Gosto muito de passar na Royal para ver os lançamentos.. Desde a abertura da loja sempre fui muito bem atendida!Geralmente em concessionárias de outras marcas atendem apenas o meu esposo, e não gosto dessa postura de atendimento.. Mas na Royal é totalmente diferente, me atendem separadamente, tiram todas as minhas dúvidas, e não tem dor de cabeça para fazer test ride. O café expresso é de lei, sempre tem disponível.. rs, Vale a visita!

Excelente atendimento! Vendedor Márcio foi muito atencioso!

Subi a serra pra conhecer a moto pessoalmente . Gostaria de ter feito um test Ride pra conhecer a pilotagem da marca e infelizmente não pude devido ao tempo . Há uma lista de espera pra adquirir o modelo ( acredito que dê cerca de 60 dias ) Espero que esse processo de importação seja o mais breve possível.

Loja muito bonita, bem organizada, pessoal atencioso.E um diferencial entre as concessionárias de moto oferecem teste ride.Parabéns a Royal Enfield

As motos São lindas. Uma pena a fila de espera tão grande. A meteor 350 ficou incrível.

Tive uma das piores experiências da minha vida nessa loja onde até fui bem atendido por um dos vendedores que me recepcionou porém como já estava conversando com o vendedor Alex expliquei que queria conversar com ele ! E o outro rapaz de automático me disse pra aguardar e assim eu fiz quando terminou sua ligação dava pra perceber que o mesmo não fazia questão nenhuma de falar nada além do que eu perguntava somente oque me entristeceu muito pois tinha outra percepção sobre a marca e pensava que ao menos ia ser bem atendido mas não …sem falar que o vendedor não saia do celular oque me passou uma impressão de desinteresse ou destrato.Estava com quase certeza que ia efetuar a compra de uma Himalayan e sabia dos pontos positivos da moto mas agora prefiro muito mais optar pela concorrência do que investir meu dinheiro aonde não fazem questão de me tratar bem !

Marquei com o vendedor Alex de fazer um teste ride na meteor 350 hoje, sábado, no primeiro horário. Chegando na loja, fui bem atendido pelo vendedor Márcio, porém fiquei à espera do vendedor Alex. Ao chegar e me ver, falou que eu não poderia fazer o teste ride, pois estava de bermuda. Eu falei que em momento algum fui informado que deveria ir de calça e como tenho o costume de usar bermuda, não passou pela minha cabeça que isso seria um problema.O vendedor Alex insistiu que com toda certeza ele havia me avisado, pois é algo “automático” e ele passa as informações pra todo mundo. Comentando com outros possíveis interessados na loja, eles disseram que também não foram informados sobre a obrigatoriedade de uso de calça para fazer o teste ride.“Automático” é a arrogância e falta de profissionalismo do vendedor Alex, que não é capaz de assumir que possivelmente tenha errado e ser empático tentando solucionar o problema para um possível cliente.Fui à loja com dinheiro em conta para fazer o teste ride com a minha esposa e confirmando o que tenho visto nos vídeos sobre a moto, realizar a compra. Porém, devido ao ocorrido, não irei efetuar a compra da moto por ora e se vier a fazer no futuro, com toda certeza não será nessa loja.Caso ainda tenham interesse em ir à loja da República do Líbano, fujam do vendedor Alex e procurem o vendedor Márcio.Ah… e a motoca é linda pessoalmente!!!

Excelente atendimento, ambiente mega agradável, motos lindas e com um custo benefício incrível!!

Local muito receptivo, o vendedor Pedro bem atencioso e tira suas dúvidas sobre o equipamento com precisão. Gostei do lugar e recomendo de olhos fechados.

EM 25/08/21 fui até a loja do Ibirapuera onde fui atendido, pelo Alex na loja. Fui até a loja achando que iria encontrar positividade e boas vibrações afinal a marca prega isso, estilo e qualidade de vida ok. Fiquei decepcionado logo no primeiro segundo com a indiferença e negatividade do Sr. ALEX, que se demonstrou rude e indiferente com um cliente. Sinceramente uma decepção viu. A única coisa que uma e.presa recém chegada no País precisa é de uma pessoa assim representando sua marca. Sou empresário tenho colaboradores e jamais admitiria uma tratamento desse para com meus clientes.

Hoje estive na concessionária...vestia uma roupa simples pois tinha acabado de sair de um treino e decidi fazer um orçamento do veículo que pretendo comprar...o atendimento foi algo peculiar, pois em nenhum momento foram desrespeitosos...no entanto faltou entusiasmo, faltou aquela coisa de querer mostrar o produto...limitaram-se a responder o que perguntava e particularmente eu me senti julgado pela aparência a qual me apresentei, não sei...não tive a sensação de ser bem vindo no local...o engraçado é que um colega meu foi a concessionária após o trabalho e, como trabalha com trajes formais, não teve uma vírgula de reclamação sobre o atendimento.Entendo que este é um critério muito subjetivo, no entanto se a marca busca conquistar o cliente e vender uma moto premium, o tratamento deve ser padronizado e estar a altura do produto que vendem...tive a nítida sensação de que se eu estivesse com os trajes que meu trabalho demanda o atendimento seria outro...seria no mínimo convidado a conhecer a loja...é triste que exista uma seleção feita pela própria loja com os consumidores e mais triste ainda que o fator aparência influencie...posso estar errado e tudo isso ter sido uma impressão? Posso...no entanto, não me senti bem vindo lá dentro e disso eu tenho certeza.Espero do fundo do coração que os funcionários/gerentes da loja leiam essa crítica e revisem se realmente se encaixam no conceito da cultura moto purista (o clássico e o simples nunca saem de moda!), pois reitero...não fui distratado diretamente, responderam minhas dúvidas cordialmente...mas a falta de entusiasmo em ganhar o cliente me causou esse desconforto...O que eu pretendia com a visita: conhecer a moto, receber informações técnicas sobre ela, ser convidado a olhar demais modelos, saber as cores disponíveis, ver os acessórios compatíveis com ela, conhecer melhor a marca e a história dela no BR, ser convidado a ver de perto tudo isso e sair com os olhos brilhando da concessionária para voltar lá no dia seguinte (27/07) e fechar negócio.O que aconteceu: entrevista com pergunta e resposta direta sobre questões mais pontuais envolvendo a relação motociclista-moto...deixaram eu tirar foto da moto (continental gt 650) e colhi informações sobre preços e pagamentos que eu mesmo tive que perguntar.Foi um clima muito de primeiro encontro com aquela pessoa que vc não tem intimidade...e isso me deixou meio chateado pois em tese não deveria acontecer quando se trata da venda de um produto premium, não estou numa multimarcas lotada ou numa honda da vida que vive cheia...a loja estava vazia, custava dar um atendimento mais caloroso?Enfim, essa foi minha primeira experiência com a concessionária...as motos são lindas, os funcionários cordiais, o gerente Alex igualmente cordial, no entanto faltou o ânimo e o ambiente acolhedor que um consumidor de produtos premium espera.Retornarei pois pretendo realizar a compra e confio na marca...espero que o atendimento seja diferente. Entendo que são questões de detalhes e que posso estar sendo chato, só não achei justa a forma que me senti em relação ao valor que pretendo gastar.Caso os funcionários leiam essa resenha crítica, saibam que não critico em nenhum momento a qualidade das informações que me deram, apenas a conduta quanto a minha estadia na loja, pois se quisesse apenas sanar dúvidas pontuais, procurava a resposta na internet.Cliente se ganha pela atenção dada a ele também e, infelizmente (pois sei que sou chato nesse aspecto), o atendimento pecou um pouco neste ponto.Coloco-me a disposição para prestar maiores esclarecimentos e conversar sobre a situação que a experiência dentro da Royal Enfield Moema me proporcionou através do e-mail vinculado e a este perfil.Atenciosamente,Pedro Marchetto Tavares

Olá equipe da Royal Field,Sou um grande admirador da marca que está inovando no Brasil e com isso fez meu interesse de visitar uma das lojas de vocês, já que as motos são bem estruturadas, configuradas e uma ótima aparência, sem contar no preço justo. A visita a loja em Moema foi fisicamente coisa de outro mundo, mas como ser humano entendo que há dias na vida que acordamos de pé esquerdo, mas como também sou um profissional, não podemos levar os problemas de casa para o trabalho e vice e versa, bem como também não podemos levar nossa opinião financeira ao justa o livro pela capa, sendo assim, não fiquei satisfeito com o atendimento do vendedor. A vida me ensinou que se você não nasceu para aquilo, não force e procure o que foi feito pra vc.

Estou procurando uma moto e me interessei pelas da Royal Enfield. Conversei com o vendedor Márcio que foi super atencioso e me explicou tudo o que precisava no momento. Excelente atendimento!!!

Modelos bonitos com preços bons e uma garantia ótima contando com um excelente atendimento pelo vendedor Márcio

Muito bom. Recepção nota 10. Moto todas show

Bom atendimento.

Atendimento do Leonardo impecável. Experiência nas motocicletas foi bem bacana. Gratidão

Ótimo atendimento pessoal, via WhatsApp é franco devido a demanda!

Atendimento vip , o vendedor João , nós deu total atenção nos deixando bem a vontade , nota 10

Loja bem organizada e bem localizada, porém, sem muita opção para estacionamento e com relação ao atendimento, faltou um pouco de entusiasmo por parte do atendente.

Loja mto bem decorada,estava um pouco cheia devido ao lançamento da Meteor,mas bem bacana, recomendo conhecer.

Tive uma excelente impressão sobre as motos, o atendimento foi bem despojado e sem pressionar para compra, recomendo!

Local excelente! Fui bem recepcionado com a atendente Kátia! Provavelmente irei voltar para fazer um bom negócio

Tive a oportunidade de conhecer e conversar com o engenheiro da fábrica, me deu várias dicas e apresentou a Himalayan nos detalhes! Staff bem atenciosa te ajuda no que precisar. Incentivam a fazer o teste ride, gostei dessa atitude deles.Com certeza voltarei para fechar negócio na Himalayan, moto incrível perfeita para nosso país.

Fomos conhecer a nova moto meteor! Simplesmente linda!!!❤️

Loja muito charmosa. Digna de uma revenda de motos Premium. Fui muito bem atendido por vendedores bem preparados.

Super bem atendido na loja, fiz um test ride, super tranquilo o processo e acabei fechando minha motoca.

Péssimo atendimento. Fiz um primeiro contato via telefone e fui extremamente mal atendido, clara má vontade em responder e dar informações. Resolvi dar uma segunda chance e ir até a loja pessoalmente: nada mudou. Era sábado e a loja estava relativamente cheia quando cheguei, mas, mesmo assim, nada que justificasse o atendimento horrível.Se quer perguntaram meu nome, muito menos deram qualquer explicação sobre a moto, condição de pagamento, possibilidade de encomendar ou ficar numa fila de espera etc. No máximo responderam o que eu perguntei...Test ride aos sábados apenas com hora marcada. Entendo a regra, faz sentido em dias de loja cheia, contudo, no tempo em que fiquei lá absolutamente ninguém fez test ride no modelo em que eu estava interessado (enquanto nos outros modelos várias pessoas fizeram). Ou seja, se quisessem mesmo, daria pra fazer...Enfim, uma pena. Por outro lado, fui muito bem atendido via telefone e WhatsApp pelo pessoal da concessionária de Campinas! Pretendo fechar negócio lá. Espero não precisar do pós venda em São Paulo.

Estou apaixonado pela Interceptor, logo na minha garagem....

Péssimo atendimento! Fui no ultimo sábado com foco de adquirir uma das motos, mas devido ao descaso e o desincentivo em realizar o teste ride, eu desisti da compra. Não recomendo a loja da República do Líbano para ninguém. Talvez se chegar bem arrumado ou com uma moto de alta cilindrada possa ser que eles atendam melhor.

Loja muito bem organizada e atendimento excelente dos consultores.

Ótimo atendimento! Ambiente agradável e muitas motos em exposição. Recomendo!

Lugar aconchegante e drive thru maravilhoso com meteor 350

Atendimento fraco, local excelente.

Empolgante com as motos do lugar.

As 650 twins são sensacionais, a RE acertou em cheio.

Ótima concessionária, ambiente acolhedor, profissionais legais e descolados.Tomara que a proposta pegue!Fiz um Test Ride e me apaixonei completamente; você não leva apenas uma moto, mas toda uma referência histórica pra casa.

Atendimento atencioso, localização top!

Que marca e espetacular! Uma loja bem diferente e original! Motocicletas maravilhosas!

Excelente atendimento. Local agradável que vale conhecer. Motos surpreendentemente bonitas.

Como é bom ter uma concessionária da marca mais antiga do mundo aqui no Brasil!

O loja é bonita, mas o atendimento é bem ruim.

Fui muito bem atendido

Atendimento de primeira e serviço impecável

Estou só esperando uma concessionária em Porto Alegre. Só não vão se meter com o Ricardinho!!!

Motos sensacionais

Ótimo atendimento

Um ótimo atendimento

Para quem gosta de motos clássicas e motociclistas clássicos (as), é uma concessionária que já virou ponto moto-turistico em São Paulo

Atendimento atencioso e motos robustas que exaltam o principal conceito da marca, o moto purismo.

A mudança de endereço não mudou em nada o atendimento.

Exelente, motos maravilhosas em um estilo marcante...

Lindas motos, atendimento atencioso!

Motos excelentes

Muito bom o atendimento e motos muito legais

Bom atendimento. Só!

Fui muito bem atendido

Muito bom pessoal atencioso gostei recomendo

Ótimo atendimento

Fomos super bem atendidos, fizemos teste drive nas motos disponíveis e ainda levamos uma camiseta. Só dou uma dica, as mulheres também gostam da marca, não tinha uma peça de roupa feminina

Loja onde comprei a moto. Fechei negocio antes da pandemia. No inicio de março/2020 pagamento à vista. A moto foi liberada no início de junho/2020. Meio compreendido devido a pandemia. Lembrando que estavam liberando motocicletas neste meio tempo.Na oficina, queriam contar o tempo de revisão de 6 meses a partir da compra.Levei na cc de Campinas onde entenderam o caso e contaram 6 meses a partir da primeira revisão.

Atendimento da loja nota 10.

Ótimo atendimento.

Ótimo atendimento, lugar confortável e excelente motos

Atendimento excelente

Bom atendimento, pessoal atencioso.

E uma loja que vc se sente bem... E o atendimento é ótimo.

O atendimento é fantástico e as motocicletas me surprenderam muito...já esperava mas fiquei bastante impressionado. Obrigado pessoal da Royal Enfield - SP

Boas motos, atendimento razoável. As duas visitas que fiz foram no sábado, dia estavam com número elevado de clientes. Os vendedores tinham pouco tempo pra dar atenção e explicar sobre as motos mas informavam quando questionados. Voltaria lá.

Fui atendido pelo Pedro. Muito atencioso, esclareceu todas as dúvidas que tinha das motos.

Sensacional. Surpreendente

As motos da Royal Enfield merecem a visita. Quem gostar do estilo clássico deve conhecer essa marca.Fiz uma visita e fui bem recebido pelo Alex Adriano.Fiz um test ride na Interceptor e depois na Continental. Ambas as motos são muito legais de pilotar! O motor 650 surpreende e tem um torque muito legal. Eu recomendo para os que gostam das clássicas, ou das motos que não tinham sobrenome (street, naked, speed, bigtrail, etc).

Moto de fraca qualidade. Faz barulho estranho no motor como estivesse grilando e eles dizem que é normal. Nao assumem responsabilidade pela moto defeituosa. Pior compra que eu fiz

Motos lindas

Linda loja. O vendedor (Pedro) foi muito simpático ao explicar todos os modelos. Bom estoque de bicicletas

Excelente atendimento do Alexandre. As motos são incríveis. Logo tô voltando para buscar a minha menina Escarlate.

Atendimento nota 10. São atenciosos, prestativos e muito educados!

Fui na intenção de fazer test ride e se gostasse , compraria porém, fui atendido com descaso !!!

O atendimento na loja é muito bom e as instalações remetem ao estilo Royal Enfield de viver a vida.

A loja se mudou recentemente, apesar de ter literalmente apenas atravessado a rua. O lugar ficou bem ajeitado e os vendedores estão sempre dispostos. Também não dificultam você fazer o teste drive. Uma pena agora que a oficina não é mais no mesmo lugar da loja, apesar de estarem próximas ainda.

Excelente atendimento, motos fantásticas! Vou pegar minha Interceptor em breve.

Excelente atendimento. Pessoal super atencioso e simpático.

Gostei muito do atendimento. Fui atendido pelo Alex e acabei comprando uma moto. Estou muito satisfeito até o momento.

Preciso conhecer a loja 3 foi pelo site

Atendimento nota 10.

Vendedores atenciosos. Motos lindas.

Loja muito bacana, atendimento muito bom, vendedor educado e atencioso.

Fiz um test ride na Classic , Bullet e Continental, as motos são incríveis, muito estilosas, especialmente a Classic. O Alex foi muito atencioso.

Linda loja e ótimo atendimento!

Lindas motos, e opção de test Rider

Ótimo lugar, pessoal muito educado e prestativo

Ótima experiência! Eu recomendo agendar um teste para sentir as máquinas ... Você vai adorar!

Meu noivo e eu fomos nesta loja de SP, pois ele estava muito empolgado com a marca. Uma primeira vez fomos para nos informar melhor e conhecer os modelos. Após um tempo amadurecendo a ideia, fomos novamente a loja onde fomos atendidos pelo então gerente, que nos informou sobre test ride e como meu noivo não estava com a roupa de acordo, falamos que voltaríamos na próxima segunda para poder andar no modelo que foi escolhido. Voltamos, fizemos o test ride, meu noivo decidiu comprar a moto e deu entrada na documentação, o gerente nos informou que talvez naquela data não haveria resposta do banco, mas que ele ia conversando com meu noivo. E então, nunca mais falaram nada. Nunca falaram se foi ou não aprovado o cadastro dele. E então ele deu entrada na Royal Enfield de Campinas, onde o atendimento foi excelente. Se você pode ir até lá, vá. O atendimento de lá é show, mesmo a loja cheia, os caras dão uma super atenção. A de São Paulo, não recomendo a ninguém. A moto é ótima, pena que os vendedores de SP não conseguem vestir a camisa. Pelo menos foi o que passaram.

No dia que agendei pra conhecer a clássic, sai do abc e chegando vi que a loja estava fechada. Mandei ZAP e a pessoa disse q atenderia pois o cliente das 11:00 havia cancelado. Recebi o básico de informações, sem empolgação. Teste Ride nem pensar 😔😔😔

Atendido pelo Luiz, tudo perfeito, desde o atendimento até o test ride. Recomendo!

Muito bom o atendimento, comprei minha moto aqui!!!!

Loja top. Boa localização e consultores super atenciosos.

Show, loja linda, atendimento top.

Comprei a melhor moto da minha vida até o momento. Sempre retorno a concessionária para revisões, rides e confraternizações.

Atendimento excelente, equipe bem treinada. Ótimas motos.