A melhor operadora , uso a muito tempo e não tenho do reclamar operadora nota 💯💯💯💯💯💯

Péssimo atendimento, além da demora. Os problemas não são solucionados. No dia 15/12/20 estive na loja para resolver mais um problema, que me disseram à epoca ter sido resolvido. Hoje, neste momento, estou em contato com a Ouvidoria para tentar resolver definitivamente.

O atendimento um pouco demorado, só tinham duas pessoas atendendo quando cheguei, mas demorou muito, depois fui super bem atendida

Péssimo atendimento da vendedora. Uma pena não saber o nome. Mas infelizmente só pensando no seu umbigo. Solicitei um celular bom, melhor que o meu antigo, que tinha quebrado e me vendeu um bem inferior. Triste realidade de vendedores que não se colocam no lugar do outro e faz pensando só em si. Cuidado ao comprar nessa loja. Vão te oferecer um produto bem mais caro no mercado e dizendo que vc tem pontos e pega com desconto. Doce ilusão. Novamente cai na mentira do vendedor.

Depois de ser pessimamente atendida por telefone e por outros meios como Whatsapp, fui obrigada, apesar da pandemia e eu ser uma pessoa de risco, a ir até uma loja p resolver meu problema q é pagar a conta do cel.A VIVO está cada vez pior c seus atendimentos online!UMA VERGONHA!Mas, na loja o profissional resolveu meu problema!

Péssimo atendimento, funcionárias de mau humor parecem que fazem o serviço apenas por obrigação. Iria comprar um aparelho novo, mas desisti, mil vezes comprar em outra loja.

Na maioria das vezes não resolve o problema, estão mais preocupados em lhe empurrar um plano pós pago e se disser que não quer aí piorou, já diz que tem que aguardar 48 horas para atualizar o sistema ou já manda ir no shopping Rebouças, péssimo atendimento!!!!

Perdi meu tempo, fui duas vezes lá e não conseguiram resolver o meu problema, terei que entrar em pequenas causas.estao me cobrando e apresentei comprovante mas de nada resolveu, lamentável.....

Funcionários despreparados!Nos fizeram voltar 3 vezes cada hora pedindo um documento diferente, a última vez, pediram uma carta de próprio punho que já havia sido entregue na loja.

A Vivo é tipo a Caixa Econômica Federal no âmbito privado, você chega na fila enorme, as vezes dupla, ninguém pra informar, você pede informação, espera na fila, aguarda um tempão e na sua vez os sistema cai.Poxa me disseram que se privatizassem as companhias de telefone e celular ia melhorar. É terrível

Atendimento excelente, porém a loja é bem movimentada e tem muito barulho. Difícil ficar dentro da loja e ficar tranquila no atendimento.

Cheguei na loja da Vivo faltando10 minutos para encerrar o expediente deles, uma das lojas falou que estava sem internet e não iria conseguir resolver o meu problema e me recomendou ir na outra loja, que fica logo a frente, expliquei o meu problema para atendente da outra loja, ela disse que estava sem sistema..Já que não tinha sistema porque tinha cliente sendo atendido???

O sistema estava inoperante. Não consegui realizar a troca.

Atendimento muito bom e bons descontos para clientes vivo. Vale a pena!

Nunca mais serei cliente Vivo. Péssimo atendimento da operadora. Planos caríssimos, nos obrigam a manter um plano que não nos atende, cobram multa e fazem o que não estamos pedindo. Orgulho de ter me livrado desse lixo de serviço.

Fui com minha mãe a este lugar, estava cheio, pedi para uma funcionária prioritário tudo ok, todos estavam sendo atendido menos o especial, perguntei o pq, a moça disse que tinha que esperar a vez, minha mãe tem 81 anos. Precisam dar treinamento adequado aos funcionários.

Atendimento péssimo!!! Não há nenhuma vantagem em ser cliente!!! Tenho 2 cel, interne fibra e um vivo fixo! Atendente não foi capaz de me atender corretamente!!! Não tenho nenhum bônus nada!!! Péssimo com certeza farei a migração!!!

E rápido o atendimento, mas sempre quando vou não conseguindo resolver meu problema 100% , isso e ruim , porque pra contratar e fácil , mas resolver não

Ah, foi péssimo, 2 horas 50 minutos no mesmo local, me parece que alguns atendentes faz descriminação, de pessoas, estava na mesa ao lado e um cidadão se exaltou xingou, falou palavrões, não gostei de ser atendida, o Sérgio passou para o Renato q também não resolveu o meu problema, enfim saí de lá atordoada, sorte q tomei um calmante, demorou muito e ainda não consegui o q eu queria.

Como sempre atendentes simpaticas e total atenção aos clientes 🥰👍

Precisa ter mais atendente... Muito lotado sempre... no mais uma boa loja.

Atendimento sem consideração com o cliente. Informações incompletas

O atendimento e bom . Mais infelismente e só pra classe alta . Pois não dá pra pagar 15 reais por semana para 1.5 megas de internet não poder ligar para outras operadoras . Não dá a vivo e muito caro não compensa

Decepcionante , fui até a loja da Vivo sábado dia 25 de maio para compra de um chip tive no dia anterior celular perdido e disseram que o bloqueio seria feito e a compra do chip novo cheguei às 21:50 não fui atendida porque estavam fechando as portas , horário de shopping até 22 horas deixei para hoje dia 26 de maio tinha um compromisso já agendado e visualizei por aqui que atende até 20 horas, chegue 19:50 horas e não me atenderam no momento que cheguei os mesmos atendentes abaixaram a porta sem a menor consideração de querer ajudar, trabalho com área comercial sei o quanto vale o bom atendimento por isso prezo muito fiquei chateada pelo mau atendimento , não recomendo esta loja amanha vou na loja próximo ao meu escritório na República espero a melhor atenção que sempre tive no telefone pela Vivo que sou cliente há mais de 20 anos.

Atendimento demorado e os atendentes não são transparentes no que estão fazendo. Na hora te diz que fez tudo o que você combinou e quando você vai ver a fatura é completamente diferente

Já foi bem melhor. Perderam minha família como cliente e não fizeram questão nenhuma de manter um cliente vivo desde antes de 2001

Pra trocar um plano, vc precisa voltar numa data específica pra não ser cobrado duas vezes no mesmo mês... Absurdo!

PÉSSSSSSSIIIIMMMMMMAAAAAA LOJA, SO PENSÃO EM VENDER..Mal atendimento, MÁ VONTADE, atendente disse que a loja tem suas próprias regras e não acata as regra da VIVO - Não quis nem olhar o contrato social digitalizado no celular, conforme orientação da VIVO estando com a atendente em linha. ANATEL NELA!!!!!!!!!

Muita gente e demora para atender.

Gosto da vivo

Atendimento ok

Caso seja a loja do shopping Eldorado fomos muito bem atendidos. Entretanto a funcionária que andava de um lado para outro pediu que o funcionário que nos atendia nos dispensadas e que resolvessemos por telefone nosso pedido. Eu recomendaria que ela se preocupasse em atender os clientes ao invés de ficar andando de um lado para outro na loja. Só dou 3 estrelas devido ao atendimento eficaz e atencioso que recebemos do funcionário, que além de ter cumprido sua tarefa, argumentou com a mocinha nossa necessidade.

Atendimento ótimo funcionários excelentes 😊atenciosos,educados estão de parabéns equipe da vivo 😊

Atendimento ruim... Olharam como se estivesse fazendo favor de me atender.

Atendimento razoável, já foi melhor, penso que dependendo do dia,vc é bem atendido ..

Adoro...quero aproveitar e agradecer a funcionária Cristina/Fernanda Gentil kkk (ela vai entender) pela atenção e colaboração apesar de me convencer à fazer mais dívida, mas está valendo. Realmente vc., está de parabéns é uma excelente profissional muito obrigada mesma bjos. sua linda!!!

Tipicamente Brasileira,a melhor telefonia do mundo,na mão de um pessoal carnavalesco,todos falcie; sorriem muito;sim senhor daqui,sim senhor de lá! Más resolver o problema do Cliente.NADA!!! É uma pena

Péssimo atendimento não desta loja, mas da rede como um todo, está mais para um problema de concepção deles para com os clientes, tenho a impressão de que eles sentem que estão fazendo um favor ao atender os nós clientes!

Ruim esperei um tempão e nada resolvido. Informações sem precisão, promoções diferentes das ligações que recebo da própria vivo e muito mais caras, ou seja ficou claro que uma pessoa que ñ tem condições de pagar um plano apartir de R$ 65,00 reais. Pra eles ñ interessa que procure a ouvidoria. 😪👎🏽👎🏽👎🏽

A atendente foi muito atenciosa e resolveu meu problema.

Uma loja fica com apenas um atendente e demora. A outra loja tem mais atendente e demora do mesmo jeito.

Não resolveu meu problema, não quis fazer portabilidade só porque meu era pré pago

Excelente atendimento

Excelente atendimento ótimas oportunidades portabilidade. Recomendo. O preço está bem acessível e o sinal é o melhor. Sempre foi, provavelmente sempre será.

Atendimento confuso

Se tiver sorte

Empresa horrível não recomendo a ninguém, tive diversos problemas com a VIVO, hoje uso outro operadora estou feliz e satisfeito

Pessima experiencia pessima ajuda pessimo atendimento por mim vcs ja tem entrada vip pro inferno mas quem sou eu para julgar ne enviados do cão por mim trocava vcs por criancas de 4 anos pois ele tem mais capacidade que voces seus incopetentes

O atendimento dos funcionários é um horror, uma má vontade de ajudar os clientes, eles simplesmente te ignoram quando se trata de resolver o problema. Não vão para esse lugar é um lixo vc vai se estressar.

Nao gostei de como minha esposa foi tratada !

Um bom ambiente

Muito embora a loja da vivo sempre esteja abarrotada de consumidores, eu sempre fui bem atendido, bem como minhas indagações resolvidas. Indico e Recomendo

Atendimento demorado, 40 minutos esperando para uma troca de chip. 15 senhas e só 2 atendentes trabalhando.

Um lixo. Uma má vontade de atendimento. Problemas que qualquer loja da vivo resolve, eles não conseguem resolver. Coisa que levei 10 minutos para resolver no Center norte. Eles não conseguiram resolver. O gerente deve ser novo.

Mesmo atendimento de sempre, muito bom,mas os pacotes deles atendem as operadoras não os clientes.

Muito bom o lugar.

Muita demora no atendimento

Atendimento muito ruim.Para pedir uma informação você precisa retirar a senha.

Funcionário atencioso, só deixou a desejar pq meu filho é preferencial e teve senha normal.

Fui pagar boleto

Não entendo muito as lojas da vivo, mesmo sendo cliente pós da vivo, os aparelhos são muito mais caros que em lojas de varejo. Essa loja tem w atendimento rápido mas a grande fila faz com que isso não seja tão funcional.

Bem mais ou menos

Absurdo a demora no atendimento, sem contar que preço é algo exorbitante diante da qualidade entregue

Vivo shopping granja Viana... Atendentes péssimos

Foram super educados e atenciosos comigoE não passei mais que 30 minutos

Atendimento rápido e eficiente.

Atendimento rápido e excelente!

Lento, serviço lento e atendentes de mal humor.

Sistema fora do ar, quando se mais precisa.

Atendimento eficiente e rápido durantea semana. Final de semana é sempre muito cheio.

Assim como toda operadora de telefonia móvel, está rica prestando um serviço ruim a preço de ouro.

Fui educadamente atendido. Mas problema não foi resolvido.

Muito bom atendimento, eficiente e cortes por parte dos funcionários.

Fui bem atendido

Bom atendimento.

Horário errado é sacanagem. Abre somente as 14h00!

Bom atendimento

Excelente nesse dia

Padrão! Recomendo.

Está faltando a Vivo investir em propaganda. Propaganda é a alma de um negócio

Resolveu meus problemas rápido, sendo que por telefone demoraria 2 horas

Fui trocar o meu chip o sistema estava fora do ar

Nada de mais

Ótimo atendimento, recomendo o plano Vivo easy 🤝😀

Razoável.

Como qualquer outra Vivo não deixa a desejar.

A melhor operadora de telefonia celular. Loja aconchegante, com bom atendimento

Resolveram meu problema

O problema não e a loja e a vivo

Vende! Após venda não há atendimentos.

Falar o quê? cumpre com o que propõe a vender!

Fui bem atendida

Muita demora

Reunião de negócios...Muito bem atendida

Muito bom

Sempre muito ruim

Muito receptivos.

Precisa melhorar o atendimento tratar os clientes com igualdade...

Atendimento atualizado. Prático.

Demorado atendimento de mais. Tudo difícil