Infelizmente o preço acabou sendo muito alto para o reparo do meu Speedlite (esqueci pilhas dentro = erro grosseiro RS) mas o atendimento do Dario foi show de bola. Explicou com bastante atenção e paciência! Parabéns!

Área comercial carece de investimento humano.

Experiência péssima. O produto não chega, ninguém avisa, a desculpa é que não encontraram o endereço que todo mundo encontra. Liguei para lá por três dias seguidos, nos dois primeiros, aguardei mais de 30 minutos sem sucesso. Só consegui falar no terceiro dia porque liguei no horário de abertura e ainda assim, aguardei 12 minutos. Por email também não há resposta após três dias. Reclamei no reclame aqui.NÃO COMPREM CANON porque a assistência é péssima. Melhor descobrir onde vende tinta pirata. Esta empresa não merece meu dinheiro nem minha paciência.

Lamentável minha experiência em comprar um produto direito da Canon, comprei pela internet, devolvi no prazo e respeitando as regras para devolução e fazem quase 3 meses não tive estorno ainda. Um absurdo. Muito decepcionada com a marca. Falta de respeito com o consumidor. Equipamentos são caros e você não ser reembolsado quando compra direto da indústria é muito frustrante. Me sinto muito lesada.

Entrega de produto na assistência técnica, muito bem atendido

Suporte zero, deixei minha câmera lá para limpeza de sensor e troca da tela de focoA validação que e de um dia útil se tornou mais de dez, o atendimento e excelente mais a assistência e horrível... Fora que liga para a Canon e ainda os atendentes fazem questão de deixar a linha muda e vc falando igual idiota

Péssima, atendimento sofrível, isto porque eu queria mudar o email para o envio de boleto. Fui destratada.

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Recebi minha câmera fotográfica faltando o cartão de memória e o manual de instrução. Estou tentando entrar em contato com a empresa mas não consigo de farma alguma! Por telefone, email, tudo.

Nao consigo entender como uma marca mundial como a canon nao possui assistencia técnica para multifuncionais em Vitória-ES,nao consigo entender,nunca mais comprarei.adeus canon

Acho que vou gostar. Venho pesquisando câmeras há um tempo e as opções são ótimas

Simplesmente fiz uma compra e o site nao me informada NADA sobre meu pedido.PESSIMO atendimento, na verdade o atendimento nem existe, não importa quantas vezes você ligar ou mandar email, nunca te atendem ou respondem.

Pior compra virtual que já fiz na minha vida! Péssimo atendimento.EU: compra realizada, pagamento efetuado!CANON: data da entrega informada no rastreamento não cumprida, sem a localização e outra data da entrega na página do rastreamento, há 6 dias sem saber nenhuma informação do produto e nenhum contato da CANON, que agora não atende telefone e nem retorna e-mails.Digo que estou a 6 dias sem informações do produto, porque no quinto dia, quando enviei o terceiro e-mail, eles disseram que ainda iriam enviar o produto à transportadora, porém, apesar disso, a transportadora informa que já está com o produto, que segundo o rastreamento seria entregue a uma semana atrás, mas não foi. Enquanto isso, eu estou a 6 dias sem informação da minha compra, já que agora o site do rastreamento não mostra nenhuma informação sobre a entrega.NÃO RECOMENDO.Literalmente, paguei pelos equipamentos e em troca até agora, só recebi o péssimo atendimento da CANON.Pelo que eu estou entendendo, nem mesmo a CANON sabe onde está o produto.Não daria nem uma estrela, mas se não marcar não tem como postar.NÃO RECOMENDO.

Não atendem ao telefone, suporte zero. reitero os comentários sobre ótimos produtos mas ,suporte?

Péssima. Comprei uma impressora avançada, a Canon informou ter entregue à transportadora Loggi, não recebi até agora. Ao rastrear descobri na Loggi transportadora que a Canon só enviou um arquivo digital para eles, mas não o equipamento. Está um jogo de empurra. A Canon não atende por telefone as reclamações. Dá um eMail que nada resolve. Terei que entrar na justiça.

Eu comprei uma câmera no dia 23/08/20 e chegou no dia 29/08/20 antes do prazo. Quando eu comprei não tinha visto as avaliações da loja depois que eu vi e tinha muitos comentários negativos e fiquei com medo tentei ligar não consegui então mandeium e mail perguntando se poderia tirar em loja eles me responderam que não havia mais loja fisica e tudo ..Moral da história foram atenciosos me responderam e a tranpotadora ta de parabéns agradeço mando msg no dia que a mercadoria ia chega e chegou mesmo excepcional..

Um lixo. Telefone não atende e ou não completa ligação. O site não conclui operações de compra. Será que Canon Brasil está com problemas? Recomendo muito, mas muito cuidado com as compras online no site oficial da Canon.

Nunca vi uma loja deixar seu site fora dor ar ha mais de 5 dias . Esta sendo uma decepção esta canon. Em relação aos canais de atendimento pior ainda. Números não funcionam e email não responde.

Produto de ótima qualidade, porem atendimento e site ruim demais. Não precisa tirar o site do ar para fazer manutenção, faça em off e depois sobe as atualizações. Se demorar mais não sei se irei comprar algo.

SITE , financeiro demorado , entrega demorado. E pior , nao deixa retirar no local que seria bem mais rapido.

Dei viagem perdida pra recepcionista informar que não tem mais loja, só assistência, nem o telefone eles atendem.

Ótimo produto, péssimo suporte técnico. 10 minutos no telefone, desisti. Atendimento virtual abre chamado e pedem para aguardar 3 dias úteis. Enfim, não valeu a pena um investimento tão caro, para a impressora ficar encostada, no primeiro mês de uso.

Atualizando- entregaram para outra pessoa, nao sei quem e. E so pedir que entregam, sem conferir a identidade, Agora pedem pelo menos 10 dias para ir atras desta pessoa.... uma zonaainda nao recebi o pedido feito ha muito tempo. No site da Total Express, unico canal de comunicacao, esta o mesmo status desde dia 27. Na Loja informam que houve atraso devido a Black Friday, mas comprei muito antes. Nao recomendo. Total Express é do Grupo Abril - se estiver com a mesma saude financeira do restante do Grupo...sei nao

Recém mudados para uma outra sala dentro do centro empresarial do aço, a assistência técnica da Canon agora tem uma recepção mais aconchegante e que pode atender as pessoas com mais conforto. Sempre resolvo quase tudo pelo site, telefone ou email para quando tiver de ir lá a passagem ser o mais breve possível. Agora pelo menos esperar no atendimento não é de todo ruim.

NAO RECOMENDO.....CPS é a PIOR assistência que ja contratei, alem do descaso com clientes, o preço das assistências e manutecao é alto, não dao retorno sobre prazos e tempo para concluir o serviço e qdo devolvem o serviço não foi feito por completo ja que minha lento voltou do mesmo jeito (sei pq acabei mandando em outra pois estava sentindo a mesma coisa de antes de enviar para CPS.Com isso, alem do stress em ficar atras deles para ter uma posição sobre o serviço, o mesmo demorou mais de 1 mês para ser feito (era so limpeza normal)

Atendimento top e super honesto. Superou minhas expectativas. Só é um pouco ruim por conta de não abrir aos sábados, acho que é o dia mais fácil para a maioria dos clientes. A Canon poderia rever isso.

Descaso com clientes, enviei minha camera para limpeza a 1 mês e ate agora não me devolveram o equipamento, não atendem o telefone e e não dao retorno nos emails enviados

Quebrei a impressora e joguei fora de tanta raiva que passei 2 meses para conseguir a cabeça de impressão ,eu nunca mais na minha vida compro mais nada da canon,agora sera só epson produto de qualidade ,voces precisão de colocar pessoas qualificadas para trabalhar na canonpois eu vi milhares de reclamaçoes de vocês ,canon deus me livre nunca mais .

Cuidado com a loja virtual. Eles utilizam a transportadora Total Express para realizar a entrega. Eles não possuem canal de atendimento e não entregam no prazo. Recomendo olharem no reclame aqui. Uma pena uma empresa como essa utilizar um serviço dessa qualidade.

Definitivamente o melhor atendimento ao consumidor que já vi! Tive problemas com minha impressora Canon 2 vezes e nos dois casos fui EXTREMAMENTE bem atendido!

CPS é lento, atendimento completamente despreparado para responder suas perguntas sobre prazo de reparo. Já usei uma vez e fui obrigado e utilizar novamente pois é o único lugar no Brasil que oferece garantia real. Prepare-se para ficar no mínimo 60 dias sem seu equipamento enquanto ele recebe o serviço.

Mandei fazer a limpeza aí eles não limparam uma parte e aí falaram que a aquela para para limpar era mais 400 te reais, ridículo!

Uso camera da canon e estou satisfeito, nunca precisei de usar os serviços, mas creio que deve dar um bom atendimento

A qualidade dos produtos é indiscutível, porém a demora na entrega dos produtos desgasta. A transportadora responsável consegue ser pior que os correios.

Bom atendimento mas quase nunca podem resolver o problema, a não ser compra uma nova lente/câmara

Os serviços do CPS são excelentes ! Todo o suporte que o profissional precisa com atendimento excelente e profissionais capacitados. Nota 10 !!

Péssimo atendimento, sem informação de postagem ou prazo de entrega sobre produto comprado. Definitivamente, não recomendo.

Se você usa seu equipamento só como hobby e não depende dele como meio de vida, pode levar nesse local. Do contrário como acredito que seja com a maioria dos que precisam de assistência técnica, pense bem, pois a demora é surreal! Mesmo após a peça chegar, a demora do reparo pode levar muito tempo! Não fazem o mínimo de questão em tentar ajudar quando você tem necessidade do seu equipamento. É lamentável, o prazo deles é fora da realidade... É uma pena uma marca como a Canon a qual confiamos tanto, ter uma assistência tão lenta e despreocupada com o cliente.

Não atendem o telefone, não respondem o email

Um atendimento diferenciado desde que o cliente se desloque até eles. Produto de qualidade mas sem a devida atenção do fabricante quando necessário.

É inacreditável como a Canon, uma das maiores marcas do mundo, pode ter no Brasil serviço e atendimento tão ruins. Bad brand experience.

Atendimento pessimo! As atendentes parem estar te fazendo algum favor! Nao fazem questão de ajudar. Os prazo de entrega é uma coisa inimaginável 180 dias úteis! Para pagar pelo site com cartão vc precisa imprimir um formulário assinar e mandar cópia da faturas

Descepcionante. Não possuem atendimento telefonico eficiente, os horários de atendimento impossibilitam a visita de quem trabalha em expediente convêncional e também não avisam sobre o funcionamento em vésperas de feriado. O atendimento via e-mail também não funciona, abrem chamados que levam meses para serem respondidos.

Atendimento do SAC da Canon é péssimo, fiz uma compra na Black Friday e eles simplesmente cancelaram, porém eles alegam 4 motivos diferentes que não fazem o menor sentido um deles é Análise de risco por conta do cartão de credito, ou seja, o cartão autorizou a compra e como eles não tinham estoque o suficiente para a Black Friday eles simplesmente cancelam a compra do consumidor e NÃO entram em contato.Recomendo a todos não comprarem no site oficial para evitar o estresse.

Atendimento ok

Levei meu equipamento para concerto e me pediram o pagamento via cartão de crédito, porém, você precisa informar o número e o código de segurança por e-mail!O atendimento presencial é bom, mas por telefone não existe. Você é transferido e desligam. Por e-mail a resposta demora quase uma semana.Aguardo por meu equipamento a quase dois meses!

Enviei na quinta feira via sedex 10 minha camera para orçar conserto, hoje, terça feira como ninguém me ligou entrei em contato, primeiro foi a dificuldade para ser atendido, telefone tocava e nada, quando consegui falar com a Assistencia fui informado que estariam dando entrada na ordem de serviço hoje e que eu deveria aguardar entra 5 e 10 dias para ter o valor do conserto. Desisti. Detalhe sobre o correio gratuito da Canon, ele não tem seguro, quem quiser seguro tem que contratar envio e retorno por conta própria. Muito desagradavel a demora no atendimento e falta de comunicação do SAC Canon.

O TELEFONE TOCA ATÉ CAIR. E JA MANDEI EMAILS FAZ 02 DIAS. MEU PRODUTO ESTA LÁ A MAIS DE 12 DIAS SEM RESPOSTA, SOU OBRIGADO A IR AO BALCÃO EXIGIR UMA RESPOSTA. PARA UMA EMPRESA QUE SE DIZ PORTADORA DE TECNOLOGIA DE PONTA, NÃO CONSEGUIR NEM ATENDER TELEFONE OU EMAIL, A CANON TEM DIFICULDADES E PROBLEMAS SÉRIOS COM ATENDIMENTO E RESPEITO AO CONSUMIDOR DA MARCA.

Serviço de entrega péssimo! Sou da cidade de São Paulo e solicitei apenas um cartucho a mais de 10 dias . Estou impossibilitada de usar minha impressora porque a única opção que tenho agora é aguardar a entrega. Canon é uma empresa internacional, por que não deixar ao cliente a opção do frete rápido a pagamento?

Atendimento ágil, descomplicado e eficiente! Ainda não tive o retorno sobre a impressora, mas já tive uma primeira boa experiência com eles! ❤️

Atendimento muito bom. Simpatia e trabalho sempre muito bem feito. Indico que quem tem equipamentos Canon façam a manutenção sempre lá além de serviço bem feito a garantia é direto com a fabricante.

Melhor sistema de impressão que existe, câmeras fotográficas digitais top de linha e atendimento nota 1000.

Parabéns pela loja, comprei via internet no dia 29/10 e chegou hoje 01/11, Obrigado. Sucesso a todos os funcionários envolvidos!

Atendimento excelente. Levei minha T5 recém comprada, que estava dando Error 30 desde que tirei da caixa, para a assistência da Canon e em menos de 15 dias arrumaram. Serviço completo. Recomendo como primeira opção para todos que tem equipamentos da marca.

Fui muito bem atendido

Atendimento horrível ! Falta muito profissionalismo dos atendentes, além de ser muito burocrático pra deixar e retirar equipamentos. Não resolvem quase nada por telefone, pra resolver qualquer coisa simples que daria pra resolver por telefone ele exigem que você vá até lá.Voltando a questão do profissionalismo, achei um absurdo o rapaz questionar a origem do nome do meu patrão quando fui fazer o cadastro no nome dele. O nome é de origem indígena e o cara faz umas perguntas muito inconvenientes sobre o mesmo.

OLA TENHO UMA CAMERA CANON SX520 , EU LIGO ELA E FICA TUDO ESCURO , NAO CONSEGUINDO FOTOGRAFA ! OQ SERIA ?

Boa tarde muito decpcionado com esta empresa faz quatro meses que ligo pra tentar resolver meu problema e nada, nao compre essa impresora canon g3100 nao presta em 14 dias troquei duas vezes

Por enquanto é isso pode até melhorar quem sabe

Empresa de gabarito. Realizaram uma milagrosa limpeza no sensor da minha câmera 6D, que pensava não ser mais possível.

Ótimos serviços. Muito atenciosos e organizados. Realizaram o trabalho com excelência e recomendo para quem precisar de algum tipo de manutenção. Acompanhamento da ordem de serviço em tempo real via internet.

Comunicação não é boa, telefone nunca está disponível. Deixei coisas para conserto e se eu não ligar (quando se consegue falar é lógico...) nunca sei em que pé está o serviço. Educados, porém... Carecem melhoras relação ao atendimento.

Conheci mais precisamente o Canon College que oferece cursos sobre fotografia. Local de muito fácil acesso através do metrô e os cursos são muito bem ministrados.

O preço das Manutenções é Honesto e o trabalho muito bem feito, porém NUNCA atendem o telefone... Vai da Boa Vontade da Recepcionista...

Muito bom! Pena os prazos de reparo serem absurdamente longos...

Demorou um pouco para ter o diagnóstico do problema da minha câmera, o valor cobrado da para eu comprar uma outra câmera igual, peguei a câmera sem consertar.

Arrependido por compra Canos sx 530, simplismente o pragrama para baixar fotos não funciona e o atendimento por telefone é péssimo! ÓDIO!!!

Muito atenciosos.Visita agendada.Minha impresora ficou tinindo!Valeu

Atendentes sem preparo e informação das regras da empresa, demora para resolver e cancelar. Meu produto foi enviado para endereço errado.

Atendimento presencial excelente. Levei uma impressora de 9 anos para conserto e acabei trocando por uma nova, recebendo uma ótima avaliação da minha.

Atendimento técnico não saber responder perguntas a respeito das impressoras .

Comprei uma copiadora canon nas lojas americanas em belo horizonte,adorei a maquina,mas no manual estava escrito que os papeis fotograficos estavam incluidos no pacote,nao vieram, nem unzinho sequer,fiquei desepcionada,com este erro.a maquina e uma mp 230

Fiz duas compras pela internet. Produtos de ótima qualidade, entrega dentro do prazo e com qualidade no atendimento. Recomendo!

Não respondem email e o telefone toca até cair... péssimo atendimento!

Não consigo me comunicar, não tem email... PERDERAM A CÂMERA?

O conserto da câmera foi ok, mas levou 5 meses para ficar pronto.

Fui bem atendido e resolveram o problema da minha câmera, uma T5i com erro 30

Fui dois dias para cursos de fotografia. Lugar Show e atendimento Dez!

Ótimo material fotográfico

Local onde podemos levar nossos equipamentos fotográficos e saem como novos.

Amo os cursos dá Canon.

Deacontinuam o modelo da maquina, não tem péças de reposição.

Difícil contar com assistência técnica de câmeras fotográficas

Ótima empresa para se trabalhar e também para fazer negócios, pessoal profissional.

Ótimo atendimento, porém peças demoram para chegar o que atrapalha o processo de conserto.

Atendente Muito Simpática e técnico educado

Telefone nunca disponível. Nem adianta ligar.

Orçamento de conserto incompatível com o preço da lente.

Melhores.preços

Atendimento impecavel

Muito bom

Atendimento bacana. Explicando tudo sobre o suporte.

Atendimento excelente.

Atendimento nota 10.

👍

Atendimento, preciso é atencioso!

Excelente empresa

Atendimento nota 10.

Comprei uma impressora da Canon E481, Até ai tudo bem, ai a dor de cabeça começa quando você não acha cartucho original pra essa impressora. CANON Nunca mais !!!!!!!!!!!! Pra comprar um cartucho é impossível !!!!!!!!!!!!!

Por enquanto tá tudo tranquilo