Atendimento excelente, sem burocracia, sem aglomeração, agilidade na desde a recepção até a coleta.

Não tem um atendimento em guichê exclusivo, é uma misturada muita grande. Atendimento lento.

Um único atendente na recepção exclusivo para idosos e mais de dez pacientes em jejum esperando há quase uma hora. As técnicas de enfermagem de braços cruzados esperando para coletar material. Absurdo!

Se precisar fazer exame em jejum, coma algo antes de ir porque voce vai demorar umas 2 horas pra ser atendido no mínimo. O atendimento nos guichês é muito lento, TODAS as fichas preferenciais sao chamadas antes das fichas normais, nao ha um equilibrio. Se vc chegou ha 2 horas atras e um idoso chegou agora, ele sera chamado antes de voce. Fui dois dias seguidos e nao consegui fazer o exame.

Exames feitos particular, com valores de quase R$ 800,00, consta nos exames a data de nascimento errada, voltei a unidade caxangá para consertar o erro, a resposta dada foi que não tinha problemas. Ora, são exames laboratoriais com erro da data de nascimento da paciente. Paga-se caro por constar erros nos exames feitos. Nunca utilizei o serviço dessa empresa, primeira vez sem segunda. Não recomendo!

Fazem uma propaganda de agilidade em atendimento por agendamento on-line. Porém a senha do agendamento on-line nunca é chamada… mais de uma hora de espera e ainda não fui chamada, pessoas que chegaram posterior a mim já foram atendidasAtendimento péssimo e muita falta de organização

Boa localização, acessível para cadeirantes, álcool ok. Estacionamento ok. Atendentes prestativos, pacientes e educados. Ambiente agradável. Rapidez no atendimento. A prestação do serviço foi ok. O resultado pode ser obtido on LINE. Cadeiras com separadores. Espaço para criança. Abre em Feriados.

Mais de 50 minutos para meu pai que é idoso e diabético ser atendido, fora o tempo de espera pra fazer o exame. Sem falar na recepção cheia de gente em plena pandemia.

Tudo, lugar horrível, podre, cheio de sujeira,maus e maus educados funcionários, nunca mais vou neste lugar!! NUNCA JAMAIS

Pior laboratório. Quem quiser pegar covid pode ir lá fazer exames, de preferência pela manhã. Vc chega às 8h e espera até às 11h pra fazer a ficha na recepção. E de brinde, se for selecionado pela atendente pra perder sua viagem e seu tempo ela vai dá um jeito pra isso, nem se preocupe. Sala de espera bem lotada, cadeiras bem juntinhas e uma boa qtade de clientes em pé tb. Quem tiver com saudade de aglomerar pode ir lá no cerpe da Caxangá. Aglomeração na recepção pela demora do atendimento, atendente grossa e sem a mínima empatia e total desconhecimento técnico sobre as normas de aceitação das guias médicas.

NÃO AGENDEM ON-LINE!!!Agendei on-line e tô tendo que esperar mais do que quem não agendou

Bom espaço interno, ambiente agradável e com vagas de estacionamento.Porém, ainda pecam pelo sistema de gerenciamento do atendimento. Fichas de papel, além de uma fonte eterna de lixo são também ineficientes quando se pretende saber sobre o tempo de espera dos clientes.

Fui bem recepcionada, as atendentes são muito educadas e simpáticas, uns amores. Poucas pessoas no espaço, limpo e organizado. A coleta não doeu e não machucou o meu braço, super tranquilo, e a enfermeira foi muito simpática também.

Gosto dessa unidade pq é perto da minha casa , Qt ao atendimento não tenho nenhuma reclamação sempre sou atendida de boa, as coletoras de exame são ótimas , Fernanda é muito educada e profissional.

Local amplo e bem localizado. Atendimento rápido. Fica bem próximo à uma parada de BRT.

Péssimo processo de comunicação, entrei em contato e não consegui falar com a filial da Torre, apenas uma central de informação. Tentei o Whattsapp deles mas é uma máquina que manda respostas prontas além de tudo horários errados, fui até a unidade para fazer os exames e não fui atendida. Depois liguei novamente e me passaram a informação errada de novo. Eu ainda disse que já tinha recebido info errada pelo Whatts, a pessoa me garantiu que a coleta era até as 14h nos dias de semana, mais uma vez fui lá a toa porque o horário de coleta ia até as 11hs. Inacreditável a falta de respeito com o cliente.

Alguns funcionários precisam ser treinados!Priorizem o atendimento aos idosos, pq o atendimento preferencial deixou a desejar.

Tempo de atendimento muito grande, com a pandemia e a recepção fica cheia por causa da lentidão do atendimento. Mais de 1h e 30 min esperando ser atendida na recepção e enquanto isso só chegando mais e mais pessoas.

Um laboratório com nome e um atendimento à desejar, fui marcar um exames falaram que só por telefone, ligo, manda agenda peloWhatsapp, acesso, manda agenda pelo site, entro no site e não consigo completar a marcação.

Excelente centro de diagnosticos

Bom

Atendimento péssimo, ainda mais para preferencial. Mesmo chegando cedo fiquei mais de uma hora para ser chamada no guichê, passei do período de jejum e não consegui fazer o exame. E não é a primeira vez que espero muito tempo para ser atendida. Se não tem pessoal, contratem.

Excelente atendimento

Fui fazer um exame e saí no prejuízo. Fui de bike e quando sai minha bike não estava lá mais. Local sem segurança nenhuma, não tem câmera e nem vigilante. Tomem cuidado quando for lá. E os funcionários nem te ajudam. Nota 0 na questão segurança dos clientes. Decepcionada com isso. Foi no cerpe da caxanga.

Eles tem todos os exames necessários e facilitam o pgto. Porém a equipe de atendimento deixa muito a desejar: no primeiro dia que fui a atendente não estava de bom humor e ficava mexendo no celular que estava dentro da gaveta enquanto eu falava. Já no segundo dia outra recepcionista não fazia ideia do código de exame que eu deveria fazer - precisei aguardar por 40 min tendo que continuar a não beber água além das horas já exigidas para fazer o exame, foi um desconforto tremendo. O CERPE, de fato, precisa treinar seu pessoal de recepção.

Estive para fazer um checkup de rotina e, fui muito bem atendida na recepção e coleta. Houve uma certa demora para chamada da senha, mas percebi que em dois guichês as clientes estavam com alguma dificuldade para autorizar o atendimento. Em geral, a estrutura física do laboratório está bem planejada, organizada e com boa assepsia. Existe uma recepção exclusiva para atendimento preferencial com três guichês. Ainda, há uma lanchonete onde disponibilizam um café expresso de cortesia para os pacientes desjejuarem, acompanhado por pão de queijo, bolo e biscoitos.

Experiência péssima com os agendamentos on LINE. Um descanso. Muito demorado, fui atendida com mais de uma hora de espera. Não vale a pena. Péssimo.

Atendimento bom, , mas o lanche depois do exame estava faltando algumas coisas

O atendimento é bom, porém existe alguns pontos de melhoria, As recepcionistas e flebotomistas muito atenciosas, porém o sistema do local trava bastante, gerando muita espera. as supervisoras parecem fazer vista grossa para os problemas pois não tem nenhnum tipo de iniciativa.

Atendimento excelente, começando da recepção, que fui atendida por thalita,depois pela técnica pela primeira vez foi feito a coleta em uma só furada,muito competente,todos muito atenciosos. Esta de parabéns.

Ótimo atendimento

Atendimento demorado