse um absurdo. Como sou muito paciente, respirei fundo e ainda tive calma para explicar ao atendente que infelizmente essa era a única nota que eu tinha, já que perdi a outra e estava sem carteira. O Alisson (responsável), não contente com a situação, teve a CORAGEM de me negar a compra do produto por estar sem troco. Obviamente rebati, dizendo que ele não poderia fazer isso, então ele respondeu sem sequer olhar na minha cara que eu teria que esperar.Enquanto eu esperava, o Alisson respondia a uma senhora que o estorno do valor que cobraram a mais da compra dela demoraria até 30 minutos para ser feito e que a cliente precisaria esperar, enquanto uma outra funcionária, do outro lado do balcão, vociferava a linda frase: ESSA PORRA DESSE CAIXA FICA BATENDO TODA HORA!, entre outros palavrões.Estavam todos me ignorando completamente, até que tive a brilhante ideia de comprar mais alguma coisa só para me liberarem o quanto antes. Perguntei para o Alisson qual valor teria que comprar para enfim passarem minha compra, a resposta que obtive foi: tem muita coisa na loja. Depois disso, precisei ser um pouco mais direta e reformular a pergunta para não perder as estribeiras, e o cara novamente teve a coragem de responder que comprando R$10 seria o suficiente.Resumindo: fui mal atendida pelo caixa, me negaram a compra do produto por falta de troco, depois de insistir me fizeram aguardar e me forçaram a comprar além do que eu necessitava para que assim como a senhora que foi cobrada indevidamente, eu não ficasse 30 min esperando a boa vontade de alguém.O responsável desta unidade é um rapaz nitidamente incompetente que não tem zelo algum pelo seu emprego, muito despreparado e um péssimo profissional. Exceto um rapaz magrinho que um dia me tirou uma dúvida, o restante dos atendentes dessa loja são péssimos, todos mal educados e de longe prestativos para tirar dúvidas, as filas são gigantes e é tudo muito bagunçado (além de faltar vários produtos que encontro facilmente em outras unidades). Enfim, não os culpo considerando que o próprio gerente é a única referência que eles têm, e ele é péssimo, logo, os funcionários tbem serão.Juro, fico imaginando como seria se a pessoa que construiu esse império que Americanas é hoje visse esse sujeito atendendo seus clientes... Se fosse eu, primeiro choraria bastante, em seguida, traçaria um perfil para não correr o risco de contratar funcionário bosta novamente.Medidas precisam sem tomadas, um responsável precisa de fato ser responsável e atender bem seus clientes, independente da situação.

Pronta entrega original..Temos grupo de procedimento.

ATENDIMENTO A DESEJAR.Efetuei uma compra,no dia 22/12/19- e a mesma foi cobrada em duplicidade.no momento falei com o atendente, disse que depois o valor seria devolvido.Voltei novamente e a informação é que levaria 72 hrs para o estorno. não aconteceu. o cupom fiscal é cod. 168161-horas: 11:36-CCF-117299-VALOR R$: 22,97-AGUARDO O RETORNO.

Tive problemas em 3 entregas e tentei contato com as lojas americanas para extorno do valor e houve muita demora e enrolação no atendimento e devolução do valor da compra.

Pessimo para entregas nao vale o risco

Adoroooooo

Bom....

Fila demorada..

Fala que abre as 8:00h porém só abre quase 9:00 h e agente que precisa resolver algo, acaba chegando atrasado no trabalho.

Atendimento péssimo! Caixas lentos, descaso com uma fila imensa! Tive um problema com um produto que constava um valor e na hora de pagar estava o dobro do preço, a caixa simplesmente saiu de fininho, retirou o preço errado e cancelou a minha compra alegando que o valor realmente estava errado! Sendo que o certo era fazer pelo preço que constava no produto e depois sim, corrigir para não ter futuros problemas. Não volto mais a comprar lá.

Bom.

Boa

Estão de parabéns.

Funcionarios muito atencioso

Péssimo atendimento , se tiver opção de compra em outra loja da rede é melhor, funcionários não estão nem a i para os clientes .

Vendem gift card Xbox nessa americanas ?

Tendo como parâmetro as demais lojas da rede, essa é bem pequena e com pouca variedade. Filas grandes e poucos caixas abertos (geralmente um ou no máximo dois).Por outro lado, a loja tem fácil acesso, tem ponto de ônibus na frente, o que facilita para os clientes.Mas também gostaria de destacar algo que já venho notando há algum tempo, os preços das mercadorias já não são tão atrativos como antigamente ( em todas as lojas da rede), vale fazer uma pesquisa antes da compra, para ter certeza que iremos pagar o melhor preço.

Apesar do tamanho, como sempre eles tem uma enorme variedade de produtos e também preços que não são nenhuma maravilha.Agora para o que eu utilizei, formam perfeitos, para retirar uma compra feita pelo site deles, sem demorar e burocracia na hora do atendimento, bem diferente de uma experiência que tive com as casas Bahia.Só não levam 5 estrelas, pois como já disse anteriormente, os preços não se diferem de qualquer outra loja, muito pelo contrário, muitas vezes até mais caros. Pelo menos nas lojas físicas.

Lojas Americanas e legal principalmente porque pode se comprar uma variedade de produtos pelo site da mesma em parceria com outras lojas o que torna interressante.Sempre fui bem atendido e na maioria das vezes encontrei o que procurava e nunca tive problemas nas compras pelo site(internet).Torco para que sua parceria se estenda ate lojas do exterior (USA,CANADA,ALEMANHA,ETC) . e assim tenha todos os produtos que todos procuram.Minha nota e 9,5.

Uma loja com as mais diversas variedades de produtos, com muitas promoções e preços acessíveis que cabe no seu bolso, principalmente se você tiver o cartão americanas você tem mais direitos a mais promoções, eu compro lá, aprovo e super indico quem quiser comprar vale muito a pena

A pior loja de Guarulhos e região, você vê um preço na prateleira ao ir para o caixa eles te enrolam, não existe gerente, não existe responsável, sem contar que os funcioanários que tem não resolvem e ainda falam com ar de deboche com o cliente!

Lojas Americanas sempre foi um excelente local para comprar produtos baratos e de qualidade. Porém, ultimamente, as filas são longas, demoradas e desorganizadas. Muitos produtos estão violados e/ou danificados. A parte dos eletrônicos é sempre difícil encontrar um funcionário disponível.

Pior loja da região de Guarulhos .Filas enormes , poucos funcionários .apenas um caixa . A gerente super antipática com os clientes. A loja parece está abandonada, pouca variedade de produtos em relação as outras lojas. Por estar em uma localização de grande movimento de pessoas ,a loja deveria investir mais em funcionários e produtos.

Atendimento da gerencia muito lento. Sistema para a retirada de mercadorias é precário. Infelizmente a minha experiência nesta loja não foi muito boa.

Amoooooo as lojas as Americanas desde criança, não me importo com as filas, só penso nos doces e chocolates e alguns candy que só encontro lá ou no aeroporto🤗

Ótima

Atendimento ruim, caixas sonolentos trabalhando em marcha lenta, com uma educação artificial. Parecia que estavam fazendo favor em nos atender. Centrão de Guarulhos, povo humilde como clientela, parece que não merecemos respeito.

Produtos organizados e muitas opções de doces para se deliciar. Entretanto, poderiam haver mais opções de bebidas geladas e salgados. O atendimento é muito bom e os funcionários são atenciosos, essencial para o bom funcionamento de um comércio! Muito bom!!!!

Muito ruim a loja comprei um celular com 7 dias deu defeito .tentei a troca na loja . A gerente Aline marques . Foi muito grossa comigo . Tive que ir ate o procon . Pois informei a mesma se ela teria como mi ajudar pois utilizo o celular pra trabalho .pois sou autonoma .nao posso e nao tem cabimento eu nao posso esperar assistencia se nao fiquei nem uma semana com o celular comprei por trabalho nao por ostentacao . A mesma fez pouco caso e disse tudo bem pode ir ao procon . O procon .notificou e mesmo assim ainda nao trocou a mercadoria um lg k10 .aguardando audiencia .

Há grande opção de coisas e acessibilidade com cadeiras de roda. Não têm estacionamento... Aceita cartão de débito e crédito.

Comprei produto da prateleira achando que era novo mas era de mostruário, faltou o manual do produto voltei para pedir ficaram de me ligar para resolver a questão mas ja faz 2 semana ninguém entrou em contato...

Nao gostei muito...além de não ti atenderem a fila preferencial é horrível ...tudo demorado por isso que a loja é vazia.

Maravilhoso

So nao dou mais estrelas porque os caixas são de muita má vontade.Mas a loja de muitas variedades.

Apesar de pequena em relação as outras lojas americanas, tem ótima localização, ao lado de um ponto de ônibus que facilita bastante para pessoas sem veículo próprio.

O acesso de carro é ruim, mas a loja tem um preço muito bom na maior parte dos seus produtos.. Só o valor do frete dos produtos que é muito caro, sendo o endereço de entrega, perto do centro de Guarulhos também.

A loja do centro de Guarulhos é uma ótima opção para você comprar alguns itens que estão em promoção. Por exemplo, no final da tarde bate sempre uma fominha, aí é hora de ver as opções para um lanche rápido, tipo bolacha, bolo, salgados e doces.

Ótimo

A loja é boa, porem tem poucos caixas e por isso a fila acaba ficando um pouco grande

Há poucas opções de produtos em relação a outras redes das Lojas Americanas. Se você quer uma compra específica, suas chances de não encontrar são altas.

Caixas muito devagar, e ninguém se importa em melhorar a situação, e não é só em uma loja, nas 3 do Centro de Guarulhos e na loja do Shopping Bonsucesso é assim

Não tem muita variedade de produtos. E geralmente a fila é grande por ser no centro de Guarulhos e ter poucos caixas abertos.

Fui bem atendida fica enfrente ao ponto de ônibus ,mas é muito quente por não ter janela para circular o vento e não tem ar condicionado

Um bom lugar para comprar

Os produtos nunca tem preço na prateleira. O atendimento nos caixas é incrivelmente terrível. O sistema é lento e os funcionários também.

Ele tem ótimos produtos, mas ela acaba pecando por algumas promoções que não condiz com os produtos que está prestes a acabar a data de validade.

Um lixo de atendimento não dão atenção pro cliente

A loja está bem localizada e os preços estão bons,mas o atendimento é um pouco demorado

Entrei para comprar um chocolate...comprei...sempre muita variedade e bons preços

O caixa é extremamente demorado. Não recomendado para compras rápidas como quem espera o ônibus no ponto em frente.

Loja padrão da marca, se bem que tem produtos bem básicos e caros.....

Loja péssima, com muita fila e poucos funcionários para atendimento

Boa

Amo a lojas americanas tem de tudo, com algumas promoções, variedade e preço bom 😍

Gostei dos preços, porém o atendimento deixou a desejar tive que andar por toda a loja para achar um atendente.

Variedades em produtos e preços ,loja organizada ambiente limpo,porém atendimento demorado , péssimo!

A loja é boa, o problema é a fila pra realizar o pagamento, muito extensa e demorada!

Quem quiser comprar online nas lojas Americanas, procura Promomais Lojas Virtuais no Facebook, as melhores promoções da loja

Loja entulhada, falta de pessoas para te ajudar e informar. Sem muitos atrativos

Fui a procura de games, não encontrei, mas a variedade de produtos é grande, um lugar bom para compras.

Gostei muito bom

Tem variedade de produtos, mas geralmente só funcionam dois caixas e eles demoram muito pra atender.

E um bom lugar pra se compra pois vende de quase tudo.

É muita diversidade de produtos e muitas promoções... Adoro!!!

Sou sempre bem atendida, uma vez ou outra uma mal amada atende, mas é raro!

Não gostei em fazer compras online pela loja horrível melhorias por favor

Poderiam melhorar as promoções. Preço bem mais alto que muitas lojas.

Os produtos tem preços altos comparados c outras lojas nas imediações

Não tem funcionários loja desorganizada para achar as coisas e pouca variedade.

Loja boa mas infelizmente td é caro desculpa ??Obg

Enorme variedade de produtos em corredores apertados e clientes e empregados mal educados

Ótima loja para compras online de confiança. Sempre que compro algo chega no prazo.

Fui num dia de Blake frad e nao tinha condiçoes nem de entrar .

É uma lojas Americanas normal tem eletrônicos, comida, produtos de higiene e brinquedos...

Está UM POUCO DESORGANIZADO ! MAS,TEM DE TUDO!

Sempre há fila no caixa, pois só abrem um ou dois.

Já foi melhor, o local precisa de um visual mais claro e bonito

Não tem funcionários para atender, e os preços dos produtos errados, e não fazem a correção no caixa.

Sempre que eu vou nessa americanas, as coisas que eu procuro nunca tem.

Loja boa com grande variedade de produtos, porém atendimento muito lento e bagunçado

Razoável as vezes não se encontra o produto q se quer.

Ótima atendentes muito linda e gostosaUma maravilha

Muiiiiiiito cheia prefiro ir em outras lojas em outros municípios

Poderia ser melhor.Carente de funcionários para auxiliar os clientes.Disposição caótica dos produtos.

É um pouco desorganizado, mas tem tudo que uma Americas deve ter

Espaço físico pequeno, porém tem preços bons na maioria dos produtos