Péssimo ,local feio , atendimento lixo . Pior que o público e se for ter o convênio da notre Dame Intermédica e melhor o SUS mil vezes , só presta para pegar o dinheiro .

Rx. o atendimento foi rapido, tanto na recepção e validação de dados quanto na execução do exame(08h26-9h20).Porem as instalações poderiam melhorar muito na manutenção das areas, limpeza em geral e especialmente limpeza nos banheiros.

Telefone não funciona, no site o endereço da Adolfo pinheiro consta aberto (acabei de vir no endereço) e a unidade está fechada com placa de vende-se, que falta de respeito com os pacientes!!!

Fui bem atendido, sem nenhum problema. Recomendável.

Olha, eu só fui ver essas avaliações depois que já estava lá! Vou confessar que quase fui embora só pelas avaliações! Não vou negar que precisa melhor muito pra ficar num nível aceitável, mas me surpreendi! Talvez pq eu cheguei 6h da manhã ou pq minhas expectativas estavam abaladas pelos comentários... mas achei o atendimento e a espera razoáveis... e vou ser justo! O ambiente está meio mal cuidado, muita gente, mas muita mesmo! Não queira comparar com Fleury, Delboni, Salomão Zoppi, nem mesmo a+... não chega nem perto! Mas não vou dizer que não volto, pq voltaria sim... mas sem muita expectativa! Ainda não saíram os resultados, mas por agora posso dizer que não tive dor de cabeça e nenhum stress!Vou classificar assim, se um Fleury é 5... Delboni, Salomão e a+ seriam 4... Mello leva 3!

Infelizmente meu convênio só aceita nesse laboratório e eu estou há mais de uma semana tentando marcar uns exames e não consigo oeu ligo o dia todo e telefone só da ocupado 😡

É de se esperar um péssimo atendimento de um laboratório pouco conhecido e com uma reputação tão bosta no Google.Liguei hoje nesse lugar desesperada para agendar um exame com urgência e fui SUPER, HIPER, MEGA mal atendida por uma atendente que parecia estar mais desanimada que eu, fez pouco caso o tempo todo e parece que ficou super satisfeita em me dar a notícia que eu não consiguiria realizar o exame desejado...Pena dessas empresas que não presam por um bom atendimento, bem diferente da LAVOISIER atendente super educada e prestativa fiz questão de avaliar super bem no final do atendimento.Agora vcs LABORATÓRIO MELLO eu não indico p ninguém.

Não estou conseguindo agendar meus exames. Telefone só dá sinal de ocupado há mais de um mês

Antes de ir á clínica eu fiquei muito assustada, muito mesmo; isso conforme os comentários descritos em quase 90% desses eram de críticas terríveis. Entretanto, minha experiência foi bem tranquila. De fato a recepção não é muito receptiva rs, mas em minha opinião acredito que o erro está muito á quem daqueles que estão ali para nos recepcionar. No pouco momento de espera (me atenderam antes do horário marcado) observei que havia uma moça da limpeza passando pano de chão e higienizando o espaço. Precisei ir ao banheiro e também estava tudo ok Enquanto aos meus exames (Genicológicos), não sofri nenhum tipo de trauma como li em outro comentário, muito pelo contrário, fui atendida com muito profissionalismo por duas mulheres que sanaram as minhas dúvidas. A estrutura do local é muito simples, a sala de espera e de exames também, dá sim para comparar a locais da saúde pública. Então para aqueles que esperam ser atendidos em um espaço nível hotel 5 estrelas não vá. Já para aqueles que não precisam de simpatia e sim profissionalismo da parte dos profissionais eu recomendo. :)

Boa tarde... Não consigo agendar meu exame, eu ligo e desliga na minha cara, já fiquei mais de meia hora tentando falar com alguém e não consigo... alguém tem um número que eu possa consegui agendar ?

Estou ligando nessa clínica hoje 10/03/2020 desde das 09:00 agora 15:51 não consigo falar com ninguém no número da central fico 20min esperando e nada é um descaso com cliente .

Péssimo atendimento telefônico, na verdade vc não consegue atendimento pra marcar exames , já Estou no terceiro dia tentando e fico no atendimento eletrônico por quase uma hora e a ligação cai um absurdo.

Faço meus exames clínicos no Mello Santo Amaro há algum tempo e minha principal insatisfação é com a estrutura do local. Não somente para com os pacientes, como também para com os que trabalham e prestam serviços. A tão citada demora no atendimento , no meu ponto de vista, se diz por conta da estrutura, espaço pequeno e grande demanda de pessoas ao decorrer do dia. Sempre fui bem atendida e encaminhada dentro do estabelecimento. As meninas recepção, da coleta, do ecocardiograma e do eletro super prestativas e educadas. Demorou um pouco, sim. Mas fui bem atendida! Percebi tbm que a falta de educação parte de muitos que vão fazer suas particularidades. Agora cabe aos responsáveis melhor organizar o espaço e estrutura.

Agendei um ultrassom com 20 dias de antecedência, liguei confirmando o agendamento, porém quando chego na clínica a mesma encontrava-se fechada, e ninguém ligou cancelando. Desrespeito total ao cliente.

Laboratório de exame que trabalha como rede de FAST FOOD! Um descaso total, fecha para reforma e não avisa as pessoas que já estão com exames agendados. Sai da minha casa as 4:30hs da manhã, gestante, 12hs sem se alimentar, para chegar lá e da de cara na porta. Um descaso total, tinha 8 pessoas lá na mesma situação que Eu. Aí deixa um telefone que você liga e só começa a atender as 7hs, depois você liga e as pessoas não estão informada nem do que está acontecendo. Isso é uma palhaça, e o pior de tudo é que é pago ainda. NÃO DEVERIA NEM SE QUER REABRIR!!!

Após várias ligações e só dar ocupadoEnfim chamou porém fiquei ouvindo a musiquinha por dezenove minutos e desistiFauta de respeito com cliente

Falta de gerência, não há responsável.As salas de espera são enormes: elas não deveriam ser. Eles não deveriam atender mais pessoas do que a sua capacidade, nem agendar atendimentos em horários de pico. Isso é puro descaso.O banheiro feminino entupiu e ninguém foi capaz de tomar alguma providência.Agendamento é uma mentira: quanto antes você chegar, antes será atendido, independentemente do seu horário.O lado positivo: todos os funcionários foram respeitosos e profissionais comigo (teste ergométrico). Não foram exatamente simpáticos ou interessados, mas não vi mal humor ou desrespeito.Cheguei 8:30 para meu agendamento às 8:45. Saí 10:10, não foi tão ruim.

Pior experiência que já tive, nem no SUS foi tão ruim, atendimento péssimo, local Velho, deteriorado e mal estruturado. Fui realizar um exame ginecológico a tarde e sai traumatizada, o médico até que foi educado mas a violência na realização do exame foi grotesca. Acredito se tratar de uma meta, pois foi tão rápido que não percebi a higienização do equipamento, acho que nem trocaram o preservativo do equipamento entre as pacientes e antes de uma levantar da maca, totalmente nua a assistente já mandou entrar a outra violando assim a intimidade e privacidade do atendimento. O local para trocar de roupa é pequeno não tem chaves para trancar nossos pertences e os aventais são tamanho único micro, nao serviu em todas pacientes, que aguadavam a chamada quase nuas com roupas e bolsas nas mãos em um corredor. Péssimo atendimento, já notifique meu convênio.

Está sendo péssima, cheguei aqui 30 minutos antes do exame conforme eles pedem. Já se passaram 45 minutos que eu deveria ter sido atendida e nada. Não tem cadeiras para sentar, eles não respeitam os horários agendados, ou seja, o que adianta marcar?#amil falhando novamente.

Muito ruim, o lugar é super sujo ... Fora que vc marca seu horário e não é atendido no horário . Nunca mais faço qualquer exame lá .

Fiz a compra do exame marquei, chegando no local esta fechado nem um aviso ou algo do tipo, poderiam sugerir uma outra unidade, descaso, falta de respeito, profissionalismo pessimo.

ESSA UNIDADE ADOLFO PINHEIRO ESTA EM REFORMA.Fui na unidade realizar coleta de sangue e me deparei com as portas fechadas, e havia apenas um papel (quase imperceptível) escrito que a unidade esta em reforma.Pelo menos poderiam deixa um aviso no site, e no telefone, que só cai na atendente virtual.

Péssimo atendimento! Marque um exame chegando no local me informaram que o exame foi cancelado por problemas de infraestrutura. Sai de cotia para ir até o local e nem me ligaram para avisar o tal cancelamento.

Um lixo de laboratório!! Atendentes sem capacidade de lidar com o público, passam informações pela metade gerando um transtorno enorme para quem precisa fazer exames!! Não indico nem para o meu pior inimigo!!! Não sei como ainda está aberto um lugar desses o qual não tem empatia pelos seus clientes, aqueles qual pagam o salário é mantém esse lugar escroto em pé!! Os convênios não deveriam indicar um lugar horrível desses para seus clientes!

Quase impossível marcar um exame porque a agenda abre semanalmente. Depois de semanas para conseguir marcar estavam sem sistema no dia da consulta. Orientei para que entrassem em contato com o convênio para fazer liberação manual e se recusaram, então eu liguei. Quando consegui a liberação a médica tinha ido embora. Consegui fazer um encaixe por muita insistência. Na semana seguinte cancelaram por whatsapp por ausência médica. Exaustão e dor de cabeça. Considere também que o lugar é sujo e mal conservado. As atendentes são alienadas e indispostas a ajudar.

Péssima. Marquei 4 exames desmarcaram 1 um dia antes e outro na hora que fui abrir a ficha na unidade de santo amaro, os outros dois que havia chegado 40 min de antecedência, aguardo a mais de 1 hora pra ser atendida (detalhe ainda continuo aguardando),e com má vontade para passar informação.O convênio deveria descredenciar, péssimoInfelizmente não tenho como mais passar os tipos Delboni Salomão Zoppi. Triste.

DESCASO !! Hoje às 9h10 estava agendado exame e para a minha surpresa o local está FECHADO PARA REFORMA...Há 1 mês este exame estava agendado..cancelei compromissos, paguei aplicativo 99 para chegar ao local no horário...não fui comunicada previamente sobre esta situação. Acabei de registrar a reclamação no convênio ..será que vai adiantar? Fica o meu alerta!!!

Fui super bem atendida, pessoas boas de verdade que olharam o meu problema de forma mto humana...o atendimento foi mto rápido, entre o primeiro atendimento, até a médica foi extremamente rápido... a médica que fez o eletro no meu filho, tbm foi mto paciente... super recomendo esse lugar...sai antes do horário que havia agendado.

Compareci à unidade para realizar alguns exames, e minha experiência foi horrível, atendimento de péssima qualidade, uma falta de respeito tremenda dessas pessoas que se dizem profissionais da saúde.Enquanto vc realiza os exames os profissionais entra e sai da sala como se vc não estivesse ali realizando o procedimento, além dos exames serem super invasivo as ajudantes deveriam ter no mínimo bom senso por também serem MULHERES e respeitar a paciente que já está constrangida com o ambiente e o péssimo atendimento, não tiveram respeito....É por esses motivos que as muitas mulheres não realizam esses tipos de exames, por profissionais como esses que deixam as mulheres traumatizada...NÃO RECOMENDO ESSE LOCAL PARA NINGUÉM....

Péssimo. Fiquei tentando ligar a mais de uma hora e ninguem atende.

Estou chocada com este laboratório, muito ruim mesmo. Muita demora. Lamentável ! Nesta condição, só vi o SUS e olha lá!EXAMES AGENDADOS SEM CUMPRIMENTO DA AGENDA;O ESPAÇO NÃO COMPORTA A QUANTIDADE DE PESSOAS;MUITA DEMORA PARA FAZER A FICHA, ESTOU ATÉ COM MEDO DE QUANTO TEMPO VOU LEVAR PARA SER ATENDIDA.....SEM CONFORTO;HIGIENE DO ESPAÇO COMPROMETIDA;EXAME MARCADO PARA 08:45 ESTOU AQUI A MEIA HORA E NEM FICHA FIZ AINDA. PREFERENCIAL AQUI NÃO EXISTE.PASSADA!!!!NÃO RECOMENDO.

É ruim. Mas talvez não tão ruim quanto o relatado. É sujo, escuro, um pouco cheio. Tal como um serviço público. Mas algumas opiniões são um pouco exageradas quanto a ruindade do laboratório. O atendimento ao menos salva, funcionários bem educados e prestativos. Estão em reforma, espero que melhore.

Péssimo atendimento, a gente ta fazendo o exame a e entra gente pra comprimentar o médico. Que palhaçada, Fora que a médica não sabe nem atender. Deixa o paciente super desconfortavel. Virou sala de visitação agora na hora de se fazer um exame ginecológico

Bom dia ,Hoje dia 12/03/2019 as 7:42 fui a unidade da AV. Adolfo Pinheiro para realizar coletas de sangue , urina e vezes , pois estou gestante , eles me atenderam normal , até que após a coleta de sangue e urina a recepcionista havia esquecido de colocar o exame de vezes na guia então a enfermeira orientou eu retornar na recepção onde a mesma que me antedeu informou que não havia como eu realizar meus exames pois na minha guia estava garimbada com o carimbo de enfermeira pois a mesma disse que tinha errado e que as amostras de sangue que colhi iriam ser canceladas , pois gostaria de saber como cliente como fico nessa história ? Por falta de atenção da recepcionista eles ficaram com minhas amostras de sangue e eu sem realizar exame ? Pois vou atrás dos meus direitos , por que estava em jejum e colhi os exames se ela não tivesse esquecido as vezes tinha ido embora e oque ia acontecer ? Nunca iria ficar pronto ? Quero uma resposta , ou irei atrás dos meus direitos por outras formas legais !

Atendimento lixo ... não tem ordem para chamar na hora de coletar exames... uma vergonha , e algumas enfermeiras São mal educadas , deveria trabalhar em outra profissão. ... essas concerteza não ama o que faz .

O Lugar é até organizado, o problema está na equipe que se perde em meio a quantidade de pessoas. Vc vai fazer uma ultra-som e fica 3 hs esperando ser atendida e quando é atendida fica 10 min na sala.Fui fazer um exame na minha bebê de 2 meses e eles trocaram os resultados e me deram um resultado de uma pessoa adulta. Pedi pra 4 pediatras olhar os resultados e eles me disseram que não era possível aquele resultado ser de um bebê. No exame constava que minha filha estava com uma bactéria no intestino e com anemia. Refis os exames e não tinha nada. Um descaso isso pois já fiz exames pelo sus e isso nunca aconteceu.

BOA TARDE, HOJE NO DIA 27 DE JULHO VIM Fazer MEUS EXAME DE SANGUE AQUI NA MELO DA ADOLFO. FUI MUITO BEM ATENDIDA NA RECEPÇÃO, E PELA ENFERMEIRA MUITO BEM EDUCADA (GLÓRIA) O AMBIENTE ESTAVA LIMPO E ORGANIZADO. DIANTE DE TANTAS CRÍTICAS AO LABORATÓRIO FIQUEI COM MEDO DE VIM. MAS COMO NÃO TIVE MUITAS OPÇÕES RESOLVI VIM E ME SURPREENDI. SÓ NÃO DOU AVALIAÇÃO MÁXIMA POR CONTA QUE NÃO CONSEGUIR FAZER UM EXAME POR FALTA DE INFORMAÇÕES .

Uma estrela ainda é demais para esse lugar, até o atendimento público está em melhores condições, cerca de duas horas pra conseguir abrir uma ficha, total descaso e falta de capacidade de atender a conveniados que pagam por algo de péssima qualidade, apesar que acredito que no dicionário deles não exista essa palavra!Não recomendo!#indignada

Péssimo atendimento, falam que é horário agendado mas é mentira, é por ordem chegada, porém agendam mais de 50 pessoas para o mesmo horário e não consegue atender... O local não comporta todos os pacientes a estrutura é precária e o atendimento na recepção pior ainda, aí falam que falta funcionários.

Horrível o setor de coleta ficamos esperando mais de uma hora, desde da 6.00 da manhã até as 7.00 sem compromisso nenhum, desprezo total. Só conversando, enquanto aguardamos, tentamos pedir alguém responsável, mais não Se encontra ninguém.....

Estive no Mello da Adolfo pinheiros ontem para fazer uma lista de exames médicos, entre eles um exame chamado curva glicemiva...o atendimento até que não foi tão ruim como costuma ser, talvez pelo fato de está grávida e ser preferencial ou talvez por se tratar de um exame longo pois demora 2 horas para se fazer o exame e são feitas 3 coletas de sangue durante esse tempo...bem, não gosto muito de ser furada e minha veia é muito escondida o que dificulta o processo... Fui furada várias vezes. Deixaram soro cair dentro de mim, o que causou uma ardência infernal.... A minha insatisfação mesmo foi quando recebi o protocolo para retirada...19 dias para receber o resultado de um exame médico... Para uma grávida esse tempo pode ser muito prejudicial...quando receber o resultado do exame, já terei passado pela minha consulta mensal com a minha médica pois a consulta será dia 21/08.. então terei que deixar pra levar os exames na consulta de setembro...possivelmente por volta do dia 20/09...meu filho já deve ter nascido ou estará nascendo...um absurdo, mais foi o único laboratório perto da minha casa que tinha agenda mais rápido... Foi mais fácil conseguir agenda do que receber o resultado dos exames..

Péssimo atendimento. Fui fazer exame de sangue, a recepcionista nem se quer indicou o lugar para fazer o exame e fiquei esperando no lugar errado, sendo que ela poderia dá a informação correta de onde seria. Só pediu para aguarda que eu seria chamada. Falta de comunicação.

Horrível o etendimento ,funcionários despreparados, ignorantes, sem preparação nenhuma para atender pessoas.Lugar extremamente lotado parecendo um hospital do SUS , onde as pessoas ficam amontoadas.Fora a sujeira e deterioração do local , simplesmente horrível.

Hj tive a experiência , Meu filho fez o exame lá no laboratório não tenho do que reclamar os banheiros limpos, como uns e outros falando aí que são sujos elas limpam , mais são pessoas com falta de higiene que sujam o banheiro não tem coragem de dar uma descarga até parece que a mão vai cair, o laboratório e excelente tanto na recepção quanto o médico me trataram super bem e fui bem atendida por todos .. hj quando cheguei lá vi a moça da faxina limpando.. e eu gostei muito do laboratório.. #MinhaOpiniao assim como muitos tem.👏

Meus Deus do céu!!! Nunca mais volto nesse lugar!!! Fui hoje, 30/08/2019 pra nunca mais! Só tem a fachada mesmo!, Por dentro parece um manicômio abandonado! Muito precário ! Atendentes lerdas, não param de tagarelar umas com as outras! Ultrassom lerdo demais, sai pertubado de lá! Pior que SUS!

Não deposita FGTS DOS FUNCIONARIOS TEM FHNCIONARIO LA COM MAIS DE 5 NOS E NAO TEM NADA NA CONTA DOIS CNPJ E MUITO MAIS TAMBEM NAO DEPOSITA O V.A

Meu Deus.. como um laboratório MÉDICO pode ser tão xingado assim. Fechem as portas ou melhores os serviços. OS ATENDENTES NAO SABEM NEM OS VALORES DOS EXAMES !!!!!! PESSIMO LOCAL

Fiquei assustada com os comentários negativos que li, minha experiência foi boa, o local é limpo, as enfermeiras atenciosas, fui bem atendida.A demora recepção realmente é de tirar a paciência, mas não por culpa das atendentes e sim de pessoas que ficam dormindo enquanto chama a senha, outras enfiam a senha no c* e somem, isso atrasa o atendimento de TODOS.

Péssimo atendimento, mesmo com horário marcado,nunca te atende no horário, muito tumultuado, você sai estressada,tenho um exame agendado as 9.35 são agora 10.33 e ainda estou aguardando ser chamada pra fazer a ficha,isso por que cheguei as 8.40...puro descaso,até os idosos aqui fica mais de duas horas esperando..

Bom. Ao contrário que muitas pessoas dizem. Demora um pouquinho pra ser chamado pq tem a senha, e são muitas pessoas qe precisam desses serviços. Mas dps qe vc passa pela recepção, tudo flui. Eu fiz 7 exames. Cheguei as 7.30, fui chamada as 8.30 qase. Sai de lá 9.40. Muito bem tratada.

Acabei de sair da Mello e minha experiência foi boa, muito diferente do que estão dizendo nos comentários, pelo menos dei sorte, a atendente que me atendeu foi muito simpática, e a enfermeira que coletou meu sangue um amor adorei ela, dona Neuza, super simpática, auto astral, um bom humor daria mil estrelas a ela, eu cheguei por volta de 05:40 da manhã, o local abriu 06:05 por aí e umas 6:37 eu já estava no ponto de ônibus pra ir embora, para mim foi super rápido, essa foi minha primeira experiência e foi boa, espero que continuem assim.

Bom dia, quero deixar aqui a minha reclamação quanto ao atendimento do Laboratório Em Sto Amaro, no dia 02/10 - Tinha horário marcado para exapeme as 8:30, cheguei no horário, ao entregar meu cartão, informei que o Número preso por um clips e o Número atual da carteirinha, pedi para não perder. após longa espera, recebi a informação que estava desligado da empresa que trabalho, e não poderia realizar o exame, fiquei extremamente preocupado, liguei para o RH da empresa e está tudo normal não estou desligado da empresa, voltei ao Laboratório e solicitei uma explicação. Recebi a informação que a atendente, pegou o Número da Carteirinha, e não o número que informei. como passou das 8:30 não consegui fazer o exame. Moro na ZN e tive que atravessar a cidade para fazer, paguei estacionamento e perdi a manhã toda, onde poderia estar trabalhando. Como fica minha despesa, Tempo perdido, gasolina gasta e o pagamento do estacionamento? Por um erro de seu Funcionário. Como o exame que tenho que fazer, pode ser feito somente neste laboratório remarquei para Sexta-Feira dia 05/10. Será que vou conseguir fazer o exame. Lamentável a atenção de seu colaborador.Por um erro dela, tive muitas despesas, espero um atendimento melhor no dia 05/10 Meu Nome Carlos Marega.

Nada boa marcamos horàrio chegamos 30 minutos antes. E fomos atendidos para o exame se meu filho 2hse meia depois

Péssima experiência. Marquei para minha mãe idosa fazer raio-x dos joelhos. Chegamos no local, ela teve que subir um lance de escadas enorme porque o raio-x fica no andar superior. Isso é totalmente absurdo e não faz o menor sentido. A probabilidade de que alguém que precise de um raio-x não possa subir uma escada é bem grande. Montar um estrutura assim é, por si só, um descaso com o cliente. Além disso, a central deveria ter me avisado no momento que liguei e marquei. Ora, pois se estou ligando para marcar raio-x de joelho, as chance de ter dificuldade de subir escada é alta. Lixo de lugar.

De início não gostei, pois o atendente que eu fui abrir a ficha era bem mal humorado, ja foi dizendo que não atendia meu convênio, como não se eu agendei kkkk ( Atendia sim)Fiz exame de sangue, ótima enfermeira, fiz o Papanicolau ( essa enfermeira então, foi sensacional me deixou super a vontade , essa deveria ser genicologista pois é um doce de pessoal). Na radiografia foi super rápido não tinha quase ninguém...No ultrassom de mama, as enfermeiras são atenciosas e o médico simpático..Então resumindo kkkk Gostei de todas enfermeiras , somente o rapaz da recepção que trabalha insatisfeito.. Qdo abre é vazio , mas depois das 07:30 é super lotado.. O atendimento é por ordem de chegada e não no horário que está agendado kkkk

Pessoal nunca confiem nos exames desse laboratório meus exames de sangue tudo errado ...repeti 2 vezes em outro laboratório graças adeus deu certo ...como pode erra desse jeito? Nunca confie num diagnóstico desse laboratório

Lugar péssimo não recomendo para ninguém atenção 0 cheguei as 8h20 meu primeiro exame as 8h50 e o outro 9h30 o guichê chamou as 10h para abrir a ficha as 10h46 me chamaram para o primeiro exame fiz as 11h06 e agora são 12h22 e não fiz ainda os 2 USG que falta ok tá bom pra vcs....mal organização e funcionários com cara feia descontentes e digo mais vou ligar no plano porque isso é um descaso um desrespeito 😤

Não devia dar nenhuma estrela minha experiência nesse laboratório foi péssima sou da área da saúde e minha avaliação vai ser de profissional e de uma usuária leiga primeiro começa pela bagunça e demora da recepção as atendentes conversam mais entre si do qe atendem a nós clientes depois mais demora pra chama pra realiza o exame e depois o atendimento da assistente de sala sem noção ti mostra só onde pega o avental e onde se troca ti deixa ali no escuro mesmo médico aí posso chama de médico nem examina direito e vem dizer qe meu embrião não irá vinga qe é pra procura meu ginecologista pra fazer o procedimento fiz o retorno fiz o ultrassom de urgência e aí consta que meu bebê (feto) está bem sem nenhuma anomalia igualmente ele concluiu ....não indico e não voltarei mais lá

Atendimento péssimo,agendaram um exame pra minha filha e quando cheguei falaram que o médico só atendia na segunda feira ,os funcionários mal humorado atende com mal vontade .

Não consegui nem marcar o exame por telefone, ficava de 15 a 20 minuto ouvido música e desisti, liguei no meu convênio Ameplan o qual me mandou imediatamente para outro laboratório.

Atendimento péssimo, demora, estrutura do local ruim e falta de respeito com os pacientes. Não tenho nem palavras para expressar minha insatisfação com esse local. Primeiramente, para fazer a ficha demorou uns 40 minutos. Após assinar a ficha precisei ir até sala de espera onde tinha umas 30 pessoas e me orientaram a colocar minha ficha dentro da caixinha. Neste momento já havia passado 30 minutos do meu horário de agendamento. Fui até a recepção e perguntei se ia demorar muito, já que, meu horário já havia passado, o rapaz me disse que não iria demorar e pediu para eu falar com uma das funcionárias que pegavam as fichas na caixa. Ao tentar falar com uma funcionária, ela foi totalmente arrogante e me ignorou fazendo pouco caso de meu questionamento, como se ela tivesse fazendo um favor. Inconformada com tamanha falta de respeito, fui novamente até a recepção e pedi para cancelar minha ficha, ou seja, só perdi tempo. Fiquei quase 2 horas neste local, não fui atendida e ainda passei raiva com funcionários despreparados que não dão a mínima importância para os clientes. Não recomendo a ninguém!!!

Fiz exames ginecológicos (papa e colposcopia) em um domingo, quando liguei para agendar os exames fui bem atendida e já marcaram para a mesma semana os procedimentos, no dia do exame, cheguei faltando 5 minutos para o horário agendado, tive uma esperar de +- 20 minutos para abrir a ficha por conta da quantidade de pacientes no local, quando chegou minha vez, fui muito bem atendida pela recepcionista (a que esta gestante, não me recordo o nome dela), a Dra e auxiliar de sala também foram educadas,simpáticas e atenciosas, os resultados dos exames ficaram prontos antes da data prevista.referente ao local: a estrutura da clínica poderia ser melhor,deveria haver mais placas informativas e mais bem posicionadas (parece um labirinto HAHAH)deveria haver mais funcionários para não sobrecarregar os poucos que tem no local, os banheiros e salas de espera estavam limpos.Em menos de 1 hora eu já havia aberto ficha e feito meu exame.Eu fiquei preocupada de fazer exames nessa clínica por conta da quantidade de comentários negativos, mas como não estava achando em outros lugares eu resolvi arriscar, e isso foi uma ótima escolha.

Péssimo atendimento, demora na recepção, não atende no horário marcado. Quase 2 horas pra chamar sua senha, e o pior não tem gerência no local.

Lugar muito mau administrado tinha consulta agendada cheguei com 30 de antecedência e mesmo assim tive que pegar a senha de chamadas..

Das piores. Você não consegue ser quer tirar dúvidas ou marcar seja lá oq for. O atendimento pelo telefone é um jogo de paciência.

Vim fazer um exame íntimo, minha guia passou de mão em mão de vários atendentes, falando sobre o exame e me constrangendo. Me mandaram ir num setor errado, quando me chamaram em outro lugar, a enfermeira disse que eu poderia fazer o exame no dia que estava marcado um outro porque o medico faria a coleta junto. Porém quando eu liguei pra marcar, a informação era que eu não podia fazer os dois no mesmo dia. Atendimento ruim.

Reclamação!Mello - Centro de DiagnósticoAv. Adolfo Pinheiro, 1455, 1467Santo Amaro, São Paulo -SPMinha primeira experiência ao realizar exames no Mello foi péssima! Minhas maiores insatisfações estão voltadas a demora no atendimento da recepção e pós recepção e falta de empatia, cordialidade e educação por parte dos funcionários responsáveis pela realização de exames. As instalações do local também não são agradáveis visualmente.Segue meu relato:No dia 18 de agosto colhi sangue e urina para exames. Ao retirar uma senha na recepção aguardei mais de 40 minutos para ser atendida. O atendimento da recepção foi bom, funcionária atenta e educada, mas a enfermeira/técnica que realizou a coleta de sangue se quer me disse bom dia no momento em que entrei na sala, apenas perguntou se eu estava em jejum e a quantas horas. Após colher o sangue, me deu um saquinho com dois recipientes dentro e sem mais explicações me orientou a ir ao banheiro colher a urina. Por dedução, entendi que o recipiente maior com um biquinho como uma jarra serviria para coleta da urina e o recipiente menor, parecido com o que o sangue coletado é armazenado, serviria para colocar a urina coletada para devolver a enfermeira/técnica. Parece algo óbvio, mas qualquer tipo de orientação se faz necessária, pois nem todo paciente tem este tipo de conhecimento. Entreguei a urina coletada a enfermeira que ao pegá-la apenas me deu um documento necessário para retirada do resultado. Tudo terminou aí.No dia 24 de agosto estive no Mello pela segunda vez, agora para realização de outros exames agendados para o horário das 13h. Cheguei as 12h50 e o atendimento na recepção após a retirada da senha, demorou cerca de 30 min. O atendimento foi bom. Funcionaria ágil e educada. Para a realização do exame aguardei uma hora, sendo atendida por volta das 14h30 apenas. Ao entrar na sala juntamente com a enfermeira/técnica, a médica estava de costas para mim em sua mesa e em nenhum momento se voltou em minha direção para me cumprimentar, exceto quando foi realizar o exame quando pediu licença para me tocar. Durante o exame reclamei de desconforto e dor, e em tom de indiferença ela me respondeu que sabe que dói, mas eu precisava colaborar tentando relaxar. Em nenhum momento senti empatia por parte da médica. Após finalizar, ela voltou a se virar para sua mesa ficando de costas para mim e novamente nada disse assim como quando eu cheguei. A enfermeira/técnica me entregou o documento necessário para retirada de resultado dos exames e me acompanhou até a porta.Obs.: Esta enfermeira/técnica utiliza luvas, mas com ela nas mãos tocava papéis e maçanetas ao chamar e conduzir pacientes até a sala da médica.No dia 26 de agosto estive pela terceira vez no Mello, agora para realização de exames agendados para as 11h. Cheguei as 9h40 e o atendimento na recepção após a retirada da senha demorou mais de uma hora. O atendimento da recepção foi bom. Funcionário atencioso e educado. Para um dos exames se fazia necessário beber 4 copos de água de meia em meia hora duas horas antes de sua realização. Segui as recomendações solicitadas e ingeri toda a água necessária entre as 9h e 11h, horário em que o exame estava agendado. O desconforto devido a necessidade de esvaziar a bexiga foi aumentado com o tempo, causando até dor e o exame que deveria ocorrer as 11h, veio ser realizado apenas as 11h30. Desta vez, enfermeira ou técnica e médico foram atenciosos e educados.

Não tenho do que reclamar do atendimento, as recepcionistas foram todas atenciosas, as enfermeiras também, os doutores já são outro caso, um pouco mais sérios por se tratar do respeito ao paciente (creio eu). Mas eu gostei bastante da clinica, só não dei 5 estrelas por conta do ambiente realmente ser um pouco sujo, mas creio que isso é consequência da demanda de pacientes, pois o fluxo nesta unidade de santo amaro é alto e a demora também é por conta dessa consequência.Tudo ok

Eu to tentando marcar 2 exames pra mim desse fevereiro e nunca tem agenda aberta tem 4 meses tentando marcar vou ter que mudar pra outro laboratório mesmo ? Ou entrar em contato com a Ans e falar do problema?

Estive na clínica para realizar alguns exames, e já sai de casa imaginando o nervoso e estresse que passaria novamente. E pra ser sincera me surpreendi positivamente! No ano passado estive nesta mesma unidade (em um sábado) e foi um caos total. Demora para abrir fixa, funcionários passeando e debochando dos pacientes que reclamavam, e falando mal dos mesmo,enfim... achei bem desrespeitoso. E principalmente, achei uma tremenda falta de respeito com a demora no atendimento/coleta/realização de exames em crianças. Pois bem, hoje retornei e fui muito bem atendida e o melhor, foi tudo muito rápido! Espero não me decepcionar em um possível retorno!

Hoje estive no Mello da Adolfo Pinheiro, meu exame estava agendado para as 10:00hrs, cheguei lá às 9:15hrs só para fazer a ficha demorou 1:15hrs e so fui atendida porque reclamei com o gerente do local,meu horário ja havia estourando e minha paciência tb, acho um descaso com os pacientes!! Quanto ao atendimento para realizar os exames fui muito bem atendida!! Ha, não posso deixar de dizer sobre os banheiros,mu mui sujos.

Horrível, além de ter que ligar diversas vezes para alguém atender, o agendamento da consulta demora muito , já fui duas vezes realizar um exame que não foi feito, da primeira vez pq simplismente a médica não veio e não me avisaram e dessa última informaram que minha guia estava vencida mas nenhum atendente perguntou ou informou a data válida , ou seja fui feita de idiota aconselho as companhias que não se assosiem a essa companhia mequetrefe , irresponsável e sem profissionalismo.

Péssimo, desorganizado, não respeitam o horário marcado, estabelecem ordem de chegada porém colocam quem querem na frente, vim apenas acompanhar minha esposa e não faço questão alguma de voltar aqui, por ser um lugar (PAGO, PARTICULAR), deveria no mínimo ter organização e respeito com as pessoas.

Péssimo! Fui em um domingo cedo, e o laboratio estava vazio, e eu a unica pessoa para ser antendida. Enquanto tinha uma funcionária atendendo 9 estavam conversando. Ja achei absurdo! Banheiros imundos, lugar abandonado, igual a hospital publico. Lixo de lugar. Não fiz o exame na minha filha de 2 anos, não tive coragem. Desculpa mas não merece nem uma estrela

Fui fazer dois exames o primeiro a infermeira chamou 3 mulheres de uma vez colocou cada uma em uma sala mandou colocar o avental e sumiu, depois de um tempo chamou passei com avental pela outra paciente surper constrangedor, a médica vez o exame em menos de 5 minutos nem falou comigo e sai da sala passando novamente pela outra paciente, na ultrassom a msm coisa o médico atendia em duas sala separada pir uma porta de corre falei para enfermeira que a porta estava aberta e ela fechou, deitei e fiquei esperando o médico acabar o outro atendimento, ele veio o exame tb demorou 5 minutos fiz pegurtas ele desconversou e falou que ja tinha acabado e voltou para sala do lado, já fiz esses msm exames em outros laboratórios e fui muito bem atendida esse parecia que queria se livra das pessoas logo pq estava lotado, não da para confiar na qualidade do exame.

Agendei um exame no dia 18/02 para ser realizado dia 21/02 as 8h , me ligaram as 7h50 quando já estava chegando ao local para desmarcar , e não deram nenhuma solução ou sequer remarcaram... simplesmente pediram que eu ligasse para tentar remarcar , talvez para o próximo mês segundo as palavras da atendente.. atendimento terrível!!! Nota -1 .. não vale nem 0 !

Minha mãe esperou 3 horas para ser atendida e saiu sem fazer o exame por causa da demora. Outras pessoas reclamaram e o argumento é que lá só tinha um médico para atender (laboratório público?). Em outro laboratório próximo ela foi muito melhor atendida.

Tentei agendar pelo site, mas o agendamento online simplesmente não funciona. Depois de ver tantos comentários negativos, nem vou tentar agendar nada nessa Clinica.

Péssima clínica, totalmente desorganizada. Agendei um exame para hoje sábado 15/12, foi confirmado que o exame seria realizado as 8 da manhã. A atendente pediu para chegar meia hora antes e assim foi feito. Meu esposo perdeu dia de serviço para ir ao ultrassom, é simplesmente a médica não vejo. Uma falta de respeito enorme com os pacientes, as atendentes e a responsável do agendamento não sabem dar informação e nem fazem questão de resolver o problema do paciente.Se depender da minha indicação, ninguém que conheço passar pelo nervoso que passei hoje.Tudo péssimo da hora que vc chega à clínica até a hora que você sai.Não recomendo 😡

Bom dia sempre passei no laboratório na adolfo Pinheiro nunca tive problemas nenhum. Mas que está me chateando que ultimamente não tem agenda pra exames. Antes não tinha esses problemas sempre tinha agenda aberta.Gostaria de saber os motivos.

Fui muito bem atendido, queria agradecer as meninas que fazem o teste ergométrico, principalmente a Luh ( deve ser Luciana heheh ) foi super simpática, me ajudou muitoo ,ficou rapido o resultado dos exames .ela entrou em contato comigo.Só tenho a agradecer ela ajuda .

PÉSSIMO, PÉSSIMO E PÉSSIMO!!!! Demora muito, atendentes de mau humor, mau educadas, não nos passam a informação correta parece que estão la fazendo nos fazendo um favor !!! PÉSSIMO

Acho um absurdo ir fazer um exame eu jejum de 12 horas e quando chegar na Mello ter que esperar mais 3 horas para realizar a coleta, meu filho quando passa um longo intervalo de horas sem comer passa mal devido o peso dele ser muito baixo, e sem falar que pode dar alterações no exame , mais empatia por favor, deveria no mínimo ser prioridade exames em jejum...

Já utilizei a demora no atendimento e grande mas devido ser inúmeras convênios,mas marquei um eletro pro meu filho minha esposa chegou uma hora antes e nao conseguiu,péssimo atendimento perdeu a viagem por informaçoes desencontradas..

Pra passar na recepção demorei 1:30min, só para fazer uma ficha... Inacreditável a desorganização! Por ser um serviço pago, a estrutura e atendimento são péssimos!

Há dias que eu ligo e só da ocupado!

Péssimo, marquei para uma amiga um raio x particular e não foi atendida porque chegou com 25 minutos de antecedência e não 30. Foi super mal atendida na recepção. Tolerância 0. Não indico pra ninguém

Estive na unidade Santo Amaro. Não demorei mais que 10 minutos para ser atendido e muito bem atendido da recepção até a coleta. Gostaria de deixar meus cumprimentos para a atendente do guichê 10 (infelizmente não perguntei o nome) e para a enfermeira Carol que coletou o material. Educadas, atenciosas e gentis. O atendimento ocorreu no dia 25/04/19 por volta das 7:30. Local de fácil acesso para quem vai de metrô (Alto da Boa Vista).

É sempre horrível, eles pedem para vc comparecer 30minutos antes e atendem quase três horas depois ,péssimo atendimento e falta de respeito com os pacientes que fica esperando em um ambiente com cheiro de banheiro público

Péssimo atendimento! Pouco caso dos funcionários. Quando marcado o exame pedem para chegar com 30 min de antecedência, porém só vamos ser atendidos horas depois do horário agendado. E os funcionários só sabem dizer que precisamos esperar e nada é feito😤😤

Nunca tem agenda disponível, nunca consegui marcar um exame. Hoje mesmo liguei pra agendar um exame simples ee pedir pra retornar na próxima semana pra ver se tem vaga. Fala sério. Melhor ir no SUS.

Não tentende o telefone para agendamento vc passa horas para conseguir atendimento, da última vez que fui passei da hora esperando por erro deles, para fazer uma coleta muita conversa é brincadeira, a técnica falou para eu por meu exame de urina menciona da bancada não colocou nenhuma indentação depois estava procurando sem saber de que paciente era, fiquei mais de uma hora esperando me chamar em jejum por erro deles.

Não posso nem avaliar pq não consigo agendar os exames por telefone, tentei duas e vezes e desisiti pq fiqurf mais de 10min esperando ouvindo musiquinha, lamentavel.

A única coisa que avalio como bom é a disponibilidade de agenda.A espera de atendimento é absurda, durante o atendimento de exames ginecológicos senti tanta dor, mas tanta dor que imaginei que estava fazendo uma cirurgia ao invés de exames.E para piorar, o ambiente de troca de roupa é em aberto e ao mesmo tempo na sala ao lado é possível ouvir tudo que o médico está dizendo da outra paciente.Ou seja, quando for para fazer exames de sangue e urgências posso até voltar nesse laboratório, do contrário nunca mais.

Estou pesquisando Planos de Saúde e entrei no perfil da empresa pra ver se vale a pena a lista de laboratórios que o NotreDame oferece ou se fico com o laboratório A+ da qual meu plano atual faz parte, e muito sobre o que lí, estão com péssima reputação e muitas reclamações....uma pena essa empresa tratar com tanto descaso os seus clientes...Mesmo que a empresa esteja insatisfeita com o valor que o plano de saúde paga, deveria pelo menos ter amor ao seu semelhante. Hj, 20/09/18: Como sempre recebi resposta padrão. Não tem jeito mesmo....

Se pudesse dar zero estrelas, assim o faria. Local que não oferece condições de atendimento humano, funcionários prestam um péssimo atendimento,não orientam as pessoas. Não adianta marcar horário pois nunca cumprem, muita desorganização, enfermeiros ficam passeando pelos corredores e as pessoas aguardando mais de duas horas além do horário agendado. Telefone para marcação de consulta também é outro martírio, tem que aguardar de 20 a 30 minutos na linha para ser atendido. Exemplo do que não deve ser um laboratório de excelência. Nunca fui tão mal atendido.

Péssimo atendimento!!!! Em todos os sentidos, por mim não merece nenhuma estrela. Demora no atendimento via telefone e demora no atendimento pessoalmente. Para realizar atendimento ao público deveriam ser mais respeitosos e admitirem que não executam de forma correta seu atendimento.

Péssima. Cheguei as 06:15 e só fui fazer a ficha as 07:30 hs. Não tinha ninguém e só uma funcionária para atender, pois o restante so conversaram.

1 hora só pra abrir uma ficha. As atendentes simplesmente passeiam com as guias em mãos e demoram demais pra fazer algo simples. Depois de aguardar uma hora pra abrir um ficha as guias ainda vão pra conferência. Nada de agilidade, não fazem a Minima questão de ter uma atendimento eficiente. O detalhe é que hoje é um dia com bem menos movimento que o normal. Não recomendo, não voltaria. Quem tiver opção de escolher outro lugar escolha!

Lixo odiei , descaso com o ser humano 3 hj somente para fazer a ficha . Todos os pacientes reclamando , enfermeira stressada. Assistentes perdidos confundindo prontuários. Não me arrisco mais de ir neste lugar. Administracao horrível.