Venho através desta avaliação tentar proteger outras pessoas, que seja por que motivo for, se interessem em comprar algo nessa loja (ASER DECOR ou ATOS DECOR), tenho como objetivo tentar impedir que outros clientes passem pelo que passei e estou passando nas mãos desses profissionais tão desonestos, enrolados e golpistas. Comprei um sofá via depósito a vista, no dia 23/10/2020 junto a essa loja com prazo de entrega no dia 22/12/2020 e até o presente momento (31/03/2021) não recebi o meu produto, sob diversas alegações mentirosas de problemas com fabricantes e outras diversas situações inexistentes. Através da proprietária Sra. Salete, a loja desde o primeiro momento que venho cobrando a entrega do meu produto vem me enrolando com informações mentirosas e repassando a responsabilidade e causa de todo o problema para os fabricantes, para a pandemia, para os representantes da fábrica e demais alvos, tentando se isentar de forma irresponsável de qualquer culpa diante do problema. Depois de meses de enrolação, soube no início do ano de 2021 através do fabricante do sofá, que o motivo do meu sofá ainda não ter sido entregue era que o pedido de fabricação do meu produto nunca foi concluído pela loja!!!! E que todas as informações de que o atraso era em decorrência da fábrica ter fabricado meu sofá errado, e que a mesma também tinha sido fechada pelo COVID eram mentiras e consequentemente nunca aconteceram, causando a minha total surpresa e a surpresa da fábrica, que se viu diante de uma revenda totalmente despreparada e que tinha como objetivo queimar a reputação da mesma desviando todos os seus problemas para eles. Depois de colocar tudo as claras, mostrar a Sra. Salete que tenho ciência que a mesma está em posse do meu dinheiro desde o dia da compra e sob diversas atitudes de desonestidade e características golpistas, ainda venho tentando, de maneira fracassada, ter o meu problema resolvido, porém na maioria das vezes sou ignorado e não vejo nenhuma movimentação para resolução de tudo, ao ponto de ouvir a seguinte frase: O que tenho para resolver agora é trocar a fábrica para outra que possa fazer o mesmo modelo... Ou seja, trocar o fabricante para tentar mais uma vez me enrolar com outra situação, é realmente absurdo o que essa empresa faz com seus clientes e a irresponsabilidade como trabalha, merecia ser fechada e pagar por tantos danos gerados aos clientes que acabam entrando nessa furada. Não tem como repassar tudo que foi me feito através desse texto, foram inúmeras conversas e promessas de novos prazos de entrega que nunca foram realizados, várias informações mentirosas, várias promessas ridículas e eu sem o meu dinheiro e sem o meu produto. Portanto, NÃO COMPREM NESSA LOJA SOB HIPÓTESE ALGUMA!!!! Li várias reclamações registradas aqui que são idênticas ou muito parecidas com a situação que passei, outros relatos de situações iguais li no site do Reclame Aqui, comprovando ainda mais que a minha situação não foi uma situação única e esporádica, mas sim o padrão negativo dessa loja e de sua proprietária incompetente.

[11:05, 23/10/2019] Eng. Raquel Almeida: Muita atenção com esta loja! São pessoas de má fé. Minha irmã e eu fizemos compras e tivemos muitos problemas.... entregaram coisas erradas (o que entregaram) e estão há mais de 90 dias para fazer uma entrega que não fazem....Vou explicar minha história, que foi bem parecida com a da minha irmã. Fiz uma compra de 12 peças e paguei a vista. O serviço deles é bem simples, vendem pra mim, passam o pedido para o fabricante, aguardam a entrega e me entregam, simples certo? Pois para o grau de incompetência das vendedoras e proprietária não é.Chegando próximo da minha data de entrega comecei a cobrar e ai começaram as desculpas, jogando sempre a responsabilidade nos fabricantes... descobrimos que era mentira porque ligamos em 3 fabricantes (as peças eram de fabricantes diferentes) e eles nos explicaram que o pedido tinha sido feito uma semana antes da data prometida de entrega ou até na semana de entrega.No caso de um dos fabricantes ele ainda me confessou que a Salete (proprietária) havia solicitado a peça (uma mesa) com urgência para entregar em 10 dias... como não era possível ele ofereceu uma que estava já na fabrica e havia sido devolvida pelo cliente pq tinha uma diferença absurda de cores da madeira entre o pé e o tampo.... ela aceitou essa mesa e me entregou ela... totalmente diferente da que tinha solicitado (foto em anexo).... não aceitei, ela ficou de trocar mas sei que não vai fazer.O aparador, estou esperando faz 90 dias... ela marca uma data, fala que deu problema no fabricante, marca outra, fala que deu problema na transportadora... todas as histórias são mentira.Tudo leva a crer que ela esta falida, esta pegando dinheiro dos novos clientes para pagar pedidos antigos, ou seja, uma bola de neve, um castelo de areia prestes a ruir.Descobri tbm que ela esta mudando o nome da empresa, agora não atende mais por ASER DECOR e esta atendendo por ATOS DECOR.[11:05, 23/10/2019] Eng. Raquel Almeida: Fiquem atentos, esta bem claro pra mim que é uma golpista da pior espécie... optem por lojas idoneas....Trabalho com interiores e decoração há mais de 10 anos e na verdade fiz um teste com essa loja (como eram móveis para mim) para se desse certo, indicar para os clientes.... ainda bem que eram para mim, senão jogaria meus clientes nesse golpe....

Ótimo atendimento móveis de alta qualidade, satisfação garantida.

Estou ha mais de 2 semanas tentando receber um reembolso de mais de 3 mil reais e tudo que eles fazem é me ignorar, isso depois da compra, pq antes ate me procuravam pra vender, NUNCA conheci uma loja com uma reputação tão baixa, literalmente estão tentando me dar um calote

Ótimo atendimento, tudo para decorar sua casa, ambiente agradável e um cuidado especial na escolha dos ambientes. Preco Justo

Móveis e decoração Maravilhosos ♥️

Melhor lugar para decoração! Atendimento excelente!

Bom

A Sra. Jaqueline fez a devolução dos valores...++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++