Todas as vezes que fui ao hospital, tive um rápido atendimento.O estacionamento é pago e acho que deveria ser um pouco mais sinalizado, pois a primeira vez que fui, quando eu desci as escadas não tinha nenhum guarda, e quando voltei pelo mesmo lugar o guarda estava lá informando que a entrada era somente para funcionários, queria que eu voltasse, pegasse o elevador, sendo que eu estava com dor, para assim chegar ao estacionamento.

Eu tinha uma consulta agendada para hoje,dia 04/10/21.Quando cheguei na unidade, fui informada que a dermatologista havia cancelado todas as consultas.Quanta frustração. Nem msg,sequer recebi.Me senti, mal,pela falta de respeito,do profissional com os pacientes,com a unidade que não funciona.Estes empresários que estão mudando seus planos,deveriam perceber que o plano não funciona.Fica aqui minha indignação.

Acabamos de sair da ir com nossa filha... a médica disse ser apenas um resfriado, não mediram a febre, não fizeram nenhuma triagem...apenas teve a cara de pau de me perguntar se eu queria atestado,Não contente com a situação, após de várias noites sem.dormir de tanto tocir.... fomos direto a PA Leste, onde fomos muito bem atendidos, nossa filha fizeram rx o qual foi diagnosticada início pneumonia., fizeram nebulização 2 vezes... E ainda ganhamos remédios...Sem comentário né hap vida, lamentável o tipo de atendimento e descaso!Providenciaremos a troca desse plano urgente!

Já é a segunda vez que tenho minha consulta do ortopedista desmarcada 1 dia antes.Liguei na central e me passaram que pode ser que caiu minha consulta na folga do médico.Como que conseguem fazer isso? Marcar uma consulta na folga do médico?

Uma verdadeira decepção, fiz o convênio para minha filha e me prometeram o mundo, tivemos uma emergência e eles não quiseram cobrir o atendimento alegando carências e ainda simularam uma transferência para o regional apenas para conseguir tirar minha filha de dentro do hospital, chegando aqui no regional ninguém sabia de nada, mentirosos.

Péssimo, pior que hospital publico. Medicos com jalecos encardidos, pessoal da recepção ríspido, enfermaria trabalha em ritmo de tartaruga, ficam horas batendo papo, com um monte de gente pra ser atendida.Absurdo , um Sus piorado.

Após meses tentando convencer minha mãe a ir ao médico,pois devido a pandemia não queria ir. Então, consegui leva- no gastro. A consulta atrasou cerca de 40 minutos. O atendimento do médico foi horrível, impaciente e grosseiro. Espero que a próxima vez seja melhor.

Deveriam ter mais respeito com quem liga para essa M.... coloquem alguém para atender telefone 🤢

O maior descaso com pacientes. Minha vó está internada, e não existe médico para atender ela nem medicamentos disponíveis. E é somente uma pressão alta e diabetes, nem remédio simples eles possuem. Um descaso com a saúde PARTICULAR!!!

Meninas da recepção são mais perdidas que cebola em salada de frutas!Cheguei para consulta (retirada de pontos e avaliação com Dermatologista), disseram que tinham mandado mensagem cancelando, confirmaram meu número e ainda teve a coragem de pedir para ver as minhas mensagens, tipo duvidando...kkkkDepois viu que fez M**** e que tinha mandado mensagem pra outro número, que a pessoa também não recebeu!Resumindo, tirei os pontos em casa mesmo!! Kkkkkkkkk

Caso precise de autorização de exame, leve algo pra comer que esperei 2:30 horas, e não foi concluído!Porque você vai receber uma ligação de fortaleza!🙄Se a pessoa viesse de Fortaleza até Joinville, seria mais rápido.Como hospital, consultas, médicos, sem reclamações.

Sou médica cirurgia geral e posso dizer por experiência pessoal e profissional que é um dos piores planos de saúde que conheci.

Atendimento péssimo atrasa duas horas e as recepcionistas não sabem nem informar nada pior plano de Joinville

ATENDIMENTO PESSIMO!!!Me trataram muito mal por eu simplesmente não saber digitar no painel para atendimentos. Pedi ajuda e simplesmente o moço falou que eu deveria já saber usar aquilo, mas eu nunca tinha mexido naquela coisa.Faltou respeito e senso.Deveriam rever o atendimento e rever a nota aqui ...pra estar assim alguma coisa tem de errado.Muito tristeNota 0

Plano de saúde um horrível, atendimento péssimo, consultas com psicológico leva 45 dias. Um causo. Logo me livro dele.

Atendimento do guarda que nos ajuda na entrada é bom..e dá médica que atende meu filho também, mas o atendimento a enfermeira da triagem é péssimo hoje 14/04/21 meu filho tinha consulta às 9:40 chegamos e ficamos aguardando e essa pessoa que não sabe nem usar o crachá direito foi chamando outros pacientes que iam chegando e nada de chamar meu filho,isso é uma falta de respeito..tem que ensinar essa Criatura trabalhar

Marquei uma consulta com a dermatologista Dra Patrícia para hoje, no horário do almoço. Depois de 20 minutos de atraso, fui saber que a mesma foi embora ser realizar minha consulta e a de outra moça. Na recepção soube que a Dra está de aviso prévio e dando pouca importância aos atendimentos.Quem vai pagar meu uber de ida e volta dessa viagem perdida?

Péssimo você não consegue resolver nada por telefone onde só deixam um robô... Estão se escondendo atrás da pandemia para não realizar outros atendimentos!!

Péssimo atendimento sem mínimo de cuidados na área da covid,meu marido foi hospital com 40° febre a dois dias ele estava assim, não verificaram a febre ,não aferiram pressão, não colocaram Oximetro muito menos garganta ou pulmão ,resumindo saiu sem receita alguma apenas atestado, tendo que ir ate farmácia se auto medicar ,pra piorar exame PCR foi realizado no corredor com varias pessoas ao lado sem mínimo de cuidados . PESQUISEM BEM ANTES DE ADERIR PLANO DE SAUDE . Desconfie do barato d mais.

Resumir em poucas palavras, péssimo, horrível, passa a sensação de que os funcionários não sabem o que estão fazendo lá, parecem que caíram lá de paraquedas.... HORRÍVEL. Pra autorizar um exame, são muito enrolados, ainda quando conseguem autorizar, pra marcar o exame, a senha que eles dão, é inválida....Aff pior convênio e experiência.

Atendimento agilizado com internet para os clientes... muito bom

Cancelaram minha consulta 1 hora antes sendo que já estava esperando quase 2 semana pela consulta pois estou precisando muito... proctologista....e a única coisa q me falaram que imprevisto acontece...e mais nada ...

Boa tarde, inicia pelo estacionamento lotado, e sem vaga preferêncial para a mãe da paciente menor que possui prótese em ambas as pernas e tem locomoção comprometida, ( Vagas para deficiente) após a saga para conseguir estacionar, a consulta marcada para 15:30 esta com quase uma hora de atraso, a percepção é que esta empresa obriga os médicos a consultar em prazo curto, porém a demanda é muito grande, gerando grande demora na sala de recepção, nesse período de Covid, não é recomendado.Lamentável.

Falando sobre telefone, é só robô ninguém pra passar informações gerais ...precisa melhorar.

Pessoal, é simples. Cada vez que o plano deixar voces falando, ou nao atender voces bem, abram ima NIP no site da ANS. simples assim. HOje em dia uma pessoa desinformada é sinonimo de dinheiro para eles.

Melhoraria se a forma de marcar as consultas fosse diferente, no mais nada do que reclamar, meu marido precisou fazer uma cirurgia e foi muito bem atendido, exames foram rápidos.

Não tenho palavras para descrever o quão broxante é ter esse convênio! Ainda mais nessa clínica. Vc agenda uma consulta meia boca pela internet, ai quando vc chega fica sabendo que não vai ser atendida pq a médica vai pegar um voo pq mora em SP e blá blá blá.. e isso é só a ponta do iceberg.

Pessimo atendimento, tem um sistema nada util, se tem que fazer tudo por um robo, por que tem duas pessoas na recepção?Precisei agendar consulta com um medico especifico e tive que fazer 300 ligaçoes pra conseguir agendar

Plano horrivel, pessimo atendimento, nada funciona, nem o aplicativo, se duvidar o SUS ainda é bem melhor.

Pior clínica de Joinville, 2 horas de atraso para consulta marcada, tá pior que hospital público

Horrivel... Uma enrolaçao pra se chamado, fiquei esperando mais de uma hora pra ser atendido na clinica

Telefone para que se não atende!

Marcar consulta médica é um parto! Não tem opção de vc falar com atendente. Preciso marcar consulta de retorno e não aparece o nome di médico que preciso...😷

Consulta atrasa muito... vc tem.que chegar na.hora mais é atendido com uma hora de atraso.

Não atendem telefone. O atendimento eletrônico é muuiiito complicado, se o pacientes estiver morrendo, já era.

Atendimento dentro do esperado.

Sempre fui bem atendido

Poderiam pelo menos liberar a entrada no estacionamento para o desembarque das pessoas, assim como sempre foi feito! Pessoas com dificuldade para andar fica complicado! Fecharam o estacionamento sem necessidade nenhuma!

Péssimo atendimento no telefone horrível

Informações erradas, cheguei aqui e era outro horário, vê sem atendem melhor o paciente, bando de ignorante.

Porque não atendem o telefone!!!

Não atendem ao telefone, quando atendem é uma gravação que pergunta até o código de barras do cereal que você comeu pela manhã!!! Agilidade no atendimento é primordial principalmente na área da saúde!!

Não tem médico com especialidades

Muito boa so tem alguns detales que tem que melhorar o atendimento de telefone t

Ótimo atendimento

Sem nenhum atendimento ao paciente apenas por site. Horrível

Atendimento muito bom e rápido.

Adorei...super bem atendido...atendimento ágil...sem esperas...estão de parabéns 👏👏😉😁

Atendimento maravilhoso

É muita demora no atendimento para marcar consulta.

Excelente atendimento, médicos prestativos e ótimo ambiente!

Nao indico.

Ótimo atendimento e ambiente!

Bom atendimento, rápido, ágil.