Loja ampla, bem organizada e com funcionários bem treinados.Não compete com a telhanorte no quesito revestimentos e materiais de construção.

Lugar bem amplo, boa variedade de produtos para a casa e construção, fui muito bem atendido no setor de clique e retire, mesmo meu produto precisando de transferência de outra filial por motivos de furo no estoque, mas nada a reclamar!

Atendimento péssimo,loja extremamente lotada,poucos funcionários para atender,o pior Uma DENUNCIA em plena pandemia lotada sem controle de entrada ou saída,filas com mais de 30 pessoas 40 minutos só para pagarSe falar q segue OMS mentira não segue nem o q governo sp manda imaginaOrdem internacional pior q andar em feiraTipo de empresa q não preza pela vida, só pelo lucro olha a resposta deles abaixo quer ver????Vá um dia de domingo e comproveDeixei meu pedido fui a Telha norte ao lida a pé 50 metros da loja controle de entrada funcionando perfeito fila rápida paguei em 5 minutos,o melhor a telha norte cobre oferta da leroyNa minha opinião não vale a pena comprar nada lá se for uma emergência pesquise e veja atendimentoPois atendimento na leroy marginalA nota nem sei oq dar de tão ruim,diferença q não vale a economizar

Geralmente vc conhece de verdade o estabelecimento na hora que precisa resolver uma troca / garantia!! Na compra de 5 suportes de TV e mais uns conjuntos montado com interruptor e tomadas foi tudo ok.... Bom atendimento, explicações com objetividade, tornando assim o processo ágil e satisfatório.Houve um problema onde dois dos suportes de tv (que me custaram R$399,00 cada) vieram com um plastico quebrado, a caixa estava lacrada. No retorno a loja para reclamar o ocorrido, fomos rapidamente atendidos e ainda foram repostas as peças necessárias sem nenhuma, absolutamente nenhuma objeção, o que nos causou surpresa de maneira positiva!! Parabéns aos responsáveis pelo setor de troca.Sábado as 16:00 hs a loja estava Lotada!!! Fila do caixa enorme, então não deixe de ir, mas vão em horários alternativos!!!

A loja é enorme, tem muitos produtos interessantes, porém preços altíssimos em produtos que nem valem metade. Atendimento de alguns funcionários é legal, mas outros não. Tirando o fato de que fomos buscar nosso produto que estava marcada retirada para dia 27/04, e não tinha ele pela segunda vez.

Lugar bem completo com uma gama de produtos muito grande estacionamento coberto atendimento 24 horas

Quem precisa de NF (Danfe) não vá nessa loja.Hoje, quando cheguei no atendimento, eram 11 senhas na minha frente e UMA pessoa para atender. E não para de chegar gente e várias prioridades. Espero há 23 minutos e ainda tem 6 senhas na minha frente. Péssimo atendimento e descaso com o cliente. O problema é que para retirar Nota Fiscal (coisa simples) a pessoa deve pegar a senha da troca de mercadorias, que geralmente são atendimentos de pelo menos 5 minutos. Não volto mais aqui!!

Eu gosto da loja, sempre fui bem atendidohj solicitei o apoio do locutor da loja, para localização de um vendedor que para mim é atencioso, competente, sugerindo ideia com inovação muito bom. Chama se Michel. Sendo que o supervisor ou encarregado, eu desconhecendo seu cargo muito gentil veio até a mim com explicação que o vendedor Michel havia saído no momento para o almoço. O senhor usou o meio de comunicação para falar com Michel, e este senhor prontamente colocou uma pessoa a me atender alienatorio. Fui muito bem atendido. O vendedor Michel me ligou e agradeço. Retornarei pois estou com obra grande em faze de acabamento e contarei com o Michel nos atendimentos.

Experiência péssima! Combinaram uma data de entrega e não fizeram, não me retornaram para dar uma explicação do que houve! Fiz contato agendaram novamente a entrega para o dia seguinte, NAO FIZERAM DE NOVO! O CONTATO É VIA WHATSAPP , AONDE DEMORAM PARA TE RESPONDER !PESSIMA EXPERIENCIA DE COMPRA

Muitas variedades de produtos, porém muito desorganizado os produtos em prateleiras (tudo misturado) principalmente porcas, arreulas, plugs de tomadas, interruptores, espelhos......caixas de auto atendimento achei ótimo agilizou muito o atendimento, pagamento e passagem dos produtos por conta própria, me senti como um operador de caixa 🤣🤣🤣

Diversas opções em produtos para reforma e construção. Pelo que sei aos sábados e domingos acontece algum saldão e os preços ficam bem abaixo.Tem uma boa quantidade de vagas de estacionamento e está bem localizado na Marginal Tietê.

Loja grande e com boa localização. Boa variedade de itens de todos os setores, com bom custo benefício.Atendimento precisa melhorar, junto com a demora da fila de caixa, ainda bem que tem o auto caixa.

Amei, achei o q precisava pela metade do preço, várias opções maravilhosas para meu lar!!! Muito top!!! Não tinha fila no caixa, super top!!!

Péssima!!!! Mal atendimento, problemas de sistema...30 minutos aguardando para resolver problema de sistema no caixa.Sem contar o mal atendimento do Marcos na marcenaria.Espero não ter que voltar mais...

Aqui você encontra tudo o que precisa. Quando construí minha casa, fazia um tour de moto pesquisando preços, e na Leroy sempre era mais barato, tinha muita variedade e ótimo atendimento.

A loja é, assim, tudo! Tem de tudo, os preços costumam valer a pena. Claro que não em todos os produtos, mas normalmente compensam.Além disso, tem um espaço em cima muito legal com várias decorações de ambientes diferentes e um cafezinho muito simpático!Adoro visitar a loja para poder comprar decorações :)

Compareci para comprar produtos na loja física da marginal Tietê. Os vendedores no atendimento pessoal me ofereceram descontos em vários produtos, mas na hora de pagar no caixa deu um monte de problema. Primeiro tive que passar todos os produtos de novo. Depois, não conseguíamos ver uma lista com os preços dos produtos que iríamos pagar, nem os descontos pra cada um. Pedi a lista, a moça do caixa não deu. Chamamos a gerente, chamada Rafaela é essa também não forneceu uma lista com os produtos, dizendo que somente saberíamos o valor depois de pagar. Essa tal gerente Rafaela tirou sarro e com sarcasmo disse que tinha um SAC ali mesmo se quisesse reclamar. Demorei duas horas pra conseguir que um funcionário interno fosse no computador e me mostrasse uma lista com os produtos e os valores daquilo que eu iria pagar (em qualquer mercado você consegue ver o que está pagando, mas na Leroy Merlin não). Os funcionários totalmente desrespeitosos, sem saber informar os preços do que iríamos levar. A tal gerente Rafaela atendendo sem qualquer profissionalismo e com sarcasmo. Fizeram-me passar uma humilhação muito grave e com certeza um dano moral nessa loja. Favor rever seu atendimento, porque é muito ruim. Péssimo!

Apesar de não ser a loja mais barata vale a pena pelo atendimento de alguns vendedores como a Cássia da parte de iluminação onde me atendeu com extrema atenção e explicando cada item que comprei e quando tive que trocar, por erro meu, me atendeu com a mesma atenção como se tivesse fazendo outra venda....na parte de sanitários...não lembro o nome da pessoa que me atendeu..lembreo que era mulher e tinha cabelo longo a caracolado...extremamente atenciosa dando todo o suporte que precisei na venda completa desse setor....e tb ao caixa Dylan que é extremamente simpático e deixa a parte do caixa super leve...porém a menina,cabelo longo caracolado com luzes.. não lembro o nome, que me atendeu nos pisos de porcelanato não fez qualquer esforço para fazer uma boa venda...não mostrando outros pisos....simplesmente fechou a venda e pronto ...tomou doril e sumiu...apenas fez o básico...sem interesse algum em agradar o cliente. Mas sempre fui muito bem atendida....tirando a moça do porcelanato

Esperava mais, a propaganda é boa, mas os preços são altos e o atendimento.... bom.... nem se fala, não recomendo

Super bem atendido, só fiquei decepcionado com os vendedores das fechaduras de portas de madeira, não comprei o que precisava por péssimo atendimento

Excelente loja com uma variação incrível de produtos!Fui muito bem atendido no setor de ferramentas.Parabéns!

Exelente mais da para melhorar na variedades as plateleiras tem q abastecer diariamente mais variedades de marcas e produtos mais pessoas para auxiliar

A loja é linda porém ...1-) Fiz uma compra de mais de 3 mil telhas, porém 130 vieram quebradas, pedi a troca demorou tanto que tive que comprar em outra loja ( meu telhado ficou com cores diferentes devido a compra em lojas diferentes ), e solicitei o estorno do valor e ate agora não recebi.2-) Comprei pisos para a casa toda, mais de 40 caixas entregue, pedi para ser entregue em setembro, entregaram antes, veio 3 caixas de um dos pisos quebrados, não vi o resto devido a muitas caixas e ainda não começamos a colocação dos mesmo, o entregador não enviou a reclamação dos pisos quebrados, e preciso desses pisos com urgência3-) Tive que comprar mais 2 caixas de um piso que comprei para colocar na escada, fiz a compra pela internet e estou aguardando a entrega porem hoje recebi um e-mail falando que a compra foi cancelada e não disseram o motivo.Você envioupoxa gastei mais de 16 mil na loja e só tenho reclamações.Só sabem abrir protocolo mas não tenho retornos, gente obra é complicado tomar conta e ter que correr atrás de tudo os lojistas fazem muita burocracia para o cliente :(

Fui muito bem atendida na loja pela Rozângela de pisos e Maria Cristina de vasos e plantas, ótimas funcionárias e super atenciosas . A loja é enorme tem muita variedade, algumas promoções bem legais . Único ponto negativo é a quantidade de parcelamento pequena pra quem não tem o cartão da loja, passei horas lá dentro, fiz uma compra grande e só pude parcelar em poucas vezes, ao tentar fazer o cartão tanto o meu quanto o da minha mãe que temos score 980 recusou por algum motivo que acredito ser algo com relação a onde moramos ou nossa naturalidade, só fiquei bem chateada quando a isso.

Dei 2 estrelas .. pelo ambiente e variedade de produtos .. para comprar em loja física ..Mas para retirar compras online ..Eh a pior experiência .. possível .. comprei uma Echo assistente da Amazon .. pequeno .. né ? Uma caixinha de som ..Demorei aproximadamente uma hora para conseguir retirar isso..Atendentes muito confusos ..Criam sistemas que não dá conta .. para volume de vendas..Enfim venda foi aprovada .. recebi o código e fui né ..Chegando lá tinha que ter recebido um token tbm para receber.. e não tinha recebido..Aí .. fui pra outro setor pra liberar sem o token .. e fui informado que vários clientes tiverem problemas com isso tbm .. enfim totalizou a frustração de 1 hora pra retirar ..Se soubesse mandaria para minha casa mesmo .. não escolha a opção de retirar na loja.. ao menos .. a minha experiência foi ridícula ..

A loja é bem organizada e tem de tudo, de coisas prontas ao faça você mesmo.

Consegui encontrar tudo que procurava de uma boa qualidade,mas deveria ter mais opções de qualidade e valores de produtos similares,pois nem tudo tem um preço mais acessível com relação aos concorrentes .

Extremamente lotado de domingo perto da hora do almoço, então evitem. Por estar cheio, estava muito difícil conseguir um atendimento (não era culpa dos funcionários). Acho que a loja poderia colocar um pouco mais de funcionários para atender, ao menos em dias e horários de maior demanda.Os carrinhos com cadeirinha de criança estavam bem sujos, empoeirados, e alguns com o cinto quebrado.

A minha experiência está sendo a pior possível!!Fiz uma compra de um piso vinilico com uma vendedora muito mal caráter. Ela lançando as informações pelo seu celular disse que a compra que estava sendo feita 18/09/21 seria entregue no dia 23/09. Pra minha surpresa qdo fui verificar as informações ela colocou a data pra 05/10.Isso é comportamento de bandido!!!NÃO indico essa empresa nem pra um inimigo.

Apesar dos preços estarem caros em todos os lugares, acredito que se comparar com a telha norte, os preços sao melhores e o ambiente é mais agradável!!

Boa localização, variedade gigantesca da maioria dos tipos de produtos que você provavelmente vai precisar, além de um atendimento muito atencioso e preciso. Eu fui pra comprar materiais pra construir uma luminária, mas acabei encontrando até um LED que servia para substituir um que tinha queimado lá em casa.

Disparado melhor Leroy de todas! Em organização, opções de acabamentos, tamanho da loja e atendimento em geral! Mas Fabiano da área de pisos e acabamentos é o melhor! Muito atencioso e sabe o que fala! Ele nos deu as melhores orientações para nossa casa. Recomendo procurarem por ele no periodo da tarde.

Loja ENORME. Tudo que as outras tem e mais um monte.Variedade nos itens... Enfim... Pra quem é tonto, e gosta dessas coisas desse tipo de loja, vai amar 😍.Ponto negativo é que fui num domingo, estava lotado. Estacionamento até que não foi difícil. Aparentemente bastante vaga. Tem até um café dentro, e uma barraca de lanche, hamburguer no estacionamento.Enfim. Dá pra passar horas ali.

O lugar é muito agradável e os funcionários são muito atenciosos , mas já é segunda vez que vou lá atrás de um material indicado pelo site , informando que têm na loja .Mais chegando lá o produto está em falta

No departamento de aluguel de ferramentas fui extremamente bem atendido pelas colaboradoras Luana Amorim, Lilian e Renata (fiscal).Deram toda a atenção possível.Parabéns pelo ótimo atendimento.

Ruim....eu levei até o caixa 8 um pistola de mangueira para jardinagem sem código. O cx chamou o fiscal, o fiscal foi chamar o funcionário da jardinagem, este por sua vez voltou ao setor para pegar o código do produto e depois o código chegou ao caixa. Tempo médio de espera 15min no caixa. É preciso treinamento para equacionar problemas simples de resolver como este.

Quero falar sobre o atendimento de 2 anjos e consultor da Leroy Marginal , Stéphane me deu o melhor atendimento , me deu dica e me fez comprar os produtos certos pq iria sair com todos produtos errados , foi sensacional e fechando o final no caixa o Dylan me recebeu super bem e foi super rápido ! Então o atendimento foi 100 % desde que entrei até quando sai !! Obrigada e continue assimAtt Barbara

Falta de organização e comunicação para a entrega. Precisa fica o dia todo a mercê deles sem saber o horário que vai entregar, além de não cumprirem com o dia que foi agendado.Simplesmente péssimo.

Eu e minha família, fomos muito distratados ao atentar efetuar a troco de um produto pela internet pelo funcionando de nome Isidirio NetoUma experiência horrívelNão desejo pra ninguém

Permitido pets, mas alguns funcionários ficam olhando e tratando como se fosse proibido. Definam!!! Pode ou não? Se pode, prestem um atendimento adequado.

Sempre faço compras no local, sempre diversos produtos bons valores, achei inovador a criação de Totens de pagamento facilitar agilidade da compra pequenas quantidade de produtos onde o próprio cliente passa os produtos código de leitura e faz o pagamento com o cartão débito ou crédito.

Minha preocupação atual é a loja desabar qualquer momento. Observem as colunas da loja pessoalmente.Ao menos estão cobertas com... Filme plástico. 💁🏻‍♂️

Achei os produtos que precisava e as orientações do atendente Cláudio do setor de marcenaria, foram corretas e úteis

ATENDIMENTO PÉSSIMO!!!!Precisei retirar um produto e devolver outro com estorno do valor da compra, mas cada funcionário passava uma orientação diferente do procedimento e dos locais para atendimento. Me dirigi para 8 pontos de atendimento diferentes e fiquei mais de 1 hora na loja, sendo que a promessa de compras realizadas pela internet é de um atendimento ágil.

Estive em loja hoje e fui extremamente mal atendida pela colaborado Ana Paula do setor de jardinagem, extremamente grossa, quando solicitava algo falava debochando da minha pessoa, a Leroy deveria buscar perfis de vendedores que desejem estar no setor comercial. Lamento por isso, hoje tenho certeza que se for voltar na loja não passarei nesse setor. Lamentável!!!

Péssimo lugar, vamos do início, cheguei às 15:40 na loja para retirada de um material comprado via Internet e com opção de retirar nesta unidade , aí começa os problemas, a leroy não resolve nada por que a compra teria sido feita pela Internet mesmo com opção de retirada nesta unidade , segundo apesar de apresentar e-mail onde o prazo de retirada seria até dia 3 ou seja hj até as 20h, e o comprovante do cartão de crédito compra feita a vista, mesmo assim nada de resolver, aliás a loja é bem grande sempre achei que fosse para melhor atender os seus clientes porém hj vi a verdade sobre os fatos fica mais fácil dos gerentes se esconderem , pois em nenhum momento apareceu um gerente pra resolver nada, mais em fim , depois de acionar uma viatura para se fazer valer meus direitos ou seja ter entregue a mercadoria comprada e paga e a loja se negar falando que não estava paga não foi 5 minutos o pagamento estava na tela do cidadão que tentou fazer alguma coisa, pra quem acha que tudo estaria resolvido, era só mais um passo da incompetência de uma loja que faz vendas pela Internet e não tem o mínimo de respeito com o cliente quero lembrar que só existe uma leroy seja física ou online, e que quando o cliente compra um produto com opção de retirada na loja no mínimo tem que ter o produto reservado, após ficar tempo em espera de simplesmente duas caixas de piso e vários outros atendimentos sendo finalizado descobri que o sistema mostrava o material em um local a qual não havia nada e os desastrosos nada falam e te deixam parado por tempos sem resposta até que vem um cidadão falar que localizou o produto após tempos e tempos perdidos, mais não acabou ao carregarem meu carro decido verificar o produto, e aí mais uma surpresa não era o que eu tinha comprado, tive que mostrar para o atendente no meu celular o pedido e piso comprado e que não conferia, mais algum tempo de espera e adivinhem o cidadão me fala que o produto não tem na loja somente no estoque central sei lá onde, e que ficaria disponível até quarta ou quinta feira que vem INCOMPETÊNCIA TOTAL , Vamos ao último passo, cancelar a compr mais dor de cabeça, onde o cidadão do drive chama um fiscal para digitar senha e liberar no sistema, acredito que a leroy pensa que as pessoas vão passear nas lojas, pois mais 20 min de espera e onde esta o fical talvez dormindo, fazendo a seresta do almoço? Sei lá onde estava pois tive que ir buscar um na loja pra ser atendido, pois cancelamento mais um problema estorno da compra segundo cidadão só poderia ser via telefone pois a compra teria sido feita pela Internet, SE NAO TEM COMPETÊNCIA DE VENDER E ENTREGAR NAO VENDA TIREI DO AR ESTA OPCAO , depois de tempos tive que ir no sac onde a cidadã quando chego e peço o estorno vem me falar que o produto só tinha no depósito central fato este que não foi minha solicitação e sim o estorno ainda tenta me fazer aceitar crédito muito sem noção , só deixo claro a todas não caiam neste armadilha não co.prem nada pela Internet na leroy péssima experiência não confio mais nesta loja, leroy TOME VERGONHA RESPEITEM SEUS CLIENTES E QUERO DEIXAR CLARO NAO ACEITAREI O ESTORNO EM ATE DOIS MESES . NAO RECOMENDO A NINGUÉM.

Eu simplesmente amo esse lugar. Agora estão com uma nova área de piscinas encantadora. Vale a pena visitar. Todos os funcionários dispostos a ajudar e muito educados.

Foi minha primeira experiência nessa loja e possivelmente a última. Comprei pela net uma banheira celite, uma válvula de escoamento e de entrada de água na banheira, para retirar nessa loja. No drive thru entregaram a banheira e as válvulas em caixa não lacrada. Após conferência verifiquei que haviam entregue duas válvulas de escoamento. Solicitei a troca de uma delas pela de entrada de água. O atendente após 35 minutos voltou com a peça dizendo que eu comprei errado, mostrei a ele as imagens da compra e o pedido. Percebendo então que não havia erro da minha parte o atendente voltou para dentro da loja e voltou depois de 30 minutos dizendo que o erro não era deles mas da fabrica que colocaram o código errado na caixa (que lembrei a eles não estavam lacradas). Disse a ele então que eu não comprei da fábrica e que eles eram os responsáveis pela venda. Dessa vez o atendente pediu que o acompanhasse até dentro da loja. Lá fiquei eu mais 1hora discutindo a mesma coisa com um vendedor. depois de tudo isso admitiram que havia um erro e que outro cliente já havia alertado do problema no site deles. Aí queriam que eu voltasse em outro dia que eles iam fazer a troca. Ao que recusei evidentemente. Se comprei para retirar na loja é pq tinha urgência.Concordaram então com a devolução sem restituição dos valores, mas com um vale. Levei mais quase uma hora para ter esse vale e sair da loja. Equipe de trabalho despreparada e que destrói a reputação de qualquer empresa. Uma empresa desse porte precisa preparar melhor seus colaboradores. Lamentável. Manha de domingo de estresse e humilhação. 3 horas de discussão estressante com família esperando do carro. Obs : nenhum funcionário tinha crachá desta forma não consegui identifica-los. Certamente há um erro de estruturação de equipe muito seria nessa loja que reflete na insatisfação do cliente. Olhe os comentários de insatisfação abaixo desse!Só vou voltar na loja por causa do vale. Nunca mais!

Registro pra alertar tanto a loja quanto aos clientes sobre o atendimento drive-thru: um pouco demorado, mas organizado. Seguindo todos os protocolos. Porém, por não sair do carro em nenhum momento, não poder escolher o produto, e então confiar no que está sendo entregue, recebi um saco de terra todo remendado e ainda vazando. Não acredito que tenha o peso da embalagem...Então fica o registro aqui e no reclame aqui pra que seja melhorado o serviço, por favor.Se houver alguma forma de ressarcimento tbm aguardo contato da loja.Obrigada.

E TUDO DE BOM AQUI TEM DE TUDO ATE PARA PISCINA E ESCELENTE PREÇO

Organizado, porém falta atenção da equipe, pareciam meio largados, não deram muita atenção a nós, não são nada amigáveis, a loja vizinha tem vendedores mais atenciosos e acolhedor, talvez deveriam aprender com os vizinhos

Ótima!!! Super rápido como propõe o atendimento driver thru. Adorei!!! Recomendo. Fui atendida pela Maria Lúcia Araújo que foi super paciente, tive problema com meu cartão e ela foi super educada.

Atendimento ruim nos caixas, com grandes filas mesmo em horário de pouco movimento.

Ontem tive uma experiência incrível fazendo uma compra na Leroy Merlin da Marginal Tietê, a vendedora Andréia Francisca e Lucas Dias me apoiaram muito para aquisição dos produtos que eu precisava comprar, bem como o Caixa Pablo que me atendeu de forma profissional, rápida e eficiente.

Hoje estive na loja ,pois estou montando um salão de cabeleireiro para minha noiva,até que chegamos em um impasse para fazer a saída da água (saída de água suja do lavatório ,no caso seria para um sifão.)Porém o lavatório fica a 4,5 m longe da pia,próximo existe um ralo mas ficaria horrível fazer um encanamento externo .Retirei a válvula ralo do lavatório da minha noiva ,fui até a loja Leroy Merlin marginal busca de um sifão longo ou uma possível solução .Cheguei no setor de hidráulica e fui atendido por uma moça ,me disse que não existia nenhum sistema ou nenhuma peça que poderíamos mudar para arrumar .Dei uma volta na loja ,vimos outras coisas ,retornei ao setor de hidráulica.Onde vi um vendedor humilde, com boa vontade de ajudar o cliente em busca de uma solução ,esperei ele finalizar um atendimento ,fui falar com ele.Dentro da loja da Leroy Merlin ele desenvolveu um sistema na hora ,de um sifão de 4,5m com entrada para a outro sifão.O cara muito,humilde ,com boa vontade e mente .Obrigado Cleber ferreira coordenador comercial de sanitários e encanamentos....Valeu resolveu o problema do sifão do lavatório da minha noiva que comprou em loja brasileira porém importado ...Você é dez.....!!!

Hoje ocorreram dois problemas: 1) os vendedores parece que estavam fugindo dos clientes. Estavam conversando entre eles e não davam atenção para os clientes. 2) na fila comum estava indicando uma espera aproximada de 8 minutos, mas só havia duas caixas atendendo e demorou 32 minutos!!! Um absurdo. Espero que isso melhore, pois a loja é muito boa e tem tudo.

Esta unidade é top tem muitos produtos ótimos tanto para decoração como construção e reforma a parte de marcenaria é muito boa e na entrada alugam pequenas máquinas, os funcionários são excelentes.

Muito boa! os atendentes foram eficazes e no caixa Dylan nos atendeu nos fazendo sentir em casa!! amei...so não tinha uma làmpada ... led milho

Eh uma ótima loja, mas quando tem descontos nas prateleiras, eles deixam produtos com preço cheio do lado de produtos com descontos, e quando vc chega no caixa toma até um susto, isso se vc não se atentar, e quando chama um colaborador pra verificar ele te traz uma foto do desconto onde mostra numa fonte de BULA qual dos produtos estava com desconto.

Tem muita coisa boa no Leroy, mas algumas coisas são mais caras em comparação ao mercado, principalmente com relação a decoração.Mas o que acho que devem melhorar é aumentar o número de caixas, principalmente os preferenciais e volumes grandes. Apenas 1 ou 2 caixas para esse público. Hoje o público preferencial é grande, acho que a leroy precisa tratar com mais respeito esse público.

Impressionante, enquanto a fila convencional do caixa estava gigante você pode ir nos caixas rápido que são sensacionalmente diferentes, você marca todos os produtos que comprou e paga no débito ou crédito sem necessidade de atendente de caixa, uma pena que o e-commerce é um dos piores que conheci e nunca mais compraria

Uma loja enorme e vocês colocam uma pessoa pra cuidar de todo um departamento? Fecha logo a loja de uma vez e migra pro online po

Não está cheio ,a loja é ampla muito bem arejada, funcionários e colaboradores sempre atentos aos clientes ,ótima loja.

Lugar excelente, fui fazer compras com minha esposa hoje, e ela acabou desmaiando e o pessoal foi super atencioso e rápido no socorro

Minha segunda visita a loja, em ambas as visitas fui bem atendido. Boa disponibilidade de produtos para casa e construção. Sobre o atendimento,

Loja com muuuuuita opção de produto, porém faltam atendentes (muito por conta do grande volume de pessoas que passam por lá diariamente). Você consegue encontrar quase tudo o que precisa, então vale a pena pagar um pouco mais caro em um ou outro item (há produtos que estão mais baratos que na concorrência).Tem a opção de fazer compra online e retirar na loja.O único pecado mesmo, é a quantidade de atendentes, que apesar de serem muitos, não dão conta da quantidade de clientes.

Pessoal vc encontra de tudo para sua casa,reforma e construção. Porém como em todos estes modelos de loja a falta de atendimento humano é algo assim absurdo, os atendentes são muito ruins em dar informações e saber atender um cliente. A loja física sim e boa como comentei más os ares que lá trabalham ou sei lá enrolam é estupidamente ruim.

Eu sempre gostei de frequentar essa loja, até hoje! P-É-S-S-I-M-A experiência. Se você precisa comprar poucas coisas, até compensa, mas hoje pela primeira vez precisei fazer uma compra grande pra reforma de um banheiro e “que decepção!”. Um sistema nada inteligente que uma pessoa não pode alterar coisas que outra vez, sem gerente (ao menos foi o que a caixa respondeu quando chamei); precisávamos que algum vendedor alterasse o pedido e ficamos meia hora PARADOS no caixa. Quando fui no setor, os vendedores parados, sem atender ninguém e não iam no caixa atender o chamado. Depois de muito tempo, enfim conseguimos pagar, mas ainda precisava buscar a mercadoria no drive-thru e, mais estresse, por que se pode complicar, por que facilitar? Esse parece ser o lema da loja. Precisaram etiquetar todos os itens que estavam no carro (que tínhamos acabado de sair da loja com eles, com nota fiscal) antes de entrar no drive. Ao sair, precisamos descer do carro pra emitir nf dos produtos que pegamos no drive e apenas um funcionário para atender pessoas que iam retirar, devolver, trocar e pegar NF. Depois dessa, so volto lá para coisas pequenas. Pra compras grandes e que não dá pra esperar a entrega, não compensa! Não mesmo!

Muito difícil encontrar um vendedor disposto a nos dar orientação onde encontrar amercadoria.É uma loja grande.bem distribuída bonita e limpa

Excelente atendimento! Recebi as orientações necessárias para que eu conseguisse fazer a melhor compra! O Lucas fez um atendimento bem assertivo!

Loja depois da reforma ficou muito boa, tem muita variedade de produtos e a loja ficou bonita, o único ponto que continua ruim é o atendimento, existem poucos funcionários realmente dispostos a ajudar. A LEROY MERLIN BRASIL é a líder no mercado de material de construção e bricolagem no Brasil pelo quarto ano consecutivo, segundo o ranking nacional das Lojas de Material de Construção realizado anualmente pela Anamaco (Associação Nacional dos Comerciantes de Material de Construção)

A loja é bem completa, super organizada, com muitos atendentes (bastante atenciosos). Agradável passear por seus amplos corredores.Destaque para a oficina de marcenaria.

A loja é bem acessível, tem variedade de produtos, o horário de atendimento até 23 horas é excelente para quem precisa de material e não tem tempo no dia, os produtos de todo fabricante, o preço está um pouco acima, mas tem promoções que as vezes vale a pena, e local para um café

Um lugar muito bonito produtos de qualidade

INFELIZMENTE estou tendo uma experiência horrível, 3 meses para poder receber um “MÍSERO” reembolso de um erro da própria loja.Comprei uma janela Veneziana e retirei na própria loja, o pedreiro instalou a janela e quando abriu a proteção depois de alguns dias, janela ERRADA!!! Entrei em contato com a loja e rapidamente trocaram a janela mas eu tive que pagar a mão de obra para a troca das janelas, eles disseram que iriam me ressarcir em 15 dias depois que assinasse o documento. Pois é e estou até hoje, sendo que minha compra foi feita no dia 27/01/21. Ligo todos os dias na central e todos os dias abro um protocolo pedindo para que entrem em contato comigo mas estão fugindo!!!! Estou cansada de esperar por aquilo que é meu, fora que assinei documento e perderam o documento que FUI até a loja assinar, mandaram outro documento para assinar e já se passaram muitos dias e não vejo a cor do MEU DINHEIRO E MUITO MENOS NINGUÉM ME LIGA PARA DAR UMA SATISFAÇÃO!!!! Essa loja é horrível em atendimento, tanto do sac quanto ao jurídico!!!! LEROY MERLIN MARGINAL SÓ TEM NOME

Atendentes conversando entre eles, tenho um problema de saúde, uso bengala, estava cansado e a caixa me fez esperar por um código de barras que não constava no produto me avisando que ia demorar, pois não tinha ninguém para ir até lá. Fiquei p... e fui eu mesmo, a atendente nem para chamar o gerente ou alguém responsável.... PÉSSIMO

Amo está loja, organizada, fácil de achar tudo q preciso e invento fazer... Ótimo atendimento..m

Quero elogiar o excelente e cordial atendimento da Stephany do SAC, que de forma empática, entendeu o problema em questão e de forma prática o resolveu. Parabéns Stephany! Por mais profissionais como vc!

A única unidade da Leroy que te cobra 5,00por corte na madeira, e ainda não corta na medida que você pede, paguei 30,00 de corte e o infeliz me manda as madeiras com 3mm maior do que pedi, não coube. Agora tenho q pagar um marcineiro para cortar novamente. Vá em qualquer outra unidade menos do Tietê.

Podem ir na concorrente q fica ao lado! Precisava de uma informação sobre produto, dos 3 vendedores q conversei, não fui atendida pq eles me diziam q estavam em atendimento. OU SEJA, ELES ESTAO COM MUITOS CLIENTES ENTÃO VA AO CONCORRENTE, PARA SER ATENDIDO!!!

Maior loja e modelo do do grupo ocupa grande espaço onde se encontra de tudo para sua casa, desde o material de construção ao toque final de decoração.

Sempre que preciso de algo de construção acabo indo lá. Porém, preciso compartilhar a experiência ao ir hoje trocar um produto. O atendimento foi rápido, prático e extremamente favorável. Meus parabéns para a equipe de hoje a noite.

Sempre procuro a Leroy porque, até então, tinha de tudo, mas das últimas 4 vezes que estive lá, não encontrei o que precisava e notei uma desorganização na arrumação das prateleiras, como produtos fora da caixa parcialmente desmontados, embalagens sem código e ausência de preços. Espero, sinceramente, que esse quadro melhore.

Em 21/09/2019 comprei 34 Spot de Embutir LED 3W Inspire Bivolt sendo 29 amarelas e 5 brancas. Dessas lâmpadas 9 amarelas e 2 brancas queimaram. A garantia é de 2 anos. Em 08/06/2021 levei os 11 spots queimados nesta loja e para a minha surpresa não havia produtos em estoque para a reposição. Sendo assim, me deram apenas um vale no valor total dos produtos queimados. Procurei na loja e consegui achar uma branca, do mesmo modelo, que foi retirada aplicando-se o desconto das compradas em momento anterior. Na impossibilidade de fornecimento das lâmpadas iguais deveria ser disponibilizado um produto similar pelo mesmo valor, o que não aconteceu. Agora estou com 10 buracos no gesso da minha casa. Solicitei a atendente se seria possível fazer um pedido para que outra loja enviasse um modelo similar para mim, o que foi negado. Os atendentes não sabiam explicar o que poderia ser feito e como resolver esta situação. Esperava mais da empresa.

Ótima loja. Bem completa, funcionários bem treinados. Único porém é que não há funcionários suficientes para o atendimento quando a loja fica bem cheia... Estacionamento bem amplo, térreo e primeiro andar. Excelente opção para procurar aquele produto para arrumar a casa !

Tem de tudo nesse lugar , o que vc imaginar ... Mas cuidado nos preços , eles oferecem descontos nos produtos da loja , mas esquecem de alterar no sistema , fiquem atentos !!

A loja estava um pouco confusa, alguns poucos funcionários com com nenhuma vontade de responder simples perguntas de localização de produtos, limitando-se a dizer fim do corredor a direita.Ao comprar um produto verifiquei que me foi entregue caixa aberta, achei que o vendedor havia efetuado conferência da máquina, mas ao abrir a caixa para verificar o produto fui surpreendido pela falta de 1 peça importante.Informei ao funcionário que prontamente me deu uma na caixa fechada, como deveria ter efetuado desde o começo.A loja é espaçosa, fácil estacionamento, conforto para mobilidade, corredores espaçosos, variedade enorme de produtos, em alguns setores não há diversidades de marcas e modelos, mas no geral tem opções para os produtos que procurarmos.Preço da máquina na loja estava maior que no site da loja na Internet, vendedor igualou o preço é pude leva-la com o preço da Internet, apesar de quase levar uma maquina faltando uma peça.(corrigir falha com urgência)Conclusão, gosto da loja, mas sempre precisaremos ficar atentos às possíveis falhas e armadilhas que poderemos enfrentar em qualquer estabelecimento que frequentarmos, apesar de ser obrigação das lojas cabe a nós consumidores nos certificarmos de todos os detalhes dos produtos que comprarmos.

Comprei pelo site tudo otimo, porem para retirar fiquei 01:30 apenas 91 item.Nunca mais.

Péssima experiência.... Loja estava uma verdadeira bagunça, muitos itens fora da gôndola, sem preço e etc .. Comprei um item (caixa organizadora) que estava em promoção através do aplicativo Leroy Merlin (programa fidelidade).... Nunca tinha usado esse programa fidelidade, então não estava conseguindo ativar o desconto... No momento de pagar minhas compras no caixa sinalizei que não havia conseguido ativar o desconto, então a operadora (muito solicita e educada) pediu ajuda da fiscal Fernanda (Loja Marginal Tietê)... Na boa, fui tratatado da pior forma possível pela fiscal .... Ela fez de uma experiência ruim que eu estava tendo com o aplicativo, ir além e passar a ser horrível em lamentavelmente precisar de seu suporte (que obviamente obtive, porém com total descaso e mal humor), tornando a experiência do cliente a pior possível... Uma pena...

O atendimento na Leroy é simplesmente o pior do varejo. Fomos no dia 10/07/21 e ninguém estava disposto a nos atender.. detalhe, estavamos com uma pessoa de 80 anos conosco. Um monte de vendedores sem fazer nada e ninguém podia atender porque eram de outro departamento e falavam para irmos reclamar la na frente de loja. Tivemos que quase implorar para alguém nos atender e o pior é que uma vendedora de setor viu que estavamos descontentes veio tirar satisfação enfrentando minha esposa. Aprendam a atender. Talvez na França as pessoas tolerem esse tipo de atendimento mas aqui não. Nunca mais Leroy.

Melhor loja de material de construção que conheço. Tem bons preços, atendimento muito bom e a loja é muito bem organizada com um mix de produtos surpreendente.

É uma boa loja. Mas alguns preços são puxados. Precisa urgentemente melhorar o atendimento ao cliente. Fiquei 2 horas na loja pra comprar um assento para vaso sanitário e não fui atendido. Acabei desistindo da compra.

Loja enorme, bastante opções de produtos, bem organizado. Recomendo

Uma loja completa com muita variedade de produtos. Um ótimo atendimento por parte dos colaboradores. Vale a pena conhecer.

Ótimo lugar para encontrar materiais para construir, reformar ou decorar. O espaço é muito bom, e o estacionamento é bem amplo, apesar das vagas serem apertadas.

Gostaria de deixar meu agradecimento aos colaboradores:Luana (SAC)Brenda (Sanitarios)Antonio (Hidraulica - Loja Morumbi)Essa 3 pessoas resoveram em menos de 24 Hs um problema que ja vinha se arrastando por quase 4 dias em contato com o atendomento telefonico.Sao tres pessoas que fazem a dierença e mantem o cliente satisfeito.Obrigado!! Vcs realmente fizeram a diferenca no meu atendimento.

Loja totalmente zoneada. Nada tem o preço certo..tudo você tem que levar no terminal de consulta. Fui falar com o vendedor sobre uma ferramenta e ele me ajudou a desistir da compra, tamanho desinteresse.

Uma enorme variedade de produtos para todos os gostos e bolsos e funcionários bem dispostos em ajudar. Parabéns!

Muita gente pra poucos vendedores.Vendedores pouco a fim de ajudar.Pra retirar a mercadoria , muito demorado.

A loja tem uma excelente estrutura, e vaeiedades de materiais: por ser uma loja muito grande, os colaboradoras deveriam dar mais atenção aos clientes para achar o que precisa.