PÉSSIMO! ESTIVE NA SEGUNDA DIA 24/09 NO HORÁRIO DAS 20 HRS. A MÁQUINA DE SENHA FICOU RUIM, ME DERAM QUALQUER NÚMERO. VEIO OUTRA ENFERMEIRA DA TRIAGEM DE COVID AJUDAR ATENDER NA TRIAGEM POIS ESTAVA LOTADO. EU, GRÁVIDA DE 17 SEMANAS. COM DOR, ESTAVA NA DÚVIDA SE MINHA BOLSA TINHA ESTOURADO, NAO POSSO FICAR EM PÉ E NEM ME ESTRESSAR PQ ESTOU DE REPOUSO ABSOLUTO. HOSPITAL ESTAVA UMA BAGUNÇA! IGUAL AO SUS. ERRAM A MINHA FICHA 3 VEZES!!!! EU TIVE QUE ESPERAR POR QUASE 2 HORAS, SO PARA PASSAR NA RECEPÇÃO E FAZER FICHA PARA SER ATENDIDA AINDA. FIQUEI DE 20 HRS AS 22 HRS SO ESPERANDO CONSERTAREM O ERRO DA ENFERMEIRA DA TRIAGEM!!! UM ABSURDO! PODENDO FAZER EU PERDER MEU BEBÊ!! E OUTRA, SÓ FOI RESOLVIDO PQ EU ESTAVA PRATICAMENTE UM ESCÂNDALO. MINHA DOR PIOROU NO MOMENTO DE TÃO NERVOSO E ESTRESSE QUE ME FIZERAM PASSAR. AINDA NAO TIVE PRIORIDADE NA HORA DE SER ATENDIDA NA OBSTETRA! NA HORA DE FAZER A ULTRASSOM A MÉDICA SIMPLESMENTE QUIS ATENDER NA HORA DELA. SÓ TINHA EU ESPERANDO NA ULTRASSOM, MINHA SOGRA AVISOU QUE EU ESTAVA ESPERANDO. ELA DISSE QUE A MEDICA IA CHAMAR, DEPOIS DE UNS 30 MINUTOS VEIO UM ENFERMEIRO E BATEU NA PORTA DA ULTRASSOM CHAMANDO POR DOUTORA. NO CASO, ERA ELA MESMO QUE IRIA REALIZAR A ULTRASSOM! E ELA ME ENGANOU! SE O ENFERMEIRO NÃO TIVESSE CHAMADO, EU FICARIA SÓ DEUS SABE ESPERANDO IGUAL UMA TROUXA NO CORREDOR, SENTADA, SEM PODER! O ATENDIMENTO DA OBSTETRA FOI EXCELENTE!! POREM, TUDO O QUE OCORREU FOI PÉSSIMO!! PODENDO COLOCAR EM RISCO VIDAS!! NUNCA MAIS EU VOLTO!!! PREFIRO IR PRO SUS!

O container de sintomas gripais é pior que o Sus. Ficamos meia hora pra passar pela triagem. Ninguém atendia. Só o segurança pra dizer q era pra esperar. Recepção lotada com suspeitos de covid e apenas 1 medico pra atender. Horas aguardando atendimento. Absurdo e decepcionante

Com crise de vesícula, meu esposo se deslocou até o hospital Pasteur, no Méier - RJ, para atendimento e para uma cirurgia. Cirurgia esta, já avalizada por um outro Médico da Amil, Dr. Amaury Grilo Raia, que me informou o seguinte: teve crise, procure um pronto socorro para cirurgia.  Esse é seu diagnóstico.De posse de todos os exames e risco cirúrgico, dirigi-me até a emergência, 1h após minha chegada fui atendido, medicado e, como a dor não cedeu totalmente, foi indicado um analgésico mais forte e fui encaminhado para casa.Para o Dr Amaury, medicamento é paliativo. Para o Hospital Pasteur a qualidade de vida dos pacientes é irrelevante mediante à um quadro que pode ser contornado infundindo medicamentos e mais medicamentos fortes em detrimento da aplicação da solução definitiva - cirurgia.Fica o meu desagrado quanto à conduta médica e administrativa do hospital.

Fui 2 vezes à emergência e tive a infelicidade de ser atendida as duas vezes pelo mesmo médico, João Lucas. Grosso, frio, mal educado e com tendências de Chico Xavier, diagnóstica sem exames, brabo! Espero nunca mais esbarrar com este ser.Toda a Enfermagem, seguranças, guichê atendem muito bem, educados e prestativos.O atendimento é lento, há pontos de melhorias pra emergência, mas é um bom hospital. O que estraga é ter que ser atendida por um troglodita.Apenas pelo atendimento médico não indico, e não retorno ao hospital.

O atendimento foi tão bom que tive uma crise e saí hospital agora e fui parar em Madureira a pé onde pessoas de rua perceberam que eu não estavam bem e minha família me procurando.

Minha prima fez o feedback aqui, eu tive o bebê. Foi exatamente como ela falou. O turno da madrugada não nos deu assistência alguma, ficamos com fome durante toda a madrugada praticamente, os biscoitos só serviram pra enganar. Já do turno da manhã eu não tive do que reclamar! Foram maravilhosos, inclusive as 3 estrelas que coloquei aqui foi por causa deles. Porque o turno da madrugada só pela misericórdia. ERREI MUITO em não ter perguntado o nome do anestesista que nos deu biscoitos e das duas enfermeiras da manhã que dançaram arrocha comigo pra me ajudar na dilatação e dar os créditos aqui kkkjkjj maravilhosas!Meu bebê teve que ficar na UTI neonatal, o que me estressou foram 2 fatores: 1- eu não pude ficar com ele, tive que ir pra casa e deixar ele lá sendo que moro longe e tive que gastar horrores de passagem para visitá-lo.2- As enfermeiras da uti reclamaram do fato de eu usar celular pra tirar fotos do bebê é passar informação do estado dele para os meus familiares PORÉM, elas estavam usando celular também. O que vale pra mim deveria valer pra elas. Elas não deveriam estar usando celular no local de trabalho.

Cheguei na emergência para atendimento especialidade ortopediaAguardei meia hora ,não chamaram no GuicheResolvi perguntar quanto seria o tempo de esperaResposta média de atendimento para o GuicheDuas horasComo ???????

Recepcionista e outros funcionários sem usar mascara. Sem cadeiras na recepção para aguardar sentado respeitando a distância. Tive que aguardar em pé. Ambiente da recepção junto com a lanchonete, onde os consumidores não usam máscara.

Pasteur já foi referência, hoje sinto ele abandonado, funcionários parecem trabalhar de mal humor. Atendimento deixando a desejar. São 23h e se não pedir a hotelaria, não entregam roupa de cama pro acompanhante. Médicos perguntam o que o paciente tem e o que estão fazendo, oras tragam a ficha do paciente, anotem tudo, interajam entre as equipes de plantão. Sinto que a gestão está ineficiente. Hospital da Amil. Pesquise a família que é dona. Estão bilionários, carros de luxos. E o atendimento ruim? Vergonha Amil. Farei relato ao plano de saúde.

Estou abismado,confuso e atordoado com o que estou vivendo neste hospital.Em alguns momentos parece que estou vivendo um pesadelo de descaso e desinformação de equipe.Outros vejo um ambiente e integração do tipo filme de TV americana.Vejo profissionais realmente dedicados e outros que nem nos percebe ali,e quando percebe usa sua identidade para impor,reclamar,fazer valer seu título.Vejo um padrão verdadeiro e humanomecanizado adequado ao propósito de um hospital.Tenho pavor de pensar que metade das minhas análises sobre os descasos que vi ali,não fazem parte do protocolo.O que importa é saber que existe um grupo gestor que parece ter domínio sobre o processo.Parece me apenas que eles estão olhando com certa miopia algumas coisas.Parabéns a este Hospital, certamente usarei seus serviços como paciente algum dia espero que aceitem meu plano.Estou na torcida para que a gestão deste possa encontrar em seus funcionários um time de bons jogadores.Torço também para que seu reconhecimento traga bons lucros para esta empresa que demonstra qualidade em seus serviços, quando prestados com profissionalismo verdadeiro.

Meu filho ficou internado na UTI pediátrico do dia 11/07 até dia 16/07Só tenho a agradecer as enfermeiras Luciene e Cristiane, por ser tão simpáticas e por terem um coração enorme!As técnicas Tais e Dona Sonia que amores, muito amorosas, vocês nasceram para isso tenho certeza. Que Deus abençoe vocês.A técnica que me tratou mal pq tava querendo acalmar meu filho de 1 ano deitada do lado dele tem mais é que arrumar outra profissão isso sim, mas não não merecem nem ser citadas aqui.As profissionais do andar dos quartos vocês merecem o mundo! Vocês estão de parabéns! Desde a médica até as moças da limpeza! Só gratidão por meu filho ser cuidado por essa equipe !

Péssimo atendimento! Fiquei com minha prima na hora do parto dela, cheguei era 20:00 e fiquei esperando na sala de espera e só fui conseguir subir com ela as 01:00 da manhã porque não tinha nenhuma vaga para irmos para o quarto esperar. Não tínhamos comido nada e eles não podiam entregar comida lá em baixo só no quarto, porém não podíamos ir para o quarto. Quando subimos já fomos direto para a sala realizar o parto e novamente eles não podiam entregar a comida na sala de parto, depois de pedirmos muito eles deram uns biscoitos para gente e fomos tomar café da manhã as 7h. Quando chamávamos eles para ver as contratações eles enrolavam muito papo de 30 min, praticamente ignoravam a gente quando pedíamos ajuda. Gracas a Deus ainda tem pessoas boas como um moço que travava lá que deu biscoito escondido para gente comer pq estávamos com muita fome antes do café da manhã e também o anestesista ( não sei o nome ) mas e um ótimo médico e nos ajudou muito, fico muita agradecida graças a essas duas pessoas só que nos ajudaram assim que pedimos. Fora eles o atendimento não é nada bom, esperava mais desse hospital!

O atendimento na pediatria deixa a desejar demora muito pro médico atender mais de 3 hrs pra realizar atendimento parece até o SUS.

Sobre o atendimento do CTI,estou muito satisfeita ,quero agradecer a todos os profissionais que usaram todos os recursos para ajudar na recuperação (covid)do meu filho Tiago,não agiram apenas como médicos mas trataram ele como pais, com muito carinho e dedicação.agradeço muito ao doutor Bruno, doutor Fábio, doutora Cristiane, doutora Yasmin, doutora Andréa,doutor Gustavo e se esqueci do nome de alguém me perdoe,que Deus continue abençoando e protegendo vcs❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Minha filha deu entrada na emergência pediatra com forte dores abdominais ,após exame de TC e USG de abdômen identificaram pedra na entrada do ureter E ,a plantonista acionou a urologia para colocação de duplo j e retirada do cálculo, o que não teve sucesso. Teria que retornar depois de dez dias para tentar retiar a pedra e retirada do cateter tbm . Minha surpresa em saber que o hospital não entra em acordo com o plano Amil para essa retirada. Já foi solicitado duas vezes.e cancelado por falta de acordo.Resumo tenho que procurar outro cirurgião e hospital para o procedimento. Absurdo é quem indicou o medico na emergência foi o próprio Pasteur. A saúde da minha filha não importa para o hospital?

Todas as vezes que preciso socorrer meu pai de 90 anos. E o primeiro lugar que procuro.Até hoje sempre somos bem atendidos...

Não sei para que o hospital tem telefone pois estou o dia inteiro tentando ligar e ninguém atende. Péssima prestação de serviço.

Hospital pavoroso. Fiquei com um trauma tremendo e espero nunca precisar colocar os pés aí novamente.Relato do meu parto:Dia 06-05, eu, sentindo muitas contrações e perdendo líquido, liguei para a doutora que me acompanhou e a mesma disse para eu comparecer a emergência do Pasteur, que a mesma já estava a caminho.Na emergência, presenciei grávida dando a luz no banheiro e outras gestantes falando que no dia anterior uma outra grávida deu a luz no elevador.A emergência péssima, as médicas estavam querendo que o bebê estivesse saindo praticamente para poder fazer o parto. Minha bebê estava atravessada e minha bolsa não podia romper (principal motivo de preocupação da minha doutora). A minha médica (que não faz parte da equipe do Pasteur) teve que falar até com o diretor, para que a mesma conseguisse realizar meu parto. Foi tudo muito difícil. Toda a equipe da emergência nos tratou mal (com excessão do menino da maca, que foi muito solicito e me ajudou muito).Após a realização do parto, ficamos por muito tempo esperando um quarto vagar, e não conseguimos. Ficamos eu e meu esposo numa sala improvisada na emergência e minha filha no berçário. Somente na tardinha do dia seguinte, após minha doutora novamente reclamar com a direção do hospital, nos transferiram para um quarto. Só pude pegar minha filha nós braços quase 24h após o parto. A mesma acostumou com o complemento da mamada e não estava querendo pegar o peito. Eu e meu esposo tivemos que implorar para que continuassem dando o complemento, pois minha filha estava com fome!Foi tudo traumático. Eu senti muita dor. Não tive ajuda. Não quiseram dar banho na bebê, somente limparam a mesma no dia que nasceu.Erraram o nome do meu esposo no documento para levar ao cartório e só nos entregaram o mesmo horas antes da alta, foi um custo para acertarem.Para completar, minha médica nos deu alta e o povo da emergência alegando que a mesma não havia assinado o documento, nos fazendo esperar por horas, após a liberação. A doutora teve que ligar pro hospital, para que a enfermagem olhasse direito o documento e percebesse que a doutora havia SIM assinado.Por último, minha doutora foi tentar receber pelo plano e o hospital dizendo que eu nunca havia sido internada lá. Tive que entrar em contato com o plano para resolver a situação, pois no hospital o atendimento telefônico consegue ser ainda pior que o presencial.Até minha médica ficou com trauma do hospital. A mesma disse que não pretende mais realizar partos no mesmo.Eu e meu esposo tivemos a pior sensação da vida. Um momento que era para ser lindo, acabou se tornando angustiante. Demos graças a DEUS quando enfim conseguimos a alta e saímos desse lugar!!!!Péssimo hospital! Péssimo!!!

Entrei com meu pai 81 anos, no hospital as 10h da manhã, fizeram uma tomografia, constataram uma pneumonia e suspeita de Covid.Ele é hipertenso e diabético!Caso de risco.Disseram que iriam fazer o SWAB, não fizeram.Falei com os dois médicos da emergência, os dois me disseram que havia a prescrição de Covid.Mas justificaram a demora para a realização do exame, pela demanda.Ficou isolado, na porta do quarto, etiqueta vermelha alertando o uso de máscara.Ele ficou 32h no hospital, liberam ele sem fazer o teste.Veio pra casa com receita pra tosse e febre.Um absurdo!

Péssimo ........ Histórico de TROMBOSE, com COVID , após ir 2 vezes na Emerg~encia, somente na 3a vez solicitaram D-dÍmero (Resultado 10,8). Fui liberada sem fazer nenhum Doppler .... fui internada 5 dias depois com Trombose Venosa Profunda na Perna Esquerda e no Braç0 Direito.

Eu nem sei o que dizer desse hospital.A falta de empatia de todos que me atenderam foi surreal!As únicas pessoas que me entenderam foram as recepcionistas e o vigia.Os médicos simplesmente SOMEM! Ficam dando medicações em looping pro paciente ao invés de internar. É tipo assim: vou vencer pelo cansaço. Aí a pessoa vai embora!Enfim, se você tem um plano de saúde que te da direito a ir em outro hospital, VÁ! Não pense, apenas VÁ!Agora eu entendo os vídeos que eu muitas vezes critiquei, das pessoas entrando no hospital quebrando tudo, xingando, etc.Realmente, pra protestar não tem jeito! Tem que ser dessa maneira. Quebrando tudo, gritando....pq é desumano o que fazem com o paciente aqui.Não indico nem de graça. Melhor ficar com a dor em casa. Aqui vão fazer de você uma verdadeira bola de futebol. Vão te passar pra Deus e o mundo até você cansar e ir embora.INDIGNAÇÃO é o meu sentimento. Fora os outros que não posso expor aqui.

O hospital não possui quadro suficiente para atendimento de emergência, ainda que vazio, o paciente aguarda atendimento de, no mínimo, 1 hora!! Estou aqui neste momento, quase não tem ninguém para ser atendido, e, ainda sim, ninguém chama, um horror, mas vão colocar culpa no ccovid , que está vazio inclusive

Ninguém atende o telefone!Tentei a internação e informação, chama até cair.Mais empatia por favor!

Muito difícil alguém atender os telefonemas (nem pela emergência) e quando atende, um atendimento péssimo.

EXCELENTE!Minha esposa está gestante e deu entrada com crise renal, se contorcia de dor. Foi muito bem atendida, desde a recepção até sua cirurgia.Todas as técnicas e enfermeiras sempre muito bem educadas, pacientes, sempre atendendo as necessidades.Todas as explicações foram dadas pelos médicos, todos atenciosos! FOI TOP!Obs: antes de vir pra cá pesquisamos e vi muitos comentários negativos... graças a Deus não vi nada disso aqui! Acho que a medida que somos educados, também recebemos esta educação.AGRADEÇO A TODA A EQUIPE E AO HOSPITAL PASTEUR POR TER NOS PROPORCIONADO ESTE ALIVIO.

Me chamo grazyelle vivi a pior faze da minha vida... minha filha LORRAYNE de 23 anos foi entubada grávida de 27 semanas teve falencia pulmonar, falencia renal e oque Deus logicamente primeiro fez juntooo a todos do CTI trouxeram minha filha e mei neto de volta. Pois naooo tenho como explicar oq essa equipe de todos até o director dos médicos Dr pedrinho e toda equipe dele souuuuu eternamente grataaa. Adorooo todos eles é levarei para sempre a historia de uma vitória sem explicacao afinal ninguém explica Deus!!! E todos Ali foram ESTRUMENTOS do pai. Obg a todos do PASTEUR!!!

Fiquei internado para operaracao da prostata vou o dr Miguel Silveira, tanto o médico ,o hospital, toda a equipe de enfermeiras a estrutura, tudo excelente parabéns e obrigado a todos, excelente

Pasteur Méier já foi 5 estrelas , hoje dou 2 em função do que foi!Ontem em visita a este hospital , cheguei as 21:50 fui embora 22:55 por desistência, médicos não tem o mínimo respeito pelo paciente , a recepção ainda tenta ajudar , mais não apareceu nenhum medico para atender.Havia uma pessoa que já estava antes de mim e por esperar 2 horas e não ser atendido tb foi embora sem atendimento.Após reclamação com medico geral responsável, o mesmo mandou aguardar o atendimento, após + 10 min esperando decidi ir embora sem atendimento.O controle de médicos precisa passar por uma reciclagem e saber ter empatia com a dor do próximo.

Mais de uma hora e meia passando mt mal na fila, sem poder respirar direito. Sai pior doque quando cheguei. Na prox vez vou no upa ou na clinica da família, mesmo tento plano de saúde. Total descaso, esse hospital ja foi melhor

Fui internado no dia 15 de Outubro de 2020. As 20horas. Da recepção até a internação, as pessoas te manipulam sem qualquer informação do que será realizado. Médicos que não te dao parecer e ficam irritado quando você pergunta, tecnicos de Enfermagem que não sabem o que é biossegurança, não usam luvas para manipular seu acesso. Copa que demora 1 século para trazer comida ruim e de péssima qualidade. Barrulho de marreta as 21horas. Fui instalado em uma cama quebrada, banheiro do box 14 sujo, com urina e papel usado no cesto. Medicações que foram checadas e não realizadas. Resumindo, um SUS. Não tem nada de inovador ou moderno na instituição. Os problemas são antigos que permancem aos longos dos anos.Ao internar um famíliar, nunca o deixe sozinho no CTI, No andar ou na emergência.

Péssima! Cheguei às 12:45 para atendimento de emergência com minha mãe, uma idosa de 68 anos e até 14:47 não fomos atendidas. Várias pessoas passaram na frente, inclusive mais jovens ,mesmo com avaliação da triagem com caso leve. Um absurdo.

Horrível!Todas as vezes que necessitei me utilizar da emergência foram um pesadelo! Atendimento demasiadamente demorado independentemente do horário. De madrugada a recepção fica deserta e mesmo assim vc precisa aguardar horas para ser enfim atendido!

Cheguei com minha mãe com sintomas da covid. Ela foi bem atendida e precisou ser internada.Só achei um absurdo não fazerem o teste da covid na emergência. Deveria ser primeira coisa neste momento de pandemia.

Minha sobrinha de 3 anos procurou atendimento no dia 10/7 na pediatria do hospital com uma bola na narina e com mal cheiro. O médico não examinou em nada a paciente Lavínia e como o quadro não melhorava, levamos em outro hospital e na primeira análise foi detectado um algodão (cotonete) logo tirado pela médica.O diagnóstico do primeiro médico era virose.

Mais de 2 horas com minha afilhada para ela ser atendida. Horrível!

Todas as vezes que preciso vou a este hospital,eu,meu esposo e minha filha somos muito bem atendido., Em todos os setores que precisamos atenderam muito bem.(Parto, Ortopedia, CTI, Pediatria) Graças a Deus muito bem atendida, que Deus continue abençoando todos os profissionais deste hospital.

Fui mal atendida na recepção lá as pessoas fazer diferença de tratamento de acordo com. O seu plano fiquei muito decepcionado com atendimento lá o segurança super grosseiro o recepcionista péssimo me atendeu de qualquer maneira me mandando para o locar errado para atendimento com isso me causando transtornos efim péssimo msm .

Estou eu no hospital pasteur no Méier RJ,Vim com sintomas de covid, a fila está cheia pra ser atendido já estou a 2 horas e 13 minutos aguardando aqui indignado eu e as pessoas da fila e só tem apenas um médico atendendo.Tentei contato com os responsáveis do hospital mas o mesmo disseram que nada pode fazer por ter apenas 1 médico.Eu gravei como prova futura se precisar utilizar.Nenhum telefone da rede pasteur atende, já tentei todos, só chama e ninguém atende,

Já é a segunda vez que tenho filho pelo pauster Desta vez fui ganhar pela emergência . Atendimento maravilhoso . Eu amei ganhei pela emergência fui muito bem tratada equipe médica emergência estão de parabéns . Me deram todo atendimento necessário . Sem palavras 👏👏😍

Um lixo. Cheguei ao hospital com muita dor, mas não me encaixava em nenhuma categoria de risco. Entro pra fila de espera pra ser atendido pelo médico e só tem uma pessoa na frente. Dois consultórios atendendo, mas uma demora eterna de intervalo entre as chamadas. Nisso todos os pacientes novos que chegaram entraram na minha frente, sejam eles de prioridade amarela, vermelha, mas o cúmulo é ter até paciente de prioridade verde que passou na frente.Fui questionar então pra saber uma previsão de atendimento, depois de mais de 45 minutos esperando e já ter presenciado 5 pessoas passarem na frente. Foi então que a supervisora de atendimento Ana Paula foi procurar a chefe da área médica e volta com a informação de que eu seria o próximo.Pura ilusão.Não foi chamado em seguida, novas pessoas entraram na minha frente e ao questionar uma das médicas ela me mostrou que ainda tinham outras três pessoas na minha frente.Só informações desencontradas, atendimento demorado, e pra piorar ainda presenciei um colaborador do hospital, da área de apoio, conversando com um segurança dentro das instalações SEM MÁSCARA EM PLENA PANDEMIA e ninguém fez nada. Eu quem tive de pedir que ele procurasse uma máscara pra usar naquele local.Lixo.

Primeiro hospital que tenho uma boa experiência. a equipe que me atendeu esta de parabéns

Emergência demora o atendimento chegamos por dois dias seguidos quatro e meia da manhã e o médico só te atender uma hora depois porque vc reclama isso vc e o único paciente cadê o medico

Falta de médicos na pediatria não levem seus filhos neste hospital pois não tem médicos par atender na emergência

Recebemos um excelente atendimento, chegamos ao hospital por volta 12:00h do dia 30/05 e já fomos internados, minha mulher rapidamente passou pela triagem, verificaram todos sinais vitais tanto dela quanto do nosso filho e logo fomos levados ao quarto individual, lá em todo o momento fomos bem assistidos pela equipe de enfermagem e médicos, sempre solícitos e dispostos a nos ajudar, logo ao entrar em trabalho de parto ativo recebemos mais atenção, as médicas maravilhosas sempre resolutivas e carinhosas com minha mulher, mesmo com um parto extremamente cansativo(30h), em nenhum momento minha mulher sofreu qualquer tipo de violência obstétrica... Só tenho à agradecer a toda equipe médica, enfermagem, pediátrica e auxiliares de limpeza! Muito obrigado 🙏🏻

A médica que me atendeu, simplesmente rodou o hospital pra buscar informações sobre a minha patologia, e não achou.Disse pra ela que estava tomando um remédio em Goma, disse o o nome do remédio e a mesma disse: continua usando essa pomadaEu disse: Senhora isso não é uma tomada e Sim uma goma.A mesma pediu que eu retornasse ao corredor pra aguardar outro médico pois ela não sabia o que fazer

Ultimamente está demorando demais! Ficamos horas esperando para fazer um exame. Mesmo com poucos pacientes. No mês passado eu estive na emergência às 22hs e fui sair as 4h da manhã, só tinha eu e mais 4 pacientes. Hj vir realizar uma ressonância e já estou 2 horas esperando. Muita demora!!

Péssimo atendimento pela Dra. Marina ortopedista.

Atendimento péssimo na emergência desse hospital pois estava com suspeita de covid. Fui no dia seguinte de novo pois estava me sentindo mal ainda e estava esperando sair o resultado do teste de Covid, médica não me deu orientação do que fazer caso o resultado desse positivo. Eu fiz exames de sangue logo após a primeira consulta, tinha tudo perguntei se a médica queria ver meus exames de sangue (hemograma completo e outros de rotina) ela pouco se importou e não quis ver e ainda me deixou sem orientação. Não recomento ninguém está emergência caso vc tenha suspeita de covid, pois ao menos ela deveria ter me passado um protocolo a seguir se caso desse positivo como meu exame de pcr deu.

Experiência péssima! Está tudo largado, sujo, sem gente de plantão! Parece um hospital fantasma. Varias cadeiras de rodas jogadas na recepção.... Se vc não reclama, não é atendido.... Se reclama, te atendem mal! Particular que parece publico....

Péssimo hospital para emergência. Não indico de forma alguma. Diagnósticos errados e esperas absurdas mesmo estando vazio.Deveriam aprender com o Quinta D’or e Casa de saúde São José, ambos com um atendimento muito bom.

Primeiramente gostaria de dizer que se eu pudesse, daria mil estrelas para a equipe de Enfermagem, especialmente a Enfermeira Ágatha, porque se não fossem eles, eu não sei o que seria de mim.Realizei um procedimento de aspiração intra uterina após uma gestação que não evoluiu. É simplesmente me colocaram num box do lado de uma mulher tendo bebê. A mulher não deveria estar lá, deveria ter ido para a sala de pré parto que não é no box da pediatria onde eu estava.As médicas simplesmente só apareceram para verificar a paciente quando a criança estava nascendo e depois de muito solicitar pelo pessoal da Enfermagem.Total falta de humanidade comigo. Vocês acabaram com o meu psicológico! Eu nunca mais ponho meus pés naquele lugar.As médicas só te dão atenção enquanto você está no consultório, após isso, parece que elas nunca te viram na vida. Aí de mim se não fosse a Enfermagem!

Quero registrar aqui o excelente atendimento que recebi neste hospital, desde o atendimento na recepção, quanto pela equipe de enfermagem e médica. Na Quarta-feira, 24/03, por volta das 23h, cheguei com meu marido tendo pequenas convulsões e com suspeita de AVC. Me dirigi a uma enfermeira, que mediu sua pressão arterial, fez uma ficha rapidamente, pediu uma cadeira de rodas e o levou ao médico de plantão, que nos atendeu com eficiência e presteza. Meu marido tem leucemia e antes de fazer os principais exames, o médico tentou fazer contato com o oncologista que conduz seu tratamento. Infelizmente não teve sucesso, mas mesmo assim meu marido fez todos os exames e precisou passar a noite no hospital para fazer no dia seguinte a ressonância magnética. Mais uma vez o médico que assumiu o plantão pela manhã, foi igualmente atencioso e eficiente e também tentou, sem sucesso, contato com o oncologista. Concluído todos os exames, felizmente meu marido não precisou ficar internado. Recebemos todos os resultados dos exames, assim como as orientações médicas e ele foi liberado. Mesmo com o hospital cheio por conta da alta demanda devido à pandemia, com todos os profissionais sendo muito solicitados e trabalhando à exaustão, só tenho elogios a fazer a todos que tentam amenizar a dor e a preocupação dos pacientes e seus familiares. Que DEUS os abençoe grandemente! Silvelene Santos.

Já faz 1ano e 9 meses q tive bebê no pasteur e até hoje sinto saudades do atendimento do hospital , da portaria até a sala de parto , obrigado a todos pelo atendimento ....

Estive internado no CTI Covid de 03/ a 17/06,e quero agradecer a todos pelos carinho, cuidados e atenção que tiveram comigo. Louvado seja o nome do Senhor Jesus, e que Deus abençoe a todos e seus familiares.

Péssimo.Não podemos dizer q o ruim ou péssimo foi o atendimento , pq nem atendido nem marido foi , ficamos aguardando 2 hrs após a triagem para ser examinado por um médico e fomos embora sem o atendimento.Acho uma falta de profissionalismo do hospital , já q de classifica como urgência e emergência .Estou indo procurar um outro hospital para atender meu esposo .

Dei entrada dia 10/05/2021 no setor de Covid. Após mais de duas horas aguardanfo o atendimento, fui atendido por um médico, e lhe expliquei que havia feito o teste de Covid tipo PCR e deu positivo para Covid. Inclusive mostrei o teste. Essa pessoa me receitou antitérmico e me enviou para casa. Perguntei se não havia nescessidade de inciar o tratamento. O mesmo falou que não existe nada comprovado. Agumentei que a três meses tinha ido ao hospital com suspeita de Covid e a médica já receitou a medicação e me encaminhou para o teste.Dessa vez já levei o teste e o cara me envia para casa. Será que eu ia virar estatística?Acho que o hospital tem que se posicionar.

Péssima experiência. No dia 03 de maio do corrente ano fui ao Hospital com sintomas gripais. Atendida pelo médico Dr Ruda, acredito que seja esse o nome, após um exame muito superficial, fui liberada para voltar ao trabalho e, quando pedi um teste PCR para Covid-19, o referido médico debochou de minha preocupação e da empresa na qual trabalho. Dia 06, com FEBRE, fiz o teste e foi constatada a infecção pelo Covid-19. Durante três dias trabalhei com risco de transmitir o vírus. Profissional DESQUALIFICADO, IRRESPONSÁVEL, E DEBOCHADO... Experiência péssima. 1

Meu nome..viking berger lima...A minha esposa foi internada no dia 27/06..E só queria em nome de toda a familia agradecer ao Dr.MARIO..e equipe o seu anestesista o nosso..MUITO OBRIGADO..pelo excelente serviços..pelo carinho que fomos recebidos pelos funcionarios..sempre atenciosos para conosco..PARABENS AO HOSPITAL PASTEUR..atenciosos

Precisa melhorar MUITO pra ficar RUIM.Atendimento péssimo, demora excessiva.Está no nível de UPA.Como é Brasil, não acredito que vá melhorar.Não recomendo, ter plano ou pagar pra usar um serviço médico de péssima qualidade está longe de ser justo.

Estou tentando contato com o Hospital o dia inteiro e não atende. No final da ligação manda gravar uma mensagem para a pessoa que eu tentei falar.... Como assim? Eu estou ligando pra obter informação do Hospital.

Bom Hospital, só achei ruim a questão da demora da limpeza nos quartos.

Assustado com tantos relatos negativos, que parecem verídicos uma vez que estou o dia todo ligando no 2104-4400 e até agora não consegui falar com ninguém Tentei todas as combinações da URA.

No dia 29/03/2021 dei entrada no setor de emergência por volta das 20:00 hs aproximadamente,motivo dedo do pé direito quebrado e com sangramento, na recepção do hospital todos OS funcionários muito simpático e eficiente, fui chamado rápido pelo médico ortopedista, muito dedicado e parecia que o mesmo me conhecia a anos pelo tratamento e dedicação, a enfermeira de curativo nota 1000 também, o setor de internação todos simpáticos e eficiente, setor de operações, enfermeiros, anestesista e o médico também muito bons ,nem precisou da anestesia eu já estava com sono de tam tranquilo que eles te tratam,e o pessoal pós operatório toda hora ia no quarto pra ver se eu estava precisando de alguma coisa .A faltou a zeladoria ou limpeza muito bons e o hospital muito limpo,TRATAMENTO DE TODOS NOTA 1000.APARTIR DE AGORA SÓ VOU NO PASTER DO MÉIER, MEU AGRADECIMENTO A TODOS.

Tem algum estacionamento no hospital ou próximo que não seja tão caro a diária?

Fui muito bem recebida, recepcionada e medicada. Fiz os exames prescritos com excelente qualidade, só não dei 5estrelas porque esperei mais de 4 horas para me chamarem para dar o resultado da ressonância e só me chamaram porque fui em 3 salas para ver se estava pronta e eu estava com muitas dores devido uma pedra no rins. Mas gostei do tratamento recebido e indico.

Lugar ótimo para se trabalhar em equipe.

Só tenho que agradecer pelo cuidado e carinho com minha filha,toda equipe médica, enfermeiras, maqueiro, as meninas da alimentação, limpeza muito obrigado toda equipe, vocês fazem toda diferença. Que Deus abençoe vocês!!!Um grande abraço!!!

Funcionários não sabem passar informações mínimas. Cada um com procedimentos diferentes, nem parece que trabalham no mesmo local. PÉSSIMO

NINGUÉM ATENDE A TELEFONES, MAS É FACIL, QUANDO VOCÊ CHEGA LÁ , TEM FUNCIONÁRIOS MUITO PREOCUPADOS COM O CONTEÚDO DE SEUS PRÓPRIOS CELULARES E O TELEFONE TOCA,MAS PRA QUE NÉ?

Horrível. Uma demora sem fim em meio à pandemia. Todos aglomerados desrespeitando os protocolos sanitários. Péssimo atendimento emergencial.

Péssimo atendimento. Falta de respeito ao paciente. Estou a mais de uma hora esperando no corredor. Por estar de faixa verde nunca nos atende. Deveria colocar um profissional só para atender os casos de faixa verde. Estou pior do que cheguei. Estou muito ancioso por essa espera em tempos de pandemia ficar esse tempo todo e ainda nem saber quando vou ser atendido. Hoje dia 24.04.21 as16:40.

Hospital excelente , tanto em infraestrutura quando em atendimento , meu filho nasceu de parto cesariano , a equipe médica foi impecável, não poderia ter sido melhor atendido , deixo meus parabéns ao hospital e a toda equipe médica envolvida no nascimento do meu filho . Deus continue abençoando vocês .👏👏👏👏

Fui acompanhante da minha irmã, que estava em uma gestação gemelar.Mas pude participar de cada momento, desde a triagem até o parto.Que equipe maravilhosa, atendimento humanizado, respeitoso eu só tenho elogios a fazer dessa experiência que vivi lá com a minha irmã.

Tem uma entrada diferenciada só pra doenças respiratórias e o atendimento foi bem rápido

Fui muito bem recebida, meu plano de parto foi respeitado todos os detalhes que foram possíveis, luz baixa, música escolhida por mim apenas o fotógrafo não pode entregar, devido a pandemia mas eles logo deram um jeito eles mesmos fazendo as fotos e tenho lindas lembranças fotografadas 😍

Eu , sou Ivo Augusto, tive na unidade por dias vezes .E afirmo que ,foi excelente o tratamento desde á retirada da senha pra recepção .Até as fatos com os médicos.Todos de parabéns !!!

Péssimo atendimento.Em época de Pandemia qd devemos passar o mínimo de tempo no Hospital, eles priorizam as etiquetas amarelas e nós da cor verde, ficamos mofando no corredor.Dizem que tempo de espera é de 2 horas.

Fui atendida no dia 23/04/20, há exatamente 1 ano na emergência , com sintomas de covid.Quero elogiar o atendimento da Dra.Liliana Fagundes uma médica muito antenciosa e competente.Obrigada!

Quero agradecer a toda a equipe do hospital pasteur que fez a minha Cesária é meu filho tá na uti tendo toda assistência gratidão todos os dias .....

A primeira entrada, fui bem atendido, na segunda que tive piora devido a estar com 25% do pulmão comprometido, pneumonia viral por COVID 19. Este médico do segundo atendimento, praticamente disse que não há tratamento. Como se falasse. Morre por que não tem jeito. E estou a 2 dias ligando e nenhum telefone atende. A administração é péssima. Olha está virando o antigo SUS. Estão pouco aí para vc. Infelizmente é o que me passou este Hospital. Em caso de COVID, se não pegar a equipe boa... Esquece. Pois é roleta russa. Vá em outro hospital. Talvez no público tenha ainda condições de te atenderem e te dar fé que ainda há forma de tratamento. E não ficar esperando como disse um Médico de barbichinha e topete, que ficava muito tempo em rede social conversando. Pelo o que me passou... Pois o tempo que estive, gravou muito áudio e viu muito o celular.

Telefone não atende, inadmissível um hospital não ter atendimento telefônico. E não tem nada se informação sobre qq problema técnico na telefonia. Vou ter q sair de casa, largar meu marido operado sozinho para marcar uma consulta de retorno cirúrgico no CAF. Pasteur cadê o serviço de excelência ao clientes com essa pandemia.

Otimo hospital nao tenho oq reclamar. Meu esposo ficou internado e teve todo o atendimento. Recomendo este hospital para todo mundo. Sempre q precisar nao pensarei duas vezes em ir la.

Você liga e ninguém atende. Independente, de ramal é um descaso só!

Cheguei nesta unidade quase morto, a diretoria do hospital montou uma estrutura de guerra para atender gente de tudo que é lugar. Quantas eu não sei, mas a equipe do Pasteur salvou foi é muitas pessoas inclusive eu. Agradeço a todos que cuidaram de mim. Para mim hospital de referência, só quem sobreviveu sabe como o atendendo da equipe de emergênciaHospital parecia praça de guerra, mas Deus junto com o corpo de médicos, técnicos de enfermagen... Vcs são os verdadeiros heróis.

Excelente atendimento, equipe muito capaz e muita humanidade no trato com os pacientes. Muito obrigado!

Mofei por 5 horas para a médica analisar o exame da minha mãe, com acesso no braço. Acreditem ou não, ela saiu e ninguém veio para substituir.Cansada de médicos e hospitais que destratram os pacientes. Eles deveriam receber por performace, conforme a avaliação dos pacientes. Assim, o bom médico ganha mais e quem não quer trabalhar, que se lasque. O hospital melhor avaliado ganha vantagens, o ruim é penalizado.Sugestão: Reclamem na ANS.

Não gostei da última médica que me atendeu quando eu estava com Covid. Achei o atendimento péssimo.

Gostaria de parabenizar a organização do hospital, suas instalações e principalmente seus médicos, enfermagem, colaboradores, todos. Tive meu bebê no dia 29/03/2021 e fui muito bem atendida por todos desde a recepçã,emergência, anestesistas, a equipe maravilhosa da Dra Junia. Não poderia ter sido melhor. Muito obrigada de coração.

Equipe extremamente enrolada, tudo demora, serviço péssimo! Levei minha mãe para ser atendida, passamos 3 DIAS emergência, sem informações sobre seu quadro. Quando ela finalmente subiu para o CTI (que deve um número minúsculo de leitos porque é IMPOSSÍVEL arrumar uma vaga), ela passou uma noite e foi retirada de lá para um quarto pois julgaram que o quadro dela não era importante o suficiente. Porém, não resolveram nada.Não recomendo para meu pior inimigo, fujam desse estabelecimento!

Upa é melhor.......uma emergência que leva quase 3 horas....para entrar no consultório.......não é de graça.....tudo demorado.....fraco.

Ótimo para seguir protocolos, mas péssimo no tratamento dos seus funcionários mais importantes: a equipe de frente, os TÉCNICOS EM ENFERMAGEM.Qualquer um cliente que, por qualquer razão, independente de ser verdade ou não, ao fazer uma reclamação, os técnicos são punidos IMEDIATAMENTE, sem direito a averiguação ou prova.Se um técnico adoece e abre ficha para ser atendido, se o médico der dispensa, mesmo que de horas, o técnico PERDE A FOLGA NO MÊS SEGUINTE(ALÔ MINISTÉRIO DO TRABALHO, ALÔ COREN!!!!)Isso é só a pontinha do iceberg...

Horrível estou a duas horas com labirintite e pressão alta . A duas horas aguardo atendimento médico, sem SUCESSO.Anna Dias

No dia 05 de Dezembro de 2020 às 11 e 45 dei entrada na emergência do Hospital Pasteur.Fui encaminhada para atendimento com o ortopedista com forte dor na nadega direita irradiando para toda a perna.O médico com extrema má vontade disse que era desgaste na coluna porém sem solicitar nenhum exame posterior,me passou 3 medicamentos para uso oral em casa, porém uma dessas medicações não poderia ser utilizada com a medicação que faço uso diário onde eu relatei no momento da triagem...EU como paciente e estudante da área da saúde tive que alertar o Sr Doutor que poderia ser uma medicação errada e somente após isso ele alterou a receita( e se eu não fosse estudante da área? O que eu faria , quais seriam as consequências deste ato?), e sem nenhuma explicação falou pra eu ir a sala ao lado para a medicação.Devido minha forte dor fui procurar a responsável pela medicação da ortopedia e não havia ninguém para atender.Depois de 10 min aguardando informei ao médico e o mesmo informou que era assim mesmo e que talvez a enfermeira fora buscar gesso . Mais 10 min passados e me informei na recepção (em meio a minha intensa dor) a funcionária informou que este era o papael do MÉDICO encaminhar à medicação porém ele estava de má vontade.Vi nesse meio tempo uma senhora de cadeira de rodas sendo direcionada À sua sala e o mesmo informou que ela não devia entrar e da porta mesmo ele disse que o caso dela era artrose e deveria ser levada a medicação...a mesma assustada disse: Não doutor e só assim foi atendida . Após mais 5 min de espera fui a sala da imobilização e uma enfermeira mandou eu aguardar pois estava colocando gesso. Após isso ela levou meu encaminhamento e chamou uma outra enfermeira extremamente atenciosa para me medicar com tramadol. Após isso muitíssimos pacientes aguardando o Sr Doutor para atendimento e a enfermeira sobrecarregada entre medicações e mobilização! E alguns já haviam reclamado deste mesmo médico no dia de hoje!Será que este hospital que outrora era referência está caindo em seus atendimentos? EU NAO ESTAVA em uma sala de Covid...O hospital não estava cheio na ala de ortopedia . Que tipo de atendimento é prestado aos pacientes do Pasteur ? Pagamos caríssimo por planos reajustados! Necessito de uma solução .

Dei entrada no Hospital dia 23/02 às 22 horas com dores abdominais e imediatamente foram feitos exames de sangue, urina e tomografia até o diagnóstico de apendicite aguda, imediatamente fiquei de dieta 0 e fui internado na enfermaria 619 A para cirurgia que ocorreu no dia 24/02, de manhã com alta dia 25/02, tendo um excelente atendimento por parte de todos desde a recepção, médicos, enfermeiros, auxiliares de enfermagem, auxiliares de limpeza etc...Agradeço a todos o atendimento recebido por todos com empenho e dedicação em prol do meu bem estar.

Se precisar ser atendido na Emergência do H. Pasteur, venha com paciência e de preferência medite e faça uso de um Rivotril. Aqui parece uma festa!Funcionários no celular, batendo papo alto! Arrastam coisas, gritam, total desrespeito pelos pacientes. Um barulho inenarrável.Sem falar na demora de atendimento.O quarto para internação está liberado, há mais de 1:30, porém continuamos na emergência aguardando os 10 mil protocolos burocráticos. E o jogo de empurra - empurra, já resolvi minha parte, fala com a fulana...Se não cobrar o tempo todo, o serviço não é prestado. Estou aqui desde 19:30 nunca mais retorno nesse local. São 04:35 da manhã.Sofrível!!!!!!!

Pior hospital da rede privada. Você chega lá morrendo e o discurso é sempre o mesmo ah, toma uma dipirona, vai pra casa e acompanha. Se piorar volta. Parece que tem medo de fazer exame ou passar remédio.

Agente nao consegue atendimento de jeito nenhum por telefone absurdo

Tive meu filho no último dia 28 de dezembro, estava agendado a cesária com o Dr Leandro Gualberto, porém o plano demorou para autorizar. No dia marcado, cheguei para a internação e ainda estava em análise, o médico pediu para dar entrada pela emergência. Me direcionei com o encaminhamento e na mesma hora a médica super atenciosa realizou minha internação. Agendado para as 09:30 e as 09:36 meu filho nasceu. Equipe médica extremante atenciosa, enfermeiras maravilhosas, me trataram com tanto carinho que fiquei extremamente acolhida.Dr. Leandro e sua esposa Dra Bianca Nascimento são maravilhosos, meu muito obrigada.Toda equipe de enfermagem sempre atenciosos e educados, equipe da limpeza um amor e da copa tbm.A refeição foi estendida ao acompanhante e sempre chegou na hora.Finalizando nada a reclamar, apenas agradecer por esse momento tão importante na vida de uma mulher, ser cuidada tão bem por profissionais competentes e humanos.

Quero deixar aqui minha gratidão a todos que tive contato no hospital Pasteur.Fui internada no dia 10/11 com covid por volta das 17:00 hs, e já na triagem fui encaminhada para medicação, pois estava em estado bem crítico da doença, com uma saturação em torno de 64%, muita falta de de ar e todos os outros sintomas cabíveis nesse período, fui atendida pelo doutor Patrick que foi muito atencioso comigo e meu esposo e falou sobre a necessidade da internação.Enfim fui muito bem tratada, cuidada,medicada com muito carinho, sem contar as técnicas de enfermagem, que foram cruciais nesses dias, cada manipulação feita era de um cuidado e carinho, os enfermeiros também me monitoravão 24hs, os médicos sempre bem atenciosos comigo e minha família, que só podia ter notícias minhas por telefone, isso certamente acalma quem não pode estar perto, a todos os profissionais da saúde tem todo meu respeito e orações, pq também sei que Deus me guardou nesses dias em estive aí, no domingo 15/11 sai do CTI e fui para o quarto e fiquei no sexto andar, tive fisioterapia, fonoaudiologia, todos trabalhando juntos para ajudar na minha recuperação e poder a fazer tudo sozinha, onde também fui muito bem cuidada, na quarta-feira dia 18/11 tive alta para glória de Deus.Obrigada a toda equipe do hospital Pasteur.🙏🙏🙏

Neste momento a minha mãe deixa o hospital com princípio ou (manchinha) como relatou o médico que tbm rasgou o exame de sangue dizendo que ela não tem nada. Sendo que a médica anterior relatou que minha mãe encontrava se muito cansada e com a respiração rápida. E suspeitava de covid 19!!! Minha mãe com febre, dor no corpo e dor de barriga e sai apenas com a receita de antibiótico para ser tratada em casa. Achei uma imprudência do médico. Afinal pagamos o plano para ser bem assistida e vem um médico desse e faz isso descartando uma senhora de 75 anos. Entraremos com providencia junto a corregedoria da Amil.