Fiz exames de laboratório no pronto atendimento do hospital Brazil e saí com o protocolo de retirada dos exames para retirar através do site. Aguardei o tempo específico mas não consegui ter acesso por meio do site. Tentei ligar também não consegui, por meio do watts app também não aparecia. Enfim fui atendida no dia 1/10/2021 o exame era pra ficar pronto as 18:00 do mesmo dia e até agora eu não consegui visualizar até hoje. O hospital me atenderam muito bem, fui bem orientada mas quanto a esse laboratório não fiquei satisfeita pela dificuldade em ter acesso ao exame.

Ridículo! Não avisam por telefone que não é aceito copia digital do exame, não avisam pelo check-in online, nada, você perde seu tempo atoa se preparando para vir, perde seu tempo esperando, pra eles avisarem na hora, por isso essa nota tá assim baixo. Péssimo, fujam.EDIT: Estou alterando minha nota para 3 estrelas após retorno ao local com reclamação via RA, a moça do RA fez um atendimento maravilhoso, mas se não fosse por ela eu teria ficado mais de uma hora esperando o ultrassom, não sei qual o problema que o local tem com o agendamento do ultrassom, talvez agendar com mais tempo entre um e outro, ou colocar outra sala de ultrassom, porque realmente quando chega ali todo empaca.

Estive hoje para fazer o Pcr no drive . Fui atendida pela Miriam , uma pessoa muito mal humorada, sem preparo para lidar com o público. Ao abrir a ficha enviei por e-mail o pedido médico , após 15 m ela voltou e disse: Olha, não dá para fazer pq está embassado ! E já saindo …. Sem ao menos tentar resolver a situação. Eu a chamei e disse que enviaria novamente . E assim fiz… após mais 20 m ela volta muito mal educada e diz para aguardar a liberação . Ela me deu um papel de endereço do e-mail para eu usar, ele caiu entre os vidros do carro , como o carro é blindado não consegui pegar. Ela ficou muito nervosa e disse: nossa! Agora tenho q pegar outro!Entrei , relatei para a atendente de recepção já que o responsável disseram q na estava.Enfim, fui embora após 50 m de espera.Nunca mais volto neste lugar , nunca fiz uma reclamação em lugar nenhum!Falta preparo !

Pior time de atendentes que já vi. Horrível, não fazem questão de atender com educação. O time de médicos e enfermeiros atendem muito bem.

Show de horror! Estou gestante e opto sempre pelo atendimento domiciliar mas o que era pra ser um conforto se torna um transtorno. Mesmo com o agendamento feito com dias de antecedência a abertura de ficha é feita um dia antes da data do agendamento mesmo você avisando que existem exames que necessitam de autorização do convênio. Sempre fazem o pedido de autorização de forma incompleta ao convênio o que resulta em transtorno e exames não realizados. Muito desgaste para coisas simples. Funcionários despreparados, informação divergente entre central, unidade presencial e enfermeiros. Vergonha do grupo Fleury...

Hoje devo relatar que a minha experiência nessa unidade foi muito aquém da expectativa e de experiências anteriores. Foram quase duas horas para preencher a ficha. Demora excessiva. 4 mesas par atendimento e apenas 2 atendendo. 14 horas de jejum. No mínimo, fica minha indignação com a falta de respeito e com o cuidado ao cliente

Eu e minha esposa fizemos teste de PCR aqui por Drive Through e foi td ótimo. Agendamos previamente e fomos no local no hr agendado. Entramos com o carro no local, tem uma pracinha no meio e damos uma volta nela onde no fim é o local da coleta. Antes de coletar preenchemos os formulários, fizemos o pagamento com cartão de crédito e seguimos para o exame, tiraram a coleta e depois de um tempo recebemos o resultado. Foi td ok

Clinica sem sistema, sem funcionários capacitados para dar previsão ou qualquer informação sobre como proceder. Quase 2 horas de espera para não ter nenhum tipo de retorno. Não recomendo.

Péssima. Agendei exame para Teste molecular rápido e ao chegar no local, além de não estarem fazendo o exame, os disponíveis não tem prazo para sair o resultado

O atendimento local muito bom. Porém péssimo atendimento para agendar exames por telefone. Já é a terceira vez que tento ligar e a média de espera é de 18 minutos pendurada no telefone e ao final, cai a ligação. Bem difícil o contato. Enfim, optei por outro laboratório.

Péssimo, não volto nesse laboratórioMil vezes h corO médico não fez ultrassom, fingiu comecou a fazer pelos rins sendo que o ultrassom foi do ovário e ultero, fez eu me direcionar para o Tatuapé pq estava com pressa para fechar o laboratório, pra começar vc faz 3 cadastros que não serve de nada pq vem tudo errado.Minha filha fez exame de sangue nem bolacha ofereceram.Os outros laboratórios pagam caféGente esse da Mooca se vcs tem pressa de fechar e dane-se os clientes não abram !Vamos oara outros, tem tantos melhores qye vcs

Minha experiência com esse local foi pessima. Tempo de espera com mais de 40 minutos e depois que fui atendido furaram meu braço duas vezes no exame de sangue, o que me ocasionou grande desconforto posteriormente. Não recomendo e não indico.

Fui atendido super rápido, em questão de 5 minutos já estava saindo com o exame coletado. Funcionária que me atendeu super educada, gentil e atenciosa

O A+ está se tornando uma vergonha para o renomado grupo Fleury. Vc precisa ir pra longe em busca de uma unidade com agenda para seu exame; Enfrenta uma verdadeira zona em qualquer um dos laboratórios, todos são parecidos; aí em plena época de pandemia vc precisa novamenteee ir até aquela unidade no fim do mundo para retirar o resultado pq 1.eles não tem portador 2.eles não te autorizam imprimir os exames em outra unidade. Não tem o mínimo de suporte, quantas vezes o A+ acha q podemos peregrinar pela cidade de São Paulo em horário de serviço? Ainda tem coragem de dizer q eh pq o exame já fica impresso no local... sério?????? Então pq recomendam entrar pelo app? Me poupem neh. Nos poupem. Até o Delboni tá atendendo melhor.

Péssima rede. Espaço pequeno, poucos atendentes, as pessoas se aglomeram, os planos de saúde atendidos pelas unidades não são os mesmos e não há informações suficientes no site que está sempre desatualizado. Procurem outro laboratório que este é muito ruim.

O laboratório é muito bom, mas esse em específico tem menos funcionários, é menor, logo, o atendimento é mais demorado. Também o número de exames por lá são reduzidos. Vale mais a pena ir no Tatuapé.

Atendimento rápido e gentil. Uma estrela a menos porque o estacionamento é minúsculo e tive que parar longe.

Sempre agendei exames e nunca tive problemas, agora na ultima vez agendei dia 07/01/21, enviei email com os pedidos de exames laboratoriais, agendaram para hoje dia 27/01 e quando chego lá de jejum, me falam que não poderei fazer por que o pedido é de uma nutricionista.Gostaria de deixar essa observação para prestarem mais atenção em casos assim. Fiquei bem decepcionada.

Prepare-se para esperar muito

Fui atendida rapidamente.Funcionários muito cordiais.

Fiquei 15 minutos esperando atendimento telefônico e ouvindo máquinas, ninguém atendeu, desliguei sem saber dos orçamentos de exames

Atendimento péssimo ! Poucas pessoas atendendo, segurança mal educado e apático.Pessoas em pé aguardando independente de sua condição física.

Estive hoje no a+ da mooca e fomos muito mal atendidos. Estávamos com as guias dos exames em arquivo, a atendente disse que não era possível fazer os exames pelo plano de saúde dessa forma, q tínhamos q levar impresso. Estava em pdf, assinado e carimbado pelo médico!! Já fiz exames da mesma forma na unidade tatuape sem problemas, era só enviar p o email do laboratório e imprimir lá mesmo. Saímos de lá o fomos no delboni, eles imprimiram as guias p gente e fizemos tudo rapidinho. Obrigada laboratório delboni pelo ótimo atendimento, pq no a+foi bem ruim!!!

Um lixo de lugar, me fizeram vir aqui dizendo que aceitavam o pedido do exame apenas impresso. Cheguei aqui e nao aceitaram. So perdi tempo.

Lugar apertado, pessoas amontoadas.Central de atendimento chat para agendamento de exames agendou exame errado. Ao chegar no laboratório o pedido de exame que tinha em mãos não servia, visto que o exame nele especificado não é feito. Muito ruim! Não recomendo.

Espera superior a 1 hora, só para abrir a ficha, fora coleta de exames. É para passar raiva.

O atendimento desta unidade deixa muito a desejar. Rcepcionistas usando o celular ao invés de chamar para início da ficha.Mais de cinquenta minutos esperando, sendo que tinha apenas duas pessoas na minha frente pela senha.Fui muito bem atendida em outra unidade, mas essa deixou muito a desejar pela espera e desdenha dos funcionários até para avisar sobre o lanche pós exame que deve ser consumido fora da unidade no estacionamento.

Fui muuuito bem atendida, foram super gentis e me deixaram confortável até mesmo em um exame invasivo. Profissionais muito gentis, respeitaram bastante o horário marcado, não atrasou e foi bastante rápido, inclusive na entrega dos exames, que foram antes do prazo. Eu adorei!

Recepcao cheia e abafada! todos na mesma sala pequena e sem ventilação, ar condicionado desligado, sem álcool em gel na entrada, não tive coragem de ficar, esperava mais cuidado de um laboratório desse porte...

Pior experiência que já tive em laboratórios. Não respeitaram minha mulher grávida. Minha esposa não teve direito ao atendimento preferencial e irei atrás dos nossos direitos. Isso pra resumir a história, porque minha esposa foi muito maltratada nesse lugar pelas atendentes sem educação e civilidade.

Péssimo atendimento da atendente mais velha, há álcool apenas na entrada no local num lugar não muito acessível, esperamos 36 minutos para fazer a ficha, o guichê 4 o isolamento é mais perto devido ser do lado da porta da entrada, quando sai do local tinham 12 pessoas esperando para entrar.

Tive nessa unidade no dia 14/01/20 pra deixar um currículo, a recepcionista foi super atenciosa, MT simpática e educada, oque na minha opinião reflete os valores da empresa, o respeito com o outro. Parabéns!!!

Nunca vi lugar mais lento, cheguei no dia 23/12 e quase não saio até o Natal.

Laboratório ótimo

Olha, faço questão de avaliar a a+Mococa porque quase não fui a essa unidade devido às avaliações. Cheguei às 6:40 e fui prontamente atendida. Unidade muito limpa e organizada, e os funcionários foram os mais educados de todas as unidades que já frequentei. Fiquei impressionada!

PÉSSIMA.estava agendado.um dia antes recebi um telefonema dizendo que estava marcado meu exame para o dia seguinte.o dia seguinte retornou a ligação dizendo que era para outro dia.no dia marcado retornou a ligação dizendo que a máquina que faz radiografia do tórax estava parada.enfim.nao cumprem com horário é nem agendamentos.acredito que o SUS é melhor

Atendimento Péssimo.Levei meu bebe de 1 ano e seis meses até o laboratório da Mooca, a enfermeira pegou a veia de uma forma que na hora inchou MUITO e ela continuou insistindo, mesmo não saindo o sangue ela dizia que era assim mesmo e iria conseguir, só que não, acabou estourando a veia. Ai outra enfermeira com mais jeito e carinho notório, conseguiu finalizar o exame. Considero esse o pior ponto.Mas também o processo não é legal, pois era a única no laboratório e demorou uns 20 minutos para me chamar para coleta do exame, fui entregar a amostra de fezes e fui informada de que teria que pegar senha e abrir ficha normalmente, sendo que há cobrança do estacionamento após 10 minutos, ou seja, para cada amostra que tiver que levar no total gastaria R$ 15,00, fora o tempo, pois é um atendimento moroso. Acho totalmente inviável e um abuso ao usuário. Ai o Atendimento da enfermagem só piorou meu descontentamento, dizendo que o processo era assim e pronto. Não sei porque utilizam o nome do Fleury, pois o padrão de qualidade é péssimo, descaso total, não parece estar lidando com pessoas.

Recepção excelente... os atendentes agilizam o atendimento, esclarecem as dúvidas pessoalmente, por chat (excelente atendimento)... não gostei do atendimento A+ pelo whatsapp (muito demorado). A equipe de enfermagem muito bem preparada, a parte de USG (ultrassonografia) os profissionais são excelentes (enfermagem e médicos)... o café é bom! Tudo de bom! Muito obrigado!

Já estive no local por duas vezes para exames, fui super bem atendida e orientada, tanto pela recepção quanto pelas enfermeiras. Creio que aos Sábados o local fique mais cheio, sendo assim, o tempo de espera é maior.

Maravilhosa desde a recepção até a coleta tudo perfeito

Levei minha filha duas vezes para fazer um exame e não tinham o kit, na primeira vez não tinha o kit, na segunda liguei e confirmaram que tinha, mas quando cheguei disseram que não tinha, muito desencontrada as informações.

A enfermeira Stella foi ótima. Meu filho tem 3 anos e ela se saiu mto bem contando histórias do Batman. Foi mto rápida e mto atenciosa. Aprovada!

Fomos muito bem acolhidos...A enfermeira Selma muito carinhosa com meus filhos. Atendimento muito bom e local muito bem limpo.

Experiencia ruim, demora para ser atendido. Fiquei mais de uma hora para fazer exames de coleta.

Tdo limpinho, todos mt educados! Minha filha faz exames tdo mês e amo

Atendimento rápido e muito bem feito pela enfermeira Stela, que brincou e contou histórias para minha filha relaxar.

Ótimo atendimento e sem espera.

Muito bem atendida

Ótimo laboratório

Muito Bom atendimento rápido

Muito bom

Atendimento com cordialidade e sem demora.

Amei