Péssimo pós venda! Na hora de vender foi tudo ok, mas o sofá com menos de um ano apresentou defeito no mecanismo retrátil. Mas não resolvem, fica um empurra empurra danado... ZERO ASSISTÊNCIA NA GARANTIA. Não comprem com eles! Vão se arrepender. Infelizmente não tem qualidade o produto. Procurei assistência e me solicitaram um vídeo do problema, quando mandei o vídeo ficaram de retornar e nunca mais... quando eu procuro é só promessa... cansativo e ineficaz... Frustração total.

Não caiam nessa furada!O produto não têm nem um ano e já está todo quebrado.Efetuei a compra do sofá em novembro/2020. Ele chegou em fevereiro/2021, até ai estava tudo maravilhoso. Infelizmente a beleza do sofá não condiz com a qualidade. Três meses depois a parte retratir de um dos lados quebrou, após mais um mês o outro lado apresentou o mesmo problema.Voltei a loja para procurar assistência e me solicitaram um vídeo do problema, mas me foi informado que a garantia do sofá já avia expirado (???) Sendo que no momento da venda me informaram 1 ano.Na hora de comprar é tudo lindo, mas a qualidade é pessima e o suporte pior ainda.

Péssimo atendimento no pós venda. Basta ver no reclame aqui. A loja só é boa na compra. O produto tem qualidade duvidosa e querem até te fazer assinar termo de mal uso quando vc reclama.

Loja linda , atendentes atenciosas muito simpáticas e alegre . Fomos muito bem recebidos e compramos um sofá lindo e sofisticado.

Pessima qualidade, comprei em dezembro chegou o sofá em fevereiro. Agora completa 1 ano e 4 meses que comprei e já quebrou o encosto e o retrátil do sofá. Solicitei depois de 4 meses de compra a troca ou conserto do sofá, a cada vez que ligava era uma data diferente nunca foram, sem contar que um sofá de 2.600 com 3 meses de garantia?!?!?!? Péssimos e se eu pudesse gritar parado mundo o quão péssimos são gritaria pois é um descaso total com o cliente, não sei como estão ainda com as portas abertas!

Pessoal, cuidado ao comprar produto nessa loja!No momento da venda o suporte é imenso, porém ao necessitar do pós venda, esqueçam. Estou há quase 2 meses tentando acionar a garantia e não consigo. Tento entrar em contato por todos e meios e nunca sou atendido. Chegaram a marcar uma data e não vieram ao local.E como última ação estarei resolvendo essa situação no Procon.

Péssima, comprei em março e ate agora ninguém tem previsão de entrega, nao me atendem, fiquei aguardando o contato que dariam até segunda no final da tarde, e agora ninguem me e atende. Péssimo! Não comprem!

Abril/2020 - Fiz a compra de um sofá na Komfort House de Guarulhos.Junho/2020 - Sofá foi entregue e estava tudo correto até o momento.Julho/2020 - Foi notado que havia ruídos de madeira e os módulos estavam um poucos soltos, abrindo um espaço de mais de 10 cms entre eles. Sendo assim solicitei a troca.Julho/2020 - Confirmado o defeito da estrutura e foi confirmado a confecção de um novo sofá.Setembro/2020 - O novo sofá chegou, porém ao vê-lo foi constatado manchas em boa parte dele, portanto não recebi o sofá e novamente solicitei a troca.Dezembro/2020 - O meu sofá estava pronto, porém ninguém me ligou para avisar, tive que entrar em contato para solicitar a entrega (a Komfort House achou que eu tinha bola de cristal para saber quando ficaria pronto).Janeiro/2021 - Chegou o novo sofá e na hora que montaram eu acusei que a cor era diferente, no caso o meu antigo era um sofá cinza fosco e entregaram um sofá cinza metálico (cores parecidas sem a incidência de luz, porém com luz a tonalidade fica totalmente diferente). Fiz a solicitação de troca do sofá devido à isso. Foi constatado pequenas manchas no sofá e os módulos novamente estão soltos, tendo a mesma abertura de mais de 10cm entre eles.Solicitei a troca do sofá por esses motivos, encaminhei fotos e vídeos dos dois sofás, porém a Komfort House analisou APENAS POR FOTOS que a cor era a mesma, insinuando que eu estava errado e mentindo, sendo assim não quiseram acatar meu pedido de troca por causa da cor, sendo que não podem confirmar esse fato apenas por uma foto e não quiseram mandar um técnico ao local para confirmar.Acho que é nítido a minha tristeza perante à essa empresa, pois desde o início não se importou com o meu problema, o pós venda foi horrível, não aconselho NINGUÉM a comprar qualquer produto nessa empresa, além dos enormes prazos para fabricação de novos sofás (60 dias úteis ou mais).Em anexo fotos que comprovam facilmente a diferença de cor entre os sofás.Eu peço encarecidamente que façam a troca do sofá por um com a cor que eu escolhi, não quero ter mais dor de cabeça tendo que entrar com um processo de pequenas causas por isso.

A loja é excente. A matéria prima dos sofá é de primeira qualidade, com destaque para a espuma viscoelástica e para o técido fácil de limpar (e impermeável). O preço não é barato, mas com uma boa promoção fica um preço justo.

Os.produtos são bonitos mas de.baixa qualidade, só aparência

Estou ate agora aguardando o envio do orçamento que o vendedor Isac disse que mandaria via whatsapp.Queria vender o produto de qualquer jeito, nao dando brecha para eu escolher o que queria. Se nao me envia a proposta quem dirá que me enviara o sofá?

Poucas opções ...

A experiência foi sensacional, o atendimento é ótimo, fui atendido pela vendedora Jéssica, que é mais que uma vendedora, ela consegue captar a necessidade do cliente e transformar um bate papo agradável em uma venda, essa foi a minha experiência, entrei para conhecer a loja e acabei comprando um sofá novo.Eu recomendo essa loja, o atendimento é único, pois os profissionais realmente sabem como tratar um cliente

Atendimento bom, preços muito acima da média

Resumindo atendimento top... Qualidade de alto padrão... Garantia no que tem oferecido aos seus clientes...

Atendimento excepcional. Super indico.Aproveitem que estão com umas promoções interessantes agora em abril de 2021.

Comprei o o sofá em nov de 2019 tudo ok, recebi rápido, porém, antes de 1 ano o sofá apresentou problemas. fui na loja e troquei por outro produto, fui começo de outubro, me ligaram e agendaram p 29/12, entrei em contato, falaram que devido a fase vermelha não iam entregar, tudo bem mas pq NÃO INFORMARAM ANTES??? Ódio mortal, vou ver como faço para pegar meu dinheiro de volta e nunca mais voltar nesse lugar.

Quando vai comprar, ótimo atendimento, depois prometem uma data de entrega NÃO CUMPRE, solicitei troca de mercadoria, demorou mais de 10 dias para aceitarem, quando aceitaram dificultaram forma de pagamento, a vendedora DA RISADA NA SUA CARA quando você fala que vai desfazer a compra, e ainda falou pode vir que eu dou risada na sua cara! isso é pós venda???????

Realizei a compra de um sofá no dia 16/08/20, com Previsão de Entrega para 05/10/2020, no dia 06/10/2020 realizei contato e falei com o Srº Wendel que ficou de me dar um retorno até as 11:00 hs . Não recebi retorno, liguei novamente e conversei com a vendedora Fernanda a mesma ficou de verificar e me posicionar. Me informou que até o dia 16/10/2020, estaria recebendo uma ligação para agendar a entrega até a data limite de 20/10/2020. Mais uma vez não recebi retorno e nem o sofá. Os telefones da loja só chama. Após 2 dias tentando contato com a loja, consegui falar e fiquei sabendo que a vendedora não trabalha mais na empresa e que mais uma vez o prazo de entrega ficaria para o final de Novembro de 2020. Solicitei o cancelamento da compra e adivinha o prazo de cancelamento é de 30 dias. Ou seja terei ainda que aguardar mais 30 dias para cancelarem meu pedido e me reembolsar!!!

Loja mal caráter, do momento da venda até o pagamento tudo ocorre perfeitamente, porém quando se fala em prazo de entrega começa o problema, prazo vence ninguém avisa nada, entramos em contato o prazo mudou 2 vezes e nada, aí ligamos na loja gerente super mal educado, enfim pedimos o reembolso do valor pago na época avista e incrivelmente sou informado que o processo de devolução demora 30 dias para ser aprovado, estão com meu dinheiro a mais de 60 dias e ainda tenho que aguardar mais 30 para reaver o que é meu por direito, resumo pesquisem bem antes de comprar para evitar a frustração, hoje dia 02/12 ainda não me deram nenhuma satisfação do meu valor !!!!

Fui muito bem atendido, vendedora Jessica é muito prestativa e simpática, os produtos são de ótima qualidade, porém os preços são salgados, dei sorte de pegar uma promoção muito boa na blackfreday. Só aguardando chegar o meu sofá, espero que o pós venda e entrega deles seja bom assim como foi a venda.

Muito bom, excelente atendimento

Venda atendimento perfeito, pós-venda uma lástima. Recebi meu produto no tempo hábil, porém com algumas surpresas, entrei em contato com o gerente e estou esperando até agora a visita de um técnico. Enfim estou decepcionada e insatisfeita com o atendimento e com o meu produto. Nada fizeram.

Gostei muito da loja e do atendimento da vendedora Jéssica.Comprei meu sofá lá.

Loja com ótima localização, tem estacionamento

Pior loja que já comprei, no atendimento nota 10 para os vendedores que por sua vez fazem promessas que não podem cumprir independente da situação da pandemia não poderiam dar prazos que não podem cumprir 40 dias úteis a espera de um sofá para chegar no último dia de prazo darem mais uma prazo até novembro para uma compra feita no dia 05/08, 4 meses para receber um sofá e 30 dias para espera de aprovação de cancelamento sendo que ouve quebra de contrato, enfim pior experiência nunca mais quero passar perto dessa loja.

Lojá mal caracter, não cumpre prazo.Sofá comprado dia 17/08 prazo para entrega 05/10 entrei em contato e sou informado que o prazo agora é 03/11.Se você não quiser ter dor de cabeça evite essa loja.

Pra vender um excelente atendimento, mas não quis pagar pra ver, devido várias tentativas de saber o prazo de entrega nunca houve umas resposta com precisão pois o vendedor nos pediu 35 dias mas garantiu que no máximo 20 a 25 dias entregariam, isso não aconteceu somente fomos saber dos atrasos após nos mesmo ter entrado em contato....Não indico, loja apenas com Status, as reclamações no Instagram eles apagam, bela forma de respeitar a opinião de ex clientes, não nenhum motivo propostos por essa loja para que nos pelo menos pensasse em consumir novamente essa marca Komfort house...Péssima experiência... nota 0...

Um dos.piores atendimentos que já recebi em toda minha vida, ou melhor, não recebi.Entramos na loja para comprar um sofá a vista e nem mesmo fomos atendidos. Os vendedores não nos deram nem mesmo um boa noite ou por favor aguardePor fim viram que estavamos saindo obviamente insatisfeitos pelo péssimo atendimento e mesmo assim não se importaram.

Atendimento nota 10

Simplesmente a pior loja, não cumpri prazo de entrega mas de 40 dias úteis e qdo qdo entregou o sofá veio rasgado, e o retrátil impossível de abrir , mto decepcionada , chateada, a loja só quer vender mas não tem compromisso em entrega um produto de qualidade e no prazo

Decepcionada pela falta de compromisso com o cliente! Não cumprem com o prazo de entrega!! Deram prazo de 35 de úteis e até chegar no estoque vão ser 62 dias úteis. Mais o prazo de entrega!!!Não recomendo pra ninguém. Estou frustrada!

Loja nao cumpre o prazo de entrega e muito menos o prazo para devolução do dinheiro pago, atendimento péssimo

Péssima. Fizeram tanta propaganda é eu me arrependo amargamente. O pior sofá que eu já tive. Paguei mais de 3 mil, sofá fraco, 2 anos de uso é barulhento, molas barulhentas...pior escolha da minha vida. Não compro nunca mais

Excelente atendimento!

Não recomendo. Depois de muita dificuldade para entregarem, demora, venda de produto errado e um mês pós venda para a entrega e o sofá chegou fedendo CHULÉ! Além de estar com um rasgo na parte inferior do braço com a madeira esfarelando.

Lixo de Empresa, Não compre neste empresa!

Para vender são maravilhosos, mas para entregar o produto sem defeito é um problema. Se eles eram e vc pede a devolução do dinheiro, já que o prazo de entrega foi extrapolado em mais de 10x o combinado eles informam que a falha é sua, assim terá taxa de 20% do valor do produto pela desistência.

Gostaria de agradecer o excelente atendimento do Vendedor Wagner Junior, muito atencioso, respondeu com calma e sorriso no rosto as 247 perguntas que eu e minha esposa fizemos a ele. Clientes, Alexsandro e Gabrielly. Parabéns pelo seu serviço, continue sempre assim!

Atendimento maravilhoso....

Empresa que não cumpre com os prazos, mais de 3 meses e nada do meu sofá

Excelente

Mais as ofertas nós site são mais em conta do que na lojas

Não recomendo!!! Realizei a compra de um estofado(Flórida) no final de 2018 e até agora só venho tendo dor de cabeça. Já foram feitas duas trocas. Na primeira o assento afundou e quando sentávamos o sofá estava rangendo. Na segunda veio rangendo denovo, até pior que o primeiro. O Sac enviou técnico o qual constatou o defeito, depois liberaram a troca e fomos até esta loja novamente. A vendedora nos indicou outro modelo(Bahamas), mais caro, o qual tivemos que dar a diferença e este veio com um assento(esquerdo)maior que o outro e ninguém quer resolver, nem no Sac, nem na loja onde compramos e lá os sofás estão todos certinhos, perfeitos, e ninguém avisou quando estávamos lá que é feito artesanalmente, pois é isso que estão alegando agora. Que não vão trocar porque é normal vir com uma diferença de até 5cm. Um absurdo isso! Não é um sofá em módulos, é inteiro, então os dois assentos deveriam ser iguais. Muito chateada e arrependida em ter escolhido a Komfort House para a compra do meu sofá!

Excelentes produtos

E com indignação que venho por este meio informar a falta de respeito com os clientes, liguei na Central para fazer uma reclamação, paguei caro em um só sofá visando qualidade, pois foi o que me disseram que o mesmo era excelente, que a espuma não baixava etc, pois é passaram se 09 meses do mesmo baixou a espuma e começou a fazer um bararulho ao sentar, só ressaltando que quase não estou em casa, ou seja o sofá praticamente não é utilizado, Me disseram que não poderiam fazer nada, pois a garantia era 03 meses, porém ao comprar me deram garantia muito além dos 03 meses, e ainda ressaltaram que era a única fabricante garantia que a espuma não baixava, até ai tudo bem, porém está com um barulhão.Caso não seja resolvido entrarei com um processo por propaganda e enganosa e danos morais. total falta de respeito com o cliente, sofá comprado na loja de guarulhos.

Ótimo.

Se entra na loja sofá é 5 mil. dali a pouco tá 3 mil se é loco sai fora.

Lindos sofás, só q o prazo de entrega muito longo

Comprei um sofá na Komfort House da Avenida Otavio Braga de Mesquita n 1443 , no dia 06/11/18 e no dia da entrega nossa vizinha recebeu pois estava trabalhando . Ao chegar em casa já vi o sofá torto. Ao olha atrás do sofá, por detrás do forro do encosto um baita rasgado que cabe os 5 dedos da minha mão dentro e ele é reclinável, mas neste lado do rasgado nao reclina. Um descaso pois na hora da venda ,vendem um sofá dos sonhos e chega na sua casa é um sofá rasgado e que nao reclina. Fiz um vídeo, levei na loja e o gerente Fagner disse que abriria um chamado e receberiamos uma visita técnica em 7 dias . Hoje é 27/11/18 e até agora nada. Ontem,26/11/18 estive na loja e esse Fagner disse que hoje eu receberia uma ligação para agendar a visita do técnico e não ligaram . Eu que tive que ligar pra eles todas as vezes. Não nos deram parecer sobre o assunto nao me deram número do chamado e já fazem 21 dias e até agora nem sequer o telefonema para agendar a visita técnica que segundo o Fagner seria em 7 dias . Um verdadeiro descaso . Segue fotos do ocorrido e o vídeo nao carrega mas quem quiser eu passo.

Preço fora da realidade por produtos ofertados.

Anteriormente eu tinha feito um elogio de algo que apenas tinha visto na loja, acabei comprando um sofá e foi a decepção total, sofá que ao sentar faz barulho e parece que vai desmontar, o encosto da cabeça já soltou alguns parafusos e para piorar a parte que é retrátil não trava direito, decepção total....

Excelente atendimento!!!

Sofás de qualidade ....preço compatível a qualidade

Desaconselho fortemente a compra na Komfort House. Com cerca de 3 meses de uso o sofá quebrou. Precisei de 10 dias apenas para conseguir uma data para o atendimento. Pedi que o atendimento ocorresse nas quintas, quando alguém pode ficar esperando O DIA INTEIRO pela Komfort House, pois eles não tem em pleno ano de 2019 agendar um horário de atendimento, ou nos sábados. Pedi que se fosse aos sábados fosse ao mesmo informado se o atendimento seria pela manha ou pela tarde. Novamente me passaram que eu tenho que esperar por eles das 9:00h às 17:00. Refém dessa marca tenho que aceitar a imposição. E terei um atendimento 61 DIAS depois de ter entrado em cotato. Ou seja, o produto quebra em 3 meses e o pós venda é horrível.

Na hora de comprar é uma coisa na hora de entregar a mercadoria é outra estou esperando a minha entrega agendaram para sábado e nada agendaram para hoje e nada, não adianta a loja ser de ótima qualidade e não ter controle na entrega para os clientes PÉSSIMO......

Decepção levei minha mãe para comprar sofá de 2 e 3 lugares, escolhemos cor e modelo.Prazo de entrega, exatamente os 30 dias, veio rasgado um dos sofás.Fiquei uma semana negociando, aceitei me trazer outro, esperamos mais 30 dias.No dia da entrega, ligaram cancelando porque deu outro defeito, blá, blá, blá, blá.....Só aí foram 60 dias.Agora quero o cancelamento da compra, e a Confot House, não quer cancelar.Na hora da compra, a vendedora foi uma atenção Maravilhosa, ela conversava o tempo todo com o DONO, aquele que faz propaganda na TV.Fui na loja pedir cancelamento, o gerente digitou, digitou abriu a porta, e me deu boa tarde, incrível a diferença de tratamento.Agora fui no xerife do consumidor.Vamos fazer uma visitinha na loja.....

Pior propaganda do mundo ! Quem aguenta esse cara falando é só amanhã toda hora ? Jesus !!!!

Excelente atendimento

Péssimo atendimento no pós venda. Tanto na loja,no sac... efetuaram três vezes a troca do meu sofá. Acabou que fiquei com o mesmo porque já não aguentava mais o leva e trás de sofá.

Ótimo atendimento, até vc fechar a compra, comprei dois sofás e poucos dias depois como faltava 30 dias para chegar e como tinha recém ido para a fabrica o pedido liguei e pedi se poderiam mudar a cor, fui tratada com descaso. Ficaram de ver e me retornar até agora não nd. Me arrependi fiquei decepcionada

Para vender são ótimos mas torça para que não dê problema pois a assistência técnica é péssima, estou há dois meses para eles fazerem um ajuste, sofrível, atendentes sem educação, não tem flexão de horário marca para a parte da manhã não vem, não possui responsável só atendentes robô, lamentável péssimo péssimo péssimo NÃO RECOMENDO.

A loja da Av. Timóteo Penteado...tem uma boa localização..e o vendedor Marcelo e o gerente Ulisses..e o restante do pessoal...São muito atenciosos, ótimos profissionais e me atenderam muito bem...comprei um ótimo sofá....eu indico Konfort House de Guarulhos

Atendimento meio que empurrando! Tem que ter muito cuidado ao assinar o contrato pois o prazo de entrega é longo.A respeito do sofá estou satisfeito a pesar que não tive escolha na cor, devido o prazo da entrega ser mais de sessenta dias.

Gostei do atendimento logo na entrada com uma recepção maravilhosa e sai muito satisfeito com minha compra lá

Atendimento excelente dando a atenção que o cliente merece...

Péssimos sofás e loja horrível alem dos sofás serem caros eles são péssimos com um acabamento muito ruim o sofá que eu comprei veio todo torto um lado maior que o outro, eu disse para os entregadores e eles falaram que é normal e que com o tempo a espuma vai ficando mais macia e ele fica todo por igual mas o tempo passou e o sofá não presta do mesmo jeito então eu liguei na garantia e eles não quiseram trocar pior loja de sofás não recomendo ela a ninguém... na loja você vê o sofá perfeito mas quando ele chega na sua casa a decepção é muito grande nunca mais compro nada aqui... SE PUDESSE NÃO DARIA NENHUMA ESTRELA

Excelente loja para adquirir um sofá... Produtos de qualidade e aceitam negociação. Super recomendo.

Fizemos uma reclamação de uma poltrona que está quebrada ...E faz mais de mês que o técnico não vai desrespeito com o consumidor.

Censor muito bom mas a entrega e frustrante e o atendimento sobre a entrega pior ainda comprei o sofá na loja e me pedem pra ligar no estoque ou fábrica não sei não comprei nem um estoque mais sim na loja estou decepcionada pois já paguei quase a metade e esse sofá não chega

Loja procura ser sofisticada mas nao é. Vende o que as outrasvrem por preço muito alto

Amei...vendedores educados e atenciosos...gerente também!! Excelente atendimento. .e sofás maravilhosos...se eu comprei o meu? Claro!! Não fiquem perdendo tempo por ai como eu fiquei...va direto na Komfort House!! Parabéns!!

Ótimo atendimento

Gostei do atendimento. Por enquanto ainda sou apaixonada pelo meu sofá e super recomendo.

Quero deixar meu agradecimento ao vendedor Júnior da komfort house da Timóteo penteado (Guarulhos) super atencioso, adoramos

Foi muito boa,bom atendimento ,pessoas cordiais gostei muito!

Única chateação é que outros vendedores se metem no atendimento q está sendo dado... me Isso incomoda, mas a quantidade dos sofás é a melhor da região...

Uma loja sem comprometimento com o cliente , colocam uma data de entrega e não cumprem , falta de organização entre os funcionários no fechamento do pedido ...Nunca mais compro nada nesse lugar . Indignada !!!!!!

Atendimento da Liliane excelente com preço bom!

Excelente bons produtos,bons atendimento,só que demora pra entregar os sofás

Tem um pessoal bem atencioso e soda de qualidade

Bons produtos, atendimento muito forçado e preços exorbitantes. Não recorrendo.

Um lixo de loja

Atendimento maravilhoso. Super encomendo. Nota 10. Não tem nada a reclamar.

A melhor loja no seguimento de estofados, bem localizada, tecnologia nos estofados além do ótimo atendimento prestados pelos consultores de vendas da loja.

Produtos de baixa qualidade!!! Me ardependo em ter comprado nessa loja.

Atendimento muito bom, agora estou esperando o pós vendas pois o sofá veio quebrado e era o último do estoque

Sem palavras tanto para loja quanto para o vendedor

Sofás e atendimento Maravilhosos... Excelente atendimento da Márcia e do Bruno, nota mil!!! Excelente negócio e brindes lindos 😄

Bons sofás mas o preço deixa muito a desejar, pesquisando podemos achar produtos de melhor qualidade a um preço mais justo!

Um ótimo atendimento pelo vendedor Júnior

Péssima empresa. Produto da pior qualidade.

Loja de sofás.Linda!

Sofás maravilhosos, a vontade é comprar todos. Passa na loja pra dar uma sentada e testar, você vai entender o que eu tou falando.

Muito bom atendimento...recomendo

Ótimo atendimento e cumprem os prazos que nos passam e ótima qualidade do produto....

Preço bom e ótimo atendimento

Atendimento excelente, espaço kids e uma grande variedade de modelos.

Fiz uma compra hoje . Preço otimo fiquei satisfeita.

Preços fora da realidade, o PT deve comprar lá...#BOLSONARO2018PRESIDENTE