Pior atendimento, má vontade por parte dos funcionários, falta de informação, desorganização.. Cemeru é tão ruim quanto um hospital público sem médicos

O lugar é apertado e quase sempre cheio. Os funcionários são competentes, mas esbarram em uma burocracia invencível.

Péssimo atendimento!Vc ficar quase uma hora pra ser atendida no ramal desejado, e não consigui resolver nada.Afff! Péssimo plano, atendimento péssimo.

Estou tentando ligar desde 8h da manhã e não consigo falar com ninguém.

Péssimo atendimento, uma hora e vinte minutos esperando um atendimento e não fui atendida, falta de respeito. Nota zero.

Péssimo sac vc não consegue falar com ninguém, só quero a 2° via do boleto, que nem isso eu recebo.

Preciso pagar o boleto e os meios de comunicação são inviáveis. NÃO USO APLICATIVO

Péssimo atendimento na ouvidoria....Vc não consegue nem falar....Atendimento eletrônico e depois cai...

Minha experiência sempre foi Boa com a cemeru. Gostaria de fazer um elogio a uma recepcionista chamada Michele Barros. Ótima recepcionista, atendimento igual a todos, especialmente com os idosos da fisioterapia.

Péssimo, nunca atendem as ligações. Fica difícil resolver qualquer coisa.

Não tem respeito pelo paciente!!! Mas de 15 dias para resolver, dizer sim ou não para exames específicos e urgentes para minha filha de 3 anos!!! Telemarketing péssimo, da a entender que não passa o caso. Todos os dias era a mesma fala. A Cemeru não se entende com a Eliel Figueiredo, e nessa a minha filha que sofre!!! Só resta acionar a justiça, ministério público, procon. Da trabalho, mais é o que vcs merecem como empresa. Por fazer a mãe, e uma criança com suspeita de linfoma passar por esses constrangimentos. E sabem muito bem que tudo que fizeram é passivo de processo!!! Por isso que dizem que: só resolvem no escândalo. E vamos todos parar no 190. Hipócritas, com essa filosofia do grupo de vcs.....

Local de fácil acesse para quem vem de carro. Atendentes educados, banheiros limpos, salas com ar condicionado.

Cemeru sendo cemeru. Um administrativo inútil, atendimento péssimo, telefone que não funciona, nunca cumprem nada. Aí qd vms reclamar, nós que estamos errados, né!! E ainda criam App sem finalidade nenhuma. Nunca procuram melhorar. Nem a Ouvidoria serve.

Telefone de 3 filias não atende um descaso total com clientes e pacientes.

Bem agradável e receptivos.

Meu Deus que atendimento horroroso. Uma falta de respeito com as pessoas. A gente liga e eles não atendem, e quando vamos pessoalmente nos tratam feito bichos.

Somos bem atendidos e as moças atendentes educadas e sempre com sorriso bem grandão do jeitinho brasileiro.

Não recomendo pra ninguém fazer o plano de saúde da cemeru. Simplesmente, não consigo agendar uma consulta. Parece que estou pedindo um favor. Isso é obrigação do prestador de serviços. Deveria melhorar a forma de atendimento ao cliente. Estou indignada!!!!!!

Um absurdo , meu plano de saúde não chega a dois meses pra eu pagar e o culpado ainda sou ...liguei varias vezes e não consegui , quero saber quem no mundo hoje se preocupa em querer pagar boletos , agora eu tenho que ficar ligando pra cobrar que eles não me mandam os boletos .... um Absurdo eu ter que implorar pra pagar ...

Incrível como pode tanta burocracia, para fazer o exame com o pedido médico, precisamos ir até essa unidade depois esperar mais cinco dias úteis, para depois retornar até a unidade para pegar essa senha ou código, para depois ligar para central e marcar o exame.....

Nenhum dos telefones atendem. Plano ruim, se não bastassem as longas filas(por ser um planoais barato), é quase impossível conseguir fazer marcação de consulta, só hoje estou há 45 minutos aguardando a porcaria da secretária eletrônica, sem contar a mensagem para os 4 números de whatsapp que diz não ter operador no momento. Vergonha!

Demora no atendimento,somente um médico no plantão,triagem muito demorada e ninguém dá uma satisfação ou tenta solucionar o problema dos pacientes.Cemeru Santa Cruz

Pelo bem de vocês, não façam esse plano horrível que é a Cemeru !

Péssimo atendimento por telefone! Você ficar mais meia hora na linha esperando ser atendida! Inacreditável! Pra marcar uma consulta você precisa perder um dia inteiro tentando falar com algum atendente! Não recomendo.

Gostaria de entender como uma empresa tão bem conceituada na zona oeste .como e o caso da cemeru.trata o cliente tão mal nesse serviço telef.da central de atendimento administrativa.pos estou a exato um.mes tentando falar com uma atendente e não consigo.uma hora ocupado outra mudo e em quase todas n atendem .imprecionante .e o pior de tudo quero informações pro bem deles.

Tranquilo, como na maioria dos locais onde se tem que tratar de assuntos burocráticos, encontramos senhas, filas etc e temos que ter um pouco mais de paciência que o normal, quanto ao local tranquilo com ar refrigerado banheiro, não é difícil acesso, atendentes até então todos normais bem educados...

Nao consigo ligar a ligaçao cai a cemeru como um hospital maravilhoso poderia melhorar essa area de ligaçoes pois e horrivel

Nunca atendem o Telefone na unidade de emergência de abre Santa Cruz 🤬

Atendimento rápido, melhor t.i

Muito difícil só ter um lugar para autorização, dispendioso ter voltar uma Semana depois para buscar a autorização,em um lugar ermo onde já fui assaltado

Quando não existia a Operadora OPLAN, a relação da CEMERU com os Associados era mais Humanizado, não existia o Estamos sem Sistema.

As atendentes são muito enroladasNão sabem explica nada

Precisa de uma gestão no atendimento, supervisor que faça o papel de supervisionar cada setor pois profissional tem

Tempo de espera muito.demorado na emergência e pra marcar consulta é um sacrifício.

Bom, eu recomendo

Meu plano de saude

Os atendentes são péssimos, o sistema administrativo é arcaico, pessoal descomprometido com o trabalho

Já foi melhor

Apesar de ser modesto! O local supre a necessidades da demanda exigidas! Por isso prefiro deixar a minha satisfação no atendimento!

Sou cliente ouro deles trata muito.

Não tem a rampa de acesso. Dificuldade de locomoção.

Excelente todas as vzes que precisei fui muito bem atendido.

O atendimento foi rápido apesar de ter só uma funcionária atendendo

Bom atendimento

Não deixa a desejar. Sou novata e não tenho que reclamar.

Nunca resolve nada péssimo atendimento

Atendimento top

Péssimo atendimento, atendente super antipática

Sempre que preciso sou atendida.

Sim visitei sim pra avaliar um plano de saúde.

Consigo resolver qualquer problema relacionado ao meu plano

Uma boa clínica

Excelente

Atendimento rápido

Os atendentes são muito vagarosos.

ótimo atendimento.

Bom atendimento

Excelente atendimento

Nunca consigo o que quero,sempre inventam uma desculpa

Ótimo atendimento

Bom atendimento

Excelente

Ótimo atendimento

Atendimento rápido, meninas super atenciosas!

Ótimo atendimento

Atendimento mais rápido do que eu esperava

Bom

Ótimo stendimento

Foi produtivo.

Beleza.

Péssima

Atendendo demirado.

Otimo atendimento

Sem comentários

Muito ruim

Falta muito pra ficar perfeito

Bom

Atendimento muito bom.

Cúpula!!

Não tem estacionamento

Bom atendimento, apenas escondido.

Difícil para conseguir o que precisamos !!!

Atendimento rápido.

Péssimo atendimento

Boa!

Bom

Ótimo

#cemeruacredita

👍👍👍👍

Boa