Pior agencia do Banco do Brasil que eu já fui. Tratam os idosos com muito desrespeito, hoje minha mãe foi destratada pelo segurança e pelo atendente do caixa, ambos totalmente sem paciência para prestar informações, sem contar com a desorganização das filas, as pessoas acabam perdendo tempo ficando em filas erradas, pois os funcionários não informam. Da próxima vez farei questão de ir com a minha mãe, quero ver alguém destratar ela na minha frente.

Agência horrível, a pior experiência que eu tive no Banco do Brasil. Não recomendo serviço qualquer que seja. A funcionária não me permitiu alterar a minha senha e ainda mentiu dizendo que tinha alterado o meu telefone. Podem ter certeza que vou acionar ao Seret ou a GENOP/CESUP da agência.

Agência com atendimento lento, e por conta da pandemia temos que fazer fila do lado de fora. Sem nenhum tipo de segurança. E se chover, nada a ser feito.

Local de fácil acesso, localizado na avenida guapira, próximo ao comércio em geral.O atendimento na agência é um pouco demorado. Não tem muitos funcionários, apenas 1 ou 2 atendendo o público no balcão de informação e ajudando no atendimento prévio/triagem.Os funcionários atendem bem, porém faltam mais atendentes no Banco.Tem estacionamento, mas poucas vagas.

No dia 30/nov/2020, compareci à agência do Banco do Brasil do Jaçanã (Av. Guapira, 2117 - Tucuruvi, São Paulo - SP). Cheguei por volta das 11h. Por causa da pandemia, havia um funcionário controlando o fluxo de clientes, pois estão querendo evitar aglomerações dentro da agência. Mas, não sei qual a diferença entre estar aglomerado dentro ou fora da agência. Eu e muitos outros cliente tivemos que aguardar pelo atendimento por cerca de 2 horas no lado de fora da agência. Todos se aglomeravam e não havia distânciamento recomendado.Depois de longa espera, consegui ser atendido. Eu reclamei que o serviço de envio de mensagem por sms não estava funcionando, além de pedir para me devolverem uma cobrança duplicada desse serviço. O que me surpreendeu negativamente foi o número de funcionários disponíveis: dois! Havia apenas dois funcionários para atender cerca de 20 pessoas na fila.Além disso, depois de duas horas de espera na fila, um outro funcionário que estava controlando a entrada me comunicou que eu poderia resolver o meu problema pelo telefone. Ou seja, se eu tivesse sido informado disso logo de início, eu não teria perdido mais de 2 horas em fila. Então, porque o Banco do Brasil não instrui adequadamente seus funcionários?Saí totalmente insatisfeito com a tratativa que o banco oferece aos seus clientes, fazendo-os perder tempo desnecessariamente e totalmente passivo em relação ao combate à pandemia. Pior agência do Banco do Brasil que eu já fui.

O banco esta operando de forma bastante desorganizada na fase vermelha da pandemia e eu fiquei muito brava por não conseguir resolver o meu problema por telefone e tive que ir até a agência. Porém, hoje eu vi a funcionária Ana Paula e os demais funcionários se desdobrando para atender da melhor forma a todos. Em meio ao caos são eles que seguram a bucha e ainda precisam escutar cada coisa.

Esse banco tem atendimento péssimo, aliás natural em órgãos públicos, só tenho conta nessa instituição porque sou obrigado. (Para recebimento de processos judiciais).

Polquicimo pessoa pra ajudar as pessoas que não sabem usa o caixa eletrônico

Boa tarde!Qual o horário de funcionamento da agência?

Banco sempre cheio e atendimento demorado. Poucos funcionários. Vim encerrar a conta e o funcionário não fez o procedimento correto. Tive que retomar e perder mais tempo. Atendimento muito ruim.

Como sempre está cheio e agora nem álcool gel estão colocando, além disso sempre tem moradores de rua dormindo ou jogados na frente e abaixo da marquise

O unico banco que não te dão o telefone da agência, falta de respeito. Um banco totalmete despreparado começando pelo atendimento até sua gerencia. Nâo se importam com os clientes. Os números dos telefones pior ainda, só te mandam para a agência, não resolvem nada. Na realidade também são totalmente despreparados. O APP minha nossa, nada funciona, todo tipo de senha para cada tipo de função.precisa ir ao caixa eletronico. Ele pensam que não temos o que fazer. E o pior é que as autoridades não fazem nada. Jà vi gente sentada na calçada esperando entrar no banco. Desmoralizante, humilhante. um banco tão antigo que continua antigo não evolui.

É cheio mais tem um bom atendimento isso é muito importante

Muito bom

Um bom banco ,mas sempre está cheio e também precisa de funcionários para auxiliar os idosos ,no cx eletrônico por isso fica cheio eles se atrapalham,aí fica demorado .

Acredito que poderiam estar atendendo melhor, menos tempo. Segurança muito educado !!! Parabéns !!

Funcionários alegam que a agência está sem sistema para atendimento, com o intuito de mandar as pessoas embora. Entretanto, fazem o atendimento de alguns conhecidos. Um verdadeiro absurdo!!!!!!!!!!!!

Fui até a agência para abrir uma conta e me faltava um documento para que eu pudesse efetuar a tal abertura. Pelo atendimento que foi muito ríspido, do atendente, que me recebeu na porta do banco, sentado em uma cadeira, não retornei naquela agência para abertura e fui até a agência do Tucuruvi.Mesmo com toda aquela fila e atendimentos demorados, no Tucuruvi, percebi que teve muita diferença no atendimento.Será possível que o Banco Do Brasil não tenha uma qualidade e padronização ao que se refere em atendimento ao cliente?Deixo aqui a minha queixa referente à unidade localizada na Avenida Guapira.

Não tem vagas para estacionar. Vive lotado.

DEZ

Ótimo atendimento!

Hoje de novo...agência (caixas eletrônicos) fechada depois das 17:30, e teem cara de pau de sinalizarem onde funciona;Hoje mais cedo seus maus humorados e indiferentes funcionários tiveram petulancia de montarem um display pra consignado/consórcio e etc;Nos caixas eletrônicos não HA funcionários e na captação de futuras vítimas de serviços, ha;Sua agência e péssima, funciona sozinha não precisa deste serviço horrível;Na FOTO a Sra de rosa está de crachá e estava triando ao terceirizado novas vítimas e se fez frequente enquanto estive por lá;

Muito interessante saber aonde fica

Bom

Muita fila no auto atendimento

O atendimento é bem demorado têm que ter bastante paciência,mas pelo menos resolve o problema.

PÉSSIMA!

Não há bancos nehum nesse numero vergonhoso da parte de voceis colocarem um numero que não esiste o banco maior tiração com a cara dos clientes recomenco que troquem de conta !

Falta caixas físicos para atendimento ao público mais rápido.

Péssimo atendimento, agência não se importa com o cliente seja ele idoso, criança de colo ou deficiente.Já cansei de presenciar descaso aos clientes. se tivesse como não dá nenhuma estrela eu daria..... essa agência verdadeiramente tem uma péssima gestão, será que esse é o padrão BB

Se eu pudesse nem colocaria uma estrela...me arrependi de abrir uma conta PJ la...MUITO DEMORADO, NÃO RESPEITAM OS CLIENTES T˜AO QUAO SEUS PRÓPRIOS COMPROMISSOS.

Um lixo de agência, nunca está aberta, nunca tem caixas funcionando, nunca tem envelopes para depósito, e nem uma coisa simples como uma caneta não tem.Já fui em uma segunda feira e estava fechado, em uma terça e estava fechado, hj que é um sábado fui tentar fazer um depósito e estava tudo fechado, quando digo fechado, estou me referindo até mesmo o caixa eletrônico.Diz jus exatamente ao nome que têm, Banco do Brasil, onde nada funciona!

Porta fecha ,e só abre por dentro finais de semana caixas ficam ligados mas como não tem ninguém para abrir a porta por dentro nos ficamos sem conseguir usar ,infelizmente essa agencia deixa a desejar .péssimo!

Horrível ninguém nos ajuda, são pecimos

Essa agência nem 1 estrela merecia. Lixo, sempre fechada, sempre cheia, 2 pessoas trabalhando nas mesas de atendimento. Fechada por falta de cabos? Como assim?! É um banco!!!!Infelizmente estou com abertura de conta nessa agencia e nao consigo resolver em outras, assim que eu finalizar nesse lixo eu mudo de agencia.

Agência péssima, atendimento ridículo, não há respeito pelo cliente. Vá até lá preparado p ficar 3 horas esperando atendimento, se der sorte de encontrar a agência funcionando, pois é comum fechar por falta de energia.

Péssimo !!!caixas eletrônicos sempre com problemas,E funcionários estressados, presenciei o segurança maltratando uma cliente falando grosso com a senhora , sem paciência nenhuma

Péssimo atendimento.Nem a gerente consegue ajudar.Melhor procurar outra agência.

O atendimento desta agência são horríveis e os funcionários são mal preparados e desinformados.Não indico para abertura da conta nesta agência!

Obra praticamente concluída ha mais de 1 ano e agencia inaugurou já no padrão Banco do Brasil, com atendimento ruim e caixas eletrônicos desligados aos finais de semana.

Péssima, auditoria nela, urgente

3 dias depois você consegue ser atendido. Fiz até amizade com os seguranças já.

Várias vezes fechado por falta de energia

Boa

Sempre cheio, poucos caixas. Despreparo

Cheio. Demoram pra atender. Muita fila

Demora no atendimento

Não encontrado no gmapa

Boa