O hospital do Engenho de dentro é bem grande, com dois setores, o de internação e o de consultas eletivas. Realizam exames variados. Minha experiência na emergência não foi boa, estava muito cheio e tem uma demora grande para o resultado de exames, tendo que esperar muito tempo, mesmo sendo idoso, sentado por longo tempo, tendo que ir o acompanhante buscar os exames em outro setor... Já as consultas eletivas são mais eficientes.

Não respeitam prioridade legal de preferência aos idosos. Funcionários mal educados. Mais de uma hora esperando para pedirem autorização de exames em uma emergência!!!! Péssimo atendimento. NÃO RESPEITAM PRIORIDADE LEGAL.

Péssimo!Sempre lotado e sem falar na demora pra fazerem a ficha e o atendimento,distanciamento não existe e o local sem ventilação nenhuma...

Péssima, cheguei às 6h da manhã para atendimento de emergência, e só vejo funcionários batendo papo, gargalhando e os pacientes esperando. Fui algumas vezes na sala de emergência saber porque meu marido que está se contorcendo de dor ainda não foi catendido e pediram para aguardar.

Esse hospital me faz sentir raiva, sinto raiva de ter que gastar meu dinheiro em um plano que não cobre nada, sinto raiva da sucatearão do SUS que apesar de tudo tenho um atendimento melhor lá que é de graça do que aqui onde é pago, se você estiver precisar de uma clinica vá na clinica da família que fica a 500 metros desse hospital talvez lá você consiga atendimento e graça e rápido para oque precisa.

Péssimo local, higiene zero, cadê a vigilância sanitária? Quando fui atendido não tinha recursos para um cadeirante colher exame de urina, como assim? Simplesmente um descaso com a população, o pior é que vc paga por isso, tirei muitas fotos e vou adiante.

Horrível, você marca um horário para atendimento e esse horário não é respeitado. Muitas pessoas acomodadas sem cadeira para sentar, péssima estrutura e atendimento precário. EXCELENTE PARA QUEM GOSTA DO SUS.

Descaso total pediatria lotada só tem um médico que está a mais de 40 minutos na sala e não atende nenhuma criança e os funcionários da recepção não sabe informar o que está acontecenacontecendo aacontecendo

Muito ruim o atendimento nem maqueiro nao tem tive que levar meu filho no colo de um predio pro oitro pra fazer uma tomografia pq ficamos 2 horas esperando um

Se pudesse nao faria nenhuma estrela, apos ter um pedido de raio x feito por um médico de outra memorial recebi a informaçao que poderia fazer na do engenhao pelo telefone falam que e por ordem de chegada, peguei o numero aguardei atendimento da recepção do raiox no dia 13/07 pela manhã, fui avisada que o resultado na mesma hora só para emergência que para médico externo o resultado sao para 30 doas , concordei e falei que qualquer coisa passaroa na emergência, ela me mandou procurar o gerwnte Diego, falei com ele para ele me falar a mesma coisa e novamente falei quw concordava com o prazo ele falou que nao havia problema nenhum que seria so retornar, voltei entao e falei com a mesm atendente, ela queria q eu aguardasse ela atender as pessoas q chegaram apos de mim e falei que nao concordava pois já estava em atendimento com ela que me fez falar com o gerente a toa, desisti pago assim saude falei prp gerente antes de ir que nao era favor ser atendido, que farei em outro lugar, estpu indignada pois voltei lá de teimosa no mês passado fiz outro raio x fui pevar o laudo estava em branco reclamei com o rapaz da entrega ele falou que a impressora estava com defieito, ate que falei que um laudo em branco nao me serviria ele co seguiu no fim imprimir de forma melhor mas de pessima qualidade, sinceramente tem até medicos bons mas tem pro lemas crônicos bo atendimento co.o por exemplo salas lotadas com mais de 10 pessoas afuardando atendimenro em época de pandemia, só nao 2ntwndo como nao tem vigilância em relaçao a aglomeração lá.

Minha experiência com a recepção do hospital foi péssima! Desde as secretárias da médica até a direção do hospital, ninguém trabalha com respeito e seriedade. Se cada paciente que teve uma experiência ruim naquele local fizesse uma reclamação o hospital já teria fechado. O pessoal da limpeza desliga o ar condicionado com as salas de espera fechadas, pois alegam que o ar condicionado está pingando e eles não vão ficar alí secando toda hora. As recepcionistas não gostam de dar informações, as atendentes que fazem a ficha não fazem as fichas conforme chegada dos pacientes, a médica teve que buscar pacientes um por um para realizar cirurgia. Haviam muitas pessoas brigando devido aos caos que estava o atendimento do hospital. Depois que os pacientes operavam a demora de notícias era enorme, ninguém sabia informar nada. Enfim, eu já tenho palavras para descrever tamanho desrespeito com os pacientes que chegam alí.

Atendimento péssimo, cheguei às 08:00hs, passaram três pessoas na minha frente, e olha que não eram idosas .Saí de lá às 12:45Tremendo absurdo e descaso com o clienteE ainda para piorar, estava em jejum, e não consegui fazer o exame, por conta disso.Setor de ressonância maquinéticaA culpa disso foi de uma das atendente de lá.

Decepcionante. Tinha uma ressonância marcada para 08:20h, cheguei 07:50h e até as 10:30h não tinha sido atendida. Mais de duas horas aguardando um exame que não dura meia hora. Além do atendimento começar atrasado, ainda passam pacientes na frente. Pra que marcar um horário se atendem na hora que bem entendem? A maioria das pessoas não tem o dia inteiro e disposição pra ficar sentada esperando DUAS horas. Senhoras de idade em jejum por horas, sem poder comer e beber até o exame, começando a se sentir mal. Um absurdo e tota desrespeito! Ainda por cima, a atendente da parte da ressonância, Débora, dizia para quem chegasse aguardar e sentar nos assentos que estavam marcados como proibidos, que “não tinha problema não.” Em plena pandemia, ela que trabalha em um hospital não respeita às próprias regras de distanciamento e ainda estimula outros a fazerem o mesmo. Atitudes como essa explicam a situação atual.

Péssima. Marquei com a médica Denise,nefrologista, as 12:40h e até esse momento 14:47h minha mãe não foi atendida.Sendo que, a mesma, tem problema vasculares e está Esse tempo todo sentada, pois ela não anda sem auxiliáo decadeira de rodas. E cheguei no hospital 12:00h.

Excelente experiência. Atendida pelo Dr.Carlo Amaral atencioso profissional, médico cirurgião plástico. Fui muito bem tratada por toda a equipe que está de parabéns!

Decepcionada, tinha um exame marcado para hoje quando cheguei no engenho de dentro o exame era em Dele castilho.... Resultado perdi o exame vou ter q esperar um pouco mais ... Atenção Memorial oriente seus atendentes de passarem a informação correta...

Péssimo atendimento. Os médicos não respeitam horário de troca de plantão simplesmente abandona a função. Principalmente os pediatras. Não recomendo o plano. Só dor de cabeça

Hospital com excelentes profissionais, pronto atendimento. Possui uma demanda muito grande, porém é ágil no atendimento. Hospital que preza pela saúde do paciente. Limpeza adequada e espaços bem divididos. Já fiz 4 cirurgias e estou muito satisfeito. Só tenho que agradecer.

Péssima, o portão para desembarque de pessoas com cadeira de rodas ou deficientes , com problemas para se locomover sempre está trancado , tem que desembarcar no meio da rua e entrar pulando de muletas pois não tem cadeiras de rodas para quem faz fisioterapia !Um absurdo a fisioterapia para casos mas graves ser no 2° andar e ter que pular degrau por degrau com o pé recém operado sem poder colocar no chão . Senhorinhas com problemas para mover as pernas subindo para fazer fisioterapia com muita dificuldade e ajuda de terceiros um absurdo fazer fisioterapia no 2° andar !!

Só dão o pedido pro exame PCR. Não fazem teste PCR lá. Tempo de espera às 7h: cerca de uma hora.

Hospital em péssima condição de manutenção, atendimento ineficaz, telefone não atende, poucos médicos e muitos pacientes.O hospital salgado filho, atende bem melhor e sem custo. 🤬Atendimento péssimo! Médicos displicentes.

Parabéns a Dra Cristina Ana pela sua dedicação aos pacientes.Eu e minha fomos diagnosticados primeiro clinicamente, depois através do Swab (que só liberou o resultado dias depois).Mas graças a Deus fomos bem atendidos por essa médica super competente, que nos iniciou o tratamento precoce com Azitromicina, Ivermectina, Decadron,. Bisolvon e analgésico em caso de febre.Graças a Deus, a Dra Cristina Ana e a direção do hospital, que ao prever complicações em decorrência da Covid, agiram prontamente não deixando o agravamento da doença para depois tratar.Parabéns a todos vcs!Tivemos Covid eu e minha família e ninguém teve complicações graves, só msm perda de olfato e paladar.Creio mto em Deus e Ele deixou anjos aqui na terra e essa rede hospitalar é uma extensão dos cuidados de Deus!Parabéns pelo excelente trabalho, pois poderíamos estar internados, entubados e quem sabe perder a vida, se não fosse o tratamento precoce oferecido por vcs!!!Que Deus abençoe a vida da Dra. Cristina e TD a direção do hospital!!!Parabéns!!!

Péssima experiência! Hospital lotado. Somente 2 pessoas na recepção do 3 andar. Um funcionário sentado sem fazer nada junto ao atendimento de prioridade no ZAP e ainda respondendo grosseiramente às pessoas. Nenhum distanciamento social. Enfim, a rede memorial/ Assim, pelo menos na unidade Engenho de Dentro, não está nem de longe preparada para assumir a demanda com a qual se comprometeu através dos convênios e estou falando do ambulatório.

Eu iria até fazer meu plano , mas depois de vê as reclamações desistir .as reclamações são as mesmas

No dia 18/07 aí chegar no hospital de emergência,fui recebida por um segurança que informava aos pacientes que a emergência estava cheio e que só tinha um clínico geral,mesmo assim entrei ao chegar na recepção tive a mesma informação, sendo que a atendente ainda aproveitou pra falar q o médico ia parar pra almoçar, até entendi que o médico coitado precisa de almoçar descansar, mas é uma obrigação o hospital contratar profissionais qualificados para uma emergência, lá havia muitas pessoas idosas na emergência um descanso do hospital, sai de lá sem atendimento, fui buscar em outra unidade.

Minha mãe foi internada no dia 25/04/21 deste ano neste maldito hospital com SEPSE, no dia 03/05 o médico a transferiu pro quarto com leucócitos altos/ no mesmo dia passou mal e novamente foi encaminhada p CTI/ onde não recebeu o tratamento devido p liquidar c a bacteria/ dia 04 e 05 piorou absurdamente e dia 05/05 veio a falecer.Equipe de plantão fraca, inexperiente/ condições ruins de atendimento/ jamais minha mãe poderia ter sai do CTI/ negligência medica/ mataram minha mãe no dia 06/05/21. Não deixei nunca seu ente querido internado neste Hospital/ matam todo mundo/é pessimo

Horrível atendimento da pediatra que atendeu minha filha de má vontade!! Como era um caroço no pé dela ela disse que era pra min marca um dermatologista eu disse que precisaria do encaminhamento ela disse que pode marca sem o encaminhamento a onde isso? Por que pra marca tem que ter o encaminhamento aí pedi pra ela ver a caderneta pra ela ver se tinha alguma vacina ela disse que não podia olhar que ali não era lugar pra isso!! O nome dela ( DANIELA S.S FERNANDES

Péssimo atendimento, equipe super irresponsável.. uma demora em atender .. a criança ta la com 39 de febre com falta de ar esperando 2 h pra ser atendida.. médica super grossa e sem vontade de trabalhar

Atendimento LENTO E PESSIMO. Parece hospital do SUS, a upa atende mais rápido.Marca uma consulta chega às 14:30 e é atendido as 21/22 hs da NOITE

Médicos sem comprometimento. Não comparecem, não chegam na horaFalta de respeito total com o paciente, com o ser humano. Vários idosos aguardando hoje a consulta com a Gastro.Fui mal atendida pelo atendente do terceiro andar.Pago e não consigo me consultar.Deus me livre! O SUS é muito melhor e não pago nada.

Cheguei era 12:30 sai de lá 20:00 médicos foi muito educado e atencioso até, mas a fila de espera é pior do que UPA, PAGAMOS PLANO PARA TER BENEFÍCIO DE HOSPITAL MELHOR, MAS É O BRASIL, QUE VIVEMOS INFELIZMENTE...

O hospital tem corredores estreitos em toda a estrutura física, o que afeta o distanciamento social, devemos lembrar que ambiente hospitalar é perigoso para contato devido à carga de vírus em circulação.

Gostaria de registrar uma reclamação no atendimento da FISIOTERAPIA DO MEMORIAL DO ENGENHO DE DENTRO (ENGENHÃO)Fui fazer fisioterapia pela primeira vez e me pediram para chegar 15 minutos de antecedência. Ok! Cheguei com.20 minutos de antecedência e Fui atendida com 20 minutos de atraso para fazer a eletroestimulação em 10 minutos. Depois fui encaminhada para o segundo andar para fazer exercício e me deram outra senha.  Fiquei mais de 1 hora e meia esperando ser chamada. Eu desisti de fazer o exercício pois tinha compromisso depois da fisioterapia e não poderia me atrasar. Então perguntei se poderia marcar outro dia só para fazer os exercícios e não deixaram. ENTÃO EU DEIXEI A SENHA LA E NÃO FUI ATENDIDA Mas a fisioterapia recebeu o valor integral.Não acho isso justo. Os profissionais ficam batendo papo com os clientes atrasam o atendimento das outras pessoas que tem compromisso após a sessão. Estarem atrasados um pouco tudo bem. mas fiquei esperando quase 3 horas e fui embora sem a segunda parte da fisioterapia pois não poderia me atrasar no meu compromisso. O erro não foi meu e sim da clinica que estava atrasada portanto ELA ERA OBRIGADA A MARCAR OUTRO DIA PARA QUE EU PUDESSE FAZER OS EXERCÍCIOS UMA VEZ QUE JÁ ESTÁ PAGO. Preciso fazer 10 sessões e hoje foi a primeira. Não quero passar por isso novamente até porque a recepção é pequena e fica cheio de gente Sentadas e em pé por não ter lugar para sentar em plena pandemia... Pergunto: cadê o distanciamento de 1 m entre as pessoas? Só está no protocolo de segurança junto com álcool em gel. Fiquei surpresa ao ver que o hospital sabendo da realidade do contágio do coronavirus, deixar essa situação de aglomeração acontecer. Se não tem estrutura e capacidade de atender 10 pacientes a cada 10 minutos por que marcam ?Se houvesse compromisso de atender todos no horário certo ou aproximadamente não haveria aglomerações e atraso absurdo no atendimento. É um hospital particular porém o atendimento é pior que do SUS. DENTRO DO SETOR DA FISIOTERAPIA NAO EXISTE PANDEMIA. JANELAS PORTAS FECHADAS COM AGLOMERAÇÃO.

Em acompanhamento de um paciente q havia caido e com lesão no nariz e joelho, chegando no hospital por volta da 09:15 do dia 19/05, quase 2hs para ser atendido, atendimento pelo ortopedista encaminhando para o clínico geral por conta da lesão no nariz, feito raio x do joelho e encaminhado para imobilização! Ao chegar ao setor para imobilização do joelho às 12:04, sendo informado q o único profissional para o serviço, havia saido para almoçar e q iria demorar 01hora! Deixo minha reclamação e indignação com esse atendimento! Q o paciente com dor tanto no joelho quanto no nariz, teve q aguardar mais 01hora até q fosse feita a imobilização! Totalizando cerca de 04hs até o final do atendimento! É um absurdo em um hospital de rede própria do plano de saúde ao qual o paciente é cliente,demorar esse tempo td para um atendimento!

Tive um atendimento maravilhoso meu filho foi muito bem tratado e com extrema velocidade, todos exames e medicações feitas no próprio hospital bem rápido.

Infelizmente a saúde em nossa cidade do Rio de Janeiro é realmente muito ruim. O Sistema Único de Saúde é um fiasco!Mas falar de um atendimento particular deveria ser algo positivo, porque deveria ser um diferencial, mas não é.Embora o SUS também seja financiando pela classe trabalhadora e com o dinheiro dos altos impostos que toda população paga ao comprar um simples pão francês, por exemplo. Em tudo que se compra e que pagamos, são cobrados tributos necessários e desndesnecessários dinheiro esse que serviria para financiar A SAÚDE PÚBLICA.Contudo quando se fala em plano de saúde o que se pensa é que você está em melhores condições do que quem não pode paga-lo. Entretanto não é o que acontece com esse plano de Assim Saude e Hospital Memorial Saúde.Não tem todas as especialidades disponíveis em todas as suas unidades;Você chega e nunca é bem atendido no cartão de visitas do hospital que são as recepções de suas unidades;As pessoas te tratam como se fosse invisível, como se fosse bicho, ou melhor devem tratar melhor os bichos do que os pacientes.No hospital não tem um local adequado para se fazer um lanche por exemplo.Não tem uma tomada para se carregar um celular.E a pior das situações é o tempo que se espera para primeiramente ser atendido na recepção.A comunicação entre funcionários e paciente/ acompanhantes é vergonhosa.MINHA MÃE EM JEJUM DESDE A 00:00 (MEIA NOITE), ACOMPANHADA DO MEU PAI, CHEGOU AO HOSPITAL 7:10 ( SETE E DEZ) DA MANHÃ PARA FAZER UMA CIRIRGIA QUE ESTAVA MARCADA, MAS SÓ FOI ATENDIDA PELA RECEPÇÃO MAIS DE 9H DA MANHÃ.ENTROU COM A EQUIPE PARA O PREPARO DA CIRURGIA POR VOLTA DAS 10:30( DEZ E MEIA), DALI POR DIANTE NÃO PODE MAIS TER COMUNICAÇÃO COM MEU PAI QUE ESTAVA COM TODAS AS SUAS COISAS E COM SEUS EXAMES QUE DEVERIA SER ENTREGUE AO MÉDICO ANTES DO PROCEDIMENTO.POR VÁRIAS VEZES MEU PAI IPERTENSO, FOI ATÉ A RECEPÇÃO DO DIGNÍSSIMO HOSPITAL PARA SABER NOTÍCIAS POIS ESTAVA DEMORANDO MUITO, E ELE NÃO HAVIA COMIDO NADA ATÉ O MOMENTO, POIS HAVIAM SAÍDO MUITO CEDO DE CASA. ENTÃO DISSERAM PARA QUE ELE PRECISAVA AGUARDAR, POIS ESSAS COISAS SÃO ASSIM MESMO.BELEZA!POR VOLTA DA 2H DA TARDE MEU PAI NOVAMENTE FOI A RECEPÇÃO E DISSERAM QUE MINHA MÃE JÁ ESTAVA OPERANDO, QUE ELE AGUARDASSE.ELE AINDA COM FOME E SEM UM LUGAR PARA COMER ALGUMA COISA E PREOCUPADO DE SAIR DALI E OS MÉDICOS O CHAMAREM PARA PEGAR OS EXAMES DELA, SENTOU MAIS UMA VEZ E AGUARDOU.QUANDO FOI POR VOLTA DE 4:40 DA TARDE, MINHA MÃE LIGA PARA ELE! O FILHO DE UMA PACIENTE QUE ESTAVA NO LEITO AO LADO DELA VENDO QUE ELA ESTAVA SUPER PREOCUPADA DE MEU PAI ESTAR SEM NOTÍCIAS, OFERECEU O CELULAR, PRA ELA AVISAR QUE AINDA ESTAVA AGUARDANDO E QUE NÃO TINHA ENTRADO NO CENTRO CIRÚRGICO EM JEJUM E SEM BEBER UMA FATO DÁGUA ATÉ AQUELA HORA.EMBORA A SITUAÇÃO ESTRESSANTE MAS AGORA MAIS TRANQUILO DE RECEBER NOTÍCIAS DA MINHA MÃE, NÃO POR PARTE DO HOSPITAL, ELE FICOU MAIS TRANQUILO E CONTINUOU AGUARDANDO COM FOME.MEU PAI NOVAMENTE SEM NOTÍCIAS POR PARTE DO HOSPITAL E AINDA COM FOME, POR VOLTA DAS 19:30 RECEBE OUTRA LIGAÇÃO DA MINHA MÃE, DO CELULAR DO FILHO DA MESMA PACIENTE, PARA DIZER A ELE QUE SOMENTE NAQUELE MOMENTO ESTAVA ENTRANDO NO CENTRO CIRÚRGICO.POR VOLTA DA 10H DA NOITE (22:00) ENFIM MINHA MÃE CHEGA DA CIRURGIA E MEU PAI PÔDE VÊ-LA E DEPOIS IR PRA CASA DESCANSAR E LANCHAR.2° TEMPORADA DA SAGA MEMORIAL SAÚDE - RELATOS DA PACIENTE. (MINHA MÃE)ALÉM DE FICAR EM JEJUM DESDE AS 00:00 ATE AS 22:00, FIQUEI TAMBÉM SEM TOMAR BANHO.ABSURDO UM HOSPITAL QUE NÃO TEM UM PROTOCOLO DE HIEGIENE, E OPERAR UM PACIENTE QUE VEIO DE CASA, DA RUA E OPERAR SEM TOMAR UM BANHO.PROTOCOLO COVID SÓ NO USO DE MÁSCARA!👎👎👎SE NÃO BASTASSE ESSA NOVELA HOSPITALAR, NO CENTRO CIRÚRGICO A EQUIPE DURANTE O PREPARO CONVERSAVAM COISAS OBSCENAS E FALAVAM PALAVROES, SEM UM MÍNIMO DE PUDOR E RESPEITO.NO DESJEJUM POR VOLTA DAS 7:40 DA MANHÃ NÃO TINHA CAFÉ POIS JÁ TINHA ACABADO.ABSURDO!!!!!UM FIASCO!

Sempre lotado com aglomeração e as pessoas que frequentam tb são muito mal.educadas e teimam em sentar uma ao lado da outra mesmo tendo papel nos bancos pedindo para não sentar e não Tem. Ninguém que fiscalize. Infelizmente não tenho muitas opções e tenho q me consultar nesse lugar q mais parece o SUS, a diferença q aqui pago caro!!!

Péssima,marquei exame em abril para o final de Maio,liguei um dia antes para confirmar , no dia cheguei para o exame é fui informada que não poderia fazer,pois ainda estava no período de carência, como na hora de marcar ninguém viu? Eles pedem todas as informações ,na carteira tem a data da adesão e quando fui incluída no plano do meu marido ninguém avisou ,só me resta achar que estão trabalhando de qualquer jeito,sem levar em consideração o outro,pois tive que pedir para sair no trabalho e voltei sem pelo menos um atestado de comparecimento.Minha nota é 0

Atendimento péssimo, não tem maqueiro, não tem cadeira de rodas ,só tem 1 elevador funcionando.

Sempre muito cheio, ninguém pra organizar e as pessoas que frequentam tb não Tem educação, teimam em ficar coladas umas nas outras . Tem indicação em todos os bancos , mas as pessoas sentem uma ao lado da outra e ninguém para fiscalizar. Só venho pq não tenho opção!!!

Boa noite, hoje dia 20/04 estive na unidade para uma consulta com a especialidade de hepatologia. A marcação na época avisou para chegar às 14:00.Passei pela recepção e fui avisada para aguardar na sala 11, que estava lotada.Até 15:10 a médica (Kellen) não havia chegado.Tinham 19 pessoas na minha frente. Estou no último mês de gestação e tive que buscar um espaço para sentar mais distante da aglomeração da sala 11.Além, as pessoas não tem um mínimo de respeito pelo distanciamento das cadeiras.Enfim, desisti da consulta e fiz a reclamação verbal com o gerente Alexandre.Total falta de respeito da unidade, da médica e das pessoas que não atendem as regras.É necessário que unidade também faça uma fiscalização das regras de distanciamento. Assim como é necessário, repensar que ter apenas um profissional da área de hepatologia é cruel e mais uma vez desrespeita os usuários do atendimento.

Hospital super lotado, a sala de espera pelo médico é impossível de transitar, se chegar a sua vez não tem como saber pois não tem painel de senha, lugar horrível a ANS precisa fazer uma fiscalização urgente nesse hospital.

Há um mês atrás marquei uma consulta para o meu pai com o urologista para o dia 25/5/2021, no dia da consulta liguei para o memorial do engenho de dentro e a pessoa que marca as consultas me disse que a consulta foi no dia 21/5. Não é a primeira vez que isso acontece,isso e um descaso com o paciente.

Liguei para o telefone do memorial pra pedir uma informação e simplesmente tive um péssimo atendimento!Nossa, que atendente MAL-EDUCADO! Me respondeu de qualquer jeito e quando eu ia falar tá bom, obrigada.. ele desligou na minha cara!

Dou essa nota porque não se pode dar nota pior, tem lugares que o Sus é mais bem atendido do que nesse Hospital seja em qualquer unidade,PRINCIPALMENTE NO MEMORIAL DE ENGENHO DE DENTRO, o atendimento e péssimo e sempre são ouvidas as mesmas reclamações: FALTA DE ORGANIZAÇÃO, FALTA DE ESTRUTURA EM TODOS OS SETORES E DE EMPATIA COMO SER HUMANO QUE PAGA ESSA DROGA DE PLANO DE SAÚDE. Cada relato escrito aqui só mostra o quanto esse Plano de Saúde só quer ganhar e não dar um suporte quando os pacientes precisam, a frase que mais se ouve quando se há uma dúvida é: Vamos Verificar. E na verdade só sabem enrolar as pessoas que precisam sim de um atendimento.Minha indignação com esse hospital e com esse plano é imensa, por isso estamos trocando de Plano de Saúde, pois nesse não há a menor possibilidade de continuar.

Bom hospital, mas o atendimento chega a ser muito demorado mesmo quando o fluxo de pacientes é baixo, não entendo...

Muita aglomeração péssimo marcamos a consulta eles ligam pra nossa casa pra confirmar e o médico não vai estou indignada a faz me ofavor o plano caro que nem faz cirurgia vc fica aglomerada quando chega a hora de ir no balcão da de cara com atendentes mal humorados que nem um bom dia te dar ninguém toma uma providência uma pessoa andando prá lá e pra ca com um uniforme vermelho cara feia só vou la porque é mais perto memorial engenho de dentro é de chorar

Sempre que preciso ir no Memorial, já sei que estou pagando pelos meus pecados. A maioria das pessoas reclama da recepção e da demora, o que até concordo, mas essa é uma avaliação superficial e que mira só no lado mais fraco, das pessoas que estão só trabalhando em condições péssimas. O real problema é que o Memorial quer lucrar muito e gastar pouco, visto que é a FALTA DE PROFISSIONAIS e o fato de que a maioria dos exames e determinadas especialidades só são realizadas nesta unidade, para quem mora nos arredores. Se você tem um número X de pessoas para serem atendidas por uma especialidade e apenas UM médico, é lógico que a demora vai ser interminável. As pessoas culpam os recepcionistas, que de fato são muito antipáticos, mas a culpa não é deles, A CULPA É DO DONO!!! É o administrador que precisa coçar o bolso e contratar mais profissionais pra dividir a agenda; Os exames e atividades como fisioterapia e etc, precisam ser divididos para outras unidades também. Se continuar tendo apenas na unidade do Engenho de Dentro, obviamente ela continuará sempre estando lotada e com agenda distante. E pelo amor de Deus, LIGUEM O AR CONDICIONADO! Um calor de 40 graus, um monte de gente amontoada e um corredor sem uma janela, mas querem dizer que não ligam o ar por causa do Covid, sendo que já tem um monte de gente aglomerada e nenhuma ventilação.

Péssima experiência. Sofremos um acidente de carro em 07/03 nos dirigimos a Unidade Eng.dentro o médico sequer olhou em nossa cara, pediu exames de Rx e até hoje não conseguimos pegar o resultado. Fui buscar na data marcada 22/03 e para nossa surpresa não estava pronto e o funcionário disse que não tinha médico para lidar os exames e não tinha previsão, ou seja descaso total com pacientes. Preciso do exame para levar a outro médico em outro lugar pois continuo sentindo dores. E por incompetência dessa unidade não foi possível. Pagamos consulta particular que não é barato e pagamos pelo exame.oarecia que estava pedindo favores . Alguém sabe me informar qual órgão posso reclamar e requerer meu exame e do meu meu namorado?

Atendimento péssimo! Os médicos nem olham na sua cara! Nem respondem bom dia! Meu filho com suspeita de pneumonia e a médica mandou ele tirar a blusa e o vento gelado do ar condicionado virado para o rosto dele! A fila da recepção pra autorizar o exame de sangue de um bebê de 1 ano é a mesma para adulto que vai fazer exame de covid! Que absurdo! Você faz um exame de raio X no dia 2 e o resultado é só pro dia 17! Fui pedir o CD com a imagem do exame e uma mulher me atendeu no anexo do lado direito do hospital, e MEU DEUS, foi um dos piores atendimentos! Grossa! Sem educação! Sem paciência!Memorial, vocês precisam urgente de um curso de atendimento ao cliente e desenvolvimento de pessoal. Porque eu acho que tem tanta maçã podre aí dentro, que as pessoas novas já aprendem que precisam ser mau educadas e grossas! Eu estou mudando meu plano de saúde hoje! Porque aí eu não volto nunca mais!

Impossível de marcar exames neste hospital. Existem 2 números de telefone para isso e, adivinhem, ninguém atende o telefone. Isso é puro descaso com a saúde alheia. Tem muita gente no confronto entre a vida e a morte na espera de uma consulta, e, tais funcionários cometendo essa irresponsabilidade.Lamentável.

Atendimenti zero . Vc chega numa emergência e fica 1 hora com dor isso e um descaso , pagamos pra nao ter atendimento corretamento melhor e nada . Fora que estamos em meio de uma pandemia e fica um monte de gente um do lado do outro pq medico nao tem na emergência de ortopedia

Local totalmente lixo, atendentes horríveis e mal educados. Sinceramente, isso n vale nem 1 centavo. lixo total!

Ja na ligação pra marcar a consulta ja foi pessimo o atendimento, funcionária estressada e desliga na sua cara, sem vc ter terminado de perguntar.

Fui péssimamemte atendido! Médico nem me examinou, ou melhor nem me olhou...Mandou fazer uns exames e disse que eu estava com infecção urinária, tomei 2 dias de antibiótico e só piorei...se não fosse socorrido e operado ás pressas no Balbino, não estaria mais aqui! Péssimo , peço à Deus que nunca precise voltar mais nesse hospital!

Um horror o atendimento desse hospital, você fica horas ligando e nunca atendem e quando resolvem atender é de péssimo humor

Péssimo atendimento à minha sogra idosa. Um total descaso da enfermagem. Tanto a enfermagem do CTI (desprezaram a minha sogra q pediu para trocar a fralda suja e esperou mais de 1 hora), a equipe da enfermaria do 3° Andar também deixou muito a desejar. Além disto, também deixaram ela por horas aguardando os trâmites entre a emergência e a internação para o CTI.

Cara o atendimento desse hospital é péssimo, vc liga pra marcar ou saber algo te tratam mal, nos exames te tratam mal, na recepção te tratam, o atendimento é TOTALMENTE PÉSSIMO! Como uma pessoa mais frente não ver isso e não manda esses ignorantes ir embora e da vez pra quem realmente quer...

Hospital péssimo! Os recepcionistas trabalham com má vontade, são muito antipaticos não servem para lhe dar com o público. Sem contar na péssima estrutura pior que hospital público, não tem ar condicionado! Uma vergonha total, tem hospitais públicos que dão de 10 a 0 zero neste lugar.

Péssima experiência,minha mãe ficou largada quase 7 hrs sem comer esperando a cirurgia ,ninguém deu uma satisfação pra família, e pra variar na hr da alta eles deram uns documentos e exames de outra pessoa junto com os documentos da minha mãe,estou ligando para o hospital pra devolver os exames dessa pessoa ninguém do hospital atende.

Só não deu 0 estrelas porque o mínimo é 1, o hospital é dividido em 2 prédios, um de internação e outro de consultas de emergência, na consulta há filas enormes, na sala de espera também é bastante cheio, um corredor também lotado porque as salas não dão vazão, corredor sem ventilação e sem ar condicionado, um calor surreal de passar mal mesmo, uma superlotação, não estão nem aí, se você for para uma consulta rotineira com certeza pode sair com covid, médico chegando atrasado enquanto mais e mais pacientes se amoltoam num espaço pequeno. Quanto a internação o atendimento é péssimo, não nos passam a informação, funcionários da recepção extremamente rudes, tem que ficar igual uma barata tonta tentando adivinhar o que é pra fazer, parece que estamos pedindo um favor, se você marca uma consulta não espere que será atendido na hora, irá sofrer esperando, se for para o atendimento de emergência não terá nada de emergência, minha mãe esperou 4h para poder fazer um exame médico a trouxe passando muito mal. Um serviço pago que parece ser público, pior que SUS ainda, porque nem as UPAs que fui eram desse jeito.

Péssimo atendimento, telefone não funciona, você liga e fica horas aguardando e mesmo assim ninguém atende. Informações cruzadas, ninguém te dá um parecer correto do que fazer.

Olá me chamo Luciana e quero deixar aqui registrado, a minha experiência nesse hospital. Fiz uma cirurgia na cabeça dia 29/12/2020, e quero agradecer toda a equipe do Hospital que junto com meus médicos, Dr Edson Nunes , Dr Jorge Luiz, Dr Gustavo, Dr Savio e toda equipe de plantão no CTI , que cuidaram tão bem de mim, para que assim minha cirurgia e recuperação fossem um sucesso .Deixo aqui a minha gratidão a todos que fazem parte dessa equipe, que dá o melhor para os pacientes. E que Deus continue abençoando a vida de cada um que fez parte, deste momento em minha vida e que vocês sejam anjos na vida de outras pessoas.Gratidão!!Maria Luciana Jorge de sousa!

Meu pai, 88 anos, ficou na cadeira de rodas por mais 4horas esperando resultado do exame de sangue e urina. O hospital poderia ter uma sala com poltronas reclinaveis e mais confortáveis para os pacientes que necessitarem aguardar resultados do exame. Fica a dica

Marquei dermatologista para minha filha de 1 ano e 5 meses, sai da Penha para Engenho de Dentro (grávida ainda por cima) gastando dinheiro de uber a toa pois quando cheguei lá fui informada que a médica (dermatologista) não foi e que teria que remarcar.Quando liguei para marcar a consulta dei dois telefones de contato, acho que o mínimo que deveria ser feito seria ter entrado em contato avisando, pra não ter esse deslocamento a toa, dinheiro gasto a toa... HORRÍVEL, uma das piores unidades.

Péssimo atendimento e tempo de espera absurdo! Tinha um exame de raio-x marcado e cheguei com 30 minutos de antecedência. Fiquei agauarando 15 minutos para ser atendida e descobrir que me encaminharam para o local errado, o exame é realizado no prédio ao lado. Agora, no local certo, descubro que não importa que tenha horário marcado, o exame é feito por ordem de chegada. Tive que aguardar 2 HORAS E MEIA para fazer o exame e ainda passaram uma pessoa na minha frente, ou seja, na importa horário ou ordem de chegada, eles atendem quem querem primeiro.

Hospital péssimo, banheiro sujo, ar condicionado não funciona, uma eternidade para ser atendida, sala de espera lotada, nada de positivo!

Atendimento horrível estou com.uma tia internada sem notícias do estado dela, o dia inteiro e ninguém veio da informção, e o plano dela não tem direito a internação, si que falaram que o caso dela é grave que precisa ir pro CTI ,mais que não te. Vaga ,agora estão cobrando 2500 do CTI de hj domingo dia 21/março se nem noção está. Pouca vergonha e descaso com os pacientes

Uma vergonha! Estou tentando me comunicar desde ontem,para saber o resultado da minha irmã e nao me atende e no sat,pior ainda. Uma falta de respeito imensa.

Participei de um processo seletivo onde realizei prova, entrevista, plantão teste onde sai de casa, trabalhei é fui aprovada pelo coordenador do setor onde necessitava da vaga. Logo aguardei contato para entregar documentos como o mesmo tinha dito. Um dia após fui informada que não dariam mais segmento ao processo. Me senti desrespeitado quanto ao tratamento. Onde um coordenador aprova é o recrutador diz o contrário. Falta de respeito total.

Prefiro o SUS.Apesar da simpatia de alguns funcionários, todos os 4 hospitais da memorial que fui eram desorganizados, lotados e sem ou com pouca segurança. E se você precisa buscar um resultado de exame, o sistema é tão arcaico que você precisa ir presencialmente lá. Até o SUS já melhorou isso.

O pior dia da minha vida , cheguei com minha mãe de 87 anos passando mal , ela ficou horas em uma cadeira esperando ser atendida ,qdo cheguei na sala de triagem ela estava desmaiada na frente da médica que nada fez ,só depois que fiz um escândalo levaram minha mãe para o ambulatório onde a mesma ficou a noite toda sem medicação esperando os médicos que sumiram de 04hs da manhã até às 08:30hs ,ou seja nesse dia 06/01 tiveram 3 óbitos, infelizmente um foi de minha amada mãe. Por favor não levem seu ente querido para esse péssimo hospital. Muiiiiito triste o ser humano que estuda para salvar vidas ser tão indiferente com um atendimento a uma pessoa que precisa de ajuda . Médicas de plantão no dia Dra Alexia Claro CardosoCRM 52692891 e Dra Christina M A da Costa CRM 52588546.💔

Gostaria de registrar o péssimo atendimento da colaboradora Elo,( recepcionista do setor de autorizaçõrs de exame de sangue) uma pessoa grosseira, sem a menor sensibilidade de entender que ela está tratando com saúde, em que os pacientes estão sensíveis e apreensível. Péssimo ser humano, e péssima funcioria

O atendimento nesse hospital realmente deixa a desejar. E nunca venham no Memorial de Santa Cruz, pois é muito, muito pior.

Levei meu filho na emergência pediátrica que foi muito bem atendido pela Doutora Sarita, também o atendente da recepção me atendeu muito bem.👏👏👏👏Deixando três estrelas pq o tempo de espera e principalmente a aglomeração no ambiente estão muito a desejar!😬

BOM DIA A TODOS OS USUÁRIOS DESTE SUPOSTO HOSPITAL ,DESCULPE EU EXTERNAR MINHA INDIGNAÇÃO SOBRE ESTE LIXO: BANHEIRO MASCULINO SEM ILUMINAÇÃO, MUITAS PESSOAS ESPERANDO PARA SEREM ATENDIDAS, NÃO TEM AR CONDICIONADO, PESSOAS RECLAMANDO QUE ALGUNS PACIENTES PASSANDO NA FRENTE DE IDOSOS... ENFIM UM PÉSSIMO ATENDIMENTO... PIOR QUE O SUS... SEGUEM FOTOS ABAIXO...

Péssima experiência!!! Sus atende muito melhor .Nota 0 do primeiro atendimento até a finalização com os profissonais. Cheguei 13:30 fiquei até 19:00 sem resolução.Hospital sujo e desorganizado.

Atendimento sempre rápido e médicos atenciosos. Sempre levo meu filho quando há alguma emergência.

A experiência foi assustadora.Eu tive meu primeiro contato com este hospital,na sexta-feira,dia 28 de agosto de 2020. Minha querida avó estava passando mal na quarta,na quinta melhorou,mas na sexta não conseguiu nem levantar da cama.Ela foi encaminhada pelo plano de saúde dela para este estabelecimento de saúde.Deu entrada no hospital. Inicialmente,os médicos não conseguiram identificar a gravidade do estado de saúde dela e nem o que ela tinha.Eles estavam procurando o que ela tinha. Até que depois de um tempo,a encaminharam para a UTI. Então,né,intuitivamente,estava em estado grave para gravíssimo. Ninguém vai a uma UTI por luxo. Pareceu que a equipe estava tentando descobrir o que ela tinha. Depois de um tempo,eles relataram anemia. Só que assim, cadê o pessoal para informar o que iria ser feito? Os exames? Se ela estava bem? Se não?Infelizmente,no sábado,dia 30/08/2020, às 07:15,ela faleceu.Após seu óbito,eu parabenizo ao médico que se prontificou em dar detalhes do que aconteceu para nossa família. Foi muito solícito,sensitivo e altruísta.Porém, mais erros. A equipe não tentou reanimá-la. E, pareceu que eles fizeram o laudo/ certidão de óbito;muito rápido. Será que eles sabiam o que estavam fazendo? Será que eles cometeram erros e queriam disfarçar? Será que eles queriam encobrir? Será que eles queriam esconder possíveis crimes?Essa pressa,fez com que liberassem o corpo em menos de 45 minutos para a funerária. E prontamente,o carro removeu.Por que eles liberaram tao rápido? Queriam encobrir algo? Não deveriam ter feito uma autópsia completa? O laudo de óbito constou tromboembolia pulmonar. Insuficiência respiratória. Diabetes melitus e anemia.Na verdade,ela pereceu por câncer de estômago. Mas isso não foi detectado pelos profissionais. Eu percebi isso porque ela relatou antes do almoço, para servimos logo antes que ela perdesse a fome. E ela havia emagrecido muito de uns meses para cá. Como uma senhora de 79 anos perderia a fome antes de 12:30? Antes de almoçar?O pior foi o seguinte: um médico quis constar como certidão de óbito como COVID 19. E assim,com isso,ele ganharia 1.800 reais com isso. Mas não era. Primeiro porque ela nao estava com os sintomas,depois tinha feito o teste e deu negativo. E ainda quando a enterramos (30/08) nenhum de nos pegamos ou morremos por COVID. Fraude?Eu agradeço pelo empenho, agradeço pelo esforço da equipe médica,mas eu fiquei decepcionado com o atendimento, e a comunicação. Em outras palavras,se vocês usarem este hospital,você estará sujeito(a) a isso. É isso que lhe aguarda e é isso que você pode esperar como atendimento e serviço.

Demora as consultas, reserve um dia inteiro pra ficar lá!

Total descaso com o ser humano.Em todas as áreas os funcionários são mal humorados. Parecem que estão fazendo favor.O mal atendimento vai desde a recepção, passa pela enfermagem, e o pior, também médicos.😤Hospital não tem bebedouros, banheiros e áreas comuns com batatas 😠Minha mãe de 75 anos está na emergência e aconteceu dela fazer xixi na cama e molhar tudo e o enfermeiro de plantão nem se quer ofereceu um lençol e camisolas limpos. Eu e minha irmã que tivemos que trocar tudo e pedir lençol novo.

2h esperando para pegar o pedido de um raio x um descaso com o paciente

De positivo só o teste para Covid 19 que saiu bem rápido. De resto, um lixo total!

Esse lugar devia ser proibido de vender mais planos! Já reclamei cm o meu plano ( que eles também aceitam lá).. Nao tem condições, super lotado! Um médico para atender sintomas de covid. E detalhe, as pessoas estão no sol, sem lugar para sentar! Pq simplesmente fizerem uma área externa de espera no calor de 40 graus! Pior que o SUS! Eu não aguentei esperar, afinal, tô cm covid. Meu marido tá mais de 5 horas esperando atendimento em pé, no sol, nao se pode entrar e a a parte interna, não tem lugar. Muita gente em pé, perto um do outro..Precisamos denunciar esse local para um órgão responsável! Se vc ta pensando em fazer plano do memorial, a emergência é pior que o SUS . E nao vem que é por causa de pandemia! É por causa de colocarem um médico para atender mais de 100, colocarem pessoas no sol sem espaço suficiente para sentar, tinha gente sentada no chão, idosa no sol. É um absurdo isso ser pago!.

Primeiro hospital em que os doentes ficam em pé e os acompanhantes ficam sentados. Esse é o hospital memorial, um lixo!

Tempo de espera muito grande, o que acaba gerando aglomeração. Não há motivos para tanta espera, já que o atendimento é com hora marcada.

Estou Memorial Engenho de Dentro.... Não é um hospital público, é pago, e é um plano caro para ter isso, e diante de uma pandemia, os corredores estão cheios, quentes, sem qualquer orientação, sem qualquer ação que proteja quem que se seja.....dentro de um hospital essas atitudes..... simplesmente, essa admistraçao não está nem aí para essa realidade! Parece SUS!!!! Que o povo se contamine....

Ninguém atende o telefone. Existe algum de emergência? Aonde consigo. Falta de respeito.

Precisei fazer um exame de covid pré operatório e fui muito bem atendido pelo laboratório, superou minhas expectativas

Minha mãe com 70 anos de idade estava marcado para consulta com neurologia no dia de hoje dia 13 do um de 2021 já são 11:20 da manhã e até o momento ela não foi atendida porque eles falaram que após chegada então porque que ele marca para nós da manhã e a pessoa chega lá meia hora antes do horário e ficar aguardando mais quase três horas para ser atendido eu não funciona não é plano de saúde em hospital particular a pior do que o SUS horrível péssimo rastreamento desagradável

O atendimento das recepcionistas são ruins. A triagem é feita por elas e ainda em voz altíssima.

O atendimento está cada vez pior. Um médico atendendo para cada especialidade fazendo com que vc fique várias horas aguardando atendimento. As salas de espera ficam lotadas e os corredores também. Recentemente a SulAmérica Seguros descredenciou exames importantes como o de Covid-19 deste hospital. Padrão SUS.

Bom hj dia 16/09/2020, fui ao hospital pq tinha marcado uma consulta pro meu filho de apenas 3 anos de idade, cheguei ao atendimento os profissionais que deveriam está atentos aos assuntos marcados, estavam batendo papo um com outros uma bagunça total em fim fizeram a minha ficha e simplesmente mandaram eu aguarda na sala 21 eu aguardei durante 6 horas com o meu filho passando mal com dor de barriga e febre, sem conta da aglomeração que estava dentro do hospital, e nenhum álcool em gel disponível , só do lado de fora que tinha pra fingi né, esperei as 6 horas pra ser atendida pela psicóloga ela disse que não poderia atender meu filho pq não tem brinquedo na sala pq a idade dele só poderia ser com brinquedos, fui até o atendimento nem se quer pediram desculpas pro não terem prestado atenção na documentação do meu filho na idade dele na médica que atenderia ele, sem contar que eu fui até o atendimento umas 5 vezes pra verificar quantas pessoas tinham na frente dele e ele olhavam e não falavam nd fizeram eu esperar as 6 horas pra médica falar, um jogando a culpa pro outro resumindo as pessoas que trabalham lá são incapazes de está atuando na área profissional, acredito que não vai ficar pro isso mesmo pq amanhã vou correr atrás do meu direito pelo serviço mal prestado de péssima qualidade !!!

Péssimo fiquei com meu neto com febre de qualser 39 2 médicos atendendo é 2 enfermeira pra tirá temperatura é fazer aplicações de medicamentos e ficamos mais de uma horas pra tirá uma temperatura não tinha luga pra senta pra fazer uma nebulizacao na crianças horrível péssimo atendimento não indicou pra ninguém

HOSPITAL MEMORIAL DO ENGENHO DE DENTROEsse é o setor onde tratam pacientes com COVID-19 no Hospital.PÉSSIMO ATENDIMENTOSTAFF SEMPRE DE MAL HUMORTRATAM MAL OS DOENTESUM COMPLETO DESSERVIÇOCARO E UM LIXOMEDICOS DESPREPARADOS AOS PROTOCOLOS DA COVID-19, BATENDO CABEÇA. Chegam ao ponto de não saberem interpretar exames de tomografia pulmonar e o digam o paciente a HORAS de espera até que seja produzido um laudo do exame. O sujeito estuda 8 anos na faculdade de medicina e não sabe interpretar uma tomografia pra dizer se o paciente é positivo ou não pra COVID ???????Minha mãe com COVID-19 ficou mais de 30 horas em uma cadeira pq não tinha vaga para internação e ainda queriam cobrar uma suposta diária deR$ 1.200Conforme vc vê no vídeo as pessoas ficam ao relento, na semana passada haviam bancos pra que as pessoas aguardassem pelo DEMORADO ATENDIMENTO sentadas, agora os braços foram retirados. NEM EM HOSPITAL PÚBLICO vc aguarda em pé e ao relento.Um lugar onde o ÚNICO OBJETIVO é ganhar dinheiro.NÃO COMPRE O PLANO DE SAÚDE DELES, VC VAI JOGAR O SEU DINHEIRO NO LIXO....

Tudo é horrível. A Upa do Engenho de Dentro é melhor. Superlotado, a consulta não dura 5 minutos.Paguei a primeira mensalidade e vou cancelaro imediatamente. N.pretendo pisar mais quele local.

Olha gente madruguei neste lugar, porque a consulta com a hematologista e por ordem de chegada. E uma espera muito grande no agendamento p essa especialidade 😔.Uma sala de espera lotada, um corredor lotado e eles estão esquecendo do covid, está lotado esse hospital de pessoas com o vírus. E dr. Não chegou até agora e ninguém informou nada. Vc paga um de saúde e parecer um sus de péssima qualidade. Um descaso total. fiquem atento p não passar pela mesma situação.

BOM desde consultas a exames.

Observei os comentários e estou até com medo , tento ligar para lá ,mas o telefone chama e ninguém atende ,o que percebe -se que a pessoa desliga o telefone ..isso somente confirma a veracidade dos comentários

Memorial do engenho de dentro está parecendo até o upa péssimo atendimento sem contar que vc vem passando mal e tem que esperar mais de 2 horas 😡😡😡nojo desse plano