Em junho, comprei 3 cortinas sob medida, para serem entregues em julho. No dia 7 de julho, recebi um telefonema para agendar a instalação das cortinas. Agendamos para o dia 19/7, entre 10:00 e 13:00. Os instaladores chegaram às 12:30 (tive que ligar para a loja para perguntar se eles viriam), e após a instalação, as cortinas estavam muito amarrotadas.Mandei várias mensagens por WhatsApp para a loja, solicitando o agendamento de um profissional para dar acabamento, ou seja, passar as cortinas. A vendedora respondeu algumas vezes que a profissional responsável iria me ligar para agendar, mas até hoje (05/08) ninguém entrou em contato comigo para realizar este agendamento.A costura das cortinas foi bem realizada, mas o pós-venda é sofrível. Não culpo a vendedora, mas a equipe de agendamento, instalação e manutenção é muito desorganizada. É este tipo de trabalho que faz o consumidor não recomendar a loja.

Não comprem nessa loja.Comprei um tapete em uma sexta feira, e ficaram de me ligar informando a data de entrega. Nada na sexta, nada no sábado, entrei em contato na segunda, iriam verificar e me retornavam. Não retornaram. Liguei na terça, pela manhã nada, na terça a tarde (15:00) pedi para falar com o gerente (falaram que estava almoçando), que me retornou as 17:40, ia verificar o que aconteceu e me retornava em 10 minutos (nada). Bom, na quarta recebi o tapete. Moro em prédio, e, segundo o entregador, não entregam no apartamento, apenas na portaria, pq são apenas entregadores (???). São tantos absurdos para uma loja .... Ah, outro detalhe .... nem a NF foi emitida na sexta / sabado / domingo / segunda / só foi emitida na terça após a segunda ligação ....

Péssimo atendimento, não recomendo a loja.Marquei em plena pandemia um horário para visitar a loja e quando cheguei o atendente tinha fechado no horário que tínhamos marcado. Reclamei, pediram desculpas e voltei hoje em um horário marcado. Entrei na loja com minha esposa e filho e nem um bom dia recebi. Passei por todos os atendentes da loja e ninguém falou nada. Todos de má vontade. Péssima experiência. Não recomendo para ninguém que queira comprar material o decoração para sua casa ou apartamento.

Eu e minha noiva fomos na loja para comprar um piso vinifico.Tínhamos a intenção de sair de lá com o nosso problema resolvido, passamos meses para fechar o piso do nosso apartamento.Na hora venderam a ideia de que tinha estoque e o material estaria no meu apartamento no dia que quisesse. Então pedi para entregar 5 dias depois.Passado o prazo não entregaram, não emitiram nota fiscal e não me deram retorno. Total descaso e medo do que se tornou a minha compra.Achei que estava comprando num lugar seguro e que poderia estar tranquilo. Mas não. Estaria mais seguro comprando de um qualquer no mercado livre.Sem condições!

Bom atendimento

Ótimo atendimento, desde a venda, entrega e até na troca do produto.

Bom...

Casas Fortaleza uma das mais tradicionais em decoração no Brasil. Vasto estoque atendimento Premium. Recomendo.

A loja foi reformada, os preços não são tão atrativos assim, mas o atendimento do Sr. Dam foi muito empático e generoso.

Grande variedade de produtos mas não tinha o tecido que minha esposa precisava.

Loja boa porem mta cara. Comparado com mercado atual.

Vendedor Jandiel excelente!

Consegui o que buscava lá. Super variada a loja e produtos com bom acabamento. Comprei almofadas, vou voltar pra escolher o tapete em breve

Os tapetes são coisas de loucos, não sabe qual escolher!

Péssima experiência! Descaso com consumidor, descaso com a instalação e com o pós venda! Nada se salva nesta loja!

Produto de primeira, comprei uma tapete Shaggy e ficou perfeito na minha sala.

Muito bom... Grande variedade

Loja com produtos de primeira, excelente serviço. Recomendo

Estava em reforma