Péssimo atendimento e 0 assessoria! Não recomendo pra ninguém até melhorarem MUITO nesses dois pontos.Precisei encerrar a minha conta em 2020 por iniciar um cargo em Investment Banking nos EUA que proibia contas de investimento no BTG e no Brasil em geral. Eu tinha 90 dias para ter a minha conta encerrada. Pois bem, comuniquei o BTG no mesmo dia em que fui avisada, preenchi o documento solicitado e enviei tudo o que me pediram. Aí, para minha surpresa, nada aconteceu por uns 2 meses, fiquei sem atendimento, sem retorno, e sem ter a minha conta encerrada. Tentei contato novamente, já informando-os novamente de que perderia meu emprego nos EUA se essa conta não fosse fechada dentro dos 90 dias (aí, já estando muito próximo desse limite de tempo). Nada foi resolvido. Só tive algum retorno ao reclamar direto no Reclame Aqui. Experiência péssima, mas era só o começo.Em 2021, após mudar de cargo e então ter permissão legal para investimentos, fiz a abertura de conta novamente. Pasmém, só para abrir a conta, tive que preencher formulários na mão, enviar documentos por e-mail, tudo, e de novo, fiquei no vácuo por quase 2 meses. E de novo, tive que enviar inúmeras mensagens e e-mails até que finalmente alguém abrisse a minha conta. De meu lado, estava tudo certo, não faltava nada, ou seja, a demora não teve a ver comigo. Aí, ok, abriram minha conta, com quase 2 meses de demora (SLA excessivo). Mas para minha surpresa, ao tentar acessá-la, cadastraram meu e-mail e telefone errados, diferentes do que eu tinha preenchido no formulário manual e informado a eles quase 2 meses antes, quando solicitei a abertura de conta. Felizmente, este último erro foi corrigido em 1 dia.Agora, com a minha conta em mãos há alguns meses, tento entrar em contato com o assessor, e para minha surpresa, não tenho um assessor. Fui colocada no grupo Assessoria Digital, o que não corresponde ao que eu tenho direito pelo site do BTG. Antes de tentar resolver isso, no entanto, fui tentar conseguir alguma assessoria por meio da tal Assessoria Digital. Enviei WhatsApp para o número 4007-2511, como orientado na plataforma na versão web (screenshot abaixo), e recebi de resposta que precisava abrir o app e ver quem era meu assessor. Bom, eu logicamente já tinha feito isso, e estava entrando em contato justamente com o assessor que me foi informado, a Assessoria Digital, via o número 4007-2511. Ia responder isso ao atendente, que pelo site deveria ser a Assessoria Digital, mas para minha surpresa encerraram meu chamado sem que meu problema fosse resolvido. Entrei em contato mais uma vez, digitando tudo de novo, e dessa vez para minha surpresa fui informada de que os assessores não atendem via WhatsApp. Primeiro que isso não é verdade, todo mundo que eu conheço realiza atendimento da assessoria no BTG via WhatsApp. E segundo que vocês próprios informam no site que o atendimento da assessoria pode ser via WhatsApp (screenshot abaixo). Resultado: não tenho a assessoria exclusiva a qual tenho direito, e não consigo a assessoria digital em que me enquadraram.Hoje, mandei mais um email solicitando ajuda, pois até agora tive uma experiência muito frustrante, não fui ajudada, e não consigo assessoria. Nem a que eu tenho direito, e nem a Assessoria Digital.

Instituição de primeira linha! O chat do BTG+ funciona muito melhor do que outros chats e o serviço de assessoria é de máxima qualidade.Gosto da plataforma por ter todos os produtos que um investidor procura, desde o mais conservador até o mais arrojado.

Ruim, depois de varios dias de pesquisa a escolhi pela forma rápida e segura e simples q vi em alguns canais no youtube, so foi tempo jogado fora, não consigo abir a conta tento ligar mas a equipe de acessores não atende seus clientes, não sei se é por baixa renda ou outro motivo, só dizem no app que não pode abrir a conta sem motivo algum, ruim pra eles bom pra mim não sei se pobre poe usar a plataforma deles.

Só falta zerar a corretagem em ações! Se fizerem isso, vão ver o BOOM de clientes... pois a corretora em si é excelente!

Melhor atendimento e time de assessoria que já vi na vida. Tive uma emergência, precisei de ajuda e fui prontamente atendido, mesmo fora do horário comercial. Esse é o tipo de experiência do cliente que faz tudo valer a pena.

Maior banco de investimentos da America Latina!! Só tem fera, plataforma com produtos exclusivos e diferenciados, serviços e atendimento de altissima qualidade, capital humano extremamente forte com especialistas de verdade, executivos com sensibilidade de business e foco no cliente!!!

Experiência excepcional, desde a abertura de conta às aplicações feitas. Equipe super solícita e assessoria dedicada! Estou 101% satisfeita!

Execelente Banco, melhor plataforma de investimentos disparada!!!Melhores condições para o Trader, Corretagem justa, Plataforma Gratis, Ambiente de negociação estável, Atendimento 24h.... é muito beneficio!!!s2 BTG

Pessima corretora pra abrir conta nessa corretora depois de enviar documentos inumeras vezes não se consegue abertura. Escolham outra corretora essa daqui se estou com dificuldade para abrir conta não quero imaginar na hora que estiver precisando do serviço da btg.

Com certeza a melhor plataforma de investimentos do mercado!Sistema extremamente simples de usar, excelente grade de produtos e atendimento diferenciado!

Sem dúvida, o melhor Banco de Investimentos da América Latina. Outro grande diferencial é o conteúdo de qualidade, oferecido por seu time de especialistas.

É impressionante a falta de noção do time de atendimento deste banco, me ligaram 2 vezes em pleno horario de trabalho e eu mesmo dizendo q estava em reunião e pedindo para retornar depois ainda escuto, mas vc não tem mesmo 10 min? Gente eu não to vendo Ana Maria aqui de casa, estou trabalhando! Por favor treinem melhor o atendimento de vcs a altura dos serviços que vcs dizem ter excelência

Corretora horrível, chama o cliente e depois faz pouco caso, hoje fui zerado por eles faltando 20% em uma operação Day Trader, nunca vi isso na minha vida, vc por ex. colocar R$ 500 de alocação eles zeram sua operação antes do fim faltando 20% da quantia que vc alocou, tomem cuidado com a BTG, eles não reembolsa ninguém.

Excelente experiência. Facilidade nos investimentos e assessoria disponível para solucionar dúvidas e indicar os melhores ativos para o meu perfil.

SIMPLISMENTE INCRIVELL....MELHOR DO BRASIL...PARABÉNS

Melhor banco que já usei na minha vida! Super recomendo e divulgo para todos! :D

O maior diferencial do banco é a assessoria exclusiva na abertura de conta para qualquer investidor. Recomendo!!

Excelente banco de investimentos, confio 100%! ter um atendimento sempre à disposiçao é um diferencial que só o BTG disponibiliza!

Atendimento e assessoria de investimentos é o diferencial do banco , plataforma super intuitiva ótima para quem esta iniciando seus investimentos.

Melhor banco de investimentos atualmente, app e site intuitivos e completos, atendimento diferenciado e suporte 24h que funciona!!!

Excelente instituição! O atendimento 24h me atende muito bem sempre que preciso!

Atendimento péssimo, demorado, não dão prazo pra nada e quando dão não cumprem o prazo.APLICATIVO BTG TRADER FORA DO AR CONTA SEM ACESSO. LAMENTAVEL!

O atendimento é diferenciado, muito top,eu recomendo à todos, principalmente para traders, que muitas vezes,em outras corretoras precisam de um atendimento ,e ninguém atende, aqui no BTG o atendimento é rápido,e os funcionários são muito Educados.Sou trader iniciante,e assim que possível,vou operar através do BTG.Melhor Banco/Corretora de investimentos .

Invisto de forma prática e o atendimento é excepcional! Melhor lugar para investir, sem sombra de dúvidas!

Melhor plataforma de investimentos e excelente assessoria!!

A melhor plataforma de investimentos do mercado, recomendo !!!

Amo o BTG!!! Melhor Banco de Investimentos!

Excelente! Desde o atendimento até a assessoria de investimentos superou todas as minhas expectativas!

O time de assessoria de investimentos é sensacional!!!!

Péssimo, a dias sem acesso ao BTG TRADER e agora sem acesso completo a minha conta, não posso fazer NENHUMA OPERAÇÃO! RIDICULO!FUJAM!

Atendimento de excelência com uma ampla gama de produtos. BTG sempre se destacando frente a concorrência

É a melhor plataforma de investimentos e ainda conta com uma excelente equipe de assessoria.

Um lugar completo em mix de produtos e assessoria especializada para me auxiliar!

Pra você que não opera com RLP ativo não recomendo de forma nenhuma, fui cobrado taxa de corretagem 10 contratos mini índice $80,00, um absurdo pra não dizer outra coisa, minha sorte que não transferi custódia das minhas ações que é um valor considerável, já estou fechando minha conta.

Lugar muito bom!!

Excelente assessoria em investimentos!

Super recomendo! Bom atendimento, diversidade de produtos e estão sempre inovando!

Excelente atendimento, acessores competentes. Você é tratado tão bem quanto quem tem muito dinheiro em outros bancos, mesmo se não tiver. Atendimento rápido e totalmente diferente dos outros bancos em todos os aspectos.

Banco que se preocupa com o cliente, atendimento humanizado e focado em nossos objetivos

Instituição com grande profissionalismo e dedicação para trazer os melhores produtos aos clientes.

Excelente!! Atendimento sempre à disposição e ótimas condições para plataformas de negociações

Pouco confiaveis. Seria bom fazerem melhor treinamento aos jovens. Muito brincalhoes. empresa de mercado financeiro onde cada jovem faz o que quer , normalmente gera prejuízo aos seus clientes.

Melhor assessoria e atendimento do mercado!! Superou as minhas expectativas.

Além de ter a melhor plataforma do mercado, possui um atendimento impecável!

Excelente instituição com atendimento 24h por dia, 7 dias por semana!

Atendimento 24h e ótima assessoria financeira. Recomendo!

Cuidado este banco! Desonesto e traiçoeiro.

Só elogios! O atendimento é maravilhoso e a plataforma excelente!

Definitivamente não recomendo!!! FUJAM DESSE BANCO.XP É BEM MELHOR!

Aplicativo excelente, atendimento humanizado e conteúdo de alta qualidade!

Atendimento excelente!

Melhor banco de investimento, bem melhor que a XP.

Melhor plataforma de investimentos, com atendimento realmente humanizado.

Plataforma de investimento: excelente!Atendimento: razoável (informações incompletas por telefone, whatsapp não funciona, demora no atendimento)deixei de ser cliente este mês(setembro 2020), porque a renda fixa não é mais um ativo financeiro e sim um passivo financeiro.

Nunca vi uma instituição que se diz ser o maior do Brasil ser tao incompetente, apesar da conta ser do meu filho, e ter dito para não abrir a conta vocês não dão o menor atendimento ao cliente, o saldo demonstrado no seu extrato nunca e a mesmo que eles tem e toda hora cancelam as ted por o valor não bater, péssimo, horrível e quando liga para ver porque a ted não foi realizada, simplesmente desligam o telefone, meu filho já espera a dois dias um retorno e ate agora nada

Melhores opções de investimentos e atendimento impecável.

Simplemente incrível em todos os serviços e produtos!

Excelente assessoria!!!!

NAO RECOMENDO!

Atendimento impecavel! Excelente qualidade!

Excelente atendimento, estão de parabéns!!

Melhor experiência em corretora que já tive

Atendimento fora da curva!

Decepção total : desorganizado, lento, não informam direito. Não sei como chegou até aqui ( e já foi alvo de vários escândalos de corrupção )

Melhor Banco de Investimento do Brasil!

Tentando abrir uma conta desde 26/11 e o app sempre com o mesmo erro Ops! Nosso sistema está em ajustes para melhorar sua experiência conosco. Pode voltar daqui a pouco?

100% online! Sem tarifa de abertura e manutenção de conta. Envio de TED ou DOC sem custo. Mesmos produtos e condições dos grandes investidores!

Melhor atendimento. Os assessores são muito eficientes e entendem muito do assunto. A abertura da conta foi muito rápida - dentre todos os bancos que tenho conta foi o que tive a resposta mais rápida.

Excelente plataforma. Processo de abertura de contas e de aplicação muito simples. Possui uma ferramenta excelente de acompanhamento de carteira, assessores muito qualificados e, o melhor de tudo, sem custo! Recomendo 100%!!

Ótima

Abertura de conta foi rápida e o atendimento é muito qualificado. Ótimas opções de investimento.

Melhor plataforma de investimentos do mercado!

Melhor plataforma digital de investimento.

Abri minha conta em alguns minutos. Muito prático!

Excelente plataforma com uma oferta bem diversificada e rentavel de investimentos.

Ótimo serviço! Atendimento e produtos fantásticos.

Produtos com excelente performance e atendimento de alto nível.

Foi simples e rápido para abrir minha conta.

Taxas diferenciadas, foco no cliente e atendimento de qualidade!

Melhor banco! Atendimento diferenciado

Uma forma simples de investir!

ótimo!