Laboratório de bom nível, ótimo atendimento e recebi meu exame tranquilamente via e-mail...

Estou para receber o resultado de um exame de biopsia há quarenta e sete dias. Fiz várias ligações telefônicas em vão, ou seja ninguém atendeu as ligações. fui ao laboratório na rua da Hora na segunda-feira, dia 16/01/17, na tentativa de receber o resultado do referido exame e a resposta que eu obtive da pessoa responsável pelo atendimento foi de que são muitos exames e que não tinha ideia de quando seria entregue o resultado. O meu material foi entregue no dia 28/11/16 com previsão para entrega do resultado no dia 30/12/16. Já se passaram 47 dias e a atendente não sabe dá uma resposta e disse ainda que eu voltasse ao laboratório na terça-feira para falar com uma médica cujo nome ela não informou, para possivelmente ela sesolver a situação em questão. Estou com consulta de retorno à medica no dia 26/01/17 para apresentar os resultados dos exames, cuja marcação da consulta não havia feito por conta de não ter recebido esse resultado da biopsia e tudo indica que vai chegar o dia do meu atendimento médico e não vou poder apresentar o resultado. nº do exame: B 08.773/16. Espero que uma providencia seja tomada por parte dessa entidade. Eu considero uma falta de respeito para com o usuário e falta de profissionalismo uma atendente chegar a dizer que não tem ideia de quando será entregue o resultado de um exame que foi entregue há 47 dias. aguardo uma solução urgente.

Atendimento cordial e rápido, resultado do exame de uma biopsia saiu antes da data prevista. Dei entrada no dia 01/07 e já estava disponível dia 05/07 e a previsão era pro dia 11/07.

Não vá nesse laboratório! Na verdade ele é 0 estrelas mesmo. Estou a 3 meses esperando resultado de um biópsia. Ligo direto e atendente fala que ainda não saiu e que é pra eu ligar na próxima semana e isso já vai em 3 meses. Perguntei porque tanto tempo e atendente respondeu: porque a demanda é muito grande. Agora me fale se a demanda é grande, por que que eles pegam todos os exames?! Um laboratório totalmente sem respeito com o cliente, a pessoa morre sem saber o que tem. Não vá nunca nesse laboratório, você vai ter dor de cabeça.

Esse laboratório não merece nenhuma estrela, pois não respeita as datas de entrega dos resultados, e sim uma nota ZERO pelo péssimo atendimento. A atendente, Renata sempre informa a mesma coisa, parece que ela é programada para repetir igual a um rôbo. Quando consegue-se, através de inúmeras tentativas, um contato telefônico, o paciente fica á mercê do laboratório, pois além de não cumprirem o prazo não tem uma data definitiva para informar. Isso é inadmissível! O paciente é obrigado a desmarcar consultas já agendadas com muita antecedência, total falta de respeito com os usuários desse laboratório, descaso total! Nunca o indiquem para amigos ou familiares.

Péssimo! Se eu tivesse visto os comentários antes de deixar uma peça para biopsia, não teria feito nesse estabelecimento.Um descaso com o paciente,demora para entregar o resultado e qdo ligamos sempre pedem mais tempo.. e se o resultado for positivo para câncer, perderei meu tempo para procurar um tratamento por falta de compromisso com o paciente??Nem ouvidoria, um email sequer eles tem para que possamos reclamar e ser ouvido.Falta de respeito com o cliente.Evitem esse laboratório!!!!!!

Além da previsão dos resultados ser absurdamente longa, continuo sem recebê-los DOIS MESES depois.O contato por telefone é impraticável, visto o mesmo sempre estar ocupado, ou na caixa de mensagens.O estabelecimento está de parabéns por levar o conceito de incompetência, completa ineficiência e falta de profissionalismo a um novo patamar.

Horrível!3 meses pra me entregarem um resultado de biópsia. Concordo com os demais... São extremamente desrespeitosos para com os clientes. Telefone chama mas ninguém atende. Quando atende resultado não está pronto. E quando está pronto, a médica ainda não assinou!!!

Se puderem evitar essa laboratório,evitem. Resultado de exame demoradíssimo. Se for caso de vida ou morte, a pessoa morre e o resultado não sai. Estou esperando o resultado de uma biopsia ha 2 meses e nada. Ligo todos os dias pra escutar a mesma coisa, que não esta pronto. Ahhhhh, e fora que a perspectiva que atendam a ligação é depois da decima tentativa.

Realmente estou constatando o que muitas pessoas falaram nos comentários. Laboratório sem compromisso com os clientes, dão um prazo e não cumprem. Os telefones não servem para nada. Nao atendem as ligações. Precisam melhorar muuuuuito.

Classificação Péssima!Já estou a 4 meses esperando o resultado.E para completar o telefone dessa incompetente só chama!!!Irei tomar outras medidas judiciais. Mas assim não deixo ficar.

Péssimo laboratório. Meu pai fez uma biopsia em janeiro neste laboratório, estamos no final de março e não conseguimos receber o resultado, nunca está pronto. Não conseguimos ligar para o laboratório pois nunca ninguém atende o telefone, e toda vez que vamos lá não tem resultado e ninguém dá uma resposta sobre o porque de 2 meses e o resultado não sair. Abrimos uma reclamação no plano de saúde credenciado a este laboratório, informaram que era pra ir buscar o resultado hoje que estaria pronto para procurar a supervisora Denise. Chegando lá nem a supervisora se encontrava nem o exame estava pronto como informado. Estou abrindo uma denuncia junto a ANS contra este laboratório e o plano de saúde que credenciou este laboratório incompetente. Totalmente insatisfeita com a prestação de serviço deste laboratório. Minha classificação é 0.

Resultado dos exames fora do prazo dado pelo laboratório. Telefones que ninguém atende. Fica difícil saber se o exame ficou pronto.

Se puder evitar de ir, evite! Estamos há quase 60 dias de espera, por um resultado da biópsia. Não recomendo é nem índico. Eles sedem um número pra contato, onde você tem que ser insistente para eles atenderem. E quando eles atende, não sai nad além do que você sabe: ligue novamente na quarta feira senhor! Puro descaso.

Fui mal atendido. Funcionária que me atendeu muito chata. Esqueci de perguntar quando entregaria resultado de Biópsia ela disse 35 dias. Pedi desistência e ela já tinha inserido Senha do SASDSEPE no sistema. Depois da desistência era pra ela ter DELETADO a senha do convênio e não o fezResultado: Tive o maior sacrifício para mudar de laboratório junto ao SASSEPE por causa da SENHA QUE ELA TERIA QUE TER DELETADO E NÃO O FEZ. Se não me engano o nome da funcionária é Renata.

Atendimento rápido.. eficaz.. só não tem muita vaga de estacionamento

Se tivesse lido os comentários aqui não teria feito lá, mais de trinta dias pra entregar um exame e quando ligo dizem que ligue novamente na próxima semana. Procurem outro laboratório que tenha compromisso e respeito com o paciente.

Péssima assistência ao usuário. Os contatos telefônicos sempre estão desligados ou sem sinal. A entrega dos resultados nunca obedece a previsão informada pelo laboratório. Perdi duas consultas por conta da não entrega das biopsias solicitadas.

Demora nos resultados dos exames. Entreguei o material para biópsia há um mês e vinte dias e a atendente informou que não sabe quando receberei o resultado. Qualidade no atendimento: 0

Péssimo atendimento,estou aguardando um resultado que foi previsto para Dezembro,vai acabar Janeiro e não está pronto,um absurdo,um descaso...PATLAB é uma vergonha.

Resultado demorou bastante pra ser entregue!

Não cumpriu a data de entrega, péssimo atendimento! Não recomendo nem para meu inimigo!

Atendimento excelente.

Péssimo atendimento. prometem uma data e nao cumprem com a entrega.

EXCELÊNCIA EM DIAGNÓSTICOS!!!!!😃

Atendimento e muito bom

Excelentes profissionais